工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇一

自從我xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇二

20xx年有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入__博物館是正確的,，我一定會(huì)擁有更美好的明天,。

1、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時(shí),，對(duì)文物知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在有些資料上了解的,、所以有時(shí)候在銷售中遇到很多不懂的,。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以在這幾個(gè)月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說(shuō)在這學(xué)習(xí)中得到了很多,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多~那么我和別人比服務(wù),。

3)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘游客的需求,，投其所好，搞好游客關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是知識(shí)都要學(xué)習(xí),，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇三

在這幾個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中,，一年的時(shí)間一晃就過了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：略,。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己“我對(duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)今年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域：

一是，對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二是,，在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。

三是，要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,。

3,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4,、報(bào)價(jià)表,，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己,，可以說(shuō)這一年下來(lái)我是頗有收獲的,，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,，下面我就說(shuō)說(shuō)這一年來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,，企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié),。

1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化,，這都是要通過勤奮來(lái)完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好,，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài),，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),，年終總結(jié)《企業(yè)銷售人員個(gè)人年終總結(jié)》,。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有,，也就是說(shuō)沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來(lái)上班。

7.一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力,。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生,、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等,，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧,、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后,，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇五

在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,。廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,。制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）

（1）市場(chǎng)分析。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

（2）20xx年工作計(jì)劃,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

①建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

②完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

③提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

④建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

⑤顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇六

逝去的是青澀,，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn),，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!

20xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬(wàn);其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn),、xx牌子xx萬(wàn);較20xx年xx增幅xx%,、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,，另xx國(guó)xx,、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到xx余元，而且零售價(jià)位并不高,。

2,、促銷活動(dòng)拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售;搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死,，而且死的很慘;例如：xx通過與xx合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售xx冰箱xx余臺(tái),、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)!

3,、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過各種模式進(jìn)行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場(chǎng)xx、xx區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立,。

4、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：xx冰箱通過xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量,，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬(wàn),。

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷售團(tuán)隊(duì)!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但,，一定要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng)，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣!

3,、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

4,、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來(lái)就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì),，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō),，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,，搶占市場(chǎng)份額,，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn),，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng),，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待,。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動(dòng)的是心境,，有助的是未來(lái)，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì),、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性,，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣,、包容,、樂學(xué)、勤奮,、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多。

來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅(jiān)定,、更加沉穩(wěn)!

來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!

來(lái)年——我們依舊在路上!

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇七

如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年,，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”,。之所以選擇“動(dòng)蕩”，是由于今年的x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何,，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力,。年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，感覺到茫然和無(wú)處著手,，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉,，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對(duì)我的這份信任,，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”,。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,，導(dǎo)致前來(lái)咨詢的客戶非常少。雖然x月份在x都市報(bào)做了1/2版的廣告,，登記了約有xx組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)（x月份才開始對(duì)外銷售）,，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購(gòu)買了住宅,。為此,，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周x廣場(chǎng)房展會(huì),，推出x套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡,，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有x%的房源被意向定購(gòu)，這也為xx的公開認(rèn)購(gòu)積累了客戶,，x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅x套,，簽合同x套。

另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目,，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),，具體如下：

1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以x及x占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近x%的比例,。

2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到x%,。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度,，多與客戶進(jìn)行溝通,。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例,，但比例太小,，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大,。

3、成交原因分析：“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因,。同時(shí),，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素,。

4,、未成交原因分析：離x市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn),。

馬上就要到20xx年年末了,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,?；叵雱傔M(jìn)x的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大,。

20xx年x月x日,，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮,；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情,；第一次到外地工作,，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通,、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生,。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息,，學(xué)習(xí)與人溝通,，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺成績(jī)不錯(cuò),。我堅(jiān)信20xx年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī),，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷,。

20xx年雖然“動(dòng)蕩”,，但我感覺非常充實(shí)。相比去年,，今年的我思想更加成熟,，思考問題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高,。在擔(dān)任x的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,，制定了一份xx的定價(jià)報(bào)告和x的認(rèn)購(gòu)程序,。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西,，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作,。通過寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目,，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn),。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在x別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改,、位置變動(dòng)卻亳不知情,，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力,，客戶最終沒有退房，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo),。

1、在20xx年x月x日之前,，x別墅一期收盤,，銷售率達(dá)到x%以上。

2,、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通,、交流，盡早簽定x別墅x,、x期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務(wù)。

3,、培訓(xùn)銷售人員,，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

走過“動(dòng)蕩”的20xx年,，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。x的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大,；其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部,；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型,。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里,，愿我們與成功有約,，與快樂有約。

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼即逝,，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，就揮手離去了，迎來(lái)了xx年的鐘聲,，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬(wàn),，心里真是不好受,，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情,，做個(gè)歸納,。

1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2,、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想！

3,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃。

三部分：

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的,！我是獨(dú)一無(wú)二的！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情,！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬(wàn)~7萬(wàn)）,！一定要買車,，自己還要有5萬(wàn)元的資金！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油,！

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事：

我來(lái)到欣創(chuàng)宏圖這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年多了，我對(duì)車載監(jiān)控設(shè)備的理解有了更深一個(gè)層次的認(rèn)識(shí),，并且在與客戶的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升,；但是，很遺憾至今還沒作出什么成績(jī),，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的諄諄教誨,，以及所有同事對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助，心里很是愧疚,。在咱們公司可能大家都覺得我的話是最少的,，可能很多話都是不著邊際的，說(shuō)的很多讓領(lǐng)導(dǎo)同事不愛聽的話,。之所以有這么大的差距,，是因?yàn)槲矣X得在這里沒有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧,，雖然這些我很少用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái),，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機(jī)會(huì)和大家說(shuō)聲“謝謝”,。

我想在這里說(shuō)一下我對(duì)工作的比較淺顯的認(rèn)識(shí)：

想想這么些年來(lái),，從來(lái)都沒有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過這么多的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；讓我更加自信的去和客戶交流，因?yàn)橹挥卸靡欢ǖ募夹g(shù)知識(shí)才能更好的和客戶去溝通,，才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，能借助相應(yīng)的工具給客戶講述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這是我以前從來(lái)都沒有嘗試過的,，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和以及最直接的觸動(dòng),；而且客戶會(huì)覺得我們更加具有專業(yè)性,，加深了對(duì)我們銷售人員的好感，從而增加了銷售的可能性,；再者經(jīng)常給客戶去做演示,，在演示過程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信,。

我認(rèn)為工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單完成公司交給的任務(wù)就可以了,，更重要的是主動(dòng)的用心的去做?！靶判氖浅晒Φ蔫€匙,，耐心是成功的基石;用心是成功的關(guān)鍵,誠(chéng)心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來(lái)的工作信條,，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的,，更重要的是做人踏實(shí)，說(shuō)話成熟穩(wěn)重,，辦事周密,，行動(dòng)迅速。雖然現(xiàn)在熱情有余,，守時(shí)守信,，能堅(jiān)持不懈，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣,，確實(shí)是我的弊病,。

做工作，專業(yè)知識(shí)是必須的,，做人好,，會(huì)辦事才是最重要的?？鬃佑羞@樣一句話我覺得對(duì)我很受用,，“三人行，則必有我?guī)熝?，擇其善者而從之,，擇其不善者而改之”,。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我改進(jìn),，學(xué)習(xí)更多的起重機(jī)知識(shí),，讓自己更自信更專業(yè)；對(duì)于說(shuō)話不夠穩(wěn)重不夠客氣這個(gè)弊病,，希望同事們以后多監(jiān)督我,，我也會(huì)努力的擺脫這個(gè)弊病，說(shuō)真的說(shuō)話不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么,，還覺得自己很灑脫很個(gè)性,，但是經(jīng)過同事的真誠(chéng)的點(diǎn)撥，終于明白了這其實(shí)是一種不夠成熟的行為,，如果不改進(jìn),，必定會(huì)為以后前進(jìn)的道路提前設(shè)置了障礙。原來(lái)道路的狹窄與寬闊只是一個(gè)硬幣的兩面,，如果沒人點(diǎn)撥我,，我可能永遠(yuǎn)都是在狹窄的背面，永遠(yuǎn)都不知道自己不成熟在哪里,，我真的很幸運(yùn)被人點(diǎn)撥了,，我要下決心把一個(gè)個(gè)的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來(lái)，我想我會(huì)從狹窄的道路走向更寬闊的道路的,。我真的很慶幸,，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@里我得到了成長(zhǎng),，我很感激大家對(duì)我誠(chéng)摯的幫助,，我想通過我們所有家庭成員的努力,，我們肯定會(huì)邁向更高的階梯,。

以前上班時(shí)把工作想的很簡(jiǎn)單，自己把自己的事做好就得了,，才不會(huì)理會(huì)其他人的看法,，沒有真正的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)想法太簡(jiǎn)單了,，因?yàn)橹话炎约旱墓ぷ髯龊檬沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且這個(gè)想法也是既不成熟的又不負(fù)責(zé)任的，攘外必先安內(nèi),，只有各個(gè)部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗,，打贏每一仗?？傊?，我覺得我現(xiàn)在相對(duì)于剛到公司的時(shí)候有了一定的進(jìn)步,，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助,，我會(huì)竭盡全力去爭(zhēng)取作出好的成績(jī)，我不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。

新的一年就要開始了,，在這里我衷心的祝愿，欣創(chuàng)宏圖在新的一年里,，再創(chuàng)偉業(yè),！再鑄輝煌！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利,、身體健康,、心想事成、萬(wàn)事如意,！

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇十

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年工作的不足之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的xx,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié),，以及來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái),。

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇十一

又是一年春草夢(mèng),，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫"的元旦和春節(jié)的臨近,，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了,。

歲末年終，對(duì)于銷售人員來(lái)講,，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口",。在這個(gè)“節(jié)骨眼"上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設(shè)法去沖銷量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺",，或爭(zhēng)取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗",，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情,，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié),。

年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號(hào),，同時(shí),，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)由此看到你所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景,，從而能夠給你更多的指導(dǎo)或更大力度的支持,。

那么，如何來(lái)撰寫年終總結(jié),，以更好地回顧過去,，提升自己呢?

銷售總結(jié)的內(nèi)容，應(yīng)該包括如下塊面：

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況,，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果,，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做一橫向比較分析,，也可以按照20:80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

附：年度各市場(chǎng)銷量達(dá)成表(單位：)

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要“突出"在過去的一年里所取得的成績(jī)和進(jìn)步,，它能夠增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善,。

1、產(chǎn)品：銷售目標(biāo)的達(dá)成與否,，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況,，來(lái)分析達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。(附：年度分品種銷量達(dá)成表)

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是對(duì)于競(jìng)品、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響,，包括新品是否具有差異化,，賣點(diǎn)是否鮮明等。

附：年度分品種銷量達(dá)成表(單位：)

2,、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)力,，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略,，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略,，價(jià)格跟隨策略等的作用,，以及價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性，渠道及顧客對(duì)于本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等等,，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)力,。

以下是主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表，通過此表格,，再結(jié)合swot分析法,，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),，存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅,，進(jìn)而找到目標(biāo)達(dá)成與否的價(jià)格層面的原因。

附：主銷產(chǎn)品及對(duì)標(biāo)競(jìng)品價(jià)格體系分析表

3,、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板",，渠道的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量及精細(xì)化操作的程度,，決定了產(chǎn)品能否快速到達(dá)消費(fèi)者,，并實(shí)現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險(xiǎn)的一跳"。

首先,，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響,。

渠道結(jié)構(gòu)包括：

渠道的長(zhǎng)度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道(直銷),、一層渠道,、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長(zhǎng)度。比如,，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道,，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長(zhǎng)渠道,。

渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨(dú)家分銷,、選擇分銷、密集分銷,。新市場(chǎng)可以采取獨(dú)家分銷,，快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷，根據(jù)地市場(chǎng)可以采取密集分銷,，我們是這樣做的嗎?渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下,，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道,，都給開發(fā)出來(lái)了?渠道存在不存在較為單一的情況?

渠道深度：是指對(duì)渠道操作的精細(xì)度：包括深度協(xié)銷,、深度分銷等。深度協(xié)銷,，是以經(jīng)銷商為主導(dǎo),，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導(dǎo),，經(jīng)銷商做配合,。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷模式?

分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu),，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶狀況,，包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響?？偨Y(jié)這些,，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

其次，我們從渠道商的選擇方面,，比如,，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識(shí),，是否具有大進(jìn)大出的物流,、庫(kù)管能力，是否具有分銷能力,，是否對(duì)不合格的劣質(zhì)客戶進(jìn)行了汰換,、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶,，來(lái)總結(jié)分析渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上,，我們可以分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則，增加“犯錯(cuò)"成本?是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序,，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等,，分析總結(jié)銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售產(chǎn)生的重大影響,。

另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷售總結(jié)分析,。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)",，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對(duì)市場(chǎng)銷售的影響,。

附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表

4,、促銷：促銷拉動(dòng)銷售，促銷效果的好壞,，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。以下表格是本品及競(jìng)品所采取的有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù),。

附：市場(chǎng)促銷分析表

除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時(shí)間,、地點(diǎn),、是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象、活動(dòng)力度是否足夠,、贈(zèng)品是否具有吸引力,、目標(biāo)顧客是否樂于參與、是否提前進(jìn)行了告知,、是否提供了價(jià)格外的價(jià)值,、活動(dòng)執(zhí)行過程是否高效,、預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5,、銷售預(yù)算執(zhí)行情況。市場(chǎng)是需要投入的,，一分投入一分回報(bào),。因此，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入了?費(fèi)用是超了,，還是節(jié)余了?在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議,。

6、組織建設(shè),。組織是銷售的保障,。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jī),，比如，在公司的指導(dǎo)下,，制定了區(qū)域管理制度,，招聘和培訓(xùn)了新的員工，幫助下屬成為骨干,，凝聚了大家的士氣等等,。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意,、客戶滿意’兩大準(zhǔn)則,，打造教導(dǎo)型服務(wù)團(tuán)隊(duì),，從改善終端入手，開展現(xiàn)場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……"提綱挈領(lǐng)地總結(jié)了他在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些做法,。當(dāng)然,，如果是業(yè)務(wù)員，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶,，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等等，讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度,，以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

除了以上六個(gè)方面之外,，如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié),，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，來(lái)做一個(gè)全面梳理,。比如，職涯目標(biāo)：晉升的目標(biāo)是否達(dá)到?收入目標(biāo)：是否實(shí)現(xiàn)了自己想要的報(bào)酬;進(jìn)修目標(biāo)：有沒有參加外部的一些培訓(xùn)班或研修班等……對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)的目的,，是給自己來(lái)年一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,，激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

其實(shí),，在第二塊里，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的一些不利的方面進(jìn)行了總結(jié)和分析,，在這里,，我們只不過要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善,。

1,、公司存在的一些問題和不足。比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重、新品推出不及時(shí),、價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,、企劃力弱、促銷形式單一,、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào),，促銷審批太慢、財(cái)務(wù)不能及時(shí)對(duì)賬及結(jié)算返利等,。

2,、市場(chǎng)存在的一些問題,。比如，“夾生"市場(chǎng),，以往遺留問題未解決,，經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安,、“坐商"觀念嚴(yán)重,，分銷客戶設(shè)置不合理，競(jìng)品投入力度較大等等,。

銷售人員年終工作總結(jié) 醫(yī)療器械銷售人員年終工作總結(jié)篇十二

這一年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)：

沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、原材料到貨不及時(shí),、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xxx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向xx,、xxxx同時(shí)生產(chǎn)的成功過渡,。順利完成xxx噸，xxx噸,。

熱處理方面：根據(jù)客戶的要求,，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),，經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn),，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。共完成熱處理產(chǎn)品噸。

新產(chǎn)品方面：xxx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品,，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂,、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，利用xxx空閑時(shí)間,，開發(fā)了xxx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成xxx材料xxxkg,。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用例會(huì),、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。

根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

在這二年的一年里,，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低,。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表,、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作,。

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了xxxxx,、xxx,、xxxxx因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類事件,，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，順利通過了iso9000審核組對(duì)生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西,。各生產(chǎn)崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。