使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來越多,。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

競(jìng)聘部門副經(jīng)理8分鐘演講稿篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

人們都說,，真誠(chéng)的友誼來自不斷的自我介紹、我__,，來自__,。我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則,。從我自身來講,，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走,，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。再次非常感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)遇,，今日我要向著主管這一崗位沖刺,、我很欣慰。

我心目中的好主管,，我認(rèn)為,，她(他)應(yīng)該有、也必須具備超強(qiáng)的幾個(gè)地方：

1,、個(gè)人思想強(qiáng),。

2、專業(yè)技能精,。

3,、溝通技巧活。

4,、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán),。

5、完成任務(wù)好,。

我認(rèn)為,，作為一個(gè)主管，她所起到的作用是巨大的,、這樣她(他)不僅僅是一個(gè)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)意圖的橋梁,，做好的領(lǐng)導(dǎo)前后手，她(他)也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的`紐帶,，同樣也是員工的知心人,、她(他)還需要具備超強(qiáng)的觀察力,，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作,、能完全地管理好一個(gè)區(qū)域,，帶領(lǐng)她(他)們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能、能在她(他)們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q,、當(dāng)然,，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時(shí)果斷的思維方法等等,。

如果我能競(jìng)聘主管上這一職,，我將做好以下幾點(diǎn)：

1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,、增強(qiáng)自身的技能知識(shí)和專業(yè)技能技巧,，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理地方的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力、

2,、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步,、定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的地方可以更廣一些,，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q,，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)地方的培訓(xùn)、

3,、溝通很重要,、及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài),，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見,，并做好記錄，開展反饋,、

4,、一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄龋?wù)至上,、要做到好的業(yè)績(jī),，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好,，他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的規(guī)定,、怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待、想之家人所想,，急之所家急,、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)看家人了，你才能真正的做到微笑服務(wù),、這樣,，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的規(guī)定,，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升,、怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人,，這也是我需要跟她們一同學(xué)習(xí)的地方,。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來的各項(xiàng)其他事務(wù),。

作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長(zhǎng)歷程,，我思緒萬千,，心潮澎湃;面對(duì)酒店的未來，我信念堅(jiān)定,，斗志激昂,。酒店成長(zhǎng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許,，我們?cè)?jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存不滿,，我們?cè)?jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，又怎能見彩虹?

只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(zhǎng)了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái),、現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái),，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺!相信我總會(huì)成功的!

今天，我是本著鍛煉,、學(xué)習(xí),、提高的目的來參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功,，我會(huì)努力;如果我競(jìng)聘不成,，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生,，會(huì)多一份夢(mèng)想;對(duì)待工作,，會(huì)多一份努力;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬;對(duì)待同事,，會(huì)多一份微笑;對(duì)待生活,，會(huì)多一份熱愛;我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人,。

謝謝!

競(jìng)聘部門副經(jīng)理8分鐘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、同事們：

大家好!

我叫，目前在區(qū)域負(fù)責(zé),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷業(yè)務(wù)主管。今天,，我之所以滿懷信心地來參加這次競(jìng)爭(zhēng)聘,，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：

第一，我深深熱愛自己的企業(yè),。

愛因斯坦在談到工作時(shí)說過“熱愛是最好的老師”,。從進(jìn)入__的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染,。我深深地?zé)釔壑@片成就自己事業(yè)的沃土,，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力,。我想,，不論在什么崗位上工作，對(duì)企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動(dòng)力,。

第二,，我具有較強(qiáng)的工作能力。

我性格開朗,、熱情,，為人真誠(chéng)、周到,，善于換位思考,，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力,，能夠很好地進(jìn)行溝通,、組織和協(xié)調(diào)工作;另外，我還具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速反映能力,，能夠捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn),，靈活應(yīng)對(duì)。

第三,，我具有良好的綜合素質(zhì),。

我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格,，不懼困難,，不畏壓力，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我以“律已足以服人，量寬足以得人,，身先足以率人”為座右銘,，能嚴(yán)格要求自己，以身作則,，率先垂范,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下,，我們的團(tuán)隊(duì)始終保持著一種積極向上的工作作風(fēng),。

今天如果承蒙大家的厚愛，我競(jìng)聘成功,，我將繼續(xù)牢記使命,、不負(fù)重托，用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任,，竭盡個(gè)人的所能,，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體來說,，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)以下方面給予格外的關(guān)注：

1,、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平

通過實(shí)行跟班管理制,，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意,，讓員工的切身利益得到滿足,。要有“員工第一，客戶第二”的定律,，要將員工的事看作為天大的事,。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,，以管理推進(jìn)服務(wù),，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化,。

2,、建全激勵(lì)約束機(jī)制，樹立“以人為本”的管理理念

在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說,，一個(gè)用許多木板箍成的木桶,，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板,。因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。制定出“天天有學(xué)習(xí),、月月有競(jìng)賽,、月末有評(píng)比、季度有分析,、半年有總結(jié),、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營(yíng)業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo),，服務(wù),，業(yè)務(wù)的競(jìng)賽。通過實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)區(qū)域小組及營(yíng)業(yè)廳的凝聚力和向心力,，最終營(yíng)造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化,，服務(wù)質(zhì)量一流化。

3,、堅(jiān)決執(zhí)行中心的到位驗(yàn)證制

營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗(yàn)證更好的檢查了執(zhí)行力,，幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題，成為區(qū)域的管理的好幫手,，我認(rèn)為區(qū)域?qū)Φ轿或?yàn)證制執(zhí)行的好壞,，取決于區(qū)域管理人，制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,，自覺接受制度的約束，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到,。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé),。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想,、勁往一處使,，全力執(zhí)行營(yíng)銷中心的各項(xiàng)到位制度?！白?，不如起而行”!到位驗(yàn)證工作目前是一項(xiàng)需要高效的執(zhí)行能力的工作。我要在部門內(nèi)部大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé),，更不允許行動(dòng)遲緩，同時(shí)結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點(diǎn)不斷的完善到位驗(yàn)證的制度,。

4,、加強(qiáng)管理,。沒有科學(xué)的、規(guī)范的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),，不會(huì)有活力,。

因此，要切實(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,，形象良好,，談吐適度，使我們內(nèi)導(dǎo)部成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié),，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體,。空談?wù)`事,，實(shí)干興邦,。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng),。但我深知事業(yè)如山,，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事的幫助,、支持和配合,，我有信心,、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理,。坦誠(chéng)地說,，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功,。但我更重視參與的過程,，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要,。我想無論競(jìng)聘成功與否,，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛,?！敖o我一次機(jī)會(huì),，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。

最后,，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們明天會(huì)更好!謝謝大家!

競(jìng)聘部門副經(jīng)理8分鐘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、員工代表：

大家好!

很高興有機(jī)會(huì)登上這演講臺(tái),，借此機(jī)會(huì),，向所有關(guān)心我,，支持我的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝!我，__年參加工作,，__年進(jìn)入湖南商學(xué)院酒店管理大專班學(xué)習(xí),，酒店開業(yè)后,，在客房部任樓層領(lǐng)班。__年因工作需要被調(diào)往洗衣房任主管,。__年競(jìng)爭(zhēng)為人力資源部人事主管,。

在工作中，我本著遵循“以人為本”的人力資源管理理念,，了解,、關(guān)心員工、與員工做朋友,，時(shí)刻關(guān)注酒店員工的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài),，以利于及時(shí)采取有效措施，調(diào)整員工心態(tài),，提高酒店的凝聚力,。建立健全酒店各項(xiàng)管理辦法，先后制定《__大酒店后備人才管理辦法》和《__大酒店人事代理制員工實(shí)施方案》,。在行業(yè)工資的基礎(chǔ)上制定一套我們自己的有吸引力的工資,、福利待遇和人才管理辦法，為酒店吸引和留住人才起到重要作用,。除了完成酒店內(nèi)的計(jì)劃工作外,，還充分發(fā)揮工會(huì)干事和女工委員的職能，協(xié)助和配合廠部做了大量工作,，為保障員工的權(quán)益與福利盡職盡責(zé),。

從酒店開業(yè)到現(xiàn)在，我一步一個(gè)腳印,，和酒店一起成長(zhǎng),，養(yǎng)成了“能吃苦、能忍耐,、能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì),。在酒店評(píng)星期間我被委以重任,，專門負(fù)責(zé)評(píng)星委員入住房和樣板房的衛(wèi)生督導(dǎo)與檢查工作，因突出的工作表現(xiàn)被評(píng)為“十佳員工”,。__年6月被派往廣洲白天鵝學(xué)習(xí),。在從事人事工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,，并取得了人力資源管理師職業(yè)等級(jí)證書。經(jīng)過多個(gè)崗位的實(shí)踐鍛煉,，培養(yǎng)了自己多方面的能力,，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,，在以后的工作當(dāng)中,，我將恪盡職守、努力學(xué)習(xí),、勤奮工作,，以綿薄之力來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。

謝謝大家!

競(jìng)聘部門副經(jīng)理8分鐘演講稿篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事：

大家好!

我是前廳部大堂副理,，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí),，有太多太多的感慨!是啊,，來一年多了，時(shí)間雖說不長(zhǎng),，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行,，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí),，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足加以改正,。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來,。有一次,，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后,，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時(shí),，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同,。沒想到，她否定了我的處理意見,。不會(huì)吧?我的一番好意,，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定?

原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)于藥物的使用,，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害,，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊，我怎么就沒想到呢,。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了。

記得有一次,，一位客人來到總臺(tái),，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì),，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí),，這位先生頓時(shí)惱怒起來,，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒,、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐,，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。

對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意,。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來,，

滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性,，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美,，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步，我更相信,，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó),。

最后,，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好,。

競(jìng)聘部門副經(jīng)理8分鐘演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

基層、中層干部實(shí)行公平,、公正,、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的一重大舉措,。作為賓館的一員,，我衷心擁護(hù)這次競(jìng)聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛和支持,。

我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理,，今天競(jìng)聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位,，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo),、同事匯報(bào)一下今年的一些工作思路。

大家都知道,，現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈,。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低,，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉,。誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞,，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;

反之,，就會(huì)被淘汰出局,。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一,。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門管理人員到每個(gè)員工,，都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命",，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上,，從“準(zhǔn)確,、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫,。即在完善今年“限時(shí)服務(wù)”的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“一站式服務(wù)”，提高服務(wù)水平,。我先介紹一下“一站式服務(wù)”：

服務(wù)理念：“一站式”服務(wù),，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷,、集中的服務(wù),，不會(huì)受到冷淡、推委或拒絕,，員工從提供本崗位,、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對(duì)其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對(duì)賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客個(gè)性化服務(wù),?！耙徽臼健狈?wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù),，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑,。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對(duì)賓館的不滿,，只經(jīng)過一人次的受理,，便可得到延伸服務(wù);

要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負(fù)責(zé)”,、“問題到我為止”的服務(wù)意識(shí),。

服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外,，不論是否在責(zé)任區(qū)域,，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間,、地點(diǎn)對(duì)賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時(shí)間受理,，充分考慮賓客感受，予以妥善處理,，并解決好后續(xù)問題,，做好跟蹤。從而最大限度,、最高效率地滿足賓客要求,。