報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇一

今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型,，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多,。承擔(dān)的責(zé)任更大,。雖然在每一個環(huán)節(jié),、每一項工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置,、去完成,，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾,，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失,，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗,，知道了自身的不足有助于今后工作的安排,，提高工作質(zhì)量。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司,，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓,；物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn),。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合,。尤其是工程部,。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行,。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進(jìn)行查驗,、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄,，并向業(yè)主匯報,。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。

另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施,、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期,。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn),，并給出專業(yè)的意見,。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要,。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司,。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核,，到現(xiàn)場逐一查看,。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照“四個凡事”的要求去做,。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神,，完成各項工作任務(wù),。認(rèn)真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際,，認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準(zhǔn)確的依據(jù),。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習(xí),、檢查和要求自己,。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求,、參照年度工作計劃,，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作,，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱,、配電柜按維保計劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次,。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上,，配電箱達(dá)500多面次，維修單報修除了1000張以上,。針對供電,、供水、電梯,、空調(diào),、通風(fēng)、排污,、照明,、消防、安全,、監(jiān)控,、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ),。根據(jù)周,，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性,，合理性,，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃,，電氣專業(yè)安排日常巡檢,，對相關(guān)設(shè)備，變配電室,、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng),、各類電動機(jī)、照明系統(tǒng),、強(qiáng)弱電豎井,、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動力設(shè)備,、消防,、樓宇自控、安防監(jiān)控,、衛(wèi)星和有線電視,、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng),、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同,，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度,，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài),，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習(xí)順利完成,。

全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測兩次,，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右,，消防電話50個以上,、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器,，消防廣播,，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài),，保證大廈的消防安全,。

本年度培訓(xùn)情況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能,，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn),，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次,，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓(xùn)總時一半以上,，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視,、并落實到實際工作中,。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強(qiáng)多元知識的培訓(xùn),，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干,。

配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的.前提下，強(qiáng)電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目,，并應(yīng)客戶需求完成了a樓層電量增容工程,，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率,。

跟進(jìn)大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下,，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進(jìn)大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題,、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題,、樓宇自控的不完善、比較嚴(yán)重的4臺制冷機(jī)組供電密集母線運行時發(fā)出異響,，嚴(yán)重影響運行安全,，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改,。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考,。

大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮,，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全,，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān),，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制,，要求采用電氣控制三級以上,，當(dāng)同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公,。日常安排不斷增加巡檢人員,，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度,，共查出須整改項目約40余項,，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上,。同時,，加強(qiáng)對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞,，協(xié)調(diào)客戶電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗收全進(jìn)程，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,，消除消防隱患,，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。

在能源管理,、降低消耗方面,。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,，并對每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計,。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明,、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗,。

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇二

時間飛逝，20xx年即將結(jié)束,。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),。

1,、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做,。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù),。認(rèn)真對待公司,、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際,，認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù),。并將各種制度張貼上墻,，以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己,。

2,、配電值班工作看似輕松，但實際上,，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗,，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理,，保證系統(tǒng)正常運行,，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障,。因此,，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備,，按時抄錄各種表計,，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù),。同時,，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作,、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作,。如：每班2次的中水站巡視,；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等,，使業(yè)主得到全天的,、不間斷的維修服務(wù),，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的.辦公環(huán)境,。

3,、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn),。我們克服了人員少，工作量大的困難,，合理安排人員,，本著“應(yīng)修的必修，修必修好,；定期保養(yǎng)”的原則,，認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修,，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作,。做到接報及時、處理及時,，減少回收率。當(dāng)報修工作較多時,，及時調(diào)配其他員工支持,。今年夏天棟室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公,。我們及時組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘,，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整,。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此,，我們在其用電高峰時測量,、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午,，分兩次對其負(fù)荷重新分配,、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡,，消除了安全隱患,，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性,。

工程部在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后,，為保證中水站的正常使用,，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修,、調(diào)試和巡查工作,。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備,、查線路,，了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵,、更換電機(jī),、連接線路，全體員工都不怕臟,、不怕累,，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換,、維修工作,。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中水,，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進(jìn)行,，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,，也是人員安全的保障,。因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備,、設(shè)施,，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理,，如不能及時處理的,，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃,。在日常工作中,，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,，減少設(shè)備故障率,。在換季檢修工作中，因維修工作量大,，人員不足,，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,，但每個員工都沒有抱怨,、沒有偷懶，都任勞任怨,、積極投入檢修工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄,，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成,。

4、在技術(shù)培訓(xùn)方面,。每個員工都非常主動,、互相交流、互相學(xué)習(xí),、取長補(bǔ)短,，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),，每周五我們都抽2—3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間,，鼓勵大家互相交流、互相討論,、互相提問,、多方面解答問題,，介紹自身的工作經(jīng)驗,。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性,。

5,、在能源管理、降低消耗方面,。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法,，對需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備,、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

（1）將樓內(nèi)通道照明,、大廳照明,、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明,；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量,，如將三管或雙管燈改為單管照明,，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

（2）對大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,，確保電機(jī)處于良好的運行狀態(tài),，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),，降低功耗。

（3）對e棟空調(diào)機(jī)組加裝計量表,，增大電量核算的準(zhǔn)確度,，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

（4）做好修舊利廢工作，對更換出的文件,、燈具,、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,，減少新件的使用,。

6、弱電設(shè)備維修工作：

（1）更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī),，重新調(diào)整號碼分配和布線工作,。

（2）對樓內(nèi)弱點豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,。

（3）配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面,。將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū),，每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生,。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬,、衛(wèi)生無死角,、保證設(shè)備正常運行。

一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中,，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇三

二0一0年是大略而不平凡的一年，物業(yè)辦事行業(yè)面對很多嚴(yán)峻的挑釁,，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣,，市場競爭也比較猛烈，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在本年連續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧，美蘭金邸集體工作績效,，專業(yè)技巧,，辦局勢度，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，籌劃前景,，促成二0一一年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：

一，緊張工作報告請教：

1,，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

本年第一季度緊張對疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果,。

2獨棟弱點題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因為獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓,，43戶線路掃數(shù)斷，24戶主線斷,，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下,，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行不時監(jiān)督,，兩人彼此輪著看,，除了給業(yè)主平常報修外，別的時候都跟著施工隊,，固然在跟著的時候也發(fā)覺了很多題目,，偷工減料，能省事就省事的辦理方法,，埋線管不敷深等題目,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨棟弱點根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài),。

3平常補(bǔ)綴工作的展開;

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張，結(jié)束1245張,，補(bǔ)葺率在百分90以上,。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，因為開辟商施工隊蒔植綠化時把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部兩個多禮拜的竭力查找,，找到5戶總閥的位置地點,，把挖出來后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋,，另有95號和101號因為沒找到,，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時,，從頭安置了閥門,，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化構(gòu)成一體,。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換,，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄，對有滲漏的及時和開辟商施工隊關(guān)聯(lián),，及時補(bǔ)綴,，此工作獲得了業(yè)主富裕必定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因為屋檐滴水開辟商施工隊明了闡明沒法修復(fù),，該題目真在和諧當(dāng)中，尋找自動可行的方法,。另在本年梅雨季候到臨時給三組團(tuán)安置了一臺380v水泵,，因為先前異國380v電源可供，我們克服人員少,，時候緊的環(huán)境下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，鞏固，終究趕在暴雨到臨時安置好,，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束,，在本年11.5火警日的第二天我們就對小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄，查抄時發(fā)覺的題目還是比較多的,，有點是平常有點馬虎沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，異國及時料理,，如果有甚么煙頭掉下基坑,，這也是火警變亂的苗頭，我們及時構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時及時做好料理工作,，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷,，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報告請教,。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器配置做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月緊張對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和掃數(shù)上水管,，各種閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的',，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng),，如今都處于精良的工作狀況。

二,，本年度工作遺留題目

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目，因為該處圍墻比較超高,，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機(jī)遇,，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報修,，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報告請教是不是請外單位人員結(jié)束,，等待回應(yīng)中,。

2，小區(qū)一號橋二號橋的雕欄,，大閘門的配置,，63號閘門配置，兒童樂土,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，別離為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

三，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺,，一專都能的程度還達(dá)不到

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范,，筆跡不敷機(jī)靈,，

4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂,，異國貼明顯標(biāo)簽

5）個別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四,，二0一一年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點設(shè)想;

針對以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵,，20xx年對我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃，美滿,，典范,，落實”。等幾個方面展開

1）籌劃：緊張對20xx年的工作做一個全年工作籌劃,，月月有進(jìn)展,，周周有活忙，每天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作必要進(jìn)行公道分派人員,，把工作落實到人，責(zé)任到人,。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo),，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將高雅化辦事落實到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵,，構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范,，一切以業(yè)主如意為目標(biāo),，（包括對外圍單位的辦理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個工作關(guān)鍵有籌劃,，有軌制,，有履行，有查抄,，有改革,，并構(gòu)成相干記錄

4）落實;對籌劃工作必定落實到位，責(zé)任到人,，進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心,，督查外圍單位必定做到按時與不按時相聯(lián)合，發(fā)覺題目,，及時辦理,，促使各項規(guī)章軌制落實到實處

以上便是我20xx年工作總結(jié)，有不敷的地方還請帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正,！

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20xx年11月28日

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇四

20xx年度工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年的工作中，我部得到了地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司,、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，管理處其他部門的大力協(xié)助,，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標(biāo),。

在20xx年工作中,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，合理安排并認(rèn)真進(jìn)行組織實施,，在竣工圖紙,、資料不齊全、人員缺少的情況下,，保證了各項工作按計劃順利的完成,?；緦崿F(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運行的工作目標(biāo),，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，為大廈客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境,，提供了硬件方面基礎(chǔ)性的保障工作,。

一、工程部自行對設(shè)備工程的工作

根據(jù)工程部的工作性質(zhì),，制定了一套設(shè)備年度維修工程工作計劃,，在分析和總結(jié)設(shè)備運行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上，有計劃,、有重點,，合理地安排了全年的工程計劃，將設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)進(jìn)行了分類,，對各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的計劃中進(jìn)行了合理配置,，將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細(xì)化到月度維保工作計劃中，根據(jù)每月的維保計劃安排技工進(jìn)行落實和完成,。

1,、本年度維保計劃共制定73項，主要有公共區(qū)域照明巡視檢修,、擦窗機(jī)的檢修維護(hù),、電磁防火門的檢修維護(hù)、防火卷簾門的檢修維護(hù),、樓宇自控的檢修維護(hù),、空調(diào)機(jī)組的檢修維護(hù)、循環(huán)泵檢修維護(hù)等,。根據(jù)各專業(yè)的分工,，將各專項維保工作落實到人，按照計劃進(jìn)行維護(hù)工程,，工程中發(fā)現(xiàn)異常情況報專業(yè)主管,，由主管組織人員進(jìn)行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題,，我部上報管理處領(lǐng)導(dǎo),，等待進(jìn)一步的解決落實,。各項維保工作我部已按計劃落實完成。

2,、為對客服務(wù)的順利進(jìn)行,，保證客戶的利益，我部安排電氣組全體員工放棄節(jié)日休息,，利用“十.一”節(jié)日長假期間,，樓內(nèi)大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統(tǒng)進(jìn)行了檢修維護(hù)工作,。按年度總體工程計劃對電氣系統(tǒng)進(jìn)行了停電檢修和設(shè)備清掃維護(hù)工作,，對配電室的高壓設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗，對低壓配電設(shè)備的主要開關(guān)進(jìn)行了清掃維護(hù)和檢測試驗,，對100多路出線開關(guān)進(jìn)行了清掃,、檢查和緊固。針對部分客戶的加班情況,，采取了分區(qū)分時停電的措施,，對電氣豎井的配電設(shè)備進(jìn)行了清掃、維護(hù),，保證了客戶單元的正常供電,。在限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作,。

3,、在4月份、10月份,，供冷季,、供暖季來臨之前，電氣組,、設(shè)備組在保證對客服務(wù)的同時,，抽調(diào)部分技工按年度計劃對冷水機(jī)組、冷水泵,、冷卻塔,、鍋爐、采暖泵等供暖,、供冷系統(tǒng)進(jìn)行了清掃,、檢修工作，對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行逐項測試,，并進(jìn)行了點動和傳動實驗,，使設(shè)備達(dá)到了正常運行的要求，為供冷,、供暖工作提供了保證,。

對計劃工作的完成情況及時進(jìn)行了記錄檢查和總結(jié),，使專業(yè)設(shè)備的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成,，保證設(shè)備是處于一種良性循環(huán)狀況,。

二、設(shè)備外包工程工作

我部共有九個項目采取了外包維保的方式,，各外包公司能夠按照雙方的約定,，很好的履行了合同的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就外包維保工作做簡要匯報：

1,、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負(fù)責(zé)工程,，5臺鍋爐在豪緯公司的維護(hù)工程下，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,。

2,、冷凍機(jī)維保工作由上海美約空調(diào)冷凍設(shè)備技術(shù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)工程,，約克公司負(fù)責(zé)三臺冷水機(jī)組,、兩臺風(fēng)冷機(jī)組的工程工作。3號冷水機(jī)組主板現(xiàn)存在故障已無法正常使用,，其它四臺機(jī)組運轉(zhuǎn)正常,。

3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)工程,，三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉(zhuǎn)正常,。

4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé),，冷卻水系統(tǒng)在吉隆盛世公司的精心調(diào)整下指標(biāo)正常,。

5、自動門維保工作由北京金曉智工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)工程,，一臺自動旋轉(zhuǎn)門,、十臺電動門在金曉智公司的維護(hù)下，運行基本正常,，雖然故障率較高,，但金曉智公司的服務(wù)態(tài)度較好，及時率較好,，能用最短的時間處理好發(fā)生的故障,。

6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負(fù)責(zé)工程,，十一部電梯在三菱公司的維護(hù)工程下運轉(zhuǎn)正常,，在年檢中得到了技術(shù)監(jiān)督局檢查員的認(rèn)可。

7,、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負(fù)責(zé)工程,，一部電梯,、四部扶梯在蒂森公司的維護(hù)工程下運轉(zhuǎn)正常。

8,、消防報警系統(tǒng)維保工作由北京華祺洋消防公司負(fù)責(zé)工程,，大廈的消防報警系統(tǒng)在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯(lián)動檢測中效果良好,，充分的體現(xiàn)了華祺洋公司優(yōu)秀的專業(yè)水平,。

9、停車場維保工作由北京興中昊公司負(fù)責(zé)工程,，停車場收費系統(tǒng)故障率較高,，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設(shè)備故障分析和研究落實整改措施的專題會,，并責(zé)成設(shè)備維保單位分析故障原因,，制定和落實整改方案，通過整改近日故障率已有大幅的下降,。在每次維保工作中我部各專業(yè)都安派技工全程跟進(jìn)維保情況,，相關(guān)專業(yè)主管進(jìn)行抽查工作，保證設(shè)備始終處于狀態(tài),，并促使了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高,。

三、能源管理

1,、為了提倡節(jié)約能源,、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面燈帶,、空中花園照明,、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時間制定嚴(yán)格的計劃,，并安排專人負(fù)責(zé)檢查,、巡視，確保各項工作能夠按計劃進(jìn)行實施,。以上工作的落實,，達(dá)到了節(jié)約能源并降低維修成本的目的,。

2,、在空調(diào)系統(tǒng)的冷熱轉(zhuǎn)換工作中,，前期準(zhǔn)備充分，對每一項準(zhǔn)備都是按照時間的節(jié)點,，明確分工,，落實到每一個人，使大家都能按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷,、供熱,。在供冷、供熱季節(jié)中,，根據(jù)天氣的變化及時調(diào)整供冷,、供熱的溫度，對大廈內(nèi)不同的區(qū)域進(jìn)行了及時的調(diào)節(jié),，盡的努力避免了樓內(nèi)冷熱不均的現(xiàn)象,。從而減少了冷機(jī)、鍋爐,、水泵,、冷卻塔開啟的數(shù)量，節(jié)省了用電及天然氣,，直接的為公司節(jié)約了資金,。

3、能源消耗統(tǒng)計

20xx年電費共計交費為62820xx元,，其中客戶交費4008385.61元,，物業(yè)自用實際交費2273654.39元；20xx年電費為4931239.98元,，其中客戶交費2836389.65元,，物業(yè)自用實際交費20xx850.33元,。20xx年大廈自用電費用在總體用電負(fù)荷增加的基礎(chǔ)上相比20xx年全年略增了178804.06元,，與20xx年比20xx年增加的用電費用大幅降低。

主樓20xx年用水37143噸,，費用為226572.30元,；20xx年用水48524噸，費用為295996.40元,；今年比去年用水費用增加11381噸,，費用為69424.10元。

配樓20xx年交費20xx64.80元,，其中包括20xx年4月16日補(bǔ)交的配樓20xx年,、20xx年用水26845噸，費用150332元,。

20xx年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米,，費用為1027293.15元；在總結(jié)前一年供暖工作的前提下,，我部對07年年供暖進(jìn)行了調(diào)整,，20xx年鍋爐供暖共用天然氣463491立

方米，費用為903807.45元；20xx年比20xx年少用天然氣63326立方米,，共節(jié)省費用為123485.70元,。

四、二裝管理

本年度共裝修23戶,，審圖54次,，竣工20戶，未竣工3戶,。

消防二裝改造18戶,，收取改造費290700元；空調(diào)二裝改造10戶,，收取改造費180619.4元,；兩項共計收取471319.4元。

截止到12月31日,，累計樓內(nèi)已租售面積為95.90%,，入住面積為93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多,，在保證對大廈設(shè)備運行維護(hù)及對現(xiàn)有客戶服務(wù)的同時,，加緊了對二裝圖紙的審核工作，縮短了圖紙的審核時間,，由此減少了二次裝修的施工周期,，可以用最短的時間完成客戶的入住。針對各客戶所請的裝修公司的施工經(jīng)驗參差不齊,，我部人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，在入場前針對可能發(fā)生的問題提前知會施工方，令其在施工中引起注意,，確?？蛻裟苡幸粋€裝修較好的辦公環(huán)境。因為大多數(shù)租戶,、業(yè)主對裝修方面的知識了解很少,，或是根本不懂。這就需要我們多了解這方面的專業(yè)知識,，盡可能的為業(yè)主,、租戶提供多一些的服務(wù)。給業(yè)主,、租戶留下良好的印象,，為今后物業(yè)管理處物業(yè)費更好的收取工作打下良好的基礎(chǔ)。

五,、員工的培訓(xùn)考核工作

1,、我部針對大廈各系統(tǒng),、各設(shè)備的不同，修改并細(xì)化了作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容,，此次主要有高壓開關(guān)柜操作及巡檢作業(yè)指導(dǎo)書,，卷簾門工程作業(yè)指導(dǎo)書，擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書等20篇,。在完成作業(yè)指導(dǎo)書修改后,，我部按專業(yè)的不同對員工進(jìn)行了作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后我部對員工進(jìn)行了兩次理論知識的考核工作,，在作業(yè)指導(dǎo)書考核中使員工加深了對設(shè)備的了解,，提高了員工的責(zé)任心，增加了團(tuán)隊的凝聚力,，為今后設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及報修服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、我部與維保公司聯(lián)系并組織技工學(xué)習(xí)了相關(guān)設(shè)備的特點及操作程序,，通過專業(yè)人員細(xì)致的講解,，技工對設(shè)備的性能有了更深的了解，培訓(xùn)后技工普遍反映效果較好,。在培訓(xùn)后我部針對各班組,、各專業(yè)的不同，對技工們進(jìn)行了考核工作,，經(jīng)考核效果較好,。今年外請維保公司培訓(xùn)共5次，分別是直飲水機(jī)組,、鍋爐,、消防報警系統(tǒng)、樓宇自控,、冷水機(jī)組,。通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，不但檢驗了員工的真實水平,，也增加了員工對xx大廈設(shè)備的了解，為更好的完成設(shè)備運行工程工作打好了堅實基礎(chǔ),。促使維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高,。

3、安排員工參加了國貿(mào)公司組織的培訓(xùn)和管理處的相關(guān)培訓(xùn)工作,，主要有消防應(yīng)急預(yù)案,、入室維修服務(wù)、禮儀禮貌等培訓(xùn),。通過加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)能夠在遇到突發(fā)事件時,，可以統(tǒng)一

思想、統(tǒng)一認(rèn)識，有計劃,、有步驟的安排工作并能用最短的時間完成所發(fā)生的事件,。

六、配合開發(fā)公司的工作

我部配合開發(fā)公司工程部陸續(xù)對結(jié)構(gòu)加固,、停車場設(shè)備,、玻璃隔間墻、燃?xì)鈭缶到y(tǒng),、隔柵燈,、配電箱、電纜橋架,、玻璃幕墻工程,、鋁合金窗、鋼結(jié)構(gòu)工程,、電線電纜,、動態(tài)平衡調(diào)節(jié)閥、鍋爐,、金屬軟管,、換熱器、水電安裝工程,、消防應(yīng)急電源,、方磚步道工程、石材,、風(fēng)機(jī)盤管,、熱風(fēng)幕、燈箱廣告,、母線差接箱,、石材安裝工程、水泵的尾款支付進(jìn)行了檢查,、確認(rèn),。此次尾款支付會簽工作的意義深遠(yuǎn)，我部人員在對上述工作的落實時,，又對大廈內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備有了更深的了解,，為今后各系統(tǒng)設(shè)備的正常運行及維護(hù)創(chuàng)造了有利條件。

七,、大廈設(shè)備設(shè)施的查驗工作

我部根據(jù)公司及管理處的安排配合技術(shù)支持部對大廈設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的復(fù)驗工作,，在復(fù)驗的工作中，我部在保證對客服務(wù)工作的同時,，克服了各專業(yè)人員缺乏的問題,，比較圓滿的完成了設(shè)備設(shè)施的查驗工作（消防聯(lián)動設(shè)備不在其中）,。在此次查驗中共有166條問題，我部需要整改的約有101條,，為此公司組織了專題會,，討論整改問題，會后我部根據(jù)討論精神,，擬定了一份整改方案,，報請公司批復(fù)，在公司未進(jìn)行批復(fù)的同時,，我部已先行對一些常識性的問題進(jìn)行了整改工作,。

12月份，根據(jù)公司要求對大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行了整體的測試,、評估工作,，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統(tǒng)維保公司,、安保部,、客服部等相關(guān)部門的大力配合下，組織內(nèi)部人員和維保公司研究制定了大廈消防報警系統(tǒng)聯(lián)動測試的實施方案,。我部安排電氣專業(yè),、設(shè)備專業(yè)人員及時跟進(jìn)報警設(shè)備的檢查、試驗工作,，并于12月22日,，順利完成了本次消防聯(lián)動測試工作，為公司下一步進(jìn)行的消防系統(tǒng)整體評估工作提供了真實數(shù)據(jù),。

八,、報修、巡修的處理工作

20xx年1月1日至12月31日,，累計報修2111起,，已全部落實完成。20xx年累計報修2518起,，在入住率增加的情況下,，今年比去年維修量減少407起，這主要的原因是我部總結(jié)了去年存在的問題,，做出的整改,，按相關(guān)專業(yè)劃分了責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)了巡修工作,，減少了公共區(qū)域的報修工作，并可以為其他部門減少了一些工作,，并且相應(yīng)的提高了物業(yè)服務(wù)水平,。

1,、內(nèi)部管理方面

a、在大廈工程設(shè)備設(shè)施的核查過程中,，涉及到我部管理的問題約有101項,，通過本次設(shè)備核查工作，充分暴露了我部在管理過程中存在的深層次的'問題,，各專業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高,，維保人員存在拖、瞞等原因,，這些問題我部將會在20xx年的工作中重點解決,，尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點工作。

b,、機(jī)房,、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠,，針對這些問題經(jīng)理及主管將不定期的對機(jī)房,、豎井進(jìn)行了檢查，從更高的眼光來檢查設(shè)備運行情況及環(huán)境衛(wèi)生的保持情況,，以保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

c、在實際工作中發(fā)現(xiàn)我部部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高,，針對以上問題我部在今年已著手進(jìn)行了,，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)力度仍然不夠，今后會加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，使全體人員都能達(dá)到相對的水平，為更好的維護(hù)工程工作盡職盡則,。

2,、設(shè)備方面

a、安防監(jiān)控設(shè)備因相關(guān)方面原因造成部分設(shè)備一直以來未處于正常的工作狀態(tài),，設(shè)備故障率較高,，維修及時率較差，我部將重點跟進(jìn),，努力抓好落實解決這些方面的工作,，力爭在一段時間內(nèi)使設(shè)備存在問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。

b,、機(jī)房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標(biāo)牌,、標(biāo)識的制作粘貼工作及機(jī)房環(huán)境的整改工作,，力爭在近期完成,。

c、大廈工程設(shè)備設(shè)施核查工作完成后,，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備設(shè)施需要整改,，我部將按照公司的指示進(jìn)行相關(guān)方面的整改工作。

經(jīng)過對過去一年工作的回顧,，我部明年會大力提倡團(tuán)結(jié),、合作、主動,、求實的工作作風(fēng),，提高對客服務(wù)意識及理論和實際動手能力的培訓(xùn)。在日常工作中做到,，計劃周全,、布置細(xì)致、安排合理,、增強(qiáng)凝聚力,，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階,。以下是我部的一些想法：

1,、按照公司的要求建立一套科學(xué)有效的設(shè)備工程計劃，用規(guī)范化管理代替經(jīng)驗管理,，保證設(shè)備設(shè)施的完好率,。

2、完善內(nèi)部分工,，明確各負(fù)其則的規(guī)章制度,，并有效的進(jìn)行組織落實。

3,、將節(jié)能減排工作的意識深化到每名員工心中,，來為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、招聘時嚴(yán)把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗,，技術(shù)水平和專業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專業(yè)人員的整體素質(zhì),。

5,、通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好形象,。

為能夠更好的為客戶提供周到,、細(xì)致服務(wù)的同時，我部聽取了部門基層員工反映的一些情況，有以下問題請公司參考：

1,、建議公司協(xié)調(diào)開發(fā)公司將工程各專業(yè)系統(tǒng)的竣工資料加以完善,，為部門內(nèi)部的設(shè)備管理工作創(chuàng)造有力條件,。

2,、建議公司對本市同等寫字樓的薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研，已確保技術(shù)工人的穩(wěn)定,。

3,、建議公司協(xié)調(diào)b2餐廳非辦公時間的飯菜質(zhì)量、價格問題,。

4,、專業(yè)證書的考核、年檢,、報銷工作公司應(yīng)有相應(yīng)的措施,。

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇五

xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān),；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2,，獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊,，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3，日常維修工作的開展,；

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號,，95號，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時,，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的'完成,，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中,。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,，

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標(biāo)簽

5）個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善,，規(guī)范，落實”,。等幾個方面開展,。

1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實到人，責(zé)任到人,。

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度,，有實施，有檢查,，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4）落實；對計劃工作一定落實到位,，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處

以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,！

xxx

xx年11月28日

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇六

20xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能,，整體工作績效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2,、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作,。

由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷,，戶主線斷,，報警電源壞只，解碼器壞只,，系統(tǒng)隔離器壞只,，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊,，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3、日常維修工作的開展,。

今年我工程部接到維修單張,，完成張，修繕率在百分以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號,，70號,，72號，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點是平時有點疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,，各類閥門，水泵,，做好防凍工作,。

4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修,，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中,。

2,、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng),，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆。

3,、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購,。

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到,。

2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致,。

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整,。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5,、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6,、和各部門工作銜接還不是很完美,。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善,，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1,、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人,，責(zé)任到人,。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。

3,、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施，有檢查,，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄。

4,、落實：對計劃工作一定落實到位,，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處,。

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,！

物業(yè)公司工程部年終工作總結(jié)報告篇七

時間飛逝,，20xx年即將結(jié)束。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù),。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。

工作主要內(nèi)容是日常報修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx,、xx兩棟樓公共設(shè)施,，在每次巡查時都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，一年中,，貼踢腳線、換燈泡,、燈口,、面板、維修閉門器,、安全出口燈,、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù),，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴,。在有平時工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水,，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。

例如：今年x月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水,，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時,，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點,，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘,，經(jīng)過不懈的努力,，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況,，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水,，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來,，這樣有利于工作,，可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng),，及時恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作,。

本人堅持“五個一”服務(wù)：

1、見到客戶時“一聲問候”,；

2,、進(jìn)門前套上“一雙鞋套”；

3,、工作時先鋪好“一塊工作布”,；

4、配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場,；

5,、配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由,，以獲得客戶理解,；

2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作,。用心識記,，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍,，用真誠的心換取理解的心，用滿意的`服務(wù)充實自己的工作目標(biāo)和任務(wù),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里,，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。

我還有很多不足,，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸,，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位,；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通,。

盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng),。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識,；

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好每一件事,。

在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（四）要加強(qiáng)與同事的思想交流。

過去的一年,，是豐收的一年,，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言,，回望過去,，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸,，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲,，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓業(yè)主滿意,，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。