當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇一

積極引導(dǎo)顧客前來商場(chǎng)購買商品并分析對(duì)方的需求,，當(dāng)顧客前來商場(chǎng)的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作，至少我能夠主動(dòng)咨詢顧客的需求并將對(duì)方帶至相應(yīng)的商品區(qū),，在這之中履行好導(dǎo)購員的職責(zé)從而銷售更多的商品,，隨著時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升,，能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購工作中存在不足之處,，對(duì)于當(dāng)時(shí)尚處于試用期的自己來說唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,，而且對(duì)我來說商場(chǎng)工作中也存在著競(jìng)爭(zhēng)的壓力從而需要謹(jǐn)慎對(duì)待才行。

認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身,，對(duì)我來說并非是商場(chǎng)顧客數(shù)量較少便無事可做,，事實(shí)上作為導(dǎo)購員的自己有時(shí)候也會(huì)兼任其他方面的工作，即在不影響自身工作的情況下對(duì)各個(gè)貨架進(jìn)行查看,，若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購買,，對(duì)我來說這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向，另外我也有認(rèn)真遵守商場(chǎng)的規(guī)定并通過這種方式來提升對(duì)自身的要求,，畢竟秉承著對(duì)工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,，我也希望自己能夠盡快融入職場(chǎng)之中并成為合格的導(dǎo)購員。

注重服務(wù)水平的提升并懂得運(yùn)用銷售方面的技巧,，對(duì)于導(dǎo)購工作的完成來說需要具備良好的服務(wù)和優(yōu)秀的口才,，畢竟想要引導(dǎo)顧客多購買商品也不是件簡(jiǎn)單的事情，需要分析對(duì)方的潛在需求以及搭配顧客已經(jīng)購買的商品來進(jìn)行推薦,，推薦顧客完全用不到的商品無疑是種極其愚蠢的做法,，我在引導(dǎo)顧客消費(fèi)的時(shí)候能夠理智地分析對(duì)方的需求并給予合適的推薦，對(duì)我來說這方面的努力也意味著自己能夠主動(dòng)為了商場(chǎng)的發(fā)展著想,，

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,，但我不會(huì)因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購員工作中產(chǎn)生退縮的心理，畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,，所以我會(huì)迎難而上并主動(dòng)解決導(dǎo)購員工作中難題,，也希望能夠通過這份對(duì)導(dǎo)購員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營銷工作,，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好,，因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年,，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

一歸納以下幾點(diǎn)：

1.一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

4.分析市場(chǎng)需求,，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;

6.在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;

8.“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果,，可行性時(shí)加以模仿;

x年6月30日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開展市場(chǎng)工作,，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長,，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng),，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門人員少、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來報(bào)名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部門工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20_年7月2日到崗,，至今五月有余，在這五個(gè)多月里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長,。自20__年以來,，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、維護(hù)旭景崇盛園導(dǎo)購臺(tái)賬及整套導(dǎo)購報(bào)表,，及時(shí)更新導(dǎo)購數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)導(dǎo)購報(bào)表,。

2,、導(dǎo)購數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期導(dǎo)購報(bào)表,，如日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào)等,。

3,、維護(hù)導(dǎo)購臺(tái)賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等,。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通導(dǎo)購流程方面的工作,。

5、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購程序順利進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候,，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。

其次，在與開發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。

再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡量做到有條有理，主次分明,。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

20__年工作改進(jìn)措施

針對(duì)20__年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理,，在20_年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明,，責(zé)任到人。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)導(dǎo)購助理年終工作總結(jié)。

在導(dǎo)購一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

我于20__年10月24日進(jìn)入__x集團(tuán)旗下品牌之一的__門店,，做一名導(dǎo)購員,。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧,，不過我相信在接下來的時(shí)間內(nèi)我一定會(huì)學(xué)到更多的銷售技巧,，掌握更多的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取做好銷售,。

起初我對(duì)__集團(tuán)并不是很了解,，我只知道__也是__集團(tuán)的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的__集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大,，公司的實(shí)力與地位都是遙遙領(lǐng)先,。雖說__是個(gè)新打出來的牌子，但在不久的將來我們__的牌子定會(huì)打的更加響亮,，讓更多人熟知,。讓我們拭目以待吧。

首先我為我自己能進(jìn)入__門店工作而感動(dòng)驕傲,，這份工作我很喜歡,，因?yàn)樗鼤?huì)改變我以后的人生，讓生活更加充實(shí),，同時(shí)也讓我的世界充滿了更多快樂,，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售,，一起學(xué)習(xí),，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會(huì)情不自禁的笑,。但我相信在我們大家共同的努力之下,，我們的銷售業(yè)績(jī)定會(huì)鑄造輝煌，因?yàn)槲覀兪窍嘤H相愛的一家人,，相互團(tuán)結(jié),，所謂團(tuán)結(jié)就是力量，那我們的業(yè)績(jī)還會(huì)差嗎,。

要想做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員就必須擁有一流的口才,，在日常生活中，我們每天都會(huì)與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),，不同的層次，有不同的需求和不同的心態(tài),，如果我們讓他們滿足了,，在這種交流和介紹產(chǎn)品中久而久之我們的口才和技巧會(huì)有很大幅度的提升,。正是因?yàn)檫@樣，我才選擇這個(gè)行業(yè),，它會(huì)不斷的鍛煉我的口才以及提升能力,，引領(lǐng)我走向成功之路。

然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們應(yīng)該給自己定位要高，我們自己就是品牌的代言人,。不過潛在的顧客在我們的熱情和微笑中誕生,，同時(shí)我們又是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便于更好的服務(wù)與消費(fèi)者。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的試用期到了,，聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了,，可以成為__的正式員工了,。我就特別期待,，希望可以在這個(gè)店繼續(xù)做下去，學(xué)習(xí)自己渴望的東西,，端正心態(tài),，努力工作，積極向上!

最后我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件衣服時(shí)，就會(huì)有一種成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,。做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生,。”

我叫__,，20__年__月__日來到__,，成為一名導(dǎo)購。到__這個(gè)大家庭中半年多了,，在這半年的時(shí)間里,，讓我學(xué)會(huì)了很多服裝銷售的專業(yè)知識(shí)。

首先，作為一名合格的導(dǎo)購,，除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。向顧客進(jìn)行推薦需要注意以下幾個(gè)方面：

1、向顧客推薦服裝時(shí)要有信心,，讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2、對(duì)顧客提示的服裝進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、每類服裝有不同的特征,，如設(shè)計(jì)特點(diǎn)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

4,、向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

5、對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次,，作為一名合格的導(dǎo)購員還應(yīng)該具備以下能力：

1,、明確的目標(biāo)。成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo),。導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客,，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下的印象,，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買服裝,。需要在應(yīng)該細(xì)致接待的目標(biāo)群體，接近時(shí)間,、貼近顧客的方法,，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,，幫助顧客解除疑慮上下功夫，讓其快速做出購買決定,。

2,、開發(fā)顧客能力強(qiáng)。只有找到合適的顧客,，服裝導(dǎo)購才能獲得銷售的成功,。

3、強(qiáng)烈的自信,。只有充滿強(qiáng)烈的自信,，導(dǎo)購才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,，人心里怎么想,，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客,、能夠滿載而歸的觀念時(shí),，導(dǎo)購接待顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼,。成功的服裝導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng),，導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，顧客才會(huì)產(chǎn)生與其交流的欲望,。

4,、找出顧客需求,。優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購能夠迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得更多的銷售業(yè)績(jī),。

5,、解說技巧。在做商品說明解說時(shí),，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供顧客想知道的信息,，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題,，滿足顧客希望的答案。

6,、擅長處理反對(duì)意見,。善長處理反對(duì)意見，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn),。銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈,，顧客往往會(huì)有多種選擇,，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客,，導(dǎo)購人員就需要善于處理顧客的反對(duì)意見,，抓住顧客的購買信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地購買服裝,。

半年的實(shí)習(xí)過程,，無論是對(duì)我的現(xiàn)在還是將來都是很有益的，在__,，不僅讓我學(xué)到了很多服裝專業(yè)知識(shí),，還讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志,，也學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,，學(xué)會(huì)了和善待人，學(xué)會(huì)了勉勵(lì)自己,，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!

隨著時(shí)間的推移,，我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化,，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事,，搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中，不斷的學(xué)習(xí)與積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷完善自我,，使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作,，成為優(yōu)秀中的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

這半年以來,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，有更加迫切的希望成為一名正式導(dǎo)購人員,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,，同公司一起展望美好的未來,。

這段時(shí)間在商場(chǎng)導(dǎo)購員工作中的努力著實(shí)令我學(xué)會(huì)了很多職場(chǎng)技巧，無論是導(dǎo)購工作中的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還是接待客戶的技巧都是值得自己探索的事務(wù),，所以自我入職以來始終認(rèn)真對(duì)待導(dǎo)購員工作并在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正,，然而無論是工作經(jīng)驗(yàn)的積累還是學(xué)習(xí)方面自己都是做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我對(duì)轉(zhuǎn)正前在商場(chǎng)導(dǎo)購員工作中的努力進(jìn)行了以下總結(jié),。

通過學(xué)習(xí)掌握了銷售方面的禮儀技巧從而給進(jìn)入商場(chǎng)的顧客留下良好的印象,，由于商場(chǎng)導(dǎo)購員需要經(jīng)常接觸顧客的緣故從而在某種程度上代表了商場(chǎng)的形象，然而將銷售禮儀融入到日常的導(dǎo)購工作中是十分困難的事情,，所以我在初期的導(dǎo)購工作中加強(qiáng)了對(duì)銷售禮儀的學(xué)習(xí)并用以接待顧客從而幫助對(duì)方,，畢竟想要在營業(yè)額方面有所提升自然要熟練運(yùn)用銷售技巧從而引導(dǎo)顧客在商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，除此之外無論是良好的服務(wù)還是平和的心態(tài)都有利于營造舒適的購物環(huán)境,，所以我能夠始終保持著積極的態(tài)度接待顧客從而令對(duì)方找到所需的商品,。

在導(dǎo)購員工作中注重信息的收集從而改進(jìn)自己在銷售技巧與服務(wù)水平方面的不足，這項(xiàng)工作主要分為進(jìn)入商場(chǎng)的顧客意見以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息從而做好后續(xù)的分析,，無論是為了提高商場(chǎng)的營業(yè)額還是滿足顧客的期望都應(yīng)該在這方面有所作為,，所以我能夠重視顧客的意見并在對(duì)方遇到困難的時(shí)候及時(shí)上前提供幫助，期間客戶的意見對(duì)于改善商場(chǎng)的經(jīng)營與服務(wù)無疑是十分重要的,，至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集則是前往其他商場(chǎng)進(jìn)行觀察從而在不同角度分析自身存在的不足,。

通過日常的巡視清點(diǎn)商場(chǎng)貨品的質(zhì)量并確保專柜區(qū)域的安全，正因?yàn)檠惨暦矫娴墓ぷ餍枰虉?chǎng)保安和導(dǎo)購員共同努力才凸顯其重要性,，所以我在以往的巡視工作中較好地履行了商場(chǎng)導(dǎo)購員的職責(zé)并確保了內(nèi)部商品的安全，除此之外也參與過商場(chǎng)的貨品裝卸從而了解了這方面的信息,，畢竟在整理商品的過程中往往需要接觸價(jià)格之類的信息以便于更好地對(duì)商場(chǎng)營業(yè)額進(jìn)行分析,，只不過若想在管理方面有所成就自然還需要在后續(xù)的商場(chǎng)導(dǎo)購員工作中繼續(xù)努力才行。

面對(duì)新的挑戰(zhàn)自然不能讓以往在導(dǎo)購工作中付出的努力變得毫無意義,，因此我在轉(zhuǎn)正以后會(huì)對(duì)自己的工作提出更高的要求并爭(zhēng)取為商場(chǎng)創(chuàng)造更多的效益,，畢竟身為商場(chǎng)的一員在領(lǐng)導(dǎo)的支持下得以轉(zhuǎn)正自然要在導(dǎo)購工作中發(fā)揮自身的作用。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年又在展開,。本人自x月份加入到xx做一名導(dǎo)購以來,，本著對(duì)工作的熱愛，抱著積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力,。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下,，xx專柜連續(xù)x個(gè)月達(dá)到了xx元的銷售額,，成績(jī)迅速提升，同事們很是欣慰,。我個(gè)人在專柜的銷售為xx元占總銷售額的xx%,。專柜有兩名導(dǎo)購員，我占比稍高一點(diǎn),。每個(gè)月我都會(huì)努力完成商場(chǎng)下達(dá)的任務(wù),，以主動(dòng)，積極樂觀的心態(tài)不斷前進(jìn),?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多,，現(xiàn)總結(jié)如下：

在日常工作中,，我會(huì)提前熟悉銷售的貨品。對(duì)于應(yīng)季貨品,，新品上市著重向顧客推薦,，吸引顧客的注意力，提高試穿率,，進(jìn)廳人數(shù)及成交率,。

最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日，十一,，中秋長假,，圣誕節(jié)，元旦,，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷售平臺(tái),。在銷售過程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求,，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作,。尤其是十一節(jié)假日長假中，客流明顯較大,，新老顧客較多,。優(yōu)惠項(xiàng)目,，提高顧客的購買欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少,。我本著“多學(xué)習(xí),，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷售中，主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí),，服務(wù)技巧,，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類銷售過程中,，我總結(jié)出來了一些鞋類銷售的技巧：

1,、從穿著時(shí)間，穿著場(chǎng)合,，穿著對(duì)象,，穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,；

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說鞋子特性時(shí),，要做到語言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。鞋類商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,；

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，不可只說“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。 以推銷對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,；

4 導(dǎo)購員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒,，要想顧客說明鞋子符合流行的趨勢(shì),。

我個(gè)人很專注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視,，她可能始終沒有結(jié)果。所以在銷售中 我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī),，以自己細(xì)微的觀察能力,，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷售的成功,。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂心,，平常心,，每個(gè)銷售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力,，溝通能力,，學(xué)習(xí)能力。只有這樣,，在任何情況下,，導(dǎo)購員才能保持激情，不受外界影響,，持續(xù)的,，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷售任務(wù)。

以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得,，在以后的工作中,，我將再接再厲，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友,，創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇三

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間,，我已在公司工作一年多了，這一年多來,，收獲頗多,，以下是我的年度總結(jié)：

這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切,。

真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅能夠提升銷量,，也能夠使得導(dǎo)購、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象,。

家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù),、精確計(jì)算。在接待客戶之前，要配備計(jì)算器,，鋼筆,，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算,。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員,。

以上就是我作為一名導(dǎo)購員做出的年度總結(jié)，希望來年的工作更加順利,。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇四

我自20xx年x月x號(hào)來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，雖然只有x個(gè)月的時(shí)間,，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多,，收獲很多,，結(jié)識(shí)了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力,。對(duì)客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),，提高每個(gè)月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多,，很多歡樂，我愿與xx共同奮斗,，一起成長,！奮斗！奮斗,！堅(jiān)持奮斗,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺,！

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，xx年就這么結(jié)束了,，回顧這xx年的時(shí)間,，我也學(xué)到了很多的東西,，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：

我是一名服裝導(dǎo)購，我覺得這樣的工作非常的好,，我知道一個(gè)導(dǎo)購員不僅要有好的質(zhì)量,，更要具備好的服務(wù)態(tài)度，我知道一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，除了要有好的溝通能力外,，更重要的，是要有一個(gè)好的心態(tài),，這一點(diǎn)毋庸置疑,，在工作當(dāng)中，面對(duì)各種各樣的客戶,，我都是堅(jiān)持這樣的態(tài)度,，我知道優(yōu)秀的導(dǎo)購員，除了有好的服務(wù)態(tài)度之外,，也要有一個(gè)好的服務(wù)技巧,，這一點(diǎn)我是非常喜歡的，我覺得在工作當(dāng)中,，在這樣的環(huán)境下面,，我能夠讓客戶感受到我們物流行業(yè)的熱情和周到，我希望能夠幫助到每一位前來購物的顧客,，我覺得這是應(yīng)該的,，我也會(huì)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己能夠快速的適應(yīng)這樣的工作環(huán)境,。

我覺得我應(yīng)該要有一個(gè)非常好的心態(tài),，我知道一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員絕不是一個(gè)輕松的職業(yè)，我也知道這對(duì)于我們物流行業(yè)來講是非常重要的,，我知道這對(duì)于我們來講是非常關(guān)鍵的,，我希望在這個(gè)過程當(dāng)中，能夠讓自己保持一個(gè)積極向上的心態(tài),，我知道一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，除了要有好的心態(tài)之外，更應(yīng)該要有一個(gè)好的心態(tài),，我知道這對(duì)我們工作是非常有幫助的,，我渴望能夠在工作當(dāng)中，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在工作當(dāng)中能夠讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員,，這是非常關(guān)鍵的，我也一定會(huì)堅(jiān)持下去,，把自己的工作做的更加細(xì)心一點(diǎn),，我覺得在這一點(diǎn)上面,，我是非常有信心的，在未來的工作當(dāng)中,，我一定會(huì)讓自己保持一個(gè)好的心態(tài),，我也會(huì)堅(jiān)持去做好自己本職工作，在這方面,，一直都是非常的有意義的,。

在工作當(dāng)中，我是有著非常認(rèn)真的態(tài)度,，我知道我應(yīng)該要有一個(gè)好的心態(tài),，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做好的事情，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，我會(huì)堅(jiān)持做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是非常有意義的,，我愿意讓自己繼續(xù)維持下去,，我希望能夠讓自己做的更好一點(diǎn)，我也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)維持好的心態(tài),，我一定會(huì)保持一個(gè)積極向上的心態(tài),，在新的xx年當(dāng)中，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,，在這一點(diǎn)上面,，我是非常有信心的，我也會(huì)在接下來的工作當(dāng)中,，堅(jiān)持做好這些細(xì)節(jié)的事情,，做好相關(guān)的工作。

導(dǎo)購員年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)篇六

我于20x年x月x日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任店長一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)助理工作,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程,，計(jì)劃報(bào)考全國高等自學(xué)考試,，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展,、進(jìn)步,。

兩個(gè)月的工作磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),，比如多角度了解公司的產(chǎn)品需求,，產(chǎn)品運(yùn)作規(guī)律，產(chǎn)品流程,，公司管理模式等,。但是對(duì)公司的產(chǎn)品了解還不夠深入，這些都需要我在以后的工作中多花時(shí)間去了解和學(xué)習(xí),，為了能更好地完成工作任務(wù),，我經(jīng)常經(jīng)常向公司的同事們請(qǐng)教。公司平面設(shè)計(jì)人才很少,，設(shè)計(jì)部不能充分利用,，這些同事們都有著較強(qiáng)的自學(xué)能力。

在公司里,，我的主要工作是：

1,、公司畫冊(cè)規(guī)劃以及企業(yè)宣傳方案的策劃與修改。

2,、協(xié)助板報(bào)的制作和企業(yè)資料,、員工的招聘、錄用等日常性工作,。

3,、整理各個(gè)店鋪內(nèi)部文件，制作企業(yè)宣傳頁,，起草各類活動(dòng)的幻燈片,、說明等。

4,、完成各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容的海報(bào)設(shè)計(jì),，完成各類噴繪廣告,、優(yōu)秀制作及海報(bào)張貼的設(shè)計(jì)，同時(shí)完成各類宣傳文案的撰寫,。

5,、協(xié)助部完成各個(gè)區(qū)域的客戶派單工作，如客戶資料的整理,，登記,、發(fā)車、客戶信息登記,、拜訪等,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

崗前培訓(xùn)：

在培訓(xùn)過程中,，讓我清楚地了解了本店的運(yùn)作模式，從而認(rèn)識(shí)到本店的運(yùn)作模式及工作程序,，為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),。從本人對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握到熟練程度上，從公司工作氛圍,、同事之間相處到對(duì)公司都有一個(gè)深入的了解。為了讓自己盡快成長,，我努力學(xué)習(xí),，向同事們學(xué)習(xí)并工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專業(yè)技能,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足,，比如，對(duì)業(yè)務(wù)不太了解,，技術(shù)知識(shí)不夠全面,，語言組織也不夠豐富，有待在今后的工作中加以改進(jìn),。

在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的幫助下,，我才能夠慢慢地成長，慢慢地走向成熟,。