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物業(yè)各部門職責(zé)篇一

2. 負(fù)責(zé)案場服務(wù)合同/服務(wù)方案的擬定并實施;

3. 統(tǒng)籌并控制項目財務(wù)預(yù)算及財務(wù)成本，編制年度費用預(yù)算,、月度費用預(yù)算,、物業(yè)酬金回款;

4. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、季度,、年度績效目標(biāo),，負(fù)責(zé)案場團隊績效考核實施;

5. 負(fù)責(zé)物業(yè)項目的內(nèi)部管理工作，確保各項工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)落實,，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì),，提升客戶滿意度和忠誠度;

6. 處理案場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件，做好糾正預(yù)防工作;

7. 負(fù)責(zé)與地產(chǎn)各部門工作對接及關(guān)系維護,，及時處理相關(guān)工作問題;

8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容,。

物業(yè)各部門職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度,、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件,，報總經(jīng)理審批;

2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況,，及時對物業(yè)管理制度進行修訂和完善;

3,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作,，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

4,、針對不同業(yè)態(tài)的具體項目進行分析，測算和控制各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本;

5,、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系,，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;

6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé),，并作指導(dǎo),、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

7,、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案,，配合招商部門出租;

8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè),。

物業(yè)各部門職責(zé)篇三

1,、保證商場的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備,、給排水設(shè)備,、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運行狀態(tài)。

2,、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用,，確保商場限度的節(jié)能、節(jié)支,。

3,、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用,、維修,、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程,、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等,。

4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案,。

5,、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位，考核每一員工的技術(shù)能力,、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量,。

6、定期對員工進行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練,。

7,、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合公司其他部門工作的實施,。

8,、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。

9,、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各部門職責(zé)篇四

協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行與維修工作,，并督導(dǎo)其他主管人員完成;

全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng),、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng),、電話通訊系統(tǒng),、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作,，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案;

負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核,，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作,。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單,，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督,，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

物業(yè)各部門職責(zé)篇五

(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo),，實現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設(shè);

(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制，確保項目客服工作的穩(wěn)步提升,，指導(dǎo)項目處理重大客戶投訴事件;

(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度,、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度,、月度業(yè)務(wù)計劃,，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批,、實施及落實情況,，并對計劃完成情況進行評價、考核;

(7) 負(fù)責(zé)對各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查,、監(jiān)督,、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過程及核查不合格事項的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計劃,，審核方案并督導(dǎo)落實;

(9) 組織實施客服培訓(xùn)管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認(rèn)定工作;

(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作,。

物業(yè)各部門職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)武漢及周邊城市的產(chǎn)業(yè)園,、住宅,、商業(yè)等業(yè)務(wù)開拓，制定有效的客戶開發(fā)計劃的團隊目標(biāo);

2,、負(fù)責(zé)團隊業(yè)務(wù)談判,，做好新客戶開發(fā)與維護工作，不斷提高客戶滿意度;

3,、負(fù)責(zé)本部門客戶的跟進,、拜訪、商務(wù)洽談,、合同簽訂等各項銷售工作;

4,、負(fù)責(zé)招投標(biāo)相關(guān)資料跟進與落實;

5、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn);

6,、完成公司總部的業(yè)務(wù)指標(biāo),。

物業(yè)各部門職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)客戶的接待,、咨詢工作,，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求,，提供合適房源,，進行商務(wù)談判,，陪同客戶看房，促成二手房買賣或租賃業(yè)務(wù);

2,、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;

3,、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

4,、負(fù)責(zé)項目內(nèi)全部增值業(yè)務(wù)談判,、落地執(zhí)行等;

5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務(wù)政策宣講及知識普及;

6,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團隊及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人搭建工作,，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，指導(dǎo)區(qū)域和公司開展線下資產(chǎn)服務(wù)工作,。

物業(yè)各部門職責(zé)篇八

1,、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場工作，監(jiān)控片區(qū)案場工作的開展與執(zhí)行情況,，確保流程規(guī)范與管理指

標(biāo)的實現(xiàn);

2,、負(fù)責(zé)案場管理品質(zhì)檢查，并出具檢查結(jié)果通報,，突發(fā)事件和質(zhì)量事故進行處理,，并做好

處理結(jié)果的跟蹤;

3、制定案場管理重點工作計劃及專項業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進要求,，提升各案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管

理水平,，確保品質(zhì)合格;

4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對接與溝通,，服務(wù)合同的制定,、審核與簽訂工作，確保案場服務(wù)費收入正

常到賬;

5,、團隊的管理工作,，負(fù)責(zé)案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核,，營造良好的團隊氛圍;

6,、配合地產(chǎn)銷售案場舉辦營銷活動;

7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作,。

物業(yè)各部門職責(zé)篇九

1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作,，組織并督促部門人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

2.負(fù)責(zé)組織制訂,，審批和實施物業(yè)管理各項工作制定;

3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解,、掌握業(yè)主情況,，處理用戶投訴,，對用戶提出的意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對樓宇,、綠化小區(qū),、商業(yè)等物業(yè)進行管理;

5.負(fù)責(zé)組織對各項物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;

6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機電系統(tǒng)的綜合管理,，確保達到政府各專業(yè)部門和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);

7.負(fù)責(zé)組織對物業(yè)員工進行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);

8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計劃,，對實施過程進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作,。

物業(yè)各部門職責(zé)篇十

1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;

2. 傾聽,、理解、分析客戶需求,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源,，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求,，按照計劃推動管理程序的落實,、監(jiān)督、回顧,、刷新;

4. 協(xié)調(diào)設(shè)施,、安全、環(huán)境,、客服,、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

5. 負(fù)責(zé)落實項目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作,，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險,，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;

6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)各部門職責(zé)篇十一

協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

全面負(fù)責(zé)二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行與維修工作，并督導(dǎo)其他主管人員完成;

全面負(fù)責(zé)自控系統(tǒng),、防盜監(jiān)控系統(tǒng),、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng),、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運行,、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導(dǎo)屬下員工完成;

對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案;

負(fù)責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核,，負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集,、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單,，提出各項維修工具,、材料及備品備件的采購計劃。負(fù)責(zé)外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督,，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

完成上級交辦的臨時任務(wù),。