總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

郵政銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

一直以來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。

一年以來(lái),，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé),，自覺(jué)按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

二,、主要工作

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力,，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，在工作中,，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶(hù)需要為主。

銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。實(shí)行綜合柜員制后,，我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì),。

在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶(hù)信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù);大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,，請(qǐng)客戶(hù)提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳,，由誰(shuí)支配,，信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度,，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn),。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果,，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、存在的不足

一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式,。

辭舊迎新，撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在新的一年里,，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn),，努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象,，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn).

郵政銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對(duì)銀行

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù),，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便,。

服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù),，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容,。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè),。

二、存在的不足及今后努力方向,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心,、以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù),。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù)，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù),。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。用心服務(wù)，客戶(hù)至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái),，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急,，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù),、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來(lái)滿(mǎn)足不同群體,、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù),。