當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

建材銷售心得分享 銷售心得分享總結篇一

篇1：銷售心得分享

銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值,，我選擇了銷售,。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得,，要想提高成交率,，做好以下幾點必須會事半功倍：

1,、要對產(chǎn)品有信心

在介紹新產(chǎn)品時,，說話必須要鏗鏘有力,，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產(chǎn)品,。

2,、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能

掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買,，你也不會被問倒,。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”,，會了能夠不用,，千萬不要用時不會。

3,、要有活力

上班時,，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力,，讓客戶看到你就有一種如沐春風的感覺,。

4、要善于從別人飯碗搶飯吃

做銷售不能墨守成規(guī),，銷售地點不能局限在售點和自我的新產(chǎn)品線上,。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹,，說燉鍋的缺點（慢,，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲,，強調(diào)其優(yōu)點(快,，壽命長)，我可是屢試不爽,！

5,、要必備個三成語的精神

1）笨鳥先飛

不懂不怕，勤學,，上班提前到,，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走,，這樣也會增加成交率,。

2）守株待兔

這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運用在銷售方面還是十分實用的,。很多時候,，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高,。

3）亡羊補牢

晚上

總結

6,、要做好售前,、售中、售后服務

1）售前：針對不一樣的人,，采取不一樣的說話方式,。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入,，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細活,，若對方生性多疑,，這時你就要先推銷自我,，讓顧客放松警戒,，再推銷產(chǎn)品。

2）售中：時刻堅持微笑,，微笑是無價之寶,，她能夠激發(fā)熱情,，增加創(chuàng)造力,，當你微笑時,，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍,，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題,。

3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”,，筐扎好了,，如果收口不好，這個筐的整體就不完美,，更不牢固,。所以,，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話,，做好回訪記錄,，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情,，從而構成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小,，小事化了,，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售,。

世界上最遠的距離不是南極到北極,，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋,，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里,。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功,，我都會有一種成就感,，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作！

篇2：銷售心得分享

銷售心得的分享感言

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今日的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自我的工作情景,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強化自我的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。所以，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。[整理]

其次，注意自我銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學會應對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

篇3：銷售心得分享

后面還有多篇銷售心得分享！

僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念,、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運

學習是成功的基石,，所以學習是人生的必修課

.二,、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會改變,，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變,，性格改變命運就會改變

僅有改變思維模式,，不改變行動模式，就改變不了結果,，我改變不了世界,，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念,。

銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具,。

三、

把態(tài)度當成是一種習慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習慣是情感的投入,、活力的釋放,、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力

四,、修煉引導之心

導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想

疏導幫忙客戶解決問題

誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導要求客戶成交

話術是背出來的,，本事是練出來的，銷售是導出來的,。

五,、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的,，六,、修煉同頻之心

物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

七,、修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手,，打擊潛在競爭對手,。

先學習對手，后超越對手,，那樣我們才會成功,。

八、修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失

人只要學會檢討,，就步入一個偉大的起點,、九、修煉合作之心

團隊精神的四個作用

1,、目標導向功能

2,、凝聚功能

3、激勵功能

4,、控制功能(身教大于言傳,，以身作則)

一個人先進單槍匹馬,，眾人先進萬馬奔騰。

十,、修煉銷售之心;

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售,。

終端銷售流程

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問,，需求是問出來的,。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價

產(chǎn)品塑造的關鍵點

塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢,、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風格,、塑造產(chǎn)品賣點,，運用答非所問的計較。

顧客談價格,，我們談價值,。

三、如果引導顧客體驗產(chǎn)品

主動引導顧客與產(chǎn)品親密接觸,，接觸過程中刺激消費者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧,。僅有體驗才會有感知,，有了感知，就有了認知,，四,、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實,，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易,。

五,、如何運用望、聞,、問,、切、來給顧客對癥下藥,。

望;給客戶消費層次定位,，聞。給客戶購買信息,，問;給客戶產(chǎn)品需要定位,，切;給客戶消費水準定位,。

僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任,，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任,。

4同信;用共同信仰來要信任,。

沒有信任，何來成交,。

七,、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應付理由,，挑剔作工,，注重環(huán)保化解方式：講解流程塑造環(huán)保

3律師會計：難應付理由,，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服

4老人：難應付理由,，時間充足,，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交

即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)

八,、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質(zhì)劣勢

沒有賣不出去的貨,，僅有賣不出去貨的人

十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的銷售主張

產(chǎn)品賣點：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由

十一,、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路

顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由

十二,、如何準確理解即將成交的信號

1,、顧客在用心關注某一件商品時

2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3,、與別的品牌比較的時候

4,、顧客猶豫不決時

5、詢問交貨時間時

6,、顧客開始討價還價時

7,、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)

8,、顧客發(fā)出任何異議的時

機會僅有把握住了才叫機會

十三,、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空,，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)

講顧客時,，價格數(shù)字化，價格分解化,，價格陷井化

顧客討價還價只是想占便宜,，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間

十五,、如何在臨門一腳時強近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單,，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由

1,、活動最終期限

2,、新產(chǎn)品試銷限量

3、沒有商場費用

4,、強行簽單主動簽單

5,、從眾

6、時間充足

7,、時間緊迫

8,、贈送產(chǎn)品

9、放人走不放單走

10,、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

篇4：銷售心得分享

在我們的仔細聆聽中,，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲.對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識,，生動講解,，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺,，文筆糟糕,，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上,，可是我還是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:

一、讓自我了解了什么是寄生關系和獨立共存關系,，怎樣去學習別人的東西

首先,，我們要學會感恩父母，感恩親人,，感恩教師,，感恩朋友.使我們一路走得順利.第一次明白，當我們在媽媽的肚子里一向到出世.我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西,，直到我們健健康康的降臨.當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西.慢慢的直到我們長達,，這些就是寄生關系,，僅有靠外界才能生存,，所以要感恩父母.慢慢長達之后，我們學習了更多的知識,，懂得了更多的道理.當父母把他們的觀念強加給我們的時候,，我們就會反抗.叛逆反駁他們，有情緒,，以自我為中心,，覺得他們都不對.當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候,，我們就會以是非觀念來確定別人.所以我們要做到成人自我,，做到客觀，真實,，共存,，選擇，到達獨立共存的關系.在生活和學習中,，我們總會有個習慣,，.當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼,，就會立刻認為他們是我們認識的人或事.當沒到達我們想要的結果的時候,，就會認為別人做不好.今日學習了，當我們看到什么的時候,，想要貼標簽的話,，記得多看幾眼，找下他們的不一樣和特質(zhì)……

常說人因夢想而偉大,，我們都期望自我有成功的事業(yè),，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些,，必須學習,，要有方向，今日懂得了學習的幾個字,，做到“信”,，就是相信他，經(jīng)常閱讀,，要懂得分享,，復制別人的東西經(jīng)過重復的練習，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人,，這樣給自我更大的壓力,，我們才會學習更新的東西.做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問,，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待,，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展,，這樣才有動力.做到“通”把這些見到的東西復制過來,，加強練習，轉(zhuǎn)化成自我的本能,，這些學習技巧我一時消化不了,，但我會運用到生活和工作中去.二、學習了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè),，該怎樣去提升自我的能級,，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.這次學習，花了大部分的時間講了計劃,，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后,，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事,，要嚴格執(zhí)行這些計劃.懂得了,，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識,，技巧.重復練習.這次學習之后,，明白了自我該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我,，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話,，自我必須不斷的學習，更新自我.在工作和生活中,，溝通是最重要的.今日學習了幾種的溝通技巧.有映線,，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性,，感覺性).相似性法則,，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候,，我們首先要從他的肢體語言獲得信息,，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務,，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候,，我們到達忘我的狀態(tài),，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定,，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的,，所以我要加強這方面的學習.明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場,，怎樣找到顧客的需求等,，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價值觀.三,、學習反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時候,，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤,，總反對父母.老經(jīng)常和他們吵架,，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學習了“反省”之后,，感悟很深,，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打電話回去,，總會說要好好照顧自我,，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先,，我們要學會理解事實,，因為他是成長的開始，其次是臣服,，這樣才能夠自省,，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏,，才能創(chuàng)造我真正想要的結果.懂得換位思考才能使自我的工作學習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時候,，是不是會反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維,，懂得換位思考,，當我們懂得了怎樣做的時候，習慣性的反省自我,，這樣我們會越做越好.學習是可貴的,，學習是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學習,，自我又向銷售提高了一點,，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮,，堅持不懈,，直到成功!

篇5：銷售心得分享

今日是第一次聽教師講課，也不算是講課,，因為這次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享,，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇,，所困惑的難題.一,、當教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題.說我們的態(tài)度有問題,，我很認同,，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付,，是在為公司做事.教師直接點出了我們的問題,，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:

既然選擇了xx,，選擇了這個平臺,，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責,，對公司負責,，也對自我的未來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我,，想讓自我的交際水平,，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語言表達本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè),，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力,，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊,，是一個能夠讓我自我有所成就,，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢？懶懶散散去做,，打電話沒成果就說是名單問題,，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎,？不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶去要求不敢去說,，為什么？因為你對自我沒信心,，對自我的產(chǎn)品沒信心,，對自我的公司沒信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢,？失敗的結果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”,！

原則路徑:

此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子,？因為我們失去了原則,，失去了本性.原則:真誠，實在.為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個產(chǎn)品,，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人,，僅有真正幫忙了別人,，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈,，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中,，你的本事也在不斷提高,，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標準:

目標必須要有，想要有好的鍛煉,，必須要有一個能夠量化的目標,，僅有這樣才能清楚自我離目標還有多大距離，才能去突破自我,，去完成目標.并且,，目標不是用來制訂的而是用來超越的，僅有不斷超越目標,，那才是真正成功的表現(xiàn),！

二、教師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人,，一個表里一致的人.這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行,，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲,，去逃避，僅有自我真正去做才能有結果,，才能有收獲.為人圓融:真誠,、內(nèi)求、包容,；處事方正:正道,，原則,，口碑.為人圓融，處事方正,！

這正是銷售能帶來的好處,，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機會.我們就是要靠著這個目標去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點,，去學習.發(fā)現(xiàn)自我的缺點去改正.最可怕的不是錯誤,，而是不敢去承認自我的錯誤，去改變錯誤,！

三,、教師也讓我認識到很多前輩，很多教師,，也讓我對自我的產(chǎn)品,、對自我的公司、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問題,，供給解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結果,，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛,！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓,！

四、教師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題,，并且讓我們了解了該去怎樣去解決這些問題.篇6：銷售心得分享

七月八號--七月十號深圳之行的學習,，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓,，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx教師主講,，總教練是xx公司老總xx先生.學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃、排練到凌晨五點才回房休息,，清早七點鐘就聚到一齊整裝,，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女,，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個人的樣貌都很驚人，很炫,！

五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分.對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣，營造氛圍,，各小組為單元,，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚,，突出的是夸張,、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了活力的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時,，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工,、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短,，準備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很開心.學習最終一天,，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處,，值得我們學習和借鑒.在最終一天學習的晚間,，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會上有授獎,、有現(xiàn)場簽單,、有相互學習、有活力共舞,，氣氛很高昂.兩天三夜的學習很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭,，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習:

1.熱愛自我的工作,，你就會歡樂地更容易做好你的工作，熱情,、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客.2.迅速熟悉工作方法,，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝,，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前、售中,、售后的每一個細節(jié)工作,，提高工作效率.3.進取參與各種培訓學習，僅有進一步加強學習,，強化自身素質(zhì),，才能立足于市場.4.要有勤奮的精神，僅有主動地工作,，成功大門才能為你敞開.作為銷售人員,，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣,，僅有打開市場,，我們才能成功銷售.5.要有自信心，“相信我能”.自信是最重要的東西,，相信自我是最優(yōu)秀的.6.職責,，職責就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責,，就是為顧客負責,，給顧客供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務.就是“敬無處不在”.即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認真地做好工作----這就是職責的表現(xiàn).7.團隊.這次學習分了五個組,，小組在學習中有競爭,，但體現(xiàn)更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一齊共同完成培訓.馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌.篇7：銷售心得分享

今日是學員培訓的最終一天,，目前為止深圳學員課程培訓已經(jīng)結束,，留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學員的反饋和表現(xiàn)來看,，總體效果還是到達了,，這是對自我一個嚴格的要求，一做就要做的更加好,。

一：回想起從剛開始的時候,，自我就開始著手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了,，在終端實戰(zhàn)中,，我明白確實需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的,，到達課程最大化,。從行業(yè)基礎知識，到本公司產(chǎn)品基礎知識,，再到看圖紙，了解報價,，再到客戶接待流程,，最終到的是初尺，報價,，講方案,，簽單，合同,，復尺,，下單到工廠等這一個很有序的安排。

二：每當一天培訓完后,，會和學員一齊坐下來分享今日的收獲,，同時對今日課程的總結。發(fā)覺這樣的效果很多,，經(jīng)過自我思考出來總結出來,，才是自我的成果，在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好,，學員樂意和自我分享,。

三：白天經(jīng)過實操演練后，晚上的時候多是過今日所學習的ppt資料,，經(jīng)過先學習再加深他們的印象,，他們這樣才會覺得學到的是自我的。

四：最終最多的是實戰(zhàn)，比如報價,，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的,，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程,，也是講解這三份方案,，經(jīng)過不斷的演練實操，這些東西就會自我掌握,，要是只是在說,，沒有去學員操作，那么很快就會忘記,。實操大于一切!

培訓只是一個階段,，最終主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好,。后期也需要跟蹤學員的情景,，要是學員有什么問題能夠及時反饋，跟進效果,，這也是作為我培訓對自我要求必須做到的!

注：今日又位學員給我打100分,，各項滿分!我很驚訝，首先不說虛不虛,，能夠得到學員的肯定,，這是最大的收獲!

篇8：銷售心得分享

此刻我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、服務差異化的時代,，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要,，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足.時代的提高以及新華書店集團改制不僅僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念.圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求.首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想，認識服務的重要性.以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅僅要以進取主動熱情為目標,，更重要的是以滿足顧客需要為己任.僅有熱情,、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意.不論我們有多么好的書,，如果服務不完善,，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽.所以我們要真正的為顧客著想.以前我們認為,，只要我們對服務態(tài)度加以注重,，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上,，并非如此,，想要確定哪些銷售行為能夠討好顧客，滿足顧客的期望是很難的.這就要求我們有完美服務的意識,，和敏銳的感知力.那我們要從哪些方面去做呢,？

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達.所以當我們接待顧客時,，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶.二,、樹立顧客永遠是對的理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務

不管是在售中，還是售后,，有了問題的時侯,，不管是誰的錯，我們都要及時解決,，不能采取回避,、推脫的態(tài)度.要進取聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重.三,、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點體此刻真正為顧客著想.處處站在對方的立場想顧客所及，把自我當成對方,，在推介圖書的過程中,，時刻要牢記解決顧客的六個問題:我為什么要聽你說、這是什么,、對我有什么好處,、那又會怎樣樣呢、誰這樣說的,、還有誰買過.這樣才能真正打動顧客,，以誠感人，以心引導人.四,、多聽聽顧客聲音,，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們并不能立刻確定顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解,，認真分析顧客是哪類的人,，比如:學生、教師、農(nóng)民,、司機,、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實顧客.我們要在平時提高業(yè)務水平，了解自我商品知識,，不能在顧客詢問時一問三不知,，影響顧客對我們的信任感.五、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術,，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧,，會拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作.我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值,，比如:我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務等.在工作中,，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到.在我們的工作中開展完美服務,，真心實意地為顧客著想,，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象,、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛.篇9：銷售心得分享

在此十分感激公司給我這次學習的機會,，我倍感珍惜,，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經(jīng)過葉明糧教師詼諧幽默,、通俗互動的專業(yè)講解和演練,，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷,，把握好80%的人性營銷,，20%的產(chǎn)品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：

1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時,，運用分析本事、綜合本事,、實踐本事,、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售,，并預見客戶的未來需求,，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷,。這就需要在應對客戶時,，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié),。

2,、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時,，挖掘客戶的糾結處,，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物,，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產(chǎn)生信賴感,，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價值,。

3、注重售后,，提升服務品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶,，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買,。

4,、做個會贊美的雜家。學會贊美,，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美,，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來,，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵,，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事,，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。

課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事,，是銷售的關鍵法寶,。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益,，真期望能多多參加這樣的培訓,。經(jīng)過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改善,，經(jīng)過實踐來領悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

篇10：銷售心得分享

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事,，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水,，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點

心得體會

1,、銷售人員要有專業(yè)的知識.當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習,，培訓.當我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā).鋸用久了會變鈍,，僅有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn).我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外,，我認為在工作中,，用心去學是相當重要的,，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點時間，與他交談.從而學到點他們行業(yè)的知識,，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，簡便到達一個頂峰,。

3、對工作堅持進取進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好.這是個信念問題,，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自我的壓力，時間一長,，會有疲憊的反映,，還有，當業(yè)績領先時,，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，.必須不能輸給自我，而戰(zhàn)勝自我最實際的是行動.思考,、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗,、錘煉,、提高.腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累.4,、自信、勤奮,，善于自我激勵

這一點至關重要,，對于新入行的業(yè)務員，自信,、勤奮是十分重要的,，俗話說得好，自信,、勤奮出天才,，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我,，相信自我，讓自我更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好.銷售心得分享 精選10篇如果還不能滿足你的要求,，請在大文斗范文網(wǎng)搜索更多其他銷售心得分享范文。

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