報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

銷售畢業(yè)實習總結(jié)報告篇一

1.加強和鞏固理論知識,。發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2.鍛煉自己的實習工作能力,。適應社會能力和自我管理的能力,。

3.通過畢業(yè)實習接觸認識社會。提高社會交往能力,，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任,。

二,、公司概況

地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于20__年,，公司員工數(shù)十人,，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園,，專業(yè)研發(fā)手機,。

三、實習內(nèi)容

通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務,。公司首先對我進行基本的產(chǎn)品銷售培訓,。負責培訓的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分,、使用方法等知識,。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，中和商貿(mào)有限公司做銷售工作,。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜,，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單,，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，培訓之后,。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才,。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量,，后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術(shù),。也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆,，要求多高，都要盡量滿足顧客,。實習的過程中,，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的因為細節(jié)決定成敗,。

四、實習總結(jié)和收獲

會用各種各樣的態(tài)度來對待你這就要求你有很強的應變能力,。實習中不僅要面對顧客,，實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

公司部門領(lǐng)導和同事們熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，兩個多月來,。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,。隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,。對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

也發(fā)現(xiàn)了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂,，由于公司正處于發(fā)展階段。職責不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制,，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多沒有明確的數(shù)據(jù),，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快,，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品,，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面,，應該用較為明確合理的庫存管理,，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期,，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力,，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本,。

確實讓自己成長了許多,。實習期間，短短一個多月的實習中,。學到許多東西,，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,，拓寬了視野,，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷,。

使我這次實習中得到提高,，非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以后的工作有很大幫助,。為我指明了前路,，明天會更好。相信不經(jīng)風雨怎能見彩虹,，現(xiàn)在努力是為了以后的成功,，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習,，對公司運作和業(yè)務有進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗,，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ),。同時,，也認識到自身的不足，比如英語不太好,，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結(jié)合,，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐,。把實踐中的方法上升到理論的高度,，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬,。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時,，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作,。就我目前的知識的深度和廣度而言,，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低,，但是做起來才知道并不是那么容易,。

盡可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內(nèi),。這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通,，加深彼此的解，剛到新的環(huán)境,，領(lǐng)導了解你工作學習能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙,。激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。學校時,，老師就跟我說,，無論你想做什么，激情與耐心必不可少,。不斷更新的世界里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識,，提高自己的專業(yè)水平當中去,。老師曾經(jīng)對我說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學習以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近，實習當中,，同事就會更愿意更多的指導我使我獲得更大的收獲,。

大學生活的結(jié)束，實習,。也是自己步入社會努力工作的開始,。這短暫的實習期間，深深感到自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。以后的工作學習中，會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進，都會做一個對自己,，對工作負責任的人!

銷售畢業(yè)實習總結(jié)報告篇二

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步。

一,、實習時間

20__年x月底至20__年x月

二,、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是__有限公司,，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名,。主要銷售__,。主要產(chǎn)品分為__普及版，標準版,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡技術(shù)有限公司,。經(jīng)__網(wǎng)絡技術(shù)有限公司授權(quán)有__，__,，__等各個分公司,。

三、實習內(nèi)容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品,，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓,，了解企業(yè)文化,、__產(chǎn)品知識、__專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識,，了解各部門的工作性質(zhì)和任務,，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進行為期15天的實習試用期,，在所在部門全面了解工作任務以及流程,，向老員工學習方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務,。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹__,、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內(nèi)容;學會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務內(nèi)容,，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學會如何回答客戶提出的問題;圖片推廣,、網(wǎng)站建設合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務部聯(lián)系,，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通,，進行客戶禮品的領(lǐng)用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫__業(yè)務下單表，進行__業(yè)務的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目,。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助__總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十一)學會企業(yè)基本辦公設備的使用,，傳真、打印,、復印等,。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作,，收獲不少,，體會很多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的,，電子商務對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務,、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營銷的主流，因為電子商務的快捷,、便利,、高效,，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實際的工作中,，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的,，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關(guān)的知識,。

(二)經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問，多觀察,，多思考,，多動手等。在實習的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務,。

在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備,，學習更多，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長,，只要用心努力就行了。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次，給自己下了更堅定地信心,，下次一定要做好,，于是多問問老板，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決,，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐,，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,，總算是學以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進入公司之前，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷,，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。

在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作,，短短的一個月,，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問，速度是關(guān)鍵,，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力,，動手的能力,，參與交流的能力，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力，學習的能力,，耐心,，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達能力

作為一個網(wǎng)絡銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2.動手的能力

在實習的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片,，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡營銷的理解,。

3.參與交流的能力

平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見,，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例，在網(wǎng)絡上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法,，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候,，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐，發(fā)現(xiàn)問題,，進行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6.學習的能力,、耐心

電子商務這個行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡銷售員,，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號,。

7.踏實、堅定的能力

對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實實,、堅強不屈，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會,，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境，必須積極地投入工作,，專注于工作,，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體,，畢竟,，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢,，學習別人的優(yōu)勢,，補充自己的不足，要不斷激勵自己,，要自信,，沒有什么是做不來的，只要你肯學,。要認識自我,，挑戰(zhàn)自我。

其實剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的,，只要我認真學習,，把學到的經(jīng)驗，學到的知識,，應用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習,，并應用到實踐中去,，來更好的適應社會發(fā)展的需要，還必須多看,，多聽,，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實,，社會是一所更寬闊的大學!

銷售畢業(yè)實習總結(jié)報告篇三

在__服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會,，這個對我來說全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實習工作報告如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1.精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2.身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時間，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3.專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣32號是小號,，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

4,、對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售,，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松,，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做,，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西,，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值,。提供解決方案。

比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單,。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標,。

如,，a.服務技能培訓。

b.商品知識與管理培訓,。

c.店務作業(yè)技能培訓,。

d.思想觀念培訓。這樣,，導購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標價單。明碼實價,。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色,。

b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

通過這幾個月的實習,，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界,，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺。與此同時,，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,，也許我，一個不諳世事,、涉世不深的大學生離成熟還有距離,，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己,。

銷售畢業(yè)實習總結(jié)報告篇四

做為一名手機銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

一、實習時間

__

二,、實習地點

__省__市__手機賣場

三,、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

1,、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：說到應變能力,，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過,。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了,。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了__手機,。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道歉了,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸,，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,，甚至是人生中的重要作用,。

2、做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié),，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細,，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機之外,，還附帶銷售一些4等,。那天__大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復勸說其他的三個女孩買,。最終成交了兩個，一個400元,，一個500元,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因為我們的和實際不相符合,。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4,。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝,。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷,。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時,，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當時,，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我,，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法,，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠,，一定要講誠信,。

4、做事情要有毅力有恒心：其實不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了,。

在這兩個月里我真的學到了很多,，也鞏固了以往許多知識.現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因為我有我的信念：我不怕問題的到來,，因為問題總是可以得到解決的!

在這段實習的時間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點點的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西,，增長見識,，鍛煉能力，尤其在大學學習時候,，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢,，當時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人,，什么學歷,，從事什么工作，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力,，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的,，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長

這就是我為自己這段時間所做的努力作的一個總結(jié),，感謝,。

銷售畢業(yè)實習總結(jié)報告篇五

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。透過實習,，能夠使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識,，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的潛力,。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。構(gòu)成了必須的銷售市場,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上,，只有少量車型如：微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。

二,、實習主要資料

在實習期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此,，我們公司個性重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓,。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點,，足見該公司在管理上的獨到之處,，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足,，更不要服務過度,。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外,，銷售人員務必在整個過程中占主導地位,。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題,，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要持續(xù)干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事,，交車時間有限,，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認識到,，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務,。跟蹤步驟的要點是,，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,，是服務部門的主要職責。

三,、實習總結(jié)和體會

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地，理論就應與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就務必了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在這天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復雜,。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的潛力!

雖然實習期只有幾個月,，但是我在4s店的這幾個月感觸頗深，受益良多,，讓我學到了一些書本中學不到的東西,。工作中不停地仔細認真的看、聽,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。期望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。透過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。透過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會職責感增強,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識潛力,、適應潛力和創(chuàng)新潛力。這不僅僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面,。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候能夠有的選取機會,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗,。

店里的那些同事領(lǐng)導每個人都個性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚,。在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品,，學習基本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就務必先學會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點,，累點那沒什么，只要能學到東西,，那也就忍了,。沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗,，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢，我看在眼里,，記在心里,。

在我看來，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢,，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下，我國汽車流通渠道較為單一,，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求。目前,，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿(mào)式,、超市、百貨商場,、連鎖店,、專賣店應運而生，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物,。中國汽車市場逐漸成熟,，用戶的消費心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品,、服務的要求越來越高，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求,。4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良,、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理,，高度職業(yè)化的氛圍,，保養(yǎng)良好的服務設施，充足的零配件供應,，迅速及時的跟蹤服務體系,。透過4s店的服務，能夠使用戶對品牌產(chǎn)生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量,。4s專賣店正以其獨特的經(jīng)營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額。4s店的經(jīng)營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經(jīng)營理念,，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面,，在整個銷售服務的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點,，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關(guān)重要的,。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則就應是售后服務,。在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務,。而目前國內(nèi)正好反過來,，單單看重了賣車，服務卻相對落后。這對于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務,，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃,，4s店因為修理部門會產(chǎn)生污染、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展,，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前,。有專家預測，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展,，構(gòu)成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢。

目前,，有些汽車廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營模式”，其核心資料也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是,，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系,。還有的汽車廠商表示,，作為消費者，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃,、補個胎什么的，而并非必須要到4s店不可,。消費者需要更便捷,、優(yōu)質(zhì)和廉價的服務，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高,。計劃要在一個城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方,，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力,，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建，象汽車交易市場,、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在4s店實習的幾個月時間里,，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的，我們不就應眼高手低,，而這恰恰是我們此刻大學生的通病,。工作的時候要多思考，不但要問別人怎樣做,，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會有進步,，才能快速的進步,。

總之，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護,，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì),。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經(jīng)驗,。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走,。實習中同事,、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝!