時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇一

在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者,。他每年的營運性工作重點應(yīng)側(cè)重于以下幾個方面：

1. 飯店中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，包括：

(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,，以及為維護(hù)飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容,。

(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提,。

(3)飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

(4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等,。

2. 飯店市場推廣

每飯從它誕生之日起,，就與市場密不可分。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心,，

而顧客是市場的主宰,。”our customer are winners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場;而贏得了市場,，就等于贏得了成功,。 這里的市場指的是客源細(xì)分市場?？偨?jīng)理在做長期,、細(xì)致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計來完成其營銷目標(biāo)，要積極地組織市場推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實現(xiàn)促銷的手段之一,，這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。

飯店作為經(jīng)營企業(yè),，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標(biāo),。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”,，多元化的經(jīng)營，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險,。一旦飯店受到?jīng)_擊,，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營,，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點,。同時，它還能使飯店的人力資源,，財力資源,，物力資源得到更高層次的合理配臵使用。

3. 飯店人力資源開發(fā)

飯店整體運作的核心是總經(jīng)理,，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮,。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員,。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管,。

4. 飯店經(jīng)營決策

決策在現(xiàn)代飯店整體運作中居于首要地位,。總經(jīng)理決策水平的高低,，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果,。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店營運發(fā)展的趨勢,，抓住機(jī)遇及時調(diào)整經(jīng)營策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策,，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，這是經(jīng)營決策的目的,。

5. 飯店的財務(wù)管理

財務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益,，獲得最大利潤為最大目標(biāo),，財務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨?jīng)理對飯店財務(wù)工作的管理,，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算，然后,，再根據(jù)三年滾動預(yù)算做未來第一年經(jīng)營預(yù)算,。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合,，完成整個飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述,，并進(jìn)行研究討論。其次,，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析,，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向,。第三，總經(jīng)理要依靠財務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項財務(wù)工作進(jìn)行具體管理,?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對成本控制，包括應(yīng)收款的信用控制,，開源節(jié)流的管理,，關(guān)注每月每日的飯店營業(yè)情況。

6. 飯店的公共關(guān)系

飯店總經(jīng)理,，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家,。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé),。一個飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度,。建立融洽、良好的公共關(guān)系,，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ),。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系。各級政府和部門,、海內(nèi)外旅行社,、工商稅務(wù)部門等等，都需要總經(jīng)理運用公關(guān)手段,，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系,。

建立良好的公共關(guān)系，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸,。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶,，會使客人感到榮耀和光彩?？偨?jīng)理有重點地拜訪客人,，使空和感到很親切，會再度光臨,?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(corporateldentity)?？偨?jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設(shè)計,，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇二

一.行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點,，穩(wěn)定的重點，發(fā)展的支點”,，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作,。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后,，不斷完善各項制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。目標(biāo)：規(guī)范員工行為，制度有效地服務(wù)于各項工作,。

2.整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并部分部門和部分崗位,。市場部與門市部合并,、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮的作用,，提高效率降低成本。

3.勞動紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時公布,。將勞動紀(jì)律情況與個人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤,，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤,。

目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，服從公司的管理，提高執(zhí)行力,。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔、廢除,、調(diào)用程序,。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔,、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確、及時的資料和信息,。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額,。

目標(biāo)：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6.會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律,，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄,，確

定會議反饋程序。繼續(xù)堅持周例會,、部門例會的召開,，并逐步積極發(fā)揮作用。目標(biāo)：保證會議的效率,，使會議更好地服務(wù)于工作,。.

7.5s管理

制定《5s推行計劃》，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施,，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其則,。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀,、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進(jìn)行。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》,，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間,，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客,。積極維護(hù)好公司與勞動局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局,、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系,。目標(biāo)：使內(nèi)部各項工作緊密配合，高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象

二.人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨,，以“機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心,，尋找解決問題方法和實施,。

1.招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，擬訂人才需求計劃,。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié),，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標(biāo)：第一時間為公司招到合適的人才。

2.定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對發(fā)現(xiàn)的問題,，對個別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),，加強(qiáng)各崗位,、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點,。

目標(biāo)：事事有人做,，事事有人負(fù)責(zé)。

3.培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要,，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識,。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個,、兩個甚至十個，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同,，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價,。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識,，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì),。

4.績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況，完善現(xiàn)有的考核體系,，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤,、督導(dǎo)何評價,。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法,。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場,、相關(guān)法律,、勞資談判,、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的,。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合,、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付,，出工不出力等情況，努力實現(xiàn)能者多勞,，多勞多得,。

三、體系管理

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,，也是非常實用的一種管理方法,，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設(shè)計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系,。iso9000體系建立的同時,，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度,、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功,，再想辦辦法開拓客戶”。

2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證,，我們要完善其體系建設(shè),，做好產(chǎn)品、圖紙,、規(guī)范,、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽、省抽,、市抽都合格,，都符合要求。

目的：提高管理水平,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

四、商務(wù)管理

1.市場銷售管理不斷引進(jìn)新的市場人員,，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅持出差報勤制度，繼續(xù)堅持出差報告制度,，繼續(xù)堅持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序,。拓寬銷售渠道,，20__年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。

2.商務(wù)管理繼續(xù)報價與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標(biāo)準(zhǔn)》,，提高報價的及時性和準(zhǔn)確性,，使報價的及時性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律，使客戶評價與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來,。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利,。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程，建立供方檔案,，建立供應(yīng)商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程，減少采購資源的浪費和采購失誤,。使采購計劃的完成情況,、采購及時準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤，與績效收入聯(lián)系起來,。目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費。

六,、企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊,、一所學(xué)校、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊,，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號,、公司形象標(biāo)志(logo)、經(jīng)營理念,、企業(yè)理念,、核心價值觀、企業(yè)愿景,、管理理念,、社會責(zé)任、品質(zhì)政策,、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),。使企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目標(biāo),。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù),，沒有邊界的更新過程，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心,。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容,。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨具特色和充滿團(tuán)隊凝聚力的企業(yè)文化,。

七、討論參與建設(shè)公司激勵機(jī)制,、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng),，解放思想,、廣納人才，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍,，在公司形成“員工是企業(yè)的財富”的氛圍,。這樣才能在資源、資金,、技術(shù),、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰,，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁,，持續(xù)有力。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇三

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機(jī)能,，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個公司科學(xué),、高效,、有序運轉(zhuǎn),。具體計劃如下：

一. 行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點，穩(wěn)定的重點,，發(fā)展的支點”,， “逆水行舟”是行政工作最真實的寫照，一定要“從不松懈,、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解,，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后,，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。 目標(biāo)：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務(wù)于各項工作。

2.整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合,，合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并,、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并,、采購部高壓與低壓的采購員合并??

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本,。

3.勞動紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》??等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時公布,。將勞動紀(jì)律情況與個人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤,，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤,，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。

目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，服從公司的管理,，提高執(zhí)行力。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作,，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔,、廢除,、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā),、歸檔,、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確,、及時的資料和信息。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則,。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。

目標(biāo)：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6. 會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律,，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄，確定會議反饋程序,。繼續(xù)堅持周例會,、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用,。 目標(biāo)：保證會議的效率,，使會議更好地服務(wù)于工作。.

7. 5s管理

制定《5s推行計劃》,，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施,，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況，實行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分,，各負(fù)其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔,、美觀、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進(jìn)行,。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客,。積極維護(hù)好公司與勞動局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、公安局,、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系。 目標(biāo)：使內(nèi)部各項工作緊密配合,，高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象

二. 人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機(jī)構(gòu)建設(shè),、制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和實施,。

1. 招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會,，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標(biāo)：第一時間為公司招到合適的人才,。

2. 定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題,，對個別崗位進(jìn)行調(diào)整,，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位,、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點。

目標(biāo)：事事有人做,，事事有人負(fù)責(zé),。

3. 培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要,，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn),，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識,。進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容,，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個,，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求,。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價,。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì),。

4. 績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況,，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決,，使各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評價,。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段,，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》,，薪酬水平是由勞動力市場、相關(guān)法律,、勞資談判,、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受,，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合,、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付，出工不出力等情況,，努力實現(xiàn)能者多勞,，多勞多得。

三,、體系管理

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,，也是非常實用的一種管理方法，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系。iso9000體系建立的同時,，應(yīng)同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度、是管理的法律??設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核??要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶”,。

2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證,，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽,、省抽、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

四,、商務(wù)管理

1.市場銷售管理 不斷引進(jìn)新的市場人員，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅持出差報勤制度,，繼續(xù)堅持出差報告制度，繼續(xù)堅持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道,，20xx年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售,。

2.商務(wù)管理 繼續(xù)報價與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提高報價的及時性和準(zhǔn)確性,，使報價的及時性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律,，使客戶評價與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績,，增大企業(yè)盈利。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程,，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程,，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況、采購及時準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來,。 目的：規(guī)范采購行為，減少資源浪費,。

六,、 企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊、一所學(xué)校,、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊,，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號,、公司形象標(biāo)志(logo),、經(jīng)營理念、企業(yè)理念,、核心價值觀,、企業(yè)愿景、管理理念,、社會責(zé)任,、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),。使企業(yè)全體員工共享的價值觀,、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù),，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨具特色和充滿團(tuán)隊凝聚力的企業(yè)文化,。

七,、討論參與建設(shè)公司激勵機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略,，注重人才的培養(yǎng),，解放思想、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍,，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氛圍。這樣才能在資源,、資金,、技術(shù),、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰,，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁，持續(xù)有力,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇四

200_年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想200_年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，200_年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表 b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運費及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí)。 b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇五

200x年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想200x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表 b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運費及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí)。 b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇六

20_年度已過半,，目前__租賃公司的年度目標(biāo)遠(yuǎn)未達(dá)半,，留給下半年任務(wù)非常之重，為確保20__年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),，需大膽探索，勇于創(chuàng)新租賃模式,，現(xiàn)擬訂如下工作計劃,。

一、抓好業(yè)務(wù)開拓,。

1,、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,，小汽車16臺,，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo),，影響運營,。為解決經(jīng)營規(guī)模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛,，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,，參照折舊費用，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位,。利用這些車輛壯大租賃市場,。

⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營,，待租賃期滿優(yōu)先購買),。

2、尋找盟友,，搭建合作平臺,。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,，抓好旅游旺季，與酒店,、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友,，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。

⑴下半年度與5-10家酒店、賓館,，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。

⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車,，簡優(yōu)租賃手續(xù),，降低信用風(fēng)險。

⑶對定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,，采取以新?lián)Q舊方式,，確保租賃收入的穩(wěn)定。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展,，應(yīng)用于假日個人租賃,，或一般商務(wù)租賃,。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫,，并與信息技術(shù)部門合作,，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名,、汽車等級偏好,、信用卡號碼、地址,、公司信息和歷史租賃記錄,，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)。

4,、調(diào)查個人汽車租賃市場,，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅,、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展,。

二、做好市場工作,，夯實業(yè)務(wù)根基,。

雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),，但目前,，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小,、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險,、政府支持少，稅負(fù)率高,，企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,，這是因為他們做好市場,，夯實業(yè)務(wù)根基。

1,、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,，是做出來,，因此,，下半年度是做好市場調(diào)查，找準(zhǔn)切入點,，在適合地點搶灘布陣,，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會。

2,、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長途公交,、城市旅游大巴、的士便利,，發(fā)布車身,、彩頁、電子廣告;利用電臺,、戶外廣告,，加強(qiáng)宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作,，發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道__租賃,，能找得到__租賃。

3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營優(yōu)勢,、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限延伸經(jīng)營。

三,、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1,、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準(zhǔn)確測算成本,，制定合理定價區(qū)域,，有利于業(yè)務(wù)開展。

2,、成本控制：在市場價格透明情況下,，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢,。壓縮經(jīng)營成本,、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,，贏得利潤空間,。

3,、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo),。

四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對公司利潤的貢獻(xiàn),。

五,、完善人力資源管理。

1,、企業(yè)競爭,，歸根結(jié)底是人才競爭，是人才提供的服務(wù)競爭,。建立__服務(wù)品牌,，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過服務(wù)培訓(xùn),，展現(xiàn)工作面貌,。

2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有,、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,，與工效掛鉤,，激勵員工走上市場;建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制,，將年度考核與工資增長,、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,，提高員工工作的主觀能動性,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇七

新年新氣象，身為酒店部門經(jīng)理,，也為今年的工作安排設(shè)計了相應(yīng)的經(jīng)理工作計劃：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀,、價值觀,。因此，今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的春風(fēng),，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動,，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹立全心全意的服務(wù)理念。

同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,，提高辦事效率,。

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20__年的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報,，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感,，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

第一要有一個整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報,。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型,。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水,、電、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水,、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放,，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長流水、長明燈,、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實際情況,，重新梳理，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損,。

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實行派車制,，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用,。

五、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件,、材料的起草,、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度,，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,，不得損壞,、丟失。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度,。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點,，新的形象,，新的工作作風(fēng)，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合,，團(tuán)結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

總

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好相應(yīng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。以下是我下半年的工作計劃。

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

3、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本,，提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是下半年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇八

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運用組織協(xié)調(diào)機(jī)能,，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個公司科學(xué),、高效,、有序運轉(zhuǎn),。具體計劃如下：

一. 行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點,，穩(wěn)定的重點，發(fā)展的支點”,， “逆水行舟”是行政工作最真實的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作,。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。 目標(biāo)：規(guī)范員工行為，制度有效地服務(wù)于各項工作,。

2.整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并部分部門和部分崗位,。市場部與門市部合并,、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并??

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本。

3.勞動紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》??等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時公布,。將勞動紀(jì)律情況與個人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤,，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤,。

目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，服從公司的管理，提高執(zhí)行力,。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔、廢除,、調(diào)用程序,。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔,、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確,、及時的資料和信息,。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則,。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額,。

目標(biāo)：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6. 會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄,，確

定會議反饋程序,。繼續(xù)堅持周例會、部門例會的召開,，并逐步積極發(fā)揮作用,。 目標(biāo)：保證會議的效率，使會議更好地服務(wù)于工作,。.

7. 5s管理

制定《5s推行計劃》,，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分,，各負(fù)其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔,、美觀、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進(jìn)行,。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客。積極維護(hù)好公司與勞動局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系,。 目標(biāo)：使內(nèi)部各項工作緊密配合,，高效運轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象

二. 人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨,，以“機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心,，尋找解決問題方法和實施。

1. 招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會,，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，擬訂人才需求計劃,。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié),，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標(biāo)：第一時間為公司招到合適的人才。

2. 定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對發(fā)現(xiàn)的問題,，對個別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),，加強(qiáng)各崗位,、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點,。

目標(biāo)：事事有人做,，事事有人負(fù)責(zé)。

3. 培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要,，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn)，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識,。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個,、兩個甚至十個，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同,，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價,。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識,，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì)。

4. 績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況,，完善現(xiàn)有的考核體系,，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤,、督導(dǎo)何評價,。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法,。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場,、相關(guān)法律,、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的,。制定企業(yè)可承受,，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付,，出工不出力等情況,，努力實現(xiàn)能者多勞，多勞多得,。

三,、體系管理

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理，也是非常實用的一種管理方法,，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系。iso9000體系建立的同時,，應(yīng)同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度、是管理的法律??設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核??要先練好內(nèi)功,，再想辦辦法開拓客戶”,。

2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們要完善其體系建設(shè),，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范,、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽,、省抽,、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

四,、商務(wù)管理

1.市場銷售管理 不斷引進(jìn)新的市場人員，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅持出差報勤制度,，繼續(xù)堅持出差報告制度，繼續(xù)堅持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道,，20xx年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售,。

2.商務(wù)管理 繼續(xù)報價與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報價采取實時詢價的報價程序;制定新的《報價員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提高報價的及時性和準(zhǔn)確性,，使報價的及時性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律,，使客戶評價與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績,，增大企業(yè)盈利。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程,，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程,，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況,、采購及時準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來。 目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費,。

六、 企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊,、一所學(xué)校,、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號,、公司形象標(biāo)志(logo)、經(jīng)營理念,、企業(yè)理念,、核心價值觀、企業(yè)愿景、管理理念,、社會責(zé)任,、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),。使企業(yè)全體員工共享的價值觀,、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù),，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容,，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨具特色和充滿團(tuán)隊凝聚力的企業(yè)文化,。

七,、討論參與建設(shè)公司激勵機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略,，注重人才的培養(yǎng),，解放思想、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍,，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氛圍。這樣才能在資源,、資金,、技術(shù)、市場等快步前行,，搶占本行業(yè)頂峰,，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁，持續(xù)有力,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇九

1.飯店中長期戰(zhàn)略規(guī)劃

(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,，以及為維護(hù)飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容,。

(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提,。

(3)飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

(4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等,。

2.飯店市場推廣

每飯從它誕生之日起,，就與市場密不可分,。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場的主宰,?！眔ur customer arewinners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場;而贏得了市場，就等于贏得了成功,。

這里的市場指的是客源細(xì)分市場,?？偨?jīng)理在做長期,、細(xì)致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計來完成其營銷目標(biāo)，要積極地組織市場推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實現(xiàn)促銷的手段之一,，這就是服務(wù)營銷的本質(zhì)。

飯店作為經(jīng)營企業(yè),，它也毫不例外地獲得利潤為自己的最終目標(biāo),。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模?！皷|方不亮西方亮”,，多元化的經(jīng)營，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風(fēng)險,。一旦飯店受到?jīng)_擊,，其他方面可以彌補(bǔ)。多元化經(jīng)營,，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點,。同時，它還能使飯店的人力資源,，財力資源,，物力資源得到更高層次的合理配置使用。

3.飯店人力資源開發(fā)

飯店整體運作的核心是總經(jīng)理,，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮,。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員。特別是選好副總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理及部門主管,。

4.飯店經(jīng)營決策

決策在現(xiàn)代飯店整體運作中居于首要地位?？偨?jīng)理決策水平的高低,，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息,，科學(xué)掌握飯店營運發(fā)展的趨勢,，抓住機(jī)遇及時調(diào)整經(jīng)營策略進(jìn)行科學(xué)有效的'決策,，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，這是經(jīng)營決策的目的,。

5.飯店的財務(wù)管理

財務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得的經(jīng)濟(jì)效益,，獲得利潤為目標(biāo),，財務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨?jīng)理對飯店財務(wù)工作的管理,，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預(yù)算，然后,，再根據(jù)三年滾動預(yù)算做未來第一年經(jīng)營預(yù)算,。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預(yù)算報告加以整合,，完成整個飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評述,，并進(jìn)行研究討論。其次,，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析,，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略和方向,。第三，總經(jīng)理要依靠財務(wù)總監(jiān)對飯店內(nèi)部的各項財務(wù)工作進(jìn)行具體管理,?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對成本控制，包括應(yīng)收款的信用控制,，開源節(jié)流的管理,，關(guān)注每月每日的飯店營業(yè)情況。

6.飯店的公共關(guān)系

飯店總經(jīng)理,，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家,。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé),。一個飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關(guān)工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度,。建立融洽、良好的公共關(guān)系,，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ),。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系,。各級政府和部門、海內(nèi)外旅行社,、工商稅務(wù)部門等等,，都需要總經(jīng)理運用公關(guān)手段，來協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系,。

建立良好的公共關(guān)系,，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶,，會使客人感到榮耀和光彩,。總經(jīng)理有重點地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會再度光臨,?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(corporateldentity)?？偨?jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設(shè)計,，以使自己的飯店在本地區(qū)、乃至全國和世界范圍內(nèi)有良好的口碑,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十

1,、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,，小汽車16臺,，合作旅游大巴45臺。經(jīng)營規(guī)模偏小,，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo),，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題,，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛,，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理，參照折舊費用,，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位,。利用這些車輛壯大租賃市場。

⑵與汽車廠家洽談,，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經(jīng)營,，待租賃期滿優(yōu)先購買）。

2,、尋找盟友,，搭建合作平臺,。為完成經(jīng)營目標(biāo)，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù),，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,，抓好旅游旺季，與酒店,、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅行社等結(jié)成盟友,，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。

⑴下半年度與5—10家酒店、賓館,，3—5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。

⑵與1—3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車,，簡優(yōu)租賃手續(xù),，降低信用風(fēng)險。

⑶對定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位,，采取以新?lián)Q舊方式,，確保租賃收入的穩(wěn)定。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛,，通過電話,、網(wǎng)絡(luò)、市場宣傳開展,，應(yīng)用于假日個人租賃,，或一般商務(wù)租賃。

3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫,，并與信息技術(shù)部門合作，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名,、汽車等級偏好、信用卡號碼,、地址,、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務(wù)體系,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā),。

4,、調(diào)查個人汽車租賃市場,，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅,、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展,。

雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),，但目前,，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小,、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險,、政府支持少，稅負(fù)率高,，企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,，這是因為他們做好市場,，夯實業(yè)務(wù)根基。

1,、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點,。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,，是做出來,，因此，下半年度是做好市場調(diào)查,，找準(zhǔn)切入點,，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,。

2,、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長途公交、城市旅游大巴,、的士便利,，發(fā)布車身、彩頁,、電子廣告,；利用電臺、戶外廣告,，加強(qiáng)宣傳,；與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作,，發(fā)布汽車租賃信息,；讓顧客知道租賃,，能找得到租賃。

3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營優(yōu)勢,、業(yè)務(wù)項目、電子商務(wù)訂單,、聯(lián)系與投訴方式,，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)無界限限延伸經(jīng)營。

1,、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場,，準(zhǔn)確測算成本，制定合理定價區(qū)域,，有利于業(yè)務(wù)開展,。

2、成本控制：在市場價格透明情況下,，控制成本,，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本,、節(jié)減管理開支,，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間,。

3,、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo),。

加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約,，對公司利潤的貢獻(xiàn),。

1、企業(yè)競爭,，歸根結(jié)底是人才競爭,，是人才提供的服務(wù)競爭。建立服務(wù)品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起,，通過服務(wù)培訓(xùn),，展現(xiàn)工作面貌。

2,、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪,、業(yè)務(wù)保有、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核,，與工效掛鉤，激勵員工走上市場,；建立季度考核,，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長,、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動性,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十一

1,、堅持落實好個人效益管理。一個集體是由個人組成的,，集體的效益與個人時效是緊密相關(guān)的,。全體員工要改變認(rèn)識，逆向思維,，小河有水大河滿,，而不是大河有水小河滿。改變“大樹底下好乘涼”的吃大鍋飯的觀念,。堅決反對擺老資格,，談過去功勞，打擊比薪比職務(wù)現(xiàn)象,。其一，充分提高時間效益,，切實落實好工作時志表,，充分利用好每一秒鐘的時間，只有保證每秒,，每分,，每時，每天的工作效益,，才能保證個人價值,。其二，實行目標(biāo)分解，任務(wù)到人,，通過績效評估找到差距,。每個崗位都必須設(shè)立最低的績效要求，實行末位淘汰,。其三,，實行機(jī)構(gòu)扁平化，提高機(jī)構(gòu)的效率,，采取一專多職,，提高負(fù)責(zé)人的掌控力，操作在我,，責(zé)任在我,。

2、堅持落實好公司各部門效益,。我公司各部門一直采取獨立核算的財務(wù)管理體系,。公司各部門要把提高經(jīng)濟(jì)效益作為中心工作來抓，所有工作要圍繞這一中心開展,。其一,，抓好財務(wù)費用管理：不能因為財務(wù)在總部統(tǒng)一管理核算，就放松了各自分支機(jī)構(gòu)自身的財務(wù)管理工作,。日常費用開支,、小物資采購等基礎(chǔ)工作要認(rèn)真做好，堅決落實公司制定的費用定額,，要結(jié)合工作中實際情況,，及時提出合理化建議。其二,，抓好日?？己斯芾恚鹤龊每记谟涗浌ぷ鳎记谌藛T要恪盡職守,，公平公正記勤,，領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)查到位，確保記錄真實性,，以便薪資制度的落實,。部門領(lǐng)導(dǎo)要及時做好計件考核的安排，給公司總財務(wù)部門快速,、準(zhǔn)確核算,。其三，抓好物資流通管理：工廠浪費之首是“庫存”,，采取制定產(chǎn)品,、原料,、輔助材料的庫存水平線，通過降低庫存來暴露生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題,，如：機(jī)械維修的速度,、質(zhì)量問題、交貨時間等方面的問題,，以便調(diào)整和改進(jìn),。其四，抓好財產(chǎn)安全管理： 規(guī)范所有物資出入庫手續(xù),，領(lǐng)用,，損耗，均要認(rèn)真記錄,，詳細(xì)報告,，確保物資安全，以提高經(jīng)濟(jì)效益,。其五,，生產(chǎn)安全管理：要樹立安全意識，始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的安全方針,。制定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，將安全生產(chǎn)管理目標(biāo),、指標(biāo)層層分解、落實,，實行考核機(jī)制,。加強(qiáng)安全常識、知識培訓(xùn),，進(jìn)行應(yīng)急練習(xí),，保障安全設(shè)施到位，消除安全隱患,，將不安全因素消除在萌芽狀態(tài)之中,。只有安全保證了，才有效益可言,。

3,、堅持落實好exin贏利模式。

一,，要抓好市場分析工作。

用四只眼睛看市場,。成立市場研發(fā)部,，以公司營銷人員為主力軍，結(jié)合高層領(lǐng)導(dǎo)的時間，每年集中開兩次專題分析會,，進(jìn)行行業(yè)調(diào)研：從政策法規(guī),、宏觀經(jīng)濟(jì)、地方產(chǎn)業(yè)政策,、金融稅務(wù)上分析,，把握好趨勢;進(jìn)行競爭對手調(diào)研：從對手優(yōu)勢劣勢、組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品狀況,、核心人才、管理手段,、營銷手段,、客戶資源上分析，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝;進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研：從市場上,，對同類產(chǎn)品的包裝、價格,、服務(wù),、品質(zhì)上分析，認(rèn)清我們的產(chǎn)品,，做到心中有數(shù);進(jìn)行消費者調(diào)研：細(xì)分區(qū)域,，細(xì)分客戶層次，細(xì)分消費者的心理,，要站在消費者的立場上看市場,。發(fā)現(xiàn)需求比滿足需求更重要，領(lǐng)導(dǎo)的一小時勝過員工的百小時,。今年,，著重要讓研發(fā)人員和高層領(lǐng)導(dǎo)多貼近市場，讓他們做競爭對手的消費者,，感受市場,。

二，要抓好績效管理,。

沒有績效的企業(yè)等于無效,。我們鄂信為了樹立公司形象，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè),，規(guī)范管理近十年了,。在績效管理，檢查評估上很欠缺,。大鍋飯的現(xiàn)象重,，能加不能減,，能上不能下。因此績效是今年贏利的重點了,?！袄麧檶?dǎo)向，數(shù)字說話”,。其一,，制定好各部門、崗位個人的目標(biāo)：明確數(shù)據(jù),、重點,、責(zé)任者、時間,。制作部門月份任務(wù)目標(biāo)表和個人業(yè)績時間表,。從總經(jīng)理、經(jīng)理,、至職員都要制定好各人的任務(wù)指標(biāo),，并簽訂協(xié)議。只要有目標(biāo),，就會有很多方法,，就能找到實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案。其二,，加強(qiáng)檢查評估的力度：員工只做你檢查的事,，你檢查什么，就得到什么,，領(lǐng)導(dǎo)者就是檢查者,。銷售經(jīng)理、廠長,、主任要實行“3每3對照”：“3每”：每人,，每天，每件事,?！?對照”：對照目標(biāo)，對照過程,，對照結(jié)果,。總經(jīng)理,，副總經(jīng)理要進(jìn)行每周檢查,，找到未完成目標(biāo)的原因和障礙，拿出克服障礙的對策和方法,。通過評估和檢討,，必須知道目標(biāo)完成情況,，其三,，制定好激勵和處罰制度：好的激勵能讓笨人變成才,，要實行好“職稱評定待遇”、“流動紅旗”,、“業(yè)績排行榜”,、“團(tuán)體獎罰”、“每天,、每月,、每半年業(yè)績獎勵制度”，制度要當(dāng)事人認(rèn)同,，制度在先,，獎罰在后，做到獎罰分明,?！叭f眾效益為中心”，給后進(jìn)趕先進(jìn),，給你自我實現(xiàn),，給你被迫成功。

三,、要抓好成本管理,。

企業(yè)的經(jīng)營就是10-8=2，銷售收入減少成本等于利潤,，也就是價格減成本等于利潤,。我們都要采取逆向思維：結(jié)果-過程-因為。我們要的結(jié)果是什么?是高利潤率,，是附加值,。怎樣增加利潤?提高產(chǎn)量?我們的規(guī)模有限。提高價格?客戶能否答應(yīng)?!但,，降低成本,，這是我們都能說了算的。20xx年我們要把降低成本作為重點來抓,。在兩年內(nèi)一定要將我們的所有產(chǎn)品成本降到行業(yè)最低端,。低成本永遠(yuǎn)是企業(yè)的殺手锏，是企業(yè)成功法則,。其一,，我們要用招標(biāo)比價，高層出馬,，源頭購買,，保證采購物資質(zhì)優(yōu)價低,，砍掉原材料成本5%和配件易耗品成本10%;其二，落實好財務(wù)審計,。財務(wù)部門要對各分支機(jī)構(gòu)全面情況定期進(jìn)行審計,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，避免不必要的損失,。其三，實行預(yù)算管理,，節(jié)能降耗,，從節(jié)約一滴油，一方水,，一度電做起,，加大現(xiàn)場管理和督察的力度，減少日常生產(chǎn)中滴,、漏,、掉的現(xiàn)象，砍掉損耗50%,。其三,，強(qiáng)差旅費用審批，制定行政辦公費用標(biāo)準(zhǔn)列表,，砍掉日常開支8%;保證現(xiàn)金支出項目合理化,，保證優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金流，提高資金利用率,。其四,、做好生產(chǎn)，銷售,，采購計劃,，采取先客戶后產(chǎn)品，降低庫存率10%,，特別是模具廠,，金剛石庫存，認(rèn)真做好庫房管理,，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況,，盡量減少物資積壓。其五,，做好固定資產(chǎn)的統(tǒng)計,、分析工作，提高固定資產(chǎn)利用率15%，增加回報,。每砍掉一分成本,，就是企業(yè)一分利潤。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十二

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作,，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,。

一、個人品行

在剛?cè)肼殨r,，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事,，學(xué)院的每一個制度,。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教，這樣,，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二,、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三,、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項目,，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了20__年的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,，對于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一、計劃性不強(qiáng)

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率,。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口,、學(xué)歷過關(guān),、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

三,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

四、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。

自我評價：

1,、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺,。

2,、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜,，將情緒化帶到工作中,。

3、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致。

4,、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位，影響工作效率,。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì),，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一,、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒,，需要十分的用心,。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員,、服務(wù)員和宣傳員,。

二、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程,。

三、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績的同時,，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識,，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候,，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候,，要進(jìn)行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的化,，節(jié)省人力資源成本,。

五、規(guī)范員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制,，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績。

六,、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計劃,，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十三

20__年來,，按照集團(tuán)公司對中層干部期終考核的安排和要求，現(xiàn)將我一年來的主要工作和思想情況做以簡單匯報,，敬請各位同仁批評指正,。以便在今后的工作中不斷完善自我、提高綜合素質(zhì)和能力,，在大家的關(guān)心幫助下,，更好地為集團(tuán)公司的改革創(chuàng)新、發(fā)展穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

一,、一年

來主要工作回顧：

20__年初，針對國內(nèi)火電建設(shè)市場萎縮的情況,，集團(tuán)公司對管理公司與監(jiān)理公司的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營思路進(jìn)行了及時調(diào)整,，管理公司的業(yè)務(wù)重心回歸到工程施工承包、工程管理,，并逐步向海外市場轉(zhuǎn)移,，特別是近期要力爭取得海外epc工程的突破。鑒于此種情況,，管理公司主要領(lǐng)導(dǎo),、班子成員及時統(tǒng)一思想，調(diào)整工作思路,，面對諸多不利因素,，主動出擊，克服困難,，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)定隊伍,，迅速打開了工作局面,。根據(jù)班子的分工，現(xiàn)將一年來主要負(fù)責(zé)的工作匯報如下：

1,、在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，召開黨員大會，重新改選了支委并成立黨支部,，提高了支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。特別是在公司業(yè)務(wù)整合期間,，認(rèn)真做好員工的思想穩(wěn)定工作，為管理公司與監(jiān)理公司的業(yè)務(wù)順利劃轉(zhuǎn),、整合起到了保障作用和維護(hù)穩(wěn)定,。

2、根據(jù)管理公司海外項目多,，施工承包項目偏遠(yuǎn),、黨員流動性強(qiáng)等狀況，及時成立3個海外項目黨小組,，并任命小組長,，制訂流動黨員管理辦法，開展“一名黨員一面旗”的崗位成才,，崗位奉獻(xiàn)活動,。

3、多次去福建和利川兩施工現(xiàn)場,，配合項目部做好施工承包的福建鴻山熱電,、湖北利川線路的施工收尾工作及相關(guān)債權(quán)訴訟。

4,、與東方電氣集團(tuán)公司加強(qiáng)溝通,，積極主動洽談并簽訂廣東電站工程管理合同，多次赴新塘參加工程協(xié)調(diào)會議和解決現(xiàn)場存在的問題,。目前該工程穩(wěn)步正點推進(jìn),。

5、按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排,，做好工程管理公司的“依法治企”年活動和“小金庫”專項治理工作,。及時修訂了管理公司的制度文件，適度調(diào)整了公司的薪酬分配辦法,，初步形成了經(jīng)績效為主的激勵機(jī)制,。

6、參加集團(tuán)公司的三年發(fā)展規(guī)劃編制會,，并結(jié)合管理公司的發(fā)展實際,，認(rèn)真編寫、組織討論了工程管理公司的三年發(fā)展規(guī)劃,。

7,、利用管理公司的網(wǎng)站、qq群等平臺,，認(rèn)真組織全體黨員開展黨的政策,、理論知識學(xué)習(xí)、黨的xx屆五中全會精神宣貫,，及時傳達(dá)集團(tuán)公司的相關(guān)政策與形勢教育會議精神,，激發(fā)并增強(qiáng)了全體員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。長期組織做好管理公司的對外宣傳報道工作(公司網(wǎng)站和辦公樓道)。

8,、利用出差機(jī)會,，及時了解項目部員工的思想動態(tài)，及時傾聽大家的心聲,，掌握員工特別是年輕員工的思想動態(tài)與工作訴求,，及時與行政一把溝通，討論并解決問題,，維護(hù)了員工隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展,。

二)、思想學(xué)習(xí)

一年來,，我能積極參加公司黨委和黨支部組織的各種學(xué)習(xí)活動,，特別是認(rèn)真參加了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和黨的xx屆五中全會精神宣貫，參加并及時傳達(dá)集團(tuán)公司的相關(guān)政策與形勢教育會議精神,，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，并能以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持和諧興企的理念;認(rèn)真參加“學(xué)制度,，保發(fā)展,，促廉潔”活動，并參加編寫廉潔體會征文活動,，按時參加公司支部組織的各種學(xué)習(xí)活動,，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委的“八要和八不要”要求，使自己深受教育,，時刻保持清醒頭腦,，在平時的經(jīng)營管理工作中能嚴(yán)以律已，從未發(fā)生過違法亂紀(jì)的事情,。堅持學(xué)習(xí),，撰寫心得與筆記，時刻保持一種熱愛黨和熱愛祖國的心態(tài),，時刻與集團(tuán)公司的改革,、發(fā)展和創(chuàng)新的要求相適應(yīng)，時刻圍繞公司年初工作會議提出的“1336”的工作思路做好管理公司的黨務(wù)工作,。認(rèn)真閱讀了公司推薦的《與公司同呼吸》,、《企業(yè)興衰與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人》《層領(lǐng)導(dǎo)常犯的108個錯誤》、《管理好自己的知識》,、《建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化》等書籍，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的學(xué)習(xí)力,、執(zhí)行力與創(chuàng)新力,，更好地為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)而努力,。

6月份，按照公司統(tǒng)一安排,，我參加了省電力公司組織的第一期“轉(zhuǎn)變觀念,，提升能力“中層干部培訓(xùn)班。在近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，

按照全面推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”的發(fā)展要求，強(qiáng)化教育培訓(xùn)為企業(yè)和員工服務(wù)的意識,，努力提升管理者的能力和素質(zhì),。在老師們的講授和學(xué)員間的溝通下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司,、省公司發(fā)展戰(zhàn)略及劉總近五年來的重要講話精神及國家電網(wǎng)公司全面社會責(zé)任管理解讀,，以及管理者的自我修煉—高效能人士的七個好習(xí)慣，遠(yuǎn)赴延安參觀革命舊址及延安精神專題講座,，智能電網(wǎng),，加強(qiáng)道德素養(yǎng)干部必修課，非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,，關(guān)鍵事件管理,，依法治企，戰(zhàn)略,、執(zhí)行與復(fù)命,，反腐倡廉錄像，以及省公司近三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，干部選任四項監(jiān)督制度等課題方面的知識,，開闊了知識視野，明確了改進(jìn)方向,，為今后更好地工作奠定了基礎(chǔ),，受益匪淺，感觸頗深,。工作之余,，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了中電投集團(tuán)公司的程序文件，領(lǐng)會其中的管理理念,，并深刻思索著如何與管理公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合,。通過一系列的學(xué)習(xí)，不僅提高了自己的政治理論素質(zhì),，分析問題的能力和管理協(xié)調(diào)能力,，同時理論知識和開拓意識也得到提高。在今后的工作中，我還要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，更新觀念,，解放思想，做一個政治上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、業(yè)務(wù)上過硬,、同志們認(rèn)可的干部。

二,、任職期間的德,、勤、能及廉政方面

在任職期間,，我能處處嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格履行職責(zé);為人熱情坦誠，善于團(tuán)結(jié)同志;法制觀念較強(qiáng),，在市場開發(fā)活動中,，能廉潔自律，沒有發(fā)生過一起不廉潔的行為,，工作中不計較個人得失,，不謀私利。利用市場開發(fā)出差機(jī)會,，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場,，了解職工的思想、生活和關(guān)注業(yè)主各方面的評價,，及時處理工程施工管理活動過程中出現(xiàn)的問題,，促進(jìn)了工程項目有序進(jìn)展。

在領(lǐng)導(dǎo)能力方面,，基本上具備了一個中層干部的素質(zhì),，具有一定的組織能力和較強(qiáng)的分析問題、判斷問題的能力,。不足之處主要表現(xiàn)在：工作創(chuàng)新能力還不夠,，開拓意識還需加強(qiáng)，學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng),，對員工關(guān)心還不夠全面,。

在廉政建設(shè)方面：一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央,、省公司和集團(tuán)公司有關(guān)廉潔自律與“學(xué)制度,，保發(fā)展，促廉潔”活動的相關(guān)文件,，努力提高防腐拒變的能力,，時刻保持廉潔自律與廉政勤政。在公司的日常經(jīng)營活動中，嚴(yán)格按照程序辦事,，發(fā)揚民主,，集體決策，做到凡事有據(jù)可查,，凡事有人在管，從未發(fā)生過吃,、拿,、卡、要的現(xiàn)象,。在平時的工作中,，能以身作則，起到模范帶頭作用,，并及時告誡其它相關(guān)人員,，要從業(yè)廉潔，干凈做事,，誠實做人,。全年來也未發(fā)生過一起利用職務(wù)之便給個人或親屬撈取利益的事情。作為公司黨風(fēng)廉政責(zé)任的責(zé)任人,，我能以《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準(zhǔn)則,，在工作生活中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。明確執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定,，堅決杜絕主管范圍內(nèi)的違法違紀(jì)行為,。

在日常工作中，能及時與別的同志進(jìn)行經(jīng)常性思想溝通,，及時掌握劃分管轄區(qū)廉政建設(shè)的執(zhí)行情況,。深入工地與基層，聽取群眾對公司的意見,，針對存在的實際問題,，與行政溝通，及時改正,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。同時，自己也虛心接受群眾監(jiān)督,，傾聽下屬意見,，對照黨風(fēng)廉政建設(shè)和個人廉潔自律規(guī)定，經(jīng)常性對照檢查自己,。

三,、明年的工作設(shè)想

在總結(jié)今年工作的基礎(chǔ)上，明年一是要進(jìn)一步加大海外項目的開拓與管理。盡量規(guī)避風(fēng)險,，化解風(fēng)險,，規(guī)范管理，有章可循,。同時,，也要以在建的海外項目(越南、印尼)為基礎(chǔ),，選派年輕,、綜合素質(zhì)高的人員及時加入到工程技術(shù)、質(zhì)量管理,、物資管理,、技經(jīng)管理、檔案管理和所在國的國際財稅管理等,，加強(qiáng)技術(shù)人員業(yè)務(wù),、商務(wù)能力的培養(yǎng)鍛煉，一方面可以培養(yǎng)出更多地具有國際項目管理經(jīng)驗的專業(yè)人員和綜合性人員,，另一方面也有利于“西北電建“品牌在海外市場中的創(chuàng)建,。二是要加大海外項目人員的日常管理。特別是流動黨員,、干部的管理,，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，繼續(xù)圍繞工程現(xiàn)場安全,、質(zhì)量實際程業(yè)主滿意度，開展形式多種的“一崗雙責(zé)”活動,，黨員帶頭,，群眾參與，努力提高國外工程的管理水平,，提升“西北電建”的國際知名度,。

以上是我一年來的主要工作和思想?yún)R報，不妥之處敬請批評指正,。借此機(jī)會,，也向全年來關(guān)心支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真摯感謝。工作中取得的點滴成績與個人的成長進(jìn)步,，都是得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)照,，也得益于其他班子成員的大力支持，更是得益于員工同志們的共同努力,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十四

201*年6月,，根據(jù)組織安排,，我進(jìn)入新組建的旅游公司，擔(dān)任書記,、董事長和總經(jīng)理職務(wù),。任職以來，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和公司班子成員的支持以及全體員工的努力下,，我迅速進(jìn)入角色，圍繞全年工作重點,，認(rèn)真履行自身職責(zé),，帶領(lǐng)公司較好地完成了年初制定的各項計劃和任務(wù)。按照年終干部考核的安排,，現(xiàn)將我個人20__年度的工作和廉潔情況匯報如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。今年一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx屆五中全會,、江蘇省委十一屆九次全會及市委十屆十三次會議精神,，深入了解黨的xx屆五中全會公報和“十二五”規(guī)劃內(nèi)容，通過這些學(xué)習(xí),，及時了解黨的大政方針,，不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉，在思想上,、行動上同上級黨委,、政府保持高度一致。我認(rèn)真參加上級黨委,、政府組織的各種理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí),，不斷增加自己的知識儲備，更新自己的知識結(jié)構(gòu),。在6月調(diào)入陽澄湖旅游公司后,，我更是專門抽出時間，學(xué)習(xí)自己不太熟悉的工程建設(shè)和旅游開發(fā)等知識,，為能夠盡快進(jìn)入角色,、掌握公司業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。通過這些學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),、充實自己的知識儲備，提高自己的公司經(jīng)營能力,。

2,、創(chuàng)先爭優(yōu),，完成單位各項任務(wù)。在被任命為重組后的湖旅游公司總經(jīng)理后,，我迅速熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù),，團(tuán)結(jié)班子成員和公司員工，整合公司資源,，快速推進(jìn)各項工作,。公司整合上，我會同原旅游,、商旅公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，對和合并后的部門和人員進(jìn)行重新調(diào)配，對公司的辦公場所進(jìn)行重新劃分和擴(kuò)充,，不到一個月的時間,，順利完成旅游、商旅兩公司的整合工作,，各項工作逐步步入正軌;工程建設(shè)上,，繼續(xù)加快創(chuàng)業(yè)基地、市民廣場的建設(shè)步伐和生態(tài)體育公園的體育項目優(yōu)化完善工作,，開工建設(shè)唯亭醫(yī)院項目,，推動草鞋山遺址公園的立項報批等前期準(zhǔn)備工作;經(jīng)濟(jì)工作上，截至11月底,，完成注冊內(nèi)資31256萬元,，注冊外資550萬美元，到賬外資450萬美元,，經(jīng)營收入4447萬元,，入庫稅金4137萬元，招商引資成績繼續(xù)在各大公司中名列前茅,，同時,，國際蟹城和各出租廠房、商業(yè)載體的租賃和管理工作運轉(zhuǎn)良好;旅游開發(fā)上,，7月國際蟹城成功舉辦了“唯唯亭亭”汽車?yán)悾?月,、10月,，配合鎮(zhèn)政府完成大閘蟹開捕節(jié),、“唯唯亭亭”走進(jìn)世博、慈善拍賣等一系列推廣推介活動;黨建紀(jì)檢工作上,，定期開展黨員民主生活會和集體理論學(xué)習(xí)活動,，按照上級要求對每項工程的招標(biāo),、建設(shè)和驗收進(jìn)行全程監(jiān)督，對簽署的每項工程合同都要求簽訂廉政合同;公司制度建設(shè)上,，不斷完善建立新的公司規(guī)章制度,，逐步規(guī)范公司公務(wù)接待,、現(xiàn)金支出，做到公司管理精細(xì)化,、集約化,。

3、個人廉潔自律情況

一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實中紀(jì)委,、省公司,、公司對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)廉潔自律的具體要求，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng);堅持黨性原則,，嚴(yán)守規(guī)章制度。在管好自己的同時也管好了家人,，一年來本人及家人均沒有發(fā)生違反中紀(jì)委和網(wǎng)省公司黨組有關(guān)黨風(fēng)廉政要求的情況,。更無以權(quán)謀私、嫌疑,、以及違法亂紀(jì)等現(xiàn)象的發(fā)生,。

一年來，我對照上級要求,，立足自身崗位，做了一些工作,，取得了一些成績,，但我清醒的知道，在我身上還有很多缺點和不足,，在新的一年里,，我會針對自身的缺點和不足，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力,，帶領(lǐng)公司在生態(tài)湖濱新城開發(fā)中加快建設(shè)步伐,，提高工作效能，多出亮點工程;同時,，在人大工作中,，服務(wù)發(fā)展大局、積極參政議政,，堅持依法監(jiān)督,，更好的發(fā)揮自己的作用。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十五

一,、抓好業(yè)務(wù)開拓,，總經(jīng)理年度工作計劃。

1,、解決用車瓶頸,。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺,。經(jīng)營規(guī)模偏小,，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標(biāo)，影響運營,。為解決經(jīng)營規(guī)模問題,，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調(diào)查長途兄弟單位閑置車輛，申請集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,，參照折舊費用,，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場,。

⑵與汽車廠家洽談,，與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營，待租賃期滿優(yōu)先購買),。

2,、尋找盟友，搭建合作平臺,。為完成經(jīng)營目標(biāo),，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,，抓好旅游旺季,，與酒店、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。

⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。

⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,，采用銀行卡租車，簡優(yōu)租賃手續(xù),，降低信用風(fēng)險,。

⑶對定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式,，確保租賃收入的穩(wěn)定,。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛，通過電話,、網(wǎng)絡(luò),、市場宣傳開展,，應(yīng)用于假日個人租賃，或一般商務(wù)租賃,。

3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術(shù)部門合作,，在網(wǎng)絡(luò)平臺上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好,、信用卡號碼,、地址、公司信息和歷史租賃記錄,，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務(wù)體系，通過網(wǎng)絡(luò)平臺,，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā),。

4、調(diào)查個人汽車租賃市場,，擬訂會員制租賃管理辦法,，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展,。

二,、做好市場工作，夯實業(yè)務(wù)根基,。

雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),，但目前,，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸，主要是發(fā)展規(guī)模小,、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險,、政府支持少，稅負(fù)率高,，企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,，這是因為他們做好市場,，夯實業(yè)務(wù)根基。

1,、市場調(diào)查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)布點,。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來的,，是做出來，因此,，下半年度是做好市場調(diào)查,，找準(zhǔn)切入點，在適合地點搶灘布陣,，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,。

2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長途公交,、城市旅游大巴,、的士便利，發(fā)布車身,、彩頁,、電子廣告;利用電臺、戶外廣告,，加強(qiáng)宣傳;與酒店,、賓館開展戰(zhàn)略合作，發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃,，能找得到租賃,。

3、加快網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁,，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營優(yōu)勢,、業(yè)務(wù)項目,、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式,，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)*限延伸經(jīng)營,。

三、做好財務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1,、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場,，準(zhǔn)確測算成本，制定合理定價區(qū)域,，有利于業(yè)務(wù)開展,。

2、成本控制：在市場價格透明情況下,，控制成本,，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支,，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,，贏得利潤空間。

3,、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理,，開展預(yù)算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題,，并落實糾偏措施,，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標(biāo)。

四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn),。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約,，對公司利潤的貢獻(xiàn)。

五,、完善人力資源管理,。

1、企業(yè)競爭,，歸根結(jié)底是人才競爭,，是人才提供的服務(wù)競爭。建立服務(wù)品牌,，從每一個員工素質(zhì)抓起,，通過服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌,。

2,、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤,，激勵員工走上市場;建立季度考核,，實行優(yōu)勝劣汰制,，將年度考核與工資增長,、崗位培訓(xùn)、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起,，提高員工工作的主觀能動性,。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十六

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅持學(xué)在深處、謀在新處,、干在實處,。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),，通過理論學(xué)習(xí),，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐,，做到學(xué)以致用,、理論聯(lián)系實際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題,。

二,、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊,、泰山移”,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮,。作為單位行政副職,，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下,，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，班子成員之間相互支持、相互幫助,。工作中注意做到相互支持不爭權(quán),，主動工作不越位，密切配合不拆臺,，相互交心通氣,，統(tǒng)一認(rèn)識，化解思想矛盾,，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對分管工作負(fù)責(zé),，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量,。

三,、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，不斷加強(qiáng)對黨的基本理論,、基本知識和路線、方針,、政策的學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨,，服從黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章,、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例,。遵守國家法律、法規(guī),，執(zhí)行組織的決議決定,，有令必行，有禁必止,，有行必果,。加強(qiáng)了市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí),，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學(xué)的方式,，豐富自己在這方面的欠缺，增強(qiáng)自身的大局意識,、責(zé)任意識,、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路,，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四,、 注重廉政建設(shè),，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定,，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律己之心，克己奉公,，勤勉履職,，清清白白、平平實實地工作生活,，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究,，積極為普通員工排憂解難,。從不回避問題和矛盾，辦事公正,、民主,，以誠待人，以德服人,，以情感人,。淡薄名利，忠于職守,，帶頭執(zhí)行紀(jì)律,、制度，堅守工作崗位,，積極完成各項工作任務(wù),，較好地樹立了黨員形象。

五,、立足本職崗位,，努力完成各項工作

年上半年，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)事業(yè)部項目成本核算,、工會工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,，隨著子公司的成立和正式運行,，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作,。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負(fù)責(zé)項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項目和危機(jī)礦山項目,，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目,。項目的有序組織和順利實施,，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,，為單位的提升提供了人才儲備,。

2.安全方面。嚴(yán)格落實各項管理制度,，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題活動,，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識,，提高安全技能，加強(qiáng)安全生產(chǎn),，并通過專項檢查,、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患,，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生,。

3.工會工作。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，積極組織會員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動,，如地勘集團(tuán)第二屆職工運動會、八十分比賽,、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中，加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的實際困難并給予切實的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問,。

4.項目成本核算工作,。對項目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理，合理控制,，減少不必要的開支,，加強(qiáng)節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入,，另一方面維護(hù)了項目成員的合法權(quán)益,，維護(hù)了員工隊伍的穩(wěn)定。

總經(jīng)理年度計劃 總經(jīng)理年度計劃怎么做篇十七

一,、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),、政策方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟,，做到在思想上,、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致,，忠誠于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在首位，時刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從集團(tuán)公司的工作安排,，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效,。

二,、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù)

在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務(wù),，取得一定成績,，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。

(一)加強(qiáng)黨建工作,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。作為黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項活動,，提高黨員的黨性意識,，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真做好本職工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是完成上級黨委交給的各項任務(wù)，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會聲譽,，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預(yù)備黨員3人,，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。

(二)加強(qiáng)工會工作,，激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席,，我始終堅持工會工作要服從,、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對員工的思想教育,，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司,，熱愛工作崗位,，積極努力工作，干出工作成績,，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理,，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利,，積極維護(hù)職工的合法利益,，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛員工,，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起，幫助員工解決工作,、生活中的困難,，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,，積極努力為集團(tuán)公司工作,。

(三)加強(qiáng)后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,，對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,，認(rèn)真做好各項后勤工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,，提高了集團(tuán)公司形象,。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次,，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時修剪整枝,，拔去雜草,，進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化良好,，提高集團(tuán)公司的美感度,。四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,，豐富伙食品種,，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生,、吃得營養(yǎng),，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。

(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),，維護(hù)企業(yè)和員工財產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。我始終重視安全生產(chǎn),，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識,，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,，確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次,。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具,，切實提供勞保防護(hù),，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,，做到有病早治療,，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，201*年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。