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生產(chǎn)企業(yè)各部門職責(zé)篇一
根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo),、旅游行業(yè)特點(diǎn)及國家相關(guān)法規(guī)政策,，特設(shè)總經(jīng)理，行政部,，計(jì)調(diào)部，業(yè)務(wù)部,，前臺(tái)及導(dǎo)游部,，分社及營業(yè)部，財(cái)務(wù)及后勤部等部門,。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作,。其工作職責(zé)如下：
一、總經(jīng)理
1,、概念：
總經(jīng)理,，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會(huì)或董事會(huì)（以下統(tǒng)稱董事會(huì)）產(chǎn)生或任命,，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌,，直接對(duì)股東大會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé)。
旅行社職業(yè)經(jīng)理人,，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書,，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社,，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人,。
2、崗位守則及行為規(guī)范
（1）,、以身作則,，遵守公司的各種規(guī)章制度；
（2）,、理會(huì)公司經(jīng)營目標(biāo),，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營計(jì)劃,，確定公司的部門設(shè)置及人員編制,。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度,，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé),；
（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計(jì)劃,，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施,。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營銷，確立公司在市場上的形象和地位,；
（4）,、提高綜合分析能力,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作,。積極向公司董事會(huì)提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策,；
（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理,，堅(jiān)持原則,，實(shí)事求是，恪性職守,，清廉公正,，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議,，抓緊員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,；（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作,，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施,，及時(shí)解決問題；（7）,、負(fù)責(zé)對(duì)部門經(jīng)理的績效考核,，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升,；
（8）關(guān)心員工,，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主,，傾聽不同意見,，明辨是非，之人善用,。善于發(fā)現(xiàn)人才,，使用人才，培訓(xùn)人才,，提升人才,，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用,，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性,，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才；
3,、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員,，協(xié)助總經(jīng)理工作；
4,、根據(jù)工作需要,，可設(shè)立副總經(jīng)理職位,，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo),。
二,、行政部
為更好的實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理,，完善公司制度化建設(shè),，設(shè)立行政部。
1,、行政部設(shè)立行政主管一職，負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部的管理工作,，由總經(jīng)理任命,，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 根據(jù)公司規(guī)模及實(shí)際工作需要,，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員,，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政工作,。
2,、行政主管工作職責(zé)：
（1）、以身作則,，遵守公司的各項(xiàng)公司的規(guī)章制度,；
(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo),，制定公司各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)公司人事管理，為公司發(fā)展提出合理化的建議,，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作,，提高辦事效率,；（3）、主持持公司的日常綜合管理工作,，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實(shí),，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
（4）,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通,、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析,、職務(wù)說明書的編制,；（5）,、配合各部門的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才,、使用人才,、推薦人才，為
司的發(fā)展儲(chǔ)備人才,；（6）,、對(duì)公司員工進(jìn)行績效考評(píng)；
（7）,、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全,，有效利用公司資源。
三,、計(jì)調(diào)部
為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合,，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路，設(shè)立計(jì)調(diào)部,。
1,、計(jì)調(diào)部設(shè)立計(jì)調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍,，設(shè)立商務(wù)人員,、國內(nèi)計(jì)調(diào)人員和國外計(jì)調(diào)人員。負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部門的管理工作,。由總經(jīng)理任命,，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
2,、計(jì)調(diào)部工作職責(zé)
（1）,、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路,；
（2）,、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店,、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系,。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,，導(dǎo)游人員,、旅游交通的調(diào)度等；（3）,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)等,，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品,；（4）、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游,、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；
（5）、收集,、聽取其他部門的反饋信息,，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本,，對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建立,。
四、業(yè)務(wù)部
為開發(fā)市場,，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo),，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營銷計(jì)劃,，樹立企業(yè)形象,，設(shè)立業(yè)務(wù)部,。
1,、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作,，由總經(jīng)理任命,，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)公司的營銷計(jì)劃和開發(fā)市場的實(shí)際需要,，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干,，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
2,、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：
（1）,、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；
（2）,、明確公司的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計(jì)劃,；
（3）,、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，及時(shí)把握和分析市場動(dòng)態(tài),，掌握最新營銷信息，并用于工作中去,；（4）,、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力,；（5）,、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo),，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo),，必要時(shí)給以幫助；（6）,、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況（性格,、學(xué)識(shí)、喜好,、經(jīng)驗(yàn),、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法,；（7）,、加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況,，對(duì)其重點(diǎn)客戶及難攻客戶關(guān)系的管理,，予以幫助。
五,、前臺(tái)及導(dǎo)游部
設(shè)立前臺(tái)部的目的,，是為做好對(duì)公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記,，并接待散客,。
導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象,。
前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度,。
前臺(tái)及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：
（1）、接待公司來訪人員,，進(jìn)行信息登記,，并通知相關(guān)人員接待；
（2）,、接受散客預(yù)訂,，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)人員；
（3）,、收集,、整理游客的反饋信息，接受游客投訴,，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）,、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平,；（5）,、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象,。
六,、分社及營業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開發(fā)市場，加強(qiáng)公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象,，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策,，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開發(fā),，分社及營運(yùn)部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門的日常工作,，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì)地位,，由總經(jīng)理任命,，并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),。
根據(jù)實(shí)際工作需要,，分社或營運(yùn)部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報(bào)公司總部留檔,。
分社及營運(yùn)部職責(zé)：
（1）,、接受公司總部的內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場開發(fā)工作,，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象,；（2）、接受公司總部安排的各種培訓(xùn),，并自覺提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能,；（3）、做好本區(qū)域的市場分析和工作報(bào)告,，定期向公司總部報(bào)告,；（4）、配合公司總部在本區(qū)域的市場營銷宣傳,；（5）,、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議,。
七、財(cái)務(wù)及后勤部
為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理,，控制公司的營業(yè)成本,，提高公司利潤，根據(jù)國家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策,，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部,。
財(cái)務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計(jì)和財(cái)政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書,，或有一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力,。由總經(jīng)理或董事會(huì)直接任命，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé),。根據(jù)工作需要,，財(cái)務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計(jì)和財(cái)政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。
財(cái)務(wù)及后勤部職責(zé)：
（1）,、遵守國家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德,；遵守企業(yè)的各種管理制
度；
（2）認(rèn)真做好本職工作,，按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國家相關(guān)財(cái)政管理部門及公司管理相關(guān)者,；（3）、做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，為公司管理者提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù),，提供合理化的管理意見和建議；（4）,、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時(shí)通知相關(guān)人員,，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）,、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具,；
（6）、根據(jù)公司的工資福利制度,，對(duì)公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評(píng)估,，為其發(fā)放應(yīng)的工作報(bào)酬；（7）,、根據(jù)公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,，對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo),，完成公司營業(yè)計(jì)劃,，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào),，精誠團(tuán)結(jié),，努力工作。
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生產(chǎn)企業(yè)各部門職責(zé)篇二
旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)
根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標(biāo),、旅游行業(yè)特點(diǎn)及國家相關(guān)法規(guī)政策,，特設(shè)總經(jīng)理，行政部,，計(jì)調(diào)部,，業(yè)務(wù)部，前臺(tái)及導(dǎo)游部,，分社及營業(yè)部,，財(cái)務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負(fù)責(zé)管理本部門的日常工作,。其工作職責(zé)如下：
一,、總經(jīng)理
1、概念：
總經(jīng)理,，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人,，由股東大會(huì)或董事會(huì)（以下統(tǒng)稱董事會(huì)）產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌,，直接對(duì)股東大會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé),。
旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書,，或在旅游行業(yè)有一定作為,，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人,。
2,、崗位守則及行為規(guī)范
（1）、以身作則,，遵守公司的各種規(guī)章制度,；
（2）,、理會(huì)公司經(jīng)營目標(biāo),，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營計(jì)劃,，確定公司的部門設(shè)置及人員編制,。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度,，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé),；
（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施,。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營銷,，確立公司在市場上的形象和地位；
（4）,、提高綜合分析能力,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作,。積極向公司董事會(huì)提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策,；
（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理,，堅(jiān)持原則,，實(shí)事求是，恪性職守,，清廉公正,，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議,，抓緊員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,；
（6）,、嚴(yán)格監(jiān)控各部門工作,，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)解決問題,；
（7）,、負(fù)責(zé)對(duì)部門經(jīng)理的績效考核,，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升,；
（8）關(guān)心員工,，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主,，傾聽不同意見,，明辨是非，之人善用,。善于發(fā)現(xiàn)人才,，使用人才，培訓(xùn)人才,，提升人才,，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用,，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性,，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才,；
3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員,，協(xié)助總經(jīng)理工作,；
4、根據(jù)工作需要,，可設(shè)立副總經(jīng)理職位,，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo),。
二,、行政部
為更好的實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理,，完善公司制度化建設(shè),，設(shè)立行政部。
1,、行政部設(shè)立行政主管一職,，負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命,，報(bào)董事會(huì)批
準(zhǔn),。
根據(jù)公司規(guī)模及實(shí)際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員,，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的行政工作。
2,、行政主管工作職責(zé)：
（1）,、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)公司的規(guī)章制度,；
(2),、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定公司各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)公司人事管理,，為公司發(fā)展
提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)員工,，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率,；
（3）,、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實(shí),，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),；
（4）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通,、協(xié)調(diào)等工作,；組織各部門進(jìn)行職務(wù)
分析、職務(wù)說明書的編制,；
（5）,、配合各部門的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才,、使用人才,、推薦人才，為
司的發(fā)展儲(chǔ)備人才,；
（6）,、對(duì)公司員工進(jìn)行績效考評(píng)；
（7）,、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全,，有效利用公司資源。
三,、
計(jì)調(diào)部為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合,，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路，設(shè)立計(jì)調(diào)部,。
1,、計(jì)調(diào)部設(shè)立計(jì)調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍,，設(shè)立商務(wù)人員,、國
內(nèi)計(jì)調(diào)人員和國外計(jì)調(diào)人員。負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部門的管理工作,。由總經(jīng)理任命,，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
2,、計(jì)調(diào)部工作職責(zé)
（1）,、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路,；
（2）,、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店,、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系,。負(fù)責(zé)旅游景
點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,，導(dǎo)游人員,、旅游交通的調(diào)度等,；
（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提升開拓創(chuàng)新能力,，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)
活動(dòng)等,，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品,；
（4）、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游,、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),；
（5）、收集,、聽取其他部門的反饋信息,，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本,，對(duì)旅游
產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建立,。
四、業(yè)務(wù)部
為開發(fā)市場,，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營目標(biāo),，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營銷計(jì)劃,，樹立企業(yè)形象,，設(shè)立業(yè)務(wù)部。
1,、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職,，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命,，報(bào)經(jīng)董事
會(huì)批準(zhǔn),。
根據(jù)公司的營銷計(jì)劃和開發(fā)市場的實(shí)際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干,，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),。
2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：
（1）,、以身作則,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）,、明確公司的營銷策略,，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營銷計(jì)劃；
（3）,、提高業(yè)務(wù)管理能力,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,，及時(shí)把握和分析市場動(dòng)態(tài)，掌握最新營
銷信息,，并用于工作中去,；
（4）,、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力,；
（5）,、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃和業(yè)績目標(biāo),，監(jiān)督
和督促其完成目標(biāo),，必要時(shí)給以幫助；
（6）,、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況（性格,、學(xué)識(shí)、喜好,、經(jīng)驗(yàn),、人際關(guān)系等），幫
助其制定一套符合自身的工作方法,；
（7）,、加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況,，對(duì)其重點(diǎn)客戶及
難攻客戶關(guān)系的管理,，予以幫助。
五,、前臺(tái)及導(dǎo)游部
設(shè)立前臺(tái)部的目的,，是為做好對(duì)公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進(jìn)行信息登記,，并接待散客,。
導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象,。
前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度,。
前臺(tái)及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：
（1）、接待公司來訪人員,，進(jìn)行信息登記,，并通知相關(guān)人員接待,；
（2）、接受散客預(yù)訂,，為散客辦理相關(guān)手續(xù),，交給計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)人員；
（3）,、收集,、整理游客的反饋信息，接受游客投訴,，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行
處理,，把處理結(jié)果反饋給游客；
（4）,、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平,；
（5）,、自覺加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象,。
六,、分社及營業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開發(fā)市場，加強(qiáng)公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象,，根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策,，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開發(fā),，分社及營運(yùn)部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門的日常工作,，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì)地位,，由總經(jīng)理任命,，并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)實(shí)際工作需要,，分社或營運(yùn)部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員,，報(bào)公司總部留檔。
分社及營運(yùn)部職責(zé)：
（1）,、接受公司總部的內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理,，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場開發(fā)
工作，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象,；
（2）,、接受公司總部安排的各種培訓(xùn)，并自覺提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能；
（3）,、做好本區(qū)域的市場分析和工作報(bào)告,，定期向公司總部報(bào)告；
（4）,、配合公司總部在本區(qū)域的市場營銷宣傳,；
（5）、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議,。
七,、財(cái)務(wù)及后勤部
為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理，控制公司的營業(yè)成本,，提高公司利潤,，根據(jù)國家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策,，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部,。
財(cái)務(wù)及后勤部設(shè)立部門經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國家審計(jì)和財(cái)政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書,，或有一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力,。由總經(jīng)理或董事會(huì)直接任命，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé),。
根據(jù)工作需要,，財(cái)務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國家審計(jì)和財(cái)政部門頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書的工作人員。
財(cái)務(wù)及后勤部職責(zé)：
（1）,、遵守國家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德,；遵守企業(yè)的各種管理制
度；
（2）認(rèn)真做好本職工作,，按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國家相關(guān)財(cái)政管理部門及
公司管理相關(guān)者,；
（3）、做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，為公司管理者提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù),，提供合理
化的管理意見和建議；
（4）,、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時(shí)通知相關(guān)人員,，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬
款。
（5）,、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具,；
（6）、根據(jù)公司的工資福利制度,，對(duì)公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評(píng)估,，為其發(fā)放應(yīng)的工作報(bào)酬；
（7）、根據(jù)公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范,，對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密,。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計(jì)劃,，加強(qiáng)公司制度化管理,，以上各部門應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào),，精誠團(tuán)結(jié),，努力工作。
------------公司
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