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pcb業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容篇一

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一、接待客戶日常來訪,、來電,、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù),。

二,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單,、樣品寄送,，并跟進,，為銷售部提供幫助。

三,、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表,，單據(jù)，文件,，資料等,。

四、受理客戶的投訴電話,，做好相關(guān)記錄,，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五,、定期對重點客戶進行電話回訪,，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解,，介紹公司的企業(yè)文化,，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六,、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和制定方案作參考,。

七,、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況,。

八,、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長,，針對在外出差的業(yè)務(wù)員,，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助,。

九,、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作,。

十,、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便,。

十一、組織搜集相關(guān)能促進業(yè)務(wù)員成長的資料,，分發(fā)到個人閱覽,，讓業(yè)務(wù)人員圓滿,。

十二、負責(zé)制定本部門工作計劃,，組織制定本部門工作制度,。

十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法,。

十四,、定期進行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進,。

十五,、負責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量,、單價,、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶,。

市場開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要,，一般可以通過大量的市場調(diào)查并且分析來尋找這種需要。現(xiàn)在是買方市場,，即先有消費者的需求然后再去滿足這種需求,。

銷售就是制定準確合適的銷售計劃并且實施的過程。首先確定你的消費群體,其次分析他們的愛好,，購買習(xí)慣,，然后對你的產(chǎn)品的定價定位進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來滿足他們的那些愛好,，以方便你的消費群體喜歡并且購買你的產(chǎn)品,。再次就是售后調(diào)研，來分析你的產(chǎn)品還有什么缺陷,，需要怎么樣的改進,，以更好的擴大市場.。

例如：經(jīng)理助理

做好經(jīng)理助理可不是一件容易的事 表面上看,，這是一項簡單的工作,。但是，真要做到非常好是要求很高,，同時做的`事情也相當(dāng)多,。絕不僅僅是為經(jīng)理泡泡咖啡、接接電話那么簡單,。

1 盡可能熟悉經(jīng)理的工作,，熟悉公司的工作。力爭做到能夠心里有數(shù),。

2 最重要的一條,，學(xué)會換位思考,。能夠充分理解、領(lǐng)會經(jīng)理的工作意圖,，隨時做好輔助工作,。

3 也是很重要的一條，要細心踏實,。能夠為經(jīng)理處理好一些細節(jié)（文件的存放等等）,，幫經(jīng)理料理好一些小事。

4 幫助處理好經(jīng)理的一些對外聯(lián)系的工作,。如：擋住一些煩人的廣告推銷,。還不能都擋，得學(xué)會區(qū)分那些是應(yīng)該讓經(jīng)理親自接待或過目的,。

5 最難得一條,，如能起到一定的出謀劃策的作用，那你就大有前途了,。

6 記好工作日志,。

7 還有一條很重要，經(jīng)理助理一定要注意自己的工作情緒,。一定要樂觀向上,，必要的時候要用這樣的情緒去看然經(jīng)理。

8 最后,，一定做好經(jīng)理與員工橋梁作用,。及時反映自己看到的問題

再例如：外貿(mào)業(yè)務(wù)助理

1. 與客戶保持聯(lián)系。

2. 按客戶要求,，安排樣品打樣,。如果有專門的打樣部門，你要做的是轉(zhuǎn)達客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準時做好,，是否符合客戶的要求等等,。有些公司產(chǎn)品簡單，可能要自己做樣品,。

3. 確認報價與交期,。

4.采購。一般來說采購是另外的人負責(zé),，但你要提供采購什么物品,，采購多少，什么時候到倉等資料,，并且要跟蹤采購進度,，以保證準時到倉不會延誤生產(chǎn)，還要監(jiān)督品質(zhì)。

5. 大貨生產(chǎn),。生產(chǎn)大貨是車間的事,，但這個時期最容易出問題,，出了問題就找你,。

6. 全程跟蹤大貨生產(chǎn)的各個過程，有任何問題都要出面處理,。一般來說,，出了問題都會到你這里，然后你根據(jù)問題大小選擇自己解決,，匯報上級解決或者別的處理方式,。

7. 出貨。有些公司有單證部,，船務(wù)等,，要看情況而定，如果有這些部門,，那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做,，如果沒有，說不定也會分配到你頭上,。

8. 催貨款,。

9. 客戶來參觀或查貨負責(zé)接待。

業(yè)務(wù)助理和銷售助理是完全一樣的

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