總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)知乎篇一

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物業(yè)公司年終工作總結(jié)

物業(yè)公司年終工作總結(jié)

物業(yè)公司年終工作總結(jié)

關(guān)于物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文

作為一名普通物業(yè)管理員,，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度、政策,，不斷提高,、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向,；第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，盡最大能力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,，始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主,，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒(méi)想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表?yè)P(yáng),，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí),，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了,，而且各方面待遇也得到了改善,。同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的“人情味”，除工作外,，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時(shí)的中餐 上下班的接送車(chē)都會(huì)充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未來(lái)公司之前,， 只知道“祥祺”公司是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營(yíng)企業(yè)，但不知道還是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心的集體,，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工,，因充分施展自己的才華，工作認(rèn)真,、踏實(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，都能夠享受到公司的在購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼,，購(gòu)房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,，從而才能成為“有房有車(chē)”一簇，人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn),；家庭暫時(shí)有困難的員工也能及時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等,。壓濾機(jī)濾布 因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛(ài)”的大家庭,，沒(méi)想到我來(lái)“祥祺”才一年多時(shí)間,，就親身感受到了“祥祺”的這份愛(ài)。現(xiàn)在我終于明白在深圳這個(gè)人才,。流動(dòng)頻繁的城市,，為什么有的員工在這里一干就是十年,，濾布 有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在這里奮斗終身,。

記得今年年終總結(jié)會(huì)上,，公司董事長(zhǎng)陳紅天先生說(shuō)過(guò)“人的一生，除了錢(qián)之外,，還有很多更值得珍惜的東西,。”是的,，尤其是情和愛(ài),，還有人生的價(jià)值。為此,，我們也只有扎實(shí)干工作,，才無(wú)愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無(wú)愧于這樣一個(gè)“重人才,、有關(guān)愛(ài)”的大家庭,。

由企業(yè)文化所想開(kāi)來(lái)的

物業(yè)公司年終工作總結(jié)（2） |

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一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。

現(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1,、完善各項(xiàng)

規(guī)章制度

物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶(hù)回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》,、《工資管理制度》,、《考勤制度》、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》,、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式,，到昌樂(lè)園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù),、管理水平不斷得到提高。

2,、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、開(kāi)展理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍,；其次,，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門(mén),、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi),、存檔,，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三,，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式,、安全生產(chǎn),、消防知識(shí)、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展,，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí),、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高,；又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,，制定計(jì)劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散,、慢的不良習(xí)慣,，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

3,、精減人員、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前,，只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制）,，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，要求外購(gòu)材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí),，財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù),，在有償服務(wù)項(xiàng)目上,，采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買(mǎi)材料方式,，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益,。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低,，xx年我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,，減少工資及附加費(fèi)用近3萬(wàn)元。第三,，為了降低費(fèi)用,，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),，減少開(kāi)支1萬(wàn)多元,，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新,，一人干的不用兩人,，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)；第四,，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi),、能少開(kāi)的少開(kāi),，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,；第五，xx年還加大開(kāi)展了封堵,、修門(mén)窗,、掛門(mén)簾等保暖措施,，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤(pán)管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤(pán)管,，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，通過(guò)采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬(wàn)元,，油料減少22萬(wàn)元，減少員工餐,、辦公費(fèi),、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬(wàn)元,，減少工資及附加費(fèi)10萬(wàn)元，達(dá)到了降低成本,、提高效益的目的,。

二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：

1,、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室,，以江總書(shū)記關(guān)于的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中,、六中全會(huì)精神,，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心，通過(guò)對(duì)的要求學(xué)習(xí),，確立了解放思想,、實(shí)事求是、銳意進(jìn)取,、與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí),、宣傳兵團(tuán)“1＋8”文件,、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排,、有落實(shí),、有總結(jié)，并以板報(bào),、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開(kāi)展了學(xué)習(xí),、宣傳和教育活動(dòng)，在參加《全國(guó)公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名,，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》,、《1＋8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》,、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng),、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)，取得了良好的效果,。

為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹*總和*副總在xx

年度工作總結(jié)

工作計(jì)劃

2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨,、從嚴(yán)治黨的原則,，健全了黨的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，通過(guò)黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì),，增強(qiáng)了黨性,，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開(kāi)生活會(huì),，保持黨的先進(jìn)性和純潔性,，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時(shí)交納黨費(fèi),，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子,，經(jīng)常進(jìn)行思想教育，定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí),，聽(tīng)黨課,，并定期寫(xiě)出思想?yún)R報(bào)，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉,，端正了入黨的動(dòng)機(jī),，增強(qiáng)了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的信念。

今年九月,，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排,，認(rèn)真開(kāi)展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委,、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件,，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷,。

3,、物業(yè)公司積極參加股份公司舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng),，還主動(dòng)開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，物業(yè)公司積極組織,、動(dòng)員廣大員工報(bào)名參加編排舞蹈,、演唱歌曲，通過(guò)精心準(zhǔn)備,，在股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)誼會(huì)上節(jié)目中獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng),，一個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；在物業(yè)公司工會(huì)和團(tuán)支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有44人參加,，經(jīng)過(guò)43場(chǎng)131局激烈角逐評(píng)出了優(yōu)勝者,；在股份公司組織的迎“三.八”巾幗建功演講會(huì)上，物業(yè)公司選派了三名選手參加演講,，同時(shí)在“三.八”節(jié)來(lái)臨之際,，組織、進(jìn)行了“三.八”婦女座談會(huì),，促進(jìn)了女工工作的深入開(kāi)展,；在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中，物業(yè)公司組織團(tuán)員,、青年洗路標(biāo),、路牌,、廣告牌,、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神,；物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍,，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名,，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名,，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績(jī)，使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿(mǎn)了參與感和成就感,；在參加股份公司為迎“七·一”,、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩(shī)伴舞《,，為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁,、朋友的一致好評(píng)；在股份公司組織的迎“十·一書(shū)畫(huà),、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng),、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng)；物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一,、慶仲秋卡拉ok比賽”,，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽,，獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)；同時(shí)我們還開(kāi)展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng),，四次慰問(wèn)特困職工,、生病員工活動(dòng)，使員工感受到了企業(yè)的溫暖,，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用,。

4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作,，積極開(kāi)展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、降低物耗,、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng),，并做到了有制度,、有計(jì)劃、有實(shí)施,、有考核,，通過(guò)這一系列活動(dòng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,；同時(shí),，深入開(kāi)展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng)，促進(jìn)了黨員,、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。通過(guò)以上開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)公司xx年度精神文明建設(shè)工作的深入開(kāi)展,。物業(yè)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難,，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問(wèn)困難職工,，在得知保安部員工王新國(guó)同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元（其中不含與王新國(guó)有私人交情主動(dòng)捐款的）,，并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng)，為住宿職工提供日常藥品,，通過(guò)送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難,。

5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二oo五年工作計(jì)劃,、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督,、參與和管理職能，按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表,。

為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，公司工會(huì)有組織,、有計(jì)劃、有目的地在員工中開(kāi)展以完成公司既定目標(biāo)為議題,、以節(jié)能降耗,、降低成本、合理化建議,、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并于9月份開(kāi)展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,。

在公司副主席組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次（其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí)），使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用,，在此基礎(chǔ)上,，公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過(guò)工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過(guò),；物業(yè)公司根據(jù)職代會(huì)制度于8月份召開(kāi)了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會(huì),，通過(guò)了大會(huì)決議。通過(guò)這些會(huì)議,，充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用,。

為公開(kāi)、公正,、實(shí)事求是地開(kāi)展企務(wù)公開(kāi)工作,，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開(kāi)管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開(kāi)制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，通過(guò)板報(bào),、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次,、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開(kāi)板報(bào)1塊（內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等）；橫幅1次,，（內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)）,；宣傳欄8次，（內(nèi)容為社保金繳納公開(kāi),、公積金繳納公開(kāi),、醫(yī)保公開(kāi)和電話費(fèi)用公開(kāi)等）；職工代表大會(huì)1次,，（內(nèi)容為效績(jī)考核結(jié)果公開(kāi),、規(guī)章制度公開(kāi)），為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障,。

物業(yè)公司工會(huì)還十分注重女工工作,，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織,、認(rèn)真準(zhǔn)備，選送了三名婦女代表參加了演講,；在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢,，切實(shí)保障了女工的權(quán)益；在崗位練兵活動(dòng)中保安部的升旗訓(xùn)練,、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績(jī),，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹(shù)立了企業(yè)形象,。

三,、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí),，規(guī)范員工言行,，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生,、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循,、有制可約，起到了比較好的效果,，尤其是《效績(jī)工資考核制度》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行,。

由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電,、暖供應(yīng),，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育,、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén)管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門(mén)聯(lián)系,、溝通,，理順了各種關(guān)系，圓滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的計(jì)生,、排污,、綠化等任務(wù)，并且完成了停車(chē)收費(fèi),、物業(yè)資質(zhì),、二次供水等辦證工作,，為公司合理、合法經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。

行政辦還在協(xié)助經(jīng)營(yíng)班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨,、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、文體活動(dòng)、職工代表大會(huì),、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄,、制作板報(bào)、橫幅等）,，同時(shí),，督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購(gòu),、庫(kù)房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,，保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購(gòu)各環(huán)節(jié)的透明度,、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制,、庫(kù)存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利的條件,。

為迎接北京中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì),，財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料，先后四次對(duì)去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,，財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計(jì)工作,。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公,，財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作，充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng),、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng),、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司）進(jìn)行規(guī)范化,、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū),，財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程,，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析,，通過(guò)每月會(huì)同各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門(mén)培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施,，幫助各部門(mén)在成本控制方面取得了好的效果,。

同時(shí)，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳,、定期盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳,、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用,，收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款,，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢,；通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對(duì)帳物,，確保了公司資產(chǎn)的安全,；通過(guò)訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考xx年全國(guó)會(huì)計(jì)職稱(chēng)考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高了業(yè)務(wù)水平,，并且經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，使所有財(cái)務(wù)人員做到了不計(jì)個(gè)人得失,、不貪圖小利,、公私分明，保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性,。

保安部編制大,、人員多，工作責(zé)任重,，人員素質(zhì)參差不齊,，為工作的正常、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難,，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此,，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)從保安公司招收了10名學(xué)員,，其中有一名在校教官，四名班長(zhǎng),，三名國(guó)旗手,，以充實(shí)保安力量，同時(shí),，對(duì)素質(zhì)較低,、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高,；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式競(jìng)聃了一名領(lǐng)班，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步,。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)（如股票恢復(fù)上市等）中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全,，通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手,、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象,。

因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé),，故在安全保衛(wèi)、綜合治理,、安全生產(chǎn),、消防安全等方面也做了大量的工作,，為增強(qiáng)各子（分）公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí),，保安部負(fù)責(zé)人分別對(duì)各子（分）公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改,，對(duì)維護(hù)大廈安全起到了重要作用,。

前樓軟件園的開(kāi)業(yè),，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米,，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境,，保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì)形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn),、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象,。

保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫,，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償,，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本,。

根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,、開(kāi)拓家政市場(chǎng)的方式對(duì)外承接洗車(chē),、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目,，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁出了第一步,。

工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水,、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值,、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電、暖,、照明等修補(bǔ)工作,，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對(duì)大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開(kāi)春工程部就對(duì)去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修,，恢復(fù)了大廈的消防功能,；配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作,，修復(fù)了大量的跑、冒,、滴,、漏等故障；對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理,，對(duì)不合理的窨線進(jìn)行了改造,，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對(duì)大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決,，對(duì)九樓消防,、生活水箱，酒店,、展示中心門(mén)頭及二樓庫(kù)房,、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風(fēng),、漏風(fēng)的門(mén)窗等，保證了冬季正常采暖的需要,。

在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí),，工程部還積極配合各子分公司、商戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改,、擴(kuò),、新建施工，如派出專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行提供資料,、提合理化建議,、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險(xiǎn)公司,、匯科公司的施工過(guò)程中都給予了積極有力的配合,，保證了物業(yè)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買(mǎi)新，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),，合理啟停設(shè)備,，精打細(xì)算每一度電、每一滴水,、每一公斤油,；對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對(duì)去年拆下的20多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行了維修清洗,，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營(yíng)區(qū)域合理采暖,，又為公司節(jié)約了數(shù)萬(wàn)元資金；工程部不僅對(duì)內(nèi)厲行節(jié)約,，在為客戶(hù)進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶(hù)著想的原則,，爭(zhēng)取少花錢(qián)、多辦事,。

工程部還通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績(jī)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，尤其是實(shí)行效績(jī)工資考核以來(lái)，各班組自覺(jué)對(duì)所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能等多方面的培訓(xùn),，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化,，徹底改變了過(guò)去懶、散,、慢的不良作風(fēng),，形成主動(dòng)找問(wèn)題、查隱患,、爭(zhēng)出工的積極向上的局面,；為了適應(yīng)市場(chǎng)需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對(duì)外承接安裝,、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下，爭(zhēng)取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),，相信在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力,，目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。

四,、存在的問(wèn)題

首先,，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,，在xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二,，物業(yè)公司成立時(shí)間較短,，起步低、時(shí)間短,，只處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。

第三,，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

第四，培訓(xùn)工作力度欠缺,、用人機(jī)制不靈活,，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深,，這需要在今后大力引進(jìn)人才,，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性,。

這些問(wèn)題都有待于股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決,；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距,，我們將加強(qiáng)溝通和交流,、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)（3） |

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xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的

共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

2.培 訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（

10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

8 成本控制方面

xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月,。 在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓,。洗手液每月費(fèi)用近220圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓,。

經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

9工作中存在問(wèn)題

1 外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次,。

在xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)（4） |

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我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為*企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*人之拼搏的精神,。

是*銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌t詮玖斕嫉陌鎦攏?很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于*年與*公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間，積極配合*公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以*個(gè)月完成合同額*萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。