隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

超市員工述職報(bào)告 超市主管述職報(bào)告篇一

在商場的兩個(gè)的培訓(xùn)及實(shí)習(xí),，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：

我一剛開始,，培養(yǎng)專業(yè)技能和工作質(zhì)量,。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，能夠熟練操作辦公,、erp、預(yù)算系統(tǒng),，熟練使用部門設(shè)施和工具,。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,，更多的是如何作好超市工作,，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配,，我到清潔用品部實(shí)習(xí),。

每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨,、補(bǔ)貨,、收貨、以及退貨等工作,，跟蹤查看商品的銷售情況,，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送,，直供和自采,，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量,，同時(shí)我們要檢查商品的條碼,，包裝，生產(chǎn)日期,，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受,，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫,。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨,；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,，保管好，以做退貨,；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,，要馬上進(jìn)行整理退貨,。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定,，填寫退貨單,，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字,；配退即部門主管發(fā)郵件給總部,，得到審核同意后方可退貨。

當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí),，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù),，無誤簽字，方可退出賣場,。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng),，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào),。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象,，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放d彩報(bào),，確保宣傳有力度,；促銷前一天，將商品陳列到位,，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體,，端架品項(xiàng)不超過兩種,；重要的是設(shè)置0。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià),，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí),，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差,，通過課長,，處長簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程,，這些決定著銷售業(yè)績,，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié),，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗,。

其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力,。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的,。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來,，忙著幫理貨員整理商品,，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等,。這樣幾天下來,，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情,，我都應(yīng)保持滿分的熱情,，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé),，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算,，并落實(shí)銷售,，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品,；熟悉主要供應(yīng)商,。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作,。

第三,，判斷和決策能力。在銷售過程中,，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素,，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感,，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

第四,，服務(wù)意識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人,，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場,。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí),，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益,。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持,，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí),，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的

陳列,，并保持干凈整齊,；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲,；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等,。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任,，盡快解決,，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意,。

第五,，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果,，不可能一個(gè)人完成,。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工,，互幫互助,，配合課長處理工作中的'題，使商品運(yùn)營通暢,。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo),，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r,，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解,，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客,。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。實(shí)習(xí)期間,，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí),，雖然理解能力有限,，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí),，并善于總結(jié)和創(chuàng)新,。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：

1,、完善的企業(yè)管理體系,。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái),，包含開發(fā)票，廣播中心,，顧客投訴中心,，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。

2,、規(guī)賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào),。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱,，規(guī)格,，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色,，或用字母代替,，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn),。

3,、辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置,，室內(nèi)要整潔,；比如在墻上掛釘，件資料要分類明確,，方便查找,，使用。

4,、低價(jià)格策略,。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線,，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí),，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪,，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備,。

5、降低缺貨率,。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多,，貨架排位太少,，造成陳列不足；二是門店后倉太小,，影響周轉(zhuǎn),；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨,；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通,；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析,。由于時(shí)間有限,，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正,。

超市員工述職報(bào)告 超市主管述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，大家好,！

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

或許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好！

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿,。但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),；這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難,。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高,；當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的.麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,。無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

超市員工述職報(bào)告 超市主管述職報(bào)告篇三

現(xiàn)將自己1月—7月初的工作總結(jié)如下：

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xxxx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)xx,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的.必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，xxxx超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。