總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇一

(一),、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),、

主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,、其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,，又放棄了,、直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù),、實(shí)力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2,、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般,、

這主要在于我本人主觀(guān)上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量,、俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的、在淡季來(lái)臨前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了、

2,、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好、失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇二

20××年公司在縣委,、縣府的關(guān)心支持下，在縣國(guó)資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,，控制風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)原則，積極,、穩(wěn)妥地開(kāi)展工作,，充分發(fā)揮融資擔(dān)保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)資金的困難，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展,，取得了較好的社會(huì)效益,。

1、擔(dān)保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)調(diào)控,，實(shí)行適度穩(wěn)健的貨幣政策,，壓縮銀行貸款，我公司為了加強(qiáng)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理,，降低融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),，采取了壓縮融資擔(dān)保額度的經(jīng)營(yíng)策略,。20××年公司累計(jì)擔(dān)保132筆，擔(dān)保金額16916萬(wàn)元(其中：為中小企業(yè)擔(dān)保48戶(hù)102筆,，擔(dān)保金額15806萬(wàn)元),，年末在保責(zé)任余額18980萬(wàn)元，其中：在保企業(yè)48戶(hù),，在保余額17870萬(wàn)元,、在保個(gè)人30戶(hù)，在保余額1110萬(wàn)元,。

3,、擔(dān)保代償及追償工作

20××年公司累計(jì)擔(dān)保代償27筆，金額1544萬(wàn)元,，其中：為華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元,。

通過(guò)法院起訴15筆，金額1200余萬(wàn)元,，已通過(guò)法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬(wàn)元。其中：華祥集團(tuán)(文映祥)提供的銀豐國(guó)際中心項(xiàng)目工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保代償960余萬(wàn)元正在執(zhí)行過(guò)程之中,。

3,、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬(wàn)元，較投入的國(guó)有資本總額5000萬(wàn)元增加1702萬(wàn)元,，增值34%,。負(fù)債總額1355萬(wàn)元(其中：累計(jì)計(jì)提擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金354萬(wàn)元，累計(jì)計(jì)提未到期責(zé)任準(zhǔn)備金526萬(wàn)元,，擔(dān)保保證金424萬(wàn)元),，所有者權(quán)益5347萬(wàn)元(其中：實(shí)收資本5000萬(wàn)元，資本公積320萬(wàn)元,，一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備16萬(wàn)元,，盈余公積7萬(wàn)元，未分配利潤(rùn)4萬(wàn)元),。20××年,，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入173萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1,、2萬(wàn)元,。

1、努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù),，程度緩解企業(yè)融資難問(wèn)題

作為國(guó)有控股的政策性擔(dān)保公司,，我們始終以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高中小企業(yè)信用,，拓寬中小企業(yè)融資渠道,，推動(dòng)中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù),。但由于這些企業(yè)起步晚，資本偏小,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,，可供反擔(dān)保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財(cái)務(wù)制度不健全,，財(cái)務(wù)管理欠規(guī)范,，在銀行的信用記錄缺乏，使得他們很難從銀行獲得貸款,。針對(duì)這些問(wèn)題,，公司采取財(cái)務(wù)核查，上門(mén)調(diào)研,，外圍調(diào)查等措施詳細(xì)了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實(shí)反擔(dān)保措施，千方百計(jì)促成他們與銀行部門(mén)的溝通,。通過(guò)我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔(dān)保貸款,，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展,，取得了較好的社會(huì)效益。

2,、采用靈活多樣的反擔(dān)保措施,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前，我們公司采取的反擔(dān)保措施：一是企業(yè)實(shí)際控制人和主要經(jīng)營(yíng)者個(gè)人無(wú)限責(zé)任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn),、機(jī)器設(shè)備抵押;三是承諾函、司法公正等,，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)以上擔(dān)保措施為我縣50余戶(hù)企業(yè)及30余戶(hù)個(gè)體工商戶(hù),，通過(guò)我公司進(jìn)行貸款擔(dān)保,，企業(yè)資金困難得到緩解，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。

3,、不斷規(guī)范管理，有效控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)

今年以來(lái)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理一是針對(duì)當(dāng)前擔(dān)保業(yè)務(wù)的具體問(wèn)題重新制訂了擔(dān)保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強(qiáng)了擔(dān)保業(yè)務(wù)的實(shí)際操作性,。二是完善了擔(dān)保審查制度，建立了擔(dān)保審查委員會(huì),，從源頭上有效控制了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，三是為了我縣擔(dān)保業(yè)務(wù)長(zhǎng)期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案,，納入了省擔(dān)保行業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管,。

1、注冊(cè)資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展,，對(duì)資金的需求也逾來(lái)逾大,，而金融部門(mén)對(duì)單戶(hù)貸款企業(yè)只能按照擔(dān)保公司注冊(cè)資本的10%發(fā)放擔(dān)保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬(wàn)元的注冊(cè)資本單筆貸款只能達(dá)到500萬(wàn)元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足我縣中型企業(yè)的資金需求。

2,、擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例低

按照國(guó)家規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)比例不得高于銀行貸款利率的50%,，由于我公司為政策性的擔(dān)保公司,，不以盈利為經(jīng)營(yíng)目的，因此我公司目前收費(fèi)比例僅為1,、2%-1,、8%，公司盈利能力不強(qiáng),。

3,、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國(guó)際商業(yè)中心的建設(shè)，通過(guò)政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團(tuán)公司提供工程款履約支付及借款擔(dān)保,，截至目前我公司為銀豐國(guó)際商業(yè)中心(華祥集團(tuán)公司)工程款履約擔(dān)保代償及貸款擔(dān)保累計(jì)代償900余萬(wàn)元,，綿陽(yáng)新華建筑公司對(duì)我公司已通過(guò)司法程序要求我公司承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，并通過(guò)法律手段對(duì)我公司在銀行開(kāi)設(shè)的帳戶(hù)進(jìn)行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過(guò)協(xié)調(diào)目前法院暫時(shí)對(duì)銀行帳戶(hù)解凍,，但擔(dān)保人目前履行債務(wù)責(zé)任的能力較弱，公司擔(dān)保責(zé)任依然存在,。

1,、請(qǐng)求政府安排資金5000萬(wàn)元擴(kuò)充公司注冊(cè)資本力爭(zhēng)20××年達(dá)到10000萬(wàn)元，以進(jìn)一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2,、提高擔(dān)保收費(fèi)比例

建議提高收費(fèi)比例為2%-3%，并對(duì)公司在保企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)的評(píng)定,，對(duì)誠(chéng)實(shí)守信的中小企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠的擔(dān)保政策,。

按照“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的經(jīng)營(yíng)原則，著力建立公平,，合理的合作關(guān)系,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，在相互推薦客戶(hù),，參與項(xiàng)目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，有效解決企業(yè)融資難題,，推動(dòng)企業(yè)信用升級(jí),，促進(jìn)我縣信用體系建設(shè)。

3,、積極做好不良擔(dān)保貸款的催收工作

要加強(qiáng)同銀行,，法院的聯(lián)系通過(guò)多種手段措施積極催收已逾期擔(dān)保貸款，力爭(zhēng)將賠償損失降到最低,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了20xx年，進(jìn)入了新的一年,，回顧自我在xx個(gè)月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī),，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高,。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙,。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款并按照拜訪(fǎng)計(jì)劃每一天拜訪(fǎng)藥店與店員溝通,，對(duì)于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場(chǎng)情景及時(shí)反映給公司,，并盡自我最大的努力去做好本職工作。

以上就是我20xx年的具體工作資料,，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作x年半的新手來(lái)說(shuō)也有必須的困難,，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥僅有賣(mài)不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績(jī)不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

1)進(jìn)取努力的提高自我的銷(xiāo)量,。

2)制定更完善的拜訪(fǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照拜訪(fǎng)計(jì)劃拜訪(fǎng)藥店。

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店,。

4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

1,、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

2,、與店員溝通要誠(chéng)懇,，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中遇到各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，與同事探討,，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇四

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間,，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作,。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解,，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心,。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程,，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量,。因此,，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷,，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面,，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1,、設(shè)計(jì)質(zhì)量,，首先，要從源頭抓起,，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制,。我們的設(shè)計(jì)管理部門(mén)是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門(mén),，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì),，因此作為施工管理部門(mén),，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò),，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更,。

2、施工質(zhì)量,，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心,，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重,。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機(jī)械設(shè)備、施工方案,、材料以及環(huán)境,。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況,，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí),，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí),。此外，在每周的周會(huì)上,，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷,、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析,，明確指出不足的地方,，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí),。

此外，還要堅(jiān)持預(yù)防為主的方針,，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前,、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查,，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程,、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制,，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中,，不斷提高質(zhì)量水平,。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位,，均制定切實(shí)可行的,、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,，要明確具體的處理方法;在人力,、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上,，需提出明確要求,，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后,，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底,，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查,。

在事中控制方面,，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制,。同時(shí),，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況,，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正,。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站,，注意觀(guān)察砼澆筑時(shí)間,、砼供應(yīng)、天氣變化,、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查,。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中,，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié),，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門(mén),，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn),，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高,。

3,、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前,，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員,。對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn),，首先通過(guò)施工班組自檢,，在獲得施工員,、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作,。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證,。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任,，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者,，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者,，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此,，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件,、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度,，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ),，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查,，以數(shù)據(jù)為依據(jù),。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由,，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求,，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的,，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇五

自從開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，現(xiàn)將今年銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為,，一年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情景,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極研究并補(bǔ)充完善,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇六

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,下面對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：

我的認(rèn)識(shí)

觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念,，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。既然進(jìn)入九九久，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念,，以九九久為家,，樹(shù)立起一家人、一條心,、一股勁,、一定贏的信念.充分吃透團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、誠(chéng)信,、共贏的企業(yè)精神，我不斷轉(zhuǎn)變自己的觀(guān)念,，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),，努力精深業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。取得了不錯(cuò)的進(jìn)展,。

一個(gè)人要做好自己的本職工作,，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么,。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí),。

1.了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括,，我所面對(duì)的具體是什么,，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,。經(jīng)過(guò)我的羅列概括,，使我對(duì)自己的工作有了一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)，使我能夠很快地進(jìn)入工作狀態(tài),，熟練協(xié)助經(jīng)理工作,。

2.注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但這時(shí)也出現(xiàn)了一部分問(wèn)題,，比如說(shuō)收據(jù)之類(lèi)的單據(jù)由于平時(shí)擺放比較混亂，很容易就造成了急需用時(shí)找不到的情況,，遇到這種問(wèn)題后,，我深刻的自我檢討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。決心在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致,，至此之后每經(jīng)手一張票據(jù)我必記錄在案，記錄后我會(huì)嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)合同,、開(kāi)票資料,、商業(yè)發(fā)票、收據(jù),、承兌匯票等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，對(duì)各產(chǎn)品資料,、合同進(jìn)行盒裝化、袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查資料情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在這銷(xiāo)售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.每當(dāng)在工作中遇到問(wèn)題時(shí)我都會(huì)注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.本年度我在以下幾個(gè)方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)

1.思想表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認(rèn)真貫徹公司的方針政策，,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作能力的提高,。

我是去年7月底來(lái)到九九久的,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷(xiāo)售科的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。

4,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)的提高,。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇七

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān),，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下,，通過(guò)全體員工的奮力拼搏,，勇于進(jìn)取,，業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄,，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足,。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,，重金聘請(qǐng)北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困,、助其成長(zhǎng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,，做到了有愛(ài)留人。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,，利用,？客戶(hù)答謝會(huì),、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實(shí)。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xxxx萬(wàn)元,。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,，爭(zhēng)取得到的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng),。

公司全面落實(shí)？鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,，我公司加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,。

今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)xxxx公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持以人為本,、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠,、滿(mǎn)期給付案件金額xxxx萬(wàn)元。

這次的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié),，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速,、專(zhuān)業(yè)、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng),，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔(dān)保,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇八

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會(huì)和xxxx,、xxxx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率xxxx%,，貨款回收率xxxx%。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了xxxx軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xxxx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。

xxxx材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇九

xx年年已經(jīng)過(guò)去了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了年終銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,、所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,、

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數(shù)、力求把單子促成,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,、

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群、根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,、在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些、像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,、他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),，往后他們走的量也是比較可觀(guān)的、

每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),，并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃、拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),、即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,、當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意、很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,、首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,、

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,、只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀(guān)天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個(gè)人篇十

我叫xxx，自20xx年7月份進(jìn)入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了，一年也接近了尾聲。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求,，嚴(yán)格對(duì)待自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來(lái),，我自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識(shí),，牢固樹(shù)立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對(duì)外進(jìn)行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺(tái)。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本、直觀(guān)的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新，越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司，提升公司形象,，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項(xiàng)工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，我充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),，我積極的請(qǐng)教各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見(jiàn)，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量,。

隨著公司的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)量的增多,，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開(kāi)始制約了公司的發(fā)展。為了打破發(fā)展瓶頸,，營(yíng)造更好的發(fā)展空間，采用無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程,。無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問(wèn)題還可以實(shí)現(xiàn)資源共享,，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如，同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開(kāi)支,。這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下,，已于日前圓滿(mǎn)的結(jié)束,。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn),，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷,，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款、融資,、金融租賃等方面的文章內(nèi)容，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，讓自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

公司一直強(qiáng)調(diào),，如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩,，那我們將無(wú)比強(qiáng)大。在沒(méi)有進(jìn)入公司以前,，我就參加過(guò)公司組織的活動(dòng)，那時(shí)候就已經(jīng)能感覺(jué)到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過(guò)公司的很多活動(dòng)，更是每一次都能讓我感覺(jué)到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。在這里,，同事之間互相關(guān)心，友愛(ài)相處,，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時(shí)間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、全力以赴地開(kāi)展工作，過(guò)程中也逐漸意識(shí)到自身存在的一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，工作的主動(dòng)性有待提高;第二,，些許工作還不夠細(xì)致，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三,，由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。在今后的工作中,，我會(huì)努力改正這些不足之處,，一定要做到：

第一，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

第二，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀(guān)察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀(guān)察,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門(mén)和同事學(xué)習(xí)和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門(mén)成員的關(guān)系,，明確工作任務(wù),，仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類(lèi)材料,，多進(jìn)行換位思考，耐心細(xì)致,。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。

俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。相信公司的明天會(huì)更好!

首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作,，還是要不斷地提高自身的知識(shí)水平，與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái)，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。