總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

文秘專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一

xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育專業(yè)xx級(jí)全體學(xué)生在文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下進(jìn)行了為期兩周的實(shí)訓(xùn)?，F(xiàn)將本次實(shí)訓(xùn)的具體情況總結(jié)如下,。

本次實(shí)訓(xùn)有18人分配在校外單位，它們分別是漢中市廣電中心,、漢中市統(tǒng)計(jì)局,、漢中市衛(wèi)生局、漢中市人大辦公室,、漢中市人力資源與社會(huì)保障局,；其余23人則分配在學(xué)校校辦、黨辦,、人事處,、教務(wù)處、科技處,、宣傳部,、保衛(wèi)處、招就處和文學(xué)院院辦,。文學(xué)院歷來都對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)工作高度重視,，文秘教研室對(duì)本次實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行了周密的前期準(zhǔn)備,。4月22日，文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師精心組織了“實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)”,，會(huì)上提出并強(qiáng)調(diào)了同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)期間必須遵守的各項(xiàng)要求和應(yīng)該注意的問題,。本次會(huì)議重點(diǎn)指出在校外實(shí)訓(xùn)的同學(xué)代表著陜西理工學(xué)院學(xué)生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對(duì)嚴(yán)格,。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的同學(xué)則代表文學(xué)院學(xué)生的整體形象,，因此對(duì)分配在校辦、黨辦,、招就處等“窗口”部門的同學(xué)也同樣要求較高,。本次會(huì)議還強(qiáng)調(diào)，被分配在校外的同學(xué)要把人身安全放在首位,。

秘書人員的工作范疇極為廣泛,，要求也是近乎全能。本次實(shí)訓(xùn)雖然同學(xué)們所做的都是些日常性的簡(jiǎn)單工作,，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的,，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。

(一)辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅,、地面,、窗戶等，包括辦公用品的擺放在內(nèi),，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外,，還要盡可能符合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容,，像手機(jī)鈴音,、個(gè)人的言語、個(gè)人腳步聲等都是值得注意的地方,。分配在衛(wèi)生局的同學(xué)是這樣做的：每天早上會(huì)提前十分鐘左右到所在辦公室,，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗,；然后是清掃地面,，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅,、窗臺(tái),、電話機(jī)等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊,，還要將日歷翻到當(dāng)天,。本次實(shí)訓(xùn)絕大多數(shù)同學(xué)都能主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。

(二)計(jì)算機(jī)的操作計(jì)算機(jī)的操作是秘書工作的基本內(nèi)容,。在現(xiàn)實(shí)工作中,，除了能熟練掌握word,、excel、powerpoint等辦公軟件外,，因工作的多樣性,、特殊性而需要掌握的相關(guān)技能也是秘書人員所要學(xué)習(xí)的，如打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、裝訂機(jī)等,。有一位同學(xué)恰好被分在人事局文印室,，文印室每天都會(huì)接收到很多亟需打印的文件，也經(jīng)常有人帶著大量文件前來復(fù)印,，回來后這位同學(xué)告訴大家,，文件的打復(fù)印并不難，只要嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求并熟練掌握工作程序便可,。其他地方的同學(xué)也或多或少的接觸了文件的打復(fù)印工作,。因此，本次實(shí)訓(xùn)許多同學(xué)也主動(dòng)學(xué)習(xí)并不同程度地掌握了辦公室日常工具的使用,。

(三)會(huì)議室布置會(huì)議室的布置和會(huì)議的'主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一,。作為實(shí)訓(xùn)生，會(huì)議室的布置是現(xiàn)階段的必修課,。打掃會(huì)議室是基礎(chǔ)工作，打掃要保證干凈和整潔,，而會(huì)議室整體布局和領(lǐng)導(dǎo)名簽的擺放則是不能有半點(diǎn)差錯(cuò)的,。例如在一次人事局籌備小型會(huì)議的過程中，兩位同學(xué)在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下全程參與了這次會(huì)議的籌備過程,，包括會(huì)議室的前期打掃,、室內(nèi)布置和會(huì)中服務(wù)，兩位同學(xué)都嚴(yán)格按照要求一一做好,，最終完成了指導(dǎo)老師交代的任務(wù),。不少同學(xué)在本次實(shí)訓(xùn)中也參與了會(huì)前準(zhǔn)備工作，并都獲得指導(dǎo)老師的高度認(rèn)可,。

(四)文件的管理文件,、檔案的管理工作是秘書人員的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是本次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們接觸最多的工作之一,。在市人大常委會(huì)實(shí)訓(xùn)的兩位同學(xué),，他們?cè)趯?shí)訓(xùn)期間的主要工作就是文件的裝訂和核對(duì)。此時(shí)正值市人大會(huì)期間,，他們每天都要核對(duì)好所有需要分發(fā)到每個(gè)代表團(tuán)手中的會(huì)議文件,，核對(duì)內(nèi)容包括文件種類,、文件名稱、發(fā)文日期等,，每天的會(huì)議結(jié)束以后還要準(zhǔn)確無誤地將大量會(huì)議文件按類別整理裝訂好,。這項(xiàng)工作是不能有半點(diǎn)差錯(cuò)的，這需要非常認(rèn)真的工作態(tài)度和保持耐心,。在統(tǒng)計(jì)局,、校招就處、校辦的同學(xué)也經(jīng)常會(huì)接觸到文件的管理工作,，相信這為同學(xué)們積累了許多難得的工作經(jīng)驗(yàn),。

(五)接打電話和接待工作接打電話是所有秘書的最基本工作，能使用準(zhǔn)確的語言和用語技巧是接打電話的基本要求,，包括在接待中秘書人員的外表,、舉止、談吐以及傾聽和分析能力都直接反映著一個(gè)單位或部門的形象,。從各單位指導(dǎo)老師所給的評(píng)分中可以看到,，本次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們所表現(xiàn)出來的良好形象是值得認(rèn)可的。例如一位分在校黨辦的同學(xué),，當(dāng)辦公室電話響起兩聲,，她會(huì)先用左手接起電話：“喂，你好,，這里是黨辦……”,，右手提筆隨時(shí)做好記錄。若遇到需要轉(zhuǎn)接的電話,，則會(huì)先向所找老師示意后再進(jìn)行轉(zhuǎn)接,。在統(tǒng)計(jì)局實(shí)訓(xùn)的同學(xué)在一次接待工作中，他們先招待客人暫時(shí)在會(huì)客廳休息,，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中,，同時(shí)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間詢問客人的來訪事由，隨后將情況告知領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)意圖做好具體安排,。若領(lǐng)導(dǎo)不在,，則會(huì)事先做好具體登記，等領(lǐng)導(dǎo)回來后再作安排,。

除了上述幾項(xiàng)本次實(shí)訓(xùn)接觸較多的工作以外,，許多同學(xué)還接觸了外出接送辦公用具、文件分發(fā),、信息核對(duì)等工作,。可以說,，本次實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短,，但也讓同學(xué)們積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

(一)以誠(chéng)待人、謙虛好學(xué)一個(gè)友善的微笑,、一聲真誠(chéng)的問候,、一句禮貌的用語都能使他人對(duì)你保持良好印象，同時(shí),，這也是有效溝通的前提,。而持有一個(gè)謙虛好學(xué)的態(tài)度也往往會(huì)使人更愿意接納。正如在校招就處實(shí)訓(xùn)的同學(xué),，他們?cè)诿鎸?duì)外來人員到訪時(shí),，時(shí)刻注意著使用“您好”、“請(qǐng)問”,、“麻煩您”等禮貌用語,，并時(shí)刻保持著飽滿的精神面貌和“不懂就問”的謙虛態(tài)度，也因此在此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分中指導(dǎo)老師能給出令人驚訝的滿分,。

(二)善于觀察,，注重細(xì)節(jié)本次實(shí)訓(xùn)中許多同學(xué)都曾有過工作失誤的情況，而作為秘書人員,，工作失誤是要盡量避免的,。有一位同學(xué)曾接到過一次公文立卷歸檔的工作，由于文件目錄和數(shù)量繁多,，這位同學(xué)在立卷完成后便沒有進(jìn)行徹底的檢查,，一時(shí)疏忽導(dǎo)致某文件名在輸入錯(cuò)誤后沒能被找出，還好指老師在最后審核時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正,。由此可見,，擁有一雙慧眼和始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度是我們今后必須具備的。俗語說“態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗”也正是如此,。

工作經(jīng)驗(yàn)也還相當(dāng)匱乏,，目前還無法獨(dú)自完成一項(xiàng)工作,。因此，在我們所收獲的同時(shí),，依然要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，掌握更多的專業(yè)技能，要找更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐,，讓知識(shí)在實(shí)踐中得以應(yīng)用和消化,。

為期兩周的實(shí)訓(xùn)雖然短暫，但同學(xué)們的收獲還是很大的,。我們切身感受了秘書的工作環(huán)境,，了解到秘書工作的內(nèi)容,。通過“看、問,、想,、學(xué)、做”讓我們對(duì)秘書工作有了更全面,，更深入的了解,。通過實(shí)訓(xùn)，我們意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性的同時(shí)也看到許多知識(shí)并非在課堂中可得,，需要在工作實(shí)踐中獲得,。通過實(shí)訓(xùn)，我們看到了自己的不足和短板所在,，這有助于我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中得以改正和完善,，為將來成為一名合格的秘書從業(yè)者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

文秘專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二

為提高文秘專業(yè)同學(xué)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，我院于在xx年1月18日開始舉行辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn),，這進(jìn)一步地提高我們文秘人員對(duì)辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)和各種現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備操作的了解。這次實(shí)訓(xùn)掌握的技能知識(shí)有利于我們今后的就業(yè),，有利于我們更好的溶入社會(huì)這個(gè)大集體,。在我看來，這次實(shí)訓(xùn)是以短期的操作讓我們了解各種現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備的操作,，以期待著在以后的社會(huì)實(shí)踐過程中可以充分運(yùn)用,。

實(shí)習(xí)目的和主要任務(wù)

通過辦公自動(dòng)化系列內(nèi)容的實(shí)習(xí)，更加深入地提高我們?？粕男畔⑺仞B(yǎng)以及我們?cè)谵k公事務(wù)中的技能,、應(yīng)用能力。并以此來適應(yīng)社會(huì)的需求,此次實(shí)習(xí)要求我們能夠熟悉辦公化方面的有關(guān)知識(shí),，掌握相關(guān)的辦公自動(dòng)化軟件設(shè)備操作,，從而提高應(yīng)用現(xiàn)代管理工具的基本技能。

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1,、熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件word,、excel和powerpoint等應(yīng)用軟件的常用功能，具有實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的能力,。

2,、了解如何提高辦公電腦的病毒防護(hù)能力。

3,、掌握各現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備的正確操作,。

4、了解各現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備操作過程中出現(xiàn)的一些故障的排除方法。

一,、實(shí)習(xí)的基本情況

實(shí)習(xí)課程：辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2周（1月18日―1月22日學(xué)校機(jī)房實(shí)訓(xùn),、1月25日―1月30日企業(yè)實(shí)訓(xùn)）

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：商貿(mào)實(shí)訓(xùn)樓機(jī)房、所住地的民營(yíng)企業(yè)

1月18日開始,，我們班級(jí)的同學(xué)便開始按時(shí)到規(guī)定的地點(diǎn)組織進(jìn)行技能培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間為這一周每天上午8：30—11：30，下午1：30—4：30,。上課其間我們有專門的輔導(dǎo)老師來對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo),，對(duì)于我們同學(xué)在上課或?qū)嵱?xùn)其間如有什么問題，老師會(huì)為我們解答,，這樣的學(xué)習(xí)方式有利于我們更好的了解辦公自動(dòng)化操作,，也使這次實(shí)訓(xùn)不在枯燥乏味。

二,、實(shí)訓(xùn)的收獲和體會(huì)

打印機(jī)

操作：

①不送紙：紙張放于送紙器外面

②卡紙：紙張受潮,；紙張斜放；紙張擺放不平整,；定影膜不正常

掃描儀

常見故障出現(xiàn)的原因：

復(fù)印機(jī)

⑦復(fù)?。〞憾ǎ?/p>

常見故障出現(xiàn)的原因：

①卡紙：紙張受潮；紙張斜放,；紙張擺放不平整,；定影膜不正常；高溫

②復(fù)印機(jī)不啟動(dòng)：電源沒有接好,；操作板上開關(guān)沒開,；操作板上設(shè)置不正確

我們可以用實(shí)訓(xùn)期間了解到辦公自動(dòng)化設(shè)備操作中時(shí)常出現(xiàn)故障中的原因來解決我們實(shí)際生活中出現(xiàn)的問題。

在培訓(xùn)期間,，當(dāng)然我們也會(huì)遇到一些操作上的難題,，有時(shí)候需要老師對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)，但也有些時(shí)候只要自己耐下心來自己琢磨,，困難也就迎刃而解,。有些題目自己不會(huì)或者已經(jīng)遺忘，在仔細(xì)思考之后依舊想不起來,，這時(shí)候請(qǐng)求老師或者同學(xué)幫忙,，記憶比較深厚，相信以后都不會(huì)再忘記了,，可以通過這些方法點(diǎn)滴的積累自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，逐步地提高自己,！

實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短暫,，但我們所學(xué)到的東西頗多，我們知道實(shí)訓(xùn)其實(shí)是對(duì)每個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn),要想做好手上事物,必須要有一定的動(dòng)手能力。當(dāng)然一定知識(shí)的積累是必不可少的,。除此之外老師所講的每一言每一句都使我們受益匪淺,！

反關(guān)當(dāng)今社會(huì)，我們國(guó)家正在以訊雷不及掩耳之勢(shì)向前發(fā)展,。作為新時(shí)期的大學(xué)生,，尤其是一名普通的專科生,，我們所要掌握的技能也應(yīng)該更加熟練與精湛,！只有這樣，我們才不至于被淘汰與冷落,，才能在今后有一席之地,。

三、實(shí)習(xí)中存在的不足與問題：

在我們這么多天來的實(shí)習(xí)當(dāng)中,，也存在著某些不足和問題,。由于我們班人數(shù)比較多，我們的輔導(dǎo)老師輔導(dǎo)起來還是比較吃力,，這使的有些事情不能夠面面俱到,。在實(shí)際操作中，我們是分批實(shí)訓(xùn),。盡管如此,，由于我們班的人數(shù)比較多，有時(shí)輔導(dǎo)老師還是不能面面俱到,，老師教起來還是比較吃力,，比如一個(gè)實(shí)訓(xùn)例子，老師為使我們每個(gè)人都能夠掌握這部分的知識(shí),，他有可能重復(fù)做好幾遍,。對(duì)于那些在實(shí)訓(xùn)室里的同學(xué)來說，等待實(shí)際操作的時(shí)間也很漫長(zhǎng),，這難免不會(huì)造成時(shí)間的閑置,。

此外，實(shí)訓(xùn)的次數(shù)也因增加,，因?yàn)閷?duì)于老師口頭講述辦公自動(dòng)化設(shè)備知識(shí)學(xué)得快,、忘記得也快，在每次實(shí)訓(xùn)之前老師不妨把一些重要的知識(shí)點(diǎn)再向?qū)W生講解與疏通一下,，加深學(xué)生們的印象然后再讓同學(xué)們完成相關(guān)的練習(xí),！

實(shí)訓(xùn)期間，我們班的出勤率為百分百,。我們憑著對(duì)辦公自動(dòng)化設(shè)備的好奇及對(duì)本專業(yè)的熱愛,，努力掌握本專業(yè)的職業(yè)技能，這是一件值得高興的事情。

以上就是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)中的體會(huì),。

文秘專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三

xxxx年xx月xx日至xx月xx日,，文秘教育專業(yè)xx級(jí)全體學(xué)生在文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下進(jìn)行了為期兩周的實(shí)訓(xùn)。現(xiàn)將本次實(shí)訓(xùn)的具體情況總結(jié)如下,。

本次實(shí)訓(xùn)有18人分配在校外單位,，它們分別是漢中市廣電中心、漢中市統(tǒng)計(jì)局,、漢中市衛(wèi)生局,、漢中市人大辦公室、漢中市人力資源與社會(huì)保障局,；其余23人則分配在學(xué)校校辦,、黨辦、人事處,、教務(wù)處,、科技處、宣傳部,、保衛(wèi)處,、招就處和文學(xué)院院辦。文學(xué)院歷來都對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)工作高度重視,，文秘教研室對(duì)本次實(shí)訓(xùn)工作進(jìn)行了周密的前期準(zhǔn)備,。4月22日，文學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師精心組織了“實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)”,，會(huì)上提出并強(qiáng)調(diào)了同學(xué)們?cè)趯?shí)訓(xùn)期間必須遵守的各項(xiàng)要求和應(yīng)該注意的問題,。本次會(huì)議重點(diǎn)指出在校外實(shí)訓(xùn)的同學(xué)代表著陜西理工學(xué)院學(xué)生的整體形象，因而在外在穿著和內(nèi)在能力上都要求相對(duì)嚴(yán)格,。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的同學(xué)則代表文學(xué)院學(xué)生的整體形象,，因此對(duì)分配在校辦、黨辦,、招就處等“窗口”部門的同學(xué)也同樣要求較高,。本次會(huì)議還強(qiáng)調(diào)，被分配在校外的同學(xué)要把人身安全放在首位,。

秘書人員的工作范疇極為廣泛,，要求也是近乎全能。本次實(shí)訓(xùn)雖然同學(xué)們所做的都是些日常性的簡(jiǎn)單工作,，但都是今后作為秘書人員所必須掌握的,，也是作為秘書最基礎(chǔ)性的工作。

(一)辦公環(huán)境辦公室需要打掃的地方有辦公桌椅,、地面,、窗戶等,，包括辦公用品的擺放在內(nèi)，除了保證辦公用品擺放整齊美觀以外,，還要盡可能符合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人習(xí)慣。保持辦公環(huán)境的安靜也是極其重要的內(nèi)容,，像手機(jī)鈴音,、個(gè)人的言語、個(gè)人腳步聲等都是值得注意的地方,。分配在衛(wèi)生局的同學(xué)是這樣做的：每天早上會(huì)提前十分鐘左右到所在辦公室,，先清理掉所有的廢紙和垃圾，包括桌上的煙灰缸也需要清洗,；然后是清掃地面,，掃完后噴灑少量空氣清新劑，接下來就是用抹布擦拭桌椅,、窗臺(tái),、電話機(jī)等辦公用品；最后是將辦公物品擺放整齊,，還要將日歷翻到當(dāng)天,。本次實(shí)訓(xùn)絕大多數(shù)同學(xué)都能主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生并保持辦公室清潔。

(二)計(jì)算機(jī)的操作計(jì)算機(jī)的操作是秘書工作的基本內(nèi)容,。在現(xiàn)實(shí)工作中,，除了能熟練掌握word、excel,、powerpoint等辦公軟件外,，因工作的多樣性、特殊性而需要掌握的相關(guān)技能也是秘書人員所要學(xué)習(xí)的,，如打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、裝訂機(jī)等,。有一位同學(xué)恰好被分在人事局文印室，文印室每天都會(huì)接收到很多亟需打印的文件,，也經(jīng)常有人帶著大量文件前來復(fù)印,，回來后這位同學(xué)告訴大家，文件的打復(fù)印并不難,，只要嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求并熟練掌握工作程序便可,。其他地方的同學(xué)也或多或少的接觸了文件的打復(fù)印工作。因此,，本次實(shí)訓(xùn)許多同學(xué)也主動(dòng)學(xué)習(xí)并不同程度地掌握了辦公室日常工具的使用,。

(三)會(huì)議室布置會(huì)議室的布置和會(huì)議的主持是我們未來作為秘書人員接觸最多的工作之一,。作為實(shí)訓(xùn)生，會(huì)議室的布置是現(xiàn)階段的必修課,。打掃會(huì)議室是基礎(chǔ)工作,，打掃要保證干凈和整潔，而會(huì)議室整體布局和領(lǐng)導(dǎo)名簽的擺放則是不能有半點(diǎn)差錯(cuò)的,。例如在一次人事局籌備小型會(huì)議的過程中,，兩位同學(xué)在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下全程參與了這次會(huì)議的籌備過程，包括會(huì)議室的前期打掃,、室內(nèi)布置和會(huì)中服務(wù),，兩位同學(xué)都嚴(yán)格按照要求一一做好，最終完成了指導(dǎo)老師交代的任務(wù),。不少同學(xué)在本次實(shí)訓(xùn)中也參與了會(huì)前準(zhǔn)備工作,，并都獲得指導(dǎo)老師的高度認(rèn)可。

(四)文件的管理文件,、檔案的管理工作是秘書人員的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，也是本次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們接觸最多的工作之一。在市人大常委會(huì)實(shí)訓(xùn)的兩位同學(xué),，他們?cè)趯?shí)訓(xùn)期間的主要工作就是文件的裝訂和核對(duì),。此時(shí)正值市人大會(huì)期間，他們每天都要核對(duì)好所有需要分發(fā)到每個(gè)代表團(tuán)手中的會(huì)議文件,，核對(duì)內(nèi)容包括文件種類,、文件名稱、發(fā)文日期等,，每天的會(huì)議結(jié)束以后還要準(zhǔn)確無誤地將大量會(huì)議文件按類別整理裝訂好,。這項(xiàng)工作是不能有半點(diǎn)差錯(cuò)的，這需要非常認(rèn)真的工作態(tài)度和保持耐心,。在統(tǒng)計(jì)局,、校招就處、校辦的同學(xué)也經(jīng)常會(huì)接觸到文件的管理工作,，相信這為同學(xué)們積累了許多難得的工作經(jīng)驗(yàn),。

(五)接打電話和接待工作接打電話是所有秘書的最基本工作，能使用準(zhǔn)確的語言和用語技巧是接打電話的基本要求,，包括在接待中秘書人員的外表,、舉止、談吐以及傾聽和分析能力都直接反映著一個(gè)單位或部門的形象,。從各單位指導(dǎo)老師所給的評(píng)分中可以看到,，本次實(shí)訓(xùn)同學(xué)們所表現(xiàn)出來的良好形象是值得認(rèn)可的。例如一位分在校黨辦的同學(xué),，當(dāng)辦公室電話響起兩聲,，她會(huì)先用左手接起電話：“喂,，你好，這里是黨辦……”,，右手提筆隨時(shí)做好記錄,。若遇到需要轉(zhuǎn)接的電話，則會(huì)先向所找老師示意后再進(jìn)行轉(zhuǎn)接,。在統(tǒng)計(jì)局實(shí)訓(xùn)的同學(xué)在一次接待工作中,，他們先招待客人暫時(shí)在會(huì)客廳休息，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中,，同時(shí)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間詢問客人的來訪事由,，隨后將情況告知領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)意圖做好具體安排,。若領(lǐng)導(dǎo)不在,，則會(huì)事先做好具體登記，等領(lǐng)導(dǎo)回來后再作安排,。

除了上述幾項(xiàng)本次實(shí)訓(xùn)接觸較多的工作以外,，許多同學(xué)還接觸了外出接送辦公用具、文件分發(fā),、信息核對(duì)等工作,。可以說,，本次實(shí)訓(xùn)雖然時(shí)間短,，但也讓同學(xué)們積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(一)以誠(chéng)待人,、謙虛好學(xué)一個(gè)友善的微笑,、一聲真誠(chéng)的問候、一句禮貌的用語都能使他人對(duì)你保持良好印象,，同時(shí),，這也是有效溝通的前提。而持有一個(gè)謙虛好學(xué)的態(tài)度也往往會(huì)使人更愿意接納,。正如在校招就處實(shí)訓(xùn)的同學(xué),，他們?cè)诿鎸?duì)外來人員到訪時(shí)，時(shí)刻注意著使用“您好”,、“請(qǐng)問”,、“麻煩您”等禮貌用語，并時(shí)刻保持著飽滿的精神面貌和“不懂就問”的謙虛態(tài)度,，也因此在此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分中指導(dǎo)老師能給出令人驚訝的滿分,。

(二)善于觀察，注重細(xì)節(jié)本次實(shí)訓(xùn)中許多同學(xué)都曾有過工作失誤的情況,，而作為秘書人員,，工作失誤是要盡量避免的,。有一位同學(xué)曾接到過一次公文立卷歸檔的工作，由于文件目錄和數(shù)量繁多,，這位同學(xué)在立卷完成后便沒有進(jìn)行徹底的檢查,，一時(shí)疏忽導(dǎo)致某文件名在輸入錯(cuò)誤后沒能被找出，還好指老師在最后審核時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)糾正,。由此可見,，擁有一雙慧眼和始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度是我們今后必須具備的。俗語說“態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗”也正是如此,。

工作經(jīng)驗(yàn)也還相當(dāng)匱乏，目前還無法獨(dú)自完成一項(xiàng)工作,。因此,，在我們所收獲的同時(shí)，依然要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，掌握更多的專業(yè)技能,，要找更多的機(jī)會(huì)去實(shí)踐，讓知識(shí)在實(shí)踐中得以應(yīng)用和消化,。

為期兩周的實(shí)訓(xùn)雖然短暫,，但同學(xué)們的收獲還是很大的。我們切身感受了秘書的工作環(huán)境,，了解到秘書工作的內(nèi)容,。通過“看、問,、想,、學(xué)、做”讓我們對(duì)秘書工作有了更全面,，更深入的了解,。通過實(shí)訓(xùn)，我們意識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性的同時(shí)也看到許多知識(shí)并非在課堂中可得,，需要在工作實(shí)踐中獲得,。通過實(shí)訓(xùn)，我們看到了自己的不足和短板所在,，這有助于我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活中得以改正和完善,，為將來成為一名合格的秘書從業(yè)者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。