在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇一

1?？蛻粼儽P：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,。報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3。得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4。下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃。

5,。業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6,。下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7,。驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是務(wù)必要進(jìn)行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就必須要做好的,。

8。制備基本文件,。工廠帶給的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選取進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時光,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。透過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時光我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，之后慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解,。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他必須回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員必須要有強(qiáng)硬的心理承受潛力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一向談的的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住持續(xù)滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會人的職責(zé),。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個多月的實習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會能夠接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫忙很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我期望能夠走好每一步。

在我的實習(xí)期中,，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一向努力地去克服,，并盡自我的努力去做好,！我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇二

一,、實習(xí)目的:

1、通過實習(xí)這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程,，了解實習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識，鍛煉實際操作能力,，交際能力,，在實踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足。

2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識，學(xué)會怎樣與顧客交流,，從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力,。

實習(xí)單位及崗位介紹:

二、實習(xí)單位及崗位介紹

1,、實習(xí)單位簡介:

汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元。公司地處,，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人,、專業(yè)技術(shù)人員*2人,、技工*人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修(一類),、裝飾、保險,、舊車交易,、駕駛培訓(xùn),、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告,。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。

公司自成立以來,，始終堅持“誠信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，博得廣大客戶的信賴,，贏得眾多企業(yè),、社會各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點為市直機(jī)關(guān),、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商,，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣、服務(wù)項目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。隨著市場的拓展與公司實力的增強(qiáng),，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,，以“一流的人才,、一流的技術(shù)、一流的服務(wù),、一流的品牌”服務(wù)于社會,，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實現(xiàn)公司新的騰飛,。

2,、崗位簡介:

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世(bosch)牌汽車制動器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，比如及時更新產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產(chǎn)品信息，同時會時常搜索注冊一些免費b2b網(wǎng)站,，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商,，處理客戶詢盤報價等工作,。三、實習(xí)內(nèi)容及過程:

1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對于一個實習(xí)新生,，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞——陌生，特別是對公司里的各項規(guī)章制度,、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài),。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我,，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識,，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過吳姐的耐心教導(dǎo),，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境,。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度，相對來說,，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的,。首先必要遵守的就是時間，因為是指紋打卡,，所以上下班容不得半點馬虎,。這對于在大學(xué)相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗。其次必須堅守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面,，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶,，因為商機(jī)不等人。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印、打印,、傳真沒有想象中的那么容易,。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作,。

2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品-汽車制動器襯片

汽車制動器襯片,，俗稱剎車片，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的,，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實習(xí)大概三天之后，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下,，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個比較全面的了解。由于博世是德國大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語,，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實踐經(jīng)驗,，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下,，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),，所以一定要熟背它們,。另外,，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會處理一些詢盤,，雖然及時處理，及時回復(fù),，但總會經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情,，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會到了成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易,，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關(guān)知識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解,，具體如下:

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片(網(wǎng)站平臺)——(網(wǎng)上)客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報價——落實訂單—簽訂合同——做單證(寄單證到貨代公司)——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運輸——產(chǎn)品完成——安排商檢(裝箱單，發(fā)票,，合同,，保險單核銷單，上傳海關(guān))——交貨——船期,、提單的確定——核實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單,、交人行核銷，網(wǎng)上交單,。

而我在實習(xí)過程中所需要做的事情非常初級,，用八個字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢盤,。如果在短短的實習(xí)期間運氣好的話,，也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi),。

(1)在發(fā)掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b,，由于我經(jīng)驗不足，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費平臺,，阿里巴巴和madeinchina,。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備，外貿(mào)的周期很長,，其中找客戶是最難的,，石沉大海，杳無音訊的情況時有發(fā)生,。

(2)在客戶詢盤時,，及時回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報價，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。給客戶做正式形式發(fā)票pi(performainvoice)，等待正式簽字蓋章生效,。

四,、實習(xí)總結(jié)及體會:

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催,?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。短短的實習(xí)期過去了,，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實習(xí)的這近2個月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛,，同時也深切的體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實習(xí)期間，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完整的了解;拓寬了自己的知識面;學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦,。同時這次的寶貴的經(jīng)驗使我明白了:

1,、不管什么工作，都是要從打雜做起,，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備,。

2、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品,，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，切忌激進(jìn)的心態(tài),。

3,、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。

4、英語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí),，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),。

5,、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word,，excel，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸,，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能,?？傊瑢嵙?xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝汽車服務(wù)有限公司給我提高的實習(xí)崗位,，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了很多為人處事之道,，同時也為給公司帶來的諸多不便,，深感抱歉?？梢哉f，這次實習(xí)給我的影響非常的巨大,，對我以后走向社會有著積極的作用,。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇三

實習(xí)是一種實踐,。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段,。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義,，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

實習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品,。同時,，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，操作熟練的員工,，堅持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循 iso9001：20xx 和iso220xx：20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國內(nèi)唯一一家在美國外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計,，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如：集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點,，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo)，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險,，為顧客免除后顧之憂。東南亞,、中東,、俄羅斯、澳大利亞,、南美,、烏克蘭,、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊秉承 敬業(yè),、分享、激情,、創(chuàng)新 的工作理念,，以 致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家 為企業(yè)使命,，將 以激勵人,、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任 為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌,。

實習(xí)要求

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識,，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程

學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論,、政策、技術(shù)問題的能力;對問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇社會實踐報告,。

實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)時間安排

本次實習(xí)時間安排如下：從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié) 束。為期32天,。

實習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。首先總結(jié)一下我的所的具體工作：

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等;

(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作;

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié);

(6)復(fù)印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等;

(8)翻譯一小部分文件;

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流;

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

實習(xí)的具體步驟

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個多月的實習(xí),，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們外貿(mào)部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

報價：我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價,。

得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃

業(yè)務(wù)審批：外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇社會實踐報告,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

下達(dá)生產(chǎn)通知：外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進(jìn)行查驗,，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。 9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。 10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù),。

實習(xí)體會

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個多月的實習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇四

一、實習(xí)目的

1、實習(xí)目的

實習(xí)是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義,，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

2,、實習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時,，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，操作熟練的員工,，堅持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001：20xx和iso220xx：20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行,。公司產(chǎn)品完全符合美國fda、歐洲ec,、kosher,、halal、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，是目前國內(nèi)唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯,、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商,。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計,，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證，如：集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭,、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu),。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益,，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險，為顧客免除后顧之憂,。東南亞,、中東、俄羅斯,、澳大利亞,、南美、烏克蘭,、韓國,、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效,、快捷的服務(wù)。

團(tuán)隊秉承“敬業(yè),、分享,、激情、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的,、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命,，將“以激勵人、培育人為己任,，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌,。

3、實習(xí)要求

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后,，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程,。學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論,、政策、技術(shù)問題的能力;對問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)時間安排

本次實習(xí)時間安排如下：從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天。

2,、實習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體工作：

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等;

(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作;

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié);

(6)復(fù)印,、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等;

(8)翻譯一小部分文件;

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡單的和客戶進(jìn)行交流;

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3,、實習(xí)的具體步驟

時間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況：

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報價：我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3,、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批：外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單,。按pi的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。合同審批之后,，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn)。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知：外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

7,、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8,、制備基本文件,。托單，pi,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9,、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

三,、實習(xí)體會

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation,，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個多月的實習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇五

一,、實習(xí)目的：

1,、通過實習(xí)這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程,，了解實習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r;增強(qiáng)感性認(rèn)識,，鍛煉實際操作能力，交際能力,，在實踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足,。

2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識,，學(xué)會怎樣與顧客交流,，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。實習(xí)單位及崗位介紹：

二,、實習(xí)單位及崗位介紹

1,、實習(xí)單位簡介：

汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊資本1020萬元.公司地處,，占地面積6800平方米,，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人,、專業(yè)技術(shù)人員*2人,、技工*人，是一家集汽車及汽配銷售,、維修(一類),、裝飾、保險,、舊車交易,、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè),。公司于20xx年開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。

公司自成立以來,，始終堅持“誠信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良,、穩(wěn)健,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，博得廣大客戶的信賴,，贏得眾多企業(yè)、社會各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點為市直機(jī)關(guān),、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣,、服務(wù)項目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。 隨著市場的拓展與公司實力的增強(qiáng),，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才,、一流的技術(shù),、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會,，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌,，實現(xiàn)公司新的騰飛。

2.崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分,。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,，主要負(fù)責(zé)銷售博世(bosch)牌汽車制動器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手,，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，比如及時更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或made in china平臺上充實我們的產(chǎn)品信

息,，同時會時常搜索注冊一些免費b2b網(wǎng)站,，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報價等工作,。

三,、實習(xí)內(nèi)容及過程：

1、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事

對于一個實習(xí)新生,，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞--陌生,，特別是對公司里的各項規(guī)章制度、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài),。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識,，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中,。通過吳姐的耐心教導(dǎo)，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境,。

在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度,，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的,。首先必要遵守的就是時間,，因為是指紋打卡,，所以上下班容不得半點馬虎。這對于在大學(xué)相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗,。其次必須堅守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天,，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶，因為商機(jī)不等人,。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,、打印,、傳真沒有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調(diào)節(jié)情緒，只有心情愉悅,，才有飽滿的熱情去面對工作,。

2、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品-汽車制動器襯片

汽車制動器襯片,，俗稱剎車片,，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的,，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)安全。在公司外貿(mào)部實習(xí)大概三天之后,，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教導(dǎo)下,，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個比較全面的了解,。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語,，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信,。

3,、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實踐經(jīng)驗,，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率,。在吳姐的幫助下,，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，常常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài),，所以一定要熟背它們,。另外，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外,，還會處理一些詢盤,，雖然及時處理，及時回復(fù),，但總會經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情,，即回信甚至報價后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài),。從中我也體會到了成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易,，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關(guān)知識。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解,，具體如下：

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片(網(wǎng)站平臺)——(網(wǎng)上)客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報價——落實訂單—簽訂合同 ——做單證(寄單證到貨代公司)——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運輸——產(chǎn)品完成——安排商檢(裝箱單，發(fā)票,，合同,，保險單核銷單，上傳海關(guān))——交貨——船期,、提單的確定——核實提單 ——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單,、交人行核銷, 網(wǎng)上交單。

而我在實習(xí)過程中所需要做的事情非常初級,，用八個字概括就是發(fā)掘客戶,，回復(fù)詢盤。如果在短短的實習(xí)期間運氣好的話,，也負(fù)責(zé)合同的簽訂,。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。

(1)在發(fā)掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b,，由于我經(jīng)驗不足,，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費平臺，阿里巴巴和made in china,。在找客戶的過程中首先要做好心理準(zhǔn)備,，外貿(mào)的周期很長，其中找客戶是最難的,，石沉大海,，杳無音訊的情況時有發(fā)生,。

(2)在客戶詢盤時，及時回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報價,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。給客戶做正式形式發(fā)票pi(performa invoice),，等待正式簽字蓋章生效,。

四、實習(xí)總結(jié)及體會：

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。” 從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，

身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。短短的實習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實習(xí)的這近2個月感受頗深,，受益匪淺,。從中我深切的體會到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實習(xí)期間,，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完整的了解;拓寬了自己的知識面;學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經(jīng)驗使我明白了:

1,、不管什么工作,，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準(zhǔn)備,。

2,、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，切忌激進(jìn)的心態(tài)。

3、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等,。

4,、英語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí),，同時加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

5,、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利,，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。word,，excel,，powerpoint，雖然在學(xué)校就有所接觸,，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng),。

通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能,?？傊瑢嵙?xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝汽車服務(wù)有限公司給我提高的實習(xí)崗位,，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,也學(xué)到了很多為人處事之道, 同時也為給公司帶來的諸多不便，深感抱歉,?？梢哉f，這次實習(xí)給我的影響非常的巨大,，對我以后走向社會有著積極的作用,。最后祝公司蓬勃發(fā)展，日漸壯大,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇六

在緊張的學(xué)習(xí)和積極的實踐中不知不覺我加入科華公司天津辦已經(jīng)有一個多月的時間了,，回顧這初入公司一個月的工作歷程，我能深深感到公司的蓬勃發(fā)展和科華員工的拼搏精神。下面是我這一個月來的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培養(yǎng)了基本的工作能力和素養(yǎng),。銷售工作富有挑戰(zhàn)性,，我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘,，科華公司是一家上市公司,，專業(yè)致力于從事ups的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)有20xx年的時間,，并且在全國各地直接派駐近50多個服務(wù)網(wǎng)點,，能夠做到廠家級銷售，器件級維修,，無論從產(chǎn)品質(zhì)量,、價格、服務(wù)各個方面都有很強(qiáng)的市場競爭能力,，連續(xù)多年銷售額排名國內(nèi)品牌第一,，是國內(nèi)ups行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。了解到這些以后,，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺,，能夠應(yīng)聘成功，成為公司銷售隊伍中的一員,，我感到機(jī)會非常難得,。

剛剛進(jìn)入公司，我對ups方面的知識不是很了解,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在天津辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下,，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識和天津市場情況有了一定的了解,，作為天津辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個ups天津市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)和磨練,，我能感覺到自己的成長,，但距離一名合格的銷售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力,，快速成長,。

領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)天津公共事業(yè)市場，天津作為直轄市在學(xué)校,、醫(yī)院,、政府部門等單位，ups的使用應(yīng)該比較廣泛,。尤其天津市目前正處于加大城市建設(shè)力度階段,，學(xué)校,、醫(yī)院等方面也有很多新建項目,，為ups開辟了新的市場，我們天津辦事處經(jīng)過多年的打拼,，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場的認(rèn)可,，也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個新人初入市場的有利條件,。

利用這些寶貴的資源,，我經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)后，積極走入市場,，接觸客戶,。但因為是剛剛起步，我還是遇到了非常多的困難,。首先,，公司雖然有以上非常多的有利條件，但是目前市場上我們的競爭對手還是很多,，而且類似于山特,、艾默生、apc等進(jìn)口品牌,，進(jìn)駐中國市場較早,，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體，讓這些客戶了解并認(rèn)可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情;其次,，我作為一個新人,，ups的專業(yè)知識和銷售技巧方面知識還是非常欠缺，目前市場調(diào)研階段,，經(jīng)常出現(xiàn)找不對人,，不是能從每個客戶那里了解到有用信息,，這方面是我近期急需解決的問題，在有過合作的客戶方面,，如何與客戶交朋友,，如果將客戶關(guān)系作深作牢固方面，我有的時候不知所措;第三,，是自己的心理素質(zhì)的培養(yǎng),，因為前期開發(fā)新客戶，尤其是在找不對人的情況下,，有時連介紹產(chǎn)品的機(jī)會都沒有,，雖然是很正常的情況，但還是會造成很大的心理壓力,。

總之,，經(jīng)過了一個月的銷售生活，在天津辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事耐心無私的幫助下,，我學(xué)到了很多知識,，也取得了一點收獲，但是困難還是很多,。主觀上,，我非常珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的機(jī)會，我會努力讓自己成為一名合格的銷售人員;客觀上,，還是需要公司,、領(lǐng)導(dǎo)及同事們在各個方面的繼續(xù)幫助和教導(dǎo)，使自己盡快成長,，為公司做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇七

一：理論經(jīng)驗：

具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)出口成本核算,，交易磋商的過程,，外銷合同的簽訂，進(jìn)出口貨物的運輸和險,，進(jìn)出口報檢,、報關(guān),，繕制單據(jù),，議付結(jié)匯,，辦理出口核銷退稅等資料?；旧虾w了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié),。透過實習(xí)，對國際貿(mào)易實務(wù)各個過程有了具體的印象,，明白各種信函的寫作格式,，語言表達(dá)習(xí)慣,，對成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報價，還有進(jìn)出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍,，在頭腦中有一個印象，對待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎樣解決有了底,。

在這次模擬實習(xí)中感觸的是成本核算和報價,，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式，十分細(xì)心的進(jìn)行核算,，因為外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符,，這個一錯，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了,。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的,，所以很考驗?zāi)托母?xì)心。

二：實踐經(jīng)驗：

二月初,，我離開家,，來到了深圳這個人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開始了我的求職生涯,，對一個還沒有出校門,，沒有任何經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)生來說,，這就是一種考驗,，找怎樣的工作，怎樣去應(yīng)聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過,，卻從來就沒有親身體驗過，來到了那里才明白,，原先,，其中還有很大的學(xué)問呢。還有很多東西需要學(xué)習(xí),，書本上和老師所講的只是其中一部分,。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會有一個面試機(jī)會,，這樣的面試機(jī)會又多么的具有競爭啊,。在此刻這個社會，這樣的競爭是可想而知的,。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后,，最后有公司愿意給我機(jī)會讓我去工作，想想當(dāng)時是多么的激動,，高興的不知所措,，最后找到了工作了,，那種感覺很奇妙，無法形容,，可立刻又想到,，自我什么都不懂，又擔(dān)心自我做不好,，很矛盾,。就這樣，帶著矛盾的情緒,，我開始了我的實習(xí)工作,。

時光飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到那里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識,。透過實習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，職責(zé)也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1?？蛻粼儽P：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,。報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3,。得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4,。下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5。業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6,。下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7。驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是務(wù)必要進(jìn)行驗證的,，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就必須要做好的,。

8。制備基本文件,。工廠帶給的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選取進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時光，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠透過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。透過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時光我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，之后慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于理解,。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他必須回答：堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩恰?zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員必須要有強(qiáng)硬的心理承受潛力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一向談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住持續(xù)滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的主角和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會人的職責(zé)。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個多月的實習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會能夠接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫忙很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多，我期望能夠走好每一步,。

在我的實習(xí)期中,，有開心也有難過的時候，有難忘的事情,，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一向努力地去克服，并盡自我的努力去做好!我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇八

時間飛逝,，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏入社會,。在大學(xué)的三年時間里我無論是在理論知識方面,，還是人文素質(zhì)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學(xué)的知識,，爭取更大的進(jìn)步,。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí),，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作,，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力,，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計工作,，但經(jīng)過20多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果,，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學(xué)習(xí),，我從無知到認(rèn)知,，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習(xí)工作,，它讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實習(xí)過程中,，我每天都有很多的新的體會,，新的想法,。

一、實習(xí)單位簡介

湖北澳林工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè),，成立于20xx年10月,，于20xx年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原,、武漢經(jīng)濟(jì)圈的漢川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民大道53號,，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元,，是湖北省目前唯一一家專業(yè)從事工藝品設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn),、外銷的大型外商獨資企業(yè),。公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房,，員工600余人,，其中各類專業(yè)技術(shù)人員100多名，各種國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備100余臺(套),。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具,、gt像框等工藝品(相框、鏡框,、果盤,、燭臺及文具、禮品系列),、工藝藝術(shù)時鐘,，精雕板畫、水晶,、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品,，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要外銷歐美,、中東及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,。公司在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司，在武漢,、北京,、浙江、上海,、深圳等地設(shè)營銷辦事處,，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善,。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務(wù)局確認(rèn)為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”,。

二,、實習(xí)崗位及過程

我從20xx年2月15號正式到湖北澳林工藝品有限公司上崗，到現(xiàn)在以快二個多月了,，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員,。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班,。還記得剛來公司的幾天,，當(dāng)時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業(yè)的,，所以剛開始做的時候很吃力,，有很多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作,，我每天晚上都會學(xué)習(xí)外貿(mào)知識,，并加強(qiáng)對英語的訓(xùn)練。現(xiàn)在我介紹一下我在公司所要做的事情：

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號,，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。

5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7、商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量,。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的一致,。

8、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

9,。制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

10。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

11。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購買我公司產(chǎn)品的郵件進(jìn)行回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號,，以及其他要求,。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。

第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

三,、實習(xí)心得及體會

通過這次的實習(xí),，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇,，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,，做事情按部就班，循序漸進(jìn),。這次的實習(xí),，讓我懂得了許多,，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚,。進(jìn)入工作單位后,，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索,，沒有人會手把手教你,。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,，必須努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚,，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼,。在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：

(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好,，工作也好，一定要做到細(xì)心,，細(xì)心是成功的基石,。

(二)耐心，剛剛跨出校門,，步入社會這個大家庭,，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣,，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識到,，沒有耐心怎能做大事,。

(三)責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題,，從小學(xué)到大學(xué),，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此,，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益,，也許幾十萬，幾百萬,，甚至更多,。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心!

(四)勤學(xué),，熟話說,，學(xué)無止境,。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合,，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí),，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗,，不懂得人際交往,，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué),。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!

總體來說,，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習(xí),，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自己愛好,，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí),。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,，無論是在今后的工作或是生活中,，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

四,、實習(xí)單位存在的問題及對策

到公司做外貿(mào),，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個月的工作,，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多,，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：

1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的,，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少,。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難,。

2,、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng),，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的,。

3、由于職員不專業(yè),，知識水平不高,，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時,，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。

4,、客戶變的更保守,，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品,，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,。

5、產(chǎn)品的損壞率高,，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品,。貨物在生產(chǎn),、搬運、存放等等過程中,，會破會部分產(chǎn)品,。手工制作的過程中，不合格率也很高,，返工率高,，從而大大增加了生產(chǎn)成本。

解決的辦法：首先,，展開客戶來源的渠道,，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力,、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶,，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴,。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本,，就能搜集大量信息，覆蓋面廣,，節(jié)約成本,。

其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn),，讓他們完善自己在崗位上的不足,，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機(jī)制來約束一下職員的行為,，開除一些成天混時間不為公司做事的人,，樹立公司形象。最后,，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場,，導(dǎo)致業(yè)績的下降,。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗,，以及在搬運,，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇九

一,、實習(xí)目的

1、實習(xí)目的

實習(xí)是一種實踐,。是理論聯(lián)系實際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段,。

畢業(yè)實習(xí)是一門專業(yè)實踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義,，同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識,，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

2、實習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋,、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時,，針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,，提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，操作熟練的員工,，堅持以人為本,，推行科學(xué)管理，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè),。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso220xx:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。公司產(chǎn)品完全符合美國fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級標(biāo)準(zhǔn)要求，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,，是目前國內(nèi)唯一一家在美國關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得r(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗,，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應(yīng)商,。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開發(fā)實力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。朗夫開發(fā)并投放的多項產(chǎn)品設(shè)計,，通過國家知識產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門,、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點,，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責(zé)任險,，為顧客免除后顧之憂,。東南亞、中東,、俄羅斯,、澳大利亞、南美,、烏克蘭,、韓國、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊秉承“敬業(yè),、分享、激情,、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命,，將“以激勵人,、培育人為己任，創(chuàng)造社會價值和承擔(dān)社會責(zé)任”為企業(yè)愿景,，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，愿與合作伙伴同謀發(fā)展，共創(chuàng)輝煌,。

3,、實習(xí)要求

畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后，運用所學(xué)專業(yè)理論與技能知識,，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營管理部門進(jìn)行的專業(yè)實踐活動,，是專業(yè)教學(xué)的基本實踐過程。學(xué)生通過專業(yè)實習(xí),，檢驗對專業(yè)理論與技能掌握理解程度;理論聯(lián)系實際,，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實踐中相關(guān)理論,、政策、技術(shù)問題的能力;對問題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際實事求是解決與處理問題能力，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

二,、實習(xí)內(nèi)容

1、實習(xí)時間安排

本次實習(xí)時間安排如下:從3月12日星期二開始,，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天。

2,、實習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程;

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī),，打印機(jī)等;

(3)負(fù)責(zé)一部分海運詢價的工作;

(4)送文件至部門領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié);

(6)復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等;

(8)翻譯一小部分文件;

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù)，并簡單的和客戶進(jìn)行交流;

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

3,、實習(xí)的具體步驟

時間流逝，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過了一個月,，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到朗夫，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識,，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過一個多月的實習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1,、客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部,，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2、報價:我們外貿(mào)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報價,。

3、得到訂單:經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。

4、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排工作計劃。

5,、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后,，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交采購審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后，在系統(tǒng)錄入制成銷售訂單,，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

7,、驗貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8,、制備基本文件,。托單，pi,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9,、發(fā)貨:通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10,、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計船期要詢問客戶是否收到貨物。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù),。

三,、實習(xí)體會

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時,。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇,，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答:堅持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會人的責(zé)任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。

一個多月的實習(xí)很快就過去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺,。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦,，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇十

時間飛快,，我的實習(xí)將要結(jié)束,。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識,。通過這次實習(xí)我感觸頗多,，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考,。在不久的將來,，我也將是社會上的一份子了。責(zé)任也越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠,。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作,。雖然聽起來很簡單也很輕松,，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事,，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：

我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司,。其針織產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員,，我們就要及時跟進(jìn)。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達(dá)生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后,，我們就負(fù)責(zé)把白配運到染廠,。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認(rèn)后,，我們就可以安排大貨跟進(jìn),。

一般情況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過松布，預(yù)定,，染色,，開幅，烘干,，開邊定型,，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員,，我們就要對每一個工序負(fù)責(zé),，并進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，因為其中每一個工序都是非常的重要,，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話就會給公司帶來巨大的損失,。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細(xì)心,。

作為一個實習(xí)生,，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已,，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的,。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次,，我就跟著師傅在染廠里跑,，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí),，目前我已經(jīng)認(rèn)識了車間的所有的流程,，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進(jìn)行察看。

一般情況下,，白配經(jīng)過前處理后,，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重,，門幅,。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求,，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求,，有些質(zhì)量要求高一點比如是用在衣服的外面,，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性,，操作人員素質(zhì),，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅,。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用,。而我實習(xí)期間主要做的也就是這個工作。

三個月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的有些差距,。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的,。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè),，一直以來,，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的,。但是到我從事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了,，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的,，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里,。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺,，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。

作為跟單員的責(zé)任也是很重的,。每下一個訂單,，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題,，比如顏色數(shù)量等,。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料,，不同的工藝,，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中,，如有意外情況不能滿足客戶需要,，要及時與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法,。如果你不小心寫錯了訂單,，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話,，可能就連飯碗都保不住了,。

其次,，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨,，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門,，從白配廠到染廠，從染廠到的各個環(huán)節(jié),，跟單員都要去聯(lián)系去溝通,。及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時地跟進(jìn)產(chǎn)品,，這就需要跟單員的溝通能力訂單,。作為剛進(jìn)去的實習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度,，這一些基本的范圍,。不過，就算是這樣也要v溝通,，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧!

工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠,，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠,。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散,，缺乏協(xié)作的精神,。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn),，延遲交貨,，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。

三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情,，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多,，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信,，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會。相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子,。希望我們能珍惜大學(xué)時光,，在大學(xué)生活里盡力的去做一個大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識,，積極主動的參與社會實踐,，適應(yīng)社會生活，為以后的步入社會打下基礎(chǔ),。

實習(xí)開始到現(xiàn)在,，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟,，在學(xué)校的時候，我的身份是一名學(xué)生,，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式,，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責(zé)任感也不強(qiáng),。但實習(xí)末,，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力,，思想和行為上有了提高,，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系,，以及怎樣做好自己的本職工作等等,。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責(zé)任感也增強(qiáng),，對自身的要求更加嚴(yán)格了,。

除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí),，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的,，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計與制造,，但進(jìn)的確實外貿(mào)公司,，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的,，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到,，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過在公司的實踐,，我的社會能力也提高了不少,。

我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：

細(xì)心，學(xué)習(xí)也好,，工作也好,，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ),。

耐心,，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會這大家庭,，我們不能一時擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影,，做事缺乏耐心,，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事,。

責(zé)任心,，這似乎是一個恒古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué),，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此,，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們背后除了自己還有一個大的公司，也許幾十萬,，幾百萬甚至更多,，所以無論什么時候，不要忘記責(zé)任感,。

勤學(xué),，無論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場合都應(yīng)該積極主動的去學(xué)習(xí),，我們剛剛步入社會,，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的去了解它,。

實心干，老老實實的干事,，無論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成,，不懂的可以問，有困難可以提出來,，但是不要抱怨,，抱怨沒什么好處。

實習(xí)以來雖然感覺自己一天天的成長,，感覺著自己的進(jìn)步,，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績能力不強(qiáng),，與客戶溝通能力不夠等等問題也一一暴露,，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實自己,。

最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝,，三個月的實習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味,，最后的半年中,，我會好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭取早日適應(yīng)社會,，做一個合格的社會人士,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實踐報告篇十一

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于 中國箱包之都 白溝，始建于20xx年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜、無紡布,、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜,、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來,，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6.5萬平方米,，總投資1.2億元,，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模,、精度,、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。 2.崗位介紹：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 坐 功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價,，以供進(jìn)口商詢盤。

報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好給客戶的正式報價,。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇社會實踐報告,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行

如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。

驗貨 ： 在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗,，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，對于商品的質(zhì)量一定要保證。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

理論與實際工作運用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識理論是在實際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的,。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。

將國際貿(mào)易的理論和實踐結(jié)合起來外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇外貿(mào)業(yè)務(wù)員社會實踐報告范文精選3篇,。

自身定位,，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識自己,，避免眼高手低，增加實際動手能力,，在社會這個大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)，提高自己的社會交際能力,。

在工作中我會經(jīng)常性的向同事請教問題,，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會代表公司去和對手方談判,。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟,、理智,。其次，我獨立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。