總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司人力資源部年終總結(jié)篇一

原本漫長的一年卻好似飛越般渡過,，在這一年里，有過歡聲笑語,、也有過失落無助,，總之,，感觸頗多。不過,，在這一年里自我感覺收獲不少,，關(guān)鍵在于自我價值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在“大樹”下的我,，無論怎樣拼命的付出,，卻永無見“天”之日。所以,，我決定留在六星集,，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn),。

以下是我對**年人力資源部的工作進(jìn)行一次年終大盤點：

一,、**我的工作進(jìn)展情況：

1、**年1月,，完成了員工資料的完善,，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新,、薪資異動表的建立等,。

2,、**年2月,，完成了大型招聘一次及培訓(xùn)、公司全員勞動合同的簽訂及建檔,；

3,、**年3-5月，公司一系列制度的制定及宣講,，即：獎勵條例,、休假管理辦法、考勤制度等,；

4,、**年6月，人員排位標(biāo)準(zhǔn)及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定及宣講,、各部門崗位職責(zé)的擬定,；

5、**年7月,，完成了兩店人員半年升遷的考評,，其次排位及績效浮動正式啟動，兩店執(zhí)行情況的督導(dǎo),；

6,、**年8-9月,，除日常事務(wù)處理外，無特別事宜開展,；

7,、**年10月，完成了一次大型招聘及培訓(xùn),；

8,、**年11-12月，完成了保安部及保潔組薪資的調(diào)整,、旅游計劃及團(tuán)拜計劃的擬定等事宜,。

二、部門人員的工作進(jìn)展情況：

1,、a某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤,、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達(dá),，月末考勤匯總及日常事務(wù)處理,，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印,，相對為她減少了工作量,。其性格較為柔和，工作認(rèn)真仔細(xì),，態(tài)度較好,，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作,。但缺少魄力,，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越,，屬于中規(guī)中距型,，較為適合做駐店人事。

2,、b某——其工作內(nèi)容：每日員工考勤,、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達(dá),、月末考勤匯總,、協(xié)助店長監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣,，比金沙店人事事情多很多,，因為西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認(rèn)真仔細(xì)，與各部門配合良好,，能較好的開展人力資源部的工作,，有較強的上進(jìn)心，但缺少耐心度,。是一位可培養(yǎng)之才,，但穩(wěn)定性不強，因其師專畢業(yè),，有教師證在手,，一心想從事教師一職。

3,、c某——其工作內(nèi)容：員工資料的收集,、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止,、人員招聘及日常事務(wù)處理,。其為本部門進(jìn)步相對較快的一員，領(lǐng)悟性較強,，但同事之融洽度還很欠缺,。

三、**人員流失情況：

1,、**年合計離職：235人,，其中：一店：118人、二店：106人,、管理部：11人,。

2、從人員流失量來分析,，屬于不正?，F(xiàn)象,，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的50%,。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。

四,、**人員補充情況：

合計補充人員：301人一店非保健部補充人員：74人二店非保健部補充人員：81人兩店保健部補充人員：136人管理部補充人員：10人

五,、**獎懲情況：

1、一店

罰款金額：8422元 ,； 獎勵金額：34580元

2,、二安店

罰款金額：5585元 ；

獎勵金額：22090元

3,、管理部 罰款金額為：160元,。無獎勵。

以上為**的工作總結(jié)，我深感尚有許多值得改進(jìn)的方面,，主要體現(xiàn)在是員工溝通與交流還有待提高,，其次員工培訓(xùn)工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等,。今后,，我將進(jìn)一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應(yīng)公司發(fā)展形勢的要求,，把握工作大局,，突出工作重點，帶領(lǐng)好團(tuán)隊,，把人力資源工作做的更好,。

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人力資源管理師考試高分經(jīng)驗總結(jié)

這次人力資源管理師考試，我們培訓(xùn)班有70多人,，通過率相當(dāng)?shù)母?，因為培?xùn)班的時候，我有幸被大家選為班長,，自己也努力了一把,理論,、技能考試得分最高，總結(jié)經(jīng)驗如下,，希望對大家有所幫助,，當(dāng)然，我不是賣關(guān)子,，提供參考,僅此而已,，別無他意！

一,、要有一個踏實學(xué)習(xí)的心,。不要因為自己是學(xué)人力資源管理專業(yè)就很驕傲，一看這些知識都學(xué)過,，就不把教材的知識放在心上,，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學(xué)校時的課本,，每一頁可能就是知識點,；也不要因為自己的經(jīng)驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識,，雖然你的經(jīng)驗很豐富,，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺,。

二,、在培訓(xùn)的過程中,，一定要找到一個在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)比較好的學(xué)員。和他多交流,，雖然有時候他并不一定能夠幫你什么,，但是當(dāng)你考完試，你就會知道,，其實你得到的幫助很大,，因為他或者已經(jīng)考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試,，已經(jīng)有考試的經(jīng)驗,。

三、不管你參加的培訓(xùn)中心的授課老師是多么的不好,，你也不能缺課,，一定要堅持聽完每一節(jié)課，老師,，一般都以考過人力資源管理師,，并且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細(xì)的分析,，對你百利而無一害,，不要認(rèn)為聽課時耽誤你時間，只要你認(rèn)真聽課,，絕對相當(dāng)于你看兩遍書,，切忌！四,、一定要把藍(lán)皮教材仔細(xì)的看兩遍,，然后根據(jù)指南輔導(dǎo)做題，隨著做題把書在看一遍,，然后再看一遍藍(lán)皮教材,，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題,。之后查漏補缺,。

五、在最后的一個星期里,，放松自己的情緒,，不要激動，安心的把書看一遍,，在考前兩天內(nèi)不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關(guān)網(wǎng)頁,，但是不要把新消息當(dāng)成是救命的稻草來看,。

公司人力資源部年終總結(jié)篇二

公司人事部工作總結(jié)

一、人力資源基本情況

截至第七年末i.o（艾歐）股份有限公司員工人數(shù)335人，其中直接生產(chǎn)工人260人,，輔助工人15人,，行政管理人員25人，銷售人員20人,，其他人員15人,。經(jīng)過三年經(jīng)營后員工人數(shù)860人，其中直接生產(chǎn)工人860人,，輔助工人62人,，行政管理人員111人，銷售人員53人,，其他人員62人,。員工的級別得到很大的提升，由原來的以低級員工為主的企業(yè)變?yōu)橐灾屑墕T工為主,，初,、高級員工相結(jié)合的復(fù)合型企業(yè)。

二,、通過崗位分析與設(shè)置,，做好定崗定員工作

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制,，根據(jù)精干,、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員,，具體情況如下：

（一）通常分兩類進(jìn)行定崗定員：

1,、管理人員、生產(chǎn)人員,、輔助人員和其他人員按每一條生產(chǎn)線（或裝配線）所需各類職員分配比例進(jìn)行分類,；

2、銷售人員按訂單數(shù)量,、銷售人員年銷售額等指標(biāo)進(jìn)行定員,。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊,。

（二）根據(jù)公司每年認(rèn)購產(chǎn)品類型的不同,、數(shù)量的差異和現(xiàn)有生產(chǎn)線的類型對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化,，控制好人員數(shù)量和人工成本,。

（三）根據(jù)公司新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書,。

三,、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理,，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理辦法,、員工考勤管理辦法,、人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的匯編工作。

公司完善原有人力資源管理制度外,，完成iso質(zhì)量認(rèn)證,，編制了管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性。另外根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況,，明晰了獎懲、考核,、異動與選拔,、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,，逐步完善公司的勞動人事管理制度,。

四、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強

為不斷增強公司的競爭能力,，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法,，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

人事部精心組織,，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作,。對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期員工培訓(xùn),。培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)流程,、經(jīng)營策略、財務(wù)管理,、公文寫作等培訓(xùn),；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月,，并進(jìn)行了卷面考試,。舉辦或送培生產(chǎn)人員參加人力資源管理,、勞動保險、計劃生育,、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格,、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理,、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理,、稅務(wù)稅法、公文寫作,、便利店信息系統(tǒng)管理,、文書科技檔案管理、等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班,，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力,。

實業(yè)按照培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作,。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn),。

五,、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀,、公正,、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情

公司通過對員工進(jìn)行日常與相結(jié)合的考核,，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇,、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤,，建立能上能下,、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用，建立高素質(zhì),、精干,、高效的員工隊伍。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度,，將考核結(jié)果與浮動工資,、年終獎金掛鉤,，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面,。

六,、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,，根據(jù)i.o（艾歐）股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求,，我們對i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為i.o（艾歐）股份有限公司第八年年至第十年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本,、激勵創(chuàng)新,，努力培養(yǎng)、吸納,、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍,。人盡其才，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平,，為實現(xiàn)i.o（艾歐）股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。

i.o（艾歐）股份有限公司人力資源戰(zhàn)略實施設(shè)想：做到“五才”,，即求才,、識才、用才,、獎才,、育才。

（一）求才：

1,、外部引才,，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件,，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具,，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入i.o（艾歐）股份有限公司。

2,、內(nèi)部選才,，通過工作輪換、競聘上崗,、職位升降和干部交流,，建立有效的內(nèi)部人才流動機制。

（二）識才：通過人才測評,、績效評估,、動態(tài)激勵等人力資源管理機制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上,、庸者下,、平者讓。

（三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新,。

1,、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價值,，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工,。

2,、授權(quán)管理,，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動員工的積極性,，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神,，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動性,，參與到公司的管理中,。

3、團(tuán)隊建設(shè)與合作,，在公司上市和重大事項的運作中,，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感,。

（四）獎才：建立一整套適合培養(yǎng)i.o（艾歐）股份有限公司核心價值觀和核心競爭力的激勵體系,。

1、建立多種價值分配形式機會,、職權(quán),、資格認(rèn)可、榮譽,、休假,、教育與發(fā)展、工資,、獎金,、津貼、福利,、股權(quán)等,。

2、獎金,，主要是對超額績效和創(chuàng)新成果的獎勵（包括年終專項獎等）,。

3、晉升,，主要依據(jù)員工的突出績效,，同時參考任職資格水平,。

（五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系。

1,、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求,；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

2,、三個層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活動中各種制度,；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素；（3）運營層面：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)的工作內(nèi)容與流程,。

七,、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)

1,、按規(guī)定及時辦理了勞動年審,、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳,，按要求及時填報人事工資,、用工等各類年報、季報和月報,。

2,、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作,。

3,、及時計發(fā)員工工資及各項費用。

4,、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作,。

5、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù),。

八,、總結(jié)

在過去的三年里，公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時,；加強定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè),；不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài)，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

公司人力資源部年終總結(jié)篇三

2011公司人事部工作總結(jié)

2011年即將過去,，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合,，人事部基本完成了預(yù)期的工作,，具體工作如下：

一、建立健全各項規(guī)章制度,，強化管理：

公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起,，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制,，逐步規(guī)范人事管理,，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系,，使公司人事各項工作有章可循,。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》,；《xx房務(wù)部工作制度》,；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》,；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》,；《xx工程部工作制度》,；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后,，結(jié)合實際工作情況,，制定出臺了《員工宿舍、更衣室,、浴室的管理規(guī)定》,、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等,；二是,，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》,；三是,，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力,，通過完善xx員工請銷假,、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,，有效提高了工作效率和管理水平,；四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。

二,、加大員工的招聘力度,，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)

1,、在公司開業(yè)前期,，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事,，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，加大招聘力度，采取了多種形式,，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲,、西翻學(xué)院,、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,，先后在58同城,、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳,，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人,，錄用85人,，在職41人；流失率52%,。

2,、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神,；全面了解員工思想動態(tài)的工作,，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定了員工隊伍,；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,。特別是2011年11月客房開展了鋪床技能比賽,，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工,。也激發(fā)了員工的參與性,，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工,，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三,、提高員工消防意識,，積極組織培訓(xùn)及演練：

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,，2011年9月23日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí),，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力,。

四,、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力,，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進(jìn)一步豐富員工文化生活,，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于2011年9月,、10月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會,。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動,，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度,，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵,。

為了加大促銷力度,，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動,，并組織各部門員工,，進(jìn)行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn),、藍(lán)田,、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動,，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份,，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲,、野生動物園,、南五臺等地方也相繼進(jìn)行了彩頁的發(fā)放,。

短短的幾個月，的確做了點工作,，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離,，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺。

本,，雖然通過了內(nèi)部,、傳單等形式的招聘，但效果不理想,，在特殊時期,，使一些較好的員工流失。同時,，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。

二、員工培訓(xùn)力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用,，在本,，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺,、缺乏超前的管理意識,，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣,，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果,。

三、員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂,、宿舍、洗澡間,、更衣柜等方面,，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行,，但仍存在較大差距,，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重,，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等,。

針對上述這些問題，2012年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一,、完善制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”,，當(dāng)然，我們在強調(diào)一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干,、放手干,，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。在2012年中,，每個季度對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核,，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀,、態(tài)度來確定工資的等級,。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階,。

三,、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見,。

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

四,、關(guān)心廣大員工生活,，努力建立健康向上的文化生活

關(guān)心員工生活，注意工作方法,，是調(diào)動工作積極性的有效措施,。切實改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中,。

公司人力資源部年終總結(jié)篇四

公司人事部年度工作總結(jié)6篇

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力,，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)一般是怎么寫的呢,？以下是小編收集整理的公司人事部年度工作總結(jié),，僅供參考，大家一起來看看吧,。

時光荏苒,，x年即將過去，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商,、藥監(jiān),、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少,，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮,，行政人事部的綜合能力相比x年又邁進(jìn)了一步,。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將x年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一,、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要,，有針對性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,。

配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn),、出關(guān),。

有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政工作方面

1,、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商,、稅務(wù),、藥監(jiān)、社保,、銀行等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。

3,、聯(lián)系報刊,、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

4,、對內(nèi)做好辦公用品的采購,，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品。

三,、公司管理運作方面

1,、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門,、門店密切溝通,、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見,。

2,、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的公司新形象,。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前公司各職能部門職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任,。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項工作正常進(jìn)行,。

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐,，對我們來說,，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。x年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，年工作將以此為中心。

二,、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人,，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助,。另外完成新員工入店手冊,。

三、協(xié)助部門工作,，加強團(tuán)隊建議,。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年,，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”,。只要我們工作更加細(xì)致點,、溝通多一點、責(zé)任心強一點,，我相信百姓會越做越強,。

一、招聘與配置

本季度共發(fā)布5個招聘崗位：批號工,、藥品化驗員,、機修、保安、拉料工,，通過在贛州人事人才網(wǎng),、廠區(qū)張貼招聘信息等渠道進(jìn)行人員招聘，一般崗位人員招聘投遞簡歷較多,，符合公司招聘崗位需求的人員較多,，在批號工崗位招聘時順利完成了招聘及三級安全教育工作;專業(yè)技術(shù)人員存在一定招聘困難。

不足點：

1,、招聘渠道單一,，不能將企業(yè)信息進(jìn)行全方位宣傳;

2、當(dāng)?shù)貙I(yè)技術(shù)人員信息較少;

3,、普通崗位薪資待遇較低,，不能有效吸引、留住人才,。

解決措施：

1,、擴(kuò)展招聘渠道：內(nèi)部介紹、勞動服務(wù)站,、游字招聘廣告;

2,、與專業(yè)相關(guān)高等院校建立校企合作關(guān)系;

3、開展多項活動,，穩(wěn)定人員,，減少人員流失率;

4、加大力度宣傳企業(yè)信息,。

二,、培訓(xùn)與開發(fā)

1、課程安排

2,、外訓(xùn)情況匯總

3,、本公司未按計劃完成課程匯總 優(yōu)點和優(yōu)勢：通過長期狠抓培訓(xùn)紀(jì)律，在培訓(xùn)期間參訓(xùn)學(xué)員能夠自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，認(rèn)真聽講,，和講師互動，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果,，并通過獎懲的方式,，在一定程度上激發(fā)了員工了積極性。

存在不足與對策：培訓(xùn)期間后勤服務(wù)工作不是很到位,，培訓(xùn)時間安排不是很合理,，在今后培訓(xùn)工作可先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)所在崗位對工作技能的要求,、自我發(fā)展計劃及公司發(fā)展對自身素質(zhì)提升的要求合理設(shè)計培訓(xùn)課題,。

三,、績效考核：

完成了葉總第二季度績效考評、素材提供及各部門負(fù)責(zé)人,、各車間主任績效考核制定等相關(guān)工作,。

不足點：在完成了公司《20xx年績效管理方案》制度的宣貫后未督促、監(jiān)督各部門,、車間第三季度的考核執(zhí)行與落實,，導(dǎo)致第三季度部門績效抽查工作不能按時進(jìn)行開展。

解決措施：在第四季度中做好監(jiān)督,、檢查各部門績效考核工作,，并匯總考評資料及考評結(jié)果，簽署意見后報總經(jīng)理審批并歸檔,，為第四季度績效抽查工作做好鋪墊。四,、薪酬與福利：

1,、保險辦理工作：本季度于7月初共有15人參保社會養(yǎng)老保險，有3人申請并通過審批加入公司互助金,，在8月底完成20xx年團(tuán)體意外險續(xù)保工作,。

2、保險理賠工作：

不足點：團(tuán)體意外險出現(xiàn)人員漏?，F(xiàn)象,，一定程度上增加了公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);與保險公司溝通不及時導(dǎo)致理賠速度過慢;公司保險制度不完善，出現(xiàn)個別問題時不能參照制度執(zhí)行,。

解決措施：加強與保險公司的溝通,，人員更換需有批單，避免人員參漏現(xiàn)象,，減少公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，加快理賠速度;完善公司保險制度，規(guī)范意外險事件處理方法,。

五,、勞動關(guān)系：

于7月完成了公司全體員工勞動合同的續(xù)簽工作;及時給新入職員工辦理入職手續(xù)及三級安全教育工作;及時給離職人員辦理離職手續(xù);本季度無重大勞資糾紛發(fā)生。

六,、其他工作

1,、完成了公司19人職稱申報、資料收集,、材料上報,、信息溝通等工作。

2,、完成本季度生日人員名單張貼公示,、賀卡發(fā)放工作,。

3、參加由生產(chǎn)部組織的節(jié)能降耗會議,，并完成當(dāng)日會議紀(jì)要,。

4、前往總部參加人力資源部上半年工作總結(jié)會,。

5,、協(xié)助完成9月29日山香藥業(yè)首屆運動會體育項目報名收集、匯總及現(xiàn)場相關(guān)工作,。

6,、完成9月中旬管理人員gmp復(fù)考工作。

7,、協(xié)助完成制劑車間吳偉軍在縣勞動就業(yè)保障局工傷申請及工傷調(diào)查工作,。

七、下季度重點工作計劃

1,、做好人員招聘與安全培訓(xùn)工作,。

2、跟蹤落實第四季度培訓(xùn)工作,。

3,、完成第三季度部門績效抽查及結(jié)果匯總反饋工作。

4,、完成年度總結(jié)工作,。

我于20xx月xx日在xx行政中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年,，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一,、20xx要工作業(yè)績及存在的不足

1、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限,，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間,，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試,、審批、通過,、錄用,。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。

2,、人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù),，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù),，上報需轉(zhuǎn)正人員,，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況,。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好,，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上,。從那以后,，讓我明白了，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

3,、員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫,，有想過要放棄社保這個工作,，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對社會保險一無所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識,，才能更好的做好此項工作,，為員工服務(wù)。

4,、行政工作流程

在從事人事助理的同時,，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn),，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,，不僅充實了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺,。從回來后,，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進(jìn)行檢查,，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效,、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件,、周計劃周總結(jié),、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。

在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成績,，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯,，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中,、生活中，更加仔細(xì),、認(rèn)真,，才能保證減少工作中的失誤。

二,、20xx作計劃

通過四個月的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1,、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2,、做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求,。

在過去的個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn),，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx我將更加努力,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感謝給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí),，努力工作,，用成績來回報公司。

今年三季度以來,，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。人力資源部與各部室密切配合,，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下,，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門職責(zé),，在績效考核,、招聘、培訓(xùn),、人事檔案管理,、崗位和機構(gòu)管理等方面認(rèn)真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、人力資源項目

作為我行重點工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制,，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展,，一直以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期,，是整個方案實施前的最后準(zhǔn)備期,，直接關(guān)系到方案能否最終落地。人力資源部也深感責(zé)任重大,，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會,，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管,、柜員,、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論,、收集員工意見和建議并進(jìn)行整理,。應(yīng)該說，人力資源部做了大量工作,，目的是確?？冃Э己朔桨改軌蝽樌麑嵤?/p>

二,、招聘工作

為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘,。盡管招聘工作時間跨度長,，工作量大，涉及到發(fā)布信息,、現(xiàn)場報名,、資格審核、組織考試,、公布結(jié)果,、身體檢查、辦理入職等多個階段，但通過前幾次招聘工作,，我部門積累了一定的經(jīng)驗,，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合,、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù),，保證了招聘過程的公平、公正,、公開,，為我行選拔了優(yōu)秀人才。同時,，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用,，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有一定的市場吸引力,，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開展,。但也應(yīng)該看到，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助,，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè),，沒有自己的一套科學(xué)的對人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方,。

三,、內(nèi)部競聘工作

為積極促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才,，人力資源部先后組織了支行行長助理,、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘,。通過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出,，帶動我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制,，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度,，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制,。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事,。

四,、培訓(xùn)工作

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作,。三季度,，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)與管理培訓(xùn),、新員工集中面授等多項培訓(xùn)。從反饋情況來看,，無論是培訓(xùn)的頻率,、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段,，未來對人力資源的需求將會越來越強烈,，如何通過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來提高員工的素質(zhì)和技能,，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題,。針對這一問題，我部門積極推動培訓(xùn)制度建設(shè),，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度,、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查,，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系,。

五、考核管理辦法

為加強全行人力資源管理和考核,，人力資源部制定了《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《景德鎮(zhèn)市商業(yè)銀行費用工考核辦法》,。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平,、公正考核;另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績的提高,。

六、員工行為排查

為進(jìn)一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理,，防范案件風(fēng)險,，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門通過收集員工基本信息資料,、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會,、安排家訪等措施對全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了一定效果,。為進(jìn)一步深入行為排查,，部門下階段將開展黨員“結(jié)對子、一幫一”活動,。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生,。

七、支行開業(yè)材料申報

經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備,，樂平支行于9月19日順利開業(yè),。我部門也順利完成了樂平支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作,。本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗;一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通,。相信在接下來我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也一定能夠順利完成,。

八、其它工作

人力資源部積極完成我行黨建,、員工檔案管理,、員工的日常調(diào)配等工作。

總的來說,，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，較好地履行了部門職責(zé)。下階段,，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績效考核方案的實施,，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位,、啟動20xx屆畢業(yè)生校園招聘等工作,。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

一,、個人品行

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工,，對學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則，做好每一項工作,。為人正直,，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件,；在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二,、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項目,，得到了員工的認(rèn)可。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到,，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖,。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了2010年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處：

一,、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率,。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口,、學(xué)歷過關(guān),、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

三,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度,。

四,、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。

自我評價

1,、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺,。

2,、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜,，將情緒化帶到工作中,。

3、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致。

4,、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位，影響工作效率,。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì),，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一,、行政主要是辦公室工作,，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤,、當(dāng)好四員,；即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員,、信息員、服務(wù)員和宣傳員,。

二,、效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正,。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中,，要加大力度建立完善,、規(guī)范的'工作流程。

三,、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,，在以后的工作中建立危機意識,，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力。

四,、加大招聘力度,、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,，在人才需求量較大的時候,，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候,，要進(jìn)行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本,。

五、規(guī)范員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績,。

六,、建立完善的培訓(xùn)機制

年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定,。

時間很快，20xx年眼看著就要過去了,。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),。

一,、安全保衛(wèi)工作。

1.治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定;應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)xx市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片,，每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行,。xx區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題,，及時匯報,。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,，隱患及時排除了,，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

3.食品安全

食品安全也由我部門的監(jiān)管,。一年來,，我部在賓館各部門的配合下,，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品,、過期腐敗食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

二,、提高隊員素質(zhì),，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部做好對客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，通過對儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深入人心,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象,。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想,，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊,，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個接觸點,，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼，多次受到客人表揚,、賓館的通報表揚,。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議,，共同探討,，講授經(jīng)驗,，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力,，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

三,、日常工作

作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作。

1,、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做,。

2.地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,，利用業(yè)余時間,，及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,，使用地毯液56件,，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多,。

3,、花草養(yǎng)護(hù)。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對花草進(jìn)行檢查,，及時保養(yǎng)、修剪,、對于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水,，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),，花草費用增加,，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進(jìn)行自購,，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費用,。同時制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開始試行,，到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法,。花草管理辦法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗,。

4、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,，除四害工作主要由我們來做,。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊、蠅,、老鼠等害蟲,。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,，取得了良好成效,。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。

5,、團(tuán)隊協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影,。客房搬桌椅,、布置會議室,、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,，時間緊,、勞動強度大，保安人員隨叫隨到,，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置,、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,，遇到大型的宴會,，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊團(tuán)結(jié)的力量,。

四、工作中存在的缺點和不足

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1,、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

2,、部門工作執(zhí)行力不強,，要加強員工教育。

3,、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。

4,、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力。

5,、消防工作需要加大力度,。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況，揚長避短,，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

物業(yè)管理年度工作總結(jié)一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的支持和幫忙下,，我部按照年初工作計劃，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署,，圍繞中心，突出重點,，開拓創(chuàng)新,、扎實工作,，較好地完成全部工作任務(wù),，取得了必須的成績，促進(jìn)了公司整體工作的發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年工作狀況和20xx年工作計劃具體總結(jié),、安排如下：

一、部門工作總結(jié)與工作計劃

(一)部門20xx年工作總結(jié)

1,、加強管理,，提高工作效率與工作質(zhì)量

行政人事部是個協(xié)調(diào)部門，起到承上啟下作用,，為加強管理,，提高工作效率與工作質(zhì)量，我部一是加強學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，做到在思想上,、工作上與公司持續(xù)一致，按照公司的要求,，做好工作,，確保獲得職工群眾的滿意。二是落實崗位職責(zé),，提高工作效率,。按照工作項目、工作概述,、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面資料,，制定崗位職責(zé)，落實到人,，做到每個人都有崗位職責(zé),，每件工作、每項事情都有人管、有人抓,。三是強化工作創(chuàng)新,，提高工作質(zhì)量。我部要求每個人員創(chuàng)新工作思路,、創(chuàng)新工作方法,，克服困難，解決問題,，以取得良好效果,。

2、勤勉工作,，努力完成工作任務(wù)

我部全體人員按照公司的工作精神與工作部署,，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作,，完成全部工作任務(wù),，取得良好工作成績。一是在行政管理上,，加強制度建設(shè),，制定完善文檔管理、考勤管理,、辦公用品管理,、印章管理、車輛管理等系列制度,，實現(xiàn)工作的規(guī)范化與制度化,。辦理好證照工作，與工商,、質(zhì)監(jiān)等政府部門建立良好合作關(guān)系,，利于以后各項工作開展。做好人員招聘工作,，滿足公司生產(chǎn)的發(fā)展的需要,。強化人事檔案管理，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，提高新員工的綜合素質(zhì),。二是在后勤保障上，做好美化環(huán)境,、保潔工作,，及時采購好辦公用品，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。做好對外接待工作,，為來訪客人帶給周到服務(wù),，樹立公司的對外形象。加強職工宿舍和職工食堂管理,，為職工帶給床,、桌子、柜子,，建好男女公共浴室,，添置洗衣機，在職工活動室配備電視機,、跳子棋,、象棋、籃球,、羽毛球,，使職工有一個良好的生活環(huán)境。在食堂伙食上,，每2天更換菜譜,，在炎熱夏天,，每周供應(yīng)3次涼茶,，每周1。3,。5出去采購,，保證食堂原材料的新鮮及時。加強對保安組的管理,，確保保安的考勤,、著裝、行為規(guī)范,，維護(hù)公司的正常的工作,、生活秩序。在倉庫管理上,，做好材料申購,、入庫、保管,、出庫,、盤存工作，確保倉庫管理規(guī)范,，物資材料不短少,、不損壞，滿足公司正常生產(chǎn)工作需要,。同時,，做到帳物,、帳帳相符。

(二)部門20xx年工作計劃

1,、加強學(xué)習(xí),，提高職工的綜合素質(zhì)

我部要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識,，提高職工的綜合素質(zhì),，增強工作本領(lǐng)，切實做好我部各項工作,，為推動公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。

2、健全完善各項制度,，促進(jìn)工作發(fā)展

我部要繼續(xù)健全完善各項制度,，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機制,，提高行政管理,、后勤保障的工作潛力與工作水平，使行政管理,、后勤保障工作躍上一個新臺階,，為公司在新的一年里有較大的發(fā)展，帶給強有力的行政,、后勤保障,。

3、加強后勤,、倉庫管理,，促進(jìn)公司生產(chǎn)發(fā)展

我部要加強后勤管理，為職工帶給良好工作,、生活條件,，使職工安心工作，努力為公司多作貢獻(xiàn),。要加強倉庫管理,，提高物資材料使用效能，節(jié)約公司建設(shè)資金,。

二,、個人工作總結(jié)與工作計劃

(一)個人20xx年工作總結(jié)

1、抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

我作為一名行政人事部主管,，明白自己職責(zé)重大，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),，按照公司的工作要求,，認(rèn)真做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的滿意,。同時在實際工作中,，我做到公平公正、清正廉潔,，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，爭當(dāng)一名職工群眾滿意的行政人事部主管。

2,、認(rèn)真細(xì)致,，做好各項工作

我是一名行政人事部主管，工作范圍較為廣泛,，涉及行政管理,、后勤保障等方方面面的工作。為此,，我嚴(yán)格要求自己,，務(wù)必按照公司的要求，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作，確保獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與職工群眾的滿意,。一年來,，我認(rèn)真細(xì)致工作，基本完成工作任務(wù),，沒有出現(xiàn)大的差錯,，自己感到比較欣慰。

(二)個人20xx年工作計劃

1,、加強制度建設(shè),，規(guī)范工作程序

我要進(jìn)一步加強行政制度、人事制度的建設(shè),，加強對公司的管理層的考核,，執(zhí)行績效考核，控制公司辦公成本,，合理節(jié)約辦公費用,，促進(jìn)公司各項工作走上規(guī)范化,，提高公司的工作效率與工作質(zhì)量。

2,、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高職工素質(zhì)

我要開展新員工入職、崗位技能,、禮貌禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高職工素質(zhì)，為公司開展各項工作奠定人力資源基礎(chǔ),。

3,、加強人事管理，嚴(yán)把人才關(guān)

我要嚴(yán)把人才關(guān),，為公司發(fā)展需要招進(jìn)適宜的人才,，為部分員工做好勞動合同續(xù)簽，穩(wěn)定公司職工隊伍,，促進(jìn)公司發(fā)展,。

4、加強考核,，提升工作效能

我要在實踐中完善公司各項績效考核制度,，配合各部門主管實施績效考核標(biāo)準(zhǔn)，透過考核,，增強職工的工作的用心性與職責(zé)性,，提高工作效能，促進(jìn)工作發(fā)展,。

20xx年過去了,，應(yīng)對新的20xx年，我部和我本人要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，深化管理,，按公司的工作精神與工作要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為促進(jìn)公司各項工作的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。