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物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門,。

3、根據(jù)年度計(jì)劃,，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo),、布置,、檢查下屬工作。

4,、負(fù)責(zé)擬定工程,、保安、保潔,、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度,、應(yīng)急預(yù)案、工作流程,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施,。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作,，全面提升職員的綜合素質(zhì),。

6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn),。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇二

1,、 負(fù)責(zé)制訂商場(chǎng)安全、消防規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行,。

2,、 商場(chǎng)安全管控，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng),，并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查,。

3、 商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi),、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計(jì)劃,，定期組織消防演習(xí)。

4,、 負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)內(nèi)部,、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的秩序,，檢查和預(yù)防治安事故,，協(xié)助,、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

5,、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴,，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

6,、 負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)商場(chǎng)消防設(shè)施,、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)。

7,、 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全,、消防知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn),。

8,、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。

9,、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的能耗管理,、工程維修,、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施,。

2,、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作,。

3、制定年度,、季度,、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí),。

4,、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護(hù),，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù),。

5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備,、設(shè)施系統(tǒng)的管理,、運(yùn)行、維修等工作,。

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇四

1,、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針,、確定質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé),。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審,。

2、協(xié)助管理者代表組織編寫,、修改質(zhì)量手冊(cè),、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核,。

3,、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對(duì)單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績(jī)效考核,。

4,、負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作,，對(duì)各項(xiàng)目部,、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查,、考核與督促改進(jìn),。

5、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,、監(jiān)督審核工作,。

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn),。協(xié)助人力資源部組織實(shí)施對(duì)中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn),。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公司管理服務(wù)工作不到位,、失誤引起的投訴的歸口管理,；負(fù)責(zé)受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理,，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證,；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

8、協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò),。

9,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實(shí)施,，確保公司制度體系的完整性,。

10、及時(shí)清理公司制度性文件,，建立公司制度性文件清單并實(shí)時(shí)更新,，發(fā)公司各項(xiàng)目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行,。

11,、對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對(duì)由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核,，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報(bào)審稿退回起草單位要求其修改重新報(bào)審,。

12、負(fù)責(zé)對(duì)貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例,、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件,，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理,。

13,、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)工作督辦。

14,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇五

1、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察,、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的能力,。

2,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系,。

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。

4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,。

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車位,、房屋等）的運(yùn)行情況,。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作,。

7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo),。

8、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇六

一,、熟悉了解國(guó)家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)事物的觀察、分析,、判斷,、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。

二,、在總經(jīng)理（分工副總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善,、督查管理,，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)》。

三,、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,，每月末定期向總經(jīng)理報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果,。

四,、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核,，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況，及在督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

五,、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,，提供儲(chǔ)備人才。

六,、作風(fēng)民主,，堅(jiān)持原則，辦事公道,，不循私情,，深入基層調(diào)查研究，針對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題,，及時(shí)反饋,，迅速處理，保證管理服務(wù),，政令通暢,，良性循環(huán)。

七,、主管員工獎(jiǎng)懲工作,，受理業(yè)主投訴、員工申訴,，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見(jiàn)報(bào)告,，做到條條有記載，件件有落實(shí),，事事有回復(fù),。

八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報(bào)告,，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),，對(duì)其考核情況及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。

九,、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對(duì)物業(yè)服務(wù)中心主任級(jí)人員做出調(diào)整或辭退處罰,，有權(quán)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心主任級(jí)以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員,。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇七

1,、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。包括進(jìn)行案場(chǎng)管理,、前期管理,、工程管理等具體業(yè)務(wù)的流程、制度,、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),；

2、監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查提交報(bào)告,，指出不足之處,，提出改進(jìn)建議，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明,；

3,、參與重大物業(yè)投訴的處理工作；

4,、組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查,，監(jiān)控滿意度狀況；

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)整改,；

6、定期進(jìn)行例行品質(zhì)檢查及對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核,；

7,、完成公司交辦的其他任務(wù)。

1,、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷,；

2,、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3,、了解行業(yè)先進(jìn)的品質(zhì)管控工具,；

4、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,、法律,、客戶關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

物業(yè)公司品質(zhì)部的職責(zé) 物業(yè)品質(zhì)部門的職責(zé)篇八

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程和物業(yè)管理工作,，組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃方案；

2,、組織擬定工程物業(yè)類相關(guān)管理制度,，并加以實(shí)施和改進(jìn)；

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程裝修,、改造、維保管理,，及成本管理,；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程能耗管理,；

5,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)及安全管理,；

6、保持與公安,、消防,、城管、市政等政府部門的良好合作關(guān)系,，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象,。