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物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇一

2,、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安,、保潔等人員的管理;

3,、園區(qū)業(yè)主的報(bào)修、投訴及建議等的受理及回訪;

4,、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評(píng)估等;

5,、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作,，排除安全隱患;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇二

1,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作,，不斷提升業(yè)主滿意度;

2、及時(shí)處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問(wèn)題盡快得到解決,，確保滿足客戶需求,，提升業(yè)戶對(duì)于物業(yè)公司的認(rèn)同度;

3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行溝通,，維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,，保證樹(shù)立公司良好的形象;

4、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理,，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計(jì)劃,，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;

5,、負(fù)責(zé)客服體系各項(xiàng)規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)從而加強(qiáng)工作積極性;

6,、協(xié)助總公司做好項(xiàng)目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作,，確保滿意度調(diào)研工作順利開(kāi)展;

7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動(dòng)進(jìn)展,，保證達(dá)到工作目標(biāo)。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇三

1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)組織,、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn),，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2.0 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),，并向經(jīng)理匯報(bào),。

3.0 執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,，并督促租戶遵守執(zhí)行,。

4.0 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng),。

5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn),。

6.0 負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升,、降建議,。

7.0 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況,。

8.0 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇四

1,、協(xié)助片區(qū)各項(xiàng)目完成年度各類(lèi)收入指標(biāo);

2,、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作;

3,、管控,、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目客服、環(huán)境,、安防等專(zhuān)業(yè)線日常管理工作;

4,、負(fù)責(zé)片區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制,、宣貫、落地,、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;

5,、及時(shí)有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達(dá)工作，保證信息傳遞的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確性;

6,、協(xié)助片區(qū)處理各項(xiàng)目突發(fā)事件或?qū)ｍ?xiàng)工作;

7,、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目的計(jì)劃管控工作，及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題與困難,，提出合理化的建議;

8,、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)工作。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇五

1.負(fù)責(zé)制定整棟大廈招商指標(biāo),，挖掘目標(biāo)客戶,，完成招商任務(wù)

2.負(fù)責(zé)下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理，培訓(xùn),、指揮,、監(jiān)督、檢查,、落實(shí)和調(diào)解等人員管理工作,。

3.客戶信息檔案、合同管理,、衛(wèi)生管理,、設(shè)備管理,、安全管理,、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜,。

4.不定期回訪顧客,，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮,，各方面的洽談商議等,。

5.負(fù)責(zé)處理大廈租戶問(wèn)題，投訴跟進(jìn),，采購(gòu)工作,，盤(pán)點(diǎn)工作，會(huì)議室預(yù)定,，訂單處理,，快遞寄發(fā)等相關(guān)工作。

6.負(fù)責(zé)大廈每輛車(chē)輛管理

7.每月水電表抄報(bào)存檔,，做租金繳費(fèi)明細(xì)表和繳費(fèi)通知單,，對(duì)接客戶收租催租退租,，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇六

1,、傳達(dá),、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令;

2、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程,、人員招聘,、人才儲(chǔ)備及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

2、負(fù)責(zé)制定,、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

3、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

3、制定監(jiān)督各部門(mén)內(nèi)部管理制度,，監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)各部門(mén)人員工作,，定期進(jìn)行考核,。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇七

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理工作,，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo),，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安,、消防、客服,、工程,、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審,。

3,、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果,。

4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,，提升客戶滿意度。

5,、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)配合,，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象,。

6,、響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇八

職責(zé)：

1,、按照專(zhuān)業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;

2,、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

3,、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶賬單及行文的發(fā)放,，對(duì)所管轄區(qū)域商戶資料的收集;

4、及時(shí)掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及貨品庫(kù)存狀況,，協(xié)助商戶提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

崗位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)管理,、工商管理,、連鎖經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2,、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，1年以上商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)歷;

3、品行端正,，有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心;

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督,、檢查,、組織、協(xié)調(diào)能力;

5、具有較強(qiáng)的綜合分析,、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力,。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇九

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;

2,、處理日常服務(wù)、管理事務(wù),、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);

3,、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;

4,、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙,、裝修手續(xù);

5、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管,，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止,、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作,，并定期將情況匯總,、分析。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十

1,、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù),、保潔、工程,、綠化等工作的指導(dǎo)與管理;

2,、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù),，對(duì)公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

3,、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì),、政府主管部門(mén)的關(guān)系;

4,、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等,，樹(shù)立公司良好的形象;

5,、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

6,、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事宜,。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十一

1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織,、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì),，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí),。

2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),，并向經(jīng)理匯報(bào)。

3. 執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策,、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》,、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定,，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng),。

5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施,、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn),。

6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升,、降建議。

7. 跟進(jìn),、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

8. 定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十二

1,、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作;

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);

3,、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求,，滿足客戶需求;

4,、組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng);

5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,，了解客戶需求,，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容;

6,、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì)),、街道辦事處(居委會(huì))、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系;

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十三

1、根據(jù)公司物業(yè)管理規(guī)約及裝修手冊(cè)的要求,，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)租戶裝修設(shè)計(jì)的審核與裝修審批工作。負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收并確保商鋪裝修符合公司的要求,。

2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作，參與巡查,，定期對(duì)項(xiàng)目的電線電路,、消防、網(wǎng)管線路等設(shè)施等進(jìn)行安全檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)責(zé)令及監(jiān)督相關(guān)部門(mén)整改。

3,、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)客戶服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)察;督導(dǎo)體系文件的實(shí)施，不斷完善,、規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共區(qū)衛(wèi)生,、綠植,、設(shè)施的巡視工作，并安排保安及保潔日常工作;

5,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;

6,、熟悉應(yīng)急措施,，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項(xiàng)目費(fèi)用催繳工作,，完成公司工作相關(guān)指標(biāo)。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十四

(一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針,、政策、規(guī)章和制度;

(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用,、維護(hù),、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作,，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“安全、可靠,、經(jīng)濟(jì),、合理”的前提下，及時(shí)供給設(shè)備所需的能源(水,、電,、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

(四)組織人力,、物力,，及時(shí)完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作,、生活條件;

(五)組織編寫(xiě)各種設(shè)備的保養(yǎng),、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;

(六)組織收集,、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙,、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設(shè)備管理,、操作、維護(hù)等各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

(九)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn)等,。

(十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十五

1.項(xiàng)目四害,、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算;

2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展物業(yè)品質(zhì)管理工作;

3.與對(duì)口負(fù)責(zé)人對(duì)接,，發(fā)布并管理各類(lèi)發(fā)文文件，收集匯總提交各類(lèi)文件,、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告;

4.及時(shí)更新客戶資料;

5.受理客戶日常事務(wù)申請(qǐng),，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶回訪并形成文件;

6.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把控,，負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服,、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度,、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);

7.定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報(bào)告;

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十六

1,、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、咨詢,、解答及投訴處理工作;

2,、維護(hù)與業(yè)主之間的關(guān)系,，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)主的正常居家需求;

3,、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;

4,、負(fù)責(zé)___的收集,、整理,、存檔及定時(shí)更新工作;

5、負(fù)責(zé)在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序;

6,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔的管理工作;

7,、負(fù)責(zé)完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他___模塊工作。

物業(yè)管理主管部門(mén)的主要職責(zé) 物業(yè)主管部門(mén)的工作職能篇十七

職責(zé)：

1,、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的出租管理,，負(fù)責(zé)對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)的安全、清潔,、綠化,、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修,、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn),、監(jiān)管、驗(yàn)收;

2,、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的物業(yè)商戶活動(dòng)及其他部門(mén)舉辦活動(dòng)的配合,、退場(chǎng)水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào);

3.,、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作,。

4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴,、客戶需求的受理,、收集、跟進(jìn),、回訪,、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作,，商戶的滿意度;

5,、負(fù)責(zé)車(chē)輛出入卡、物品放行條,、裝修臨時(shí)出入證的申辦,、核發(fā)、管理工作,，并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;

6,、擬定,、制作并向商戶派發(fā)或公布各類(lèi)信函、簡(jiǎn)報(bào),、通知,、公告，做好服務(wù)形象,、管理信息的宣傳推廣;

7,、對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)、及對(duì)原有客戶的續(xù)簽工作,，其他部門(mén)的流程工作銜接,。

工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號(hào)之一德智創(chuàng)意園主場(chǎng)

任職要求：

1、具有一年或以上商業(yè)寫(xiě)字樓物業(yè)或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);

2,、工作責(zé)任心強(qiáng),，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;

3、 有較強(qiáng)的計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、控制,、督導(dǎo)能力,。