總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
一、基本工作情況,。
重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
首先,,作為一名普通的前臺(tái)綜合業(yè)務(wù)人員,,我深知作為一名業(yè)務(wù)人員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),,為了全面提升自己的綜合素質(zhì),我自覺利用業(yè)余時(shí)間,,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,使自己對(duì)本行的業(yè)務(wù)、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),,對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。
另外,,為了適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),,積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì)的從業(yè)資格考試,、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級(jí)柜員考試。并且注重工作中學(xué)以致用,,通過日常工作的開展,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,。
二、履行崗位職責(zé)的情況,。
為一名前臺(tái)綜合業(yè)務(wù)人員,,我熱愛自己的本職工作。
1,、工作上,,本人能忠于職守,嚴(yán)于律己,。
工作勤懇,,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度,,積極響應(yīng)本行的有關(guān)號(hào)召,,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。并在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,,更好地完成工作要求,。
日常工作中本人始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,,努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。
以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,兩年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意
2、安全經(jīng)營(yíng)方面,,增強(qiáng)防范意識(shí),。
兩年來(lái),我能嚴(yán)格遵照本行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事,。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,,,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握、使用好各種防范器械,。按時(shí)檢查電路,、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),,當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)現(xiàn)金、憑證,、印章管理,從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。
3,、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),遵守行紀(jì)行規(guī),,政治上要求進(jìn)步,,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏,。
4,、生活上,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),,不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的,,促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,,急別人之所急”,,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好本行要求的各項(xiàng)工作,。
三,、取得的成績(jī)。
1,、通過了中國(guó)人民銀行的反假幣上崗證,。
2、以通過了銀行業(yè)協(xié)會(huì)的銀行業(yè)從業(yè)資格考試,。
3,、通過了我行的五級(jí)柜員考試。
4,、被評(píng)為:xxx銀行20xx年“優(yōu)級(jí)秀員工”和“先進(jìn)個(gè)人”,。
四、存在的主要問題,。
1,、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。
2,、是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
3、是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險(xiǎn)把控還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng),。
針對(duì)以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉,必須要過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),。
二是增強(qiáng)大局觀念,,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為營(yíng)業(yè)廳員工,,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險(xiǎn)把控能力,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
五,、今后設(shè)想。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情,為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
我自20xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)大學(xué)后,加入了農(nóng)行建東支行,,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年,,現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)正之時(shí),下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:熱愛農(nóng)行,,工作積極,,認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針,、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,,積極參與工行的'發(fā)展改革,。
我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、人行的反假幣考試,并取得了優(yōu)異的成績(jī),。
我刻苦鍛煉基本技能,,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,,認(rèn)真做好筆記,,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,在個(gè)人儲(chǔ)蓄,、網(wǎng)上銀行、基金,、保險(xiǎn),、銀行卡等方面我都己有了比較深人的學(xué)習(xí)。在過去的一年,,我一直在努力,,我為加入農(nóng)行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取,、追求卓越,、永不言敗的精神,我愿和所有的伙伴一起與農(nóng)行共同發(fā)展,。
工作以來(lái),,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,,我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,,現(xiàn)將本人這一年來(lái)的情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
在思想上,,本人堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī),,自覺樹立高尚的世界觀,、人生觀,樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀,,用先進(jìn)的思想武裝自己,,使自己一步步地向著先進(jìn)前行。當(dāng)然,,在今后的日子里,,我也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),,以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務(wù)上,,努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),,擴(kuò)大知識(shí)面,力求更好的完成自己的本職工作,。五年的大學(xué)學(xué)習(xí),,學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)則十分匱乏,。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。能夠正確面對(duì)挫折,辨證的看待問題,。
工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),,努力開展工作。在工作中,,我針對(duì)自己的本職工作,,系統(tǒng)的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),還注重加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療知識(shí)的了解和掌握,,促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,,讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,,少走彎路,。
過去的一年,是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的一年,,是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年,。當(dāng)然,,我還存在著經(jīng)驗(yàn)不足,考慮問題不夠全面等缺點(diǎn),,我將會(huì)在今后的工作中,,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,克服不足,。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,,盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻(xiàn),,為社會(huì)創(chuàng)造真正的財(cái)富。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
銀行員工個(gè)人總結(jié)
時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自身素質(zhì)
你一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,,與我們不同的就是我需要探索的,。
二、開拓創(chuàng)新,,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,,才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,,通過拆遷公司,,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,,拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,,通過這種方式,,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,,吸引了大筆新的存款,。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著,,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,,繼續(xù)努力,,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮,。
新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。
一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,,作風(fēng)正派,,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。
三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,,理智面對(duì)挫折和失敗,,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。
明年,,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,,自己成長(zhǎng)的同時(shí),,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人總結(jié)范文
時(shí)間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的2017年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一,、主要工作資料及職責(zé)
本人于20xx年xx月入職,,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等??此坪?jiǎn)單的操作,,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二,、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,,在一個(gè)工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的潛力水平,,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時(shí)間的工作,,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它能夠是一個(gè)復(fù)核,、一個(gè)簽章,、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印,、一個(gè)登記,、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個(gè)沒有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待,。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé),。
三,、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,,但深知自身依然存在不足,,需要進(jìn)一步改善。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新狀況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,,不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。
銀行員工的個(gè)人總結(jié)
20xx年,,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,立足本職,,服務(wù)客戶,,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成績(jī)
20xx年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,,其中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元,。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,學(xué)習(xí)十九大和十九屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績(jī),。
三、樹立服務(wù)意識(shí),,做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),,做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
一年來(lái),我工作的明白白白,,清清白白,,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,,我做的一直很好。一年來(lái),,本人分管,、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一,、在廉的方面:
1,、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,,不陽(yáng)奉陰違、自行其是,;遵守民主集中制,;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán),、玩忽職守,;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。
3,、密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事
4,、在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。
5,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛行如家,。
二,、在績(jī)的方面:
本人工作思路清晰,計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高,;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績(jī)比較突出,效果良好,。
在外匯管理方面,,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。
三,、在德的方面:
繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,,法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。
四,、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),;有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥走^去的20xx年,,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,現(xiàn)將本人在20xx年的工作情況總結(jié)如下,。
從xx來(lái)到了yy已經(jīng)一年多了,,在這一年多的時(shí)間里,我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,,在這一過程中,業(yè)務(wù)能力也越來(lái)越好,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建行的形象,,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好服務(wù),,儲(chǔ)蓄工作有具有挑站性的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論,、新問題,,創(chuàng)造性的開展工作,。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。
20xx年支行的活動(dòng)也很多,,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),,如電子銀行、信用卡,、保險(xiǎn),、黃金等等,,我都是積極參與,。有些指標(biāo)沒能完成,,雖然也有客觀原因,如客戶群體,,網(wǎng)點(diǎn)因素等,但主要還是平時(shí)自己過已松懈,,導(dǎo)致年底來(lái)不及完成,。所以我深深體會(huì)到,銀行的工作貴在點(diǎn)滴,,只有堅(jiān)持,,才能完成各項(xiàng)指標(biāo)。如今,,面臨自己的是20xx年一季度的支行活動(dòng),,首先存款是全年工作的重點(diǎn),,自己會(huì)努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,,抓好每一天,,維護(hù)好每位客戶,其次是信用卡,、保險(xiǎn)基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長(zhǎng)量,。
20xx年在自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,,使我成長(zhǎng)了很多,在新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),,為了讓自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的建行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。
一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),;既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),,也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。
二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,,潔身自愛,,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。
我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在以后的工作中,,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,,發(fā)揮自己最大的工作潛能,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
20xx年,我正在銀止的準(zhǔn)確帶領(lǐng)下,,正在同事們的撐持戰(zhàn)幫忙下,,以迷信成長(zhǎng)不雅為引導(dǎo),當(dāng)真履行銀止的任務(wù)目標(biāo)政策,,安身本職,,辦事客戶,較好地完成本身的任務(wù)使命,,獲得了必然的成就,,得到銀止帶領(lǐng)的必定戰(zhàn)客戶的對(duì)勁?,F(xiàn)將20xx年任務(wù)環(huán)境詳細(xì)總結(jié)以下:
1,、獲得的任務(wù)成就
20xx年,我勤懇盡力任務(wù),,周全完成任務(wù)使命,,獲得了較好的任務(wù)成就。除完成一線前臺(tái)的柜員任務(wù)中,,我操縱統(tǒng)統(tǒng)機(jī)遇發(fā)賣銀止理財(cái)富品,,共發(fā)賣銀止理財(cái)富品萬(wàn)元,此中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,,銀止卡萬(wàn)元。
2,、當(dāng)真進(jìn)修,,提升政治思惟憬悟戰(zhàn)營(yíng)業(yè)任務(wù)程度
20xx年,我當(dāng)真進(jìn)修黨的實(shí)際,,進(jìn)修十八年夜戰(zhàn)十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精力,,提升本身的政治思惟憬悟,,正在思惟上取銀止連結(jié)分歧,果斷抱負(fù)疑念,,建立準(zhǔn)確的天下不雅、人死不雅戰(zhàn)代價(jià)不雅,,建立誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶辦事的思惟,,做到忘我貢獻(xiàn)。我正在任務(wù)上除進(jìn)修政管理論中,,重面是進(jìn)修銀止的各項(xiàng)軌制,、任務(wù)規(guī)律及理財(cái)營(yíng)業(yè)常識(shí),做到教深教透,,操縱正在腦海里,,應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)任務(wù)中,為本身做好各項(xiàng)本職任務(wù)挨下脆實(shí)的根本,。經(jīng)由過程進(jìn)修,,我熟習(xí)戰(zhàn)操縱了銀止的各項(xiàng)軌制、任務(wù)規(guī)律及根基理財(cái)營(yíng)業(yè)常識(shí)取技術(shù),,加強(qiáng)了實(shí)行崗?fù)ぢ氊?zé)的才能戰(zhàn)程度,,做到取時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)年夜局不雅,,能較好地連系現(xiàn)實(shí)環(huán)境減以貫徹履行,,完成銀止安插的各項(xiàng)任務(wù)使命,獲得杰出成就,。
3,、建立辦事認(rèn)識(shí),做好辦事任務(wù)
做為一線前臺(tái)柜員,,要做好本身的任務(wù),,關(guān)頭是要建立辦事認(rèn)識(shí),做好辦事任務(wù),,得到客戶的對(duì)勁,,以此加強(qiáng)銀止檔次取抽象,增進(jìn)銀止?fàn)I業(yè)的成長(zhǎng),。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、實(shí)行職責(zé),,享樂正在前,,吃苦正在后,為客戶做好辦事任務(wù),。側(cè)重做好三圓面任務(wù):一是擺正地位,,當(dāng)真做好辦事任務(wù),消弭本身思惟上的松弛戰(zhàn)不敷,,完全更新不雅念,,自發(fā)標(biāo)準(zhǔn)本身的`行動(dòng),,當(dāng)真落實(shí)銀止各項(xiàng)辦事辦法。兩是把營(yíng)業(yè)手藝戰(zhàn)諳練水平做為權(quán)衡辦事程度的標(biāo)準(zhǔn),,苦練根基功,,加速營(yíng)業(yè)打點(diǎn)的速率,幸免掉誤,,掌握量量,。三是盡力進(jìn)修新營(yíng)業(yè)常識(shí),操縱做好銀止任務(wù)必備的常識(shí)取技術(shù),,出格是理財(cái)富品圓面的常識(shí),,為擴(kuò)展?fàn)I業(yè)規(guī)模取締造杰出經(jīng)濟(jì)效益奠基根本。
20xx年,,我當(dāng)真盡力任務(wù),,固然正在政治思惟取營(yíng)業(yè)常識(shí)上有了很年夜的提升,正在營(yíng)業(yè)任務(wù)中獲得了較好成就,,可是取銀止的請(qǐng)求戰(zhàn)客戶的但愿比擬,,仍是必要繼承盡力戰(zhàn)提升。此后,,我要繼承增強(qiáng)進(jìn)修,,深化辦理,按迷信成長(zhǎng)不雅的請(qǐng)求,,以供實(shí)務(wù)虛的任務(wù)風(fēng)格,,以立異成長(zhǎng)的任務(wù)思緒,高昂盡力,,攻脆破易,,把銀止任務(wù)提升到一個(gè)新的程度,,締造劣良營(yíng)業(yè)成就,,為銀止的康健繼續(xù)成長(zhǎng),做出我應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn),。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
轉(zhuǎn)眼間,,一年就這樣過去了,自己還沒感覺怎么樣呢,,可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何,,銀行員工個(gè)人總結(jié)。不過總的來(lái)說,,我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,,除了很好的完成了自己的工作外,還幫助同事完成一些力所能及的事情,,也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),,在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。
一年來(lái),我工作的明白白白,,清清白白,,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,,我做的一直很好。
一年來(lái),,本人分管,、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
一,、在廉的方面:
1.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。
2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái),,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽(yáng)奉陰違,、自行其是,;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán),、玩忽職守,;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,,不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。
3.密切聯(lián)系群眾,,努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,,樹立為人民服務(wù)的思想,,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,努力為群眾辦實(shí)事、辦好事
4.在干部選拔任用工作中,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。
5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,,工作總結(jié)《銀行員工個(gè)人總結(jié)》。
二,、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,,計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),;開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,;講究工作方法,效率較高,;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績(jī)比較突出,效果良好,。
在外匯管理方面,,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持xxx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,,作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。
三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,,法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),,堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。
四、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,,我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,,我通過成人參加了x大學(xué)的本科函授,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),,利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,,開闊了視野,豐富了知識(shí),,電腦使我的生活過得充實(shí)起來(lái),。
在工作中,我是忠于職守,,盡力而為的,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),在大家的共同努力下,,客戶們都認(rèn)為x分理處的服務(wù)比其他銀行的好,,都愿意來(lái)這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,,人均筆數(shù)列居全行榜首,,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題,,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對(duì)理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力,。
二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對(duì)我個(gè)人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,、
20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問題,,只要問我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,,我都是頭一個(gè)站出來(lái),。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào),。所里說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,,還是生活上,同志間都象一家人一樣,,從沒有一點(diǎn)矛盾,,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做,,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,,做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重,。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,,他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問,。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋。“他們來(lái)北京都不容易,誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候,,幫他們是應(yīng)該的,?!蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說:你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),,只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐,。
通過這一年的認(rèn)真工作,,使我自身有了很大的提高。第一,,增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感,,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二,,提高了自身素質(zhì),,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”,,存的越多利息就越高,日益積累,,,回報(bào)自然提高,。第三,,提升了人際交流能力,,通過與不同客戶交流,見識(shí),、膽識(shí),、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了,,人際關(guān)系處理的越來(lái)越好,。
增加一點(diǎn)你的想法――讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,,更增加了我的動(dòng)力,。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,,學(xué)習(xí)身邊的同事,,全方面提高自己。
2,、腳踏實(shí)地做更多工作,,提高工作主動(dòng)性,不怕份外事,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
3,、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
我在銀行工作已滿年了,,是一名。參加工作以來(lái),,我堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè),,一絲不茍,不講報(bào)酬,,從本職做起,,從小事做起,,以“精益求精、一絲不茍”的原則,,以無(wú)私的工作態(tài)度,、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、全心全意地奉獻(xiàn)著,,用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,,盡到了責(zé)任。現(xiàn)將20xx年以來(lái)我的工作開展情況總結(jié)如下:
一是扎實(shí)開展學(xué)習(xí),,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),。
對(duì)于一名銀行工作者來(lái)說,就必須要做到業(yè)務(wù)熟,、制度熟,、規(guī)程熟,。為此在繁忙的工作之余,,我都擠出時(shí)間,積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,對(duì)銀行的各項(xiàng)制度和操作規(guī)程,,進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和揣摩,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),,從而為做好本職工作奠定了基礎(chǔ),。同時(shí)還利用休息時(shí)間加強(qiáng)點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),,為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐,。在工作之余,我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報(bào)告,,今年已完成各種文章共8篇,,從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),。
服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的主題,我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓?,F(xiàn)在,我共分管兩家政策性企業(yè),、三家商業(yè)性企業(yè),、二家掛賬類企業(yè),在工作中,我從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),,深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,,細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,做好了各企業(yè)的各類月報(bào)表,、旬報(bào)、報(bào)表工作,;做好實(shí)地貸后檢查工作,、記錄工作;做好了所轄企業(yè)cm系統(tǒng)的十二級(jí)分類工作,;也做好各企業(yè)的信用等級(jí)評(píng)定,、內(nèi)部授信核定,公開授信上報(bào)工作,,同時(shí),,在工作中,也查找出需要改進(jìn),、改善的地方,,深入撰寫到期貸款的調(diào)查報(bào)告,從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,,提升了服務(wù)水平,,為所轄企業(yè)提供了更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),,獲得了客戶的普遍滿意,。
三是嚴(yán)格要求自己,樂于奉獻(xiàn)自我,。
在工作中我以強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),,以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,以熱心,、耐心,、貼心、誠(chéng)心,,逐步落實(shí)了口勤,、腿勤、不怕苦,、不怕累的精神,。同時(shí),我也時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,注重加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,,把合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,,并深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)和理解,,從而通過合規(guī)守法,保證了資產(chǎn)平安,,實(shí)現(xiàn)了最大效益,。
四是落實(shí)信貸工作,增大業(yè)務(wù)受理,。
在工作中,,我明確目標(biāo)、狠抓落實(shí),,加大宣傳力度,,在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也非常注重信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制,始終堅(jiān)持合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng),,切實(shí)做好信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作,,做好了信貸工作。
五是攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,凝心聚力共奮進(jìn),。
在工作中,我尊重領(lǐng)導(dǎo),,尊重老員工,,團(tuán)結(jié)同事,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,。因?yàn)槲疑钪?,我取得了這些進(jìn)步,都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo),,離不開同事們熱心的幫助,,離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我知道,,團(tuán)結(jié)才是力量,,只有大家攜手團(tuán)結(jié)進(jìn)取,才能凝心聚力共奮進(jìn),。
每逢月末,、季末、半年和年終時(shí),,就要經(jīng)常加班加點(diǎn),,但我從無(wú)怨言。今年七月,,客戶一部糧油報(bào)表系統(tǒng)環(huán)境上線,,我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄完成,。春節(jié)期間是全年最忙的時(shí)候,,年底報(bào)表,我們新老系統(tǒng)并行,,身為,,我總是提前到崗,早早做好準(zhǔn)備,。但家中母親病重,,在這樣的情況下,我兩者兼顧,,不管有多遲,不管什么情況,,我都始終要讓報(bào)表順利上報(bào),。因?yàn)椋抑乐挥性O(shè)身處地的為集體著想,,我們才能共同進(jìn)步,。
總結(jié)過去,是為了肯定成績(jī),,找出不足,;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn),、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),,我將繼續(xù)以“近期工作力求時(shí)效,,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,滿懷信心,,不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),,以知識(shí)武裝頭腦,用學(xué)識(shí)開闊視角,,不斷完善和充實(shí)自己,,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,把工作做的更加出色。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
根據(jù)市分行要求,,現(xiàn)將我被任命為郵儲(chǔ)銀行縣支行行長(zhǎng)以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下,,請(qǐng)予評(píng)議。
一,、履職情況
我于20xx年2月份來(lái)縣任職,,20xx年4月郵儲(chǔ)銀行縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長(zhǎng),,近八個(gè)月來(lái),,作為縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實(shí)履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位,,努力營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,,我深感責(zé)任重大,,使命難辱。我始終認(rèn)為,,作為支行“一把手”要為上級(jí)負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,增進(jìn)外部交流,,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路,推動(dòng)工作的有效開展,。
總的來(lái)說,,我從以下幾個(gè)方面著手:
(一)協(xié)調(diào)支行組建,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,,遇事多溝通,,多向上級(jí)行匯報(bào),營(yíng)造和諧局面,。
二是在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,積極組織協(xié)調(diào),穩(wěn)妥扎實(shí)推進(jìn),,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級(jí)支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立,。
三是順利接收了兩個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過來(lái)的員工,,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。
四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì)計(jì)核算部三個(gè)部門,,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項(xiàng)工作的正常開展,。
五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,,共創(chuàng)未來(lái)”主題教育,組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽,,確保支行以郵政儲(chǔ)蓄為龍頭的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。
六是在原則問題上,,該堅(jiān)持的堅(jiān)持,需要靈活的向上級(jí)行匯報(bào)后再靈活,,12月底將金庫(kù)值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。
(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負(fù)責(zé)人和縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,面對(duì)郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢(shì),我始終以做強(qiáng)做大縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,,帶領(lǐng)廣大干部員工堅(jiān)定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益,,放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,為其提供一個(gè)良好的展示平臺(tái),。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,,全年實(shí)現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)37.64%,,銀行自身實(shí)現(xiàn)收入593.64萬(wàn)元,占比為33.33%,,規(guī)模與效益同步提升,。
1、始終堅(jiān)持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,,繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目的人、財(cái),、物的投入力度,,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。
一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn),,先后開展豐富多彩的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,調(diào)動(dòng)各級(jí)人員發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。
二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,,實(shí)現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)模化,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。
三是積極實(shí)施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,,力促代理保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺(tái)階。
四是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺(tái)席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。
全年縣郵政儲(chǔ)蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,,凈增絕對(duì)數(shù)列全市第2,,市場(chǎng)占有率達(dá)到38.13%,新增市場(chǎng)占有率72.66%,,市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首,;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費(fèi)3936.34萬(wàn)元,,列全市第2位,其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費(fèi)515.5萬(wàn),,占比為13.09%,;全年銷售理財(cái)產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷售理財(cái)產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元,,占比高達(dá)89.43%,。
2、始終堅(jiān)持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”,。
資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹立口碑,,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)動(dòng)脈。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭(zhēng)取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,,保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,,全年累計(jì)發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬(wàn)元,列全市縣局第1位,、全省前茅,,其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元,銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額1792.83萬(wàn),,其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn),,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開辦以來(lái),,我始終堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠(chéng)待客戶、廉潔樹形象,,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實(shí)每一份客戶資料和參加每一次審貸會(huì),,確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng),并于10月組織召開了銀企座談會(huì),,郵政小額信貸手續(xù)簡(jiǎn)、放款快,、成本低的特點(diǎn)深得民心,,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元,,列全市縣支行第1位,,年末結(jié)余718.4萬(wàn)元。
3,、始終堅(jiān)持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現(xiàn)出極大的增收潛力,,縣屬農(nóng)業(yè)大縣,,獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,,郵儲(chǔ)銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,因此我支行把錨頭對(duì)準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代替發(fā)單位及財(cái)政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,,作為行長(zhǎng)我身先士卒,并安排專職客戶經(jīng)理長(zhǎng)期維護(hù)財(cái)政局等相關(guān)單位的關(guān)系,,在爭(zhēng)取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中,,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財(cái)政局及農(nóng)發(fā)行多次,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,最終將財(cái)政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,,并為20xx年的專項(xiàng)資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財(cái)政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為縣支行收入增長(zhǎng)的又一動(dòng)力源泉,,截止20xx年底共開19戶,其中有效戶為16戶,,9個(gè)賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬(wàn)元,現(xiàn)已與財(cái)政局等單位達(dá)成協(xié)議,,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì)有較大的發(fā)展,。
(三)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展,,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,,我始終堅(jiān)持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險(xiǎn)防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)防控不只是稽查的工作,,也不只是支行長(zhǎng)的事,,要求上至行長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,,先把好自己履職的風(fēng)險(xiǎn)關(guān),,并相互協(xié)作監(jiān)督,銀行成立后要把三級(jí)權(quán)限的落實(shí),、票款交接等現(xiàn)場(chǎng)管理提到全新的高度,,逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,,探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
隨著各類代替發(fā)項(xiàng)目的增加,,20xx年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,,由于人員緊缺,抽調(diào)3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,,我堅(jiān)持每天到一類網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況,,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)組織,針對(duì)業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,極大地改變了窗口亂插隊(duì),、速度慢的尷尬局面,,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)??傮w來(lái)說,,近兩年來(lái)的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代替發(fā)工作得到了社會(huì)各界的認(rèn)可,。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐,做好廉政自律
一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,堅(jiān)定信念,,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性,。
二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),,并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實(shí)際工作之中,,做到學(xué)以致用。
三是在處事為人上,,堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事,,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人,,用自己的形象影響人,,用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。
四是在處理工作關(guān)系上,,比較注意把握自己的角色定位,,自覺地維護(hù)大局,維護(hù)團(tuán)結(jié),。
五是平時(shí)自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),,注意做到常思貪欲之害,,常懷律己之心,自我回顧檢查,,沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國(guó)企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,,身先士卒,,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。
二,、存在的不足
1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實(shí)有待進(jìn)一步提高,,小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動(dòng)。
2,、銀行成立以后,,面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略視野,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識(shí)比較欠缺,,急需充電。
三,、下一步努力方向
1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn),提升自身能力,,弘揚(yáng)正氣,,敢為人先,首先保持自身先進(jìn)性,,進(jìn)而保持縣郵政金融的縣域競(jìng)爭(zhēng)力,。
2、要大膽改革,,不斷創(chuàng)新,,始終保持旺盛的斗志,,始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,使縣支行在下一年度隊(duì)伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度,,腳踏實(shí)地,,一步一個(gè)腳印地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),認(rèn)真貫徹上級(jí)的要求,,加快縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。
3、郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展與壯大,,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,更離不開郵政,當(dāng)前乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間有很多業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展都必須依靠近年來(lái)郵政大發(fā)展時(shí)期所形成的縣域郵政金融終端實(shí)體和廣大客戶群體,。
因此,,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,同創(chuàng)未來(lái)”主題教育精髓,,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,,打造縣郵政金融品牌,,促進(jìn)縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,,切實(shí)提升企業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
《銀行信貸部門員工個(gè)人總結(jié)范文》適用于銀行信貸部門員工的個(gè)人總結(jié),一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),,努力提高兩個(gè)素質(zhì),。爭(zhēng)取達(dá)到學(xué)以致用,用理論指導(dǎo)實(shí)踐的境界,;二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和基本技能鍛煉,,特別是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代銀行金融知識(shí)、法律知識(shí),、信貸新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,充實(shí)自己金融理論知識(shí),提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力,,不斷給自己“充電”,、“加壓”,進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),,真正做到“寬口徑”,、“厚基礎(chǔ)”,;三是繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究,,努力提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,,為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加真實(shí)可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
回顧一整年的工作,,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位同事的幫助關(guān)心下,我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī)和上級(jí)行的各項(xiàng)規(guī)定,,積極主動(dòng)地履行崗位職責(zé),較好的完成了年度工作任務(wù),,在政治思想,、業(yè)務(wù)工作、操作技能,、職能履行等方面都有一定的進(jìn)步和提高?,F(xiàn)將我20xx年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié):
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)
一年來(lái),,我行貸款范圍不斷拓展,貸款種類增多,信貸管理制度發(fā)生巨大變化,,貸款對(duì)象更加多元化和復(fù)雜化。為適應(yīng)新形勢(shì)下**工作的客觀需要,,我認(rèn)識(shí)到只有不斷加強(qiáng)對(duì)新理論,、新業(yè)務(wù)、新制度的學(xué)習(xí),,使自己成為一名“學(xué)習(xí)型”的員工,,才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)下**業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。為此,,入行以來(lái),,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì),。
(一)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),,逐步提高業(yè)務(wù)能力
入行以來(lái),我從日常工作中意識(shí)到,,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)除了老員工的“傳幫帶”外,,更需要學(xué)習(xí)**的各種業(yè)務(wù)制度。因此,,我合理調(diào)配時(shí)間,,在保證工作質(zhì)量與效率的同時(shí),對(duì)上級(jí)行,、人民銀行下發(fā)的各種制度辦法進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì),堅(jiān)持多動(dòng)手,、多動(dòng)腦,、多請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,。通過學(xué)習(xí),,增強(qiáng)了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,。對(duì)信貸知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)總行下發(fā)的《信貸全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理操作手冊(cè)》,、《**信貸管理系統(tǒng)操作手冊(cè)(20xx年升級(jí)版)》,、《**政府儲(chǔ)備調(diào)控貸款管理辦法等8個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)品管理辦法》等文件進(jìn)行學(xué)習(xí),加快了解最新信貸制度要求,掌握信貸流程和操作步驟,。
(二)加強(qiáng)寫作鍛煉,,努力提高寫作技巧
除信貸部門基礎(chǔ)工作外,我在**借調(diào)期間負(fù)責(zé)每日重要信息及每周發(fā)展速遞的報(bào)送工作,,同時(shí)向市分行報(bào)送了益能光伏發(fā)電貸款,、**“雙石公路”項(xiàng)目的情況反映,其中關(guān)于**“雙石公路”項(xiàng)目的情況反映被省分行微信公眾號(hào)所采用,。我的文章能被省分行采用離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我文章的斧正,,也離不開平日撰寫報(bào)告打下的基礎(chǔ),寫作技巧的提升不僅幫助我完成日常信貸工作,,也提升了我在日常生活中遣詞造句的能力,。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏實(shí)做好本職工作
20xx年是**近年來(lái)改革變動(dòng)最大的一年,,會(huì)計(jì)方面最大改動(dòng)便是停用使用十?dāng)?shù)年的綜合與業(yè)務(wù)系統(tǒng),改用了模塊化程度高,、功能性更加齊全的新核心系統(tǒng),;信貸方面則為了配合會(huì)計(jì)部門新核心系統(tǒng)的上線,總行對(duì)cm20xx系統(tǒng)進(jìn)行了配套升級(jí)改造,,同時(shí)下發(fā)了新的信貸產(chǎn)品管理辦法,,與舊辦法相比在產(chǎn)品名稱、層級(jí)上都發(fā)生了巨大變化,。因此,,20xx年我繼續(xù)堅(jiān)持通過“學(xué)習(xí)+實(shí)操”的模式來(lái)提升自己,盡快掌握新的知識(shí),,確保自己不拖大家后腿,,按時(shí)按需時(shí)做好份內(nèi)工作,。
(一)信貸方面
自20xx年7月轉(zhuǎn)正后,,我開始正式分管企業(yè),并參與到貸款的評(píng)估,、發(fā)放工作,,對(duì)發(fā)放貸款的一整套流程有了全新的認(rèn)識(shí),也從側(cè)面檢測(cè)了我學(xué)到的東西,。與剛?cè)胄械牡谝荒晗啾?,今年接觸和學(xué)習(xí)到的涉及一整套流程,不像剛?cè)胄袝r(shí)只參與到一個(gè)流程中的某一環(huán)節(jié),,卻對(duì)整體流程不清楚,。今年以來(lái),我在李行長(zhǎng)及信貸部各位同事的指導(dǎo)和幫助下,參與了瓜州益能12兆瓦集中式并網(wǎng)光伏扶貧發(fā)電項(xiàng)目,、甘肅**雙塔水庫(kù)至石包城公路與養(yǎng)護(hù)維修項(xiàng)目(一期)以及甘肅惠驛物流公司和瓜州敦種棉業(yè)公司流動(dòng)貸款投放的工作,,獨(dú)立或協(xié)助他人進(jìn)行cm20xx系統(tǒng)的操作,撰寫益能公司與敦種棉業(yè)的扶貧成效又關(guān)報(bào)告,,負(fù)責(zé)cm20xx系統(tǒng)中棉花庫(kù)存臺(tái)賬和棉花旬報(bào)的上報(bào)工作,,并與朱慶國(guó)師傅共同負(fù)責(zé)敦種棉業(yè)收購(gòu)棉花信貸資金的支付等工作。同時(shí)協(xié)助或獨(dú)立完成信貸公函中的日常任務(wù),。
(二)信息科技方面
信息科技方面的工作主要工作內(nèi)容有:一是將機(jī)房的溫濕度按時(shí)錄入到甘肅省分行信息科技條線流程化管理系統(tǒng),;二是根據(jù)支行的固定資產(chǎn)登記簿和低值易耗品登記簿對(duì)支行的計(jì)算機(jī)設(shè)備信息管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新;三是協(xié)助維撿單位對(duì)我行機(jī)房設(shè)備的定期巡檢,;四是完成信息科技部下發(fā)的任務(wù),,按時(shí)上報(bào)市分行統(tǒng)計(jì)需求數(shù)據(jù)和報(bào)告;五是保障各部門按時(shí)更新專業(yè)軟件或其他業(yè)務(wù)軟件及系統(tǒng)控件,。
(三)其他方面
一是自今年接手案防工作后,,根據(jù)省分行20xx年綜合大檢查所查問題,及時(shí)整改有關(guān)問題,,更新安防排查工作方案,,按期做安防工作會(huì)議記錄;二是督促全行員工根據(jù)七·五普法學(xué)習(xí)計(jì)劃按期完成法律學(xué)習(xí),,并形成學(xué)習(xí)筆記,;三是在王安軍行長(zhǎng)的協(xié)助下,完成20xx年下半年固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作,;四是在信貸部門人員不足時(shí)完成部分統(tǒng)計(jì)及內(nèi)勤工作,,同時(shí)負(fù)責(zé)部分企業(yè)的征信報(bào)告查詢工作。
三,、存在的問題和不足
一是政治理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),,理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),尤其是今后**改革創(chuàng)新的頻率會(huì)越來(lái)越高,,而我聯(lián)系理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力卻扔有欠缺,;二是工作缺乏積極性和計(jì)劃性,工作效率不是很高,,在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,對(duì)部分工作存在“虎頭蛇尾”現(xiàn)象,;三是不僅信貸業(yè)務(wù)的理論知識(shí)方面仍需要努力學(xué)習(xí),,對(duì)于如何管理信貸客戶更需要學(xué)習(xí),由于轉(zhuǎn)正之前從事的大多是后臺(tái)工作,,沒有與客戶面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì),,對(duì)于如何管好信貸客戶的'經(jīng)驗(yàn)并不足。
四、今后努力方向
一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),,努力提高兩個(gè)素質(zhì),。爭(zhēng)取達(dá)到學(xué)以致用,用理論指導(dǎo)實(shí)踐的境界,;二是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和基本技能鍛煉,,特別是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代銀行金融知識(shí)、法律知識(shí),、信貸新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),,充實(shí)自己金融理論知識(shí),提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力,,不斷給自己“充電”,、“加壓”,進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),,真正做到“寬口徑”,、“厚基礎(chǔ)”;三是繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究,,努力提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,,為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加真實(shí)可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù),。銀行信貸部門員工個(gè)人總結(jié)范文
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
時(shí)光荏苒,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼2014年就要過去了,。今年以來(lái),在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,個(gè)人工作能力也得到一定的提高,,并且較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下:
一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要:
今年6月到10月期間,,我休了產(chǎn)假,,于十月開始重新進(jìn)入崗位工作。我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。在為儲(chǔ)蓄提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)。隨著銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)都得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進(jìn)步。
二,、以高度的責(zé)任心,,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處:
我所負(fù)責(zé)的柜面工作是一線儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄窗口和形象,。在這里,,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn):
1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,,做好班前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,接待每一位客戶,,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款,,我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,,顧客連聲稱贊,。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,以自己用心的服務(wù),,不僅得到客戶的認(rèn)可,,也吸引了客戶與我行的長(zhǎng)期合作。這件事情也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,,要想將業(yè)務(wù)做好,,必須堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。
2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是全面按照相關(guān)規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價(jià)單證、現(xiàn)金,、及印章,;認(rèn)真審客戶遞交的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入的正確性,,完備性,,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早,、中,、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符,;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)系到錢,,事無(wú)巨細(xì)都關(guān)系到客戶與我行的切身利益,,雖然我所作的是一項(xiàng)很繁瑣的工作,但是必須要做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,煉就過硬的本領(lǐng),,提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,,晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則、練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作,。從那以后,,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,,期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。
三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,力爭(zhēng)共同進(jìn)步:
銀行工作需要的是集體合作,,一個(gè)人的力量是有限的,。所以日常工作中我在完成本職工作的同時(shí)經(jīng)常與同事交流經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橹挥姓w的素質(zhì)提高了,,我行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。
四、20xx年度工作計(jì)劃:
在明年,,我要針對(duì)自己存在的不足,,仔細(xì)分析,找出差距,,找出問題的根源,,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,使自己的工作符合我行的要求,,能得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的滿意:
一是擺正位置,,消除思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。
今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久”的理念鞭策和完善自我,更好的服務(wù)銀行工作,,為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦,!
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
當(dāng)今時(shí)代,是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,,能力的時(shí)代,,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化,、經(jīng)濟(jì)和科技的迅速發(fā)展加劇了銀行間的競(jìng)爭(zhēng),于是各家銀行紛紛研究提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略,,整合資源,,提高產(chǎn)品收益,提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。但我認(rèn)為,,銀行強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的根本取決于有沒有高質(zhì)量的服務(wù),有沒有忠誠(chéng)的顧客,,競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些理解顧客價(jià)值,,創(chuàng)造顧客價(jià)值,提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的銀行,。
作為一個(gè)入行還不滿一年的新員工,,在此提出我的一點(diǎn)想法和建議,雖有不足,,但很真實(shí),。
一、打“產(chǎn)品牌”更要打“服務(wù)牌”
我們不得不承認(rèn)光大銀行的產(chǎn)品收益已經(jīng)不再有優(yōu)勢(shì)了,,但是我們一味的提高收益犧牲成本無(wú)疑是飲鴆止渴,,那么我們?cè)诖蛲辍爱a(chǎn)品牌”之后要做什么呢?我認(rèn)為是該出“服務(wù)牌”的時(shí)候了,。我堅(jiān)信,,客戶會(huì)借無(wú)形的東西來(lái)評(píng)判有形的東西,在日常工作中,,其實(shí)有好多客戶明知道你光大銀行的同期理財(cái)收益明顯低于工商銀行但是還是義無(wú)反顧的購(gòu)買你的產(chǎn)品,,這不是傻,更不是愚蠢,,這往往都來(lái)自于一些小小的細(xì)節(jié),,比如一聲親切的問候,或者一把及時(shí)的雨傘,。正是這中細(xì)節(jié)創(chuàng)造了感情,,正是這種感情創(chuàng)造了一種對(duì)品牌情緒上的共鳴,正是這種共鳴,,創(chuàng)造了顧客對(duì)品牌的高度忠誠(chéng),。
二、不要表面功夫式服務(wù)
我相信大家一定遇到過這樣的情況,,我們?nèi)ワ堭^吃飯對(duì)服務(wù)員說:“請(qǐng)給我杯水”,,服務(wù)員會(huì)機(jī)械的回答:“請(qǐng)稍等”。但是,,服務(wù)員在這樣機(jī)械回答的瞬間卻已經(jīng)徹底忘了我們要水的事情,,等了又等,,卻還是沒來(lái),于是我們又說:“麻煩你,,請(qǐng)給我杯水,。”服務(wù)員還是念經(jīng)式的回答:“請(qǐng)稍等”,。但是在回答的同時(shí)她又忘了,。由于服務(wù)員只是像鸚鵡學(xué)舌一樣說“請(qǐng)稍等”,,卻沒有真正的心意,,所以我們?cè)偃畢s連一杯水也等不來(lái)。銀行也是一樣,,我也遇到過遲遲等不來(lái)一張小小的匯款單的情況,。所以只有真正的把客戶的需求當(dāng)成自己的需求,用心來(lái)服務(wù)才能稱為服務(wù),。顧客是上帝,,但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),。
三,、以客戶為導(dǎo)向
“以顧客為導(dǎo)向”絕對(duì)不只是一句口號(hào),而應(yīng)變成一種意識(shí),,根植在每個(gè)員工心中,。心里面沒有服務(wù),眼中就不會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求,,行動(dòng)也就不會(huì)到位,。比如有一次,客戶要匯一筆錢到建行購(gòu)買一款理財(cái)產(chǎn)品,,由于不知道開戶行名稱很著急,,我主動(dòng)幫助客戶撥打建行的客服電話,幫他查清楚開戶行名稱,,當(dāng)我告知客戶的時(shí)候客戶突然表示錢不匯了,,因?yàn)樗涝诮ㄐ幸欢ú粫?huì)得到這樣的幫助,盡管光大的這款理財(cái)收益稍低,,但是沖著這種服務(wù),,他覺得這種損失是值得的,。其實(shí)有時(shí)候就是這樣,,在多數(shù)人眼里,感情往往比錢更重要,,而這種感情需要我們用心去培養(yǎng),,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去爭(zhēng)取,。
四、理智服務(wù)
理智服務(wù)要求我們前后一致,,在客戶購(gòu)買產(chǎn)品前我們像對(duì)待上帝一樣去對(duì)待潛在客戶,促使客戶取得信任,,購(gòu)買產(chǎn)品,。這種購(gòu)買前的熱情往往與對(duì)顧客的后續(xù)服務(wù)的冷漠形成反差,所謂“只重視最后一米的銷售,,不重視銷售以后的一公里服務(wù)?!彪m然銀行可以在短期內(nèi)留住客戶,,但這種讓顧客反感的態(tài)度轉(zhuǎn)變,最終會(huì)讓我們失去客戶,。
一個(gè)企業(yè)的成功有時(shí)候不一定要有獨(dú)特的訣竅,我們光大的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量也不是獨(dú)家的絕活,,但最重要的是我們能不能把我們的服務(wù)與產(chǎn)品發(fā)揮的淋漓盡致,,我相信我們能做到這一點(diǎn),因?yàn)槲覀冇猩詈竦钠髽I(yè)文化,,這讓我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就像呼吸一樣自然,,光大的明天才會(huì)更加美好。
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
20xx年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,,普通的柜員何談事業(yè),,不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示xx行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,在xx行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xx行人的真誠(chéng),感受到在xx行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處,;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒,。
參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),,迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒有根基哪來(lái)高樓,,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶少等、少跑,、少問,,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn),!今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位,xx行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
我們一提到青年,就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃,,富有活力等字眼,。是的,在任何一個(gè)時(shí)代,,青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣,,最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體,。做為我們xx銀行的青年員工,,如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,,提升農(nóng)行的整體形象,在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,,我想粗淺地談下我的熟悉。
一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),,學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說,比以往任何時(shí)侯更為重要,,更為迫切?,F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,,業(yè)務(wù)品種日益豐富,,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,電話銀行,,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì)使用它,,才能向其他客戶營(yíng)銷,,而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等,。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí),,開闊視野,,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,,接受新生事物快,理解能力強(qiáng),,更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,,還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),,使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林,,在與同事合作中,,我們不僅做好自己份內(nèi)事,,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量,。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才,。
二、立足本職崗位,,具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神,。
敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別,,其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成,,不積小流,無(wú)以成江海也說明了這個(gè)道理,,只要理清這個(gè)熟悉,,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,,不怕累,,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),,愛崗敬業(yè),,不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,,無(wú)私奉獻(xiàn),。
工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,,要虛心向老同志請(qǐng)教,,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改進(jìn)工作方法,,避免重蹈覆轍,。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,,對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。
三、樹立‘行興我榮,,行衰我恥‘的思想,,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,。
當(dāng)前,,建行,中行已先后成功上市,,工行也在積極做上市前的籌備工作,,在這種背景下,關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,,盡管人們的關(guān)注合情合理,,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,,影響了農(nóng)行的品牌形象,。
雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,,改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,,我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,,打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新,。做為前臺(tái)部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,,然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門,,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,,做為年輕的一名治理者,,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化,,效率最大化,,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,,開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新。
近幾年,,我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少,,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,,帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,,為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn),!
工商銀行員工個(gè)人總結(jié) 銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
時(shí)光如梭,來(lái)到太谷農(nóng)商銀行已一年多,,在這段時(shí)間中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,但也有不足,,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。下面,,我將自己這一年多的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié):
一、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,,并且一般比較緊急,會(huì)根據(jù)孰輕孰重來(lái)選擇辦事的先后,。
二,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
工作中雖然獲得了必須的成績(jī),,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并用心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。
三,、大家能在同一銀行上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,,同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。
四、工作收獲,。
1,、工作敏感度有所提高,能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。
2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,,現(xiàn)已得心應(yīng)手,。
3、責(zé)任心加強(qiáng),,對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成,。
五、工作中存在的不足,。
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室職員,做好接待工作是自己的本份工作,。在以后的接待工作中,,我力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致,。
六,、接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識(shí)及工作效率,,努力做好工作中的每一件事情,!