閱讀是啟迪智慧和開拓視野的重要途徑,，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。在總結(jié)中要突出重點(diǎn),，展示自己的發(fā)現(xiàn)和收獲。在這里給大家推薦一些出色的總結(jié)范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。

銷售技巧心得分享篇一

首先我們的基本禮儀要做到位,，要懂得使用禮貌用語(yǔ)，來(lái)買家具的客戶都是帶著一份熱情來(lái)的,，都是為了自己擁有一個(gè)溫馨的家庭,，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。

在推銷家具時(shí),，還要根據(jù)客戶的年齡來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推薦,，不同年齡段的客戶對(duì)家具的造型要求也不一樣,，比如說年齡較大的客戶會(huì)比較喜歡深木色的家具，看起來(lái)具有年代感,，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時(shí)尚,、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具,。

客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新,，搬新家，新婚等,。了解一下顧客買家具的目的,，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具,，幾乎比較喜歡喜慶的,，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,，可能更注重高端產(chǎn)品,。搬新家的更比較隨和。因此,，可以根據(jù)顧客購(gòu)買家具的目的來(lái)推薦哦,。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞,。盡量以肯定的語(yǔ)氣與顧客交流,。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語(yǔ)交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān),。

最后要說的是在介紹家具時(shí),，不能夸大其詞，只說家具的好處,，這樣顯得比較假,，不真誠(chéng)，客戶在購(gòu)買時(shí)就會(huì)產(chǎn)生壓力,，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點(diǎn)以外,，還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱。

銷售技巧心得分享篇二

1,、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程,；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂,、聊如何完成對(duì)方的心愿,、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2,、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng),，沒有買方?jīng)]有賣方,。

3、真正的銷售是全心地為對(duì)方解決問題,。

4,、真正的銷售不需要說服對(duì)方。

5,、真正的銷售彼此沒有壓力,。

6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的,，我們賣的是對(duì)方想要的,。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感,。

8、真正的銷售,，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。很多人以為,，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道,，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變,，銷售充滿壓力,、銷售需要說服對(duì)方,、銷售很辛苦,。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人,，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂,。簡(jiǎn)單地說，你在為對(duì)方解決問題,。

真正的銷售只有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂,。

第二：運(yùn)用我們的知識(shí),、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿,，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷售最大的敵人

不是對(duì)手,，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶,，不是公司制度,，不是產(chǎn)品不好,，最大的敵人是：你的抱怨,。

銷售技巧心得分享篇三

只有對(duì)樓盤進(jìn)行充分的調(diào)研,，才能找出了自身的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),，審視產(chǎn)品,，擺正了迎戰(zhàn)市場(chǎng)的恰當(dāng)位置,。這樣,，我們才能對(duì)癥下藥,，才能在理性的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),，策劃才能行之有效,。

或許有人講,，搞房地產(chǎn)項(xiàng)目靠的是經(jīng)驗(yàn),，但須知,，市場(chǎng)調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合不斷變化和細(xì)分的市場(chǎng)信息,，提升到理性的層次,，科學(xué)地對(duì)所有在規(guī)劃,、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的預(yù)測(cè),。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)下,，閉門造車或迷信經(jīng)驗(yàn)終究是不行的,。

（1）區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)大勢(shì)分析,；（2）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定與swot的分析,；（3）與目前正處于強(qiáng)銷期的樓盤比較分析；（4）與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析和評(píng)估,。

定位是所有廣告行為開展的一個(gè)主題,，就像一個(gè)圓心,，通過項(xiàng)目的調(diào)研,，制定樓盤定位，提煉usp（獨(dú)特的銷售主張）,，提出推廣口號(hào)，使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點(diǎn),。

尋找最能代表目標(biāo)顧客對(duì)家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素,，以此作為廣告的基調(diào),，并以藝術(shù)的方式放大,，使廣告更具形象力,、銷售力,。

針對(duì)項(xiàng)目情況,，確立幾個(gè)與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意構(gòu)思,，再?gòu)闹羞x擇最適合的構(gòu)思,，圍繞構(gòu)思并配合時(shí)間節(jié)點(diǎn)展開推廣策略的安排,。

有人說,，廣告費(fèi)花在媒體上有一半是浪費(fèi)的,。確實(shí),，只有發(fā)揮好媒體的效率,，才能使有限廣告經(jīng)費(fèi)收到最大的經(jīng)濟(jì)效益,，廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,。

整合傳播則是圍繞既定的受眾，采取全方位的立體傳播,，在最短時(shí)期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象,，并以持續(xù)一致的形象建立品牌,。

（1）不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標(biāo)；（2）不同種類,、不同時(shí)間、不同篇幅的報(bào)紙廣告分析,；（3）不同種類,、不同時(shí)間,、不同篇幅的雜志廣告分析,；（4）不同電視臺(tái),、不同時(shí)段,、不同欄目的電視廣告分析；（5）不同電臺(tái),、不同時(shí)段,、不同欄目的電臺(tái)廣告分析,；（6）不同地區(qū),、不同方式的夾報(bào)dm分析,；（7）戶外或其他媒體的分析,；（8）不同的媒體組合形式的分析,。

房地產(chǎn)廣告,，有的決策者是想到哪里,，做到哪里,，既沒有時(shí)間安排,，更沒有周期概念,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，則始終處于被動(dòng)狀態(tài),，只能嘆怨廣告無(wú)效,。

規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程，根據(jù)市場(chǎng)反映結(jié)合施工進(jìn)度,，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，形成一套有效,、經(jīng)濟(jì)的階段性策略尤為重要,。

房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點(diǎn),、找準(zhǔn)利益點(diǎn),、把握支持點(diǎn),，以階段性目標(biāo)為指導(dǎo),，全方位地實(shí)施強(qiáng)有力的廣告攻勢(shì),，合理運(yùn)用戶外媒體,，印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點(diǎn)的三套車縱橫交錯(cuò),，整合傳播,。

（1）廣告的重點(diǎn),；（2）廣告的主題和表現(xiàn)手法,；（3）各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作,；（4）媒體的發(fā)布形式和頻率,；（5）整合傳播的策略,；（6）媒體發(fā)布的代理,。

促銷的最大目的是,，在一定時(shí)期內(nèi),，以各種方式和工具來(lái)刺激和強(qiáng)化市場(chǎng)需求，達(dá)到銷售促進(jìn)的目的,。

（1）促銷活動(dòng)的主題,；（2）促銷活動(dòng)的計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)督；（3）促銷活動(dòng)與銷售執(zhí)行的引導(dǎo),、建議,；（4）促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和市場(chǎng)反映的總結(jié),。

善于借用各種社會(huì)事件制造樓盤的新聞噱頭,，并利用新聞媒介進(jìn)行報(bào)道,、炒作,，使樓盤得以宣傳,，并能樹立獨(dú)特的形象,。

廣告效果監(jiān)測(cè)是對(duì)廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益和心理效益的一項(xiàng)檢測(cè),。而市場(chǎng)反饋信息同時(shí)也對(duì)下一輪廣告行為的修正,，以適應(yīng)日益變化的市場(chǎng)，一條道,，走到黑往往是要走死胡同的。

所謂知已知彼,，百戰(zhàn)不貽,。在市場(chǎng)推廣中，要及時(shí)地監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),，對(duì)于營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)既能做到把握對(duì)手動(dòng)向,，防范于未然,，也能對(duì)于對(duì)手的營(yíng)銷變數(shù)能及時(shí)地反應(yīng)和應(yīng)對(duì),。

廣告預(yù)算的每一筆精打細(xì)算,，不應(yīng)該是簡(jiǎn)單地停留在對(duì)廣告項(xiàng)目的竭力削減,、項(xiàng)目費(fèi)用的壓價(jià)之上,，而是應(yīng)該貫穿營(yíng)銷決策的每一個(gè)步驟的始終,，貫穿于廣告周期的縝密安排,，貫穿于廣告主題的切實(shí)把握和廣告媒體的有效選擇之中,。因?yàn)橐粋€(gè)決策性的失誤,，往往會(huì)抵消幾十次討價(jià)還價(jià)的全部所得,。

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任,。首先,，我們應(yīng)該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),，盡可能多的了解上游資源,，從大形勢(shì)下去與客戶溝通,，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣,、愛好。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,，也可以旁敲側(cè)擊,，使一些甜言蜜語(yǔ),，從其助理或同事中去了解,。我想當(dāng)你了解了這些之后,，對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助,。據(jù)說,，美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,，我們何樂而不為之呢,！

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵,。很多時(shí)候，我們做了很多事情,，也浪費(fèi)了很多時(shí)間,，可最終臨門一腳就打歪了,。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,，我們卻從始至終都是在跟他談一年的,，這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度,，也給客戶帶來(lái)了不好的影響,。我們有時(shí)太急功近利了,，客戶答應(yīng)了或者默許的事,，沒有兌現(xiàn)時(shí),，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,，這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙,。要知道我們所做的工作,，實(shí)為銷售,，其實(shí)有更多的成分在服務(wù),。

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）,。和別人說他們想聽的東西,，他們就會(huì)感動(dòng),。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明,，只要做了你要求他們做的事情之后,，他們便可以獲得他們想要的東西,。

了解人們所想的方法是：多詢問,，多觀察,，多聆聽,，再加上自己的不懈努力。

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn),。更好的方式就是：不要直接闡述,，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說話,，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng),。因此,，要通過第三者的嘴去講話,。

1,、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們,，按照你所說的去做他們便會(huì)受益,，而不是你自己受益,。

2,、問只能用對(duì)來(lái)回答的問題,。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些對(duì)的問題,。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí),，應(yīng)點(diǎn)頭示意,，并以您來(lái)開始你的問題,。

3,、讓人們?cè)趦蓚€(gè)好中選擇其一,。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)可以中選擇一個(gè)。

4,、期待人們對(duì)你說好，并讓他們知道,，你期待他們做出肯定的回答。

人都是有從眾心理的,，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款,。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望,。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí),，肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的，也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣,。

我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員,，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂,，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一,、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二,、即使老婆錯(cuò)了,，也按第一條執(zhí)行。在外面,，在公司，只要你把詞稍做修改,，變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶錯(cuò)了,，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名新好男人,，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求,，注意傾聽客戶的要求,，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無(wú)理地打斷客戶的話,，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗,。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后,，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話,，節(jié)日的問候等等,，都會(huì)給客戶良好的感覺,。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦,，比如禮品、xx是否及時(shí)送出,。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理,。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是,，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們,，設(shè)身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人,。人首先是對(duì)自己感興趣,，而不是對(duì)你感興趣,！換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬(wàn)倍,。認(rèn)識(shí)到人們首先關(guān)心的是自己而不是你這一點(diǎn),，是生活的關(guān)鍵所在,。

銷售技巧心得分享篇四

童裝雖然是孩子穿的,，但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后,，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察,。你需要在極短的.時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度,，由此判斷出最終需要取悅的人是誰(shuí),。

在客人進(jìn)店時(shí)，銷售員除了要面帶微笑外,，還需要洋溢自信，做推薦時(shí),，能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題，使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感,。

在做推薦時(shí)，不能夠盲目地推薦,，消費(fèi)者不是傻子，商品適不適合自家孩子,，他們一眼就能看出來(lái),，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦；其次,，在進(jìn)行商品推薦時(shí),，銷售人員不能有過多的題外話,，需要將話題集中在商品上,，以增加銷售的成功率,。

通常,，消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí),，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品,，如果價(jià)格適宜,，你可以用價(jià)格給商品加分，但是如果價(jià)格相對(duì)較貴,，為了降低失敗率,，銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”,。

銷售技巧心得分享篇五

在9月25日,，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),，雖然因部門工作事宜只聽了不到一個(gè)小時(shí),，但也讓自己受益良多。

在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,，徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),，而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通,，正是每一個(gè)營(yíng)銷部門長(zhǎng)久以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo),。

涌前的準(zhǔn)備工作,、聆聽的技巧,、溝通過程中異議的有效處理,、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,，這些都成為溝通中的重中之重,。我深刻領(lǐng)會(huì)到,，在營(yíng)銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,，以及掌握各類談判技巧的重要性,。

其一,、溝通是雙向的,，有效的溝通不只是勇敢的說來(lái)，而來(lái)要從問題出發(fā),，結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷,、了解及一個(gè)解決的辦法,，進(jìn)而有據(jù)可依,、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通,，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。其二,、擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ),。要讓自己說出去的話具有信服力,、說服力，才能打動(dòng)對(duì)方,，獲得對(duì)方的認(rèn)可,。

其三,、在營(yíng)銷中,，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn),。需找對(duì)人,，

說對(duì)話,，做對(duì)事,。

其四,、在我們追求有效溝通的同時(shí),，無(wú)效溝通即溝通障礙也需我

們?nèi)ソ鉀Q,。比如知識(shí)障礙、心里障-

礙,、心態(tài)障礙、技巧障礙,、習(xí)慣障礙,、環(huán)境障礙等等,，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要,。

其五,、在溝通過程中,，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)

鍵,，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),，掌控局面,。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的,。

雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，但團(tuán)隊(duì)的建立,、勇于發(fā)言表現(xiàn)自

己這一環(huán)節(jié)，讓我印象最深,，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,，如何通過溝通達(dá)成自己的目的,，這是目前每天都會(huì)面臨的問題,，因此,，在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能,、溝通技巧,，在提升工作能力的同時(shí),，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升,。

銷售技巧心得分享篇六

績(jī)效管理是人力資源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),銷售人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著重要的作用。以下本站小編為你帶來(lái)銷售技巧,。

希望對(duì)你有所幫助!

轉(zhuǎn)瞬即逝,，我來(lái)大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了,，在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因,，現(xiàn)貨銷售業(yè)績(jī)很不樂觀，但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的,。

我是學(xué)軋鋼專業(yè)的,，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作,，來(lái)到大連分公司從事銷售工作,，對(duì)我來(lái)說就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,，一切都充滿了陌生和好奇,。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營(yíng)狀況,。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù),，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況,。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)的操作：

3,、簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)下采購(gòu)訂單：根據(jù)當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃合理的下采購(gòu)訂單;,。

c)做入庫(kù)審核：通過核對(duì)訂單入庫(kù)的基本信息做入庫(kù)審核;,。

d)做采購(gòu)結(jié)算;,。

e)做采購(gòu)結(jié)算審核;,。

4,、簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

a)新建銷售訂單做銷售,。

合同,。

同時(shí)打印銷售合同;,。

c)客戶將貨物提走后,，取回執(zhí)的出庫(kù)單做出庫(kù)審核,，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量及金額;,。

d)做銷售結(jié)算,，做完銷售結(jié)算后將出庫(kù)單返還給財(cái)務(wù)備案;,。

6,、做特殊銷售申請(qǐng)、臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同;,。

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程,。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;,。

1)北材南銷推進(jìn)表。

2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表,。

3)減值測(cè)算,。

4)毛利測(cè)算表,。

5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整,。

6)冬儲(chǔ)調(diào)研,。

7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃,。

三,、客戶走訪;,。

共計(jì)走訪客戶19家,，其中包括6家新客戶,。從走訪結(jié)果來(lái)看，受市場(chǎng)影響客戶整體采購(gòu)意愿不強(qiáng),，部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)帷⑽髁?、四平紅嘴及遼陽(yáng)的鋼材,，對(duì)我家建材的采購(gòu)量較少,。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低,，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加,，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張,，導(dǎo)致各分公司在低庫(kù)存運(yùn)行,，產(chǎn)品品種規(guī)格不全,，部分客戶有采購(gòu)意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無(wú)法交易,。

從客戶性質(zhì)來(lái)看,，客戶以經(jīng)銷商為主,，直供戶比例較低,，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大,。

在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中,，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì),。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品,，熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能,，快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上,，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問題,，在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng),?？陀^方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情,，及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等,。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn),。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái)，我要以飽滿的精神,、充沛的精力,、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任,，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)3個(gè)了,，在盛祥現(xiàn)代城工作也3個(gè)月了!對(duì)于剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。我把這段時(shí)間的,。

工作總結(jié),。

如下,，也從中提升，完善自己的銷售水平,。

下面是我的工作總結(jié)幾點(diǎn),。

第一：最基本的對(duì)工作對(duì)客戶對(duì)同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司一直保持熱情,，積極向上的態(tài)度,。

第二：做好客戶來(lái)電來(lái)訪記錄登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤了解客戶購(gòu)房動(dòng)態(tài),，做好后期銷售工作,。

第三：經(jīng)常性的約客戶來(lái)看房,，及時(shí)向客戶講解市場(chǎng)信息懂得我們樓盤的動(dòng)態(tài),，加深客戶對(duì)我們樓盤的印象,，提高客戶對(duì)我們樓盤購(gòu)買的信心,。并針對(duì)不同客戶情況推薦合適他的房子,，讓客戶盡快購(gòu)買,，避免不與其他人集中推薦一個(gè)戶行，這樣也提高大家的銷售,。

第四：提升自己的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新動(dòng)態(tài),，在面對(duì)客戶的時(shí)候游刃有余,，建立自己的銷售專業(yè),，也讓大家相信我們的產(chǎn)品相信我的推銷認(rèn)可,，從而促進(jìn)銷售。

第五：在工作中都會(huì)遇見這樣或那樣的挫折,，擺正態(tài)度,，建立良好的心態(tài)，保持積極樂觀的面貌,，聽取大家的意見改進(jìn)自己不足之處,。

第六：給自己建立目標(biāo)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),，完成目標(biāo)，我相信只有堅(jiān)持自己的方向,，踏實(shí)向前,，終可到達(dá)目標(biāo),。

總之,，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

20xx年度已經(jīng)過去一半,，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),，首先是對(duì)年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二,，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,，重視度不高,。第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位,。第四,，對(duì)公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1,、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo),。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,，租售資源信息清晰。3,、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用,。4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5,、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失,。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位。7,、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn),。8,、個(gè)人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的,。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo),。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝,，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo),。

下面是我對(duì)下半年乃至七月份的。

工作計(jì)劃,。

與安排：首先，第一,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切。

規(guī)章制度,。

第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,，提高業(yè)績(jī)第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才,，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源,，做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,，同時(shí)加深提高自我工作水平其次,，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略,，1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng)，1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái),，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,，爭(zhēng)取七月來(lái)個(gè)量的突破3,，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化5,，加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)6,，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用,，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上,。

20xx年新的季度已經(jīng)來(lái)臨,，新的任務(wù)擺在眼前,，艱巨而圣神。作為公司分行主管,，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力,。最后,，預(yù)祝20xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

銷售技巧心得分享篇七

童裝雖然是孩子穿的,，但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后,，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察,。你需要在極短的時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度,，由此判斷出最終需要取悅的人是誰(shuí),。

在客人進(jìn)店時(shí),，銷售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信,，做推薦時(shí)，能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題,，使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

在做推薦時(shí),，不能夠盲目地推薦,，消費(fèi)者不是傻子,，商品適不適合自家孩子,，他們一眼就能看出來(lái),，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦,；其次,，在進(jìn)行商品推薦時(shí),，銷售人員不能有過多的題外話,，需要將話題集中在商品上,，以增加銷售的成功率,。

通常，消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí),，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品,，如果價(jià)格適宜,，你可以用價(jià)格給商品加分,，但是如果價(jià)格相對(duì)較貴,，為了降低失敗率,，銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”。

這種方法不僅能夠增加成功率,，還能夠增加童裝交易數(shù)目,。在這種情況下,，消費(fèi)者考慮的不再是“買不買”,，而是“哪一件更適合我”,，無(wú)形中，將成功率增加了一半。

銷售技巧心得分享篇八

我自己也從事電話銷售工作多年,，也有一些經(jīng)驗(yàn)想和大家分享一下。

一,、和關(guān)鍵人員的溝通要到位,。賣點(diǎn)要準(zhǔn)備充分,。

為什么?電話銷售跟進(jìn)沒到位，跟決策層的交流不夠,，產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)：課程中會(huì)贈(zèng)送客戶一些數(shù)據(jù)包，沒有向客戶提及，決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容,，并沒有觀察到課程中贈(zèng)送的數(shù)據(jù)包，但另外公司提供方案的時(shí)候,，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù),，這樣他們占了優(yōu)勢(shì),，盡管沒有合作基礎(chǔ),，但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司，所以我朋友公司這次在競(jìng)標(biāo)中失敗,，事后，他檢討了很多,，同時(shí)規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟,，防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生,。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,，誰(shuí)能提供更多更專業(yè)的增值服務(wù)，肯定就會(huì)占盡先機(jī),，決策層肯定也希望花同樣的價(jià)格享受更多的服務(wù)內(nèi)容，但這些增值服務(wù)信息的傳遞,，最快最有效的方式肯定是電話莫屬,，將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語(yǔ)言組織好,，和決策層有效溝通,，包括決策層會(huì)提出的異議等,，在電話溝通過程中,，打消他們的顧慮,，成功的希望就會(huì)越來(lái)越大。

二,、將信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中。

如果條件允許,，可以和決策層在msn、qq聊天工具上進(jìn)行交流,，不需要聊太多,，把一些及時(shí)信息傳遞到位，我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來(lái)越強(qiáng)大,，但郵件的傳輸也容易出錯(cuò),，通過qq和msn傳輸文件,，可以保證文件準(zhǔn)確到達(dá)，和決策層對(duì)話,，也可以在有資源的情況下，給決策層出謀劃策,，提供一些管理上的幫助。

三,、在和決策層溝通的時(shí)候，思維必須敏捷,，電話溝通前期要準(zhǔn)備充分,。

決策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多，因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比較多,，所以在和決策層電話溝通的時(shí)候,，把握住要點(diǎn)，看其心情好壞,，可以適當(dāng)性的說一些生活小故事,，活躍一下交流氣氛,，有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的，因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開心的事情,，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí),，在和決策層溝通的過程中,，一定要在電話結(jié)束后分析人物性格,，掌握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問題,，為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ),。

四,、必須要注意語(yǔ)言的規(guī)范。

能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高,，所以在電話銷售的時(shí)候一定要注意不要用忌語(yǔ)，說話的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要,。

說到底了電話銷售想要成功,，首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系,，電話銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要,，腳本也很重要,，但最重要的是電話銷售人員會(huì)做人,，會(huì)處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系,，知道如何提供個(gè)性化的服務(wù),，知道如何和他們建立長(zhǎng)期有效的客戶關(guān)系,，知道如何將自己的優(yōu)勢(shì)更快捷地展現(xiàn)給客戶，知道如何在跟進(jìn)服務(wù)中提供更多地幫助,。

電話銷售工作很難，但越難的事情,，對(duì)人的挑戰(zhàn)越大,，收獲就越多,，只要用心交流,，就會(huì)越走越順利,，希望在做電話銷售工作的同行,，越做越開心，每天都會(huì)有新的收獲!

銷售技巧心得分享篇九

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫,。

“思想改變命運(yùn),，現(xiàn)在決定未來(lái)”,，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。

在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑,、口甜,、腰軟,、手腳快”!

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念,，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力,，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂!

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式,，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心,，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶時(shí),，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處,。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五,，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析,，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感,。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

信念的力量是無(wú)窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購(gòu)買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購(gòu)買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，一定要營(yíng)造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂,，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中,，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品,。

通過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,，讓其做出購(gòu)買的決定。

銷售技巧心得分享篇十

在《全真題九陰真經(jīng)》發(fā)表后,，收到幾位托友的信,，希望講一下針對(duì)托福的復(fù)習(xí)方法,。盛情難卻,，在加上自己當(dāng)初準(zhǔn)備t時(shí)的痛苦,，于是再寫幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

本人不是牛蛙,，所以用了一個(gè)半月的時(shí)間從520升到考試時(shí)的600,，當(dāng)時(shí)我只將全真題做了一遍,，一本90-99的語(yǔ)法書作了兩遍,，聽熟了5、6盤磁帶,，僅此而已,。不過聽力倒是從開始的錯(cuò)一半到考試時(shí)錯(cuò)11個(gè)(56),，進(jìn)步還可以,?？纪炅俗匀粫?huì)想,，如果上天安排……,，這些就成了所謂的經(jīng)驗(yàn),。

1,、平時(shí)練習(xí)的磁帶一般沒有direction,，真實(shí)考試時(shí)有一段較長(zhǎng)的direction,，我利用這點(diǎn)時(shí)間看了21-30(第二面),，然后趕快翻到第一面又看了將近10道題，作起題來(lái)感覺不要太好，當(dāng)然后面的短文我也想辦法提前看完選擇項(xiàng),，但不記得是什么時(shí)候，總的來(lái)說,，50道題，我大概只有5道沒提前看,，而且看選項(xiàng)時(shí)你要會(huì)感覺出這題是問地點(diǎn),，那題是問態(tài)度等等,，這些都與平時(shí)熟作全真題有關(guān),。

2,、平時(shí)聽時(shí),，有時(shí)會(huì)為聽不清一道題而花太多時(shí)間在這里而影響后面一道甚至幾道,，我想了一個(gè)辦法,，我給自己訂的目標(biāo)是“5道題準(zhǔn)錯(cuò)1道”,，這樣當(dāng)我有一道題沒把握時(shí),，自己心里就這樣想，這是那道放棄的,，甚至隨便選一個(gè),，將這題的時(shí)間挪用來(lái)看下一題了并且心里很坦然,。原來(lái)我的水平始終在15個(gè)左右,，用了這個(gè)方法才上了12個(gè),，考試11個(gè),。

聽力自然是大家最為頭痛的,，所以不管有什么破書,，只要和“托福聽力”掛上鉤都恨不得買來(lái)一看,。其實(shí)我還是推薦用全真題,，再加上本新東方的《托福聽力筆記》就可以了?！断彝庵簟防锩嬷挥袔讉€(gè)觀點(diǎn)可以考慮,，1、聽力跟場(chǎng)景有關(guān)(仔細(xì)想想是廢話),，2、學(xué)生場(chǎng)景較多,，此書不值得買)。全真題做過一套,，一對(duì)答案當(dāng)然是恨不得“以頭戕地爾”,。不要急,，想想我當(dāng)初的水平和你差不多,，練習(xí)后,，你也可以只錯(cuò)11個(gè)。每天一套全真題,，做完后要復(fù)習(xí)。第二遍時(shí)用復(fù)讀機(jī),，前三十題要每一題用復(fù)讀功能一遍一遍的聽,，聽了三遍還不懂的話就翻開聽力原文看,，看了后再聽,，就這樣先過一遍,；聽對(duì)話和短文也一樣,，如果看了原文還有疑問的話再看《托福聽力筆記》,。另外《托福聽力筆記》上關(guān)于聽短文的方法也不錯(cuò),，可以一學(xué)，其后的'附錄有一個(gè)單詞篇和詞組篇,，有精力的話,，可以自己把它錄下來(lái),，反復(fù)地聽,；沒有精力看看就可以,。

按《全真題九陰真經(jīng)》中方法苦練應(yīng)該夠64分以上。再背熟新東方的《托福單詞》和《詞頻》可以到66分以上,。注意，要先有了熟做全真題的基礎(chǔ)再背單詞,，因?yàn)楸硢卧~花的時(shí)間和精力太大,，時(shí)間不夠的話,，甚至?xí)屇闳骖}也做不好,，單詞也背不好,。

將90到現(xiàn)在的所有題橫著豎著做上4遍以上,，最后一遍要能保持一套只錯(cuò)一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)一口氣作十套以上,，搞定,。

只說一句，無(wú)數(shù)高手栽在這里,，因?yàn)檩p敵,，請(qǐng)每天寫一篇，如果不能半個(gè)鐘頭寫夠字?jǐn)?shù),，你可以考慮下一次再考,。

銷售技巧心得分享篇十一

第一段：引言（150字）,。

分享技巧或者經(jīng)驗(yàn)是一種具有實(shí)際意義的行為,。它不僅可以為他人提供幫助,，還能夠幫助分享者加深對(duì)所分享主題的理解和掌握,。分享技巧不僅僅發(fā)生在日常生活中，也可以在工作中或者學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),。在分享技巧的過程中,，不僅需要清晰地表達(dá)自己的想法,，還需要將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為易于理解和接受的形式,。在本文中,，將通過具體的例子來(lái)闡述分享技巧的重要性以及一些分享心得體會(huì),。

第二段：分享技巧的重要性（250字）。

分享技巧是一種實(shí)用性很強(qiáng)的行為,。通過分享，不僅可以幫助他人解決問題,，還可以提高他人的工作效率和質(zhì)量,。舉一個(gè)生活中的例子,，當(dāng)我們?cè)谂腼冞^程中掌握了一種新的調(diào)味方法,，我們可以將這個(gè)技巧分享給身邊的家人或朋友。這樣,，不僅可以豐富他們的口味選擇,，還能夠提升他們的烹飪技巧,。類似的情況也可以在工作中出現(xiàn),。當(dāng)一個(gè)員工掌握了一種高效的工作方法,，他可以將這種方法分享給同事,，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果,。因此,，分享技巧可以在各個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用,。

第三段：分享的形式和途徑（300字）。

分享技巧可以通過多種形式和途徑實(shí)現(xiàn),。一種常見的方式是通過書面形式分享經(jīng)驗(yàn),，如撰寫博客,、發(fā)表論文等,。這種方式可以幫助分享者將想法整理得更清晰,、更有邏輯。另一種方式是通過口頭交流來(lái)分享經(jīng)驗(yàn),，如與家人朋友的聊天或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流討論,。這種方式可以更加直接地傳遞經(jīng)驗(yàn)和技巧,，并且可以及時(shí)解答其他人的問題。無(wú)論是書面形式還是口頭交流,，都需要分享者將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為易于理解和接受的形式,，避免過于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)和概念,，盡可能減少信息的不對(duì)稱,。

在分享技巧的過程中,，分享者需要注意幾個(gè)方面。首先,，分享者應(yīng)該理解受眾的需求和背景,，根據(jù)不同的情況調(diào)整分享的深度和內(nèi)容,。例如,，如果分享的是一種高級(jí)的編程技巧,，而受眾是初學(xué)者,，那么分享者應(yīng)該提供更多的背景知識(shí)和解釋。其次,，分享者應(yīng)該注重表達(dá)的清晰和簡(jiǎn)潔,。不能只停留在理論層面,，而需要結(jié)合實(shí)際例子來(lái)說明,。同時(shí),，要盡量避免使用過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和概念，以免讓受眾感到迷惑,。最后,，分享者還應(yīng)該樂于接受他人的反饋和意見,。通過與他人的交流和討論,，不僅可以加深對(duì)所分享主題的理解,，還能夠不斷提高分享技巧的水平,。

第五段：結(jié)尾（200字）。

分享技巧是一種具有深遠(yuǎn)影響的行為,。通過分享,，個(gè)人可以獲得滿足感和成就感,，而社會(huì)也會(huì)因?yàn)榉窒矶兊酶迂S富和進(jìn)步,。在分享技巧的過程中,，我們需要不斷提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧，同時(shí)也要善于傾聽他人的需求和反饋,。只有在分享和傾聽的相互作用下,，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)技能的傳承和進(jìn)步,。讓我們把分享技巧變成一種習(xí)慣,，用自己所學(xué)所得來(lái)幫助他人,，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái),。

銷售技巧心得分享篇十二

第一段：引言（150字）。

銷售技巧是現(xiàn)代商業(yè)中的關(guān)鍵之一,，它不僅僅是與顧客溝通的手段,，更是一種能力的展現(xiàn),。在我從事銷售工作的過程中,，我逐漸積累了許多心得和體會(huì),。在本文中，我將分享我個(gè)人的五個(gè)核心銷售技巧,，它們能夠幫助我更好地與顧客溝通、促成交易,。

第二段：提升溝通能力（250字）,。

銷售離不開與顧客的溝通,。首先,，我認(rèn)為傾聽是一項(xiàng)重要的能力,。通過傾聽,，我們能夠真正了解顧客的需求,，從而為他們提供更合適的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,，語(yǔ)言表達(dá)是一個(gè)爭(zhēng)取顧客認(rèn)同的關(guān)鍵技巧,。通過清晰,、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的想法,，我們能夠更好地與顧客建立良好的信任關(guān)系,。此外,，身體語(yǔ)言也是溝通的重要組成部分。通過姿勢(shì),、眼神和手勢(shì)等身體語(yǔ)言，我們可以傳達(dá)自己的自信和友善,，進(jìn)一步促進(jìn)顧客的信任感,。

第三段：建立良好的銷售策略（250字）,。

一個(gè)成功的銷售人員需要有清晰,、明確的銷售策略,。首先，我們需要了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而能夠?yàn)轭櫩吞峁┰敿?xì)的解釋和推薦。其次,，了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是制定銷售策略的關(guān)鍵,。通過研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,，我們能夠更好地了解市場(chǎng)需求和顧客喜好，從而制定對(duì)應(yīng)的銷售策略,。最后,，合理的定價(jià)和靈活的銷售策略也是成功銷售的重要部分。我們需要根據(jù)顧客的需求和市場(chǎng)行情,，靈活調(diào)整定價(jià)和銷售策略,，以滿足不同顧客的需求,。

第四段：培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度（250字）,。

銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，因此一個(gè)良好的心態(tài)尤為重要,。首先,，我們需要擁有積極的自信,。在銷售中,，自信能夠讓我們更好地與顧客交流和推銷產(chǎn)品。其次,，耐心和毅力也是取得成功的重要素質(zhì),。銷售過程中,，不可避免會(huì)遇到困難和阻礙,，但只要我們持之以恒,，相信自己的努力必將得到回報(bào),。另外，保持樂觀的心態(tài)也能有效地促進(jìn)銷售,。樂觀的情緒會(huì)感染到顧客,，從而增強(qiáng)他們的購(gòu)買欲望。

第五段：關(guān)注售后服務(wù)（300字）,。

在銷售完產(chǎn)品或服務(wù)后,，售后服務(wù)也是取得顧客滿意度的重要手段,。首先,，我們需要及時(shí)回應(yīng)顧客的問題和反饋,。對(duì)于顧客的疑慮和投訴，我們要盡快進(jìn)行解答和解決,，以建立良好的信任關(guān)系,。其次,，我們可以通過售后服務(wù)進(jìn)一步了解顧客的需求和反饋,，從而改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù),。最后，與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系,，關(guān)注他們的需求變化,，并主動(dòng)提供幫助和協(xié)助,，會(huì)讓他們感到被重視和關(guān)心,。

結(jié)論（100字）。

銷售技巧是一個(gè)復(fù)雜而又細(xì)致的領(lǐng)域,，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。通過提升溝通能力,、建立良好的銷售策略,、培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度以及關(guān)注售后服務(wù)，我們能夠更好地與顧客溝通,，促成交易,。同時(shí),，我們還要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和顧客的變化,，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售技巧,，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn),。

銷售技巧心得分享篇十三

不管是推銷也好，銷售也好,，最終目的是要把自己的商品推銷給客戶，在我們向客戶推銷的同時(shí),，會(huì)與客戶有一些語(yǔ)言上的溝通,，溝通技巧是相當(dāng)重要的,下面總結(jié)的一些銷售技巧,，希望會(huì)對(duì)你產(chǎn)生幫助,。

1．對(duì)銷售代表來(lái)說,，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售,，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣,。

2．一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

3．推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的'觀念運(yùn)用在積極者身上,，才能產(chǎn)生效果,。

4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作,。

5．推銷前的準(zhǔn)備,、計(jì)劃工作,，決不可疏忽輕視,，有備而來(lái)才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷工具,、開場(chǎng)白、該問的問題,、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好,、商品知識(shí)最豐富,、服務(wù)最周到的銷售代表,。

8.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書、廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，如此才能知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策,。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客,，銷售代表就不再有成功之源,。

銷售技巧心得分享篇十四

通過我對(duì)全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我對(duì)家具的了解有更深一步的認(rèn)識(shí),，也增加我我的溝通理解能力,，接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識(shí)，充分挖掘出個(gè)人潛能,。

20xx年7月10日至20xx年2月1日三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國(guó)際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵(lì)精圖治,，已發(fā)展成為中國(guó)研,、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè),。作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè),，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專業(yè)分廠,、20多個(gè)駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu),、3000多家專賣店。

全友家私,，是中國(guó)最大的集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一,。公司創(chuàng)建于1986年,，現(xiàn)已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠、20多個(gè)駐外辦事處,、3000多家專賣店,。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列,、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷全國(guó),，并遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先,。

了解家具種類

1,、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料,，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu),。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具,，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具,。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu),，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨,、紫檀等名貴木材加工制成,，這類家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái),，由于上述名貴木材昂貴和短缺,，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木,，進(jìn)行仿制,，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn),。

2,、人造板家具，也稱板式家具,。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材,、膠合板、刨花板,、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成,，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的,。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流,，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu),。

3,、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成,，產(chǎn)品線條流暢多變,，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性,。這類家具在國(guó)外頗為流行,，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開始生產(chǎn)并投放市場(chǎng),。

4,、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕,，易于加工。近年來(lái)又開始應(yīng)用于床,、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果,。

5,、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜,。

6,、金屬家具。以鋼管等金屬為主體,，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的.家具

了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

1,、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里,，會(huì)使人眼花繚亂,，緊張、煩躁,，讓人無(wú)所適從,。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會(huì)使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺,。

粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒

2,、常見顏色含義

紅色代表喜氣、熱情,、大膽進(jìn)取,。綠色則有生氣勃勃之意,，金色一向被用來(lái)代表財(cái)富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚,。藍(lán)色,，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng),、鎮(zhèn)靜安神的作用,。黑白色是裝修時(shí)永不過時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔,。紫色,，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的,，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想,，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。

品牌意識(shí)

2,、樹立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證,、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù),、擴(kuò)大社會(huì)影響力,。

家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，接待顧客是一門很深?yuàn)W,、很微妙的學(xué)問,，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的,。終端店員在營(yíng)業(yè)中,，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客,。

一,、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài),。(狀態(tài)不好不如不做)

二,、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧,，邊接近顧客,，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半,。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),，不讓顧客覺得過于突兀感。

三,、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力,。

四、善于辨析：不同購(gòu)買動(dòng)機(jī),、不同目的的顧客,，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五,、友善說明：顧客產(chǎn)生欲望后,，并不能決定購(gòu)買，還需要比較,、權(quán)衡,，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購(gòu)買。在此過程中,，店員必須作好商品的說明工作,。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后,，就會(huì)開始作出決策,，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f顧客購(gòu)買商品，正確,、有效的勸說,。

七、銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求,，但其中必須有一個(gè)需求是主要的,，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購(gòu)買的最重要的因素,。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn),。

八,、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后,，就會(huì)決定促成購(gòu)買行為,。但有的顧客還是有一些顧慮,，又不好向店員說明,，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作,。

十,、收款包裝：收款時(shí),，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥,，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò),。

十一,、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝,，歡迎他下次再來(lái),。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有,，要及時(shí)提醒,。

這六個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到全新的一面,，學(xué)到了與課本不同的知識(shí),，增加了我的溝通能力讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其它同學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

銷售技巧心得分享篇十五

顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當(dāng)然是顧客把你當(dāng)成專家當(dāng)成權(quán)威人士的時(shí)候最容易搞定,，同樣是拿藥,，在藥店拿藥顧客面對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的推薦可能會(huì)自己另做選擇，而在醫(yī)院面對(duì)醫(yī)生的藥方卻不會(huì)提出絲毫的異議,。為什么呢?原因就在于,，藥店的導(dǎo)購(gòu)在顧客的心中只是一個(gè)推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個(gè)專家一個(gè)解決問題的救星,，換句話說,，就是顧客會(huì)因?yàn)獒t(yī)生的權(quán)威性而對(duì)他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感,。同樣，在陶瓷的銷售過程中,，顧客也會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移,。

決定顧客購(gòu)買決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面，即對(duì)品牌的信任,、對(duì)產(chǎn)品的信任,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任和對(duì)銷售環(huán)境的信任，這四大信任中,，品牌、產(chǎn)品,、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識(shí)的,，唯有對(duì)的導(dǎo)購(gòu)信任則是主觀感受并具有一定變化性的，如果導(dǎo)購(gòu)員能在形象,、心態(tài),、禮儀、綜合知識(shí)等方面給顧客留下良好的印象,，特別是在綜合知識(shí)方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請(qǐng)教的感覺時(shí),，銷售也就成功了一大步。在一次培訓(xùn)會(huì)上,，筆者曾問到會(huì)的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”因?yàn)槟闼憩F(xiàn)出來(lái)的就是一副等著讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權(quán)威形象的好處由此可見一斑!

塑造權(quán)威形象只是銷售的基礎(chǔ)工作,，成功銷售的前提則是了解顧客的需求并找到銷售的切入點(diǎn)，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷產(chǎn)品,，就有可能會(huì)出現(xiàn)“對(duì)牛彈琴”的現(xiàn)象,。同時(shí)，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法,，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù),，效果會(huì)怎樣呢?因此，導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的過程中最好不要用類似于“請(qǐng)隨便看看”,、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò),，便宜又實(shí)惠”等這類無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門鈴的無(wú)效話語(yǔ)，我們應(yīng)該去設(shè)計(jì)一套問話術(shù)語(yǔ),，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求,。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了,。

第二步,、影響思維引導(dǎo)消費(fèi)。

贏得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求,，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客思維的影響,。曾記得這樣一個(gè)故事：

一個(gè)小伙子去應(yīng)聘百貨公司的導(dǎo)購(gòu)員，老板問他做過什么?他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子?！?/p>

老板喜歡他的機(jī)靈就錄用了他,，先試用幾天。

第二天老板來(lái)看他的表現(xiàn)問他說：“你今天做了幾單買賣?”

“1單,，”小伙子回答說,。

“只有1單?”老板很生氣：“你賣了多少錢?”

“3，000,，000元,，”年輕人回答道。

“你怎么賣到那么多錢的?”老板目瞪口呆,。

“是這樣的,，”小伙子說，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買東西,，我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤,，然后中號(hào)的魚鉤，最后大號(hào)的魚鉤,。接著,，我賣給他小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線,，最后是大號(hào)的魚線,。我問他上哪兒釣魚，他說海邊,。我建議他買條船,，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船,。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船,。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’,?！崩习搴笸藘刹剑瑤缀蹼y以置信地問道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買個(gè)魚鉤,，你就能賣給他這么多東西?”

“不是的,，”小伙子回答道，“他是來(lái)給他老婆買衛(wèi)生巾的,。我就說‘你的周末算是毀了,，干嗎不去釣魚呢?’”

你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?雖然這只是個(gè)故事,，但從這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的引導(dǎo)來(lái)看,，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理,，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚的渴求并通過購(gòu)買相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷售也是一樣,，顧客的渴求并不是你的瓷磚,，瓷磚只不過是實(shí)現(xiàn)渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適,、美觀,、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現(xiàn)渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源,，那就看你導(dǎo)購(gòu)員的影響力量了,。

第三步、闡述利益提供證明,。

恩格斯曾經(jīng)說過一句話：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”,，筆者認(rèn)為，這句話只說對(duì)了一半,，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷售過程中,，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀性利益,，是情感性利益還是消費(fèi)者的自我表現(xiàn)型利益?面對(duì)經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯(cuò)，導(dǎo)購(gòu)人員成單的關(guān)鍵就是能夠?qū)㈩櫩偷男枨筠D(zhuǎn)換成顧客的利益,。顧客類型很多,，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色,、有的看品牌,、有的看吸水率，有的看綜合效果,，面對(duì)不同的顧客需求,，導(dǎo)購(gòu)員可以從核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述,，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益,。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化,、沙龍文化,、騎士文化和紳士文化，并對(duì)應(yīng)于不同的瓷磚深度演繹,，通過賣文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀看的顧客——當(dāng)文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候,，價(jià)格也就不再那么重要了。

當(dāng)然,，在闡述利益以后,，還得用一些手段去強(qiáng)化顧客的感覺,，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪時(shí)曾碰到過這樣一則例子：

車皮裝滿貨物的重量,，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎?”,，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認(rèn)同，看了看最后還是走出了店門,。按道理說,，這個(gè)店主的介紹也算不錯(cuò)了，但為什么顧客會(huì)走掉而且再也沒有回來(lái)呢?原因就是店主銷售說服的可信度不夠——耳聽為虛眼見為實(shí),，你說7800噸就7800噸,，你說耐磨就耐磨啊。沒有事實(shí)證明,，顧客對(duì)你說的耐磨也就只好抱著半信半疑的想法再到其它店去比較比較了,，但如果你在說完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會(huì)是這樣嗎?后來(lái),，當(dāng)另一對(duì)夫妻上門的時(shí)候,，店老板就用上了這一招“體驗(yàn)營(yíng)銷”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單,。說到不如做到,，讓顧客在體驗(yàn)的過程中對(duì)你的話語(yǔ)得到驗(yàn)證，他才會(huì)真正的相信你,。

第四步,、與客戶互動(dòng)。

曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì)為什么不如劉德華演唱會(huì)人氣高的時(shí)候,，就指出,，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女，用來(lái)欣賞是最好不過的,，所以適合遠(yuǎn)觀,，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng)，因此到現(xiàn)場(chǎng)感受的人也就更多,。

銷售也是一樣,，導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)自表演也會(huì)讓顧客只能遠(yuǎn)觀而不敢深入交流，導(dǎo)購(gòu)人員要做好銷售工作,，就得像劉德華一樣,，不但專業(yè)本領(lǐng)過硬，而且還得學(xué)會(huì)與顧客互動(dòng),。

與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面,，即語(yǔ)言、思維,、表情,、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng),。

語(yǔ)言方面的互動(dòng)，主要通過自己的語(yǔ)氣,、語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)、表達(dá)內(nèi)容等方面的要素在銷售過程中傳遞出信心,、肯定,、認(rèn)同、贊賞,、鼓勵(lì),、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的,，即通過對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的信息,，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問題上的思維在一條軌道上前進(jìn),。

表情方面的互動(dòng)對(duì)于銷售的效果也非常重要,，肯定、歡迎,、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開心靈的窗戶說出更多的信息,，而尷尬的、冷漠的,、不帶任何表情的表情會(huì)讓人產(chǎn)生一種潛意識(shí)的抵觸情緒，很多心里話也就不愿說出來(lái)了,。同時(shí)從賣場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說,，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候，一個(gè)會(huì)心的微笑就能引發(fā)顧客的認(rèn)同,。

當(dāng)然,，互動(dòng)還得要有動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作,、一個(gè)贊賞的手勢(shì)總是能讓顧客如沐春風(fēng),，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)則能讓顧客有一種身臨其境的感覺。

因此,，在銷售的過程中,，適時(shí)的讓顧客看一看、聽一聽,、摸一摸,、掂一掂。并通過表情,、語(yǔ)言,、手勢(shì)等動(dòng)作來(lái)強(qiáng)化效果,，顧客與你的相處將會(huì)變得更為融洽。

第五步,、處理客戶異議,。

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

顧客：“像我們住在二樓的光線不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”

導(dǎo)購(gòu)：“是啊,，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過的”

顧客：“但淺色的磚不耐臟,，難搞衛(wèi)生??”

好端端的一個(gè)溝通，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑,，不是說這樣那樣的問題就是說你的價(jià)格太貴了,，反正，每個(gè)顧客都有自己的異議,。而能否將顧客的異議恰當(dāng)?shù)奶幚砗?，則關(guān)系到今天倒茶、搬磚,、介紹等工作有沒有白費(fèi),。因此，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)做好銷售臺(tái)詞,，將平常遇到的問題記下來(lái)并針對(duì)不同的人群列出不同的答案,，這樣，經(jīng)過一段時(shí)間的積累,，當(dāng)你熟背臺(tái)詞三百句的時(shí)候,，就基本上可以做到兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩了,。

第六步,、臨門一腳達(dá)成交易。

其實(shí),，這就和求婚一樣,，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數(shù)，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當(dāng)時(shí)不想嫁給你,，而是你當(dāng)時(shí)沒把握機(jī)會(huì)向她求婚,，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導(dǎo)購(gòu)員在最后關(guān)頭還要問顧客：“您覺得可以嗎?你感覺還有哪些不滿意的地方?”一樣,，結(jié)果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看??轉(zhuǎn)身出門不見了,。

一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下，對(duì)面的防守員正昏昏欲睡,，只要臨門一腳就可以大功告成,，但你卻還要問一下對(duì)方：“您覺得可以嗎?”于是別人醒過來(lái)了開始思考可不可以。

因此,，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,，在感覺和顧客談得差不多的時(shí)候,，要主動(dòng)要求成交，如“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”,、“這是訂貨單,，您再核實(shí)一下”、“一共一萬(wàn)五,，您是先交定金還是交全款呢?”,，這樣，在前面溝通的基礎(chǔ)上,，加上求婚式的臨門一腳,，出于前面的銷售認(rèn)同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會(huì)達(dá)成交易,。

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銷售技巧心得分享篇十六

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,，提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度,。之后xx老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的`影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像xxx老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。

銷售技巧心得分享篇十七

銷售是一門綜合性的職業(yè),，要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功,，必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使我深深地認(rèn)識(shí)到,，銷售技巧的運(yùn)用對(duì)于銷售人員的重要性,。在與客戶溝通的過程中，靈活運(yùn)用銷售技巧不僅可以增強(qiáng)互動(dòng)效果,，還能提高銷售成功率,。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì),，希望能夠?qū)V大銷售人員有所幫助,。

首先，最基本的銷售技巧是傾聽和理解客戶需求,。無(wú)論你銷售的是產(chǎn)品還是服務(wù),，了解客戶的需求是成功的關(guān)鍵。在與客戶溝通的過程中,，我們要盡量?jī)A聽,，理解客戶的要求，并給予積極回應(yīng),。通過傾聽和理解,，我們能夠更準(zhǔn)確地把握客戶的需求，提供更切實(shí)可行的解決方案,。而且,，傾聽還能夠讓客戶感受到我們的關(guān)心和體貼，從而增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任和好感,。

其次,，與客戶建立有效的溝通是進(jìn)一步發(fā)展銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中,，與客戶建立良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。我們要善于運(yùn)用適合的溝通方式,，使雙方的思想和信息能夠更好地交流,。在與客戶對(duì)話時(shí)，我們要注重語(yǔ)言表達(dá)的清晰和簡(jiǎn)潔，避免使用過于專業(yè)的術(shù)語(yǔ),，以免讓客戶產(chǎn)生疑慮或者厭煩,。同時(shí)，我們還要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通,，如微笑,、眼神交流等，來(lái)增強(qiáng)溝通的實(shí)效性,。

第三,，銷售人員要善于運(yùn)用積極的溝通技巧來(lái)處理客戶的異議。在銷售過程中,，客戶往往會(huì)提出各種各樣的異議和疑慮,。對(duì)待這些異議，銷售人員要保持積極的心態(tài),，并及時(shí)回應(yīng),。我們要耐心傾聽客戶的疑慮，并給予詳細(xì)的解答,。同時(shí),，我們也應(yīng)該運(yùn)用一些有效的銷售技巧來(lái)化解客戶的疑慮，如舉例說明,、引用成功案例等,。通過妥善處理客戶的異議，我們能夠增加客戶對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)的信任度,，進(jìn)而提高銷售成功率,。

第四，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系也是銷售技巧中不可忽視的一環(huán),。在銷售的過程中,，我們不僅要關(guān)注銷售數(shù)量，更要注重與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系,。建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系可以幫助我們獲得更多的銷售機(jī)會(huì),，并提升客戶滿意度。在與客戶的日常溝通中,，我們要注重細(xì)心體察客戶的需求和興趣,，及時(shí)推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,，我們要提供高質(zhì)量的售后服務(wù),，及時(shí)解決客戶的問題和投訴，以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度,。

最后,，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的銷售技巧是我們一直要堅(jiān)持的,。銷售是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì),，保持與時(shí)俱進(jìn)的銷售技巧,。我們可以通過讀書、參加培訓(xùn)和與同行交流等方式來(lái)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,。同時(shí),，也要反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和完善自己的銷售技巧,。

總之,，銷售技巧是銷售人員取得成功的關(guān)鍵因素之一。通過傾聽和理解客戶需求,，建立有效的溝通,，處理客戶的異議，建立良好的客戶關(guān)系,，并保持持續(xù)學(xué)習(xí)和提升,，我們可以更好地開展銷售工作，取得更好的銷售業(yè)績(jī),。相信只要我們不斷努力,，不斷完善自己的銷售技巧，就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

銷售技巧心得分享篇十八

與顧客直接接觸的往往是銷售人員,，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實(shí)際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作,，直接關(guān)系到能否順利實(shí)現(xiàn)和提高銷售績(jī)效,。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銷售技巧心得總結(jié)吧。

電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時(shí),省力,快速溝通的優(yōu)點(diǎn),在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代,電話銷售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái),。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢?

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備,否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程,。

一:準(zhǔn)備。

心理準(zhǔn)備,在你撥打每一通電話之前,都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備,在撥打電話之前,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,以免對(duì)方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說,都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,提前演練到最佳,。

在電話溝通時(shí),注意兩點(diǎn):1注意語(yǔ)氣變化,態(tài)度真誠(chéng),。2言語(yǔ)要富有條理性,不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù),讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

二:時(shí)機(jī),。

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽,。如“您好,王經(jīng)理,我是*公司的,這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,沒有打攪你吧?”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時(shí)間,然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話,需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問先生/小姐的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,謝謝你的幫助”,。

三:接通電話,。

撥打業(yè)務(wù)電話,在電話接通后,業(yè)務(wù)人員要先問好,并自報(bào)家門,確認(rèn)對(duì)方的身份后,再談?wù)?。例?“您好,我是*公司,請(qǐng)問老板/經(jīng)理在嗎?老板/經(jīng)理,您好,我是*公司的,關(guān)于......

講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了。

由于電話具有收費(fèi),容易占線等特性,因此,無(wú)論是打出電話或是接聽電話,交談都要長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)而言之,除了必要的寒暄也客套之外,一定要少說與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌。

打完電話之后,業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽我介紹,希望能給你帶來(lái)滿意,謝謝,再見,?！绷硗?一定要顧客先掛斷電話,業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對(duì)顧客的尊重,。

掛斷后,。

掛斷顧客的電話后,有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,來(lái)放松自己的壓力,其實(shí),這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來(lái)講,這是絕對(duì)不允許的,。

在學(xué)習(xí)了,，電話營(yíng)銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去,，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,，并且是依賴性的客戶,。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

1、充分準(zhǔn)備,，事半功倍,。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)摹?/p>

開場(chǎng)白,。

是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。

2,、簡(jiǎn)單明了,，語(yǔ)意清楚,。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

3,、語(yǔ)速恰當(dāng),，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外，說話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺。

4,、以聽為主,，以說為輔。良好的溝通,，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽,，30%的時(shí)間說話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%,。問題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說話,，一般人更容易接受,。

5,、以客為尊，巧對(duì)抱怨,。在電話營(yíng)銷過程中,，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問題就馬上向上反映,，直至問題得到妥善解決,。

聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美!

對(duì)待客戶,，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情,，激情,，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師,。”

銷售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話,。面對(duì)這句話,，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

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也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話,，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,，積極探詢,，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具,。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無(wú)數(shù)個(gè)電話,，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,，也無(wú)論是何種的溝通電話,，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說是非常重要的,。

總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過,，但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助,。

1,、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,，全世界132家酒店通用,，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持,，水滴石穿,，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

銷售技巧心得分享篇十九

心態(tài)---你不是在推銷家具,，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢,，顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會(huì)!

1.如果你的做法讓顧客不愉快,，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了!

2.在顧客選購(gòu)家具的過程中,，其實(shí)是很迷茫的,，他很需要導(dǎo)購(gòu)員為他提供各種全面的信息，也希望導(dǎo)購(gòu)員能給他合理的建議或方案,，所以,，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的溝通,。

3.始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案,，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您,，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問,。

試想—誰(shuí)會(huì)不接受一個(gè)專家朋友的建議呢?!

狀態(tài)---把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1.一定要精神飽滿!

2.穿著要得體,、職業(yè)，忌隨意,、怪異;

3.快樂的心情,、快樂的笑容，可以感染周圍的人,，可以熔解一座冰山;

4.對(duì)于每一個(gè)顧客,，我們都要自信、耐心,、熱心,，才能與顧客更好地溝通：

》耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

5.世界上最偉大的推銷員喬,。吉拉德說：“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，我不只是要賣車給他,，我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且,，我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時(shí)間允許的話，我還想賣車給他的小孩,，這樣,，當(dāng)有人從我這里買東西時(shí)，他就會(huì)記住我,，并且跟他遇到的每一個(gè)想買車的人提起我,，對(duì)我來(lái)說，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金,。------其實(shí),，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿期盼：也許他現(xiàn)在不買，但他的親戚朋友會(huì)買,，又或者他以后會(huì)購(gòu)買;這樣,，我們的銷售才會(huì)有激情，才能感染,、影響顧客的購(gòu)買情緒,。

6.讓自己更開心、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗

》想積極的事,，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽(yáng)光

》加快走路速度

》問自己，如果自己不讓自己開心,，誰(shuí)又能讓自己開心

》樂于工作才能樂于生活,，工作是生活的一部分

你在賣什么? ---當(dāng)一名家居顧問

》如果你賣化妝品，你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕,、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用,。

》顧客想買汽車，到汽車銷售展廳,，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢,，然后等顧客買單，這時(shí)顧客會(huì)買單嗎?一定不會(huì)!

—他需要思考判斷,，需要比較,，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息,，給他充分的信心,，給他足夠的購(gòu)買理由，也就是說他需要顧問式的服務(wù),。