總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇一

（一）人力資源工作

1,、通過多種招聘途徑，進行人員招聘,，滿足公司實際需要根據(jù)公司崗位人員實際需要,，通過智聯(lián)招聘、前程無憂,、齊魯人才網(wǎng)等專業(yè)招聘報紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式,，自8月份起進行了4次招聘，為公司招聘人員13名,。其中：財務(wù)人員1名,，業(yè)務(wù)人員3名，電工1名,，駕駛員2名,，倉儲人員1名，傳達(dá)人員2名,，保潔人員1名,，廚師2名。此外,，11月28日,，負(fù)責(zé)從山東經(jīng)濟學(xué)院、山東財政學(xué)院邀請了20名大學(xué)生來公司座談,，定于明年春節(jié)過后來公司實習(xí),。

2、制定新員工培訓(xùn)計劃，并組織實施為使新員工了解,、熟悉公司,，盡快進入工作狀態(tài)，針對新員工特點,，制定《新員工培訓(xùn)計劃》,，并負(fù)責(zé)組織實施2次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡介,、公司基本規(guī)章制度,、公司業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識等,。

3,、按時核算工資、獎金,，及時繳納社會保險,，8月份為18名員工辦理了醫(yī)保卡,。

（二）行政后勤工作

1,、做好傳達(dá)室管理工作，保障新辦公樓的安全

①9月底,，新辦公樓正式使用,，為加強新辦公樓的管理，招入2名傳達(dá)人員,，實行24小時值班制,。

②設(shè)計了《外來人員登記表》,、《郵件,、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記,，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”,，加強了新辦公樓的安全管理工作。

2,、努力做好食堂工作,，滿足員工就餐需求

①公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問題,。

②為改善用餐環(huán)境,，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù),，10月份-11月份對午餐模式進行改革,，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平,；11月份設(shè)計了《員工就餐調(diào)查》問卷,，并組織調(diào)查活動，通過匯總,、分析調(diào)查意見,，針對員工反映的問題，采取了積極,、有效的改進措施,，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評,。

③對食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)禁采購過期、假冒等不合格產(chǎn)品,，確保衛(wèi)生,、安全就餐。

④對員工就餐人數(shù)統(tǒng)計及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定,，實行精確管理,。

3、負(fù)責(zé)編寫公司運行簡報

自7月份起,，為及時傳遞各種各類信息,，以使員工了解公司運行動態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻言建策,，同時,，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營決策依據(jù)，公司進行了月報總結(jié)工作,，負(fù)責(zé)對海天公司,、寶魯公司提報的月報進行匯總、分析,，編寫公司運行簡報,。目前，已編寫運行簡報5期,。

4,、負(fù)責(zé)考勤機的管理，匯總員工出差,、請假等信息,，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據(jù),。

5,、負(fù)責(zé)保管新辦公樓,、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳,。

6,、負(fù)責(zé)電梯運行管理，做到每日8點前打開電梯,，下班時關(guān)閉電梯,。

（三）工作中存在的不足

盡管工作中取得了一點成績，但我知道,，工作中還存在著一些不足：

1,、人力資源專業(yè)知識不足，有時不能滿足工作的實際需要,。

2,、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面,、細(xì)致,。

3、溝通,、協(xié)調(diào)能力需待提高,。

在新的一年里，我將繼續(xù)保持認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，努力地做好每一件事,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力,！為此，我要做好以下工作：

1,、加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)知識水平，為做好人力資源工作打下堅實的基礎(chǔ),。

2,、進一步熟悉公司情況，加強溝通,、協(xié)調(diào)能力。

3,、做好人力資源基礎(chǔ)工作,。

4、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇二

1,、匯同結(jié)算中心對采暖期開支狀況進行結(jié)算,。

2、對院落花草,、樹木進行澆灌,、種植、修剪,。

3,、對辦公樓、家屬區(qū)進行徹底環(huán)境衛(wèi)生大清除,。

4,、對所有衛(wèi)生間、公廁,、生活垃圾等地方進行噴灑農(nóng)藥,，將病蟲害消滅在萌芽狀態(tài)。

5,、加強管理落實任務(wù),，沒有發(fā)生任何責(zé)任事故。

6,、完成了后勤中心其它日常工作任務(wù),。

7、完成了局領(lǐng)導(dǎo)布置的其它臨時性工作任務(wù),。

8,、發(fā)現(xiàn)自來水主管網(wǎng)破裂后，我們當(dāng)即采取措施,，用近五個小時時間處理正常,。

1、對集中供熱進行調(diào)研,。

2,、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生預(yù)防各類傳染病發(fā)生。

3,、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)力爭不發(fā)生任何責(zé)任事故,。

4、完成后勤中心其它日常工作任務(wù),。

5,、完成局領(lǐng)導(dǎo)布置的其它臨時性工作任務(wù)。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇三

20xx年即將過去,，回顧一年來的工作,，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié),，司機個人年終工作總結(jié)范文,。一年來,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠懇待人,，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一,、 政治思想方面

一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致,、始終保持與時俱進的精神狀態(tài),。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，利用業(yè)余時間進一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識,。平時能夠團結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。

二,、工作情況

在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中、收車后),，做到耐心細(xì)致,，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作,，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn),，并在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失。平時能夠保持車輛整潔,，衛(wèi)生,、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感,。

一年來從不酒后開車,，做到文明駕駛，禮讓三先,，集中思想行駛不閑談,，樹立安全第一的思想，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛,，確保了全年安全行車無事故，年終總結(jié)《司機個人年終工作總結(jié)范文》,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進一步提高,。在以后的工作中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè),，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機,，服務(wù)效率有待進一步提高；

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，有待于加強,；

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平,。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車,，不開情緒車，不開故障車,，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查,，勤修理,。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,，今天的事情在今天做好。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四,、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，20xx年,，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好,。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇四

一年來,，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù),，這些工作概括起來,，主要有以下幾個方面：

后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作,，它關(guān)系著全校師生的吃,、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面,，后勤為18000余名就餐者,，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重,、市場原材料價格飛漲的這一年里,，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定,。在住的方面,，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿,，而且,，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面,，全年安全行車54萬余公里,，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時,，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué),、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂,。在通信服務(wù)方面,，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通,。在環(huán)境衛(wèi)生,、水、電,、氣,、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干,、事事有人干,，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和xxxx發(fā)展局面,，最大限度地為學(xué)校的教學(xué),、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù),。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù),。

1.西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道,，隨著學(xué)校的連年擴招,，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但20xx年9月,，從xx校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生,，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題,。但是,，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進,，迎難而上,，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補空缺,，外找房源,，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且,，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主,、西區(qū)機電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定,。南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作,。97年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工,，但是,，由于歷史遺留問題無法解決,，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此,，南院教職工一直無法穩(wěn)定,，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦,，要求妥善解決問題,，但近十年里始終未果?？删驮?0xx年里,，xx市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機,，采取非常措施,，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系,，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前,，該項工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒,，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進行著,。博士樓的天燃?xì)獍惭b工作,。學(xué)校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓,，即博士樓,，但是,，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后,，由于天燃?xì)獠煌?，所以，遲遲無法投入使用,。直至今年9月,，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作,，并通過多次和天燃?xì)夤具B絡(luò),，最終使天燃?xì)夤驹诳偭坎蛔愕那闆r下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩?，為學(xué)校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用,。

一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在接下來的一年里,，后勤部門會再接再厲,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù)。把工作做好做完美。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇五

為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點,，從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動,。

這次活動以"服務(wù)在后勤,，滿意在后勤，奉獻在后勤",，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號,，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步強化"全心全意為學(xué)校教學(xué),，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,，增強后勤員工的服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平,；進一步加強后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,，達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進服務(wù)質(zhì)量,，提高隊伍素質(zhì),，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的,。

各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度,，增加服務(wù)項目,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動有計劃,，有步驟,，有組織的進行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果,。

本次活動主要有六個方面的內(nèi)容,。

1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗,。各部門共制作上崗證200多個,，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進一步增強了后勤職工的自我約束意識,。

2,。開展了"推廣文明敬語，文明用語,，消滅服務(wù)忌語"活動,。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語29句,，服務(wù)禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,，提高了各服務(wù)窗口的文明程度,。

3。對各服務(wù)窗口,，環(huán)境,，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作,。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀,。

4，提出并貫徹落實了"后勤服務(wù)承諾十八條",，收到了較好的效果,。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。

5,，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見,，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上,，結(jié)合自已的工作情況,，為從現(xiàn)在做起，從自身做起,，開展了各項節(jié)約活動。

6,，各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,，結(jié)合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案,。開展了一系列卓有成效的活動,。

（一）學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,，樓管員為學(xué)生縫補衣裳等服務(wù)項目,，通過召開學(xué)生座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,，廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,，及時調(diào)整和改進公寓管理和服務(wù)工作。

（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊,，環(huán)保工人實行掛牌服務(wù),。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清,。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,，并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理,。保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,，保證任課教師的隨時飲水,，給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品,。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),，及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。

（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動進行思想發(fā)動,。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動當(dāng)中。實行掛牌上崗,，規(guī)范服務(wù),；公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門診免收掛號費,，各項檢查費,，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目,。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動,。成立檢查小組，加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,，在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,，落實各項規(guī)章制度的大討論，促進醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度的提高,，滿足病人的需求。

（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,，通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,；使用文明禮貌用語，熱情周到服務(wù),。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)。召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,，在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱,；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量,，增加花色品種,，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價相符,。增加服務(wù)項目,，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯,。

（五）動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和布署,。統(tǒng)一配備了工作服,，實行掛牌上崗，繼續(xù)實行上下班打卡制度,。認(rèn)真履行承諾的維修時限和保證,，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實際,，及時對供暖設(shè)備和供暖管道進行了普查,，普查率達(dá)到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源,，確保了冬季正常供暖,。認(rèn)真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點滴做起,，在節(jié)水節(jié)電上下功夫,。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅,，燈具,，插座進行了徹底的檢修。

（六）車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動,，全體職工認(rèn)真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé),，自覺遵章守紀(jì)，確保做到安全行車,。

加強了車輛內(nèi)外的保潔,，做到座艙無異味，后備廂無雜物,，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊,，舉止端莊,，語言文明，耐心細(xì)致,，主動同乘客打招呼,，幫乘客打開車門，安放行李,，對行動不便的乘客給予必要的幫助,，做到了服務(wù)周到，細(xì)致,，優(yōu)良,。

（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者,。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系,，認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作,。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證,。

（八）文印室及時把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項要求落實到工作中去?？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy,，實行了電話預(yù)邀，主動取稿送貨的工作模式,，不論大活小活,，一樣認(rèn)真對待，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶,。認(rèn)真執(zhí)行保密制度,，學(xué)院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍,，不出任何差錯,。

學(xué)校后勤工作總結(jié) 事業(yè)單位后勤工作總結(jié)篇六

xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn),。

xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運行維護的同時,，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項,，沈陽店39項,，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的.環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3、主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升。

1,、突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理,。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實行全面標(biāo)識管理,。xx年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4,、加強工作總結(jié),，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

1,、加強全員安全教育,，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,，xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識,；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。xx,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求,；三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3,、加強安全檢查,，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項，其中長春店311項,，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強,；對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

4,、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。xx年,，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

1、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力,；xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2,、強調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。

3,、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象,。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。