報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

對公客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇一

20xx年,，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念,，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我思想認識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗,，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習,，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位,，進入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平,，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識,、保險業(yè)務培訓班,，與全行員工一起學習、探討業(yè)務,，共同發(fā)展,。

一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高,。

3、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻，廉潔奉公,。對情況復雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,，我把服務基層,、服務客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶,，對于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說,，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的。20xx年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作,。針對我行存款連年大幅增長,，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場,，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r,，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后,，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn),、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點,，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護,，促進了我行電子銀行業(yè)務的`發(fā)展。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強,；今后本人將一步加強學習,，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務,，發(fā)展業(yè)務,。

2、刻苦學習,，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后,，我要進一步加強學習,，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶,，抓好大戶目標管理，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實力。

3,、嚴格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務的負責人,，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

xxx

20xx年xx月xx日

對公客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導：

今年我在單位領(lǐng)導和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績,。以下是我的述職報告：

加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動,，并注重自學,，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。不斷鞏固業(yè)務學習,。在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

在客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯,，我通過創(chuàng)新工作方法，在休半年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務,。基金定投具備手續(xù)簡單,、參與起點低,、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導和同事對我工作的肯定,。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。我嚴格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中,。工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外，營銷模式,、服務質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

我將建立信息收集制度，樹立信息意識,，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應對策略。研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。我將倡導誠信服務，提升服務層次,，為一線營銷人員的服務和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導制定相關(guān)的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓,、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務能力。

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強對專業(yè)基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力,。并做好兼職工作,，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對公客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇三

各位領(lǐng)導：

您們好,！

我叫xx,，今年37歲，本科學歷，1995年參加農(nóng)村信用社工作,。20xx年至20xx年我先后在合市信用社,、xxx信用社從事客戶經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下和當?shù)攸h政關(guān)懷下,，我憑著強烈的事業(yè)心和責任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏,，在三年的時間里,，使全社的各項業(yè)務得到快速發(fā)展。在合市信用社工作期間,，各項存款由20xx年的2700萬元增加到20xx年的5400萬元,，較20xx年翻了一番，年均增長33%,；各項貸款由20xx年1541萬元增加到20xx年的2236萬元,，年均增長15、43%,，三年間累計收回不良貸款495萬元,。20xx年被聯(lián)社授予先進個人稱號。在聯(lián)社各級黨政領(lǐng)導的關(guān)心下,，在實際工作需要的情況下,，20xx年5月被調(diào)到xxx信用社任客戶經(jīng)理。在短短的幾個月時間里,，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，從各個不同層面深入了解每位老客戶，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶,。在此期間,，各項工作也得到了一定的改進。在聯(lián)社領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下,，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個業(yè)務尖子,，這都是這個大家庭帶著我成長、進步,，可以肯定地說,，沒有這個家，就沒有我的今天,，我為有這個家而感到驕傲,。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領(lǐng)導作一簡要述職：

（一）樹立“存款立社、服務興社”的經(jīng)營理念,，努力夯實資金實力,。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，在主任的帶領(lǐng)下，我積極配合,，主動參與,，解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營理念,。在存款工作中,，克服種種困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，千方百計籌措資金,。就我個人而言，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時期,，能及時找問題,、查原因，建議強有力的獎罰措施,，在攬儲這一方面能通過親戚,、朋友等多種渠道，及時超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務,。如20xx年9月,，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡，將會有一筆大的補償金對其親屬進行補償,。我了解這個情況后,，及時和我朋友進行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款,。當年我個人先后攬儲近210萬元，為我社完成聯(lián)社下達的存款目標起了重大的作用,。由于外地做面包的朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過不同的方式,、渠道,，收集他們的信息，進行了及時的溝通,，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬元和260萬元,，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達的任務，同時帶動了其他員工的積極性,。不管是在合市信用社還是在xxx信用社,，都能積極帶頭攬儲,，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢,，積極推進小額農(nóng)戶授信工作,。 在合市工作時期，針對合市當?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況,，在信貸支農(nóng)工作中重點傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解,、信任。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來,，在聯(lián)社的指導下，我社對合市鎮(zhèn)15個村委會5123戶農(nóng)民進行了一次全面的清理調(diào)查,，對常住的戶農(nóng)民進行了面對面調(diào)查,，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元,，已累計發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達到兩個98%以上,。而我個人包片的五個村委會共計1800余農(nóng)戶,，對這些農(nóng)戶我都合理安排時間進行了全面調(diào)查，及時做好紀實記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息,。通過整理、篩選,，達到授信條件,，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計512戶，授信金額968萬元,，已累計發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達到100%,、正常貸款收息率達到99.12%,，同時很好地控制了信貸風險，并為當?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟收入,?？梢哉f我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評，使得合市

信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當?shù)厥袌龅牡匚灰驳玫搅撕艽蟮奶岣摺?0xx年5月在調(diào)到xxx以后,，我把這種好的做法繼續(xù)推廣,，使得xxx信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性,。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難,，難借款”的思想意識，對提升當?shù)氐?信用環(huán)境起到了較大的作用,。

（三）樹立“清收不良,，積極挖金礦”的思想意識，搞好“五整治一落實”核對工作,。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活，實現(xiàn)信貸資金良性循環(huán),。并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點,，做到勤請示、勤匯報,，反復多次匯報清收不良貸款工作進度,，取得實質(zhì)性的支持。同時,，根據(jù)不良貸款清收難的實際,，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚,、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務工人員回家過節(jié)的有利時機,，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶,、釘子戶無處藏身,。我個人在20xx年清收不良貸款136萬元，完成計劃任務的206%,；在20xx年清收不良貸款96萬元,，完成計劃任務的166%；在20xx年清收不良貸款84萬元,，完成計劃任務的128%,。三年間累計回收不良貸款316萬元。完成全社任務的63%,。付出總有回報,，我這種兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作的精神打動了那些農(nóng)民們,，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸,，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗,。

調(diào)入xxx信用社以后,，我在做好“五整治一落實”工作的同時,，認真學習省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)的通知》、《關(guān)于進一步做好“五整治一落實”風險排查工作的補充通知》文件精神,，深入理解“五整治一落實”工作的重要性,。在這一階段，面臨時間緊,，任務重的情況下,，我早出晚歸、加班加點,，白天做好上戶核對工作,，晚上整理資料、分類成冊,，取得了一定的核對成效,，使得我社能按時完成聯(lián)社下達的核對任務。

（四）努力提高自己的各項基礎工作質(zhì)量,。

1,、經(jīng)常利用休息時間及時準確地做好信貸基礎資料的管理工作，搞好信貸基礎資料的記載,、收集、管理,，分門別類,，建好各類檔案資料，以便查找,。

2,、嚴格規(guī)章制度。作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷提醒自己,，要增強責任心。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查,、后發(fā)放,，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人王小明,，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，堅決拒絕了他的貸款申請,。

3,、堅持信貸原則，做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。這三年來，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵質(zhì)押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈,。

（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強,。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想,，有時不能及時發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風險,，從而造成不良貸款的產(chǎn)生。這些都是今后工作中應該及時把握住的東西,。

（二）要深入推進“信用戶,、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境,。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶、信用村”的評定落到實處,，對優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款,，盡量做到隨到隨辦，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進一步查詢客戶的還款還息的明細,，給予額度提升，大力解決當?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題,，有力的支持新農(nóng)村建設,。

幾年以來，我通過摸索,、剖析,，認為個人已經(jīng)具備與職務相匹配的學識水平,、業(yè)務能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績,。這些成績的取得,，只是過去式，但也存在著一些問題,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學習未引起足夠的重視,，認為信用社是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展是第一位,，學好不如干好,；二是對黨在不同時期的路線、方針,、政策和重大決定,、時事政治等學習的不透徹，往往滿足于一知半解,，不愿做深入研究,；三是沒有很好地處理工學矛盾，整天忙于工作和事務,，沒能夠拿出足夠的時間進行學習,，面對改革的新形勢、新情況,、新問題,，不能很好地掌握理論，用理論指導工作,。對這些問題,，我將在以后的工作中加以改正,。今后,，我要立足本職工作，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大,，做出更多,、更大的貢獻。

以上述職,，如有不當之處,，請領(lǐng)導批評指正。

對公客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

20xx年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。

在我的努力下,，20年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲萬元,，營銷基金萬元,，營銷國債萬元，營銷保險萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通萬元,。營銷理財金帳戶個。在這里我述職一下我在這一年中的工作情況,。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學,、多練，通過學習優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：月日,，先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。月我做為客戶對交通銀行,、建設銀行、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的

人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學掌握的知識,，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的`問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。月號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。 新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

2、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時,，還要有較強的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

3、業(yè)務方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

4,、營銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自

我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

對公客戶經(jīng)理述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好,！告別20xx年，我們迎來新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年x月x日,，營銷pos機x臺，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張,，儲蓄存款xx元，對公存款xx萬元,。 再次面對這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的,；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄xx多萬。憂的是,，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分,，更沒有做到精準細致化的應對,，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧！在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習,，加強這方面的.鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡,，一臺pos機。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務,。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經(jīng)理,！同時多學習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20xx年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年x月通過經(jīng)濟師考試。我深知,，只有學習,，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年x月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款x多萬,。x月份開始老年大學營銷活動,，和單位同事一起為老年大學學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天,，新增x多萬。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅持做下去，終會有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓,！

此致

敬禮！

述職人：xxx