總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷售技巧心得 銷售技巧分享總結(jié)篇一

在銷售活動(dòng)中,，人也是非常重要的一個(gè)因素,。超市導(dǎo)購(gòu)員直接與顧客交流溝通，首先要讓顧客接受自己,，只有顧客接受自己,，后面的推銷工作才能有效。所以,，超市導(dǎo)購(gòu)要非常注意自己的禮貌禮儀以及形象,。在服務(wù)顧客的時(shí)候，一定要注意微笑服務(wù),，還要懂得耐心傾聽(tīng)顧客說(shuō)話,，這樣能夠給顧客留下一個(gè)良好的印象，當(dāng)顧客對(duì)自己沒(méi)有戒備,、開始有好感的時(shí)候再去推銷,，才更容易讓顧客接受。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧二：向顧客推銷利益

導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤之一便是特征推銷,，只懂得一個(gè)勁的說(shuō)產(chǎn)品如何如何好,，而忽視顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，這樣很容易招致顧客的反感。超市導(dǎo)購(gòu)員要明白：我們不是單純的推銷產(chǎn)品,，我們將商品銷售出去是為了給顧客帶來(lái)利益,。首先分析出顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是什么，然后再有針對(duì)性的介紹我們的產(chǎn)品能如何滿足顧客的需求,，便是我們推銷的重點(diǎn),。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧三：向顧客推銷產(chǎn)品

超市導(dǎo)購(gòu)向顧客推銷產(chǎn)品的最終目的是為了誘導(dǎo)顧客成交。而在向顧客介紹完產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益之后再進(jìn)行產(chǎn)品的介紹更有說(shuō)服力,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)

員懂得講完產(chǎn)品的利益點(diǎn)之后再將產(chǎn)品的特點(diǎn),，這種介紹的方法能夠更好的引導(dǎo)顧客去關(guān)注產(chǎn)品。

超市導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧四：向顧客推銷服務(wù)

產(chǎn)品賣給顧客并不意味著推銷活動(dòng)就結(jié)束了,，將產(chǎn)品賣給給顧客之后,，導(dǎo)購(gòu)員還需要做好為顧客服務(wù)的工作，以便培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,。

以上四點(diǎn)便是超市導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧,，可能不夠全面，僅供參考和借鑒

銷售技巧心得 銷售技巧分享總結(jié)篇二

銷售技巧

成功銷售的十個(gè)小秘密

1.一次成功的銷售不是一個(gè)偶然的故事,，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及銷售的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。

3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要,，如果不發(fā)展新顧客,，銷售代表就不再有成功之源。

4.了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,。

5.客戶沒(méi)有高低之分,，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù),、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能,。

6.推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)待別人；推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人,。

7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì),。

8.為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售。

9.對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí),，絕不可敷衍,、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù),，若不得要領(lǐng),，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷,、滿意,、正確的答案。

10.當(dāng)客戶決定要購(gòu)買時(shí),，通常會(huì)給你暗示,，所以，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要,。

前天的那篇“幾個(gè)銷售小技巧,，輕松搞定98%的客戶-序” 提到的正文實(shí)際上已經(jīng)發(fā)表，但很多人沒(méi)注意到,，還是有跟帖,，今天整理一下給大家看簡(jiǎn)短版本的。

銷售秘技一：讓客戶說(shuō)是,，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì),。

第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶是不是需要你的產(chǎn)品,，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的,，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要,，然后掛掉電話,。

你可以問(wèn)客戶一些答案肯定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎,。我當(dāng)然回答對(duì),，就是這樣的一些問(wèn)題。

銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí),，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由,，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通,，成交機(jī)會(huì)就增加一些,。

銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣,，萬(wàn)一客戶真的需要的時(shí)候,，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

salor給我留完電話之后,，讓我再報(bào)了一遍她的電話,，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒(méi)記,，她這樣一問(wèn),，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：

銷售秘技四：真實(shí)的謊言,，這個(gè)是銷售過(guò)程中的核心,，最最核心的部分

成功銷售，從溝通技巧開始

銷售,，是一場(chǎng)交誼舞,。營(yíng)銷人員必須能洞悉顧客需求，雙方才能靈犀相通,、舞出精彩,，實(shí)現(xiàn)成功銷售。營(yíng)銷人員好比是優(yōu)雅的領(lǐng)舞者,，須有超群的“舞技”,，才能帶動(dòng)他的舞伴（顧客）跳出精妙舞步。想成為銷售交誼舞的“萬(wàn)人迷”嗎,？那么,，你必須掌握有效溝通技巧，學(xué)會(huì)發(fā)送和接收各類信息,，解決銷售中的各種問(wèn)題,，并與顧客建立互相受益的關(guān)系。而這些,，正是今天我要跟大家談到的銷售技巧,，希望能對(duì)您提高“舞技”有所裨益。當(dāng)你瞄準(zhǔn)舞伴（顧客）后,，第一件事就是巧妙地向他發(fā)出邀請(qǐng)信息,。這相當(dāng)于在銷售過(guò)程中，你結(jié)識(shí)一位新顧客,，并給他留下良好的第一印象,。這雖是一個(gè)短暫的交流過(guò)程，卻能為此后的進(jìn)一步拜訪做好鋪墊,。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。

首先,，要用積極的語(yǔ)言傳情達(dá)意,。積極的語(yǔ)言能更好地引導(dǎo)顧客從有利的一面看待產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品銷售,。請(qǐng)比較下面兩種措辭方式：1.這部手機(jī)價(jià)格雖然貴了些,，但功能齊全；2.這部手機(jī)功能齊全,，性價(jià)比也很合理,。顯然，方式1容易使顧客陷入手機(jī)價(jià)格貴的消極考慮,；而方式2使用了積極的表達(dá)方式,，引導(dǎo)顧客從積極的方面看待產(chǎn)品，給顧客留下了良好的產(chǎn)品印象,。

其次,，避免使用帶強(qiáng)迫意味的詞語(yǔ)。強(qiáng)迫性的措辭會(huì)讓潛在顧客覺(jué)得喪失了主動(dòng)權(quán),，產(chǎn)生逆反心理,。例如，“這星期哪天方便,，我們見(jiàn)見(jiàn)面,？”比“我們?cè)谛瞧谝簧衔?0點(diǎn)見(jiàn)面還是在星期三下午2點(diǎn)見(jiàn)面？”的效果會(huì)好得多,，后者具有一定的強(qiáng)迫性,。

語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),、音量,、強(qiáng)調(diào)的詞匯，都會(huì)直接影響顧客理解和接收信息,。請(qǐng)你大聲讀5遍“他告訴我她是你的朋友”,，每讀一遍，變換所強(qiáng)調(diào)的詞匯,，你會(huì)發(fā)

現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的詞匯不同,，這句話的意思也發(fā)生了變化。漢語(yǔ)是世界上最奇妙的語(yǔ)言,，一句話可聽(tīng)出多重意思,，所以，你在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí),，須明白自己的講解重點(diǎn),，再借助語(yǔ)音,、語(yǔ)調(diào)和詞匯強(qiáng)調(diào)來(lái)準(zhǔn)確明了地表達(dá)自己的意圖，以保證顧客所接收的信息與你的意圖相吻合,。

此外,，語(yǔ)言溝通必須和非語(yǔ)言溝通結(jié)合，才能取得更好的效果,。你的手勢(shì),、表情、目光,、姿態(tài),、服飾與發(fā)型都會(huì)影響到顧客對(duì)你陳述的信任。那些坦然,、放松的姿態(tài)更容易討得對(duì)方的歡心,，也更容易影響對(duì)方的意見(jiàn)。要在“銷售交誼舞”中當(dāng)好優(yōu)雅體貼的領(lǐng)舞者,，積極認(rèn)真地去傾聽(tīng)顧客的消費(fèi)意愿,、購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)顧慮是至關(guān)重要的。所以,，在與顧客溝通過(guò)程中,，傾聽(tīng)扮演了一個(gè)重要角色。只有充分理解顧客想要表達(dá)的思想,，才能抓住顧客需求,，積極促成交易。善于激發(fā)顧客的談話興趣,。讓你的整個(gè)身體姿勢(shì)來(lái)展示你傾聽(tīng)的興趣,，不要輕易打斷顧客，而是通過(guò)點(diǎn)頭示意或者鼓勵(lì)性的微笑,，并不時(shí)地以“哦”,、“我知道了”,、“沒(méi)錯(cuò)”或者其他話語(yǔ)讓顧客知道你對(duì)他談話內(nèi)容的贊許,，鼓勵(lì)顧客說(shuō)話。必要的回應(yīng)應(yīng)當(dāng)在顧客說(shuō)完以后,，因?yàn)橐坏┱勗挶淮驍?，一些反映顧客需求、?dòng)機(jī),、感情的事實(shí)和線索就可能會(huì)被遺漏,，而這些恰恰是能否成功銷售的關(guān)鍵,。

從顧客角度思考問(wèn)題,。與顧客換位思考,，設(shè)身處地從顧客的實(shí)際需要出發(fā)，你提出的消費(fèi)建議會(huì)讓顧客倍感貼心,。如果顧客說(shuō)他需要一種去污力強(qiáng)的洗衣粉,，營(yíng)銷人員就要仔細(xì)傾聽(tīng)去污力強(qiáng)對(duì)顧客意味著什么。是因?yàn)榧依飪鹤雍苷{(diào)皮,，經(jīng)常把衣服搞得很臟,；還是丈夫從事的是體力工作,，衣服很容易搞臟,；還是因?yàn)樽约汗ぷ骱苊ΓＭ?jié)省洗衣服的時(shí)間,。成功地傾聽(tīng),、適時(shí)地回應(yīng)顧客需求,，會(huì)令你完整地理解顧客的獨(dú)特需要,。

善于捕捉弦外之音。就是要領(lǐng)會(huì)顧客談話中沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的感情信息,、心理需求。當(dāng)某人對(duì)你說(shuō)話時(shí),，這個(gè)人是在表達(dá)想法和感情,。而對(duì)方的音調(diào),、語(yǔ)速、呼吸,、面部表情,、身體行動(dòng)以及其他能夠看得見(jiàn)的行為，在某種程度上透露著他的真實(shí)意愿和想法,，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)的人往往能夠盡力理解所有這些暗示,。例如，當(dāng)母親提到兒子時(shí),，臉上的那種自豪感你留意了沒(méi)有,；當(dāng)人們把目光移向別處，你是否考慮到這可能是由尷尬的話題引起的,。

理解顧客的感情信息,、心理需求，把他們當(dāng)作朋友而不單單是消費(fèi)對(duì)象,，此時(shí),，你們相互之間已經(jīng)超越了那種純粹的買賣關(guān)系，成了生活中不可或缺的知心朋友,。這種拋卻利益因素的伙伴關(guān)系自然更加長(zhǎng)久穩(wěn)固,。好了，你現(xiàn)在已經(jīng)跟你的舞伴（顧客）建立了和諧融洽的關(guān)系,，并且也非常清楚他的消費(fèi)需求,，接下來(lái)就是針對(duì)顧客需求進(jìn)行積極反饋，提出消費(fèi)建議,，促成交易的時(shí)候了,。反饋是對(duì)話語(yǔ)或者行動(dòng)作出的語(yǔ)言、行為等的反應(yīng),。如果運(yùn)用得當(dāng),，反饋能夠有效地提高人們交流的準(zhǔn)確性，并最終促成成功銷售,。

取得買方反饋,。買方反饋指的是買方做出的、可以識(shí)別出的反應(yīng),。搖一下頭,、皺一下眉或是想要說(shuō)些什么，這些對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，都是購(gòu)買者發(fā)出的信號(hào),。通過(guò)自己敏銳的觀察和感覺(jué)，你可以調(diào)整自己的說(shuō)話速度或者話題。如果營(yíng)銷人員沒(méi)能注意到這些信號(hào),，或是未做出反應(yīng),，這意味著錯(cuò)誤的或者不完全的溝通。營(yíng)銷人員對(duì)反饋的觀察,，就像是賽車手掃視計(jì)速表一樣,，目的是借以查明接收者的反應(yīng)。

主動(dòng)尋求顧客反饋,。因?yàn)轭櫩筒粫?huì)總是自愿地提供反饋,，需要在交流中插入要求客戶給出某種反饋的提問(wèn)，從而刺激顧客反饋,。提問(wèn),，正如我們?cè)凇队行釂?wèn)，發(fā)現(xiàn)需求》（2006年5月《新姿》）中討論的那樣,，變換使用開放式提問(wèn)

（讓顧客可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋的提問(wèn)形式,，如，“產(chǎn)品使用感覺(jué)如何,？”）和封閉式提問(wèn)（限于在幾個(gè)固定選項(xiàng)中選擇的提問(wèn)方式,，簡(jiǎn)單的“是”或者 “不是”就回答了大多數(shù)的封閉式提問(wèn)），是一種很好的獲取買方反饋的辦法,。

對(duì)顧客反饋進(jìn)行積極回應(yīng)。在回應(yīng)顧客反饋時(shí),，你必須經(jīng)常澄清對(duì)方的意圖,，向?qū)Ψ疥U明你是如何理解他的意圖的。你可以使用這些話語(yǔ)：“我剛才聽(tīng)你

說(shuō)??,？”,、“我理解你主要關(guān)心的是??？”或者“??我說(shuō)得對(duì)嗎,？”,。老練的營(yíng)銷人員還善于利用非語(yǔ)言反饋，如,，他能夠根據(jù)顧客在談起產(chǎn)品功效時(shí)的語(yǔ)調(diào),、神情來(lái)判斷顧客的好惡，進(jìn)而隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品推介重點(diǎn),。在整個(gè)溝通過(guò)程中不斷地運(yùn)用反饋技巧,，能夠保證你和顧客之間說(shuō)的和理解的是同一意思，從而建立彼此之間的信任,。

由此可見(jiàn),，成功銷售是有章可循、有法可依的。只要你在銷售過(guò)程中巧妙運(yùn)用溝通技巧,，不斷探索總結(jié)自身的銷售心得,，就能在銷售交誼舞中游刃有余，輕松起舞,。

什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是,，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí),。

比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意,，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已,。這個(gè)商家有撒謊嗎,，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢,？

銷售秘技五：避實(shí)就虛,。

當(dāng)你的客戶問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候,，可以避開他的話題,，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的,。

銷售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛,，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)

一定不能讓你的客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺,。數(shù)量有限,。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，讓客戶知道這樣做你很為難,，會(huì)給你造成的損失或者傷害,。

銷售秘技八：讓客戶覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的,，那么他會(huì)珍惜,，并最終進(jìn)行交易。

salor整個(gè)過(guò)程中,，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到,，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了,。

銷售秘技九：委婉的催客戶交款,，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感,。

看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過(guò)去的,，證明匯款了,，她打電話過(guò)來(lái)是這樣問(wèn)我的：江先生，您好,，我們這邊剛剛收到了一張匯款單,，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào)，請(qǐng)問(wèn)這張匯款單是您的嗎,？

她是不是真的收到了這張匯款單呢,？

最后一招：

銷售秘技十：認(rèn)真讀完此文的人，回個(gè)帖子,。

我看過(guò)數(shù)百本銷售或者是經(jīng)商的書籍,，總結(jié)出一個(gè)道理：要想收獲，必先付出,。

這是我在努力分享我的心得的原因,，請(qǐng)大家在看了之后，如果覺(jué)得有一點(diǎn)收獲的話,，回帖,，讓更多的人看到帖子。

補(bǔ)充：這是銷售的過(guò)程,，但是必須保證你的產(chǎn)品合格,，誠(chéng)信是銷售的前提。

銷售技巧心得 銷售技巧分享總結(jié)篇三

致勝的電話銷售技巧

1,、做電話銷售,，絕不是只有電話------這一種武器在戰(zhàn)斗。你要學(xué)會(huì)充分利用各種銷售媒介,，結(jié)合電話與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,，如廣告信，郵件,，目錄，電子郵件等,。至于究竟如何使用和組合這些媒介,，后文有詳細(xì)介紹。最重要的是,，你要學(xué)會(huì)變換不同的形式,，傳達(dá)不間斷的信息，以保持與客戶的聯(lián)絡(luò),。做生意,，很基本的一點(diǎn)就是不要讓客戶和你斷絕聯(lián)系，每次溝通都要留有余地,。

2,、在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么?并事先準(zhǔn)備好題目和筆記本，隨時(shí)記錄你在溝通中獲得的信息,。以此來(lái)判斷你每通電話的質(zhì)量,。

3、不論你是打電話還是接聽(tīng)電話,，都要表示禮貌,，如詢問(wèn)時(shí)間是否方便等等，并全神關(guān)注,，傾聽(tīng)客戶的每一個(gè)字眼,。

4、提問(wèn)是電話銷售成功的關(guān)鍵,。你事先最好要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題,，并且制定出一個(gè)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)導(dǎo)圖，理解每一個(gè)問(wèn)題與下一個(gè)問(wèn)題之間的聯(lián)系,，并可以擴(kuò)展到的領(lǐng)域,。但要注意的是，問(wèn)題與問(wèn)題之間不能沒(méi)有間隔,，要有自然的過(guò)渡,。這樣就容易變成審問(wèn)客戶。還有,，問(wèn)題的數(shù)量和種類也要事先準(zhǔn)備好,。不能太多，也不能太少,，否則很容易讓客戶失去對(duì)你的信任,。

5、用敏感的心去傾聽(tīng)和感受客戶的情緒,，與他互動(dòng),，學(xué)會(huì)同理他的感受。

6,、把客戶看成是你的朋友一樣去關(guān)心他,，愛(ài)護(hù)他，并以朋友或顧問(wèn)的身份為他提供建議,。介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要簡(jiǎn)練明確,，不要拖沓。

7,、要設(shè)計(jì)一些無(wú)壓力的資訊與他不斷的溝通,，.cn讓他逐步降低對(duì)你的抗拒，你要做的是給他一個(gè)自己選擇的機(jī)會(huì),。同時(shí)要利用策略,，使客戶不再拖延,，以完成自己的指標(biāo)

8、根據(jù)統(tǒng)計(jì),，80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!所以要學(xué)會(huì)巧妙地跟進(jìn),。

9、一旦客戶主動(dòng)咨詢你,，或有問(wèn)題請(qǐng)教你,。不管是什么形式，你都要第一時(shí)間處理,。盡可能協(xié)助客戶得到他的需求,。

10、最后,，也是最重要的一點(diǎn),，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn)，了解了開場(chǎng)白,，挖掘需求,，異議處理，成交等多達(dá)百種技巧,。這些都是你可以參考的,，但絕不是一定要照搬的。其實(shí),，當(dāng)你真的全心工作,，真正為客戶著想。即使你有再?gòu)?qiáng)的個(gè)性,，你的客戶也能感受到你是為他再著想,。只要你堅(jiān)持，勇于付出,，你就一定會(huì)戰(zhàn)勝所有的障礙,，去達(dá)到你要的成功。等積累到一定程度,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了。

“十大法寶”幫你提升電話銷售能力

成功銷售的能力,，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此,，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人,。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員,，如何開發(fā)客戶,，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人,。

一、預(yù)演電話溝通的場(chǎng)景,。

銷售,，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束,。銷售總是可以被推遲的,，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候,。

銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常預(yù)演電話溝通的場(chǎng)景，包括預(yù)演解答客戶可能提到的各種問(wèn)題等,，最重要的是突出賣點(diǎn)和自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,、典型用戶使用后帶來(lái)的價(jià)值等。

二,、選擇一個(gè)管理工具輔助客戶管理,、機(jī)會(huì)管理、人員管理,。

往往銷售人員有一個(gè)本子,，或者一個(gè)excel文件，就是自己的客戶名單,，但是這對(duì)于自己篩選客戶,，或者迅速找到自己的重點(diǎn)客戶等效率并不高，利用一套在線客戶管理軟件可以幫助你方便管理客戶的聯(lián)系歷史紀(jì)錄,，包括日程安排,、報(bào)價(jià)、合同等,。

因?yàn)樵诰€的客戶管理軟件便宜,，而且無(wú)論上班、出差,、或在家,，只要能夠上網(wǎng)即可登陸查看，不用擔(dān)心病毒等造成數(shù)據(jù)丟失,。xtoolscrm可以記錄銷售機(jī)會(huì)等,，自動(dòng)總結(jié)每一個(gè)人的電話銷售日?qǐng)?bào)。

三,、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單,。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字,。你會(huì)一直忙個(gè)不停,，總是感覺(jué)工作很努力,，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此,，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單,。

每天的客戶名單,，可能還需要有一定的共性,，看看是否是一個(gè)行業(yè)的，看看是否是一種消費(fèi)水平的,，總之,，預(yù)先準(zhǔn)備你的名單好處很大，用管理軟件來(lái)整理效率會(huì)更高,。

四,、盡可能多地打電話,。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng),。如此一來(lái),，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人,。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶,。在這一小時(shí)中盡可能多打電話,。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好,。

五,、電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià),。

電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面,，或者約定下次電話的時(shí)間,。

六、專注工作,，不斷積累

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人,。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷也不例外,。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推,。在體育運(yùn)動(dòng)里,，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn),，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn),。

七、要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售,。

通常來(lái)說(shuō),，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷,。

看看你銷售的是什么產(chǎn)品，如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,，中午12:00-13:00 和17:00-18:30之間銷售,。

八、變換致電時(shí)間,。

我們都有一種習(xí)慣性行為,，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議,，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們,，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話,。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果,。

九,、開始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效,。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十,、不要停歇,。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的,。然而,，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。

銷售技巧心得 銷售技巧分享總結(jié)篇四

般第一句話這么說(shuō)：“你好,，歡迎光臨名莊印象,！”把你的品牌說(shuō)出來(lái)，因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛,，可能路邊的店有很多,，他只是進(jìn)來(lái)看看，可能并不知道你家的品牌,，這時(shí)你要告訴顧客,，你家的品牌！第二句話,，要把顧客吸引住,，讓他停留下來(lái)！：“我們這里正在搞“名莊印象3月意大利葡萄酒節(jié)”的活動(dòng),！”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客,，但千萬(wàn)別這么說(shuō)：“我們這里正在搞活動(dòng)！”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),，搞活動(dòng)的太多了,！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái)：“我們正在搞買夠5千送免費(fèi)香港澳門游的活動(dòng),！”這樣顧客就感興趣了,！會(huì)注意的聽(tīng)你話的！

所以第三句話直接拉過(guò)來(lái)介紹商品

“顧客說(shuō)太貴了,！我們?cè)趺椿卮鸹?！?/p>

所以當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴,？

而不是給顧客便宜,！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會(huì)講商品,，很多人會(huì)說(shuō)：“我們物超所值,！一分價(jià)錢一分貨！”說(shuō)的很籠統(tǒng),，要么就是講質(zhì)量如何如何,！

其實(shí)講商品要講的全面，一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量,，價(jià)格，材料,，服務(wù),，促銷，功能,，款式,，導(dǎo)購(gòu)，甚至還有店的位置（離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決）,，我們講商品的時(shí)候,，就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量,！

你們家的品牌幾年了,？我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)啊,？”

,？”“今天剛注意到?！薄澳翘昧?，正好了解一下?！?/p>

直接帶過(guò)去,，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏！“我再看看吧,！”

兩種方式：

一,、問(wèn)出顧客真實(shí)原因把顧客拉回來(lái)，再努一把力,。

二,、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品,，從而比較后再回來(lái),。

“我再看看吧。”

我們用沉默的壓力,，逼他說(shuō)出真實(shí)原因,。

我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇,，只是,，我想知道您想再看的真實(shí)原因是什么？我怕我有解釋不到的地方,，是價(jià)格,、還是質(zhì)量、還是（不說(shuō)話了,，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛,，等著他往下接話。

在這種沉默對(duì)視的壓力下,，有部分顧客就會(huì)說(shuō)出真實(shí)原因：“哦,，小伙子，其實(shí)我就是覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)高,?！?/p>

這時(shí)你要接上說(shuō)：“哦，原來(lái)是價(jià)格問(wèn)題,，剛才可能我沒(méi)說(shuō)清楚,，我們現(xiàn)在正在搞什么什么活動(dòng)，來(lái),，我再跟您詳細(xì)說(shuō)一下,。”再把顧客拉回去,。

“我不要你們的贈(zèng)品了,，你把贈(zèng)品折算成錢，給我便宜點(diǎn)吧,！”

“真的很抱歉,，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利?！?/p>

“公司規(guī)定不能這么做,。”切記,，公司規(guī)定,，這四個(gè)字一定不要說(shuō)，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺(jué)太直接了

那么怎么回答這個(gè)問(wèn)題呢,？

我的方法是：把贈(zèng)品,，變成正品,，讓顧客喜歡上贈(zèng)品。

這么說(shuō)：“姐,，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上,，額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝,，只是我要說(shuō)的是：,。。,。（介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn),、好處）。從而讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值,，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值,。

銷售技巧心得 銷售技巧分享總結(jié)篇五

“時(shí)尚生活”植物精油養(yǎng)膚銷售技巧（1）

（絕密資料勿外傳）

牢記一條主線：我們的產(chǎn)品是什么？——你為什么需要用,？——用完之后皮膚會(huì)怎么樣？

開頭語(yǔ)：您好,，歡迎了解植物精油養(yǎng)膚,。、,、,、、,、,、不買也沒(méi)有關(guān)系的，可以隨便看,。,、、,、,、、,、您有哪方面的需要我?guī)湍榻B一下,。

我們是“時(shí)尚生活”植物精油護(hù)膚專家，全國(guó)連鎖做了很多年,，是香薰精油里起步很早的,，我們?cè)谖靼采狭宋迥甓啵泻芏嗟昝娴?，像西影路,、蓮湖路,、羊毛成、易初蓮花,、長(zhǎng)安百貨,、安康等都有我們的專柜，我們?cè)谌巳藰?lè),、華潤(rùn)等都有,，而且像深圳那邊吉之島、家樂(lè)福等都特別多,。

我們從來(lái)不在電視上做廣告,，都是靠顧客的“美譽(yù)度”打開市場(chǎng)的。我們有很多顧客從我們產(chǎn)品上市到現(xiàn)在都一直在使用呢,，而且有的顧客把我們面部產(chǎn)品都用遍了,，包括頭部的、手部的,、精油,、面部的就更不用說(shuō)了。有的老會(huì)員一次性那二十多瓶體乳等幾千塊錢的產(chǎn)品給他們公司發(fā)福利呢,。

像我們大潤(rùn)發(fā)這個(gè)店就積累了很多固定的客源,，您可以看到我們這十幾本冊(cè)子全記錄的是會(huì)員資料。

以下是我的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、已經(jīng)確定顧客要買某些產(chǎn)品之后,，一定記得再問(wèn)：“您還有其他的什么需要嗎？比如面膜,？手霜,？眼霜？精油,？洗發(fā)的,？沐浴的？,、,、、,、,、2、在買單付賬之后,，一定說(shuō),，您覺(jué)得這個(gè)好用的話，我建議您下次配合我們的,、,、,、、,、,、使用，因?yàn)槟莻€(gè)產(chǎn)品顧客反應(yīng)都很好的,，而且很適合您用,，那時(shí)您可以拿空瓶參與我們的最低低5元現(xiàn)金活動(dòng)。

3,、對(duì)于每一個(gè)來(lái)到店里的顧客一定告知：空瓶靈活一對(duì)一至少低換5元現(xiàn)金,，vip的辦理方法，免費(fèi)生日禮物領(lǐng)取,，積分兌換產(chǎn)品,。

4、抓住每一單,，勿跑單,。幫顧客抉擇主動(dòng)讓其買單：您覺(jué)得可以的話我?guī)湍_個(gè)票吧；

或者：您可以先填一下顧客管理資料,，姓名,、生日、電話,，填生日時(shí)再次強(qiáng)調(diào)：您過(guò)生日時(shí)可以免費(fèi)領(lǐng)取生日禮物一份，填電話時(shí)告知：我們有活動(dòng)時(shí)告訴您,，或者告訴您積分,，您放心不會(huì)打攪到您的。然后一定要接著當(dāng)面寫下積分?jǐn)?shù)額讓顧客看到,；

或者：有的顧客可能會(huì)以去取錢而逃掉,，這時(shí)告知我們這兒可以刷卡，旁邊走到也可以取錢,，手續(xù)費(fèi)的話我們來(lái)付就好了,，并跟隨之一塊去取錢。1

在大潤(rùn)發(fā)刷卡的顧客,，在陪同的過(guò)程中不要保持沉默的尷尬境況,，而是告訴她我們的其他產(chǎn)品、,、,、、,、,、,、也很好用而且依據(jù)他的皮膚用起來(lái)效果很好，您下次可以再用等等來(lái)加深她對(duì)我們的印象,。

5,、顧客多時(shí)抓重點(diǎn)，先新顧客再老顧客,，針對(duì)一個(gè)潛力顧客介紹,，告知其他人“您可以先看看，隨便試用都沒(méi)有關(guān)系的,?！?/p>

6、依據(jù)顧客的穿著和說(shuō)話等等我們可以有“第一印象”來(lái)判斷他的消費(fèi)能力或者買還是不買等,，但是,，對(duì)于任何一個(gè)來(lái)到店里的顧客我們的服務(wù)態(tài)度必須是100%以上的，因?yàn)楹芏噤N售事實(shí)告訴我“第一印象”并不準(zhǔn)確,，可能因?yàn)槲覀兊牡谝欢ㄎ诲e(cuò)誤而喪失很多原本通過(guò)努力就可以成功的買單,。

服務(wù)意識(shí)需要從“顧客把目光投向我專柜——顧客買單離開柜臺(tái)”都保持100%的熱情。

顧客離開時(shí)沒(méi)有賣單我們也需要強(qiáng)調(diào)：“您慢走,，有需要的話可以再來(lái),。”就算他這次不買,，但是他總有需要護(hù)膚品的時(shí)候,，當(dāng)他需要的時(shí)候他或許會(huì)記得你，記得你的笑,、你的問(wèn)候,、你的送賓語(yǔ)等，她或許會(huì)真的來(lái),，這就是潛在顧客的培養(yǎng),。

買單的顧客則告知：“再見(jiàn)，您若覺(jué)的好用的話下次配合,、,、、用,，用我們的手霜等等,。”要讓他自己我們加深印象,。

7,、對(duì)于我們推銷的很久顧客卻不買單的情況，我們就直接問(wèn)：您覺(jué)得有什么問(wèn)題嗎,？產(chǎn)品,？我介紹的不到位,？還是因?yàn)閮r(jià)格不接受？沒(méi)有關(guān)系您可以說(shuō)出來(lái)的,，我也不是為了推給你,，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常斷貨的，主要我確實(shí)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很適合您,，把適合的產(chǎn)品給適合的人用我覺(jué)得是最重要的,，就像有的人買蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等的高端品牌可是依然對(duì)自己的皮膚沒(méi)有改善,，而有的人經(jīng)常用大寶還舉得不錯(cuò)呢,，我們這個(gè)產(chǎn)品顧客用了反應(yīng)都特別好因?yàn)閷?duì)皮膚改善很大，另外我們會(huì)在您買之后一個(gè)周之內(nèi)做個(gè)回訪看您之用的情況,，而在我們的回訪中顧客的反應(yīng)都特別好,，沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題的。價(jià)格的話我給您最大優(yōu)惠的肯定讓您滿意,，而且從理財(cái)投資的角度來(lái)講,，我覺(jué)得花小錢多次購(gòu)買最自己皮膚沒(méi)有改善的產(chǎn)品還不如一次性買一個(gè)適合自己用的有幫助和改善的產(chǎn)品呢，我們是植物精油配方的,，很專業(yè)的,，全國(guó)做這么多年都是靠顧客的美譽(yù)度打開市場(chǎng)的，您完全放心用,。如果再不買,，測(cè)曾其體驗(yàn)卡使用或者宣傳冊(cè)，并且告知：我們不像一般的化妝品試用裝隨便發(fā),，我們都是限量發(fā)放的,，但是您呢我給個(gè)例外吧，我相信您試用了一定覺(jué)得不錯(cuò),，那是您再來(lái)我依然給您破例,，依然是今天最大的優(yōu)惠,。

8,、對(duì)于直接本來(lái)買精油的顧客：總的介紹——您的需求——針對(duì)的介紹。

我們這兒?jiǎn)畏?、?fù)方,、基礎(chǔ)油都有的很全面，您大概想了解哪種精油呢,？(⊙v⊙)嗯,，大概想要什么功效的，我?guī)湍榻B一下吧,、,、,、、,、,、對(duì)于不明需求不說(shuō)話的顧客，我們可以打開玫瑰精油的試用裝讓其聞,，在逐漸引導(dǎo)顧客說(shuō)話,，發(fā)覺(jué)他的需求。

一定要夸她：您看起來(lái)氣質(zhì)就不一樣,，肯定經(jīng)常用精油吧,，確實(shí)精油永久之后呢，對(duì)整個(gè)人的改變是不一樣的,，因?yàn)榫筒幌褚话愕淖o(hù)膚品只停留在皮膚表層,，而是像中醫(yī)一樣是起到內(nèi)調(diào)外養(yǎng)功效的，永久之后人的氣質(zhì)就是不一樣的,。再把精油的作用擴(kuò)展開來(lái)講讓他覺(jué)得我很專業(yè)（比如：像薰衣草精油治療疤痕,、痘印功效很棒；茶樹則是痘痘,，消炎殺菌等,；玫瑰是單方中最貴功效也是最全面尤其對(duì)女性作用很多像痛經(jīng)都可以改善的；洋甘菊呢則是針對(duì)敏感性皮膚改善紅血絲用的,，生姜精油可以去濕排毒,，對(duì)女性作用很大、,、,、、,、,、）

在看過(guò)精油之后一定要問(wèn)有沒(méi)有面部護(hù)膚品的需要，我們面部有九個(gè)系列都是精油添加型的,，您肯定很懂,，精油可以適量調(diào)在護(hù)膚品中用的，但是我們的產(chǎn)品中品中已經(jīng)有精油添加了,，很安全的,，作用效果得到了顧客的信賴。

9,、關(guān)于贈(zèng)品原則：買的多贈(zèng)的少最好,，最好不贈(zèng)卻讓其最大限度買單。

初步判斷或者從聊天中判斷他的消費(fèi)檔次（可以問(wèn)您平常用什么產(chǎn)品呢？以她用的產(chǎn)品來(lái)判斷其消費(fèi)能力）然后我們選擇推護(hù)膚品或者精油的高端,？中端,？

10、“欲擒故縱”法：

對(duì)于我們問(wèn)“您有哪方面的需要,？”,，回答“隨便看看”的顧客群體，我們告知：好的,，隨便看隨便試用都沒(méi)有關(guān)系的,，您要是有什么疑問(wèn)的話可以告訴我。然后我們需要保持一定時(shí)間的沉默給顧客自由看看的時(shí)間,，自己則看旁邊的產(chǎn)品簡(jiǎn)介或者試用裝以打發(fā)時(shí)間,，同時(shí)關(guān)注“他的反應(yīng)”當(dāng)他問(wèn)題時(shí)，則作主要“產(chǎn)品賣點(diǎn)”的回答,，切勿啰嗦喋喋不休,，在合適的時(shí)機(jī)里夸夸她的皮膚：健康，緊致,、嬌嫩,、白皙、底質(zhì)很好等等,，這時(shí)可以問(wèn)“您平常都是用什么呢,，皮膚保養(yǎng)的很好哦，很羨慕你吶,，此時(shí)不要推我們的產(chǎn)品,。他如果回答“我用的、,、,、、,、,、”時(shí)，我們一定要說(shuō)：哦,，我們現(xiàn)在的很多顧客之前也用過(guò)這個(gè)品牌的產(chǎn)品,。之后再看情況逐漸引入講解我們產(chǎn)品的賣，甚至成功交易買單,。

11,、不想登記顧客資料的顧客：先告知登記的好處（免費(fèi)生日禮物,、積分兌換產(chǎn)品,、空瓶抵換等）還不想登記的，產(chǎn)品買單后告訴他：沒(méi)關(guān)系的,，我對(duì)你印象很深刻,，下次您如果再來(lái)我會(huì)把今天的積分一塊兒給您累計(jì)上的,，因?yàn)槲蚁嘈拍昧诉@個(gè)產(chǎn)品之后，這個(gè)系列的其他水,、乳,、、,、,、等都會(huì)想配著用的，而且面部產(chǎn)

品也是配套使用效果才會(huì)更好對(duì)皮膚的改善才會(huì)更明顯的,。

12,、關(guān)于眼霜（我們這個(gè)“、,、”不光在西安賣得好在全國(guó)都賣得特別好（可用于任何一個(gè)產(chǎn)品的介紹中,。）

感覺(jué)消費(fèi)能力高，就推118+145的套盒用,，次之是90+72的配套,。

最后至少要單個(gè)產(chǎn)品交易成功。

顧客來(lái)明確她是需要眼部的之后：進(jìn)一步詳細(xì)問(wèn)：您平常習(xí)慣用著哩清爽一點(diǎn)的還是霜狀滋潤(rùn)一點(diǎn)的呢,？待顧客選擇之后針對(duì)性的介紹著哩或者霜,。試用的過(guò)程中告知賣點(diǎn)：乳香的告知有乳香精油添加，皮膚易吸收,，眼部和面部,、手部有區(qū)別，眼部角質(zhì)層薄,，是面部的四分之一厚度,，所以植物精油配方也不一樣，日常護(hù)理更加重要,，像我們也有專門的乳香精油,，您可以看到的（給顧客示意），還有眼部精油呢（這時(shí)自己感覺(jué)如果提起了顧客的興趣,，而且感覺(jué)她比較懂精油則去推薦眼部精油,，告知性價(jià)比很高，一毫升相當(dāng)于25滴,，每次用一滴就好,，治本（眼袋、松弛,、細(xì)紋,、魚尾紋、很眼圈等都可以治療的），10毫升相當(dāng)于250滴就可以用很久的時(shí)間,，眼霜?jiǎng)t用不了這么久時(shí)間,，而且效果是眼霜無(wú)可替代的。

13,、顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)：對(duì)年齡大的,，感覺(jué)132的乳液貴，就給會(huì)員價(jià),，再不行就推“82的爽”,，乳木果的霜任何人都可以用的。

14,、晚上下班之際時(shí)遇到顧客,，這時(shí)顧客的購(gòu)買欲其實(shí)是最強(qiáng)最明確的，而且買的概率最大只要我們的講解到位,，我們不要急著走,，下班收拾，用全部的熱情+耐心+專業(yè),，成功買單就是可能,。

15、上班時(shí)狀態(tài)調(diào)整到最佳,。我們展現(xiàn)給顧客的狀態(tài)一定是微笑的,、積極的、樂(lè)觀的,。如果心情不好可以在專柜拿產(chǎn)品看產(chǎn)品介紹,，或者坐下來(lái)看看書，用書當(dāng)著適當(dāng)玩玩兒手機(jī)都可以,，站在柜臺(tái)前面則要保持一百分的熱情,，自己的心情不要受到對(duì)面柜臺(tái)的干擾，不要總是盯著他們看,，因?yàn)轭櫩陀羞x擇的權(quán)利,，買他們的很正常，我們予以理解,，但同時(shí)一定要堅(jiān)信總有眼光好的顧客會(huì)來(lái)我們這兒,，不要失去信心，因?yàn)槟阍绞菭顟B(tài)不要越會(huì)影響你銷售,，從而形成惡性循環(huán),，所以要杜絕這種狀態(tài)出現(xiàn)。沒(méi)有顧客來(lái)時(shí)我們可以看看以前的顧客資料,，可以做近期在你手上買單顧客的回訪,，并做好回訪記錄,，當(dāng)回訪幾個(gè)顧客之后你就會(huì)有很大的信心，因?yàn)轭櫩头磻?yīng)確實(shí)很好,，不信你去試，(*^__^*)嘻嘻……,。

16,、不要總以“沒(méi)有人來(lái)”為借口，偶爾的情況可以理解,，但是連續(xù)的發(fā)生就是不正常的,。不要以客觀原因作為說(shuō)辭，要找主觀原因,，是不是因?yàn)樽约簩?duì)產(chǎn)品了

解不到位,？是不是講解不夠獨(dú)特沒(méi)能夠抓住顧客的心？是不是自己把價(jià)格記錯(cuò)了,，因?yàn)樘叨鴩樑芰祟櫩?？是不是自己狀態(tài)不夠好而影響了與顧客的交流？是不是我對(duì)這位顧客的服務(wù)沒(méi)有盡到100分的熱情,？是不是我的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè),？是不是我缺乏耐心？

如果這些原因能在自己身上找到,，那么沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)也沒(méi)有關(guān)系因?yàn)槲覀冋业搅藳](méi)有業(yè)績(jī)的原因,，我們改正了那么業(yè)績(jī)下次就會(huì)回來(lái)。

17,、總結(jié)中提升,，經(jīng)驗(yàn)是最好的老師：

每一單，無(wú)論是成交還是沒(méi)有成交,，一定要分析總結(jié),，買的好不好？是不是該連帶著把,、,、、也買了,？這樣的話這一單就可以再高一點(diǎn)了,。是不是這樣講解他就會(huì)買？她為什么不買,，是不是我哪兒講得不好不吸引她,？這單賣得不錯(cuò)，怎么賣的,、下次繼續(xù)這樣買,。,、、,、,、,、,、做好“銷售日記”相信總結(jié)的力量，你可以不斷進(jìn)步和超越,。

姐姐們：暫時(shí)就這么多吧,，都是我的經(jīng)驗(yàn)之談，僅供分享借鑒之,。希望最終可以形成你們自己獨(dú)特風(fēng)格的銷售經(jīng)驗(yàn),，以供我來(lái)分享和學(xué)習(xí)。

做銷售是一件很集心理,、營(yíng)銷,、耐心,、熱情、專業(yè)等于一體的很有趣的事,，做好護(hù)膚品銷售別的銷售對(duì)我們來(lái)說(shuō)都不是銷售，相信產(chǎn)品,，相信自己，相信提高,。

我們不只是在賣產(chǎn)品，同樣的我們也是在推銷自己,，也是在和顧客交朋友,，也是在擴(kuò)大交際面，也是在鍛煉自己的口才,、膽識(shí),、與人溝通等各方面的能力。

姐姐們讓我們一同進(jìn)步,，你們的支持是我最大的動(dòng)力，同樣的你們有需要時(shí)只要你講出來(lái),，我也會(huì)給與你們最大的支持,。2011.3.18

劉展