總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司業(yè)務(wù)部員工個人工作總結(jié) 公司業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)篇一

應(yīng)該說,，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,，千方百計(jì)地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作,、相互配合上還不盡如人意,。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題,。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分,，差距20分,。

在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率,、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模,、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全和法律風(fēng)險防范,。

xx年總結(jié)：

1、物流業(yè)務(wù)部：

加強(qiáng)了禮貌教育,，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽,，主動問好。

作為單證制作上減少錯誤率,，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下,，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。

積極為倉庫,，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù),，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi,，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù),。

和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。

2,、現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起),。

保障經(jīng)營目標(biāo)的'落實(shí),，在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標(biāo)的經(jīng)營過程中，努力開拓網(wǎng)絡(luò)潛能，增加產(chǎn)品銷量,，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,，擴(kuò)張與品牌提升，銷售與效益增長的良性互動,。

明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃,，清潔，整理,，整頓,，的習(xí)慣。

每周展開安全隱患會議,，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前,。

按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練,。

3、設(shè)備部：

基本做到對倉庫設(shè)備的檢查,，維護(hù),。

組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷,。

基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。

4,、安全部：

能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng),，以保證公司在任何時間都能正常運(yùn)作。

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源,。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖,，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

能積極尋找最新法律,，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

能做好事故處理,，盡量把公司的損失控制到最小,。

xx年計(jì)劃：

每年跨年的時候,，每個人都會給自己寫一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記,。成長是需要經(jīng)常分析總結(jié)的,。作為銷售部的一員，除了感謝團(tuán)隊(duì)的支持外,，其實(shí)還有一點(diǎn)小小的想法,，雖然很小但是影響力還是一定的,，需要高層給予意見,。例如：20xx年銷售部一定時期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計(jì)就能充分的說明情況,，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個人銷售技巧,，還取決于其他相關(guān)部門對于市場動態(tài)的反應(yīng)，活動前期準(zhǔn)備不充分,，政策制定不果斷,，方向性的錯誤也是影響銷售成績的原因之一，因此,，很希望20xx年能夠有新的計(jì)劃,。

隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成xx年的重中之重，我要在xx年里除了做好,，外高橋倉庫的管理工作外,，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全,，培訓(xùn)工作,。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部每個成員的辛勤努力下,，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個良好的開始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

在外高橋倉庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好,。

對自身希望：

希望我在來年中通過辛勤的工作,，換來滿意的薪酬。

希望去尼泊爾旅游,，完成我對家人的承諾,。

身體健康，繼續(xù)減肥,，不能越減越肥,。

拍出好的照片。

公司業(yè)務(wù)部員工個人工作總結(jié) 公司業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)篇二

伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近,，20xx年即將過去。回顧這幾年來的工作,，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下,，按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多,，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：

在我看來,，業(yè)務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用,。銷售額的提升脫不了與各個運(yùn)作部門的配合,；業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持！每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠下的事務(wù)，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我只能利用下班后的時間來進(jìn)行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升,，可是與報價,、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質(zhì),、交期服務(wù)存在著密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說的計(jì)劃之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣,、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節(jié),。據(jù)于實(shí)際的工作情況,，客人詢價除了議價采購員，還有工程設(shè)計(jì)師,、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié),，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣,。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養(yǎng)當(dāng)中…我呢,，可以說是這個部門老員工了,。自己呢，也不想失去煅煉的機(jī)會,，所以不會計(jì)較工作中誰干得多,，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情,，我都會很樂意的去做,。因?yàn)?，我相信，從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績,，也可以提高自身的工作技能,。

我主要負(fù)責(zé)完成的工作：

a、業(yè)務(wù)電話接聽,、電子郵件查閱和信息的傳遞

b,、了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價格（每周查看排程,，了解訂單分配并匯報）

c,、公司各部門,、本部門文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理

d,、業(yè)務(wù)部報價,、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤,、售后異常狀況臨時處理

e,、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作

f,、負(fù)責(zé)日常的7s工作

作為業(yè)務(wù)部報價文員一職,，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成,。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時,，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務(wù),。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個字：“收獲頗多,、受益匪淺”,！正因如此,，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步,！

值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運(yùn)作,。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責(zé)任在第一時間反饋出來的。我就差點(diǎn)釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前,，客人圖紙臨時再次作了變動,，我報了完改版后的價格,，就忽略把新圖紙通知到工程,，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補(bǔ)充失誤,。險些自己就筑成大錯了,！

我也總結(jié)出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰,。在繁忙的時候,，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺,。我的上級領(lǐng)導(dǎo)好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點(diǎn),。因?yàn)橛行┦虑轭I(lǐng)導(dǎo)交代過后,，我沒有投入太多的精力，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才想起來動手,，造成了工作上的被動。事后，我也嚴(yán)厲的警惕自己：

1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋,，忙碌中更要時刻保持清晰的思路,。

2．對于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù),，一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位,，提高工作效率。

3．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，積極主動處理工作事務(wù)，從中提升技能,，彌補(bǔ)不足,。

公司的訂單運(yùn)作，流程很多,，也很嚴(yán)厲,，有些文件如果沒有及時跟進(jìn)到位，會直接影響到客戶的考核,。在即將展望鄰近的20xx年,，我也應(yīng)該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在部門中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我默大的支持,！謝謝,！

公司業(yè)務(wù)部員工個人工作總結(jié) 公司業(yè)務(wù)部年終工作總結(jié)篇三

時間如梭，半年時間已經(jīng)過去,。在這半年里,，xx的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間,，每個人的機(jī)會均等?，F(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié)，請?jiān)斠娨韵碌匿N售情況：

銷售圖表（略）

就數(shù)據(jù)看,，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定,。合同額及收款額逐漸按30%在遞增，就形式看可喜,，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距,。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題,，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題。現(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進(jìn)行總結(jié)（以下按百分制計(jì)算,，總分共500分）

思想從常人看就是思想問題,。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷?，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事,。它包括：思想覺悟,、智慧、思考,、希望,、精力、理想,、心態(tài),、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度,。按百分計(jì)算,，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分,。

責(zé)任感也體現(xiàn)效率,，它包括：

1、工作本職責(zé)任,；

2,、相互協(xié)作責(zé)任；

3,、公司利益責(zé)任等,。

應(yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作,，千方百計(jì)地提高銷售額與回款額,，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意,。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題,。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分,，差距20分,。

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯,。但就其信息量來看,，有的員工做得還不夠好,。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講,，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同,，那為什么有的員工合同額很大、很多呢,？這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn),，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子,，對待客戶或朋友不愿投入精力,、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,，適得其反,。當(dāng)然，每個銷售人員不能一概而論,，每個人有每個人的優(yōu)勢,，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律,，按公式去做事情,，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo),，只有這樣,，才能有成效。

比如：一個客戶的拜訪,，不同的人有不同的效果,，只要考慮到我有跟客戶見面的機(jī)會，就能去把握住客戶的投放動態(tài),。鐘飛呢,？一次又一次地拜訪客戶，以誠實(shí),、真誠來讓客戶接受他,。李海瀾呢？哪怕與客戶沒見面,，她都會每天以信息問候感動客戶等等,，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認(rèn)同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ),。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題,，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,，差距15分,。

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的,。但是他們進(jìn)入一個誤區(qū),，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動執(zhí)行的時代,。因?yàn)槲覀兪且粋€發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧,、能力走在別人的面前,，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力,。這里不再舉例,，這也是下半年計(jì)劃里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分,，差距15分,。

從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題,，技能技巧所占的比例不大,。在成南路合同中能占到20%左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。如公司發(fā)展壯大了,，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高,，我們應(yīng)作好這方面的準(zhǔn)備,。公司員工按百分計(jì)算，能達(dá)到90分,，差距10分（只指高速路銷售）,。

公司業(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里,，這是大方向,。五個問題，總分500分,，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分,，得分率為85%。這就是半年總結(jié)的問題,，也是（7,、8、9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題,。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10%,，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加,。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況,，也是我下半年要立即解決的一些問題。

1,、（7,、8、9）三月要進(jìn)行培訓(xùn),，課題程序?yàn)椋?/p>

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2,、7—10月作好明年的客戶計(jì)劃

以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績,。但工作不是靠個人,，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。