總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

企業(yè)信訪年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一

企業(yè)的信訪工作牽涉到哪些方面,，應(yīng)該怎樣進(jìn)行總結(jié)呢?下面是小編精心為您整理的“20xx企業(yè)信訪工作總結(jié)”,，僅供參考，希望您喜歡!更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們哦,。

20xx年,，xx信訪辦在xx公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn),，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

一,、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(x司發(fā)[20xx]30號(hào))決定,，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)任組長(zhǎng),，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室,，辦公室主任分管信訪工作，并設(shè)置了專人負(fù)責(zé)信訪日常工作,，設(shè)立了專門的信訪辦公場(chǎng)地,，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備,，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。

信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開(kāi)了信訪工作例會(huì),，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策,、法律法規(guī)，總結(jié),、通報(bào),、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái),、

黑板報(bào)

四、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪登記臺(tái)帳,、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳,、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表,、到上級(jí)接訪情況登記表、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來(lái)信處理箋,、來(lái)電,、來(lái)訪處理箋,。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記、審批,、處理,、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報(bào)制度,，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查,、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類,、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類，建立規(guī)范化臺(tái)帳,，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。

五,、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪新篇章

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工,，精細(xì)化考核公示,、工資公開(kāi)化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿完成了工作,。

今年來(lái),，經(jīng)過(guò)20xx年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來(lái)電3件,，來(lái)訪4批次,、12人，來(lái)訪人數(shù)10批22人次,，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決,。無(wú)上級(jí)接訪記錄，無(wú)進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪,。

總體來(lái)說(shuō)，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理,，同時(shí)，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過(guò)信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題。

20xx年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

20xx年以來(lái)，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)高度重視、精心組織

20xx年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工

作文

尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭,。

公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪,，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái),，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí),，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的，

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(二)進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員。

從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮,，局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來(lái),，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四)突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。

20xx年以來(lái)，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì),，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定,，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

20xx年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省,、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,，共計(jì)1200余人次,。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2、xx公司

合同

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問(wèn)題,。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問(wèn)題,，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次，在對(duì)話過(guò)程中,，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時(shí)難以控制。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì)，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對(duì)日常來(lái)訪接待制度,、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí),。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題,。今年以來(lái)， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇,。對(duì)他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究這些員工提出的問(wèn)題,，并先后到省,、市勞動(dòng)部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題,。三是邀請(qǐng)市信訪局,、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話,。四是組成專門工作小組,，對(duì)xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬,、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專門接待小組,，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對(duì)他們提出的問(wèn)題，公司能解決的千方百計(jì)解決,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解。

二,、把握工作的“主動(dòng)”性,，防范于未然

面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,，收到明顯成效：

1,、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng),。

一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播,、局域網(wǎng),、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支,、直屬支部利用班后,，組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解,。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容,。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)，公司受教育員工達(dá)4000多名,。

二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課,，60多名各級(jí)管理人員參加了培訓(xùn)

三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng),。

通過(guò)各種形式的宣傳,、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

3,、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人,、第二批370人)，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開(kāi)展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開(kāi)各種類型座談會(huì),，6-7月摸底，8-9月逐個(gè)談話,，并簽合同,。由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了,，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策,。同時(shí),，要求員工不傳謠、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過(guò)宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。

4、建立信訪工作例會(huì)制度

公司每月召開(kāi)信訪例會(huì),，及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題,。特殊情況隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求,。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對(duì)疑難信訪問(wèn)題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等,，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來(lái),，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次,。

公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對(duì)話,，對(duì)員工提出的63個(gè)問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)和解決

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1、我們面臨的問(wèn)題,、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問(wèn)題、住房問(wèn)題,、公積金問(wèn)題,、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái),。

針對(duì)以上的問(wèn)題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作，把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題。

為此,，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事,。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職,、合同到期人員,。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金,、生活補(bǔ)助費(fèi),、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等,。

2,、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時(shí)減少疑難問(wèn)題的集體上訪數(shù)量,。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo),。要治未病,，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會(huì)有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn),。對(duì)員工提出的合理的要求,，要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn),，就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路,，在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,，更好地掌握工作主動(dòng)權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè)，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面,。

3,、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗,，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋,、想辦法、求突破,，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化,，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育,。要通過(guò)多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級(jí)有序上訪,，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪,。

(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

各單位,，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署,、早安排：

一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問(wèn)題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位,，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排,，指定專人,，并積極有效的開(kāi)展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。

既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問(wèn)題早排查，早解決,。凡對(duì)信訪工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪,，只要到本公司、集團(tuán)公司,、市及以上單位的,，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng),，認(rèn)真接訪,，千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問(wèn)題,，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事,，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法,、守法,、遵章守法，廣大管理人員要懂政策,，用政策,，講政策，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

20xx年以來(lái)，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿完成了全國(guó)“大會(huì)”,、“春節(jié)”、“五一”,、“國(guó)慶節(jié)”等重要活動(dòng),、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織 提高認(rèn)識(shí)

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓,，積極行動(dòng),，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議，并成立以公司黨委書記為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實(shí)將信訪工作抓緊、抓實(shí),、抓出成效,。

二、創(chuàng)新形式 確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道工作推向深入,，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限,，實(shí)行三卡一志,，包括來(lái)信來(lái)訪處理卡、督辦卡,、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規(guī)范處理。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度,，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作,。

通過(guò)該項(xiàng)制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪案件為主動(dòng)搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。

定期召開(kāi)工作例會(huì)。每月初定期召開(kāi)工作例會(huì),，統(tǒng)一匯總一月來(lái)的各類信息,，深入剖析存在的問(wèn)題，共同尋求解決問(wèn)題的方法,，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三、多措并舉 確保穩(wěn)定

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)作為,、細(xì)化措施：

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制，及時(shí)化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài);三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面。

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì),，按照上級(jí)部署要求,，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本,，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動(dòng)真情、下真功,，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使,，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一,、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對(duì)矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。

1、從宣傳入手,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神,，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜,，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了

學(xué)習(xí)計(jì)劃

2,、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲,。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí),。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議26條,，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作積極努力。

二,、做到至真至誠(chéng),，構(gòu)建信任關(guān)系。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚,，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理,，成為職工的知心人,。

1、做職工的思想工作,，關(guān)鍵是要把道理講實(shí),。用自己的話說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解,，思想工作就會(huì)收到實(shí)效,。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話,，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信,。就是這樣堅(jiān)持講真話，不講假話,，講真道理,，不講假道理,。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況,，都實(shí)事求是,，一就是一，二就是二,，不造假,，不夸大，不文過(guò)飾非,，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn),，信得過(guò),。

2、做職工的思想工作,，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信,，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩,，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo),。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三,、解決實(shí)際問(wèn)題,，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。

對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落,，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說(shuō)服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程,，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法,，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。