在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售述職報告內(nèi)容篇一

在這里我要給大家介紹一種叫動態(tài)客戶管理的方法,。動態(tài)客戶檔案管理是圍繞客戶檔案建設(shè),，不斷的對其中客戶信息進(jìn)行更新，修改,，以及基于它進(jìn)行的銷售目標(biāo)制定,，客戶維護(hù)，業(yè)務(wù)員行為管理,，業(yè)績考核，銷售指導(dǎo)等工作的一種管理概念,。所以從某種意義上講,，動態(tài)客戶檔案管理更是一種觀念。

現(xiàn)在我就從動態(tài)客戶檔案的設(shè)計及使用一一闡述,，希望能為各位朋友提供一些參考,。

一、動態(tài)客戶檔案設(shè)計

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表,，但是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設(shè)置得越多越好,?；谶@種思想，他們設(shè)計出來的客戶檔案就非常詳細(xì),，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的'信息都設(shè)計進(jìn)去了,。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了。因為,，第一信息太多太雜很不利于操作,。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案一定篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的,。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進(jìn)行簡單的備忘記錄,。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù),?？紤]到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,，便于攜帶,。如果設(shè)計成卡片。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間,，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù),，進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等。所以越詳細(xì)越好,，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,，以便進(jìn)行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣,，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程,，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量,。

二,、動態(tài)客戶檔案的填制

1、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,，從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級別等,，另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類，如地域,、級別,、性別等。同時在封面上寫有目錄備查,。

2,、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定,。一般來說,，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制,。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析,，并附在檔案表上,。

銷售述職報告內(nèi)容篇二

不知不覺中，20__年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司銷售部作助理已有些時間,，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在__的這段時間中,，收獲頗多,、感觸頗多。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境,，來到公司的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時候,，負(fù)責(zé)項目沒有進(jìn)場,，覺得有點無聊甚至枯燥，但進(jìn)入12月后,，回頭再看,，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,，隨之心境也是越來越平靜,，更加趨于成熟。

三,、完成的主要工作任務(wù)：

1,、共計銷售__套，銷售面積__平米,，銷售額__元,，回款額__元;

2、對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧,。

3,、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化,。

4,、制定早、晚會簽字制度,，分析市場,、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣,。

5,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位,，選房,、簽約，最終成交__套,，銷售額__元,，回款額為__元;

四、工作中存在的不足

1,、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對項目整體把控有待于提高。

3,、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4、與甲方缺乏有效溝通,。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗,，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3,、與甲方及時有效地溝通,，保證銷售工作的正?；?

4,、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性方案,。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7,、制定月可行的銷售計劃分級管理,，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人,，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率,。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

2__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的一年,，雖然我來___公司時間不長,，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，會以更好的業(yè)績回報公司,。

銷售述職報告內(nèi)容篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我被任命__公司銷售主管以有一段時間了,，此刻我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和提議。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊能夠說是零,，怎樣帶動這個團隊,，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一齊,。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自我,，按照公司的要求,，較好地完成了自我的本職工作。在工作中有不足之處,，所以每一天都給自我在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。此刻差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn),，實際也是在給自我鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,，一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展,。此刻售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不一樣,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是應(yīng)對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情景下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情景下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要異常注意的。此刻的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原先的不懂到此刻的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自我也有了必須的認(rèn)知,。從當(dāng)時的無所適從到此刻的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié)，開會也不明白說些什么資料,，每一天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可此刻的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

述職人：__

2021年_月_日

銷售述職報告內(nèi)容篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工：

大家好!

一年來，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行銷售副經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況進(jìn)行述職,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評議,。

一、攻堅克難,，煤炭銷量在困境中凸顯

2021年是我們__公司煤炭經(jīng)營在低谷中徘徊的一年,。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長。一年了,，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在公司員工的共同努力下,，煤炭發(fā)運困境中有了一定的起色,。大家都知道，我們__公司煤炭發(fā)運使用的是集團公司大照,，走的是__大本計劃,。在我們的積極努力爭取下，前幾個月發(fā)運的是哈燃,、一汽等__市場戶,。進(jìn)入_月中旬，由于用戶煤炭需求量,、資金等因素的影響,，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開資問題,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，試圖通過地煤或汽運實現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄,。像我們這種經(jīng)營體制的部門,，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒有利潤而言,，__市場戶是我們唯一的選擇,。造成經(jīng)營狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營體制與煤炭市場不相適應(yīng),，缺乏足夠的經(jīng)濟實體,，致使煤炭經(jīng)營發(fā)展后勁不足的因素外,，更有各種客觀因素影響。面對經(jīng)營體制和經(jīng)營環(huán)境帶來的不利因素,，面對不利的生存條件,，我們沒有退卻，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，積極采取應(yīng)對措施,，以__市場戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快,、時間差等方式,，積極搶占市場份額。_月份發(fā)運煤炭__車,，__噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運史上最好記錄,。今年_月份主要指標(biāo)是：外銷量_萬噸，與上年同期相比多發(fā)運 ,。

二,、鍥而不舍，經(jīng)營觀念在實踐中轉(zhuǎn)變

為了早日擺脫公司經(jīng)營困境,，我們在調(diào)整煤炭采購管理的基礎(chǔ)上,，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟運行質(zhì)量的突破口。首先,，我們不等不靠,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥,，組織煤炭銷售團隊,，往返__營銷公司，掌握煤炭市場信息,。在__調(diào)運以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細(xì)致的工作,，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運新的經(jīng)濟增長點。其次我們活化經(jīng)營策略,。近個時期以來,，為了搶占煤炭市場份額，盡管煤炭購銷利潤價差小,，但是我們還是在增加發(fā)運量,，薄利多銷的營銷策略上做文章，著力增加發(fā)運量,，_月份煤炭發(fā)運量有了較大增長,，經(jīng)營環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運煤炭__車,，與上年同期相比增加__車,。

三,、率先垂范，信心在逆境中堅定

煤炭市場的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營體制,，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn),。在我們自身條件和市場經(jīng)營環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時刻，是自暴自棄的等待,，還是迎難而上,，我堅定選擇了后者。首先我把在煤炭市場中了解的情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施,。其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號召,，把各種經(jīng)營措施堅決執(zhí)行到位,。一年來，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,，對公司各項經(jīng)營決策自己首先堅決執(zhí)行,，不管有任何困難也要完成。

三,、清正廉潔,、行為在工作中規(guī)范

一年來，我在工作中也有一些不足之處：主要是對銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通,。不能在新的煤炭市場環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破,，對銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對措施,。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請教，不斷增強自己的專業(yè)知識,，把__公司的銷售工作做到最好,。

以上是我一年來的工作述職，有總結(jié)和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評指證,。

述職人：__

2021年_月_日

銷售述職報告內(nèi)容篇五

尊敬的各位,、同事們：

大家好!

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管,。這兩年里，在們的關(guān)心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的我倍感榮幸,，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機會,。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標(biāo),。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn),。

3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動。

4,、要致力于銷售部的盈利,。

5、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài),。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi),，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事,。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測,。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵，無手印,。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套,，同時要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性,，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯,。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味,，并配有紙巾，干手紙,，洗手臺要無積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1,、整理：將不要的東西立即處理,。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會積極進(jìn)取,、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

二,、工作的團結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績,，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合,，相互支持，相互關(guān)心,，相互快樂,。是我們公司的宗旨。

三,、以身作則

公司的各項制度在不斷完善,，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中,，員工看管理者,。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,，在任何行動上,，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到,?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

四,、不足

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作,，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合,。

謝謝大家!

述職人：__

2021年_月_日