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物業(yè)管理處各部門職責(zé)篇一

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作,。

2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo),、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作程序,、管理制度。

3負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含),、部門經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣,、獎(jiǎng)罰、任免和解聘,；并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配,、解聘,、獎(jiǎng)罰提出建議,。

4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究,、制定公司人才戰(zhàn)略,。 5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編,。6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪,。

7.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審,、目標(biāo)評(píng)估,、進(jìn)度考評(píng)。

8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核,、借款審核,、費(fèi)用報(bào)銷審核。

9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況,，向董事會(huì)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。 10.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng),、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù),。

二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實(shí)公司內(nèi)部管理工作,，協(xié)調(diào)各部門,、各管理處之間的工作關(guān)系。 2.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要,，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議,。3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí),，協(xié)助副總經(jīng)理工作,。

4.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁,、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù),。

5.負(fù)責(zé)公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃,、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作,。 6.負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同的管理,、評(píng)審工作，并對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,。

三,、

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作,，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系,。 2.根據(jù)公司工作需要,，提出人員調(diào)整意見(jiàn)并提交總經(jīng)理決定。3.負(fù)責(zé)組織制訂,、修訂分管工作的相關(guān)管理制度,，呈交總經(jīng)理

4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議,。 5.受總經(jīng)理委托,，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán),，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé),。6.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁,、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù),。

四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

1.學(xué)習(xí)并研究國(guó)家法規(guī)政策,，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令,，深入實(shí)際，調(diào)查研究,，及時(shí)掌握第一手資料,，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃,、總結(jié),、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作,。

3.負(fù)責(zé)承辦公司各類文件呈報(bào),，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時(shí),、有效,、準(zhǔn)確地對(duì)各類文件歸檔、保管和利用,。注重信息管理,，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī),、政策,。

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作,，起到潤(rùn)滑促進(jìn)作用,。 5.負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng),。

6.主辦公司人事工作,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘,、培訓(xùn),、調(diào)配、考核,、晉升,、獎(jiǎng)懲、辭退等具體事務(wù)處理,。

7.完成上級(jí)交辦的其他工作,。

五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．安排,、協(xié)調(diào),、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。

2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出報(bào)告,，匯總后交上級(jí)公司，以求得解決。

3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案,。

4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況,，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施,，檢查完成情況。

5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn),，提高管理服務(wù)水平。7．負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司工程技術(shù)資料,、設(shè)備說(shuō)明書(shū),，技術(shù)檔案等整理存檔。8．負(fù)責(zé)對(duì)各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作,。9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作,。

六、安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核,，按時(shí)總結(jié),。

3．負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查,，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài),，進(jìn)行定期和不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處,。

4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購(gòu)置計(jì)劃,，并對(duì)損壞警械的人員提出處理意見(jiàn)。

5．負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作,，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系,，依法辦事。6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié),、報(bào)告,、通知、編制各類規(guī)章制度,，建立臺(tái)帳,。

7．安排部門行政例會(huì)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示,，收集,、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀,。8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作,，并隨時(shí)提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項(xiàng),。

2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn),、考核和管理工作,，并對(duì)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。3．按管理要求,，定期組織員工清理溝渠,、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池,、水箱清洗,，化糞池清理。4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查,。

5．負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購(gòu),，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

6．負(fù)責(zé)城管,、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對(duì)口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái),，做好垃圾清運(yùn)工作,。7．完成上級(jí)交辦的其他工作。

八,、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

1．制定年度,、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé),。2．負(fù)責(zé)管理處專業(yè)文件和資料的保管,。

3．負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對(duì)委外維保,、修繕項(xiàng)目的評(píng)審,。4．負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過(guò)程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理,。

5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批,，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,。

6．對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé),。

7．堅(jiān)持“以人為本,、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜,，處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作,。

九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作,。

2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域,，檢查水、電,、空調(diào),、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作完成情況,，綠化養(yǎng)護(hù)情況,，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理,，并做好巡視記錄,。若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見(jiàn),。

3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu),、單元數(shù)、管線路的走向,、各種設(shè)備開(kāi)關(guān),、計(jì)量?jī)x表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄,。4．熟悉國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,。做好管理費(fèi),、水、電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。

5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況,，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密,，妥善保存,。

6．定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處主任,，提出積極措施和建議,。7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急情況,。

8．做好回訪工作,，虛心聽(tīng)取業(yè)主（使用人）的批評(píng)與建議并及時(shí)上報(bào)，同時(shí),，積極向業(yè)主等宣傳國(guó)家有關(guān)的法律,、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公司及管理處各項(xiàng)通知,，經(jīng)常與業(yè)主溝通,，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求,。

9．完成上級(jí)安排的其他工作并及時(shí)反饋信息,。

十、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作進(jìn)行自檢,，做好庫(kù)內(nèi)物資各種標(biāo)識(shí)。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的驗(yàn)收,、發(fā)放和保管工作,，物品做到分類擺放、整齊有序,。

3,、對(duì)物資的收、發(fā),、保管要做到手續(xù)完備,，帳目清楚，帳,、卡,、物一致。

4,、定期清倉(cāng)查庫(kù),，掌握物資使用消耗動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒采購(gòu)人員實(shí)現(xiàn)計(jì)劃采購(gòu),，保證供應(yīng),。

5、做到庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)鼠害,，庫(kù)存物品無(wú)腐爛變質(zhì),，無(wú)受潮，破損率減小到最低程度,。

6,、加強(qiáng)物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫(kù)存時(shí)間,，對(duì)積壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，數(shù)量過(guò)多的物品要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7,、修舊利廢，節(jié)約挖潛,，對(duì)回收的廢舊物資要合理利用,，為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支。

8,、注意防火安全，對(duì)易燃易爆,、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。

9,、對(duì)不合格物品不準(zhǔn)入庫(kù)和發(fā)放使用,。

10,、完成上級(jí)交辦的其它工作。十

一,、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

1．直接對(duì)管理處主任負(fù)責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù),，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯,、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2．認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年,、季,、月的檢修、保養(yǎng),，編制材料計(jì)劃,，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況,。

3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用,、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料,，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施,、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動(dòng)部門做好電梯的安全檢查工作,。

5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)維修工的考核,，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù),。

6．堅(jiān)持每天對(duì)分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

7．帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理,、經(jīng)濟(jì)地操作,，注意節(jié)能降耗,，杜絕跑、冒,、滴,、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。8．完善分管專業(yè)資料的收集,、匯總,、歸檔。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

1．配合相關(guān)部門開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育,，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。

2．組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,、考核,，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,。3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案,，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救,。4．組織安全疏散，控制局勢(shì),，調(diào)查火警火災(zāi)原因,，拿出處理意見(jiàn)。5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材,，做好日常的測(cè)試,、保養(yǎng)、管理工作,。6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。十

三、電工班班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令,，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工,，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況,，保證正常供電,。

2．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌,、室內(nèi)外燈箱,、樓層強(qiáng)電井、開(kāi)關(guān)柜的檢查,、修理,。3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生,，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域,、辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所等室內(nèi)外照明燈具,、電器開(kāi)關(guān),、插座的日常保養(yǎng)、檢修,。

5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收,，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的共用工具,。

6．搞好班組建設(shè),，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,，創(chuàng)建文明班組,，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難,。

7．負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，并按計(jì)劃?rùn)z查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。十

四、水工班班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令,，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工,。

2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用,、維護(hù),、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作,。3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道,、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù),、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作,。4．負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào),、冷凝水的主管道和閥門正常運(yùn)行及消防系統(tǒng)的維修,、保養(yǎng),、檢查。5．確保各類泵站正常運(yùn)轉(zhuǎn),，地漏,、下水道、集水坑及時(shí)疏通清理,，妥善保管好班組的共用工具,。

6．督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素,，杜絕各種事故發(fā)生,。7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì),、記好考勤,。

8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組,，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修,。9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。十

五、維修電工崗位職責(zé)

1．整理工作崗位,，按規(guī)定著裝并佩戴工作證,，儀表端莊，精神飽滿,，全天候熱情為業(yè)主服務(wù),。

2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài),，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作,、生活環(huán)境。

3．負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修,，每天必須進(jìn)行日常的清潔,、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄,。4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施,，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象,，要立即報(bào)告上級(jí)，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥,，減低對(duì)業(yè)主工作生活的影響,。

6．堅(jiān)持修舊利廢,，控制能源消耗，降低成本,，提高效益,，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。7．講文明,、有禮貌,、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時(shí)解決,，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題立即向上級(jí)報(bào)告。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。十

六,、高壓值班電工崗位職責(zé)

1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運(yùn)行，不得擅離職守,，不中斷連續(xù)供電,，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),，啟動(dòng)備電供電,。

2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票,、工作許可制,、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷,、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制）,，迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行,。

3．值班電工應(yīng)了解配電房?jī)?nèi)設(shè)備的性能狀況,，嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，定期,、定時(shí)按巡檢規(guī)定,，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項(xiàng)記錄,。

4．進(jìn)入配電房?jī)?nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備,，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場(chǎng)安全，做好安全防范,，保證人員安全,。5．值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品,，嚴(yán)守崗位,，持證上崗,。

6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作，防火,、防水,、防小動(dòng)物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn),。7．嚴(yán)格遵守配電房管理制度,，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)入房?jī)?nèi),。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。十

七、空調(diào)工崗位職責(zé)

1．空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求,，精心操作制冷機(jī)組,、水泵及輔助設(shè)施。

2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度,，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行,，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度,，做到節(jié)能降耗,。3．認(rèn)真做好各類設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作,，檢查壓力表及添加劑,，杜絕跑、冒,、滴,、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

4．做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄,，值班日記,、工作日?qǐng)?bào)表力求準(zhǔn)確無(wú)誤，正常履行交接班手續(xù),，并在值班記錄本上簽字,。

5．每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作,，定期檢查空調(diào)管線和風(fēng)機(jī)及閥門,，確保空調(diào)運(yùn)行正常,。

6．堅(jiān)持修舊利廢,，控制能源消耗，降低成本，提高效益,，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),。7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實(shí)發(fā)事件立即向上級(jí)報(bào)告,，為業(yè)主排憂解難,。8．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù) 十

八、電梯工崗位職責(zé)

1．電梯工必須正點(diǎn)上下班,，堅(jiān)守工作崗位,，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊,，精神飽滿,，實(shí)行定時(shí)值班制，隨叫隨到,，熱情為業(yè)主排憂解難,。

2．自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊,、不抽煙、不做與工作無(wú)關(guān)的事情,，嚴(yán)禁酒后上崗,。

3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖,，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造,，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢,、年審,。4．持證上崗，每天負(fù)責(zé)對(duì)電梯,、對(duì)講機(jī),、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng),、巡視檢查,，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查,。

5．維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌,，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全,，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障,，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備,，減低對(duì)業(yè)主的影響,。

6．工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精,，努力提高維修保養(yǎng)水平,，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中的異?，F(xiàn)象,，及時(shí)查明原因，報(bào)上級(jí)盡快解決,。

7．值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度,，修舊利廢，節(jié)能省耗,，維修中不浪費(fèi)材料,，努力降低維修成本。

8．講文明,，以禮待人,，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù),，業(yè)主投訴要立即處理,，重大問(wèn)題要迅速向上級(jí)匯報(bào)。

9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。十

九,、機(jī)械維修工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修,、操作等工作,。2．負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，實(shí)施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作,。

3．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作,，保證電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行,。4．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督,、配合工作,，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。6．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開(kāi)機(jī),、運(yùn)行工作,，保證空調(diào)的正常供應(yīng),。7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作,。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。二

十、水工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水,、消防用水的供應(yīng)和污水排放,。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到,，隨報(bào)隨修,，為業(yè)主排憂解難。2．每日負(fù)責(zé)各類水管以及消防管井的檢查巡視工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。3．負(fù)責(zé)各類加壓泵,、提升泵的日常維保工作,，確保設(shè)備運(yùn)行正常，做到機(jī)房無(wú)積水,，無(wú)雜物堆放,，設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)銹跡,。

4．做好管區(qū)日常維修,、疏通及堵漏工作。杜絕跑,、冒、滴,、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象,，維修工作保證質(zhì)量，工完場(chǎng)清,。5．每周巡查水池水質(zhì),，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池,，污水坑和積水坑,。

6．按季度、年度工作計(jì)劃要求,，定時(shí)對(duì)外閥門做好防銹及潤(rùn)滑處理,，對(duì)大型管道進(jìn)行防銹和水處理。7．修舊利廢,、勵(lì)行節(jié)約,，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。8．負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作,。保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一,、目的：規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能,。 適用范圍：適用于秩序部全體員工的培訓(xùn),。

二、職責(zé)：

1.管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師,。 2 秩序部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施,。3秩序部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助秩序部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn),。

三、程序要點(diǎn)

1 培訓(xùn),、計(jì)劃的制定

1）.秩序部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，并上報(bào)公司審批。2）.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：

①不違反國(guó)家的有關(guān)法律,、法規(guī),；②有具體的實(shí)施時(shí)間；③有考核的標(biāo)準(zhǔn),；④有明確的培訓(xùn)范圍,；⑤有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

3）.新入職員工的培訓(xùn),。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

①.第一天,，由秩序部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì),、公司的基本情況、部門的基本運(yùn)作程序,、安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境,。

②.第二天，由秩序部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),、部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定,、公司的考勤制度、著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ),。③.第三天,由秩序部班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練,。

④.第四天-第六天，由秩序部主管安排新員工試行上崗,。即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤,，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序,。

⑤.第七天，考核,。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行思想小結(jié)，并由秩序部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,，試卷由秩序部主管提供,。

⑥.新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理,。4）軍事技能培訓(xùn) ① 培訓(xùn)內(nèi)容：

a)隊(duì)列項(xiàng)目：敬禮,、立正、稍息,、跨立,；齊步、跑步,、正步,；b)拳術(shù)項(xiàng)目：擒敵拳 c)體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等,。

②.軍訓(xùn)要求：

a)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作,；b)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落,、標(biāo)準(zhǔn),；c)聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一,，聲音洪亮,、無(wú)拖音；d)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀,；e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。③.軍事技能培訓(xùn)由保安部班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),。

④.軍事技能培訓(xùn)每周周日,、周四各進(jìn)行一次,，每次不少于60分鐘。5）.消防知識(shí)培訓(xùn)

①消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期六進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為：16：00-17：30。②培訓(xùn)內(nèi)容：

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；b)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí),；c)滅火器材的操作使用,； d)滅火演練。

③消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范,。6）.法律知識(shí)培訓(xùn)

① 法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí),。② 培訓(xùn)內(nèi)容：

a)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》,；b)《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容,；c)《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī),。

③ 法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課,。7）.服務(wù)培訓(xùn) ① 培訓(xùn)內(nèi)容：

a)文明用語(yǔ),；b)儀容儀表；c)禮貌禮節(jié),；d)服務(wù)意識(shí),；e)服務(wù)技能,；f)服務(wù)要求,。② 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課,。

③ 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。8）安全培訓(xùn) ① 培訓(xùn)內(nèi)容：

a)工作安全,；b)日常生活安全。

② 安全培訓(xùn)由秩序部主管負(fù)責(zé),，必要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行,。③ 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘,。8）.思想教育

① 思想教育的形式：

a)班務(wù)會(huì),；b)保安員全體會(huì)議；c)個(gè)別交談,；d)交接班時(shí)講評(píng),。② 思想教育的內(nèi)容：

a)思想品德；b)政治思想,；c)行為準(zhǔn)則,。

③ 班務(wù)會(huì)每周由秩序部班長(zhǎng)主持一次；保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次,；交接班時(shí)講評(píng)由秩序部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次,。9）.物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

① 由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn),。② 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí),。10）.文化知識(shí)培訓(xùn) ①文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：

a)寫作能力,；b)閱讀與理解能力；c)語(yǔ)言表達(dá)能力,。② 文化知識(shí)培訓(xùn)形式：

a)講課,；b)開(kāi)展演講比賽； c)寫作比賽,。11）工作技能培訓(xùn)

① 工作技能培訓(xùn)由秩序部主管安排,，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘,。② 培訓(xùn)內(nèi)容：

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；b)《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；c)《保安員,、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；d)《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程,。4.11.3培訓(xùn)形式：

a)正確的人際關(guān)系處理,；b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；c)溝通與協(xié)調(diào),；d)講解與示范,。

12）.每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,，并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存,。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估,、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上,。13）.培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計(jì)劃,、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年,；《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。2.記錄

3.相關(guān)支持文件

1）.《小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》2）.《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》3）.《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》4）.《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》5）.《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6）.《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7）.《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。

物業(yè)管理處各部門職責(zé)篇二

物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

一,、熱愛(ài)本職，忠于職守,；自覺(jué)遵守國(guó)家法律,、法令,，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度,，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件,。

二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋,、建筑物的情況,，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。

三,、認(rèn)真做好日常性的工作檢查,，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度,，能真正做到敢抓敢管,。

四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情,。

五、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠(chéng)公司,，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

六,、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。

七,、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，對(duì)本處問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū),。

八,、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。

九,、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況,。 十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù),。

物管員崗位職責(zé)

一,、熱愛(ài)本職，自覺(jué)遵守國(guó)家法律,、法令,。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策,、法規(guī),，協(xié)助,、配合主任搞好工作。

二,、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠(chéng)公司,，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,。

三、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案和相關(guān)資料的管理工作,。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作,，負(fù)責(zé)員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資發(fā)放工作,。

五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作,，堅(jiān)持每月走訪住戶,，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況,。

六,、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購(gòu)買,、保管的發(fā)放工作,。 七、真實(shí),、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫,，并做好完整的保管工作。八,、管理處主任臨時(shí)交辦的其他事務(wù),。物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)

一、熱愛(ài)本職,，自覺(jué)遵守國(guó)家法律,、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行,。

二、牢固樹(shù)立“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,；和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德,。

三,、堅(jiān)持原則,，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng),。如發(fā)生火災(zāi),、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。

四,、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管處,。

五,、嚴(yán)禁外來(lái)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪人員必須登記,，準(zhǔn)許后方可入內(nèi),。

六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,，統(tǒng)一指揮,，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū),。

七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄,。

八,、公司、物管處或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù),。

物業(yè)管理處各部門職責(zé)篇三

項(xiàng)目經(jīng)理的管理職責(zé)

1.項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表的代理人,，代表企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)。 2.遵守國(guó)家和地方政府的政策,法規(guī),執(zhí)行公司的規(guī)章制度和 指令.代表公司履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同與書(shū)面承諾,努力完成項(xiàng)目與公司簽訂的經(jīng)營(yíng)承包合同,。

3.組織精干的項(xiàng)目管理班子,確定項(xiàng)目的職能機(jī)構(gòu)及職責(zé)范圍,。 4.主持制定項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃及總體計(jì)劃和年、季,、月施工進(jìn)度計(jì)劃,。

5.按照合同要求和上級(jí)的指令,保證施工人員,設(shè)備按時(shí)進(jìn)場(chǎng), 做好材料供應(yīng)工作。

6.深入施工現(xiàn)場(chǎng),處理矛盾,解決問(wèn)題,。

7.做好項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理工作,保證各種文件,資料,數(shù)據(jù)等信 息準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞和反饋,及時(shí)進(jìn)行工程結(jié)算,。

8.開(kāi)發(fā)人才,培養(yǎng)下屬。

9.搞好安全生產(chǎn),保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)完好不受損失,保障職工人身, 財(cái)產(chǎn)的安全,。10.搞好項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理和精神文明建設(shè),加強(qiáng)民主管理和思想 政治工作,。

11.項(xiàng)目完工后,及時(shí)搞好資產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)清理工作,并向 總公司提

交清算結(jié)果報(bào)告以便審計(jì)和交接,。.12.接受總公司的監(jiān)督,按時(shí)上交各項(xiàng)費(fèi)用。

13.在公司核準(zhǔn)的工資總額內(nèi)制定項(xiàng)目職工的收入分配方案,。

14.按照上級(jí)規(guī)定和條例對(duì)優(yōu)秀職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)違紀(jì)職工給予處罰,。

2.6.4內(nèi)部管理的職責(zé)分工 2.6.4.1給排水主管崗位職責(zé)

? 制定專業(yè)設(shè)備維修計(jì)劃，并具體組織實(shí)施,，確保設(shè)備長(zhǎng)期處于最佳運(yùn)行狀態(tài),，使客人投訴降到最低限度。

? 對(duì)所管轄的設(shè)備軟化水系統(tǒng),、熱水系統(tǒng),、給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng),、雨水系統(tǒng),、污水系統(tǒng)、天然氣系統(tǒng)的維修保養(yǎng)建好設(shè)備檔案及維修記錄,。? 督促和檢查值班維修工作,，并認(rèn)真巡視專業(yè)設(shè)備。

? 帶領(lǐng)員工完成日常維修和保養(yǎng)維護(hù),，保證本專業(yè)設(shè)備的正常運(yùn)作,。? 檢查日常維修工作單與電話投訴項(xiàng)目的完成與擱置情況，如有困難及時(shí)報(bào)告,。? 每日巡視所管轄的工程設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排處理，排除事故隱患,，做好記錄和報(bào)告,。

? 組織安排臨時(shí)指派的工作任務(wù),。

? 經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,。檢查員工的安全操作情況，加強(qiáng)安全意識(shí)的教育和安全工作管理以保證工作安全,，防止工傷事故的發(fā)生,。? 檢查專業(yè)工具的完好情況，確保正常操作下的工具使用,。? 提出專業(yè)項(xiàng)目整改方案,、計(jì)劃、預(yù)算,。

? 完成備品,、備件的準(zhǔn)備工作，并做到報(bào)價(jià)合理,，采購(gòu)準(zhǔn)確及時(shí),。? 定期完成房屋普查工作,。

? 提出節(jié)能措施，完成能源統(tǒng)計(jì)（水,、蒸汽,、天燃?xì)獾龋? 認(rèn)真做好日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào),。

2.6.4.2綜合維修主管崗位職責(zé)

? 制定專業(yè)設(shè)備維修計(jì)劃，并具體組織實(shí)施,，確保設(shè)備長(zhǎng)期處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。? 對(duì)所管轄的設(shè)備建好設(shè)備檔案及維修記錄。? 督促和檢查值班維修工作,，并認(rèn)真巡視專業(yè)設(shè)備,。

? 帶領(lǐng)員工完成日常維修和保養(yǎng)維護(hù)，保證本專業(yè)設(shè)備的正常運(yùn)作,。? 檢查日常維修工作單與電話投訴項(xiàng)目的完成與擱置情況,，如有困難及時(shí)報(bào)告。? 每日巡視所管轄的工程設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排處理,，排除事故隱患，做好記錄和報(bào)告,。

? 組織安排臨時(shí)指派的工作任務(wù),。

? 經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育。檢查員工的安全操作情況,，加強(qiáng)安全意識(shí)的教育和安全工作管理以保證工作安全,，防止工傷事故的發(fā)生。? 檢查專業(yè)工具的完好情況,，確保正常操作下的工具使用,。? 提出專業(yè)項(xiàng)目整改方案、計(jì)劃,、預(yù)算,。

? 完成備品、備件的準(zhǔn)備工作,，并做到報(bào)價(jià)合理,，采購(gòu)準(zhǔn)確及時(shí)。

? 積極配合機(jī)械主管,，搞好與動(dòng)力運(yùn)行的合作,，配合裝修主管完成工程驗(yàn)收。? 定期檢查房間，確?？腿税踩秒?。? 提出節(jié)電措施，完成用電統(tǒng)計(jì)工作,。? 認(rèn)真做好日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào),。2.6.4.3空水設(shè)備主管的崗位職責(zé)

? 負(fù)責(zé)本物業(yè)冷水機(jī)組設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)采暖、送風(fēng),、排風(fēng)系統(tǒng)及設(shè)備,，確保所屬系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

? 檢查空調(diào)采暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,、控制狀態(tài),，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正,。? 確保所屬系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，對(duì)所屬設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)和人員負(fù)有全面的管理責(zé)任。檢查空調(diào)采暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,、控制狀態(tài),，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正,。

? 負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督檢查本專業(yè)所屬設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的日常巡視檢查工作,，認(rèn)真分析巡檢記錄，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患,，及時(shí)組織維修,，并須在巡檢記錄上簽字確認(rèn)。? 負(fù)責(zé)制定所屬系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，以及維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，維修完畢,，負(fù)責(zé)填寫維修保養(yǎng)記錄,，并簽字確認(rèn)。

? 提出設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃,，每月定期上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理審定。? 熟悉和掌握所有設(shè)備設(shè)施的性能,，當(dāng)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),，要及時(shí)組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)其正常運(yùn)行,。

? 貫徹執(zhí)行甲方后勤處和項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則,，保證所屬機(jī)房的干凈整潔。? 做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作,。

? 做好技術(shù)檔案的建立,、管理和設(shè)備設(shè)施維修、檢查,、保養(yǎng)的記錄,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步用新技術(shù),、新工藝進(jìn)行改造,，使設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)更加完善。? 負(fù)責(zé)制定所屬系統(tǒng)的運(yùn)行方案及設(shè)備設(shè)施開(kāi)停時(shí)間表,，并不斷研究改進(jìn)措施,，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低損耗。

? 組織所屬設(shè)備設(shè)施的年檢及外判維修保養(yǎng)工作,，報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。? 提交每周/每月所屬系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，填寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告,。? 協(xié)助工程部經(jīng)理進(jìn)行工作,。2.6.4.4客戶關(guān)系助理的崗位職責(zé)

? 在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待及來(lái)訪客人,。

? 幫助工程部經(jīng)理翻譯,、整理、打印各類報(bào)告,、文件資料及技術(shù)資料等,。? 提醒工程部經(jīng)理按時(shí)參加計(jì)劃中的各種會(huì)議。? 填報(bào)有關(guān)報(bào)表,，經(jīng)項(xiàng)目部經(jīng)理簽字后上報(bào),。

? 負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料的制作,，通知的傳閱和回收,。

? 負(fù)責(zé)工作部人員的考勤(出勤、年假,、加班等),、福利(工資、獎(jiǎng)金,、加班費(fèi)),、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。? 負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理,。

? 接聽(tīng)電話,、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞,。? 參加工作部例會(huì),，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)。? 負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔,。

? 負(fù)責(zé)報(bào)修接待,，并及時(shí)安排，做好記錄和統(tǒng)計(jì)工作,。

2.6.4.5設(shè)備運(yùn)行技工的崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守操作程序,，保證高低壓設(shè)備、冷水機(jī)組,、冷凍泵,、冷卻泵、冷卻塔,、采暖系統(tǒng),、軟化水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施及其相關(guān)附屬設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，同時(shí)負(fù)責(zé)上述設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)部所有設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,。

? 按照值班工程師的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求,，按時(shí),、按質(zhì)、按量對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),，并嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)操作規(guī)定,。

? 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、安全運(yùn)行規(guī)程,、操作規(guī)程等,，確保人身和設(shè)備安全。? 堅(jiān)守崗位,，按時(shí)巡查本系統(tǒng)設(shè)備,，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報(bào),。

? 認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄,、值班記錄、巡視檢查記錄等各類報(bào)表,，并對(duì)所屬設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)在本專業(yè)發(fā)生的所有事件負(fù)責(zé),。

? 嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度,，做好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行和巡視檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)采取措施，防止小隱患釀成大故障,。

? 發(fā)生事故時(shí),，運(yùn)行人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,，事故未排除時(shí)不交班,，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后填寫事故報(bào)告,，交上級(jí)主管審閱,。

? 按要求開(kāi)閉設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù),、狀態(tài),、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向,。

? 負(fù)責(zé)清潔和保持所屬機(jī)房及設(shè)備設(shè)施的整潔,，負(fù)責(zé)維護(hù)值班工具和儀表，保證其良好狀態(tài),。

2.6.4.6空調(diào),、給排水維修技工的崗位職責(zé)

? 按照主管的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求,，對(duì)所屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取解決措施,。

? 及時(shí)向主管提出所需零配件的清單,，協(xié)助主管辦理申購(gòu)手續(xù)。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保在崗時(shí)不出任何問(wèn)題,。

? 堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施,，并準(zhǔn)確記錄各種數(shù)據(jù),，填好巡檢表格上報(bào)。

? 發(fā)生事故時(shí),，維修人員應(yīng)保持冷靜,，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不下班,，完成后填寫事故報(bào)告,，交主管審閱,。

? 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)主管,，并盡快回到值班地點(diǎn),。

? 按要求開(kāi)閉設(shè)備設(shè)施，不得私自調(diào)整設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行控制參數(shù),、狀態(tài),、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向,。

2.6.4.7綜合維修技工（瓦木油技工,、機(jī)械維修）的崗位職責(zé) ? 服從主管的工作安排，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

? 按照主管的安排,，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對(duì)所屬設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),，并達(dá)到質(zhì)量要求,。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人身和設(shè)備設(shè)施安全,。

? 發(fā)生緊急事故時(shí),，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,，事故未排除時(shí)不交班,，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后協(xié)助主管填寫事故報(bào)告,，交主管審閱,。

? 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)主管,，并盡快回到值班地點(diǎn)待命,。2.6.4..8配電運(yùn)行電工的崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守操作程序，做好防水,、防火,、防小動(dòng)物及防塵的措施，保證變電設(shè)備的正常運(yùn)行,。? 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度,，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施并立即上報(bào),，防止隱患釀成大故障。

? 按照主管的安排,，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對(duì)變配電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人身和設(shè)備安全。確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

? 嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度,，確保在崗時(shí)不出任何問(wèn)題。? 每班必須對(duì)配電室進(jìn)行清潔,，使地面,、窗臺(tái),、設(shè)備表面不留積塵,。根據(jù)上級(jí)安排，定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施內(nèi)部清潔,。

? 堅(jiān)守崗位,，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù),，填好運(yùn)行表格上報(bào),。

? 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜,，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障,，完成后編寫事故報(bào)告,，交主管審閱。? 按要求開(kāi)閉設(shè)備設(shè)施,，不得私自調(diào)整設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行控制參數(shù),、狀態(tài)、運(yùn)行方式,、設(shè)定值及管線走向,。

2.6.4..9強(qiáng)電維修電工的崗位職責(zé)

? 熟練掌握各類電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程,。? 服從主管的工作安排,，保證按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。

? 按照主管的安排,，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求,，對(duì)所屬系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，并達(dá)到質(zhì)量要求,。

? 維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范,，各接點(diǎn)必須牢固，絕緣及防水處理必須可靠,。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全,，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

? 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常,，維修完畢后做好記錄上報(bào)工程師,，并盡快回到值班地點(diǎn)。

? 按要求開(kāi)閉設(shè)備設(shè)施,，不得私自調(diào)整設(shè)備設(shè)施,，改變線路走向。2.6.4.10弱電運(yùn)行技工的崗位職責(zé)

? 負(fù)責(zé)樓宇自控系統(tǒng),、保安監(jiān)控系統(tǒng),、電視系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等所有弱電系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行,、維護(hù)和保養(yǎng),，確保所有弱電系統(tǒng)24小時(shí)正常運(yùn)行。? 按照主管的指示和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,，執(zhí)行保養(yǎng)計(jì)劃,。

? 熟悉系統(tǒng)的工作原理、線路連接,，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，及時(shí)進(jìn)行搶修，以最短的時(shí)間恢復(fù)正常運(yùn)行,。

? 堅(jiān)守崗位,，每天對(duì)所屬系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)和巡檢記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管并及時(shí)處理,。

? 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報(bào)主管,，并盡快回到值班地點(diǎn),。

? 按要求開(kāi)閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù),、狀態(tài),、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向,。

? 管理使用好本班的工具及儀表,，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全,。

2.6.4.11弱電維修技工的崗位職責(zé)

? 服從主管的工作安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容,，對(duì)所屬弱電系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng),，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

? 發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持冷靜,，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)協(xié)力排除故障,，完成后填寫事故報(bào)告,，交主管審閱。

? 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常,，維修完畢后做好記錄上報(bào)主管,，并盡快回到值班地點(diǎn)。

? 管理使用好本班的工具及儀表,，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài),。

? 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心和工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全,。

2.6.4.12 環(huán)境管理部經(jīng)理職責(zé)

? 直接受服務(wù)中心外包監(jiān)管員的領(lǐng)導(dǎo)，組織下屬保潔員進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生工作,。

? 負(fù)責(zé)擬訂詳細(xì)保潔,、消殺方案。? 負(fù)責(zé)協(xié)助采購(gòu)保潔消殺工具設(shè)備,、藥劑材料等用品,。

? 負(fù)責(zé)做好保潔消殺、垃圾清運(yùn),、外墻清洗,、地板護(hù)養(yǎng)等的管理工作。? 負(fù)責(zé)管理保潔,、消殺對(duì)口業(yè)務(wù)往來(lái)事項(xiàng),。

? 負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境工作人員的服務(wù)、環(huán)境意識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。? 負(fù)責(zé)檢查所管員工每日出勤情況及所管轄范圍的保潔衛(wèi)生情況,。

? 負(fù)責(zé)檢查員工所使用工具和保養(yǎng)設(shè)備的完好情況，督促其愛(ài)護(hù)工具設(shè)備,。? 負(fù)責(zé)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,，及時(shí)完成交辦的其他工作。2.6.4.13 客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ? 負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案,。

? 負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,，并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄。? 負(fù)責(zé)參觀單位,、企業(yè)人員的會(huì)務(wù)接待工作,。

? 負(fù)責(zé)甲方高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作（政府部門及合同有約定的）,。? 協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。? 負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶回訪,、走訪工作,。

? 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見(jiàn)，并對(duì)業(yè)戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析,、任務(wù)分配,、監(jiān)督、跟蹤,、回訪,。

? 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。? 負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),。? 負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的考評(píng)工作,。? 制定、貫徹,、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制,。? 協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。

? 確保質(zhì)量記錄的完整,、準(zhǔn)確有效,，并做好相應(yīng)的歸檔工作。? 完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作,。2.6.4.14 安全管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 在行政管理部和服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所,、消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

? 協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制訂管轄區(qū)域保安工作計(jì)劃,，服從命令,，聽(tīng)從指揮；懂法執(zhí)法,，模范地帶領(lǐng)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《安全管理部員操行守則》和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,。

? 如發(fā)生突發(fā)事件或事故，要果斷地采取有效措施,，控制事態(tài)向惡劣方向發(fā)展,，并立即報(bào)告

? 主管部門，不隱瞞事實(shí)真相,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作,。

? 負(fù)責(zé)安全管理部隊(duì)伍的政治、法制,、軍事及業(yè)務(wù)知識(shí)的定期學(xué)習(xí)和體能訓(xùn)練,，做好隊(duì)員思想工作，關(guān)心隊(duì)員，愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，加強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。? 每天檢查各崗位安全工作，善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全問(wèn)題及突發(fā)事件,，做好相應(yīng)記錄,。

? 每周組織召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，部署工作，改進(jìn)和提高安全管理水平,。

? 積極配合轄區(qū)派出所,、消防部門開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)，取得相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目安全工作的支持,。

? 認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，不斷提高指揮才能，組織開(kāi)展項(xiàng)目安全防范,、消防知識(shí)教育,，建立項(xiàng)目群防群治體系。

? 對(duì)安全管理部員玩忽職守,、違章操作導(dǎo)致業(yè)主（住戶）投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

? 認(rèn)真完成行政管理部和服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。2.6.4.15 消防監(jiān)控主管崗位職責(zé)

按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。? 采取有效措施,，認(rèn)真檢查、指導(dǎo),、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針。

? 貫徹消防法規(guī),，落實(shí)消防措施,，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣傳消防知識(shí),，組織消防演習(xí),，管好消防和監(jiān)控設(shè)施（備），增強(qiáng)全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力,。

? 熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和監(jiān)控系統(tǒng)的分布以及所屬人員工作,、生活環(huán)境，人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防和監(jiān)控設(shè)施（備）的基本功能,、原理及正確使用方法,、滅火應(yīng)急措施等知識(shí)。

? 制定重大工作計(jì)劃時(shí)或開(kāi)展大型活動(dòng)前,，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案,。? 定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，注意結(jié)合本物業(yè)實(shí)際組織討論修訂,、完善滅火應(yīng)急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失,。? 及時(shí)處理并消除消防投訴,、火險(xiǎn)隱患及有關(guān)事宜。

? 發(fā)生火災(zāi)時(shí),，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)之前,，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，協(xié)調(diào)滅火工作,。

2.6.4.16 財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格貫徹,、執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針政策，嚴(yán)格遵守有關(guān)法紀(jì),，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，并指導(dǎo)、監(jiān)督,、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部工作,，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者做好對(duì)公司財(cái)務(wù)、資產(chǎn),、成本,、費(fèi)用的管理。檢查,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)計(jì)劃和資金使用的執(zhí)行情況。

? 負(fù)責(zé)制定本部門崗位職責(zé),、各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，健全企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度及運(yùn)作規(guī)范、權(quán)限,、人員配置,。

? 監(jiān)督審棱經(jīng)擠合同的制定和執(zhí)行情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況,。

? 建立健全財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)核算制度,。

? 負(fù)責(zé)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施控制費(fèi)用支出．合理使用資金,，做好成本控制．實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。? 負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)憑證、撤表的編制和審桉,。

? 抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理,。

?

配合人力資源部對(duì)本部門員工的培訓(xùn)工作,。

? 參與策劃各種經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)重要經(jīng)濟(jì)合同及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議及審定,。?

擬訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃,，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀,。

?

協(xié)調(diào)本部門與公司各部門之間的協(xié)作關(guān)系,，團(tuán)結(jié)員工，幫助員工提高業(yè)務(wù)紊質(zhì),。

? 負(fù)責(zé)審核本部門的物品需求計(jì)劃,。

? 負(fù)責(zé)配臺(tái)有關(guān)機(jī)構(gòu)及財(cái)政、稅收,、銀行等部門了解檢查財(cái)務(wù)工作,。? 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.6.4.17行政管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門的有關(guān)方針,、政策,、法令和指示,，組織制定計(jì)劃,，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；

? 全面負(fù)責(zé)人事部工作,，掌握業(yè)務(wù)范圍,，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì),，布置,、檢查、總結(jié)工作,，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究,、討論決定； ? 組織本部門干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)對(duì)本部門員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù),；

? 對(duì)分配給本部門的工作，定期進(jìn)行檢查考核,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門干部隊(duì)伍的建設(shè),；

? 抓好干部及職工的管理工作,，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況,；合理安排使用干部,，發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn),，當(dāng)好物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的參謀,； ? 組織制定、修改,、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化,；

? 根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作,，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘,、招收,、辭退、辭職,、調(diào)出,、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核,；

? 按照有關(guān)政策,，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)中心實(shí)際制定本物業(yè)服務(wù)中心工資、獎(jiǎng)金,、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資,、獎(jiǎng)金,、勞保、福利,、加班費(fèi),、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核,；

物業(yè)管理處各部門職責(zé)篇四

物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、2,、3,、4、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律,、法規(guī)的要求的重要性,；以業(yè)主和住戶為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊(cè),；主持管理評(píng)審；負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié),；

5,、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議；

6,、負(fù)責(zé)各單位,、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用,、辭退等工作,；

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書(shū)和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批,；

8,、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批；

9,、履行公司安全,，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施工作,。

2、做好節(jié)能辦公室節(jié)能規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)公司節(jié)能工作的組織實(shí)施,，做好節(jié)能各項(xiàng)管理工作。

3,、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)工作,，做好安全防患、預(yù)防措施的落實(shí)工作,。

4、負(fù)責(zé)公司的傳媒工作,，圍繞公司各時(shí)期的中心工作做好對(duì)外宣傳和公司宣傳欄的更換工作,。

5,、對(duì)公司的增收節(jié)支工作負(fù)責(zé)，做好公司的各項(xiàng)創(chuàng)收增效工作,。

6,、對(duì)外租公寓的各項(xiàng)管理工作負(fù)責(zé)，盤活資產(chǎn),、創(chuàng)造條件,，按公司的經(jīng)營(yíng)策略做好組織和落實(shí)工作。

7,、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生,、保潔、日常維修,、保障工作負(fù)責(zé),。

8、做好公司的信息反饋工作,，并按組織程序及時(shí)處置,。

9、在總經(jīng)理外出時(shí),，按照總經(jīng)理的委派,，履行總經(jīng)理職責(zé)。

10,、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)：

１、在主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作,，直接對(duì)主管經(jīng)理負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作。

２,、確保大廈所有設(shè)備,、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào),、給排水,、電梯、電話,、消防,、計(jì)量等）的安全運(yùn)行是物業(yè)部經(jīng)理的首要任務(wù)。

３,、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)下屬工作人員和大廈所有系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,。要求每天做以下

檢查：

（１）大廈內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,。

（２）檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正,。

（３）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程，檢查維修保養(yǎng)工作質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施,。（４）建立運(yùn)行報(bào)表，定時(shí)審閱,，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因,，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

４、設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修,，把好技術(shù)關(guān)，保證大廈系統(tǒng)設(shè)備處于

優(yōu)良的運(yùn)行狀態(tài),。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響大廈正常運(yùn)行時(shí),，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向主管經(jīng)理報(bào)告,。

５,、負(fù)責(zé)制定大廈系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃,，定期報(bào)送主管經(jīng)

理審定,。

６、切實(shí)執(zhí)行主管經(jīng)理指令,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工執(zhí)行操作規(guī)程及作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)施,，燈光,，照明維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈,、機(jī)房干凈,、工作場(chǎng)地干凈，四不漏（不漏電,、不漏油,、不漏水、不漏光）,；五良好（使用性能良好,、密封良好、運(yùn)行良好,、照明良好,、防火安全良好）,。

７,、針對(duì)下屬員工的精神狀態(tài)和思想狀況，擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物

業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),。

８、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，增強(qiáng)法制觀念,，對(duì)保安人員進(jìn)行統(tǒng)一專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高其個(gè)

人素質(zhì)和秩序維護(hù)技能,。

９,、熟悉大廈消防設(shè)施、消防器材的所在部位,，帶領(lǐng)下屬員工學(xué)習(xí)消防知識(shí),，掌握消防器材的操作方法，增強(qiáng)其消防意識(shí),，杜絕備類火災(zāi)事故發(fā)生,。

１０、審核下屬員工考勤,，做好技術(shù)檔案管理工作,。

１１、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主單位的裝修管理,，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收,，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝

修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

一,、美觀及符合消防要求,。

１２、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

保安主管（兼消防管理）崗位職責(zé)：

１,、負(fù)責(zé)下屬單位保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評(píng)估,。

２,、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對(duì)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對(duì)不合格項(xiàng),，提出合理化的整改建議,。

３、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部,，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作,。

４,、負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理,、歸檔,。

５、負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,，編寫消防管理制度,，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練,。

６,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)：

1,、統(tǒng)一著裝上崗,，儀容嚴(yán)整，精神飽滿,；堅(jiān)守崗位,，服從指揮；文明服務(wù),，禮貌待人,；認(rèn)真做好記錄。

2,、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班,，不遲到早退,。

3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防,、裝修,、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,，有效制止違反各類公約,、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,。

4,、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車,，確保行駛和停泊秩序,。

5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí),。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,，保安防火、防盜,、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí),，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等情況,，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，不允許以任何借口推脫。

6,、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練,，有一定搏擊,、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止,。

7,、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

8,、積極向業(yè)主（住戶）做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳,。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

工程部文員崗位職責(zé)：

1,、努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知,、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá),。

2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料,、文件的收發(fā)和分類歸檔,，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。

3,、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核,、匯總上報(bào)。

4,、說(shuō)話和氣,、熱情，禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員,。

5,、傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

6,、熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況,。

7、參加會(huì)議,，并做好會(huì)議記錄,、整理工作。

8,、負(fù)責(zé)收集,、整理、復(fù)印,、描繪,、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)，分類歸檔,，做到隨時(shí)可提供查閱,。

9、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況,、維修項(xiàng)目,、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書(shū)。

10,、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間,、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì),。

工程領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1,、在管理處主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)小區(qū)工程維修管理工作。,、負(fù)責(zé)組織制定本小區(qū)設(shè)備,，維修保養(yǎng)計(jì)劃、工程改造計(jì)劃,、設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃,、設(shè)備更新計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

3,、組織制定各崗位職責(zé)和操作規(guī)程。

4,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際情況,制定人員編制和能耗,、物耗計(jì)劃,并進(jìn)行能耗、物耗控制,降低運(yùn)行及維修成本,。

5,、負(fù)責(zé)新建小區(qū)的工程前期介入及接管驗(yàn)收工作,。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)裝修管理和空置房管理工作,。

7,、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)工作,并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行大、中修及工程改造,。

8,、加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，做好客戶投訴的解釋,、處理工作,。

9、同供電,、供水和供氣等相關(guān)職能部門保持良好的關(guān)系,，并配合其工作。

10,、組織員工培訓(xùn),不斷提高下屬員工的服務(wù)意識(shí),、安全意識(shí)和專業(yè)技能，防止出現(xiàn)人身設(shè)備安全事故,。

11、堅(jiān)持“養(yǎng)護(hù)重于維修”的原則,督促下屬進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,。

12,、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考評(píng)工作。

13,、完成管理處主任交辦的其他任務(wù),。

保潔主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求,，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施,；

2、負(fù)責(zé)墻面,、道路,、樓梯道、路燈,、樓梯燈,、室內(nèi)外停車場(chǎng)、會(huì)所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實(shí)施,；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施；

4,、負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢,、周檢工作；

5、負(fù)責(zé)垃圾清理,、回收工作的組織,、檢查；

6,、負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計(jì)劃的制定,，并組織實(shí)施；

7,、負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo),。

保潔員崗位職責(zé)：

1、堅(jiān)守崗位,，按時(shí)上下班,，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊,、干凈,。

2、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé),。

3、每日分兩次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站,。

4,、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯,、電梯,、停車場(chǎng)、綠地,、公共設(shè)施周邊環(huán)境等一次,。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場(chǎng)所門窗一次,。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑,、煙頭、痰跡,、污垢,，保持清潔衛(wèi)生。

5,、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄,。

6,、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),，提高個(gè)人素質(zhì),。

7、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜,。

綠化主管崗位職責(zé)：

1,、熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化分布；

2,、按公司的管理目標(biāo),，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3,、合理地調(diào)配本部門人員,；

4、制定和完善綠化人員作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),；

5,、依據(jù)植物物候期的特點(diǎn)制定植物保護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施,；

6,、對(duì)整個(gè)小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實(shí)施有效的監(jiān)控；

7,、制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急,、預(yù)防措施，并組織實(shí)施,；

8、負(fù)責(zé)物品申購(gòu)計(jì)劃的編制,；

9,、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和考核培訓(xùn)效果,；

10,、搞好綠化部的班組建設(shè)，加強(qiáng)員工的溝通和交流,，關(guān)心,、愛(ài)護(hù)員工；

11,、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況,；

12,、負(fù)責(zé)綠化人員的管理,；

13、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門和政府相關(guān)的職能部門的協(xié)調(diào),；

14,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

綠化維護(hù)員崗位職責(zé)：

1,、遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度,；

2、服從綠化班長(zhǎng)的工作安排,，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量,；

3、制止破壞綠化的行為,；

4,、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5,、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行規(guī)范操作,；

6、愛(ài)護(hù)綠化人員具,，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作,；

7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提高綠化技能,。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職責(zé)：

1、按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī),，建立和健全公司內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,。

2、制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃,，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營(yíng)管理決策。

3,、制定物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案,。

4、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用,，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理,。

5,、編制記賬憑證，及時(shí)記帳,，及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表,，做到手續(xù)完備,、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確,、賬目清楚,。

6、參與策劃各種營(yíng)銷活動(dòng),，并對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)議與審定,。

7、做好會(huì)計(jì)核算,、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等財(cái)務(wù)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)資料。

8,、負(fù)責(zé)落實(shí)公司物資采購(gòu)及物資管理工作,，并做好倉(cāng)庫(kù)物分類資管理工作。

9,、按照合同的要求,，做好工程費(fèi)用的撥付、結(jié)算等工作,。

10,、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，按規(guī)定的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用,，負(fù)責(zé)發(fā)放員工的工資,、津貼與獎(jiǎng)金。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定,，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管,、使用及回收工作,。

12、稅收的核算與申報(bào),。

13、銀行財(cái)務(wù)往來(lái)的核對(duì),，如存取款,、結(jié)算等。

14,、妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案,，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督,。

采購(gòu)員崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)管理中心所需各類物資的采購(gòu)工作;

2,、負(fù)責(zé)建立各類物資的采購(gòu)供應(yīng)渠道,嚴(yán)格審查各類供應(yīng)商資質(zhì)和信譽(yù),提供上級(jí)確定;

3、隨時(shí)掌握各類物資的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì),隨時(shí)對(duì)比其他供應(yīng)商價(jià)格,在保證質(zhì)量的前提下,選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商,并提交上級(jí)審核,。

4,、建立物資采購(gòu)檔案,認(rèn)真記錄有關(guān)物資價(jià)格、供應(yīng)商聯(lián)系人,、聯(lián)系電話等內(nèi)容,以便隨時(shí)查閱,。

倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)：

1、認(rèn)真驗(yàn)收各類入庫(kù)物品,清點(diǎn)數(shù)量,、檢查包裝情況,確保物品入庫(kù)時(shí)質(zhì)量完好,、數(shù)量與單據(jù)相符;

2、認(rèn)真填寫各類庫(kù)房賬目,隨時(shí)記錄物品出庫(kù)情況,核對(duì)庫(kù)存數(shù)量;

3,、按時(shí)向財(cái)務(wù)部門報(bào)賬,隨時(shí)接受財(cái)務(wù)人員清點(diǎn)盤查庫(kù)存;

4,、認(rèn)真整理庫(kù)存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效, 物品分類明確,常用物品應(yīng)取放方便;

5、保持庫(kù)房整潔,隨時(shí)打掃庫(kù)房衛(wèi)生;

6,、及時(shí)向上級(jí)申報(bào)庫(kù)存情況,確保各類庫(kù)存物資最低存量,以保證相關(guān)部門隨時(shí)領(lǐng)用,。

物業(yè)管理處各部門職責(zé)篇五

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)程從事管理處的日常物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

1,、全面主持管理處工作,，負(fù)責(zé)各班組（部門）工作的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的處理,，保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí),。

1）負(fù)責(zé)制定管理處各工作崗位的管理制度，并督促員工履行工作崗位職責(zé),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,。

2）每周組織管理處人員召開(kāi)例會(huì)，

總結(jié)

3）負(fù)責(zé)制定管理處物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。

4）負(fù)責(zé)業(yè)主（客戶）來(lái)訪,、查詢,、委托、投訴等事宜的督導(dǎo),。

2,、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保各班組的工作順利完成,；

1）合理調(diào)配人員,，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

2）負(fù)責(zé)管理處員工的績(jī)效考核。

3）負(fù)責(zé)管理處考勤工作的審核,。

3,、保證備用金管理、庫(kù)房管理符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定,、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督,；

4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運(yùn)行,；

1）督導(dǎo)日常安全管理工作,。

2）定期組織培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的綜合技能,。

5,、保證管理處業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；

管理處綜合主管按公司規(guī)定的崗位要求,，進(jìn)行日常管理服務(wù)工作和監(jiān)督檢查,。

1、負(fù)責(zé)制定,、貫徹,、落實(shí)本部門崗位責(zé)任；

2,、指導(dǎo),、監(jiān)督檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況；

3,、負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶需求和意見(jiàn)返饋給管理處經(jīng)理，并提出糾正預(yù)防措施的改進(jìn)辦法,；

4,、組織建立員工信息檔案，擬制培訓(xùn)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與考核的組織工作,；

5、負(fù)責(zé)管理處行政事務(wù),，包括辦公用品,、低耗品、固定資產(chǎn),、資料管理,、宿舍管理相關(guān)規(guī)章制度的制訂及內(nèi)部、外部公文或函件的擬訂,；

6,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理,、收費(fèi)監(jiān)督和倉(cāng)庫(kù)管理監(jiān)督工作,；

7,、負(fù)責(zé)清潔、綠化,、消殺等環(huán)境管理工作的組織,、檢查和考核工作；

8,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶意見(jiàn)信息的收集和需求分析,，負(fù)責(zé)處理客戶的抱怨；

9,、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)外協(xié)調(diào),、溝通工作

10、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性的工作,。

管理處工程主管按公司規(guī)定的崗位要求,，進(jìn)行日常管理服務(wù)工作和監(jiān)督檢查。

1,、深入現(xiàn)場(chǎng),，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常,，分析原因,，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運(yùn)行正常,；

2,、建立設(shè)備登記臺(tái)帳；

3,、負(fù)責(zé)管理處維修材料的采購(gòu),；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)給排水,、污水井,、防洪溝的檢查工作；

5,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問(wèn)題的監(jiān)管,、協(xié)調(diào)處理工作；

6,、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作,；

7、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作,；

管理處安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)按崗位安排安管人員按公司各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行每天的日常工作,。

1、負(fù)責(zé)小區(qū)治安及車輛管理；

2,、負(fù)責(zé)制定進(jìn)出小區(qū)實(shí)行憑證制度,；

3、負(fù)責(zé)門崗及巡邏人員的管理規(guī)定,，制定巡邏路線,；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的有序停放,；

5,、負(fù)責(zé)安管隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)；

6,、負(fù)責(zé)安管員值班安排與考核,；

7、負(fù)責(zé)巡視檢查小區(qū)的安全,，保證治安良好,，無(wú)重大責(zé)任事故；

8,、負(fù)責(zé)檢查安管員的工作情況,；

9、定期組織應(yīng)急演練,；

10,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修問(wèn)題的監(jiān)管

11、完成經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作任務(wù),；

安管人員崗位職責(zé)

1,、安管隊(duì)安管員負(fù)責(zé)小區(qū)各崗位值勤；

2,、檢查小區(qū)人員進(jìn)出情況,，實(shí)行憑證進(jìn)入制度；

3,、檢查車輛進(jìn)出情況,，實(shí)行出貨需開(kāi)具出門放行條，門崗安管員負(fù)責(zé)對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)證,；

4,、負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡視及公共設(shè)施的巡視檢查；

5,、負(fù)責(zé)車輛的有序停放,；

6、負(fù)責(zé)住戶裝修的巡視檢查,；

7,、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所的治安保衛(wèi),；

8、形象崗隊(duì)員主動(dòng)向來(lái)訪客服敬禮,；

管理處客服主管全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心客戶服務(wù)的日常事務(wù)和管理工作,。

1、客服人員的招聘,、培訓(xùn)及考核工作；

2,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作,，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

3,、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,，并督導(dǎo)實(shí)施。

4,、定期與地產(chǎn)公司溝通,，反饋客戶對(duì)服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對(duì)客服務(wù)情況的滿意度,；

5,、定期檢查、清點(diǎn),、保管營(yíng)銷中心的設(shè)備設(shè)施,、用具等物品是否完好缺失并上報(bào)；

6,、督促員工做好營(yíng)銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作,；

7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配,、班次安排和員工考勤,、考核，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，營(yíng)銷中心有崗,、有人、有服務(wù),。

客服人員崗位職責(zé)

1,、按地產(chǎn)公司需求，負(fù)責(zé)水吧飲品,、果盤的制作,，以及營(yíng)銷中心的茶水服務(wù)；

2,、負(fù)責(zé)水吧物資的準(zhǔn)備,、盤點(diǎn)工作,；

3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶給營(yíng)銷人員,，提供休息區(qū)茶水服務(wù),；

4、必要時(shí)協(xié)助營(yíng)銷人員提供樓盤基本信息咨詢,；

5,、協(xié)助營(yíng)銷整理報(bào)刊雜志等資料；

6,、按要求巡視營(yíng)銷中心,，發(fā)現(xiàn)贓污安排人員清潔；

7,、協(xié)助完成其他上級(jí)指派的任務(wù),；