報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇一

首先,，最大的轉變就是結束了學生生涯,，離開了校園的象牙塔,，踏入社會職場,，成為了一名職場新人,。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進入了招行,，抱著一種來招行學習的心態(tài),，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉,。

自從xx年4月份進入招行以來,，經(jīng)歷了集中訓練，每天都是學習技能,、學習理論知識,、學習上機操作,，剛開始壓力很大,，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大,，每天的考試測試，只要稍微一放松,，就會被人超越,，但培訓結束后,，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能,，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出校園后所結識的第一批朋友,，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網(wǎng)點實習的日子,，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行,，在這里剛開始的時候,，便是無止境的考試測試，練習技能,，雖然沒有真正上柜操作,，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權限之后,，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前，面對的不只是客戶,，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務,，代表著招行的服務,，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務,，記得剛開始上柜實習的時候,，面對客戶時，手忙腳亂,，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務,，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考,，不斷的更新自己的大腦,，不斷的學習業(yè)務上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作,，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習,，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務,，我都能即快速又簡潔的完成,。

第一，做好服務,，一定要熟悉服務的規(guī)范,，我無法改變的東西，只有更快的去適應,，別人能做到的服務,，我也可以做到更好；第二,，做事情一定要頭腦清醒,，思路清晰，辦理業(yè)務過程要認真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求,，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟,，循序漸進,，筆筆清，不拖拉,；第三,，與客戶簡單有效的.溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務,，而是,，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路,，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求,，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業(yè),，所以我經(jīng)常學習新規(guī)范,，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答,。

業(yè)務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候,，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤,，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名,，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù),，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結思考,，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心,，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對,，每一筆都在辦理結束時快速的審單,，勾對,，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間,。

xx年的工作總結,，可以說是“在錯誤中成長,，在競爭中進步”。爭取在xx年做到業(yè)務做得更好,，操作做得更快，單據(jù)核算質量更高,！

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇二

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了一年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對***的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,，

xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。,、

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司,；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的'感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1,、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2,、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確,；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

1,、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想,，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高,，

2、改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體,，提高客戶質量，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù),，調整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃,，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息

3,、在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務質量,。

4,、對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時銷售部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇三

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領先市場地位。

經(jīng)營調整成效凸顯,。全年引進新渠道1xx個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

略微調高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為xx年的首要任務,，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的`“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2,。對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇四

根據(jù)縣政府辦公室《關于開展建材質量專項整治的實施意見》（江府辦〔xx〕29號）文件精神,，為確保全鎮(zhèn)建材質量專項整治工作取得實效,，扎實推進災后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作,，為第二階段工作的開展營造了良好的氛圍,。在第一階段的督查基礎上，我鎮(zhèn)專項整治小組著實開展了第二階段的檢查整治工作,，現(xiàn)將此次工作情況總結

為了更好的開展整治工作,，我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產企業(yè)、銷售門市部的基本情況,，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計表》,，以及《回龍鎮(zhèn)機磚生產企業(yè)駐廠質量、價格監(jiān)督員詳情表》,，建立了較為完善的建材管理檔案,。

我鎮(zhèn)專項整治小組認真確實地開展本次工作，先后走訪石廟,、朝中,、回龍片區(qū)各建材生產企業(yè)、銷售門市部,，并對其生產質量和產品質量進行了嚴格監(jiān)督檢查,，使本次整治工作覆蓋率達到100%。

在第一階段的工作基礎上,，通過整治小組對各生產企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查,，存在安全隱患的生產企業(yè)現(xiàn)已進行了有效整改。在第一階段的檢查中,，部分生產企業(yè)未制定較完善的銷售臺帳,，在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮(zhèn)新型頁巖墻材廠等尚未張貼《德陽市人民政府關于整頓治理建材質量的通告》及《建材質量書》的企業(yè)和經(jīng)銷商,，裝箱整治小組工作人員進一步督促并協(xié)助張貼,。為了更好,、持久的完成的建材質量的監(jiān)管工作，我小組建立健全了建材質量監(jiān)管的.長效機制,，為今后的監(jiān)管工作打下了堅實的基礎,。

在對各生產企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時，與各建材生產企業(yè),、銷售門市部簽訂建材質量書也是本階段工作的主要任務和目標,，讓生產企業(yè)和經(jīng)銷商進一步學習生產安全的重要性，并要求他們認真履行書中的各項義務,。該書一式兩份,，生產企業(yè)和經(jīng)銷商自留一份，政府部門存檔一份,。

整治工作中,，專項小組對個別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房,、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,，當場派發(fā)《限期整改通知書》，責令其及時進行整改,；對極少部分未能完善銷售臺帳的企業(yè)和經(jīng)銷商提出進一步的要求,。

經(jīng)過鎮(zhèn)專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報,，目前我鎮(zhèn)建材市場未發(fā)生建材質量違法亂紀現(xiàn)象,，為消費者提供了健康的市場秩序，確保了災后重建工作安全,、有序的進行,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇五

（一）、業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；

（二）,、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自我制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和之后經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務滯后,，異常是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡、配送本事,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量,。

3,、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，經(jīng)過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了必須程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調節(jié)本事增強了,；

2,、學習本事、對市場的預見性和控制力本事增強了,；

3,、處理應急問題、對他人的.心理狀態(tài)的把握本事增強了,；

4,、對整體市場認識的高度有待提升；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作本事有待提升,。

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們經(jīng)過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些，還是有必須市場的,，況且經(jīng)過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，并且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護——）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必須的進取因素,，之后又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至之后管控失衡,，最終導致合作失敗，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自我運作市場,，對廠家過于依靠；

（2）,、沒有在適當?shù)臅r候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質客戶作補充,；

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自我信心也不足，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解,；

2,、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售,；

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

經(jīng)過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，之后也都理解了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理,。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇六

尊敬的單位領導：

您好,，我是本公司職員xxx。于20xx年4月8日進入本公司以來,，一直在xxx基地任職,。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報，請領導過目,。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

20xx年4——6月份正值本公司在xxx舉行會議的時候,，我被招聘到本公司xxx基地工作，前兩個月的主要參加圖書銷售工作,，同時接觸大量來校參觀老師,。對圖銷售和業(yè)務有了初步的了解，同時積極進課堂聽課,、會議報告和研修班報告等等,。對xxx的模式以及xxx模式背后的管理及文化內容深感興趣。在見識了崔校長,、李站長的超長個人魅力的同時,，深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標,。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的,。這一階段,，也就是我來xxx的第一階段，被我們公司,、xxx中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動,。課改勢在必行!

20xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,，做一些事務性具體工作。借此機會我更加深的進入到xxx的課堂,，研修班的報告當中。并對xxx的課堂教學模式和背后的管理,、理念等有了更深的了解,，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領導厚愛獲得三等獎,。之后暑假到了,，我與徐會曉、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,，由驚訝與震撼走向深入了解,。

20xx年9月——10月新學期開始了，這學期一開始由我主帶研修班,，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊,，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的'xxx和我們的高效課堂,。是公司給了我這樣的平臺,，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的?！蔽页３ψ约哼@樣說,。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的,。這便是我所定義的第三階段,。盡管我在講，我講我心目中的xxx,，講我的想法,、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意,。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期。

20xx年10月——20xx年11月,，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了,。正巧這期研修班只有一位學員，我就把自己的想法和他交流了幾次,，他本人也是感覺非常好,。于是我整理自己的思路,，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改,，但大致主體思路一直沿用至今,，并受到全國各地領導、老師的好評,，于是92期“我終于知道該說些什么了,。”這是走下講臺我的第一句感言,。其中10月18——20日出差重慶兩縣市,。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路,?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學校中層領導的關系越走越近,，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,，直到他們滿意。這是第四階段,，我知道學員,、老師們想要的是什么，并令他們滿意,。

20xx年11月——現(xiàn)在,，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿意,，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽,。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制，這本無可厚非,，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線,。而在11月20——22期間出差東莞虎門，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了,。并當即對報告內容做了大幅修改,，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們,，但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值,。

有了公司和xxx的堅強后盾才有了我的登臺機會,。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來，配套的管理落實不到位,，導學案編出花來也是中看不中用,?！边@是我在 96期開班報告上的原話,，于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū),。與此同時我發(fā)現(xiàn),，剛來xxx的老師打個不恰當?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝,。這便是第五階段,，切入點問題：我總結了一系列xxx的切入點,，譬如說“小展示”,、“爬黑板”、 “小組建制”,、“開會”,。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點,。在此期間，xxx的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告,、交流交給我來打理,，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場的老師因為要考走課件,，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個,。

本學年即將結束，但我們的工作還在并還將繼續(xù),，我看到更多的學校學習xxx的困難不在學習的本身,，而困難在他們的意識當中。因此改變老師乃至校長,、教育部門領導的觀念已成當務之急,。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變?！凹埳系脕斫K覺淺,，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿,，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來,，相信每天多努力一

點點我們的輝煌就會早一天到來,。我們晚上睡的更晚一點，就越接近中國教育的明天!百年中國,，世界中心,，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程,，雖成績平平，但我會努力趕上,，請領導監(jiān)督,。至此新春佳節(jié)即將到來之際，祝領導身體健康,，闔家歡樂,，萬事如意!祝我們的事業(yè)虎年虎虎生威!

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇七

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志...等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強,。

2、對客戶關系維護很差,。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導致有些活動無法進行。

3,、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調整應對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質,，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，高素質高效率而相對穩(wěn)定的.銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質、業(yè)務能力,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。今后，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關,。

在剛進營運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

最后要說的是,，通過近一年的學習，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€一月,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇八

忙碌的 xx 年即將過去,，嶄新的xx年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經(jīng)理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥,、熟料銷售計劃,。通過一年來的學習、工作,，我在慢慢成長和完善,，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏,，從每件小事做起,，默默的發(fā)揮作用，盡我所能,，為銷售科各項工作的完成發(fā)揮著自己的一份光和熱?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：

xx 年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從xx年1月截止11月底,，熟料銷售333088.36噸,，開票15876張,；本廠水泥銷售715768.70噸,，開票30916張,；外調水泥278344.36噸,，開票10266張。一個個數(shù)據(jù)表明,，我們xx水泥人憑借過硬的水泥質量,，真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。

輝煌成績的背后,，有每一位同事的辛勤勞動： xx 年我們根據(jù)實際情況將銷售部內部責任分工,，下設四個科：信用合同科，資金保障科,，合同執(zhí)行科,，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂,、信息收集,、回條收取，日清月結，客戶對賬等工作,；資金保障科負責貨款回收工作,；合同執(zhí)行科負責計劃的執(zhí)行、車輛運輸管理,、開票,、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量,、協(xié)助化驗室給車輛發(fā)放化驗單等工作,；銷售管理科負責和各個工地的聯(lián)系，計劃的收集工作,。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法,，使得人人都知道自己的職責是什么，知道自己每天要干什么,、怎么干,。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序,。

作為合同執(zhí)行科的成員,，我的工作從每天早晨的 6 點鐘開始，到科里首先是根據(jù)前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息,，發(fā)給李總,，張總，張部長,，郭科長,，安科長，焦科長,，車隊郭隊長 7 位領導,。然后開始根據(jù)臨汾辦事處前一天晚上發(fā)過來的水泥發(fā)放計劃，根據(jù)工地需要,，車隊配合我們安排車輛開票,，進廠裝貨。每天早晨熟料車,，散裝車,，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢,，我們開始打掃科室內外

衛(wèi)生,。尤其是6s管理任務安排后，大家干的熱火朝天,，大有過年時候的架勢,，我們分工明確,，打水的，掃地的,，洗抹布的,，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環(huán)境,。說句心里話,，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經(jīng)過的原料車,，水泥車,，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環(huán)境就得忙里偷閑,，沒事就掃掃擦擦,，自從水管接到了家門口，打掃衛(wèi)生更方便了,。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲,，“喂你好！xx水泥銷售科,！”每天會有不同的客戶打來電話，有詢問水泥價格的,，有詢問水泥往工地安排情況的,，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的,，有打來電話投訴水泥破袋的??能解決的問題我們就直接處理,，存在問題的我們就向上級領導匯報。不知不覺就到晚上了,，這是一天比較輕松的時候了,，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發(fā)過來明天的計劃,，把一天的票據(jù),，派車單規(guī)整起來按順序放好，打印水泥發(fā)放計劃,，整理一天的本廠水泥,、外調水泥、熟料銷量,，填好報表,，關掉電腦、打印機,、飲水機,，關燈鎖門,，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作,。

xx年下半年,，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務,，負責每個季度黨費的收繳工作,，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作,，積極地向黨組織靠攏,，時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺,，明確的定位,，更好的'改正自己的缺點和不足，發(fā)揮優(yōu)點,，做更完美的自己,。

展望xx年，全新的一年,，我要立足本職,，把做的好的工作繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評并加以改正,。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里,，心里有幾點建議想說：

1、每年冬季都要限電,，我不懂水泥的生產工藝,，也喊不出節(jié)能降耗的倡導，在我們的小家庭里,，我跟殷長亮討論制成電耗的問題,，從比較專業(yè)的他那里了解到1噸水泥生產出來需要50°左右的電，而從網(wǎng)上看到別的生產廠家需要40°左右就能生產出來了,。請教有知識的人的建議是：建議制成車間使用輥壓機,。電耗低了，對廠里水泥生產成本和廠里家屬都是一個好消息,。

2,、每年水泥銷售的黃金季節(jié)水泥的制造環(huán)節(jié)總掉鏈子，如果沒有兄弟單位的鼎力相助,，真的不敢想我們要失去多少個工地,，多少個客戶。銷售員在外面很辛苦,，當預付款打到公司賬號上,，可水泥遲遲送不到工地上,，亞萍姐姐給我打電話：你知道人家怎么罵我嗎？罵的有多難聽,，我都不敢接人家電話,。姐姐在電話那端哭了，聽著姐姐的哭訴我卻無能為力,，我只能傾聽,，陪她默默流淚。首席員工背后有多少艱辛的付出??！閆巖姐半夜12點給我打電話，她被工地的材料處長拉到工地上,，因為沒有水泥迫使工程停工了,，不能正常進行。工地管事的問：水泥車不來你給我解釋,，你看看我該怎么辦,？閆巖姐在工地上守了一夜，那又是怎樣的辛酸呢,！每當這個時候,，我真恨不得把自己裝到水泥車里??說了這么多，我真誠的懇請領導能考慮,，在冬季水泥銷售淡季,，給包裝機、水泥磨進行一次大檢查,，爭取一點問題也沒有,，真正的能做到散裝15分鐘一車,，袋裝一天裝1500~xx噸小ks,。過完年，以嶄新的面貌迎接水泥銷售的黃金季節(jié)的到來,，為公司樹立水泥龍頭的形象,。

3、打造學習型組織,。曾經(jīng)好一陣子我迷茫了,，休息了不知道該做什么？我建議廠里組織大家一起學習,，考取證書,，把每個部門需要什么人才定向培養(yǎng)，讓大家在一個濃郁的學習氛圍里充實的過好每一天,，每一年,。這樣,，企業(yè)員工的工作素質提高了，整個企業(yè)文化也隨之提高了,。

回想xx年的工作,，找差距、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點,，各種學習還不夠好，服務質量還不是很高,，思想認識還有待進一步提高,。在以后的工作中，我將不斷加強學習,，提高自己身心修養(yǎng),，努力完善自我，克服困難,，力爭上游,，改正缺點，搞好服務,，加強團結,，按時上下班，不早退,、不遲到,，誠心實意接受領導和同事們的批評。工作中要和同事們搞好團結,，協(xié)調工作,，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處,，愛崗敬業(yè),，一絲不茍，盡職盡責完成領導交給的各項工作任務,，爭取做好每一件簡單的事就不簡單,，在平凡的工作崗位上做一名稱職合格的好職工。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇九

20xx年3月8日,，我有幸進入了南方陽光這個大家庭,，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。20xx年已經(jīng)成為過去,，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多,。

剛開始接太陽能行業(yè),，了解不是很多,，對行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點都不了解,。剛進公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓,，之后就在網(wǎng)上查找相關知識，做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計劃,，后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧,，前后不到一個星期的時間。

根據(jù)周總的指示,，到南寧后趕緊先租一套房子,，然后融入當?shù)厥袌觯驗閷μ柲苄袠I(yè)概念還很模糊,，不知道從何入手,，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應聘了市場部經(jīng)理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結交一下行業(yè)內的一些朋友,，效果還是挺明顯的,，首先跟業(yè)務員都混得非常好的關系，關系最好的就跟他們講我進來的目的,，希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息,，他們都表現(xiàn)很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終,，但總的來看,，效果還是挺好的，結識了一些行業(yè)內的朋友,，為以后的工作開展起到一定的作用,，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經(jīng)驗,。

（一）業(yè)績增長

后期,，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣,，信息量就顯著的提高,，有酒店賓館的,，有開發(fā)商的,，有些是招投標公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目,，一個是20噸的一個醫(yī)院的項目,，雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益，但是總算是有項目了,，終于打破了之前就一套房,，一本資料,，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局,，終于有項目了,，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心,。之后又結識了廣西科技進出口公司,，經(jīng)過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場,，當然這些都是離不開公司強大的實力,、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。

（二）問題分析

后期的發(fā)展還是遇到很多困難的,，信息量上去了,，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少,，后期跟進也跟上了,，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：

1,、其中相當一部分只是前期做詢價,，是為了做招標書；

2,、為了做計劃書而找一些數(shù)據(jù),；

3、一些沒有設計能力的小太陽能公司為了套取方案,；

4,、還沒立案等著審批的；

5,、報價過高,；

結合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調整：

1,、針對一些做招標書的我們就設計一些門檻進去把一些公司檔在外面,；

2、針對做計劃書的就把價格做高一些,；

3,、沒有設計能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商；

4,、報價高的要及時調整，別人能做的我們也能做,，盡量把成本控制下來，我們南方陽

光太陽能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢,，在質量保證的情況下盡可能的降低成本,。

在南方陽光的這一年,，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在南方陽光可以一邊學習,，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。節(jié)能行業(yè)，特別是太陽能行業(yè),，從來都是未來的發(fā)展的大方向,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風險防范意識,。在南方陽光的這一年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，拼搏上進,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在南方陽光,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了三個成交的客戶,，這是很失敗的,，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因,，成長速度太慢,，走了一些彎路；

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價方面,，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖,，盲目的`做方案,，給公司的資源造成浪費,，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表,，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上,，還只是簡單的詢價,，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于百度推廣,，還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系,，跟相關官員的交流或者是通過其他公司業(yè)務員增加信息量；

第四,，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格,。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。

凡事預則立,，不預則廢。20xx年已經(jīng)到來,，應公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

20xx年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結束,，節(jié)日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元,。2月初是中國的春節(jié),，國內大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落,，業(yè)務也漸漸進入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的,，應抓緊時間通過電話,、郵件、網(wǎng)絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個）,，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期,，物流行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發(fā)貨的高峰時期,，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務做到位,，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月利潤達到120xx以上,。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增,，這又是我們業(yè)務開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工，業(yè)績應穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項指標分解到每個月中,，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發(fā)展方向,，20xx年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務來看,，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,，我還沒接過空運業(yè)務,，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識,、提高自己的業(yè)務水平。具體到實際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓,，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升,。

（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面,，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務,，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年,，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余,，多到外面去走動走動,，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的,；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情,，不能什么都過分依賴于

別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求,，實現(xiàn)更大的突破。

業(yè)務總收入累計完成xxxx元,，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點,。實現(xiàn)了時間任務雙過半。

1,、年初制定了全年工作計劃,，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務短程競賽辦法》,，下發(fā)了《xx年業(yè)務收入計劃》,、制定了《xx年綜合管理、通信質量,、服務質量考核辦法》,，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的主動性,，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2.較好的完成了郵政業(yè)務視檢,、儲匯業(yè)務稽查工作,。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務,、監(jiān)控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報,。為提高服務質量,、風險防范起到了一定作用，為業(yè)務的發(fā)展起到了保駕護航的作用,。

3.按時上報了各種報表,，職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務的完成情況進行統(tǒng)計公示,，為掌握業(yè)務發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4.起草了《xxxxxx方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作,。

1.辦公條件不足,，市場部沒有計算機，查看,、下載文件,、通知，上報報表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,，不能及時了解，再加之辦公室計算機滿負荷工作,，經(jīng)常計算機不空,。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外,，其它點都取消了代收,，僅這一項，一年少收入1.5萬元以上,。因地方特點,，民間借貸風盛行，人們都不愿意儲蓄,，致使儲蓄業(yè)務發(fā)展緩慢,，這兩項業(yè)務嚴重影響了這一年的收入。

3,、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,，不能很好的當好領導的參謀，創(chuàng)新認識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務和營銷模式,。

1,、按照省,、市工作會精神,，認真分析研究市場，參考兄弟局的先進經(jīng)驗,，主動組織開展各項營銷活動,，使我局業(yè)務發(fā)展能上一個新的臺階。

2,、在做好本職工作的同時,，不斷學習業(yè)務知識，充實自我,，主動探索業(yè)務發(fā)展的增長點,，為我局的業(yè)務發(fā)展當好領導的參謀。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇十

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，

年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的.不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,。

xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。、

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新,，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

1. 對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時時的溝通,，從而減少工作失誤。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇十一

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。 在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。 存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的`依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

在這一年的時間中,，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識,，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

天韻怡城小區(qū) 19臺

天宇購物中心 6臺

靚步鞋城2臺

萬博商貿1臺

金帝皇宮1臺

百花攝影1臺

臨泉計生委 1臺

華源物流1臺

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。 客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 ：

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2） 溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,。

3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4） 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，品牌效應上屬于中等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的質量,。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務,，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓,。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4） 在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，臨時有事，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。 可適當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員,，以應對臨時發(fā)生的情況。

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇十二

20xx年全年度集團銷售任務為1.85億元。截至年底,，實際完成1.06億元,。差額0.79億元,，未到達60%及格線。在回款統(tǒng)計中,，各部門存在較為嚴重的差距,。按照回款率統(tǒng)計，其中,，完成最好的xxxx電商部門,，年任務完成率達177.98%.最差的品牌營銷部，僅完成8.73%,。而且斷層嚴重,，從完成率63.11%，直降至47.96%,。而在董事長費用支付方面,，完成率最好的xxxxx有限公司,，全年完成12個月的支付,。最差的是xxxx有限公司，僅完成7個月,。

從年度任務制定來看,，20xx年全年任務1.18億元，20xx年全年任務1.85億元,，漲幅約56.78%,，任務制定差距大，漲幅高,。雖然符合了集團發(fā)展的資金及銷售規(guī)模需求，但是已經(jīng)超出了營銷學所要求的漲幅不超過25%的要求,。在市場規(guī)劃方面,，部分秉行大單品戰(zhàn)略，發(fā)展優(yōu)勢品種的市場占有潛力,，與國內知名企業(yè)進行深度合作,，在國藥市場上開創(chuàng)出一片屬于自己的`天地。但大部分企業(yè)依然奉行“多生孩子好打仗的”迷亂方針,，既消弱了產能又消弱了市場開拓力,。

發(fā)展需要對每一步進行精耕細作和精細規(guī)劃，我們從20xx年到20xx年,，并購,，成立了五家制藥廠，一家醫(yī)藥貿易公司和三家商貿公司,，資源的優(yōu)勢可見一斑,，但利用率不高,，市場開發(fā)秩序混亂，管理粗獷,，產品利潤率低以及各種貸款利息居高不下,，已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的短板。

我們刨除產品差異,，市場差異,，營銷策略差異不談。剩余的,，便是一個執(zhí)行力的問題,。

在全年的工作中，時常能夠想起的一句話,，便是“國軍的命令,，是天才制定，而是由蠢材執(zhí)行的”,。的確,，在目前的集團內部，執(zhí)行力已經(jīng)成為很大的瓶頸,，制約了各種業(yè)務的開展與發(fā)展,。尤其是之前的山東藥品銷售團隊。

20xx年,，下半年完成原xxxx品牌事業(yè)部的轉型,，實現(xiàn)了每月上交三萬元純利的目標。但后繼成立的幾只團隊,，水平參差不齊,，對應聘人員的甄別工作不夠細致，以至于出現(xiàn)了部分水貨充斥在銷售隊伍中,，出現(xiàn)了4：1報銷比例的笑話,，這極大的提醒了我們 ，是因為自身工作做的不夠細致,，各種營銷考核制度不夠完善,，導致了水貨們有機可乘。

根據(jù)業(yè)務員們在市場的反饋情況來看,，產品市場秩序缺少有計劃的排序和維護,，很多地方出現(xiàn)了你價低我價更低的相互砸價的局面。建議維護強勢主流規(guī)格,，增加藥店定制職能,，嘗試現(xiàn)有品規(guī)的網(wǎng)絡銷售功能，強制化控制區(qū)域鋪貨價格,。

加強人力資源管理,，從招聘測評入手,，建立健全各種考核，監(jiān)督,，培訓制度,。建立有強大執(zhí)行力的后備梯隊。

加強安全生產教育,，建立各種應急預案機制,，有效防止和處理各種生產及人員損傷等突發(fā)事件。

做好各種內審和外審,，加強產品質量的監(jiān)督與管控,。

做好企業(yè)內部財務審計工作，進一步加強與完善財務監(jiān)管制度,，有效控制稅負,，降低財務成本，降低運營風險,，為新三板工作的啟動打下基礎,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇十三

工作半年以來，經(jīng)歷了很多,，也有很多的感悟,，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我指導,，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司,，不知不覺中,，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里,，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換,，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中,，要學習的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人,，相信團隊的力量,，銷售不是一個人的事，而是整個店,，整個公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質,。

在這幾個月的時間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠遠不夠用于銷售中去,，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程,，也擔心自己根本就無法勝任這份工作,，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應變能力,，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞,。

我把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的`是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及 時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

IT銷售年度總結 銷售年度總結報告?zhèn)€人篇十四

才聞兔歲凱旋曲,，又唱龍年祝福歌。20xx年即將悄然謝幕,，在這一年里市場營銷全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷,，內強管理，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針,，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務，齊心協(xié)力,、不懈努力,，較好的完成了全年的各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

今年以來,，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立,，面對各類商務酒店、特色餐飲店對市場的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少,，如何突破此瓶頸，市場營銷全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內強管理”為指導,，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領下,，勁往一處使,，想盡千方百計，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶,，在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。

為維護德華會議接待這個品牌,，再次將會議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個方面的工作：一是始終堅持“管家式”服務。在堅持“管家式”服務基礎上,，我們有效的開展“一站式”服務,，想客戶之所想，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，市場營銷積極發(fā)揮協(xié)調作用，配合接待服務,、及時傳達信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務品質成就了德華會議服務的品牌。二是不斷開拓會議市場,。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員,，從會議接進來開始，就對餐飲,、客房,、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的.會議室的硬件不如四星、五星級的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質服務,，贏得了客人的一致好評，今年一年,，我們共接待各類型會議x批次,，全年會議收入比去年同期增長x萬元。三是穩(wěn)定旅游團隊市場,。在過去的一年里,，通過嚴謹細致的市場調查后，結合賓館的實際情況,，制定了相應的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率,，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時,，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升,。

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點,，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位，資金受撥款的限制,，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,，對于老賬，呆賬采取多次上門催收,；賬款數(shù)額大的,，就化整為零分次催收，在催收的過程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難,，有時是冷臉挨熱臉,，有時是話語不客氣，我們懷著一片誠心,，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應收賬款x萬元，并理清理順了各類老賬x筆,，保證了賓館資金的安全回籠,。

今年，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓,，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通,，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚、新穎,、健康,、快捷的短信內容！客戶生日及時送上蛋糕,、鮮花表示祝賀,，既聯(lián)絡了感情又能精確地鎖定我們的消費者，創(chuàng)建了德華營銷特色,。此外,，還經(jīng)常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式,，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性,。

拓展零客市場。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點,，近些年,，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內人士嘆為觀止,，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場,，營銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪,，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),，爭取更多的零客入住,。

今年，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集,，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

市場營銷擔負著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通,，都得到了相關部門的高度重視,，做出了相應的調整和優(yōu)化，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重,；我們還不定期調研常德酒店市場信息,，獲取其他酒店的經(jīng)營信息，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù),。

面對20xx年銷售人員的流動,，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色,，同時也加強了內部員工的學習與交流,，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃,，培養(yǎng)員工學習意識，培訓員工服務意識,，提高員工安全意識,、提高員工營銷技巧，提升團隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍,。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作,，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調研分析粗放型管理，到每月一次市場調研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理,，提高了營銷能效和營銷品質,，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。

市場營銷的安全工作主要是賬款回收時的資金安全,，在這一方面我們加強對員工的培訓,，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉賬支付，在確有現(xiàn)金支付時,，我們要求至少有兩名員工同時前往,，或回館時交通工具盡量使用的士，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全,，本部門全年度無任何安全責任事故的發(fā)生,。

過去的一年，固然取得了一定的成績,，但我們知道,，無論客戶多么滿意，精益求精的要求不能丟,，無論市場多么變幻,，誠信經(jīng)營的原則不能丟；我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們去改正和創(chuàng)新,。市場縱有千變萬化，營銷獨有一墨之規(guī),。百舸爭游,，非進必退。在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，市場營銷全體員工在賓館領導的正確領導下,，立志以前瞻的視野，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新,，迎難而上，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展,，在確保完成賓館下達的目標任務的前提下，塑造市場營銷的新形象,、新境界,！