總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇一

在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)與實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)與改進,，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達(dá)的'現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有非常多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。

問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn),，查找自身原因,、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力，

3,、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；

對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4、報價表,，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；

好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇二

20xx年將圓滿結(jié)束。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,。從一個學(xué)生到一個社會人物，我在機遇與挑戰(zhàn)并存的競爭時代開始了我追求夢想的職業(yè)生涯,。回顧過去三個月里,，在新的起點上行走的經(jīng)歷,，我有很多感觸。現(xiàn)在我總結(jié)一下工作以來的感受和工作經(jīng)驗如下

我今年6月畢業(yè),，一走出學(xué)校就直接來到了深圳。在離開學(xué)校之前,，我仍然感到困惑,。我不知道該做什么，也沒有為自己找到一個明確的位置,。我知道我不是那種生活在貧窮和滿足中的人,。我想為自己設(shè)定目標(biāo)，努力工作,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購,，另一份是商務(wù)接待,。由于種種原因,，我無法繼續(xù)這樣做,，直到9月24日,，我才幸運地進入了新起點的大家庭,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我極大地提高了對產(chǎn)品的認(rèn)識，熟悉產(chǎn)品,，推廣產(chǎn)品。在此,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,。

作為外貿(mào)銷售行業(yè)的新手，除了我在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語和國際貿(mào)易知識,，我缺乏實踐經(jīng)驗,，對阿里巴巴國際推廣平臺的運作也不清楚。首先,，我想熟悉公司的產(chǎn)品。因為公司里的人不多,，所以他們是新來的,，帶著夢想的激情致力于學(xué)習(xí),。本公司的產(chǎn)品目錄,、各種產(chǎn)品的特點,、用途和市場狀況我都要從零開始學(xué)習(xí)各個方面,。一周后，我開始聯(lián)系阿里巴巴后臺管理,，并注冊了制作人的子賬戶，負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品,。msn,、skype、貿(mào)易經(jīng)理,、電子郵件和其他國際交流工具已經(jīng)成為我每天必須的工作,。此外，我還創(chuàng)建了自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在外貿(mào)部的指導(dǎo)下進行產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品推廣,、產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用,、快遞交易等,，我逐漸掌握了產(chǎn)品推廣技巧，并開始掌握產(chǎn)品推廣技巧

在逐漸接近國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺的免費版本收到了很多客戶（阿里巴巴平臺）的訂單。不幸的是,，它們都是小批量樣品。最后,，因為實際的支付方式不能通過支付寶結(jié)束,。10月初，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉和詢價回復(fù),，一位瑞典客戶終于接受了我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一批外貿(mào)訂單下達(dá)。雖然這只是一個小訂單,，但我從中學(xué)到了很多,。收到付款后，按照訂單進行操作,，讓生產(chǎn)部安排生產(chǎn),，并聯(lián)系國際貨運快遞

關(guān)于國際快遞，我第一次聯(lián)系了dhl/ups/fedex,，其間還有一個小插曲。貨物接觸后,，貨物到達(dá)香港?？爝f公司說偏遠(yuǎn)地區(qū)應(yīng)該收費,。由于訂單量小,，dhl計算運費太準(zhǔn)確,，導(dǎo)致退貨,。一家新的貨運公司成立了,，聯(lián)邦快遞也被更換了。這使交貨推遲了好幾天,。然而,，經(jīng)過這節(jié)課，我明白運費應(yīng)該根據(jù)最大值計算,。我更喜歡多收費。聯(lián)系快遞時,，我想讓貨運代理檢查地址是否在偏遠(yuǎn)地區(qū)

10月中旬,，該公司參加了第七屆廣州國際采購博覽會，參加博覽會的客戶基本上都是外國人,。同時,，由于同行很少，參加比賽的人也不多?，F(xiàn)在是我們再次比賽的時候了,。幾位同事正在推廣公司的產(chǎn)品，發(fā)送名片和材料,，并試圖吸引更多的客戶參觀我們的展廳,。與外國客戶溝通已成為另一項技能,。為了吸引感興趣的客戶，讓無意接觸和了解我們產(chǎn)品的客戶,，歸根結(jié)底,，我們絕不會放手,。在與外國客戶的交流中，我還學(xué)會了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，以及如何解釋和分析產(chǎn)品優(yōu)勢。展會舉辦后,，一小批產(chǎn)品被臨時出售,，收到了許多外國客戶的名片，也寄出了一些他們自己的名片,。我希望將來能聯(lián)系一些感興趣的客戶,。

展會結(jié)束后,，是時候分析名片和收發(fā)電子郵件了,。經(jīng)驗豐富的同事收到名片后，及時判斷客戶意向,，聯(lián)系客戶參觀工廠,。還下了大量訂單。同時,，我學(xué)會了仔細(xì)判斷客戶的意圖,，了解客戶的需求，以滿足需求,，收發(fā)郵件，整理,、分析和召回展會上的名片，并逐一向感興趣的人發(fā)送電子郵件問候,。在發(fā)送電子郵件之前，產(chǎn)品定價是一件非常重要的事情,。由于是工廠，產(chǎn)品價格有一定優(yōu)勢,。有了這個優(yōu)勢,，價格不是什么大問題。第二個是價格的詳細(xì)程度,，包括最低起訂量、離岸價和其他方面,。這是對產(chǎn)品熟悉度的測試,，而且讓報價一目了然也是非常重要的。我們應(yīng)該澄清我們的產(chǎn)品報價與市場情況之間的價格差異,，以及如何實現(xiàn)報價的正確性，以便客戶能夠了解公司的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力

因此,，一個小的報價單似乎很簡單，但應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真考慮,。報價要合理,，不能太低也不能太高；好東西不能低價出售,，普通產(chǎn)品也不應(yīng)該報高價,。因為客戶通常會從你的報價和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實；如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠(yuǎn)離市場的價格，而你連幾天都不能報,，這表明你不夠誠實。你一點都不了解這件事,。當(dāng)然，客人不會注意到你

然而,，連續(xù)發(fā)送了數(shù)百封電子郵件，很少有人回復(fù),。石頭沉入大海，這使人們感到氣餒,。然而,，如果你不能放棄,，你必須找到自己的理由?？赡苁莾r格設(shè)定不好，圖片不夠吸引人,，產(chǎn)品信息不詳細(xì)等很多問題,，逐一分析解決

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇三

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過困難,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，提升自己。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好,。

1、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求,。

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇四

20xx對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度、國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,、在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),、

主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,、其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,、直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般、

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,、俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基矗

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,、在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,、

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,、失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇五

飼料、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品,，安全與否,、質(zhì)量優(yōu)劣都關(guān)系重大,。去年，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理條例》頒布為契機,，加強對飼料,、獸藥行業(yè)監(jiān)管，市場生產(chǎn)經(jīng)營更加規(guī)范有序,。

從飼料方面看,，年月5日，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后,，我們迅速行動,，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù),，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件,。7月份開始，開展了為期兩個月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查,，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為,，取得很好的成效。在抓監(jiān)管同時,，我們堅持為企業(yè)服務(wù),，先后召開了全市飼料全安全監(jiān)管會議，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律,、法規(guī)知識培訓(xùn)班,，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。某年,，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的手續(xù)，預(yù)計將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元,，有效支持了企業(yè)發(fā)展,。

獸藥藥政方面。某年月,，新的《獸藥管理條例》生效后,，我們積極組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳新《條例》,，基本上做到執(zhí)法者,、生產(chǎn)者、經(jīng)銷者,、養(yǎng)殖者,、服務(wù)者人手一冊，在社會上？冉湫偷難埃vち碩游櫚拇拷嘈浴h旯才嘌等氳郴腫,？1名,，發(fā)展新黨員某名。

切實加強對工會工作的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項社會保障制度，局領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系困難家庭8戶,，干部共捐款多元,，為企業(yè)提供解困資金2萬余元。加大對某村建整扶貧力度,，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點8次,，投資20余萬元，為村里興建沼氣池某余口,，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富,。

結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實施，積極開展普法教育和依法行政的教育,，明顯提高了全體工作人員的法制意識和綜合素質(zhì),。人事、編制,、勞資,、機關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級要求有條不紊地開展，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂,。切實落實老干部各項待遇,，使離退休人員晚年生活順心、舒心,、開心,。

狠抓計劃生育工作，全年局機關(guān)沒有違反計生政策的現(xiàn)象,。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作,，局機關(guān)、宿舍區(qū)及漁政,、防檢等窗口單位因措施得力,，干部職工積極參與，受到上級充分肯定,，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ),。

總之，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進的,，這主要是各級黨委政府高度重視,，各級畜牧水產(chǎn)行政管理部門切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，同志們共同努力的結(jié)果。當(dāng)然,，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方,。

從生產(chǎn)角度看，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問題”,，致富農(nóng)民的大產(chǎn)業(yè)來抓,，部份領(lǐng)導(dǎo)、群眾,，甚至是我們自己一些人,，都認(rèn)識不夠。有的地方?jīng)]有認(rèn)真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，生產(chǎn)性資金來源渠道狹窄,，主要是由個人投資、社會融資,、招商引資來解決,。

從部門工作看，一是動物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強,，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制,，少數(shù)地方因經(jīng)費不足，執(zhí)法難度大,，整治乏力,。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟包袱沉重，一時難以消化,，所屬企業(yè)改制步伐較慢,。對此，我們必須引起高度重視,，認(rèn)真研究,，找出切實可行的對策，在今后工作中努力加以解決,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余,。在這期間,，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中,，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認(rèn)識。

作為工程質(zhì)量管理人員,，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識,。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心,。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量,。因此,，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo),。

1,、設(shè)計質(zhì)量，首先,，要從源頭抓起,，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細(xì),，因此作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,，在施工過程中就會減少很多變更。

2,、施工質(zhì)量,，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理,，是施工管理的重中之重,。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備,、施工方案,、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況,，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識,，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識,。此外，在每周的周會上,，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷,、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析,，明確指出不足的地方,，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質(zhì)量意識和核電意識,。

此外，還要堅持預(yù)防為主的方針,，加強施工質(zhì)量的事前,、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查,，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程,、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制,，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中,，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面,，對施工的重要部位,，均制定切實可行的、詳細(xì)的施工方案,，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備,、施工方案的安排上,，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備,。分包商在施工方案制定后,，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底,，明確要求及責(zé)任，并要對施工的準(zhǔn)備過程進行檢查,。

在事中控制方面,，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制,。同時,，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況,，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正,。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站,，注意觀察砼澆筑時間,、砼供應(yīng)、天氣變化,、鋼筋保護層踩踏等問題,，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中,，分包商往往對這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié),，及進反饋到有關(guān)部門,，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高,。

3,、驗收質(zhì)量，在施工前,，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點,，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點,，首先通過施工班組自檢,，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前,，不能進行后續(xù)的工作,。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證,。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任,，這樣就存在施工者本身,，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者,，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性,。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗收過程中,，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件,、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ),，施工質(zhì)量是否符事要求,，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù),。在施工檢查時,，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求,，在這種情況下,，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的,，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇七

時間一下子就溜到了年關(guān),，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中,，我覺得自己最大的感受就是辛苦,。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績也是一般,，相比去年真的是差了很多的,。不過一年的努力，也不算是浪費了,，收獲還是有的,，只是不大。下面是個人一年的工作總結(jié)：

做銷售業(yè)務(wù)員,，這一年我完成的指標(biāo)不多,，但是整體算起來，也不是特別低,，在整個公司排名也還有前二十名,。在x月,，我完成了xx部手機的銷售量，x月,，賣出去了xx部手機,，銷售金額達(dá)到xx萬元，一共是xx萬元,，x月,，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機也沒有銷售出去,，當(dāng)時這當(dāng)我很氣餒,。那么整個年度我的銷售額達(dá)到了xx萬元，賣出手機共計xx部,。銷售的整體情況比較一般,，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些,。

這一年,，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差,，所以對我的業(yè)務(wù)能力進行了培訓(xùn),。在x月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動,，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師,，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進行了銷售競賽,，在競賽中，我拿到了第x的名次,，雖說沒有上前三,，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪,，我也能夠看到自己的不足,，然后在后面彌補上來。

這份工作對我來說,，第一年的時候是比較輕松的,，因為那時還沒有正式的接觸，所以有著無比大的勇氣,，不怕失去什么,，只想著努力去做，不管成績怎么樣,，只要有進步就行,，所以靠著自己的那股蠻力,，我第一年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的,，而這一年我們xx手機的市場不是很好,，所以我們的銷售也不好。一年里,，我各個市場跑單,，在很多地方進行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦,，是我沒有體會到的,。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里,，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方,。

新年，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，努力把公司的手機給賣出好成績,，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位,，也讓能力上升的同時,，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進而去提升自己的職位,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提,。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，××年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)××年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間，我已告別了20xx年，進入了新的一年,，回顧自我在xx個月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達(dá)我預(yù)期的成績,，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了很大的提高,。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙,。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

負(fù)責(zé)藥店的銷售及進貨和回款并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅持聯(lián)系,，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情景及時反映給公司,，并盡自我最大的努力去做好本職工作,。

以上就是我20xx年的具體工作資料，看似簡單但對于我這個才剛剛工作x年半的新手來說也有必須的困難,，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員,，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

1)進取努力的提高自我的銷量,。

2)制定更完善的拜訪計劃,，嚴(yán)格按照拜訪計劃拜訪藥店。

3)在維護好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

1、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關(guān)系,。

2、與店員溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用,，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任,，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中遇到各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討,，努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇十

在現(xiàn)場的維修作業(yè)當(dāng)中,，除了所要求必須的技術(shù)業(yè)務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的巧可使質(zhì)量和效率成倍增長,。在年初k40 000xk50 000配合大機搗作業(yè)中,，自己就積極與段技術(shù)科聯(lián)系提前介入抄平，一改往日靠眼觀起道的不科學(xué)方法,，使該段線路大機搗一次成為了優(yōu)良公里線路,。在拆、鋪橋護軌維修作業(yè)時,，提前制作了適合拆護軌螺帽的母螺帽,，嫁接到內(nèi)燃螺絲機上，使工作效率成倍增長,，在一個天窗修時間內(nèi)完成了車間要求的生產(chǎn)任務(wù),，且質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)一次達(dá)標(biāo)。不但降低了職工的勞動強度,，而且節(jié)約了大量的人工費用,，受到了車間、段技術(shù)科的好評,。一次，在工務(wù)通訊上學(xué)習(xí)了添乘時如何判定晃車和車晃的論文后,，自己不斷摸索和總結(jié),，在添乘設(shè)備時應(yīng)驗率達(dá)到了90%以上，避免了多次浪費人力的情況,。

曲線和道岔的養(yǎng)護歷來使設(shè)備養(yǎng)護當(dāng)中最難也是最薄弱的,。運用繩正法每次將曲線整治好后，保持時間很短,，因而,，在實際工作當(dāng)中也是投入勞動力最大的。今年6月,，我?guī)ьI(lǐng)職工對管內(nèi)的2條曲線進行了一次徹底整治,。具體方法是：

1、先找出曲中點,，然后兩側(cè)分點,。

2、找水平,、撥正曲線,，均勻石碴達(dá)到石碴飽滿、搗固均勻,。

3,、改軌距、打磨鋼軌達(dá)到軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn),。

4,、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識的'從新刷寫,，最后用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進行鎖定,。經(jīng)過精心的整治和通過3個月觀察、檢查,，曲線穩(wěn)定變化率低,，有效的控制了曲線難整治問題。道岔的養(yǎng)護仿效了曲線整治的辦法收效良好,。

在日常的工作管理中,，自己時常鼓勵職工奮發(fā)好學(xué),。去年，段實行星級職工帶薪制度后,，自己與班組職工一起修訂和完善了班組學(xué)習(xí)制度,。規(guī)定每周三下午業(yè)余時間為班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)日,。自己在學(xué)習(xí)中既當(dāng)學(xué)員,、也當(dāng)教員。通過半年多的有效管理,，目前班組學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),。在去年12月份的車間星級職工考試比武中共15個名額，我們班組占到了6個,，占車間總?cè)藬?shù)的40%以上,。職工學(xué)到了知識，嘗到了甜頭,。自己去年被評選為出席路局先進個人和段先進標(biāo)兵,。今年10月又被評選段一次黨代會代表。

今年,，是段設(shè)備集中修大整治的一年,。一開始自己就主動申請要求積極參加，在集中整治設(shè)備中努力再學(xué)習(xí),、再提高,。由于集中修車間90%的勞動力被抽調(diào)，加之陰雨天氣的影響,，車間部分班組設(shè)備出現(xiàn)了下滑,。針對這種情況，自己主動請纓帶領(lǐng)職工先后到·工區(qū),、··等工區(qū)進行了道岔,、正線等設(shè)備的整治。前后歷時15天,，共整治道岔7組,，正線10公里，曲線2條,，均達(dá)到了段軌控組要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，同時，也得到了其他班組的認(rèn)可和好評,。

在線容線貌整治中按照段制定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求,，一次試驗性驗收即達(dá)標(biāo)5公里，為其他班組不但做出了好的表率,，也成為段,、車間的線容線貌安全標(biāo)準(zhǔn)樣板線,。

當(dāng)前正值鐵路唱響二次創(chuàng)業(yè)的發(fā)展時期，對于自己則更要不斷創(chuàng)新認(rèn)識理念,、轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識,，在班組管理上狠下功夫，全面提升班組的綜合實力,。通過學(xué)習(xí)自己認(rèn)識到設(shè)備質(zhì)量提高了,，不能代表班組好了，而是班組應(yīng)在綜合治理,、后勤保障,、職工隊伍素質(zhì)、班組建設(shè)上等均有提高,，才是真正意義上的提高。因此,，自己也認(rèn)識到了不足和缺點,，需要走的路也還很長，要學(xué)的東西也還很多,，全面發(fā)展提高了才符合二次創(chuàng)業(yè)的要求和理念,。一年來我的收獲頗豐，越來越感覺到自己要不停地學(xué)習(xí),、奮進才能不掉隊,，才能同班組的職工一起將六大理念樹立好、貫徹好,！使管理工作再上新臺階,！

以上是我任工人技師一年中主要的工作回顧和簡要陳述，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,！

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇十一

20××年公司在縣委,、縣府的關(guān)心支持下，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅持誠實守信,，控制風(fēng)險的經(jīng)營原則，積極,、穩(wěn)妥地開展工作,，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個體經(jīng)營者的生產(chǎn),、經(jīng)營資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會效益,。

1,、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策,，壓縮銀行貸款,，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理，降低融資擔(dān)保風(fēng)險,，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營策略,。20××年公司累計擔(dān)保132筆，擔(dān)保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶102筆,，擔(dān)保金額15806萬元),，年末在保責(zé)任余額18980萬元，其中：在保企業(yè)48戶,，在保余額17870萬元,、在保個人30戶，在保余額1110萬元,。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計擔(dān)保代償27筆，金額1544萬元,，其中：為華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元,。

通過法院起訴15筆，金額1200余萬元,，已通過法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬元。其中：華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中,。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬元，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元,，增值34%,。負(fù)債總額1355萬元(其中：累計計提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬元，累計計提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬元,，擔(dān)保保證金424萬元),，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元,，一般風(fēng)險準(zhǔn)備16萬元,，盈余公積7萬元，未分配利潤4萬元),。20××年,，公司實現(xiàn)保費收入173萬元，凈利潤1、2萬元,。

1,、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問題

作為國有控股的政策性擔(dān)保公司,，我們始終以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展,，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道,，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小,，抗風(fēng)險能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全,，財務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款,。針對這些問題,，公司采取財務(wù)核查，上門調(diào)研,，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況，靈活多樣地落實反擔(dān)保措施,，千方百計促成他們與銀行部門的溝通,。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款,，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展,，取得了較好的社會效益。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn),、機器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過以上擔(dān)保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶,，通過我公司進行貸款擔(dān)保,，企業(yè)資金困難得到緩解,，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。

3,、不斷規(guī)范管理,，有效控制擔(dān)保風(fēng)險

今年以來公司進一步加強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理一是針對當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實際操作性,。二是完善了擔(dān)保審查制度，建立了擔(dān)保審查委員會,，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案,，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管,。

1、注冊資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展,，對資金的需求也逾來逾大,，而金融部門對單戶貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆貸款只能達(dá)到500萬元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例低

按照國家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%,，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營目的，因此我公司目前收費比例僅為1,、2%-1,、8%，公司盈利能力不強,。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè)，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保,，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計代償900余萬元,，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時對銀行帳戶解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1,、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20××年達(dá)到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展。

2,、提高擔(dān)保收費比例

建議提高收費比例為2%-3%,，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔(dān)保政策,。

按照“利益共享,，風(fēng)險共擔(dān)”的經(jīng)營原則，著力建立公平,，合理的合作關(guān)系,。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶,，參與項目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險，有效解決企業(yè)融資難題,，推動企業(yè)信用升級,，促進我縣信用體系建設(shè)。

3,、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強同銀行,，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款，力爭將賠償損失降到最低,。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇十二

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作,。年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是大的,，勢不可擋。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一,，是積極向上的一,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進步,，共同收獲,。

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。最新關(guān)注今日熱點問題。

業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)篇十三

20xx年我認(rèn)真回顧這一年的工作,，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己,，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行,。

1,、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標(biāo)完成情況,。合同簽訂：截止20xx年底,，簽訂12份，總金額1200萬元,。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段,，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進度、檢驗,、包裝,、發(fā)運等事宜。同時,，根據(jù)客戶的供貨要求,，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項、審批等工作,。

2,、積極進行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓,，在新形勢的局面下,，主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā),。參加廣交會，積極拓展客戶,，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單,。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸,，收集市場信息,，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機制,，積極主動探索新產(chǎn)品出口的方案,。

3、積極參與東南亞項目,。東南亞項目是部門全年的重點工作之一,，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認(rèn)真做好每一單計劃的業(yè)務(wù),，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，確保現(xiàn)有和后來計劃順利執(zhí)行

4,、堅持相關(guān)社科,、化工、經(jīng)貿(mào),、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學(xué),，認(rèn)不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善,。加大新時代自身學(xué)習(xí)的要求,，主動上進學(xué)習(xí)，雖然無法參加公司的學(xué)習(xí)機會,，但始終做到不等不靠不要,，在大量的工作間隙完成多項自學(xué)課程，鞏固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容,，提升了自我管理水平,，加大了英語學(xué)習(xí)力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷發(fā)展的社會要求鞭策激勵自己的行為,。積極做好收匯及其統(tǒng)計,、網(wǎng)上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況,，努力降低收匯風(fēng)險,，主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項工作。

5,、積極參與完成部門的各項管理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作,，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時,，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。

始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責(zé)要求自己,，做好各種準(zhǔn)備迎接機遇與挑戰(zhàn),。進一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫,，多動腦筋,，全面掌握。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要高效完成;同時,，在工作的每個環(huán)節(jié)中,，要更加細(xì)心嚴(yán)禁，對相關(guān)合同的重要標(biāo)的(諸如合同日期,、金額,、提貨數(shù)量、發(fā)運,、交貨時間,，尤其是付款時間，要更加及時追根,，確保按時按額付款)做到心中有數(shù),，字字明析，時時刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進展,，做好本職工作,。

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下,，透過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下總結(jié)匯報：

銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺,。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理,。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷做出貢獻(xiàn),。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員,，進行對公司的報表,，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況,，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要,。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售狀況,，安排日常,，理解銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫忙,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。