時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
一,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn),,一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:什么時(shí)候我們緊持了制度,各種損失就會(huì)嘎然而止,!什么時(shí)候忽視了制度,,國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),,一年來(lái),,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢(qián)財(cái)物上做到公私分明,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);
二,。工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,,高質(zhì)量的完成營(yíng)業(yè)工作;
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),,更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,,我是這樣要求自已的,,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個(gè)入黨多年的老黨員,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心,!正是這種平和的心態(tài),,使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作,!
三。努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高各方面素質(zhì),,為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的'現(xiàn)狀和趨勢(shì),,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同,,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),,什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,更及時(shí),,更周到,,什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,!
20xx年就這么過(guò)去了,,20xx年正大步向我們走來(lái),!對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,嚴(yán)以律已,,刻苦工作,,努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力!
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,,我與許多永輝同事一樣,,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去,、暢想未來(lái),。
20xx年,我工作在xxx超市,,我快樂(lè)著,、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。
xx超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物,。在這樣一個(gè)xxx禮貌的環(huán)境下工作,,實(shí)在令人感到快樂(lè)。
我想,,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程,。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,,實(shí)際工作中也不可能事事順心,,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,,但經(jīng)過(guò)多方溝通,,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的xx。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
xx集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,,將“民生”與“百姓”的`服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在xxx僑超市,,員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,,這些都令我感動(dòng),。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在xxxx超市里,,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,,融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,,以罰代管少,,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
xxx超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén),甘愿做貼心的搬運(yùn)工,;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工xx同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng),。原先,感動(dòng)并不需要去尋找,,感動(dòng)就在每一天發(fā)生,,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
入職xx以來(lái),,我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中xxxx年第四期,,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富,!”可見(jiàn),,永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),,我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。xx店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,,默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,,我一邊展示著自我的個(gè)性,,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。
20xx年即將來(lái)臨,,全體xx同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,,xx集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20xx年,,新的xx超市將相繼開(kāi)業(yè),,這無(wú)疑給在職的xx員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為xx企業(yè)的一份子,,有什么理由不激流勇進(jìn)呢,?
20xx年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),,改善工作方法,、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,,“一根筷子輕輕被折斷,,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,,實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,,與xx共同成長(zhǎng)。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦,,特別是做便利店的營(yíng)業(yè)員,。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí),,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,,想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售,完成任務(wù),。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間,,以下是今年的工作總結(jié)。
我做了xx年的xxxxx便利店?duì)I業(yè)員,,從未看到過(guò)像今年這樣的.情況,,生意出奇的難做,各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷,,對(duì)我的沖擊很大,,在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,我本著不服輸不放棄的個(gè)性,,一步步堅(jiān)持下來(lái),,努力生存,。在此形勢(shì)下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,優(yōu)良的商品,,優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客,,用激情去感染顧客,,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者,。
作為一名營(yíng)業(yè)員,,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,,我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量,,如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,,做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫,,為了讓自己滿懷激情,我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,,每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售,,總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況,,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課,,并做好筆記,,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè),更有說(shuō)服力,。便利店產(chǎn)品換代很快,,尤其是xxxxx,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn),,打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),打擊對(duì)手的劣勢(shì),,我也想了很多的辦法,,下了很多的功夫。
我一直為我們便利店城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪,,從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人,,在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng),,不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神,。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量,每天如此!大家想的都是同一件事情,,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售,,巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日,,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,,但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于過(guò)去,,我算是交了一份肯定的答卷,,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在變幻莫測(cè)的便利店里,,我還要不斷地學(xué)習(xí),,不斷地努力,用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成今后的答卷,,我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉,。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口,。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶(hù)多,,需要的事情多,,除了的收費(fèi)、辦理等工作外,,在接待用戶(hù),、關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也著作用。
近年來(lái),各都的進(jìn)步,。在辦理和解答客戶(hù)問(wèn)題積累了經(jīng)驗(yàn),,能夠的為客戶(hù)滿意的服務(wù)。工作中要求,,很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作和的心態(tài),。學(xué)習(xí),努力和能力,。工作中,,熱情服務(wù),以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的`細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài),。
愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,了大家的信任,。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次優(yōu)秀的成績(jī),公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù),。參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。刻苦鉆研,努力,。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和考試中也了優(yōu)秀的成績(jī),。任務(wù)和量列公司,被評(píng)選為明星,,收獲豐碩,。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起,我就給制定了,,那:做,,干,就要干好,,就要比別人優(yōu)秀,,我相信的能力,,我也自信,努力,,我能,。
在工作中,還之處需要,。以后還要學(xué)習(xí),更大的進(jìn)步,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,,我們的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了,,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,,我們都走過(guò)來(lái)了,,在經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃,,同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng),,下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié):
我來(lái)書(shū)店已有一年多的時(shí)間了,算算也是老員工了,,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,,但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是我們都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),,在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至,同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激,,感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福,,讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞,由于我家是外地的不能經(jīng)?;丶?,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣,、床單帶回家給我洗,,還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐,我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中,。
由于工作上的需要我晚上在單位值班,,吃睡都在書(shū)店,以書(shū)店為家,,清晨早起把鍋爐水燒開(kāi),,把前后院大門(mén)打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單,,要想做好確實(shí)很難,,讀者就是上帝,,在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,我都能笑臉相迎,,主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū),,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買(mǎi)書(shū),,他所要的書(shū)都是很專(zhuān)業(yè)的,,這里沒(méi)有他要的書(shū),老大爺很失望,,看他表情很著急用,,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書(shū),,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,,看到老大爺那激動(dòng)的表情,急忙拉著我的手說(shuō):“小伙子,,真是太感謝你了,,還是你們書(shū)店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),,也是我工作中的成就感,。
按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,,更換系統(tǒng),,上新電腦,對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解,,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題,,記得有一天早晨上班,門(mén)市pos機(jī)連不到服務(wù)器,,不能收款,,門(mén)市工作不能正常進(jìn)行,經(jīng)理看在眼里急在心中,,我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦,,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修,,那一次真被我修好了,,心中有說(shuō)不出的自豪感,從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù),,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,,才能成就今天的我。
今年的部門(mén)在人力短缺的情況下,,在經(jīng)理的'合理指揮下,,每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成,,經(jīng)理每天都很早到達(dá)門(mén)店,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,,可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作,,我從經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng),。
每年門(mén)市都有兩次大型的盤(pán)點(diǎn)工作,,每次盤(pán)點(diǎn)我和xx都能沖在最前邊,特別是店面后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱,,炎熱的夏天我和xx就光著膀子干,,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,,沒(méi)有絲毫怨言,我們店面女同志多,,他們也都不甘示弱,,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書(shū),,晚上把自己孩子放在家里,,在單位加班加點(diǎn)地工作,盤(pán)點(diǎn)完自己門(mén)市還要幫下面門(mén)市盤(pán)點(diǎn),,工作量是及其得大,,可每次盤(pán)點(diǎn)任務(wù)都能提前完成,這與經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的,。
回顧今年的工作,,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,,我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力,,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點(diǎn),,做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,,為事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下,,經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,門(mén)店其他工作順利開(kāi)展?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加,,大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行,。
近年來(lái),,新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理,、外塑形象,,店容店貌煥然一新。20xx年,,市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,,擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng),優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境,,營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米,,店堂寬敞明亮,圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè),,有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種,,促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,,全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元,。
二、文遜的發(fā)行,、暢銷(xiāo)圖書(shū)推介和ic卡店外銷(xiāo)售,,擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售,。
幾年來(lái),,受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的.影響,,東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,。今年,我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,增加庫(kù)存品種,,把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書(shū)海報(bào),、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,,美化環(huán)境,營(yíng)造書(shū)香氛圍,,提高了營(yíng)銷(xiāo)效果,,也增加了店堂銷(xiāo)售;我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo),、ic卡等多元銷(xiāo)售方式,,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系,、做工作,,店外銷(xiāo)售成效顯著,其中文遜發(fā)行2300多套,,銷(xiāo)售碼洋25萬(wàn)余元,,《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本,,銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元,。
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理,。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基礎(chǔ)在實(shí)際工作中,,我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū),重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū),,日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū),,及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū),優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),,滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令,、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向,,確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨;同時(shí),,我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干,要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中,,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),,外樹(shù)形象,,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率,、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),,使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷(xiāo)售,提高市場(chǎng)滿足率和客戶(hù)滿意度,。
四,、克服重重困難,搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng),。
今年,,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo),換卡銷(xiāo)售碼洋2。8萬(wàn)元,,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等,,多次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng),支持店方工作,。跑單位送訂單,,送書(shū)上門(mén),去電業(yè)局展銷(xiāo),,我們盡量自行克服困難,,節(jié)約成本支出。
五,、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),,加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建設(shè)。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行,,一舉一動(dòng),,直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中,,都要注意自身的形象,,做到忠于職守,禮貌待人,,以誠(chéng)相待,,熱情服務(wù),不歧視,、嘲笑,、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象,。
五,、問(wèn)題與不足
1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需提高,,員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,,崗位責(zé)任意識(shí)淡雹服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),缺乏敬業(yè)精神;
2,、門(mén)店規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3,、進(jìn)貨品種不全,,暢銷(xiāo)品種存在供貨不足,市場(chǎng)信息掌握不夠全面,,到貨不夠及時(shí);
4,、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊,一般圖書(shū)發(fā)行占有率低,電子音像制品銷(xiāo)售薄弱,,市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等,。
六、20xx年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門(mén)店規(guī)范化管理,、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂服務(wù)工作,,促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售;以市場(chǎng)為導(dǎo)向,深入研究,,綜合分析,,預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū),。
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通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,?;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)如下:
1,、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作,。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),,辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。
3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
當(dāng)然我還有很多不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2,、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的'進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果
4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5,、辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性,。
1,、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),、樹(shù)立良好的服務(wù)形象,,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。
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轉(zhuǎn)眼之間,,20xx年已接近了尾聲,回顧過(guò)去的三個(gè)月,,自己得到了快速地成長(zhǎng),,無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,,更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng),。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)我感到驕傲與自豪。
下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn):
親身參與部門(mén)組織的xx大型主題促銷(xiāo)活動(dòng),。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,,自己除了參與銷(xiāo)售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員,,工作重點(diǎn)有:
1)開(kāi)好班前會(huì),,向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范他們的日常行為,,總前一日的銷(xiāo)售情況,,清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況;
2)抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律,。杜絕一些聊天,、靠柜、打手機(jī),、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰,;
3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整,,加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面,,每日早班會(huì)后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,,在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo),、漏標(biāo)的現(xiàn)象,如果有,,補(bǔ)齊,,不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品,;
4)加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售,,為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù),在客流高峰期,,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,,承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票,,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作,,此次特賣(mài)共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售,較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。
本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,,具體工作有:
1)深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理,。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,,是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售,而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn),,造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),,一絲語(yǔ)氣的'變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解,、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化,,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性,。
2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,,各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁,,但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,,所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確,,字跡清晰,標(biāo)示醒目,,如有缺失,,要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng),我會(huì)在打印好送至各家柜臺(tái),,確保價(jià)簽的一貨一簽,,貨簽對(duì)位,;
3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題,,同時(shí)多做記錄,勤于思考,,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。
只有不斷地學(xué)習(xí)、思考,、總,,才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,,起初從零開(kāi)始,,水平都差不多,慢慢知道了布局,,有了進(jìn)展之后,,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期,;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,,就逐漸有了大局觀,,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,,其實(shí),,工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),,理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒(méi)有很好的基礎(chǔ),,工作的質(zhì)量和效果就得不到保證,。
以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑,。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),,請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
我來(lái)x商場(chǎng)工作已有一年多了,,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足,。還有就是懂得了,,作為一名營(yíng)業(yè)員,,要想提高自己的銷(xiāo)售能力,就得比別人多努力?,F(xiàn)對(duì)20xx年完成的工作加以總結(jié),。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要,。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將x產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說(shuō)明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,。
作為營(yíng)業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心,。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡(jiǎn)單,。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,,價(jià)格也不同,。如功能,設(shè)計(jì),,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),,還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,,以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同,。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的'信念,,是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,,東西才能賣(mài)的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心,,用的放心,。你得讓顧客高興,愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行,。在以后的過(guò)程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,,力求將x專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作做到,。
作為x商場(chǎng)x專(zhuān)柜的一名員工,我深切感到x商場(chǎng)的蓬勃的態(tài)勢(shì),。x商場(chǎng)人的拼搏向上的精神,。祝愿x商場(chǎng)在新的一年更上一層樓,更加興旺,。
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轉(zhuǎn)眼間,,我來(lái)到xx工作已經(jīng)快三年了。在大藥房xx店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
一,、工作回顧
進(jìn)入xx以后,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,,首先,,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),,被分在了中藥區(qū),,雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,接觸中藥知識(shí)不多,,但是也了解中藥的活是又臟又累,,可正是這樣的`分工,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),,因此,,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
其次,,工作這幾年來(lái),使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣,,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,,是最重要的職責(zé)。因此,,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,,又讓患者能夠放心地使用,。
在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,,提高了自己的綜合素質(zhì),。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,,更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),,熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去,,新第二季度的腳步已開(kāi)始起步?;仡櫟谝患径葋?lái)的工作,,有辛勞有付出,有成績(jī)有不足,,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。 營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌,,宣傳品牌形象,,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況,,現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度工作總結(jié)如下:
自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),,營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,,工作效率漸趨提高,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,,差錯(cuò)率有了明顯減少,,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23,。1%,,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15。3%,,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5,。7%,2g,、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng),。整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,,人員素質(zhì)有了明顯的提高,。
當(dāng)然,,在得到一定成績(jī)的同時(shí),,我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,管理需要更細(xì)化,,觀察人員行為需要看的更深,,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求,。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象,。綜上所述,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,,不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言,,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,斟酌考慮,,查問(wèn)題所因,,從根源抓起,多詢(xún)問(wèn),、多暗訪,、多聽(tīng)取其他同事的建議,具體要求如下:
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事物,;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩,!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),,我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,做好本職工作,,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,,將工作做精、做牢,、做實(shí),。
。 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),,做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的.性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),,通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,,沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),,不以物小而不為。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn),,營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),,在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績(jī),,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,,做好后臺(tái)支撐,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
團(tuán)結(jié)同事,,共同努力,。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛(ài),,互幫互助,,互相尊重,。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),,我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,并做好記錄,,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),用愛(ài)心,、耐心,、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù),,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對(duì)20xx年第二季度工作計(jì)劃如下:
第一,明確20xx年第二季度工作目標(biāo),,實(shí)行一流管理,,一流服務(wù),一流人才,,一流業(yè)績(jī),著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,,創(chuàng)新思維,,利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,放開(kāi)去干,,放心去干,,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,做到粗中有細(xì),,定期核查,,保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò),。嚴(yán)懲違規(guī),,表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,。
第二,,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、積極性,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,,人人有目標(biāo),每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三,,務(wù)實(shí)作風(fēng),,善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。
第四,,正如一年之計(jì)在于春,真正將第二季度任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),,改善不足,,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),,做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。
第五,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),,及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),,設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,,我本人做到平時(shí)要查看,定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,,及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
20xx年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福,,只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì),,用幸福的眼去看待,什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的,。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
(1).xx年與xx年對(duì)比;年份成藥銷(xiāo)售毛利器械毛利保健品毛利,;
20xx年1538xx5 401540 136933.8 33042 1248xx 23066;
20xx年1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661,;
(2).xx年完成情況:xx年元月—11月銷(xiāo)售額167xxxx.22 ,。完成全年的80%。在上面的兩年間對(duì)比和xx年完成情況來(lái)看,,xx年的銷(xiāo)售情況并不理想。
1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮的藥品不能銷(xiāo)售,,所以影響了一部分的銷(xiāo)售額,。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里,,患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以,,之前跑方的藥賣(mài)的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額,。可現(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了,。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況,。
1.微笑服務(wù):微笑是一種撫慰,,它可以對(duì)他人“一笑值千金”,工作計(jì)劃《藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃》,。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題,。
2.藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品,。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,,要盡快補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購(gòu),。
3.藥品銷(xiāo)售技巧:當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則,,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn),,這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的'醫(yī)藥知識(shí),對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑,。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),,說(shuō)明藥效確實(shí)好,,這樣就能留住一定的顧客群。
1.提高銷(xiāo)售意識(shí):加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售,,對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全,避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日,,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
2.人員管理:做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3.店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開(kāi)本店,。
4 .gsp復(fù)查:認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的'相關(guān)資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi),。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄,。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
流年似水,,光陰如箭,輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去,,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候?;厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程,,有辛酸也有歡笑,,有汗水更有收獲。
在一年里,,我在領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的.本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,。
4,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作,,我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,做一名合格的xx營(yíng)業(yè)人員,,為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
20xx年度,營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下,,開(kāi)展了xx市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來(lái),,營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。
1、鋪開(kāi),、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
xx市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共xx家,,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,,將這xx家零售終端進(jìn)行了a、b,、c分類(lèi)管理,,其中a類(lèi)包括“中聯(lián)”在內(nèi)的xx家;b類(lèi)有xx家;c類(lèi)xx家。在這xx家終端客戶(hù)中,,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有xx家;終端客戶(hù)掌控力為xx%,。
我們所擁有的這些終端客戶(hù),為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)xx這一重點(diǎn)市場(chǎng),提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,,這一點(diǎn)正是公司的上線客戶(hù)藥品供應(yīng)商所看重的,。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍,。
目前,,營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員xx人,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有x個(gè)月,,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)這xx名業(yè)務(wù)人員,,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),,各層級(jí)之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想,。他們是xxx市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,,是生產(chǎn)商啟動(dòng)xx市場(chǎng)的.人員保證,。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,,再加上這一年來(lái)的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。
首先,出臺(tái)了“管人”的《xx考核辦法》,,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。
其次,出臺(tái)了“管事”的《xx管理辦法》,,該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨,、退貨,、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放,,業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化,,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn),?!?/p>
第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,,提高自己”的日,、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門(mén)集中報(bào)到,,每周六下午召開(kāi)例會(huì),,及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,,尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率,。
4,、確保了一系列品種在xx終端市場(chǎng)上的占有率。
目前,,營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有xx太極,、xx聯(lián)邦、xx堂,、xx威,、xx寶等xx個(gè)廠家,,等xx多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,,制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、代銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在xx%之間,,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,,杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。
營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)報(bào)告 營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好,!
我叫xxx現(xiàn)一名網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員,。
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)的指導(dǎo),、在同事的共同努力下,,我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,,以顧客滿意為宗旨,,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作,。
現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下:
勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。
作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員,,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,,更是一種境界,。
一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,,強(qiáng)化思維能力,,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。
1,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。
首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),,其次是按自己的'學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),,不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。
在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,,以理論的指導(dǎo),,不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
簡(jiǎn)而言之,,大家都要立志成為一個(gè)道德高尚,、才智杰出的人,可從來(lái)都沒(méi)有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求過(guò),、衡量過(guò)自己,,這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善,。
這八字雖少,,但意義非凡。正德厚生,,即正身之德,、厚民之生;臻于至善,,即不斷追求完美,,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。
它至少回答了:“我們是誰(shuí),?我們要做什么,?我們的目標(biāo)是什么?”,,更明確了我們的工作責(zé)任,、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。
因此,,我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命,,在工作中勇?lián)?zé)任,,對(duì)自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,,才能打造中國(guó)網(wǎng)通卓越的運(yùn)營(yíng)體系,,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才,。只要這樣,,中國(guó)網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。