在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,,希望大家能夠喜歡!
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇一
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道104個,,淘汰品牌123個,調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?!按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,,整體銷售同比增長36%,,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),,通過整合資源,把握熱點,,推出個性化的營銷活動,,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
13年建二狠抓現(xiàn)場管理,,全面推行“親情式服務(wù)”體系,,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,,使賣場形象煥然一新,。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時,,萬余人次的各類培訓(xùn),,真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響,。13年的工作成績顯著,,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題: 問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。 問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。 問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,,反而有擴大的趨勢。 問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。 問題六:供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,,但效果并不明顯。 20xx年,,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,,我們將從以下幾個方面重點入手:
一,、抓春節(jié)市場,確保開門紅,,誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。
二、準(zhǔn)確把握市場定位,,實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,,跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。
三、組建貨品部,,實施進(jìn)銷分離,,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,,全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù),,進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。
五、狠抓百萬品牌,,全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率,、成活率,,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六,、狠抓渠道優(yōu)化,,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,,在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。
七、科學(xué)分析,,力求突破,,全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,,包裝更生活化,、時尚化,達(dá)到吸引客源,,促進(jìn)銷售的目的,。
八、實施員工素質(zhì)工程,,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年,,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程,。同時,,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,,形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
伴隨著渾厚的新年鐘聲,,狗年已逝,,金豬升騰,在此辭舊迎新之即,,我衷心祝福大家新春快樂,!身體健康!事業(yè)進(jìn)步,!全家幸福,!
20xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰(zhàn)略意義的一年,。
一年里,,××集團(tuán)的各項事業(yè)都取得了長足的進(jìn)步,商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升,。經(jīng)過一年的錘煉,,我們的戰(zhàn)略更加聚焦,思路更加明晰,,基礎(chǔ)更加扎實,,管理模式更加完善,執(zhí)行力更加增強,。在所有百榮人的共同努力下,,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現(xiàn)了集團(tuán)各項預(yù)計目標(biāo),,團(tuán)隊的素質(zhì),、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升,。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的,。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,,更是每一位百榮人的驕傲,!
激情和汗水成就過去,理性和堅強鑄就未來,。我們有足夠的理由相信,,20xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到××各項事業(yè)的迅速推進(jìn),,一起體驗成功的激動時刻,。集團(tuán)和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工,,都將在××的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn),。
在這里,,我代表集團(tuán)和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝,!更要向今天所有獲獎的突出個人和團(tuán)隊表示真誠的祝賀,,讓我們行動起來,為事業(yè)的發(fā)展,,為青春和夢想,,貢獻(xiàn)自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,,再創(chuàng)奇跡,!
謝謝大家!
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
伴隨著渾厚的新年鐘聲,,雞年已逝,祥犬升騰,,在此辭舊迎新之即,,我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進(jìn)步!全家幸福!
20xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰(zhàn)略意義的一年,。
一年里,,**集團(tuán)的各項事業(yè)都取得了長足的進(jìn)步,商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升,。經(jīng)過一年的錘煉,,我們的戰(zhàn)略更加聚焦,思路更加明晰,,基礎(chǔ)更加扎實,,管理模式更加完善,執(zhí)行力更加增強,。在所有百榮人的共同努力下,,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現(xiàn)了集團(tuán)各項預(yù)計目標(biāo),,團(tuán)隊的素質(zhì),、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升,。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的,。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,更是每一位百榮人的驕傲!
激情和汗水成就過去,,理性和堅強鑄就未來,。我們有足夠的理由相信,20xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進(jìn),,一起體驗成功的激動時刻,。集團(tuán)和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工,,都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn),。
在這里,我代表集團(tuán)和商城領(lǐng)導(dǎo)對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動,、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團(tuán)隊表示真誠的祝賀,,讓我們行動起來,為事業(yè)的發(fā)展,,為青春和夢想,,貢獻(xiàn)自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,再創(chuàng)奇跡!
謝謝大家!
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇四
時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長,技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,,電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場競爭加劇,,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護(hù)人員的素質(zhì)要求,。為了跟上時代步伐,,近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,,加強自身實踐能力,,為以后的工作積累了切實的操作流程經(jīng)驗。
在工作中積累經(jīng)驗,,正如,,達(dá)爾文所說“知識和經(jīng)驗都來源于常識”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象,,加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性,。記得剛開始工作的第一年,我判斷一次光幕故障需要兩個小時,,現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時間縮減到了原來的五分之一,,大大挺高了排故效率,。
電梯的故障雖然有上千種,,但是主要分為兩類:一類是電氣故障,另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時,,需要認(rèn)真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通
過聽,聲音發(fā)出位置,;看,,變化運動過程;感,,振動平穩(wěn)度,;聞,電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道等排除,。雖然方法簡單,,步驟繁瑣,但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況,。
多年的工作告訴我,,認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候,,我都將解決方法一絲不茍的記錄下來,。平常工作之余,我總是翻開看看,,溫故而知新,,不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如,,利用地線串聯(lián)測量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門,、安全回路短路問題,將兩個小時解決的問題縮減到一個小時,。
作為一個電梯維保人員,,我深深懂得:自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者,。要及時的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),,更好地與各部門溝通,認(rèn)真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定,,把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護(hù),;同時需要加強與有關(guān)單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,,以求得使用單位或用戶的支持,。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修,,延長電梯使用壽命,,試問,,有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中,,我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便,,很多疑難的問題由于對新機型的不了解導(dǎo)致無法快速排出故障。時代在進(jìn)步,,電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化,,所以我今后一定多了解新的機型,深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍,?!按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,更好地為用戶服務(wù),。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗教訓(xùn)之后,,我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動計劃:
1、努力完成自己的本職工作,,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、及時處理突發(fā)事件的能力,。
2,、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,發(fā)揮團(tuán)隊能動性,,將工作安排情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,,將維保方案及時向物業(yè)傳達(dá),高效完成日常維護(hù)工作,,迅速對電梯故障作出反應(yīng),。
3、開展好工作的同時,,規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計劃,,向高一級技術(shù)水平努力奮斗。
4,、跟進(jìn)改革開放的步伐,,發(fā)揮自身的能動性,將自己的所學(xué)服務(wù)于社會,。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力,。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,,我時刻要求自己從實際出發(fā),,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在今后的工作中,,我會繼續(xù)努力,,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點和要點,,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,,從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇五
20xx年在緊張忙碌中過去,,回顧過去,,雖然沒有轟轟烈烈的成績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù),,我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低,,工作環(huán)境相對較差,,因此安全員和基層員工流動率比較大,為了保證管理處正常運作,,滿足人力資源需求,,人事行政部開拓了多種招聘渠道,包括:參加招聘會,,網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職,我每天上午參加“才智中南”招聘會,,下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷,,并組織面試,為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn),。4—5月份,,集中組合新入職安全員培訓(xùn),通過對新入職安全員的培訓(xùn),,使員工對公司企業(yè)文化有了了解,,并且感受到公司科學(xué)的用人機制,確保了人員的穩(wěn)定和安心工作,。
7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn),。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn),主要是從社會心態(tài),、工作實操經(jīng)驗,、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn),。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系,同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù),,使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
由于公司人事行政部行政秘書辭職,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,,我被調(diào)任到此職務(wù),。相對之前培訓(xùn)專員的工作,行政秘書則要求更加細(xì)心,、耐心和專心,。首先,負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計,,上報財務(wù)部進(jìn)行核算工資,;其次,每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理,。報文工作看似簡單,,但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處,,又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),,起到上傳下達(dá)的作用,稍有疏忽,,就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象,。公司印章的管理,也是一件比較復(fù)雜的事情,,本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作,,保證公司印章不丟失。
自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全,,物業(yè)公司資質(zhì)年審等,,雖然只是常規(guī)工作,但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全,,所以期間也付出很多周折,,并圓滿完成任務(wù)。
物業(yè)公司xx年取得iso9001—xx質(zhì)量體系認(rèn)證,,20xx年是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評,。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書,但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作,。存在著大量記錄未填寫,,日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查,,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事,,在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下,,終于順利完成此次檢查。
由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總,,為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作,,我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊,,同時完善公司其他制度,。為了更好了解員工心理動向,以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料,,特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“,,并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度,,以及員工對公司的意見和建議,此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ),。
綜上所述,,20xx年是公司管理的提升年,本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù),,首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,、關(guān)心和信任。在新的一年里,,我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),,發(fā)揚“辦事高效,保質(zhì)保量”的精神,,嚴(yán)格要求自己的工作,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇六
時光荏苒,,歲月如梭,,不知不覺xx年就這么結(jié)束了?;厥走^去一年來的工作歷程,,內(nèi)心不禁感慨萬千,鄖西店開業(yè)至今,,已有三個年頭了,,在這幾年里,我有歡喜,,也有過失落,。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺,在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識,、家電的銷售技巧,、賣場管理規(guī)范,、同時也學(xué)會了人與人之間的交往,如何尊重領(lǐng)導(dǎo),,服從分配,,愛護(hù)員工,善待同事,。
人只有不斷的總結(jié)過去,,才會有新的發(fā)展和進(jìn)步,如果不懂得總結(jié),,那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,,平庸無為,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會,,可以讓大家一起分享各自的收獲,,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足??偨Y(jié)過去,、取長補短、挖掘潛力,,為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃,。
在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,,作為一名賣場的管理人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范,,也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長,,自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高,,深知要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,,更代表著武商的形象,。
作為人商鄖西店家電一名主管,主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索,,我將人員的管理分為兩大類:員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理:顧名思義就是按照公司的制度,、員工手冊來執(zhí)行管理,,用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓,家有家規(guī),,國有國法,,廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,,身先士卒,。把管理好自己放在第一位,樹立標(biāo)桿作用,,為下屬帶個好頭,。其實,我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,,新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動中去,嚴(yán)格督促員工按制度行事,。
銷量目標(biāo)管理:就是根據(jù)實際情況,,給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量,,沒有壓力就沒有動力,。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,,如何利用人脈關(guān)系帶動顧客,,如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情,,并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,,我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài),,對同事的誤會深感委屈,。在過去的一段時間里,我茫然不知所措,,以往的工作熱情消失貽盡,,看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見,想說的話不敢說,,該做的事情不想做,,帶頭在賣場聊天烤火,和同事閑聊,。思想不對頭,,管理方法不得當(dāng),差點讓自己下去,。工作中還有很大的不足,,對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高,,在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,,多請教上級領(lǐng)導(dǎo),,多和同事溝通,多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,,我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,,只有做好這些,才有足夠的資本,,才能在這個崗位中脫穎而出,,在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣,,領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,,論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,,希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤,,我定當(dāng)努力做好本職工作,為做好經(jīng)理的左膀右臂,,力所能及的為上級分擔(dān),,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,,這對我是必須要求的,,我對自己的要求是最嚴(yán)格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的.努力!xx年努力打開一個工作新局面,。
商場年度工作總結(jié) 個人 商場年度工作總結(jié)報告篇七
我從20xx年8月加入某某商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司,,成為一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名營運課長,我感到非常榮幸,。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者,。主要職責(zé)是,維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容,,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來,,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),,并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,,對我來說依然是一個全新的課題。為此,,我要不斷學(xué)習(xí),,充實自我,做到干一行,,愛一行,,專一行,一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),,同事,員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,,工作方法,營銷技巧,,為人處事藝術(shù)等,。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,,多想,多做,?!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中,,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,,上班竄崗,,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,,到警告,,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,,維護(hù)了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視,,保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,,瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,,舒適的購空間,。
堅持公正,合理,,靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題,要做到有章可依,。即要維護(hù)消費者中良好口碑,,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,,我也處理過幾次投訴事件,,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,,我的心里充滿成就感,,自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo),,同事,,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,,曾流過辛勤的汗水,,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長,,進(jìn)步著,。在20xx年的工作中,我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象,。希望自己今后能快樂地工作,,并在工作中找到更多的快樂!