總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇一

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,、

主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,、其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,、直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般、

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量、俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、平邑市場雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,、在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了、

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,、失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇二

20××年公司在縣委,、縣府的關(guān)心支持下,，在縣國資委直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司堅持誠實守信,，控制風(fēng)險的經(jīng)營原則,，積極,、穩(wěn)妥地開展工作,，充分發(fā)揮融資擔保杠桿作用，有力地解決和緩解了我縣中小企業(yè),、個體經(jīng)營者的生產(chǎn)、經(jīng)營資金的困難,，大力支持了我縣中小企業(yè)的發(fā)展，取得了較好的社會效益,。

1,、擔保業(yè)務(wù)工作

20××年由于國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控，實行適度穩(wěn)健的貨幣政策,，壓縮銀行貸款，我公司為了加強貸款風(fēng)險管理,，降低融資擔保風(fēng)險,，采取了壓縮融資擔保額度的經(jīng)營策略,。20××年公司累計擔保132筆,，擔保金額16916萬元(其中：為中小企業(yè)擔保48戶102筆，擔保金額15806萬元),，年末在保責任余額18980萬元,，其中：在保企業(yè)48戶,，在保余額17870萬元,、在保個人30戶,，在保余額1110萬元,。

3、擔保代償及追償工作

20××年公司累計擔保代償27筆,，金額1544萬元，其中：為華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬元,。

通過法院起訴15筆,，金額1200余萬元,，已通過法院執(zhí)行,、調(diào)解追償收回189余萬元。其中：華祥集團(文映祥)提供的銀豐國際中心項目工程款履約擔保代償及貸款擔保代償960余萬元正在執(zhí)行過程之中,。

3、資產(chǎn)經(jīng)營情況：

20××年末公司資產(chǎn)總額6702萬元,，較投入的國有資本總額5000萬元增加1702萬元，增值34%,。負債總額1355萬元(其中：累計計提擔保賠償準備金354萬元,，累計計提未到期責任準備金526萬元，擔保保證金424萬元),，所有者權(quán)益5347萬元(其中：實收資本5000萬元，資本公積320萬元,，一般風(fēng)險準備16萬元，盈余公積7萬元,，未分配利潤4萬元),。20××年,，公司實現(xiàn)保費收入173萬元,，凈利潤1,、2萬元。

1,、努力拓展擔保業(yè)務(wù)，程度緩解企業(yè)融資難問題

作為國有控股的政策性擔保公司,，我們始終以促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，提高中小企業(yè)信用，拓寬中小企業(yè)融資渠道,，推動中小企業(yè)改革與發(fā)展為首要工作任務(wù)。但由于這些企業(yè)起步晚,，資本偏小,，抗風(fēng)險能力弱，可供反擔保抵押的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)少，再加之自身的財務(wù)制度不健全,，財務(wù)管理欠規(guī)范，在銀行的信用記錄缺乏,，使得他們很難從銀行獲得貸款。針對這些問題,，公司采取財務(wù)核查,，上門調(diào)研，外圍調(diào)查等措施詳細了解企業(yè)情況,，靈活多樣地落實反擔保措施，千方百計促成他們與銀行部門的溝通,。通過我們的不懈努力，使大部分發(fā)展前景好,，綜合效益優(yōu)的企業(yè)順利取得了擔保貸款，解決了他們發(fā)展中的資金緊張難題,，促成了這些企業(yè)快速,、健康發(fā)展，取得了較好的社會效益,。

2、采用靈活多樣的反擔保措施,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

目前,，我們公司采取的反擔保措施：一是企業(yè)實際控制人和主要經(jīng)營者個人無限責任保證;二是土地使用權(quán),、房產(chǎn),、機器設(shè)備抵押;三是承諾函,、司法公正等，一方面支持企業(yè)發(fā)展,，另一方面控制公司自身風(fēng)險，通過以上擔保措施為我縣50余戶企業(yè)及30余戶個體工商戶,，通過我公司進行貸款擔保，企業(yè)資金困難得到緩解,，保證了我縣中小企業(yè)生產(chǎn)的正常進行。

3,、不斷規(guī)范管理,，有效控制擔保風(fēng)險

今年以來公司進一步加強了擔保業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理一是針對當前擔保業(yè)務(wù)的具體問題重新制訂了擔保業(yè)務(wù)操作辦法,，加大了對中小企業(yè)的服務(wù)范圍,，增強了擔保業(yè)務(wù)的實際操作性,。二是完善了擔保審查制度，建立了擔保審查委員會,，從源頭上有效控制了擔保風(fēng)險的發(fā)生,，三是為了我縣擔保業(yè)務(wù)長期規(guī)范發(fā)展，公司已在省中小企業(yè)局備案,，納入了省擔保行業(yè)管理部門統(tǒng)一監(jiān)管。

1,、注冊資本金較小

隨著我縣中小企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展,，對資金的需求也逾來逾大，而金融部門對單戶貸款企業(yè)只能按照擔保公司注冊資本的10%發(fā)放擔保貸款,，因此根據(jù)我公司目前5000萬元的注冊資本單筆貸款只能達到500萬元,，遠遠不能滿足我縣中型企業(yè)的資金需求,。

2、擔保業(yè)務(wù)收費比例低

按照國家規(guī)定擔保業(yè)務(wù)收費比例不得高于銀行貸款利率的50%,，由于我公司為政策性的擔保公司,，不以盈利為經(jīng)營目的,，因此我公司目前收費比例僅為1,、2%-1,、8%，公司盈利能力不強,。

3,、擔保貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險存在

20××年縣政府為支持我縣銀豐國際商業(yè)中心的建設(shè),，通過政府協(xié)調(diào)由我公司向華祥集團公司提供工程款履約支付及借款擔保，截至目前我公司為銀豐國際商業(yè)中心(華祥集團公司)工程款履約擔保代償及貸款擔保累計代償900余萬元,，綿陽新華建筑公司對我公司已通過司法程序要求我公司承擔擔保責任，并通過法律手段對我公司在銀行開設(shè)的帳戶進行了查封凍結(jié),，雖然我公司通過協(xié)調(diào)目前法院暫時對銀行帳戶解凍，但擔保人目前履行債務(wù)責任的能力較弱，公司擔保責任依然存在,。

1,、請求政府安排資金5000萬元擴充公司注冊資本力爭20××年達到10000萬元，以進一步支持我縣中小企業(yè)的發(fā)展,。

2、提高擔保收費比例

建議提高收費比例為2%-3%,，并對公司在保企業(yè)進行信用等級的評定,，對誠實守信的中小企業(yè)實行優(yōu)惠的擔保政策,。

按照“利益共享,，風(fēng)險共擔”的經(jīng)營原則，著力建立公平,，合理的合作關(guān)系。加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，在相互推薦客戶,，參與項目考察中,，共同防范和控制風(fēng)險,，有效解決企業(yè)融資難題，推動企業(yè)信用升級,，促進我縣信用體系建設(shè),。

3、積極做好不良擔保貸款的催收工作

要加強同銀行,，法院的聯(lián)系通過多種手段措施積極催收已逾期擔保貸款，力爭將賠償損失降到最低,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了20xx年,，進入了新的一年,，回顧自我在xx個月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達我預(yù)期的成績,，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

負責藥店的銷售及進貨和回款并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員,，經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩(wěn)定與目標店員的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情景及時反映給公司,，并盡自我最大的努力去做好本職工作,。

以上就是我20xx年的具體工作資料，看似簡單但對于我這個才剛剛工作x年半的新手來說也有必須的困難,，自從20xx年x月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名xx業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷量平平,，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人,。可是雖然我的業(yè)績不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力,。我有信心在接下來的一年里運用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻!

1)進取努力的提高自我的銷量,。

2)制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店,。

3)在維護好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店,。

4)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

1、去藥店之前要多做準備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關(guān)系,。

2,、與店員溝通要誠懇,，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任,，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。

3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中遇到各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，與同事探討，努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇四

時光飛逝,，歲月如梭,，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余,。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作,。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

作為工程質(zhì)量管理人員,，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點,、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識,。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心,。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量,、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進行施工,，通過我方驗收后形成質(zhì)量,。因此,，在質(zhì)量控制上,，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,，工程質(zhì)量管理應(yīng)當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標,。

1,、設(shè)計質(zhì)量，首先,，要從源頭抓起,，重視設(shè)計質(zhì)量的控制,。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大,，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門,，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,，在建筑、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,，在施工過程中就會減少很多變更,。

2、施工質(zhì)量,，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理,，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機械設(shè)備、施工方案,、材料以及環(huán)境。因此,，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手,。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對工程建設(shè)的認識和質(zhì)量意識方面,，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,，對其灌輸工程質(zhì)量意識,，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識,。此外，在每周的周會上,，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,，與分包商一起進行分析,，明確指出不足的地方,，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。

此外,，還要堅持預(yù)防為主的方針，加強施工質(zhì)量的事前,、事中控制,，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程,、工序質(zhì)量的檢查,，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中,，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面,，對施工的重要部位,，均制定切實可行的,、詳細的施工方案,，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，要明確具體的處理方法;在人力,、機械設(shè)備,、施工方案的安排上,，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后,，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底,，明確要求及責任,，并要對施工的準備過程進行檢查。

在事中控制方面,，通過設(shè)置見證點,，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制,。同時,，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況,，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正,。另外在砼澆筑過程中,，堅持旁站,，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng),、天氣變化,、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查,。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán),。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié),，及進反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進,，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高,。

3,、驗收質(zhì)量,，在施工前,，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員,。對于見證點,，首先通過施工班組自檢,，在獲得施工員,、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前,，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責,，工程質(zhì)量就可以保證,。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身,，既是施工的具體執(zhí)行者,，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性,。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標準,，嚴格執(zhí)行設(shè)計文件,、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度,，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求,，必須通過嚴格檢查,，以數(shù)據(jù)為依據(jù),。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由,，要求放松標準的要求,，在這種情況下,，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求,，嚴把質(zhì)量關(guān),。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的,，則必須通過正常的進行變更或澄清,，然后實施,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇五

自從開始從事銷售工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自我立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在理解任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極研究并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇六

為總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面對20xx年的工作做如下總結(jié)：

我的認識

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。既然進入九九久,，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，以九九久為家,，樹立起一家人,、一條心,、一股勁、一定贏的信念.充分吃透團結(jié),、創(chuàng)新、誠信,、共贏的企業(yè)精神,，我不斷轉(zhuǎn)變自己的觀念，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),，努力精深業(yè)務(wù)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。取得了不錯的進展。

一個人要做好自己的本職工作,，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1.了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的具體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,。經(jīng)過我的羅列概括,，使我對自己的工作有了一個清晰地認識,，使我能夠很快地進入工作狀態(tài),，熟練協(xié)助經(jīng)理工作。

2.注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但這時也出現(xiàn)了一部分問題,，比如說收據(jù)之類的單據(jù)由于平時擺放比較混亂,，很容易就造成了急需用時找不到的情況，遇到這種問題后,，我深刻的自我檢討，總結(jié)經(jīng)驗,。決心在以后的工作中更加認真細致，至此之后每經(jīng)手一張票據(jù)我必記錄在案,，記錄后我會嚴格按照檔案管理規(guī)定對合同,、開票資料、商業(yè)發(fā)票,、收據(jù),、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便,，對各產(chǎn)品資料、合同進行盒裝化,、袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查資料情況，改動或缺少及時完善,。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的,在這銷售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.每當在工作中遇到問題時我都會注重細節(jié),找出原因,進行改正.本年度我在以下幾個方面取得了不錯的成績

1.思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認真貫徹公司的方針政策，,；遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2.專業(yè)知識,、工作能力和具體工作能力的提高,。

我是去年7月底來到九九久的，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了銷售科的工作，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作任務(wù)除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻的提高。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇七

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進取,，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀錄，回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司加大了隊伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困、助其成長,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用,？客戶答謝會,、產(chǎn)說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費xxxx萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到的支持和幫助,，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場,。

公司全面落實,？鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識,，增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感,。

今年上半年,，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費xxxx萬元,，雖然這一成績xxxx公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期給付案件金額xxxx萬元。

這次的保險營銷工作總結(jié),，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔保,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇八

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

20xx年我們公司在xxxx,、xxxx等展覽會和xxxx,、xxxx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率xxxx%，貨款回收率xxxx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了xxxx軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xxxx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。

xxxx材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xxxx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇九

xx年年已經(jīng)過去了,，在上個月底我們公司也開了年終銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,、所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,、

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)、力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,、

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群、根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,、在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,、像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里、他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,、

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,、拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,、即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,、當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,、很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,、首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,、

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,、只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)個人篇十

我叫xxx,，自20xx年7月份進入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了，一年也接近了尾聲,。在這期間，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求,，嚴格對待自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來,，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，參加公司組織的各項活動,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團結(jié)同事，發(fā)揮主觀能動性,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識,，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價值觀，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對外進行展示、信息溝通最方便,、最快捷的平臺,。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,，越來越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司，提升公司形象,，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識,，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時，我積極的請教各部門的領(lǐng)導(dǎo),，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見,，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下完成了這項工作，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。

隨著公司的發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)量的增多，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展,。為了打破發(fā)展瓶頸,，營造更好的發(fā)展空間，采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程,。無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問題還可以實現(xiàn)資源共享，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如,，同時也節(jié)減了許多不必要的開支。這項工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，已于日前圓滿的結(jié)束,。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時閑暇時上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款,、融資、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識,，讓自己對公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進一步的認識。

公司一直強調(diào),，如果我們緊緊的團結(jié)在一起，用我們的力量擰成一股麻繩，那我們將無比強大,。在沒有進入公司以前，我就參加過公司組織的活動,，那時候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的很多活動，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結(jié)很強大的團隊,。在這里，同事之間互相關(guān)心,，友愛相處，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一,，工作的主動性有待提高;第二,，些許工作還不夠細致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識儲備不足,。在今后的工作中,，我會努力改正這些不足之處，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀察,，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習(xí)和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系，明確工作任務(wù),，仔細分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料,，多進行換位思考,，耐心細致。

第三,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。

俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻,。相信公司的明天會更好!

首先要努力負責的做好公司網(wǎng)站的日常維護工作，還是要不斷地提高自身的知識水平,，與各位同事一起團結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺,，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持。