總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

行政前臺(tái)的工作總結(jié) 行政前臺(tái)工作總結(jié)篇一

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等。

擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收。

發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。

接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢,。

要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!x公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚找哪位,，有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。

真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率，還有責(zé)任心,。主要從以下幾個(gè)方面入手：

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò),。

服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。

如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

行政前臺(tái)的工作總結(jié) 行政前臺(tái)工作總結(jié)篇二

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里,，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展,。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2,、公文處理過(guò)程方面,，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會(huì)簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí),，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,。

行政前臺(tái)的工作總結(jié) 行政前臺(tái)工作總結(jié)篇三

時(shí)間匆匆流過(guò)，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)半月的試用期就結(jié)束了,，這也意味著我的工作也就進(jìn)入了一個(gè)新的階段,。雖然公司給我的試用期只有一個(gè)月的時(shí)間，但是應(yīng)公司也是很有把握我能夠熟悉這份工作的,，事實(shí)也確實(shí)是這樣,，僅僅一個(gè)半月的時(shí)間，對(duì)于前臺(tái)的工作,，我已經(jīng)適應(yīng)的差不多了,。對(duì)于這個(gè)崗位需要做的工作我也都掌握的差不多了，跟公司的各個(gè)部門的同事也差不多都熟悉了,，相信在之后的工作中,，我一定能夠勝任好前臺(tái)的工作。

在這一個(gè)半月的時(shí)間里面,，我主要做了如下工作：

1,、在新人來(lái)我們公司面試的時(shí)候 ，我作為前臺(tái)要做好接待工作,，將他們

的迎接到公司的會(huì)議室,，安排好他們展現(xiàn)我們公司的服務(wù)水平，之后邀請(qǐng)人事和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)給他們面試,。

2,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪我們公司的電話，回答好他們的問(wèn)題,，并且做好詳細(xì)的記錄,。

3、記錄好公司各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間安排,，在客人預(yù)約來(lái)訪的時(shí)候我要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排給他們做好會(huì)議預(yù)約,。

4,、接收并保存好公司以及各位員工同事的快遞、外賣和傳真文件,，做好分類處理等待大家來(lái)領(lǐng)取,，重要的文件我則要立即分發(fā)下去。

5,、因?yàn)楣局挥幸慌_(tái)打印復(fù)印機(jī)器而且就放在我的前臺(tái)的位置上,，所以我還要協(xié)助各個(gè)部門的同事打印好文件，在有需要的時(shí)候同事把文件發(fā)給我,，我給他們打印好送給他們,。

6、公司同事需要用到請(qǐng)假,、銷假以及離職的表的時(shí)候,，都是到我這里來(lái)拿，填寫完之后交給我,，由我同意交給人事,。

通過(guò)這些工作，我在短短一個(gè)半月的時(shí)間,，就已經(jīng)被動(dòng)地養(yǎng)成了許多的好習(xí)慣,。因?yàn)榍芭_(tái)工作的特殊性，所以養(yǎng)成了處理事情的時(shí)候要細(xì)致,、要有條理的工作習(xí)慣,，因?yàn)榍芭_(tái)的事情事比較多且比較雜亂的，所以我只有注意細(xì)節(jié)有條理的工作很多的`事情夾在在一起也不會(huì)弄的手忙腳亂一團(tuán)糟了,。還有就是這段時(shí)間的試用工作,，讓我明白了前臺(tái)是一個(gè)偏向服務(wù)性質(zhì)的工作，所以在客人或者面試者來(lái)我們公司的時(shí)候,，我一定要做好接待工作,，為他們提供周到的服務(wù)，這樣此案俄國(guó)狗展現(xiàn)我們公司的高素質(zhì)員工形象和良好的公司形象,。

當(dāng)然,，在公司行政前臺(tái)的工作上面，我還是有許多需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方,，畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生,，工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)見(jiàn)識(shí)都很不足,，我知道我不能夠因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自滿,，只有保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能夠在前臺(tái)的崗位上走的更遠(yuǎn)走的更加強(qiáng)大！