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企業(yè)信訪年終工作總結(jié)匯報篇一

企業(yè)的信訪工作牽涉到哪些方面，應(yīng)該怎樣進行總結(jié)呢?下面是小編精心為您整理的“20xx企業(yè)信訪工作總結(jié)”,，僅供參考，希望您喜歡!更多詳細內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注我們哦,。

20xx年,，xx信訪辦在xx公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司xx煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實,，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見,，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

一,、以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要,，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(x司發(fā)[20xx]30號)決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營礦長任組長,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作,，并設(shè)置了專人負責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標志牌,，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅持了責(zé)任到位,，即堅持“分級負責(zé)、歸口辦理,，誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，對信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進行了職責(zé)分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落,，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險評估機制、職工群眾訴求表達機制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機制,、基層連隊信訪代理機制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來信機制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機制,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機制、信訪工作聯(lián)合辦案機制,、信訪穩(wěn)定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開了信訪工作例會,，會上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策、法律法規(guī),，總結(jié)、通報,、分析近期職工思想動態(tài)和信訪工作重點;利用廣播,、報紙、網(wǎng)絡(luò)自動化辦公平臺,、

黑板報

四,、以扎實的基礎(chǔ)工作促進信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來訪登記臺帳,、處理臺帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動情況登記臺帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶情況登記表,、到上級接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來信處理箋,、來電、來訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記,、審批、處理,、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報制度,，采取逐級匯總上報矛盾糾紛排查,、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度,，對排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時間逐項進行明細分類,，建立規(guī)范化臺帳,，實現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實,、各科室負責(zé)的良好態(tài)勢。

五,、以穩(wěn)定的工作實現(xiàn)信訪新篇章

20xx年信訪工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個月為區(qū)隊評選出了星級員工，精細化考核公示,、工資公開化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長遠利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽到偷,、盜行為。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來，經(jīng)過20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次,、12人，來訪人數(shù)10批22人次,，并對這些問題進行了排查與解決,。無上級接訪記錄,，無進京,、赴省及到市集體上訪,。

總體來說,，較去年的34批38人次下降了10%,，當然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪問題的下降主要歸功于企業(yè)在各項政策上的公開透明和民主管理,，同時,，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問題,。

20xx年,，我們將進一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻力量。

20xx年以來,，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導(dǎo),，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護職工群眾的合法權(quán)益,，促進社會穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)高度重視,、精心組織

20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。

一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議,，次下發(fā)信訪工

作文

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭,。

公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工,，認真閱批群眾來信,，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標書》中,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴重后果的，

按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理,。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn),。

(二)進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力,。為進一步加強基層信訪干伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。

從而形成了一個縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊段級單位,。使信訪信息工作層層有人負責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，局國保大隊負責(zé)了解情況,、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉,，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進信訪工作制度化,、規(guī)范化,。

今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責(zé),、歸口辦理和誰主管,、誰負責(zé)的原則;為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處，xx年,，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況,、新特點，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平,。

(四)突出重點、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度,。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施,，及時預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認真研究,，積極探索,，學(xué)會運用教育的辦法,、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動應(yīng)付為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。

各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識,、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度,。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性,。

20xx年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下,，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施,，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊伍的穩(wěn)定。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實各項責(zé)任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省,、市,、政府和集團總公司集體訪49次,，共計1200余人次,。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員。

2,、xx公司

合同

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題,。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開會議期間,，她們到省信訪局上訪，主要反映的是問題,。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大。

“三家抬”退休人員的問題,，我們先后在市政府,、在市信訪局對話22次,，在對話過程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時難以控制,。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴格落實了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度,、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項工作全方位得到落實。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題,。今年以來,， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金,，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇,。對他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議,，研究這些員工提出的問題,，并先后到省,、市勞動部門咨詢有關(guān)政策,，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題,。三是邀請市信訪局、市勞動局,、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答,、對話,。四是組成專門工作小組,，對xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對,、查賬,、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組,，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題,，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解。

二,、把握工作的“主動”性,，防范于未然

面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們在工作的主動性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認真開展隱患排查,，切實做好信訪穩(wěn)定工作。

今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象,。

2、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際,，以宣傳月為契機,，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開展一系列宣傳教育活動,。

一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙,、廣播,、局域網(wǎng)、櫥窗,、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解,。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過各級層層開展宣傳活動,，公司受教育員工達4000多名,。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識競答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動,。

通過各種形式的宣傳、培訓(xùn),，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍,。

3,、做好敏感時期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡,。

二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳,，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底,，8-9月逐個談話,，并簽合同。由于工作做的細,，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了,，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開大會,，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時,，要求員工不傳謠,、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行,。

4,、建立信訪工作例會制度

公司每月召開信訪例會,，及時研究解決信訪工作中的問題,。特殊情況隨時召開,。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等,，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題,，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度,。接待員工達80余人次。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話,，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預(yù)定的工作目標。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1,、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問題、住房問題,、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來,。

針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準備,，做好工作,，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問題。

為此,，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點事：員工的工資,、獎金,、生活補助費、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費報銷等,。

2,、工作目標

明年穩(wěn)定工作的目標是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”,。這是我們工作的最大目標,。要治未病，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標和重點,。對員工提出的合理的要求，要千方百計解決,。要做好這兩點，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路,，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破,，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問題為重點,，以推進信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強信訪工作各項建設(shè),，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標,，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗,，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1)認真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前,，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進。

(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級干部的行為,，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪,，后果嚴重的要逐級追究責(zé)任,。二是要加強對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級有序上訪,，不能動輒越級上訪,、集體上訪,。

(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署、早安排：

一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點,，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施,，確保敏感時期不出問題,。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時報信訪辦。

(4)加強領(lǐng)導(dǎo),，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究,，專門安排,，指定專人,，并積極有效的開展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求,，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作,，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。

既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負責(zé),，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責(zé)。有問題早排查,，早解決,。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位,，不能及時妥善解決群眾反映的問題,，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴重后果,，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認真落實“誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團公司,、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場,，認真接訪，千方百計做好勸阻工作,。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負責(zé),。

(5)各級組織要加強政策意識,，進行政策教育，加強政策學(xué)習(xí),，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法、守法,、遵章守法，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

20xx年以來,，我公司嚴格貫徹落實縣委,、縣政府關(guān)于加強信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施,，切實加強本單位信訪穩(wěn)定工作，圓滿完成了全國“大會”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國慶節(jié)”等重要活動、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織 提高認識

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細致排查,，做到“抓早,、抓小,、抓源頭”,。公司主要負責(zé)人總負責(zé)、親自抓,，積極行動,，及時召開了黨組會議，并成立以公司黨委書記為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強化思想認識,，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實將信訪工作抓緊、抓實,、抓出成效,。

二、創(chuàng)新形式 確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問題的工作程序及流程,，嚴格限定各辦理環(huán)節(jié)的時限,，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡,、督辦卡,、反饋卡以及工作日志，保證每一條職工意見都能按照流程規(guī)范處理,。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作,。

通過該項制度，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步,，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn),，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴大,，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層,，處理在基層,，解決在基層，不使信訪變上訪,。

定期召開工作例會,。每月初定期召開工作例會，統(tǒng)一匯總一月來的各類信息,，深入剖析存在的問題,，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三,、多措并舉 確保穩(wěn)定

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務(wù)，認真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動作為,、細化措施：

一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機制,，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

白坪煤業(yè)公司掘進一隊,，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標,，開展安全生產(chǎn)活動,。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本,，沒有穩(wěn)定,，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動真情,、下真功，細致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想,、勁往一處使，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強大合力,。

一、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍,。

管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存,，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通,。

1,、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認真準確傳達每一份文件,、會議精神,，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了

學(xué)習(xí)計劃

2,、深入職工群眾,，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會,，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中,，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達100%,。還堅持經(jīng)常深入基層崗位,，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報,，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定,，工作積極努力,。

二、做到至真至誠,，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠,、入情入理,，成為職工的知心人。

1,、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解,，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話,，他們就會覺得咱可信。就是這樣堅持講真話,，不講假話,，講真道理，不講假道理,。大至國家社會形勢,，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是,，一就是一,，二就是二，不造假,，不夸大,，不文過飾非，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進，信得過,。

2,、做職工的思想工作，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來,，對職工是言而有信，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度,。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán),。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三,、解決實際問題，樹立務(wù)實形象,。

對職工反映上來的問題件件有著落,，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦，而且辦就辦好,。不能辦的,，盡快給予答復(fù)。這一點,，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,，職工看到了確實是在為他們辦實事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅持疏導(dǎo)與教育并重,，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。