制定計劃前,，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司工作計劃結尾 物業(yè)公司工作計劃和目標篇一

一、啟動“20xx--物業(yè)優(yōu)質服務年”有關工作,。

1,、 組織搞了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質服務專刊”三版；

2,、 擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質服務年方案”,， 擬定“20xx--物業(yè)優(yōu)質服務年客戶服務部方案”,；

3,、 物管中心召開會議，落實了每個部門聯(lián)系一個服務對象,，作為物業(yè)優(yōu)質服務年的啟動,。

二、運用“物管中心內部質量檢查體系”搞了質量檢查,、不合格通報和改進關閉,，形成了資料；

三,、協(xié)助工程公司完成大坪移植植物的栽種工作,；并做好植物養(yǎng)護工作；

四,、協(xié)助教務處作好學生補考工作,；

五、對第二教學樓101,、102,、605、606等教室地磚進行維修,；

六,、完成語音樓電梯維修和維修合同的續(xù)簽；

七,、配合消防科完成了家屬區(qū)消防整改,；

八、制定部門經理,、主管極其一般員工獎懲制度,，根據修訂的文件，部門加強了質量監(jiān)管的力度,，實施早會制和管理人員例行工作巡查制,。

一、貫徹落實“20xx--物業(yè)優(yōu)質服務年”有關工作,。

1,、加強對員工素質和工作能力的`培養(yǎng)，搞一次員工培訓工作,；

2,、召開一次物管中心“優(yōu)質服務示范單位”經驗交流會，交流經驗，比學趕幫,，推進創(chuàng)優(yōu)工作,；

3、討論醞釀和提出物業(yè)服務技術創(chuàng)新,、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，樹立物業(yè)服務品牌形象；

二,、作好各種會議服務工作,；

三、協(xié)助教務處作好教學工作,；

四,、做好校園內植物的病蟲害防治工作，草坪修剪工作,；植物扦插工作,；

五、做好學校內衛(wèi)生死角的清理工作,；

六,、作好生態(tài)食堂物業(yè)服務工作；

七,、協(xié)助搞好學校春季運動會的工作,。

八、協(xié)助市教委后勤協(xié)會搞好學校物資設備招標會,；

九,、完成總公司交辦的其他工作任務。

物業(yè)公司工作計劃結尾 物業(yè)公司工作計劃和目標篇二

不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現在,，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領導的預期（獨立運營,，自負盈虧）,，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定以下工作計劃：

1、每周召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見或者合理化建議或者批評,。

2、不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

為了提升服務水平,，我們將推行"全員首接責任制",。每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心,，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人,，使服務得到自始至終完整體現,。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時,，推進"一站式"全新的服務理念,。

1、管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2,、管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實可行的管理措施,，推行"首問責任制"。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制,、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等。

5,、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現,、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6、完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7,、加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3,、急修盡快，返工,、返修率不高于2%,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常，無管理責任事故發(fā)生,。

6,、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，盡快歸檔。

8,、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以經理為主的培訓實施小組,，對新入職及在職 員工進行培訓：

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢）,，熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等）,，掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等）,。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經營理念、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

培訓內容：

1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并,，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化,，實現規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現業(yè)主車輛按固定車位停放,；臨時車輛采用臨時收費管理,；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。

7、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的`培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

新建物業(yè)竣工驗收之后,、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應盡快組建物業(yè)接管驗收小組,，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收,，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質量要求,。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求,；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收,；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收,，而非具有法律效力的政府評價行為,。

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建"社區(qū)經濟圈",，力爭實現管理費收支平衡。

1,、根據小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。

物業(yè)公司工作計劃結尾 物業(yè)公司工作計劃和目標篇三

新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陳規(guī),、故步自封的保守主義思想,，要敢于打破自私狹隘、各自為政的自由主義思想,，要善于打破因循守舊,、安于現狀的懶惰思想，積極突破,，大膽創(chuàng)新,，規(guī)范管理，公司才能有所發(fā)展,。主要做好以下幾方面的'工作：

1,、建立健全組織機構，充實相關人員,，建立健全規(guī)章制度,。要調整人員年齡結構、知識結構,、組織結構,，建全公司發(fā)展必要的組織結構。任人唯賢,，唯才是舉,。打破藩籬，突破發(fā)展,。

2、完善物業(yè)服務項目經營目標承包制度,，加快推進落實,，激發(fā)公司、項目,、個人的活力,，創(chuàng)新物業(yè)公司經營管理體制，真正實現物業(yè)公司的發(fā)展提高壯大,。

3,、加快財務制度的完善,，提高財務部門管理的職能作用。改變財務會計功能為主為管理會計功能為主,，充分發(fā)揮公司一級的決決策,、規(guī)劃、管理,、發(fā)展等職能,。

4、穩(wěn)步提升現場管理服務水平,，規(guī)范相關服務制度化建設,。要不斷加強維修、秩序維護,、保潔,、綠化及客服等關鍵工作的制度建設，建立健全企業(yè)的服務規(guī)范,，引導企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,。

5、積極開展多種經營,，拓寬企業(yè)發(fā)展空間,。就目前濟南市的物業(yè)服務及公司現有市場來看，想通過單靠物業(yè)服務實現盈利基本不可能,，就要靠不斷的拓展經營范圍,，靠周邊服務，延伸服務,，增加利潤增長點,，實現公司的積累和發(fā)展。

6,、實施積極的市場策略,，通過市場開拓、聯(lián)合經營,、兼并重組,、優(yōu)勢合作等多種渠道，迅速放大企業(yè)經營規(guī)模,，實現規(guī)?；洜I。物業(yè)管理企業(yè)沒有規(guī)模永遠也發(fā)展不起來,，不能只安于現狀守攤,。市場面前企業(yè)發(fā)展不進則退，要有強烈的憂患意識。

物業(yè)公司工作計劃結尾 物業(yè)公司工作計劃和目標篇四

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎上,，總結經驗，找出不足,，以更加務實的態(tài)度,，積極配合集團經營的戰(zhàn)略方針，細化管理,，從內部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴格要求,，加強培訓,，勇于面對不足，團結一心,，增強大局意識,、責任意識和協(xié)作意識，同心同德,，努力完成工作,。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精

神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人,?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎,。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業(yè)開展內部管理的基本戰(zhàn)略,，實行嚴格管理,，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃,、績效考核,，推進企業(yè)文化，強化品牌意識,，提高團隊的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細化崗位責任制，把責、權,、利充分統(tǒng)一,，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,，調動員工的積極性,。績效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細節(jié),，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求,，推行新的績效考核制度,，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力,，明確工作標準,，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,，人事行政部將加強監(jiān)督的力度,，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現問題,，及時改進,。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃,，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合,，堅持正面灌輸，強化理念,，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神,。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎,。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職,、轉正的員工嚴格按標準把關,，逐步提高員工素質,，繼而提高團隊的整體素質。

⒊在提高管理要求的同時,，更進一步關心員工生活,，重視員工需求，加強員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動,。重視改善員工福利,，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合,，并及時給予改善,。

⒋效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實,，原創(chuàng)：()人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況，避免人浮于事,，以建立一支精干,、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本,。

⒌行政方面,，將以配合業(yè)務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調,，大力配合,。修正現有的工作程序，使之更標準化,、規(guī)范化,。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購,、使用控制流程,，重視公司資產、倉庫,、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關的工作,，保證公司財物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務為主,，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口,。為此,，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨,，規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新、至誠服務,。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

強調成本控制意識和成本管理程序,；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規(guī)范化與特約服務的個性化,；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

客戶綜合滿意率不低于％,；

服務綜合及時率不低于％,；

業(yè)務技能培訓％；

小區(qū)綠化完好率不低于％,；

綠化覆蓋率不低于％,；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％,；

生活垃圾日清率為％,；

根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調溝通,、落實執(zhí)行，以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境,。

（1）制定、完善工作手冊,，使員工翻開手冊即可操作,，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程,，熟悉管理程序,，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的,。并對員工進行定期的業(yè)務,、技巧、服務意識等方面的培訓,，通過不斷的強化學習,，不斷提高服務中心員工水平,。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍,。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換,。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要,，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境,，是我們非常重視的問題,，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人,，督導,、檢查、培訓落實到位,，才能充實發(fā)揮每個人的潛能,，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識,，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài),。

（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度,，與各部門積極協(xié)調配合,，完成收樓任務。

（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現狀

由于綜合因素較多,，將通過定期開展社區(qū)文娛活動,、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見,。接受合理的要求及意見,，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量,；對于超出管理標準的要求,，按國家及有關規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳,，以轉變以往固有的觀念,，爭取業(yè)主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業(yè)戶,，將通過法律途徑解決,，使管理工作得以順利開展。

（5）加強社區(qū)文化的建設,，建立與業(yè)主的良好溝通,，共建和諧社區(qū),。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治,，共同管理,。

保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,，以做好安全和服務工作為前提,，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向,，做好小區(qū)的全面安防工作,，保證人、財,、物的安全，配合客服,，加強對小區(qū)的巡查,，提高整體管理水平。

住客及公司綜合滿意度,；

無因管理責任事故率,；

新員工崗前培訓率；

不合格項整改率,；

員工流動率≤（不包括非正常流動率）,；

突發(fā)事件快速反應率為；非正常投訴率低于,。

⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日）,，

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理,，樹立保安隊伍的形象,。

⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班,；明確強調放假不放制度,；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,，擬成立物業(yè)公司籃球隊,，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備,。

⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質服務月活動,，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,，同時建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的.前期準備工作,，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗,，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準,。

⒌針對一,、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練,。根據實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作,。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍,。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,，加強與人才市場,、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作,。全年退伍軍人占總人數比例為,，其它占比例為（保安學校、警校,、武校人員）,。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門,。

⒎加強骨干隊伍的建設,，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,，查找自身問題,，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上,、庸者讓,，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

×年上半年將繼續(xù)以服務為先,、效益為本的經營方針,，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法,，推出更貼身的服務,，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上,，加強本部門各經營點的協(xié)調合作性,，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性,、創(chuàng)造性,；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新,，做好小區(qū)配套服務工作的開展,。

工作目標

力爭半年創(chuàng)收萬元；

圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標,，促進效益增長,，完善財務管理體系，加強資金,、資產、成本,、采購價格的管理和控制,。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理,，積極配合業(yè)務部門工作的開展,，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務,，制定物業(yè)財務部年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度,；

控制虧損在萬元以內；

建立君華物業(yè)成本庫,；

⒈物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下根據物業(yè)公司財務管理制度結合物業(yè)財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數據,。

⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析,，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內,。

⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作,。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合,，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％,。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階,。

⒋負責各種款項的審核,，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓,。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后,，要嚴格按照制度執(zhí)行,。財務部門進行監(jiān)督把關。

⒌完成年的年終財務總結,，進行財務狀況分析,，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制年上半年資金計劃,，上報集團資金計劃部,，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個月的資金,，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應的調整,。

在××年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住,，對物業(yè)公司的服務水平,，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升,。在××年,，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率,，有信心組建我們自己的服務團隊,，有信心比今天做得更好。