總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

支行工作總結(jié)不足篇一

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2017支行工作總結(jié)

商業(yè)銀行支行年終度工作總結(jié)

銀行某支行上半年工作總結(jié)

銀行支行長工作總結(jié)范文

銀行支行xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃

立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展

時光如梭,，歲月匆匆，不知不覺,，加入湖北農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月,，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去,，展望未來的傳統(tǒng),！今天，我懷著忐忑的心情,，寫下這篇工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！

過去的xx年對于年輕的農(nóng)商行來說是不平凡的一年,，對于朝氣蓬勃的農(nóng)商城支行來說也是值得紀(jì)念的一年,，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的支行來說,，同樣是值得細細回味的一年,！在這一年的里，我覺得有10件大事,，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>

它們分別是：

（1）xx年農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功,！

（2）xx年4月8日，湖北農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開,，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事,、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長,、行長,、監(jiān)事長、副行長,。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面,，這標(biāo)志著農(nóng)商銀行正式成立。

（3）xx年5月19日,，湖北農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè),。xx市副市長王忠運、人行中心支行行長李帆,、銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式,。農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董,、理事長,，農(nóng)商銀行機關(guān)員工及各一,、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負責(zé)人參加了掛牌儀式,。

（4）伴隨著農(nóng)商行的成立,，農(nóng)商行城支行也隨之成立，晉銳任行長,。

（5）原隸屬于城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行,，不再納入城支行管轄范圍內(nèi)。

（6）xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到城支行,，其中4位女同志分配在集支行,，3名男同志分配到支行。

（7）在全市范圍內(nèi)進行各支行行長人員調(diào)動,，任支行行長,。

（8）城支行正式搬遷到路上，辦公條件有了很大改善,，路支行也開業(yè)在即。

（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中,，農(nóng)商行支行即將在原址重建,，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭,，更好的服務(wù)百姓大眾,。

（10）城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外,，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù),。

總結(jié)完輝煌的xx年，展望讓人期待的xx年,，我們依舊信心滿滿,。xx年是猴年，馬者,，駿也,，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”,，取溢美之意,，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”,，可謂“大豐之年”,。為了能為城支行在xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己

（1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

（2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

（3）結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

（4）熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機最新辦公軟件的操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基層行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行

崗位職責(zé)

2017支行工作總結(jié)（2） |

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商業(yè)銀行支行xx

年度工作總結(jié)

xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標(biāo),，改進機制，嚴(yán)控風(fēng)險,，強化營銷,，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn),，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

一,、xx年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著,。12月末，各項存款余額××萬元,，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的%,，旬均凈增達××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元,，月均達××萬元,，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。12月末,，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元,，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元,，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元,，同比增××萬元,；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%,；處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元,，完成全年任務(wù)×%,。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，財務(wù)貢獻率進一步加強,。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,，占總收入的%,，同比增××萬元，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末，全行收息××萬元,，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末，全年帳面虧損××萬元,，同比減虧××萬元,，剔除消化xx年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤達××萬元,，超計劃××萬元，同比增盈××萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)文章轉(zhuǎn)載自 部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號,；支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法：

一、強勢營銷負債業(yè)務(wù),，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。xx年,，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機,、強宣傳,，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增×萬元,，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點,，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細心化服務(wù),，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化,，達到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點客戶的維護,。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年城區(qū),、分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核,、分檔,，鼓勵先進，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應(yīng)提高一個檔次,，早達到早享受。通過激勵措施,，引導(dǎo)員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元,，比去年同期增收××萬元,，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻,。??

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶,，逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元,，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入,，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄,。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度,。

三、強化清收盤活工作,，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識,，明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重,，清收空間小,，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓,，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報,，明確清收獎勵的原則,、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底,，上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果,，督促落實到位,。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo),、定時間,、定措施、定獎懲,，包落實,、包管理、包清收的責(zé)任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中,，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債,、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對、××廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門,，多方溝通,，用足政策，終于清收回貸款本息××萬元,，××廠貸款本金××萬元,。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,，要求借款人在通知書上簽、蓋章,，予以確認,，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式,，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元,，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元,，占比下降××個百分點,。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率,。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,，同比增××萬元,，占總收入×%，提高×個百分點,，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻,，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù),。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認真開展“六到位”工作。即“抓好認識到位,，人員到位,，任務(wù)到位，激勵辦法到位,，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核,；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用,。四是強化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費,、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,。

三,、保障措施

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。xx年是“制度落實年”,。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)

一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范,。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查,，對檢查要有記錄,、有通報、有措施,、有獎懲,。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束,，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支,、支付結(jié)算,、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,，強化貸后管理,，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,，必須不折不扣實施到位,。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑,，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在政策上把關(guān),，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細化貸審會運作程序,，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制,，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強化貸后責(zé)任管理。xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制,，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè),，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展

規(guī)章制度

㈣加強財務(wù)管理,，努力增收節(jié)支,。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算,，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴(yán)格落實《行財務(wù)管理辦法》，會議費,、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,，嚴(yán)格專項費用管理,，對公雜費、電話費,、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點,、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強資金營運,，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調(diào)度和運用,。xx年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四,、存在的不足

回顧xx年的工作,，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式,，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時,，正常業(yè)務(wù)根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn),。一是機關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，才能辦好,。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準(zhǔn)入條件,，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著改制全面到位，所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收。農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴(yán)重制約了有效收入的增長,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理,，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險,，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績,。

2017支行工作總結(jié)（3） |

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銀行某支行上半年工作總結(jié)?

銀行某支行上半年工作總結(jié)

今年以來，我行認真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。在全行員工的共同努力下， xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項指標(biāo)完成情況,。

1,、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%,；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進,。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%,；完成國際結(jié)算量近萬美元,；信用卡發(fā)卡張；期繳保險xx萬元,，躉繳保險xx萬元,。

二、總結(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

（一）,、明確任務(wù)，早抓落實,，為全年工作打基礎(chǔ),。

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進行了規(guī)劃,，明確負債新增x個億,，對私存款x億，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億,，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會,，就度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排,，對xx年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想,。同時，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月,、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績,。

（二）,、 強化市場營銷機制。

1,、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶,，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個億,。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品,、各種基金、信托產(chǎn)品,、國債,、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財,，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲,，做足(本文章來源于“第一范文網(wǎng)”!)前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存多萬元；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo),，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費、消費有獎,、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中,、高端客戶主要介紹卡,、白金卡、信用卡,、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品,。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽

獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果,。

3,、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助,，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動,，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

（三）針對弱點，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù),。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷,。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進行上報。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了等企業(yè),，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外,，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤,，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況,，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點,。

（四）、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),，結(jié)合分行活動,，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時,，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn)，進行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時,，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點,，整合資源,，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動員,，對按揭,、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元,。此外,，通過直客方式，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),。截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元,，完成分行下達的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù)。

（五）,、健全案防體系,，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2、認真開展合規(guī)守法教育活動,。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》,，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會,，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃,，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報,，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會,，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績,。

3,、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作,，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作,，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險,。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職,，分工合作,，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處,。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯,，結(jié)算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄,。

（六）,、加強警隊建設(shè)，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作,，注重企業(yè)

文化建設(shè),，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神,，制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。年初以來,，加強了對警員在保衛(wèi)技能,、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn),，加強了警員體能訓(xùn)練,，制定了詳細的訓(xùn)練計劃和獎懲措施，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅,，起到了保駕護航的作用,。

按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查,，形成了自查報告,，對查出的事項進行了整改，受到了好評,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時,，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動,，如服務(wù)征文活動,、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

三、目前工作中存在的問題

（一）,、柜面服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（二）,、柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善,；

（三）、個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,，對市場情況未能準(zhǔn)確把握,，信息不靈；

（四）,、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶,；

（五）、基礎(chǔ)客戶群較少,，1000萬元以上大客戶占比不多,，對我行發(fā)展形成制約；

（六）,、國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶,，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

（七）,、信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢,。

（八）、零售業(yè)務(wù)柜臺,、大堂,、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四,、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

（一）、要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足,，再接再厲,，永創(chuàng)輝煌；

（二）,、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級培訓(xùn),；

（三）,、按照年初分行目標(biāo)要求推進各項工作，工作重點放在信用卡,、客戶總資產(chǎn)管理,、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、企業(yè)年金等方面；

（四）,、高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動,，不能流于形式，增強員工什么該干,，什么不該干的認識,。

（五）,、照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育,，加強大堂力量,，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌,。

（六）,、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍。

（七）,、續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強警隊建設(shè)，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

xx區(qū)支行

二○○七年七月五日

（完畢，全文共）

2017支行工作總結(jié)（4） |

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一是各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款 1.1億多元,，累計投放貸款4億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時,，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款 1.36億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到xx年末，外幣存款余額達到395萬美元,，國際結(jié)算額達到1210多萬美元,。代收、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元,。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。1999年,，實現(xiàn)利息收入3079萬元,，實現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎,。xx年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入2050萬元,，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進單位,、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號,，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一,、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想

1997年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針,，即“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進,、挖掘潛力,、重整旗鼓、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動,，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到,，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣,、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二,、明確主攻目標(biāo),，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

(一)以儲蓄存款為突破口,，努力改善負債結(jié)構(gòu)

1997年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻,，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元,，存貸比例高達100%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高,。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進行了認真的分析,，最后達成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當(dāng)時的實際情況，對名牌的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象、增功能,、上效益,。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施,、功能,、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金招牌”,?！督鹑跁r報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來,，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理

首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次,。