在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷售工作分享心得篇一

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,。"俗話說(shuō)"活到老,，學(xué)到老"，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),，每月一本書(shū)"的讀書(shū)熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的'發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。

五,、"銷售當(dāng)中無(wú)小事"

"管理當(dāng)中無(wú)小事"，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，"銷售當(dāng)中無(wú)小事".銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步,！

我相信我們的明天會(huì)更好,！

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銷售工作分享心得篇二

20xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,，比xx年銷量增幅12.5%,，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一,、外因：

1,、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上,；

二、內(nèi)因：

1,、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降,；

2,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性,、協(xié)作能力的下降,；主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),，效率、效能欠缺,；

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到 盡心盡力 ,，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流,；

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),，渠道效率低下,；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步,。

⑤市場(chǎng)終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名,。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標(biāo),，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總 十大原則 十字方針 ,，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神,；

2,、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,，以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值,，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工 盡心盡力 的責(zé)任精神,，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,，提倡服務(wù)意識(shí)。

3,、以人為本,，創(chuàng)造 三公 公平、公正,、公開(kāi),，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造努力不斷提高員工的收入,；

4,、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重,、理解、幫助,。講究中庸之道 ,，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序,，講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制。

銷售工作分享心得篇三

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方,。

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,，會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái)。在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人,。其實(shí)話也如其人，聲音也如其人啊,。你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái),。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營(yíng)銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時(shí)、省力,、省錢,，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而,，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。現(xiàn)在,，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

電話營(yíng)銷的時(shí)間：

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1、介紹你和你的公司

2,、說(shuō)明打電話的原因

3,、了解客戶的需求。說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間,、電話約訪的物件（陌生人,、朋友、朋友介紹）,、名單種類（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí)）,；

2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”,、“精”,、“穩(wěn)”——（熱情，贊美,，精簡(jiǎn),，穩(wěn)重，喜悅,，肯定）約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可,； ——（簡(jiǎn)短有力,、不要超過(guò)3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%,、腔調(diào)、語(yǔ)氣,、情感38%,、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題,；

3）電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng),、我愛(ài)我自己；心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué),；注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,，想著上一次成功的感覺(jué)；不擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單

（100）,、腳本、筆,、白紙,、行程表、訪談?dòng)涗洠?/p>

4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力,、創(chuàng)意性,、吸引力開(kāi)場(chǎng)白；熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng),、興奮,、信心,、專業(yè)、輕松,；三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容；三不談—產(chǎn)品,、自己,、公司；三要談—提升獲利率,、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑,；名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單，熟識(shí),。,。。等腳本,；確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn),；高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)非常高興的,！約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下,，保持心情,，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料,、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談,；

5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行,。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的,。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段,。

銷售工作分享心得篇四

1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài)

正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,，主動(dòng)接待客戶,，面對(duì)客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望,，這需要你始終保持一種積極的心態(tài),。

自信，對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的,。當(dāng)我們和客戶交流時(shí),，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任,，從而增加客戶的信心,。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們,，才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買,。

縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ),，甚至無(wú)理羞辱時(shí),，我們的自信會(huì)很容易消失。那么,，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的言行,。要知道,，客戶與我們交流，并不會(huì)在意自己的言談舉止是否得體,，而總是在意我們的言談舉止是否得體,。

自信是一種積極向上的力量，是我們必備的,、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度,。自信也要有分寸,，不足便顯得怯懦,，過(guò)分又顯得驕傲。所以,，我們要善加把握,。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信，信心十足地去面對(duì)客戶,，迎接挑戰(zhàn),。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài),。

2.誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則

作為一名銷售員,，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢,，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),，行事要公平、公正,、公開(kāi),，以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格,、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,，讓客戶感到你的真誠(chéng)。

我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世,，控制好自己的情緒,。對(duì)自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離,，客戶與公司之間的距離,。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí),，應(yīng)沉著,、冷靜地面對(duì)，絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題,，這才是成交的原動(dòng)力。

3.訂立目標(biāo),，超越目標(biāo)

目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的,、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值,，分清短期,、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并分段,、分項(xiàng)實(shí)施,。

知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施,。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功,，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功,。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī)，應(yīng)該向什么方向努力,，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí),；目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài),，從而激發(fā)我們的潛能,。

4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力，共同進(jìn)步,，共同收獲,。