“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務員的實踐報告篇一

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作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務熟悉,、理論知識扎實,、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求。下面是小編整理的外貿(mào)業(yè)務員實習報告范文,，希望能幫助到大家!

為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解,，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習,，經(jīng)過這兩個多月的實踐,，我得到了很多新的認識，學到了很多書本上無法體驗的知識,，對很多問題也多了深層次的思考,，在工作和生活上都有了一個全新的體驗,。

在實習期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務,，發(fā)展新客戶和維護老客戶,，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實習,，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先，要遵守時間,，準時上下班,。其次，要適應辦公氛圍,，一般辦公時間是比較嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用,，復印，打印,，對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受,。

1.把客戶當朋友

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應當被視為神圣的語言,，任何批評意見都應當樂于接受,，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時,，要注意以下幾點：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓,，為開發(fā)和維護客戶做好準備,。

3.心理承受能力要強

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的.平臺,。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習中同事和老總對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務員實習報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習工作的總結(jié),，在這兩個多月的工作中,，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候,，但是,，經(jīng)過自己不懈的努力，學習了很多知識,，取得了很大的收獲,。

時間流逝，我的實習將要結(jié)束,，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習，我感觸頗多,，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習,，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解,。

2. 報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5. 業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后,，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉坐功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師,?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受,。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再從 頭開始,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中,，有開心也有難過的時候,有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信,，事在人為，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!

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