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公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇一

2,、配合入駐商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù);

3、定期回訪簽約客戶(hù),，及時(shí)反饋客戶(hù)入駐后遇到的困難;

4,、參與租戶(hù)的洽談，并處理合同內(nèi)容相關(guān)工作;日常巡視商場(chǎng)動(dòng)態(tài)及租戶(hù)變化,，并及時(shí)總結(jié)和反饋;

5,、定期匯總個(gè)人業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書(shū)面報(bào)告提交部門(mén)負(fù)責(zé)人;

6,、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作,。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇二

執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù),、保潔,、工程、綠化工作的指導(dǎo)與管理,，并制定相應(yīng)的工作措施;

按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén),、業(yè)主委員會(huì),、政府主管部門(mén)的關(guān)系樹(shù)立企業(yè)品牌形象;

及時(shí)處理客戶(hù)重大的投訴、突發(fā)事件,、理順業(yè)主與公司的關(guān)系,，樹(shù)立公司良好的形象;

負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)工作;

健全項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管控體系，提升物業(yè)服務(wù)品牌,。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇三

1,、 協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2,、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查,、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映,。

3、 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴,、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢(xún)工作,，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解,、支持,。

4,、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

5、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待,、登記,，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作;

6,、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,。

7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

8,、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9,、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作,，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10,、 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作,。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇四

1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作,，做好來(lái)訪登記;

2,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;

3,、管理公司清潔,、綠化、治安,、維修等服務(wù)工作;

4,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤,、驗(yàn)證;

5,、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;

6,、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇五

1,、保持與租戶(hù)的聯(lián)系,，對(duì)租戶(hù)進(jìn)行定期走訪并征詢(xún)意見(jiàn)，完成的租戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查;

2,、完成部門(mén)周,、月度、年度工作計(jì)劃,，處理各項(xiàng)客戶(hù)投訴并上報(bào),。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作,，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;

4,、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶(hù)的回訪;

5,、負(fù)責(zé)租戶(hù)檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;

6,、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng),。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇六

1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租管理;

2.負(fù)責(zé)公司物業(yè)水電抄表;

3.統(tǒng)計(jì)物業(yè)出租數(shù)據(jù);

4.負(fù)責(zé)組織管理廠區(qū)日常維護(hù)工作;

5.負(fù)責(zé)接送上司外出辦理業(yè)務(wù);

6.完成上司安排的其他工作,。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇七

1.依照消防監(jiān)控主任的編排,，有效地執(zhí)勤

2.確保物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備正常運(yùn)作,，例如: 消防報(bào)警系統(tǒng)、消防栓,、滅火器,、走火通道等，遇有故障,，必須立即匯報(bào)

3.依照消防監(jiān)控主任的編排, 巡查各項(xiàng)消防設(shè)備,並做好相關(guān)記錄

4.熟習(xí)公司各類(lèi)政策及規(guī)章,、工作流程、指引等,，并切實(shí)執(zhí)行

5.有效執(zhí)行各消防工程的管理工作

6.處理緊急事故

7.與上級(jí)保持緊密溝通,，將事情如實(shí)匯報(bào)

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇八

1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理優(yōu)化、完善公司品質(zhì)管理體系并監(jiān)督體系運(yùn)行,。

2.負(fù)責(zé)牽頭制定客服,、保潔、綠化條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)流程及方法;

3.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)流程,、標(biāo)準(zhǔn)的制定;

4.對(duì)各中心相關(guān)人員進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)各中心對(duì)重點(diǎn)客戶(hù),、熱點(diǎn)投訴進(jìn)行處理;

5.定期組織對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查與測(cè)評(píng),，并進(jìn)行分析總結(jié)與信息反饋;

6.接待受理到達(dá)公司的顧客意見(jiàn)，按時(shí)對(duì)各類(lèi)顧客意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析;

7.制定年度年度品質(zhì)提升計(jì)劃,，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略及行動(dòng)方案，并按照行動(dòng)計(jì)劃跟進(jìn)監(jiān)督;

8.協(xié)助建立物業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)體系,，推動(dòng)品質(zhì)管理培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)有效開(kāi)展;

9.針對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理問(wèn)題跟進(jìn)監(jiān)督整改;

10. 負(fù)責(zé)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài),，行業(yè)法規(guī),、技術(shù)規(guī)范等文件的搜集、發(fā)放;

11. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部客戶(hù)滿(mǎn)意,、生活服務(wù)的管理和監(jiān)督整改;

12.參與部門(mén)工作協(xié)作;

13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)。

公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)和義務(wù)篇九

1,、對(duì)接、整理更新各類(lèi)賬表及備用金;

2,、及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá),、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及指示，落實(shí)交辦的工作

3,、總匯并整理部門(mén)周,、及月度工作進(jìn)度，提升各部門(mén)的工作效率

4,、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理,，有效組織每周例會(huì)

5、對(duì)業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總登記,，并實(shí)行其績(jī)效考核

6、對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行歸類(lèi)歸檔