當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇一

20xx年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè),，來(lái)到了xxx西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多,，收益多多,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案,，細(xì)心登記顧客生日,，以防漏登漏記。

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間,。在管理貨品,，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符,；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符,；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司,；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,，把公司推出的新款，系列款飾品,，歸類擺放,，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位,；對(duì)于出柜貨品,，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù),。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失,；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,，做的都比較到位,，全年未出錯(cuò)一次。

1.接待過(guò)程中,，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工,，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完,，再遞給顧客,，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,，這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選,。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼?，在銷售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí),。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石,。在給顧客拿證書(shū)時(shí),，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定,。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇二

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念,，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里,。等完全了解的時(shí)候,，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處,。

如果銷售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘,，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略,、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì),，完成公司銷售目標(biāo),。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用,、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展,。

4.招募、培訓(xùn),、激勵(lì),、考核下屬員工,，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場(chǎng)信息,，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén),。

6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范,、制度,，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

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門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇三

作為一名店長(zhǎng),，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷,，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。

一.早會(huì)---儀容儀表檢查,，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

二.在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼,?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三.和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗),。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四.做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五.調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六.導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的.顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七.做好與店員的溝通,，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八.工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表,、手包、皮鞋,、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna,、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴,。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

一,、行政管理

1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2．注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的烘焙餅店商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。

5．以為您服務(wù)我最佳為宗旨，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6．重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來(lái)不必要的損失,。

7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1．加強(qiáng)烘焙商品進(jìn)、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化,。

2．明確烘焙餅店全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門(mén),、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3．在節(jié)假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項(xiàng)烘焙促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),，充分做好宣傳及布置的工作。

4．抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5．知已知彼,，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整,，以順應(yīng)烘焙市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率。

6．盡可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇四

1,、基本硬件：店面,、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),、投放

2,、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì),、安裝,、文員、（老板）

3,、基本制度：工資制度,、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

（一）店面工作表格化管理

1,、日常客戶來(lái)訪登記

2,、日常客戶合同登記

3,、日?？蛻艋卦L等記

4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5,、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7,、日常店面財(cái)務(wù)登記

8,、日常店面人員考勤

（二）形成例會(huì)制

1、通過(guò)日,、周,、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù),。

2,、及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

3,、激發(fā)員工責(zé)任感,，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性,。

4,、優(yōu)秀銷售案例的.分享與總結(jié)

（三）加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1、主要對(duì)商品陳列,，衛(wèi)生清潔,，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度,，促銷情況檢,。

2、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,，活躍氣氛,。

3、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題,。

4、收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司,。

第三：銷售任務(wù)管理

（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1,、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng),、政策,、環(huán)境

2、前景預(yù)測(cè),，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3,、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）

4,、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì),。

5、方案支持：促銷方案,、小區(qū)團(tuán)購(gòu),、廣告支持、促銷支持

（二）優(yōu)化自身資源,，開(kāi)拓多,，提高門(mén)店業(yè)績(jī)：

1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng),。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）

2,、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：

a,、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，引入考核機(jī)制。

b,、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c,、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn),。

操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

d,、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,。

3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜,，電器的配套率來(lái)增加銷量

4,、做好店內(nèi)vip客戶的管理。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,，節(jié)假日定期回訪,。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練,。

3,、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題

（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員,，設(shè)計(jì)人員,，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào),。

（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。（4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案,，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客,。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn),、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果,。

（6）負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息,、其他動(dòng)態(tài)信息等。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇五

提高客流的有效方法,，主要有：外部因素(1,、門(mén)店前客流即過(guò)路客2、附近1.5公里范圍3,、1.5公里外)及內(nèi)部因素(1,、內(nèi)部服務(wù)及特別服務(wù)2、內(nèi)部環(huán)境及個(gè)性化陳列3,、商品力及獨(dú)特性4,、會(huì)員服務(wù)5、售后6,、廠家合作7,、店內(nèi)工作時(shí)間)兩方面，再綜合成本及可操作性的角度考慮,，可以分為以下幾個(gè)類別：

一,、 成本低、效果好：

1,、店外的促銷活動(dòng)制造人氣：聯(lián)合廠家,，在門(mén)店前經(jīng)常組織一些買(mǎi)送活動(dòng)，提高人氣,、吸引客流,。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)

2,、聯(lián)合廠家做免費(fèi)測(cè)試項(xiàng)目(測(cè)血壓,、血糖,、維生素等)：拉動(dòng)并吸引人氣。(門(mén)店,、門(mén)店皆可操作)

3,、各項(xiàng)比賽(象棋、撲克,、挑繩,、呼拉圈等)：聚人氣。(門(mén)店可操作)

4,、店外放電影：聚人氣,。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)

5,、喇叭營(yíng)銷(活動(dòng)內(nèi)容,、企業(yè)簡(jiǎn)介)：引起過(guò)路人的注意力去吸引人氣。(門(mén)店可操作)

6,、專業(yè)服務(wù)+訓(xùn)練有素的員工：提高顧客服務(wù)的滿意度,，把到店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來(lái)店頻率。(門(mén)店可操作)

7,、提供團(tuán)購(gòu)服務(wù),。(門(mén)店可操作)

8、個(gè)性化陳列及pop,。(門(mén)店可操作)

9,、陳列整齊、充實(shí),、美觀,，無(wú)近效期：達(dá)到良好的視覺(jué)效果。(門(mén)店可操作)

10,、大力發(fā)展廣告產(chǎn)品及新品,。(門(mén)店可操作)

11、售后服務(wù)跟進(jìn)：顧客退換藥,、投訴,、定購(gòu)藥品、用藥指導(dǎo),、代煎中藥,、簡(jiǎn)單查體等。(門(mén)店可操作)

12,、善待廠家業(yè)務(wù)員,，爭(zhēng)取廠家優(yōu)質(zhì)資源向店內(nèi)投入一起來(lái)做促銷活動(dòng)共同來(lái)拉人氣(廣告+禮品+資源+人力)。(門(mén)店,、門(mén)店皆可操作)

二,、成本稍高,、效果好：

1、店外pop廣告,、宣傳單頁(yè)發(fā)放：攔截過(guò)路人回賣(mài)場(chǎng),。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)

2,、到附近小區(qū),、菜市做宣傳，發(fā)宣傳單頁(yè),、張貼海報(bào),，讓顧客知道門(mén)店。(門(mén)店,、門(mén)店皆可操作)

3,、廣場(chǎng)活動(dòng)：拉動(dòng)人氣，擴(kuò)大宣傳,。(門(mén)店可操作)

4,、聯(lián)系居委會(huì)組織一些健康講堂：拉近門(mén)店與顧客的距離,。(門(mén)店,、門(mén)店皆可操作)

5、小區(qū)宣傳欄宣傳：擴(kuò)大宣傳,。(門(mén)店,、門(mén)店皆可操作)

6、提供專業(yè)化的監(jiān)測(cè)：測(cè)血糖,、測(cè)血壓,、測(cè)視力、測(cè)維生素等,，吸引顧客的到來(lái),。(門(mén)店可操作)

7、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍,、環(huán)境,，創(chuàng)一流品牌藥店：引導(dǎo)顧客想來(lái)的意愿。(門(mén)店可操作)

8,、季節(jié)性店內(nèi)環(huán)境的改變：營(yíng)造購(gòu)物氛圍,。(門(mén)店可操作)

9、保證藥品齊全,，做到‘人無(wú)我有.人有我優(yōu)’：提高滿意度,。(門(mén)店、門(mén)店皆可操作)

三,、成本高,、效果好：

1,、門(mén)頭的醒目性、宣傳條幅,、櫥窗：引起行人的關(guān)注,。(門(mén)店可操作)

2、演出,、腰鼓隊(duì)：聚人氣,。(門(mén)店可操作)

3、電視廣告,、報(bào)紙,、車(chē)體廣告、廣播電臺(tái)：讓顧客了解門(mén)店,。(門(mén)店可操作)

4,、擴(kuò)大宣傳力度，印制宣傳單頁(yè)(活動(dòng)策劃),，在客流高峰時(shí)期發(fā)放,，擴(kuò)大宣傳。(門(mén)店可操作)

5,、開(kāi)設(shè)診所,、中醫(yī)坐堂，為顧客提供購(gòu)藥的一站式服務(wù),。(門(mén)店可操作)

6,、醫(yī)保刷卡定點(diǎn)。(門(mén)店可操作)

7,、商品品類多元化專業(yè)化：專業(yè)店建設(shè)方面(如：糖尿病生活館,、計(jì)生、三高生活館,、醫(yī)療器械,、母嬰、養(yǎng)生),。(門(mén)店可操作)

8,、商品價(jià)格低質(zhì)量好+促銷活動(dòng)，買(mǎi)送,、捆綁,。(門(mén)店可操作)

9、給會(huì)員日優(yōu)惠的促銷活動(dòng),，利用會(huì)員的口碑來(lái)宣傳品牌提高客流量,。(門(mén)店可操作)

10、會(huì)員積分及時(shí)兌換,、落實(shí)好會(huì)員日的優(yōu)惠活動(dòng)：讓會(huì)員經(jīng)常來(lái),。(門(mén)店可操作)

11,、重點(diǎn)會(huì)員維護(hù)體系的建立。如：登記會(huì)員顧客的生日,，贈(zèng)送生日禮品,。(門(mén)店可操作)

12、24小時(shí)服務(wù)及適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,。(門(mén)店可操作)

13,、政企聯(lián)合，增強(qiáng)企業(yè)形象,。(例如：濟(jì)寧門(mén)店在07年底與市中區(qū)民政局簽署了低保定點(diǎn)醫(yī)療救助協(xié)議,，共向5000戶發(fā)放救助金共計(jì)48萬(wàn)元，整加了近1萬(wàn)的客流,，也提高了新華魯抗大藥房在老百姓心目中的分量,。)

提高客單價(jià)的有效方法，主要有三方面：1,、提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià);2,、提高購(gòu)買(mǎi)數(shù)量3、增加沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)數(shù),。再綜合成本及可操作性的角度考慮,，也分為以下幾個(gè)類別：

一、 成本低,、效果好：

1,、提高員工專業(yè)的銷售技巧,，提高成功率,。(門(mén)店可操作)

2、提升員工專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)人人都是小大夫。(門(mén)店可操作)

3,、培養(yǎng)員工本身的素質(zhì),、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情,。提升顧客對(duì)服務(wù)的滿意度,，提高回頭客率。(門(mén)店可操作)

4,、提升員工對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度,，提高毛利和銷量。(門(mén)店可操作)

5,、判斷購(gòu)買(mǎi)力：根據(jù)顧客的消費(fèi)能力,、購(gòu)物習(xí)慣,、生活水平進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品,。(門(mén)店可操作)

6,、提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)(門(mén)店可操作)

7,、商品結(jié)構(gòu)合理,、品類齊全、價(jià)格適中,，提高成功率,。(門(mén)店可操作)

8、商品陳列整齊,、美觀,、動(dòng)感。(門(mén)店可操作)

9,、按服藥療程銷售,，直接提高客單價(jià)。如慢性胃病,，三聯(lián)療法：奧美拉唑20mg+阿莫西林1.0g+甲硝唑0.4g,，每天2次，治療1周,。(門(mén)店可操作)

10,、組合式商品的捆綁式銷售：比如補(bǔ)鈣要加上魚(yú)肝油。(門(mén)店可操作)

11,、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意,，從而增大客單價(jià)上升的機(jī)會(huì)。如糖尿病藥+食品+血糖儀+保健品+中藥;感冒藥+止咳藥+消炎+維c,。(門(mén)店可操作)

12,、加強(qiáng)中藥驗(yàn)方、器械,、日用品,、保健品的銷售與關(guān)聯(lián)：提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)。如;口腔類可向護(hù)理類中的牙膏,、牙刷,，漱口水及其他商品關(guān)聯(lián)。(門(mén)店可操作)

13,、家庭套裝的銷售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥+清熱解毒藥+風(fēng)熱感冒藥+祛蟲(chóng)藥,。(門(mén)店可操作)

14、收銀臺(tái)營(yíng)銷把好最后一關(guān)。收銀臺(tái)的陳列+收銀員的溝通+找零商品1元以下的準(zhǔn)備+收銀員銷售的考核,。(門(mén)店可操作)

15,、新品的推介，特價(jià)的促銷：提高購(gòu)買(mǎi)欲望,。(門(mén)店可操作)

16,、人多時(shí)播放快節(jié)湊的音樂(lè)。(門(mén)店可操作)

17,、給顧客提供購(gòu)藥藍(lán),。(門(mén)店可操作)

18、pop爆炸帖的營(yíng)銷：提高購(gòu)買(mǎi)欲望沖動(dòng),。注意：爆炸帖的更換,。(門(mén)店可操作)

19、店內(nèi)喇叭營(yíng)銷(買(mǎi)送信息傳送,、滿多少抽大獎(jiǎng)活動(dòng))：提高購(gòu)買(mǎi)欲望,。(門(mén)店可操作)

二、成本稍高,、效果好：

1,、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車(chē),、堆頭營(yíng)造銷售氛圍：提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望,。(門(mén)店可操作)

2、延長(zhǎng)動(dòng)線,、充分利用磁石點(diǎn):如將生活必需的特價(jià)商品陳列在賣(mài)場(chǎng)較深處,，吸引顧客深入角落，延長(zhǎng)了購(gòu)物線路,，在線路上可以充分打造地堆,，營(yíng)造銷售氛圍。(門(mén)店可操作)

三,、成本高,、效果好：

1,、門(mén)店的獨(dú)特性,。(門(mén)店可操作)

2、開(kāi)設(shè)診所+中醫(yī)坐堂：因?yàn)轭櫩蛯?duì)醫(yī)生的信任,，所以醫(yī)生的客單價(jià)高于店員,。(門(mén)店可操作)

3、上醫(yī)保機(jī),、銀聯(lián)機(jī)：提高購(gòu)買(mǎi)金額,。(門(mén)店可操作)

4、打造店內(nèi)優(yōu)美銷售氛圍、環(huán)境,，讓顧客多在店內(nèi)待一分鐘就增加一份機(jī)會(huì),。(門(mén)店可操作)

5、聯(lián)合廠家開(kāi)展多樣促銷買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)吸引消費(fèi)者,，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)金額,。(門(mén)店可操作)

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇六

____年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作部署和工作精神,，圍繞全年目標(biāo)銷售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達(dá)的前三季度銷售工作任務(wù),，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將我們連鎖店____年前三季度工作及第四季度工作計(jì)劃具體總結(jié)、安排如下：

一,、____年前三季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

我們連鎖店____年前三季度銷售總額為_(kāi)__萬(wàn)元,，毛利為_(kāi)_萬(wàn)元，占銷售額的__%,。全面完成了公司下達(dá)的銷售工作任務(wù),，完成任務(wù)率為_(kāi)_%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jī),。

二,、采取的工作措施

1、加強(qiáng)思想教育,，提高員工凝聚力

我們連鎖店切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作,，對(duì)員工開(kāi)展思想教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心與感恩心,。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作,，使每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，提高思想政治覺(jué)悟,，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位,，做到心往一處想,，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，確保完成公司下達(dá)的銷售工作任務(wù),。

2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平

要做好連鎖店銷售工作,，擴(kuò)大食品、百貨商品銷售量,，增加經(jīng)濟(jì)效益,，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此,，我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過(guò)會(huì)議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，使員工懂得食品百貨商品知識(shí),，能夠回答顧客的詢問(wèn)，讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)我們連鎖店的食品,、百貨商品;使員工把連鎖店食品,、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便,，增加食品,、百貨商品銷售量;使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客,，耐心細(xì)致回答顧客提出的問(wèn)題,，營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，促進(jìn)食品,、百貨商品銷售,。

3、開(kāi)展促銷活動(dòng),，努力增加百貨商品銷量

增加食品,、百貨商品銷量，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵,，____年前三季度,，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈食品、百貨商品市場(chǎng),，我們連鎖店加強(qiáng)對(duì)顧客購(gòu)貨心理的了解,，想辦法，定方案,，積極開(kāi)展促銷活動(dòng),。在促銷活動(dòng)中，制定工作措施和激勵(lì)方案,，落實(shí)到實(shí)際工作中，增強(qiáng)員工的工作積極性，促銷活動(dòng)取得了較好的成績(jī),，為完成____年前三季度銷售工作任務(wù),，起到積極的作用。____年前三季度共開(kāi)展_次促銷活動(dòng),，分別為_(kāi)__活動(dòng),、___活動(dòng)、___活動(dòng)等,。

三,、存在的問(wèn)題

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈,，生意越來(lái)越難做

我們連鎖店旁邊批發(fā)市場(chǎng)多,，新超市不斷的增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈,，有限的顧客不斷被分流,，生意越來(lái)越難做。

2,、促銷活動(dòng)受限制,，擴(kuò)大百貨商品銷量有困難

促銷活動(dòng)是擴(kuò)大食品、百貨商品銷量的一個(gè)重要舉措和有力手段,，但是受城市管理的.影響,，不允許我們搞搞場(chǎng)外活動(dòng)，而店內(nèi)促銷達(dá)不到一定的效果,，這給我們連鎖店擴(kuò)大食品,、百貨商品銷量帶來(lái)實(shí)際困難。

3,、員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定,，給正常銷售工作帶來(lái)影響

總而言之一句話，我們連鎖店各項(xiàng)工作是靠員工做的,，沒(méi)有一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，要擴(kuò)大食品、百貨商品銷量,，增加經(jīng)濟(jì)效益是困難的,。我們連鎖店員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)為：一是員工流失率過(guò)高,，部分員工入職時(shí)間不長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)熟悉后又辭職,，造成新員工多，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展,。二是員工薪酬不高,，服務(wù)態(tài)度不夠好。因?yàn)樾匠瓴桓?，員工惰性強(qiáng),，工作積極性不高，防損意識(shí)不強(qiáng),，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好,，沒(méi)有按照“五唱”要求去做，部分營(yíng)業(yè)員和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)態(tài)度有時(shí)候不好,，都給工作的正常發(fā)展,，帶來(lái)一定的困難。

4,、連鎖店管理不夠精細(xì)化,，影響店內(nèi)各項(xiàng)工作

由于平時(shí)店里工作繁忙，日常事務(wù)多,，化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時(shí)間和精力,，很少有時(shí)間能靜下心來(lái)，考慮管理情況,，以致店里管理不夠精細(xì)化,，防損把關(guān)不嚴(yán)格，沒(méi)有認(rèn)真去做,，一定程度上影響了店內(nèi)各項(xiàng)工作的發(fā)展,。

四、____年第四季度工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)思想教育工作,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍

我們連鎖店要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，針對(duì)員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育,，幫助員工解開(kāi)思想疙瘩,，提高員工的政治思想覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)工作崗位,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，通過(guò)擴(kuò)大食品,、百貨商品銷量,，提高員工待遇。通過(guò)以上工作,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，促進(jìn)連鎖店銷售工作發(fā)展。

2,、抓好自身建設(shè),，提高服務(wù)水平和質(zhì)量

我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精,、善經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，實(shí)現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化,，做好食品,、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟(jì)損失,，增加經(jīng)濟(jì)效益,。要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉食品,、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度,，熱情,、禮貌、文明接待顧客,，營(yíng)造良好銷售環(huán)境,，提高食品、百貨商品銷量,，增加經(jīng)濟(jì)效益,。

3、加強(qiáng)促銷活動(dòng),，擴(kuò)大百貨商品銷量

我們要在促銷活動(dòng)上,，動(dòng)腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季,，多開(kāi)展一些促銷活動(dòng),，要營(yíng)造濃厚的促銷聲勢(shì)，運(yùn)用各類促銷措施,，增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力和購(gòu)買(mǎi)欲望,，使促銷收到良好成效，為完成全年目標(biāo)銷售任務(wù),，奠定扎實(shí)基礎(chǔ),。

我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造良好成績(jī),，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

門(mén)店工作計(jì)劃最新

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇七

1,、基本硬件：店面,、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán),、廣告投放

2,、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì),、安裝,、文員、（老板）

3,、基本制度：工資制度,、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

（一）店面工作表格化管理

1、日?？蛻魜?lái)訪登記

2,、日常客戶合同登記

3,、日?？蛻艋卦L等記

4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5,、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7,、日常店面財(cái)務(wù)登記

8,、日常店面人員考勤

（二）形成例會(huì)制

1、通過(guò)日,、周,、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù),。

2,、及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

3,、激發(fā)員工責(zé)任感,，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

4,、優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

（三）加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1,、主要對(duì)商品陳列，衛(wèi)生清潔,，員工形象,，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢,。

2,、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，活躍氣氛,。

3,、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題,。

4、收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司,。

第三：銷售任務(wù)管理

（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1,、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品,、同級(jí)市場(chǎng),、政策、環(huán)境

2,、前景預(yù)測(cè),，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時(shí)間分解,、店面分解（人員分解）

4,、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。

5,、方案支持：促銷方案,、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持,、促銷支持

（二）優(yōu)化自身資源,，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jī)：

1,、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng),。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率,，具體工作計(jì)劃如下：

a,、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制,。

b,、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c,、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn),。

操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

d,、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,。

操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。

3,、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜,，電器的配套率來(lái)增加銷量

4、做好店內(nèi)vip客戶的管理,。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1,、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2,、銷售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。

3,、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題

（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員,，設(shè)計(jì)人員,，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào),。

（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。（4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案,，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn),、服務(wù)好每一個(gè)顧客。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn),、投訴和店面緊急事務(wù),，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。

（6）負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息,、其他動(dòng)態(tài)信息等,。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇八

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門(mén)店工作計(jì)劃

門(mén)店工作計(jì)劃

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3,、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,，并讓每位員了解。

4,、近期整理庫(kù)房,，做到井然有序，便于找貨,、盤(pán)貨,。

1、做到日清,、日結(jié),、日總、日存,、日?qǐng)?bào),。

2、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整,。

1、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向,。

2,、招，招聘新員工,，做到招之能來(lái),，來(lái)之能用，用之能勝,。

3,、訓(xùn)，培訓(xùn)員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧,。

4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額,。

5、提,，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1、按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致,。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。目的是挖掘員工潛力,，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3,、調(diào)整服裝陳列,，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué),，老顧客有新感覺(jué),。

1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2,、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析,，做到事前的準(zhǔn)備,，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié),。

3,、促銷宣傳方面,，對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍,。

4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績(jī)分享,，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī),。

門(mén)店工作計(jì)劃（2） |

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1,；溝通，疏導(dǎo),，改變觀念,，改變思路，感動(dòng)容易,，感悟難

2,；一人全程服務(wù)制度的好處

3；提升更好的消費(fèi)環(huán)境,，營(yíng)造家的感覺(jué)（硬件改善,，小環(huán)境的提升）

店內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護(hù)是分不開(kāi)的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置,，可以營(yíng)造出家的氛圍,，一定要讓客人有回家的感覺(jué)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié),！

4,；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升,，開(kāi)心，細(xì)心,，關(guān)心,，

5；實(shí)施洗發(fā)熱敷方案,，

設(shè)備配置,，統(tǒng)一流程，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，規(guī)范動(dòng)作,，

6；給客人制定出個(gè)人發(fā)型檔案

制定檔案表,，具體參照玫麗盼制作

7,；（營(yíng)銷）設(shè)計(jì)師個(gè)人網(wǎng)絡(luò)炒作,，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼）

備注；客人多的設(shè)計(jì)師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設(shè)計(jì)師承擔(dān)）

東方店,；1創(chuàng)造利潤(rùn)（目標(biāo)追蹤）

2分享員工

3提升更好的品質(zhì)服務(wù),，改善更好的消費(fèi)環(huán)境

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇九

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提,，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作,。

1、基本硬件：店面,、樣柜,、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放

2,、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售,、設(shè)計(jì)、安裝,、文員,、（老板）

3、基本制度：工資制度,、各種規(guī)范性文件

（一）店面工作表格化管理

1,、日常客戶來(lái)訪登記

2,、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日?？蛻艋卦L等記

4,、日常客戶投訴與信息反饋登記

5,、日常店面人員工作交接登記

6,、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7、日常店面財(cái)務(wù)登記

8,、日常店面人員考勤

（二）形成例會(huì)制

1,、通過(guò)日、周,、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果,，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

2,、及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知,。

3、激發(fā)員工責(zé)任感,，完善激勵(lì)機(jī)制,，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性,。

4、優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

（三）加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1,、主要對(duì)商品陳列,，衛(wèi)生清潔，員工形象,，人員的服務(wù)態(tài)度,，促銷情況檢。

2,、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,，活躍氣氛。

3,、維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

4,、收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司,。

（一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù),、競(jìng)品,、同級(jí)市場(chǎng)、政策,、環(huán)境

2,、前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3,、任務(wù)分解：時(shí)間分解,、店面分解（人員分解）

4、目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì),。

5,、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu),、廣告支持,、促銷支持

（二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道,，提高門(mén)店業(yè)績(jī)：

1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng),。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案）

2,、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：

a,、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí)

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，引入考核機(jī)制,。

b,、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn),。

操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷售話術(shù),，攻心銷售等培訓(xùn)

d,、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。

操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng),。,。

3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜,，電器的配套率來(lái)增加銷量

4,、做好店內(nèi)vip客戶的管理。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)vip客戶的登記管理,，節(jié)假日定期回訪,。

1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2,、銷售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練,。

3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5,、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

（1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員,，業(yè)務(wù)人員的工作管理,、分配與協(xié)調(diào)。

（2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo),、（4）負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn),、服務(wù)好每一個(gè)顧客,。

（5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù),，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果,。

（6）負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等,。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇十

銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù),，大公司的銷售員寫(xiě)銷售計(jì)劃書(shū)是必做的工作,。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷售員不計(jì)劃，不培訓(xùn),，不指導(dǎo),，只追求銷售量?？上攵?，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣,，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文,。銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:

1、市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體,，銷量等進(jìn)行定位,。

2、銷售方式,。

就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

3、客戶管理,。

就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買(mǎi),；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

4,、銷量任務(wù),。

就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù),。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),，才是計(jì)劃作用所在。

5,、考核時(shí)間,。

銷售計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃,，月銷售工作計(jì)劃,。考核的時(shí)間也不一樣,。

6,、總結(jié)。

就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的,。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇十一

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地,，這與其它品牌專賣(mài)店不同,，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣,，裙子,，褲子，套裝等分開(kāi)陳列,，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶挑選提供方便,，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類挑選,，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣,，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,，這不能偷懶!

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇十二

伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年,，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的.是迷霧和無(wú)限遐想,。在這里,，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。

4,、做好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6、可能的降低成本,，開(kāi)源節(jié)流,，以減少開(kāi)支。

7,、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8,、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9,、對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

10、增加各部門(mén),、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12、分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹(shù)立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門(mén)的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊,。

16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管,、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步,，無(wú)以致千里,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡,，過(guò)去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的,。在今后的工作中,，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，樹(shù)立起良好形象,。人生能有幾回搏，在今后的日子里,，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教,。

門(mén)店工作計(jì)劃書(shū)篇十三

1、由總公司確定招商的計(jì)劃,，并執(zhí)行向網(wǎng)吧招商的工作,，并具體負(fù)責(zé)和寬帶接入商的談判。

2,、由總公司協(xié)調(diào)好各大賣(mài)家的快遞,，完善貨到付款的流程。

3,、開(kāi)發(fā)共同的網(wǎng)上商城,，完善和網(wǎng)吧的對(duì)接，并隨著不斷出現(xiàn)的問(wèn)題,，完善自己的功能,；

4、在銷售渠道成型后,，有計(jì)劃的增加其他商品的賣(mài)家的加入,，但他們不會(huì)占總公司的股份?；蛘哂煽偣咀约航?。

5,、建立公共的客服中心，完善客服服務(wù),；

6,、建立自己的用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品使用后進(jìn)行評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)；