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物業(yè)部部門職責(zé)篇一
2,、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù),、人力資源,、培訓(xùn)政策與程序在項(xiàng)目落實(shí);
3、定期走訪項(xiàng)目客戶,,聽取客戶對(duì)保潔工作的意見;
4,、負(fù)責(zé)對(duì)保潔主管的管理、指導(dǎo),、培訓(xùn),、激勵(lì);
5,、協(xié)助管理項(xiàng)目物料的采購和庫存;
6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針,,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi),。
物業(yè)部部門職責(zé)篇二
1,、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。
2,、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營管理,,擬定?呼叫中心運(yùn)營管理手冊(cè)?。
3,、指導(dǎo)各班組日常運(yùn)營工作,,并進(jìn)行現(xiàn)場管理與控制,及時(shí)督導(dǎo)與改進(jìn),。
4,、負(fù)責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置,、kpi績效考核等工作的實(shí)施和管理,。
5、負(fù)責(zé)擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計(jì)劃,,提高座席人員的溝通技巧及工作效率,。
6、負(fù)責(zé)對(duì)呼叫中心整體工作進(jìn)行評(píng)估,,提出改進(jìn)措施并加以實(shí)施,。
7、負(fù)責(zé)制定,、完善呼叫中心的工作流程,,提升呼叫中心的運(yùn)營能力,監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量,。
8,、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》,、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》,,確保各項(xiàng)服務(wù)工作的良性運(yùn)作。
8,、及時(shí)處理各班組上報(bào)的客戶投訴類信息,,跟進(jìn)處理結(jié)果。
9,、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題;對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理,,合理控制費(fèi)用,。
10、匯總各項(xiàng)運(yùn)營數(shù)據(jù),,形成總結(jié)性報(bào)告上報(bào)決策層,。
物業(yè)部部門職責(zé)篇三
1、監(jiān)督指導(dǎo)保安,、保潔的日常工作情況,,檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;
2、制定年度物業(yè)管理預(yù)算及審批日常物業(yè)費(fèi)用支出;
3,、定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議及各部門會(huì)議,,傳達(dá)公司政策及擬定方針,研究解決各項(xiàng)管理問題;
4,、對(duì)車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議,,跟進(jìn)做好車庫各類導(dǎo)視及崗點(diǎn)的規(guī)劃,確保商場車庫的順暢運(yùn)行;
5,、負(fù)責(zé)保安,、消防突發(fā)緊急預(yù)案的制定及修改,定期做好各類預(yù)案的演練;
6,、跟進(jìn)外包保安,、保潔、綠植的招標(biāo)工作,,并跟進(jìn)其合同的審核,、崗位定編、人員預(yù)算的確定;
7,、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機(jī)構(gòu),、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系,以利于工作發(fā)展;
8,、協(xié)助客服處理門店,、商戶相關(guān)客訴工作;
9、做好部門團(tuán)隊(duì)管理,,確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務(wù)的提升,,及時(shí)進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)、工作分解和工作質(zhì)量把控;
10,、其他上級(jí)安排的臨時(shí)性工作,。
物業(yè)部部門職責(zé)篇四
1.配合項(xiàng)目總對(duì)當(dāng)?shù)毓竟こ獭⑽飿I(yè)工作的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性,、合法性與合規(guī)性全面管理,制定工程,、物業(yè)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,,完成公司年終經(jīng)營任務(wù)及kri考核指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)與房開公司各項(xiàng)技術(shù)條件對(duì)接及維修,、接管等工作;
3.負(fù)責(zé)工程、物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,,明確各崗位職責(zé),,定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效考核;
4.與項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓病⑾?、物業(yè)辦等相關(guān)政府機(jī)構(gòu),,水、電,、氣,、暖等公共事業(yè)公司以及項(xiàng)目公司保持良好的合作關(guān)系。
物業(yè)部部門職責(zé)篇五
1,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理,,抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;
2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實(shí)情況,,保證員工素質(zhì)的不斷提升,,確保工作的順利施行;
3、全面負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)與突發(fā)事件的現(xiàn)場處置工作;
4,、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,,定期檢查執(zhí)行情況,并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改,,確保規(guī)避潛在的問題和隱患;
5,、完成上級(jí)交辦的其他事宜。
物業(yè)部部門職責(zé)篇六
1,、負(fù)責(zé)城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;
2,、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護(hù)區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;
3,、負(fù)責(zé)參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);
4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動(dòng)部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;
5,、制定本部門工作計(jì)劃,組織安排拓展部的整體培訓(xùn)和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;
6,、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘,、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織;
7,、全面了解并掌握區(qū)域市場動(dòng)態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),把握拓展方向, 為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;