在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

職員綜合培訓(xùn)情況的心得體會總結(jié)篇一

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會,。

培訓(xùn)的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋,，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破,，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!

然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線,，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功!

最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”,，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,，在一個(gè)共同的目標(biāo)下,，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅,，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái),，貸款，信用卡,，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動的,，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

作為我自己來講,，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶,。以客戶為中心、客戶至上,、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則,。

誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓(xùn),，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!

職員綜合培訓(xùn)情況的心得體會總結(jié)篇二

我懷著激動和期待的心情，參加了中國銀行20__年新入員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，本次培訓(xùn)課程的安排是比較緊湊,，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時(shí)間,。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解,，讓我發(fā)現(xiàn)原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以是這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,。本次培訓(xùn)我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會：

剛報(bào)到的時(shí)候,，我就被分到個(gè)人金融部去做市場開拓的培訓(xùn)。在那里,，我呆了半個(gè)月,。這是我邁出校門后做的第一件事情，進(jìn)入__接受的第一個(gè)任務(wù),，我第一次的加班等等,，很多的第一次。這半個(gè)月,，對我來說意義重大,，記憶深刻。在這段時(shí)間里,，我可以說是跑遍了整個(gè)__市,，整天的烈日炎炎,，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個(gè)極大的磨練,。同時(shí)也讓我清醒的認(rèn)識到,，原來銀行的工作并不是我原先認(rèn)為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的,。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會,，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場,，擴(kuò)展客戶,。"走出去，才能引進(jìn)來",，這是我在市場開拓培訓(xùn)期間最大的體會,。另外，我也第一次真實(shí)的體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,。在個(gè)人金融部,，我們主要負(fù)責(zé)的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,，以便發(fā)放到戶,。由于卡多，重名多等多方面的原因,，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作,。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項(xiàng)工作。由于我們相互不熟悉,，分工不明確,，第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多，累且效率低下,。在隨后的時(shí)間里,，我們明確工作分工，理清工作方法,，效率得到很大的提高,，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。

隨后,，我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20__年新入行人員的培訓(xùn)課程,。在這個(gè)培訓(xùn)班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光,。最令我深有體會的便是__分行的領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視,，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干給我們授課,。對于這次的培訓(xùn),，我主要有以下的感受：

1.對于培訓(xùn)期間給我們授課的老師,，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識,，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗(yàn),。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理,，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷,。

2.經(jīng)過這次培訓(xùn),，我對中國銀行有了詳細(xì)的了解，對__銀行__分行有了詳細(xì)的了解,。從1912年經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)成立至今,，__銀行已有近百年的歷史，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷,，在中國金融史上有著重要的地位,。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行不僅沒有衰落,，反而憑借始終追求卓越的精神,，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù),，樹立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發(fā)展,。在新時(shí)期,，中國銀行確立以"追求卓越"為核心價(jià)值觀，以"誠信,、績效,、創(chuàng)新、責(zé)任,、和諧"為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷邁進(jìn)。作為一名新入行的員工,，我為能夠有機(jī)會親歷__的百年華誕而感到自豪,，為有機(jī)會能夠?yàn)開_的下個(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸。同時(shí),，我也為能夠有機(jī)會和__分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜,。

3.通過這次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解,。個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù),，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，理財(cái)業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù),，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、柜面英語、禮儀等等,。由于之前并未接觸過這些知識,，所以學(xué)習(xí)起來有些吃力。雖然有著對學(xué)習(xí)新知識的樂趣,，但是對于這些知識了解的并不深入,。僅對銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解,，對銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制有了大體的了解,，對于銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解。

4.這次培訓(xùn),，還讓我明白了一個(gè)道理,，"一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù),，才能鑄就出一流的品牌",。在培訓(xùn)中，多位老師強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當(dāng)前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下,，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個(gè)銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。__行長提出的"創(chuàng)品質(zhì)銀行,、做品味員工"理念,，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導(dǎo)意義。作為一名_行的員工,，我將在以后的工作中認(rèn)真對待每一個(gè)客戶,，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服 務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量,，爭取以最好的服務(wù),，為__爭取最多的效益。

5.作為一名銀行工作人員，整天和數(shù)字金錢打交道,，需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,。這就要求我們注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力,、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

在上完理論課之后,，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。說實(shí)話,，去之前,，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的。但是隨著培訓(xùn)的進(jìn)行,，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài),，進(jìn)入到培訓(xùn)的內(nèi)容去了。說實(shí)話,，培訓(xùn)很累,，尤其是最后需要翻越"畢業(yè)墻"的時(shí)候，那需要極大的體力與意志力,，但最重要的是信任--對隊(duì)友的信任,。只有相互扶持、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻,。當(dāng)我們在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越了那面墻之后,，歡呼聲響徹滿山遍野。那一刻,，任誰也不能否認(rèn)我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)的意識，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中,。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓(xùn),，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣,。更重要的是讓我們認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)的重要性,，讓我們學(xué)會在今后的工作中要相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作,，不斷翻越一堵堵墻,。

經(jīng)過我在__的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，我學(xué)會了很多,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地做事,，從小事做起，慢慢積累,，磨練意志,，不斷進(jìn)步，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的_行員工,。