隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年一

邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興,、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以20__年__月我到了__有限公司實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只有兩個(gè)：一個(gè)是戶外廣告的宣傳,，另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我主要從以下幾方面來說明我的實(shí)習(xí)情況。

一,、實(shí)習(xí)公司簡介

__有限公司是20__年__月經(jīng)國家批準(zhǔn),，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動(dòng)。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體 信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)

二、實(shí)習(xí)目的

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成,、職能和運(yùn)作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí),，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.職位：置業(yè)顧問

2.工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn),，對(duì)自己的項(xiàng)目了解,，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型,，講市場等)然后做市場宣傳,，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn),，包括心態(tài)和技能,。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始,。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是非常重視的,。

3.接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶,，接聽電話和約客戶,。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū),，您之前來過我們這里嗎?,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤，戶型等,。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000,，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住,。這就是整個(gè)過程。

4.接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次,，我打電話剛說：“您好,，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé),，說“你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我,，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。

我還很不服氣,。慢慢的時(shí)間長了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打交道,。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候,，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣子客戶也就會(huì)心平氣和下來,，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道,，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥,，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡,，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦,，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然,，對(duì)你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個(gè)客戶,，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn),。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事,、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個(gè)好印象,。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候，不要顯得很無所謂,，不在乎,。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益,。

5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好,，要以一顆平常心對(duì)待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí),。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會(huì)越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長,，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多,，做事的方法好等等,。要克服這些，你必須多思考,。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接,，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向,。

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年二

邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),。我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,，我們高興，我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,。我們可以回報(bào)社會(huì)，我們可以服務(wù)國家,，但是我們又害怕又膽怯,，我們常常會(huì)捫心自問我們準(zhǔn)備好了嗎?是的，我們?cè)谛@里生活了數(shù)十載,，而社會(huì)與校園是完全不同的兩個(gè)世界,，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會(huì)。所以我們選擇一個(gè)過渡的橋梁,，把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),，這就是專業(yè)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)的一個(gè)月很快就要結(jié)束了,，再回首這豐收的一個(gè)月,，我們感到十分的欣慰它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野增長了見識(shí),，為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅,，我將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受,，報(bào)告實(shí)習(xí)的情況。

一,、實(shí)習(xí)目的

通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月 ---- 20__年__月

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__縣__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

四,、實(shí)習(xí)單位

__縣__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ，位于__省__縣__鎮(zhèn)東街__號(hào),，于19__年__月__日在__工商注冊(cè),，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊(cè)資本為__萬元,，是一所股份有限公司,。

五,、實(shí)習(xí)遇到的問題

我應(yīng)聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房,，我也成為了一名銷售員,，在實(shí)習(xí)期間，由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè),，看別人做的有精有味,，可是，行動(dòng)起來,，才發(fā)現(xiàn),，自己那么渺小，存在許多問題,。比如：剛來的一天,，有一個(gè)客戶來向我詢問，可是,，我連戶型都不清楚,，不知道該怎么辦?很著急，地址也不清楚,，根本就是一問三不知,。

通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談,，基本上是沒有問題了,，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫成了b區(qū),，找了好半天才找到。所以,，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

還有一個(gè)問題就是,，客戶早上說看中了房子,，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看,，真的是很無奈,，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里,，真的是很難受,。只能找自己的原因,，改善自己的不足之處,，至少下次遇到這種問題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了,，我們沒有什么經(jīng)驗(yàn)，還要得向老一輩,，老員工,，又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)，以達(dá)到熟能生巧的目的,，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

總之,，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物,，其實(shí)只要你敢嘗試,，沒有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持,，我相信,，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到,、不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺,。

同時(shí),，在和建業(yè)人交往過程中,，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：

1,、知識(shí)量少搭不上話。

2,、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上,。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少,。

4,、核對(duì)文件效率低下。

5,、實(shí)踐工作能力低下,，不得法。

怎么彌補(bǔ)不足呢?首先,，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié),。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記,。最后,，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難,，不過我相信我自己,。

六、實(shí)習(xí)收獲及其心得體會(huì)

社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,。

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),，雖然算不上很長的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野，長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年三

轉(zhuǎn)眼之間,，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí),。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)藥營銷崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí),，理論結(jié)合實(shí)踐,，不斷提高自身工作能力

在醫(yī)藥營銷崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí),、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性,。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用。同時(shí),，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代，瞬息萬變,，社會(huì)在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會(huì)落伍,。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合醫(yī)藥營銷崗位工作的實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)藥營銷崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二,、圍繞工作,，突出重點(diǎn),，盡心盡力履行職責(zé)

在醫(yī)藥營銷崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,，覺得在醫(yī)藥營銷崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)藥營銷崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)醫(yī)藥營銷崗位工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成醫(yī)藥營銷崗位工作的任務(wù),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三,、轉(zhuǎn)變角色,，以極大的熱情投入到工作中

從大學(xué)校門跨入到醫(yī)藥營銷崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

四,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值,。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒有共同進(jìn)步，相互合作,，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng),。

五、存在的問題

幾個(gè)月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)醫(yī)藥營銷崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年四

做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí),。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月——20__年__月

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__省__市__手機(jī)賣場

三、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

1,、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了,，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了,。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了__手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道歉了,。阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

2,、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好。

3,、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機(jī)之外,，還附帶銷售一些4等。那天__大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久,，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們?cè)谝粋€(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門來,，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短,，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨，因?yàn)槲覀兊暮蛯?shí)際不相符合,。我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們買了mp4,。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意,，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷,。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,，于是我走向了她們,。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法,，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。所以待人一定要真誠，一定要講誠信,。

4,、做事情要有毅力有恒心：其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到,，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后,，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,，也鞏固了以往許多知識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來,，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的!

在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識(shí),，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭,，那種感覺真的是無法形容的美妙,。

實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會(huì),，不論什么人,，什么學(xué)歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程,，喜悅或是艱辛,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的,，我們都會(huì)因涉事而成長,。

這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝,。

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年五

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野,，又增長了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月底至20__年_月

二,、實(shí)習(xí)單位簡介

我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是__有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名,。主要銷售__。主要產(chǎn)品分為__普及版,，標(biāo)準(zhǔn)版,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)__網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有__，__,，__等各個(gè)分公司,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，工作內(nèi)容是銷售__公司__產(chǎn)品,，其次還有__的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓(xùn),，了解企業(yè)文化,、__產(chǎn)品知識(shí)、__專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。

(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期,，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù),。

(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹__,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同，前往企業(yè),，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;圖片推廣,、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。

(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬,、電匯,、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通,，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系,，填寫__業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行__業(yè)務(wù)的下單流程,。

(八)與技術(shù)部溝通,，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。

(九)與客服部聯(lián)系,，協(xié)助__總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作,。

(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,，傳真、打印,、復(fù)印等,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,，收獲不少,，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：

(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段,。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì),。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景,，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷,、便利,、高效，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益,。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中,，在工作中面對(duì)許多很難解決的問題，通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。

(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn),，要多看,，多問，多觀察,，多思考,，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時(shí)候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù),。

在工作的過程中,，如果沒有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試,，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn),，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長,，只要用心努力就行了。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,，描述得不夠好，也可以說是失敗了,，但是,，經(jīng)過那次，給自己下了更堅(jiān)定地信心,，下次一定要做好,，于是多問問老板，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進(jìn)解決,，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進(jìn)行彌補(bǔ),，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),，在工作的過程中，聯(lián)系到了實(shí)際,，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí),，總算是學(xué)以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào),。在進(jìn)入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般,。

在三月底我進(jìn)入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果,，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問,，速度是關(guān)鍵,，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達(dá)能力,，動(dòng)手的能力，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力,，耐心,，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1.文字的表達(dá)能力

作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什么經(jīng)驗(yàn),，所以往往說得不好,，但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析,，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2.動(dòng)手的能力

在實(shí)習(xí)的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法,，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解,。

3.參與交流的能力

平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討,，有時(shí)也提出自己的意見,，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì),，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。

5.思考總結(jié)的能力

在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你,，我們必須通過別人的指點(diǎn),，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己,，更能讓自己接受的方法,，還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，確實(shí)很多都不懂,，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行思考總結(jié),，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。

6.學(xué)習(xí)的能力,、耐心

電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化,，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐心,，比如，有一次,，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問題特別的多,，而且有些很刁難,，有可能是同行的人，但是自己心想,，我必須耐心的進(jìn)行介紹,，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心,，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

7.踏實(shí),、堅(jiān)定的能力

對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長是艱難而漫長的,，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,，才能邁向成功的一天,。

剛真正踏入社會(huì)，我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,，必須積極地投入工作,，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體,，畢竟，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個(gè)企業(yè)中,，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己,，要自信,，沒有什么是做不來的，只要你肯學(xué),。要認(rèn)識(shí)自我,，挑戰(zhàn)自我,。

其實(shí)剛開始很艱難很辛苦，那是必然的,，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到的知識(shí),，應(yīng)用到以后的生活中去,，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足,，往更好的方向努力,，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),，并應(yīng)用到實(shí)踐中去,，來更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看,，多聽,，多學(xué)，多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實(shí),，社會(huì)是一所更寬闊的大學(xué)!

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年六

一、前言

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去,，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的,，也是學(xué)業(yè)的必備功課,。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場,。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,，并讓客戶滿意,，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說,，在當(dāng)前,，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界,，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫,，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作,。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維,，需要了解客戶的思想,。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身,，我有著縝密的思維,，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的,。再者,，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話,，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處,。于是我在20__年_月_日走進(jìn)了__汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。

二,、目的和要求

了解汽車銷售模式與過程,，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí),，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱,，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì),。另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的,。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì),，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用;加深自己對(duì)汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想,，激發(fā)激情,。

具體要求包括：1,、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工,，怎樣和同事相處。2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員,。4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè),、熱愛勞動(dòng)的良好品德,。5、為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己,，為求職與將來的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

從20__年_月_日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始,，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn),。了解了一下汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí),，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn),。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)汽車的了解,。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀,，對(duì)汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員,。

1,、汽車銷售專業(yè)流程

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：

汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐,、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸,。

(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待,，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪,，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪,。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象,。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象,，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào),。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可,。當(dāng)然,，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌,。

(2)咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

(3)車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值,。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成,。

(4)試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

(5)報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說,，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案,，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

(6)簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

(7)交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題,。

(8)售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì),。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶,。

購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng),。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任,。

2,、汽車售后服務(wù)流程

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待,、咨詢,、派工、診斷,、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目,、維修、質(zhì)檢,、交車,、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解,，但是只參與了預(yù)約、接待,、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),，也可限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間,。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸,。;在客戶來訪的最初時(shí)刻,，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí),，接待人員應(yīng)微笑示人,，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求,。,，這就是接待的重要作用;咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī),。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注,，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任,。這有助于消除客戶的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受,，其實(shí)說起來短短百字,，但是做起來卻是難，想要做得好,，那就得加倍努力,。

3、汽車日常保養(yǎng)

對(duì)于汽車而言,，日常保養(yǎng)是非常重要的,。有些客戶是第一次買車，第一次用車,，不太懂得保養(yǎng),。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解,。汽車保養(yǎng)的目的：

(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故,，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故,。

(2)法規(guī)對(duì)汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī),。

(3)延長汽車的壽命,，保持較好的車況，這是我們普遍知道的,。所以汽車就像我們的皮膚一樣,，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢?汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃,、刮水器、室內(nèi)鏡,、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。

銷售畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2022年七

我叫__,，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了__科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作,，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及,，而且越來越廣,，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷售,、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易,，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛,。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組織,，一個(gè)是電話營銷部，就是我所在的這個(gè)部門,，大約有快一百人了,，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動(dòng),，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等,。

而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會(huì)員。

二,、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時(shí),，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣,，我正式開始了自己的電話銷售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問，“請(qǐng)問,，您這是__公司嗎”,。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好,，我們是__科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。而第一天的工作就是,，拿著這份用來參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí),，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通,，或者是空號(hào),，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的,，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的,，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長__對(duì)我說,，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了,，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了,。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話,，工作強(qiáng)度非常大,。

三、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長對(duì)我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的,。#

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