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家具推銷注意事項及細節(jié)篇一
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家具銷售是需要具備一定專業(yè)性的銷售人員。因為所賣產(chǎn)品不是普通的快消品,。標準成品,。家具則是人們生活中使用的大件商品，耐用品,。其中非標定制產(chǎn)品所占比例較高,。對工藝、材質(zhì)和設計有全面性的了解和概念認知,，銷售工作開展會較為順利,。一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業(yè),、負責的意見,。整個銷售過程就是在為顧客提供解決問題的方案,！
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點,，要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客,。
2、向顧客提問,，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題,，新選購家具時的標準要求是什么等情況）
3,、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5,、輔導客戶建立解決方案的認識
6,、輔導客戶建立解決問題的標準
7、輔導客戶選擇方案
8,、引導客戶成交以上這些只是框架,，銷售是有章法的！
要學好顧問銷售需要一個時間過程,，希望每個銷售人員成功,。采用普通銷售方式的人占90%，而銷售成功率是30%,；采用顧問式銷售方式的人占10%,，而銷售成功率是70%。補充下,！
有個你做家具銷售必須時時記住的要點就是,，千萬不能為賣家具而買家具，不要只會推薦些貴的,，只會拼命往顧客家塞貨,，這是行不通的。合適的才是最好的,。
家具推銷注意事項 [篇2]
當顧客第一次進店后,，作為家具銷售人員的你，不要太熱情也不要太冷淡,，而是當顧客進店后首先讓他們感到受歡迎和尊重,，同時要給予適度的熱情，這是家具銷售人員迎接顧客的最佳方式,。一,、失敗案例
一次我去某家具專賣店調(diào)研，結果門鈴響了很長時間也沒人出來迎接,，心里多少有點兒不舒服,，于是繼續(xù)往里走,，只見一名銷售人員坐在桌前看報紙，她抬頭望了望我(可能認為旁邊的銷售人員會接待)沒有任何表情,，也沒有起身迎接;另一位銷售人員走了過來,，同樣沒有任何表情、任何問候,，站在我旁邊看了我10秒,，轉(zhuǎn)身就走了。大概中間3分鐘沒有人理睬我,，3分鐘后還有一位銷售人員回來了,，可能去拿飯了。這次接待讓我非常不舒服,，如果您是顧客您會怎么想?我相信您可能再也不會進這家店了,。
二、錯誤應對
(1)非常熱情地迎上前去,，向顧客問長問短,。
(2)緊貼顧客去推薦產(chǎn)品，甚至采取高壓式的推銷,。
(3)顯得比較冷漠,，任憑顧客隨便看看。
三,、問題分析
“非常熱情地迎上前去,，向顧客問長問短”。太過熱情顯然不是迎接顧客的最好方式,，在彼此都還不是很熟悉的情況下,，人需要一定的安全距離，太過熱情會增加顧客內(nèi)心的不安,、不適甚至引起顧客的反感,，如有些銷售人員一見顧客來就會緊貼顧客，熱情地介紹產(chǎn)品,，這時顧客內(nèi)心還沒做好接受你的準備,。正如一個女孩內(nèi)心還沒接受你，你卻跟她談婚論嫁,，可想而知溝通的效果有多差了,。
“緊貼顧客去推薦產(chǎn)品，甚至采取高壓式的推銷”,。因為害怕顧客走掉,，所以采取這種措施拼命推薦，但是這樣只會招致顧客的反感,，加快顧客離店的速度,，至于對于你說的話,，顧客幾乎90%以上都沒聽進去。
“顯得比較冷漠,，任憑顧客隨便看看”,。這又是另外一種比較極端的處理方式，銷售人員認為顧客進來后看到喜歡的產(chǎn)品自然會向我詢問的,，這種方式有時候?qū)σ庀蛱貏e強的顧客是管用的,，或者對品牌意識較強，只對高端的產(chǎn)品感興趣的顧客較為管用,，但是有些顧客就不會吃這一套,，往往覺得自己受到冷遇而走掉。中國人講“一回生,，二回熟”，如果先打個招呼,，混個臉熟,，是不是可以快速拉近彼此之間的距離呢?
四、銷售策略以及應對話術
1.為什么對待第一次來店的顧客做到禮貌即可?
對待第一次來店的顧客最重要是做到禮貌即可,，顧客畢竟是第一次來店,，雙方還不熟悉，再加上買方,、賣方之間固有的防衛(wèi)心理,，這時彼此之間適當?shù)木嚯x感非常重要，要努力營造一種讓雙方舒適,、輕松且便于交流的環(huán)境,。
2.顧客喜歡通過點頭、微笑,、目光,、腳步、問候的語氣與音調(diào)等方式綜合判斷你對他們的歡迎程度,。作為一名銷售人員,，首先應該讓顧客感受到你對他們的歡迎與尊重，這對后面的交流非常重要,。在長期走訪專賣店過程中使我認識到,，過分的熱情或者冷漠的接待都不是最好的方式，那么有沒有一種既可以讓顧客感受到我們對他們的尊重與歡迎,，又可以讓顧客不會覺得有壓力感的`方法呢?有!那就是“適度的熱情”,。在具體講述這個方法前，先來看看顧客是怎么判斷銷售人員是否歡迎,、尊重自己的?顧客判斷一名銷售人員是否歡迎自己,，一般是通過你的表情,、肢體、語言等方式,，如點頭,、微笑、目光,、腳步,、問候的語氣與音調(diào)等。
3.目光觸及顧客目光的第一瞬間點頭,、微笑
銷售人員在接觸顧客目光的一瞬間要微微點頭,，打個招呼，表示我注意到您了,，同時露出微笑(最好是露八顆牙齒的微笑,，做不到也沒關系，只要自然就好),，并且保持目光的接觸,，顧客可能會視作一種友善的表現(xiàn)，如果你的腳步主動地迎上幾步,，顧客可能視作一種歡迎,。
4.主動以歡快的腳步迎上兩步
首先是腳步，我的建議是看到顧客的時候,，應該主動以輕快的腳步迎上兩步,。比如你原來站在收銀臺后，就應該主動走出來,，而不是原地不動,。為什么要這樣呢?因為每個顧客都希望自己能受到別人的歡迎。其判斷方法就是看你的肢體語言,，比如你到一家店里,，你看到銷售人員正在忙于其他事情而沒有主動來迎接，你怎么也不會覺得對方是在歡迎你,。在河南開封我有一次經(jīng)歷：當時我到××品牌沙發(fā)店里,，銷售人員看到我沒有任何舉動，只是怔怔地看著我,，沒有微笑,，也沒說話，之后把頭低下去了(好像在記賬),，感覺我就像空氣一樣,，可想而知我當時的感覺有多么不舒服、多么尷尬,，那種感覺就像自己突然闖進了不該去的地方一樣,。
為什么要以輕快的腳步迎上兩步呢?
主動迎上兩步,，以顯示對顧客的歡迎。想想在電影里看到的久別重逢的戀人,，他們總是歡快地向?qū)Ψ奖寂苓^去,，表示對對方的思念。當小孩看到出差多日的父親回來時也總是歡快地飛奔過去,。所以以輕快的腳步迎上兩步顯示你對顧客的歡迎與尊重,，因為那是對待親人才會有的態(tài)度。
至于是否一定只能邁兩步,，兩步只是一個虛指,，你可以根據(jù)店內(nèi)當時情況做一些調(diào)整，比如顧客離得比較遠,，那么就多走幾步;離得較近就少走幾步,，關鍵是體現(xiàn)對顧客的一種態(tài)度：我們很歡迎您!
小心!迎上前去的過程要往邊上靠，讓出顧客主要的前進通道,。很多銷售人員迎上前去都是直沖顧客而去,，這樣會給顧客一種壓迫感，也會阻礙顧客的前進道路,，所以最好給顧客讓出通道。但是這里要注意你準備讓顧客往哪個方向走,，在選擇靠的方向時要提前想好,，不要擋住顧客的主通道。
5.主動而高亢的問候
前面講了要主動迎上兩步,，只做到這一點是不夠的,。當顧客來到你跟前時，你要主動地點頭向?qū)Ψ絾柡?。此外,，還要以高亢、有力的聲音歡迎對方：“您好,，歡迎光臨××專賣店!”或者“××品牌,，您隨便看看!”為什么要高亢的聲音呢?因為高亢代表著一種歡迎對方的熱情，讓對方能夠通過聲音感受到,。
有問有答：陸老師,，我喜歡說：“××專賣店，您先隨便看看,?！蔽覀兝习逭f這樣太隨便了，不可以這么說,。您認為我的說法可以嗎?
答：我個人認為這樣完全沒有問題,，顧客的感受取決于你接待時的態(tài)度,、笑容等多種因素，并不因為你說“隨便看看”,，就感覺你很隨意,，對他/她不尊重，而讓品牌“失色”了,。事實勝于雄辯,，在我長期觀察中，其實很多銷售人員都喜歡這么說,，效果都很不錯,，因為“隨便看看”意味著顧客完全不必要有太多的心理負擔，會讓顧客放松下來,。
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