人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

家具推銷注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)篇一

電話推銷課程話術(shù)

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家具銷售是需要具備一定專業(yè)性的銷售人員,。因?yàn)樗u產(chǎn)品不是普通的快消品。標(biāo)準(zhǔn)成品,。家具則是人們生活中使用的大件商品,，耐用品。其中非標(biāo)定制產(chǎn)品所占比例較高,。對(duì)工藝、材質(zhì)和設(shè)計(jì)有全面性的了解和概念認(rèn)知,，銷售工作開展會(huì)較為順利,。一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業(yè),、負(fù)責(zé)的意見,。整個(gè)銷售過程就是在為顧客提供解決問題的方案,！

1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn),，要用簡(jiǎn)單精辟的幾句話先吸引住顧客,。

2、向顧客提問,，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)（這點(diǎn)很關(guān)鍵,，你要通過提問了解顧客以前使用家具時(shí)遇到的問題，新選購(gòu)家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況）

3,、分析這些問題的大小

4,、幫助客戶下決心解決

5、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識(shí)

6,、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)

7,、輔導(dǎo)客戶選擇方案

8、引導(dǎo)客戶成交以上這些只是框架,，銷售是有章法的,！

要學(xué)好顧問銷售需要一個(gè)時(shí)間過程，希望每個(gè)銷售人員成功,。采用普通銷售方式的人占90%,，而銷售成功率是30%；采用顧問式銷售方式的人占10%,，而銷售成功率是70%,。補(bǔ)充下！

有個(gè)你做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是,，千萬(wàn)不能為賣家具而買家具,，不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命往顧客家塞貨,，這是行不通的,。合適的才是最好的。

家具推銷注意事項(xiàng) [篇2]

一,、失敗案例

一次我去某家具專賣店調(diào)研,，結(jié)果門鈴響了很長(zhǎng)時(shí)間也沒人出來迎接，心里多少有點(diǎn)兒不舒服,，于是繼續(xù)往里走,，只見一名銷售人員坐在桌前看報(bào)紙,，她抬頭望了望我(可能認(rèn)為旁邊的銷售人員會(huì)接待)沒有任何表情，也沒有起身迎接;另一位銷售人員走了過來,，同樣沒有任何表情,、任何問候，站在我旁邊看了我10秒,，轉(zhuǎn)身就走了,。大概中間3分鐘沒有人理睬我，3分鐘后還有一位銷售人員回來了,，可能去拿飯了,。這次接待讓我非常不舒服，如果您是顧客您會(huì)怎么想?我相信您可能再也不會(huì)進(jìn)這家店了,。

二,、錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)

(1)非常熱情地迎上前去，向顧客問長(zhǎng)問短,。

(2)緊貼顧客去推薦產(chǎn)品,，甚至采取高壓式的推銷。

(3)顯得比較冷漠,，任憑顧客隨便看看,。

三、問題分析

“非常熱情地迎上前去,，向顧客問長(zhǎng)問短”,。太過熱情顯然不是迎接顧客的最好方式，在彼此都還不是很熟悉的情況下,，人需要一定的安全距離,，太過熱情會(huì)增加顧客內(nèi)心的不安、不適甚至引起顧客的反感,，如有些銷售人員一見顧客來就會(huì)緊貼顧客,，熱情地介紹產(chǎn)品，這時(shí)顧客內(nèi)心還沒做好接受你的準(zhǔn)備,。正如一個(gè)女孩內(nèi)心還沒接受你,，你卻跟她談婚論嫁，可想而知溝通的效果有多差了,。

“緊貼顧客去推薦產(chǎn)品,，甚至采取高壓式的推銷”。因?yàn)楹ε骂櫩妥叩?，所以采取這種措施拼命推薦,，但是這樣只會(huì)招致顧客的反感，加快顧客離店的速度，至于對(duì)于你說的話,，顧客幾乎90%以上都沒聽進(jìn)去。

“顯得比較冷漠,，任憑顧客隨便看看”,。這又是另外一種比較極端的處理方式，銷售人員認(rèn)為顧客進(jìn)來后看到喜歡的產(chǎn)品自然會(huì)向我詢問的,，這種方式有時(shí)候?qū)σ庀蛱貏e強(qiáng)的顧客是管用的,，或者對(duì)品牌意識(shí)較強(qiáng)，只對(duì)高端的產(chǎn)品感興趣的顧客較為管用,，但是有些顧客就不會(huì)吃這一套,，往往覺得自己受到冷遇而走掉。中國(guó)人講“一回生,，二回熟”,，如果先打個(gè)招呼，混個(gè)臉熟,，是不是可以快速拉近彼此之間的距離呢?

四,、銷售策略以及應(yīng)對(duì)話術(shù)

1.為什么對(duì)待第一次來店的顧客做到禮貌即可?

對(duì)待第一次來店的顧客最重要是做到禮貌即可，顧客畢竟是第一次來店,，雙方還不熟悉,，再加上買方、賣方之間固有的防衛(wèi)心理,，這時(shí)彼此之間適當(dāng)?shù)木嚯x感非常重要,，要努力營(yíng)造一種讓雙方舒適、輕松且便于交流的環(huán)境,。

2.顧客喜歡通過點(diǎn)頭,、微笑、目光,、腳步,、問候的語(yǔ)氣與音調(diào)等方式綜合判斷你對(duì)他們的歡迎程度。作為一名銷售人員,，首先應(yīng)該讓顧客感受到你對(duì)他們的歡迎與尊重,，這對(duì)后面的交流非常重要。在長(zhǎng)期走訪專賣店過程中使我認(rèn)識(shí)到,，過分的熱情或者冷漠的接待都不是最好的方式,，那么有沒有一種既可以讓顧客感受到我們對(duì)他們的尊重與歡迎，又可以讓顧客不會(huì)覺得有壓力感的`方法呢?有!那就是“適度的熱情”,。在具體講述這個(gè)方法前,，先來看看顧客是怎么判斷銷售人員是否歡迎、尊重自己的?顧客判斷一名銷售人員是否歡迎自己，一般是通過你的表情,、肢體,、語(yǔ)言等方式，如點(diǎn)頭,、微笑,、目光、腳步,、問候的語(yǔ)氣與音調(diào)等,。

3.目光觸及顧客目光的第一瞬間點(diǎn)頭、微笑

銷售人員在接觸顧客目光的一瞬間要微微點(diǎn)頭,，打個(gè)招呼,，表示我注意到您了，同時(shí)露出微笑(最好是露八顆牙齒的微笑,，做不到也沒關(guān)系,，只要自然就好)，并且保持目光的接觸,，顧客可能會(huì)視作一種友善的表現(xiàn),，如果你的腳步主動(dòng)地迎上幾步，顧客可能視作一種歡迎,。

4.主動(dòng)以歡快的腳步迎上兩步

首先是腳步,，我的建議是看到顧客的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)以輕快的腳步迎上兩步,。比如你原來站在收銀臺(tái)后,，就應(yīng)該主動(dòng)走出來，而不是原地不動(dòng),。為什么要這樣呢?因?yàn)槊總€(gè)顧客都希望自己能受到別人的歡迎,。其判斷方法就是看你的肢體語(yǔ)言，比如你到一家店里,，你看到銷售人員正在忙于其他事情而沒有主動(dòng)來迎接,，你怎么也不會(huì)覺得對(duì)方是在歡迎你。在河南開封我有一次經(jīng)歷：當(dāng)時(shí)我到××品牌沙發(fā)店里,，銷售人員看到我沒有任何舉動(dòng),，只是怔怔地看著我，沒有微笑,，也沒說話,，之后把頭低下去了(好像在記賬)，感覺我就像空氣一樣,，可想而知我當(dāng)時(shí)的感覺有多么不舒服,、多么尷尬，那種感覺就像自己突然闖進(jìn)了不該去的地方一樣。

為什么要以輕快的腳步迎上兩步呢?

主動(dòng)迎上兩步,，以顯示對(duì)顧客的歡迎,。想想在電影里看到的久別重逢的戀人，他們總是歡快地向?qū)Ψ奖寂苓^去,，表示對(duì)對(duì)方的思念,。當(dāng)小孩看到出差多日的父親回來時(shí)也總是歡快地飛奔過去。所以以輕快的腳步迎上兩步顯示你對(duì)顧客的歡迎與尊重,，因?yàn)槟鞘菍?duì)待親人才會(huì)有的態(tài)度。

至于是否一定只能邁兩步,，兩步只是一個(gè)虛指,，你可以根據(jù)店內(nèi)當(dāng)時(shí)情況做一些調(diào)整，比如顧客離得比較遠(yuǎn),，那么就多走幾步;離得較近就少走幾步,，關(guān)鍵是體現(xiàn)對(duì)顧客的一種態(tài)度：我們很歡迎您!

小心!迎上前去的過程要往邊上靠，讓出顧客主要的前進(jìn)通道,。很多銷售人員迎上前去都是直沖顧客而去,，這樣會(huì)給顧客一種壓迫感，也會(huì)阻礙顧客的前進(jìn)道路,，所以最好給顧客讓出通道,。但是這里要注意你準(zhǔn)備讓顧客往哪個(gè)方向走，在選擇靠的方向時(shí)要提前想好,，不要擋住顧客的主通道,。

5.主動(dòng)而高亢的問候

前面講了要主動(dòng)迎上兩步，只做到這一點(diǎn)是不夠的,。當(dāng)顧客來到你跟前時(shí),，你要主動(dòng)地點(diǎn)頭向?qū)Ψ絾柡颉４送?，還要以高亢,、有力的聲音歡迎對(duì)方：“您好，歡迎光臨××專賣店!”或者“××品牌,，您隨便看看!”為什么要高亢的聲音呢?因?yàn)楦呖捍碇环N歡迎對(duì)方的熱情,，讓對(duì)方能夠通過聲音感受到。

有問有答：陸老師,，我喜歡說：“××專賣店,，您先隨便看看?！蔽覀兝习逭f這樣太隨便了,，不可以這么說。您認(rèn)為我的說法可以嗎?

答：我個(gè)人認(rèn)為這樣完全沒有問題，顧客的感受取決于你接待時(shí)的態(tài)度,、笑容等多種因素,，并不因?yàn)槟阏f“隨便看看”，就感覺你很隨意,，對(duì)他/她不尊重,，而讓品牌“失色”了。事實(shí)勝于雄辯,，在我長(zhǎng)期觀察中,，其實(shí)很多銷售人員都喜歡這么說，效果都很不錯(cuò),，因?yàn)椤半S便看看”意味著顧客完全不必要有太多的心理負(fù)擔(dān),，會(huì)讓顧客放松下來。

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