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保險公司內勤個人工作總結報告 保險公司內勤個人工作總結篇一

創(chuàng)新，反映到內勤的思想和實際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層,、打基礎、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法,，學習啦小編整理了“保險公司內勤個人工作總結優(yōu)秀范文”僅供參考，希望能幫助到大家!

我于20xx年加入中國xxxx支公司,，十年來,，曾在xx和xx擔任內勤工作。現任xx科內勤,。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數據,。在領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對于我來說,，可以說是得心應手,，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

現將工作情況總結如下：

一,、腳踏實地,，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門,。作為一名內勤人員,，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。對領導交辦的事項,，認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

二,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,，認真做好每項工作,。服從領導分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標,，向明星業(yè)務員學習,，并持續(xù)努力實現高要求,。在全年的工作中，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力,，實現了整體工作的持續(xù)性和有效性,。

第一階段：

年初xx躉交銷售業(yè)務競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案,，全面提升規(guī)模保費，實現開門紅,。

第二階段：

二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案,、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月,，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓,。

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤。

內勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件,、材料著重學習經驗和做法，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求,。

二是手勤。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數據,、工作進展，都要根據需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。

在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況,、細節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽,、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤,。

要結合實際,，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作,。

五是腦勤,。

對各類業(yè)務報表，要認真分析,，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄,、項與項之間有沒有聯系,。對收集的信息，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結工作經驗,，善于學會觀察分析各種社會現象,，透過現象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協助領導做好各方面的工作,。

我是20xx年11月初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。

首先是運營方面,，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格,。具體說來：

(一)新契約。崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務登記,。分類準確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構的業(yè)務交接,，數據核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

(三)理賠,。受理理賠報案，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報。受理理賠申請,，確認申請主體,，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

(四)調查(契約/理賠),。聯系契約體檢客戶，提醒相關注意事項,，仔細核對體檢項目，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接,。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門,。

第二是財務方面：

(一)現金的收取，包括現金保費,，單證保證金的收取,，現金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現金保費收入明細，及時與中支財務進行交接,。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬,。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領用,，留存好領料單。

(二)服務部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內勤的考勤,、以及資產的登記、計劃書打印,、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作,。爭取在明年做的更好!

圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早,、措施實20xx年初,，我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

xx地區(qū)現有10家(中國xx,、中國xx、xxx產險,、xxx壽險,、xx產險、xx產險,、xx壽險,、xx產險、xx代理,、xx代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化,、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。

五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據xx當前階段的保源情況,，年初，經理室經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xxx,、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。