總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇一

1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo),，不斷更新教學(xué)觀念,。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn),，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,，解放思想,，更新觀念，豐富知識(shí),，提高能力,，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2,、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀,，貫徹了民主教學(xué)的思想,，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格,，尊重學(xué)生觀點(diǎn),，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處,。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了良好的效果,。

二、教學(xué)工作

今年我擔(dān)任二,，四和六年級(jí)的教學(xué)工作,。我主要是從一下幾個(gè)方面來(lái)搞好教學(xué)工作的。

1、備課深入細(xì)致,。平時(shí)認(rèn)真研究教材,，多方參閱各種資料，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。教案編寫認(rèn)真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

突破難點(diǎn),。

3,、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),，提高自己的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,，自己親自上學(xué)校的說(shuō)課比賽,，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議,，使我明確了今后講課的方向和以后英語(yǔ)課該怎么教和怎么講,。

4、在作業(yè)批改上,，認(rèn)真及時(shí),，力求做到全批全改，重在訂正,，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

一份春華,，一份秋實(shí),，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生,，我無(wú)愧于我心。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火,，,，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇二

緊張而充實(shí)的四季度已接近尾聲,，回顧四季度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的共同努力下,，本著腳踏實(shí)地邊干邊學(xué)習(xí)較好的完成四季度公司下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下：

1、完成xx公司片區(qū)民用燃?xì)獍惭b工程23戶,；

2,、完成xx公司民用燃?xì)獍惭b工程26戶；

3,、完成水管一期民用燃?xì)獍惭b工程232戶,；

4、完成xx園別墅民用燃?xì)獍惭b工程5戶,；

……

三季度主要針對(duì)五家渠老城區(qū)燃?xì)獍惭b,，面臨很多現(xiàn)實(shí)問題。我們多次現(xiàn)場(chǎng)勘察,，據(jù)實(shí)設(shè)計(jì)安裝,，盡量保持意見統(tǒng)一，確保安全人性化,。三季度施工高峰期對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理采取跟蹤式管理,，絕不放過每一個(gè)施工環(huán)節(jié)，工程感官質(zhì)量有了很大的提高,，絕大部分符合技術(shù)要求（橫平豎直）,，就隱蔽工程現(xiàn)場(chǎng)簽證確認(rèn)后予以下一工序。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場(chǎng)管理的主旨,。

對(duì)于工程竣工驗(yàn)收,，我們成立專項(xiàng)聯(lián)合驗(yàn)收小組，對(duì)工程量和工程質(zhì)量一一核實(shí)檢查,，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性,。

安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作，其它工作必須圍繞這個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行開展,，在安全生產(chǎn)工作中,，部門常抓不懈落實(shí)責(zé)任的管理措施，因?yàn)閷?duì)于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)這種特種行業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談的上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

在過去的一個(gè)月里,，雖然取得了一些成績(jī),，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下,，我部門有信心能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到第四季度末,，回首這一季度的工作,，緊張而又平淡，在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里,，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走來(lái),。我積極認(rèn)真地做好本職工作，完成好各項(xiàng)任務(wù),，下面我就這一季度的思想,、學(xué)習(xí)、工作和生活方面做一簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一,、思想方面

在工作業(yè)績(jī)上要優(yōu)于普通群眾；還應(yīng)熱愛本職工作,，踏實(shí)工作,，干一行，愛一行,，精一行,，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。

為此,，我努力提高自己的思想覺悟，時(shí)刻提醒自己要有大境界,、大胸懷,、大眼界，始終以滿腔的熱情投入到工作中去,。

二,、理論學(xué)習(xí)方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐。

三,、工作方面

思想境界的提高和理論知識(shí)的加強(qiáng),，還要體現(xiàn)和用于工作實(shí)踐，只有知和行的統(tǒng)一,，才能學(xué)有所得、學(xué)有所用，學(xué)習(xí)才不流于形式,。

首先,，我深刻而清楚地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并在工作中循序漸進(jìn)地改進(jìn),，知和行統(tǒng)一還不夠,，還需要長(zhǎng)時(shí)間的知行統(tǒng)一磨練意志，達(dá)到知,、行,、意的統(tǒng)一，才能將缺點(diǎn)和不足改正并形成習(xí)慣和自覺自發(fā)行為,。

其次,，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)的同時(shí)，也要自信地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，哪些是自己做得好的，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),；哪些自己做得比別人好,，要敢于肯定。

當(dāng)然,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容,，只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,；只有不斷的提高自己的理論素質(zhì),，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

四,、生活方面

在緊張充實(shí)的工作學(xué)習(xí)之余,，我認(rèn)為我的生活是很有規(guī)律的，沒有別的不良嗜好,，但缺少體育鍛煉,，今后我要擠出一定的時(shí)間，鍛煉身體,，培養(yǎng)一些興趣愛好,，有益于身心健康，才能更好地為人民服務(wù),，為企業(yè)服務(wù),。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇四

一晃眼，第四季度已接近尾聲,。在這一個(gè)季度里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）思想道德,、政治品質(zhì)方面：能通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事。

（三）學(xué)習(xí),、態(tài)度方面：嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，牢固的掌握了各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的`思想文化素質(zhì),。

（四）生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人，能與同事們和睦相處,；積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

我深知還有一些不足有待改進(jìn),，今后我將努力克服自己存在的問題,，做一名合格的護(hù)理工作者。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇五

轉(zhuǎn)眼間20__年第四季度的工作即將結(jié)束了,，為了更好的完成今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)與回顧，如有不妥之處,，還希望領(lǐng)導(dǎo)及同志們批評(píng)指正：

一,、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想理論水平

利用業(yè)余時(shí)間自覺,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例,；嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,，保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作,。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與工作,，不斷提高自己的政治理論水平,。

二、踏實(shí)工作,，從日常的點(diǎn)滴做起

認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程,。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,，負(fù)責(zé)武清支行,、開發(fā)支行、大港支行,、和平支行,、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分,。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,，并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,，直至該賬戶作變更印鑒,，把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān),。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描,、磁碼補(bǔ)錄,、磁碼平衡、實(shí)物扎平,、支票錄入,、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作，負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行,、開發(fā)支行、大港支行,、和平支行,、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理,、背書打碼,、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作,。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,，對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,，審票,，按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。

對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,，讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,，保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳,。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,，保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),，工作步調(diào)和大家保持一致,，與其他團(tuán)隊(duì)成員一起，共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù),。

三,、嚴(yán)于律己，用自己的行動(dòng)為農(nóng)行増輝

在紀(jì)律方面從不遲到早退,，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,，愛護(hù)工作環(huán)境，注重儀容儀表,，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象,。通過對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,，看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,，更不能成為自己驕傲的資本,，我在今后的工作中，將更要嚴(yán)格的要求自己,，不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，克服自身的不足，不斷完善和充實(shí)自己,，踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作,。提高自己業(yè)務(wù)水平，與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,，多理解，勤溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,，以認(rèn)真、及時(shí),、負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇六

第xx季度以來(lái),，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作,，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求，對(duì)群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整,。由原來(lái)的3人增加到7人，并對(duì)原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,，累計(jì)排查隱患7條，處理現(xiàn)場(chǎng)隱患36條,。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中，我們堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點(diǎn)開展工作,，積極組織多種形式的安全競(jìng)賽活動(dòng),，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍,。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障，第四季度以來(lái)我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的`各類文件,，使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查力度,，針對(duì)抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力、有動(dòng)力,，對(duì)各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,，堅(jiān)持做到有上崗有隱患，對(duì)于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無(wú)事故競(jìng)賽活動(dòng),，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競(jìng)賽，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái),，四違亮相臺(tái),，隱患警鐘臺(tái);開展三無(wú)班組賽，安全標(biāo)兵賽共3次,，評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人5人,。

通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好,，無(wú)發(fā)生重傷及二級(jí)以上傷亡事故,，無(wú)三違人員和無(wú)三違班組率1%。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能,，繼續(xù)開展三員身邊無(wú)事故活動(dòng)，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理,，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,，在安全上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，xx年已接近了尾聲，回顧過去的工作經(jīng)歷,，自己得到了快速地成長(zhǎng),，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng),。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

下面簡(jiǎn)要概述一下四季度的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

親身參與部門組織的xx大型主題促銷活動(dòng),。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員,，工作重點(diǎn)有：

4）加班加點(diǎn)確保銷售,，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期,，主動(dòng)延遲下班時(shí)間,，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作,，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作,，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售,，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,，具體工作有：

1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng),，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況,。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解,、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,，從而能夠立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生,。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

3）向主管學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題，同時(shí)多做記錄,，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，才能不斷地提高,。這個(gè)過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后,，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí)，工作中也是一樣,，需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ),，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。

以上是對(duì)第四季度工作的小結(jié),，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己,，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇八

時(shí)間飛逝,，我來(lái)到大興鎮(zhèn)工作已有三個(gè)月了,，在組織部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)定信念,，服務(wù)基層;努力工作，提高自己;虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真鍛煉;通過多類別多崗位的實(shí)踐,，開闊了視野，豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),，加深了自己對(duì)基層工作的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、立足本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)助手,，腳踏實(shí)地為基層服務(wù).

按照組織部安排，我主要從事負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)方面的工作.在三個(gè)月中,，我緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,，以服務(wù)基層為宗旨，在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,，力爭(zhēng)務(wù)實(shí)穩(wěn)重高效的工作.

(一) 在蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的開展中,，全心投入

蘆筍被譽(yù)為“百蔬之王”，是今年我鎮(zhèn)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn),，蘆筍種植業(yè)的興起,，是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次飛躍,。然而面對(duì)這一新興的產(chǎn)業(yè),，廣大的農(nóng)民群眾感到很陌生。傳統(tǒng)的思想觀念和習(xí)慣,，迫使他們對(duì)蘆筍種植工作能否帶來(lái)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態(tài)度;技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展,，促使他們種植的熱情不高，工作開展推動(dòng)存在一定的阻力和困難,。為能更好的貫徹,、執(zhí)行、全面帶動(dòng)和發(fā)展這一產(chǎn)業(yè),，在鎮(zhèn)黨委副書記李樹玲和副鎮(zhèn)長(zhǎng)王學(xué)生的指引下,，我們深入各個(gè)村莊切實(shí)切地的布署工作，號(hào)召發(fā)動(dòng)群眾力量，督查落實(shí)到人到位,。特別是在蘆筍大田移栽的關(guān)鍵時(shí)期,，按照黨委政府的安排，我和農(nóng)機(jī)助理朱國(guó)利深入田間,，統(tǒng)計(jì)liuxue86每日各村移栽面積,、督促和解決突發(fā)問題并及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府匯報(bào)。在全鎮(zhèn)上下共同努力下,，我鎮(zhèn)成功舉行了蘆筍大田移栽現(xiàn)場(chǎng)大會(huì),，從而使我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了階段性的勝利。

(二)為蘇太豬擴(kuò)繁基地項(xiàng)目建設(shè),，盡心盡力

宿豫區(qū)歷來(lái)是一個(gè)畜禽養(yǎng)殖大區(qū),、養(yǎng)豬大區(qū)。而我鎮(zhèn)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖,、規(guī)模小等實(shí)際因素,，造成經(jīng)濟(jì)效益提速不快、增長(zhǎng)不高,。為盡快的擺脫這種局面,，在王學(xué)生副鎮(zhèn)長(zhǎng)和獸醫(yī)站管守德站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們深入鎮(zhèn)華夏種豬場(chǎng),、新大種豬場(chǎng)以及全鎮(zhèn)10個(gè)養(yǎng)豬大戶進(jìn)行實(shí)地研究,、考察，充分掌握了全鎮(zhèn)養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的具體實(shí)際情況,。全鎮(zhèn)現(xiàn)有育仔母豬1240頭,，商品豬6720頭，其中長(zhǎng)白豬2000多頭,，蘇太豬1000多頭,，雜交約克豬近4000頭，以規(guī)模養(yǎng)殖和分散養(yǎng)殖相結(jié)合,。主要存在的問題為豬種雜,、需要改良，飼養(yǎng)不規(guī)范,，疫病防治能力差,，經(jīng)營(yíng)成本高，銷售體系不健全,，導(dǎo)致廣大農(nóng)民養(yǎng)殖的積極性不高,。為此，我們采取有效措施對(duì)癥下藥,，努力改善養(yǎng)殖的軟環(huán)境建設(shè),，為我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。

(三)開拓思路，引進(jìn)技術(shù),，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展,。

今年10月14日，省農(nóng)林廳領(lǐng)導(dǎo)班子一行來(lái)我鎮(zhèn)視察定點(diǎn)工作,，認(rèn)定了我鎮(zhèn)具備優(yōu)越的養(yǎng)殖條件,，并引進(jìn)蘇州創(chuàng)元集團(tuán)和蘇太集團(tuán)這兩大企業(yè)作為扶持我鎮(zhèn)擴(kuò)繁蘇太豬的主導(dǎo)力量。為了使此項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)得以順利進(jìn)行,，我隨從區(qū)人大副主任周業(yè)春,、區(qū)農(nóng)林局局長(zhǎng)助理葉敬禮、鎮(zhèn)黨委書記丁必煜前去省農(nóng)林廳匯報(bào)情況,，爭(zhēng)取政策支持,。同時(shí)，我們積極尋求技術(shù)指導(dǎo),，前往母校南農(nóng)大請(qǐng)來(lái)黃瑞華,、姚火春兩位專家來(lái)我鎮(zhèn)實(shí)地考察論證，保證了此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。

二,、經(jīng)受磨練，刻苦鉆研,，努力提高各方面的才干

從事多種經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我努力的在工作中學(xué)習(xí)、實(shí)踐中提升,，多研究多總結(jié),，力求每做一件事，每一項(xiàng)工作,，能夠更好的完成,。

(一)注重總結(jié)，力求盡快提高文字水平

農(nóng)村工作,，千頭萬(wàn)緒,，業(yè)務(wù)多專業(yè)性強(qiáng)，搞方字材料涉及面廣,。這迫切的需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府的有關(guān)方針,、政策以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作的有關(guān)理論,，還要不斷掌握和了解基層的新問題,、新情況，采集相關(guān)信息,，深入田間地頭調(diào)研,。三個(gè)月中,，我共完成各類文稿46篇20余萬(wàn)字，并編輯和出版了《蘆筍簡(jiǎn)報(bào)》第6,、7期,。為了盡快提高自己的文字工作水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)刊上的一些理論性文章,，學(xué)習(xí)其中的謀篇布局和觀點(diǎn)提煉,，不斷豐富自己的思想內(nèi)涵。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話,、報(bào)告，對(duì)于一些綜合性的會(huì)議(工作會(huì)議,、專題會(huì)議)我都會(huì)積極的參與,，仔細(xì)記錄內(nèi)容，認(rèn)真的學(xué)習(xí)揣摩,，以便在實(shí)踐中能更好的運(yùn)用,。

(二)做好宣傳，提升時(shí)效,，受益菲淺

我們大興鎮(zhèn)是全國(guó)重點(diǎn)城鎮(zhèn),，小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”整治管理、蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、上海綠源江蘇工業(yè)園建設(shè)以及多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級(jí)政府和外界的關(guān)注,，來(lái)我鎮(zhèn)參觀、學(xué)習(xí),、視察的各界人士越漸頻繁,，加之我鎮(zhèn)自身求發(fā)展，大幅度的提高宣傳力度是必要的,。在三個(gè)月中,，我努力搞好鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),，及時(shí)豐富網(wǎng)站內(nèi)容,，做好網(wǎng)站的管理維護(hù)，使之成為對(duì)外宣傳的重要窗口,。我始終堅(jiān)持網(wǎng)站管理的人性化,，結(jié)構(gòu)布局的合理化;堅(jiān)持信息的及時(shí)更新，新聞報(bào)道的快速上傳,，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的時(shí)效性,。尤其是在熱點(diǎn)新聞上，我用心捕捉消息來(lái)源,，迅速采集報(bào)道,，提升時(shí)效,，精益求精，力爭(zhēng)準(zhǔn)確精彩,。通過自己不斷的充電,，在努力做好網(wǎng)管的同時(shí)，也增長(zhǎng)了知識(shí),，受益菲淺,。

(三)工作決策，積極參與,，努力在日常工作中積累經(jīng)驗(yàn)

為了能盡快進(jìn)入工作角色,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的才干,，在日常工作中,，我積極協(xié)助同事開展工作。在小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”活動(dòng)中,，我協(xié)助城管人員負(fù)責(zé)鎮(zhèn)東方大道衛(wèi)生整治的督察,，并在鎮(zhèn)長(zhǎng)助理趙新民的指導(dǎo)下制定了《鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌十不準(zhǔn)公約》,。在綠源照明有限公司基地建設(shè)過程中,，我經(jīng)常隨從鎮(zhèn)黨委丁書記到施工現(xiàn)場(chǎng)，了解工程進(jìn)度,，解決施工困難，督察建設(shè)質(zhì)量,，保證了工程的順利進(jìn)行,。在社會(huì)治安綜合整治過程中,，鎮(zhèn)人大張?jiān)嗜A主席帶領(lǐng)我們進(jìn)行調(diào)查和評(píng)比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū),，并研究制定了《社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)整改方案》和《社會(huì)治安綜合治理考核辦法》,，明確責(zé)任分工,，開展各村(居)10戶一組聯(lián)防和夜間義務(wù)巡邏打更活動(dòng),。同時(shí)為了強(qiáng)化落實(shí),，我隨從鎮(zhèn)黨委丁書記、人大張主席,、派出所康所長(zhǎng)在深夜深入各村進(jìn)行督察，確保了我鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建,。日常工作中的積極參與和努力實(shí)踐，豐富了我的閱歷,，積累了我的工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、深入基層，貼近群眾,，為民辦實(shí)事

我國(guó)的三農(nóng)問題，一直都是眾人矚目的焦點(diǎn),。自基層鍛煉以來(lái),，我切實(shí)的感受到了農(nóng)民生活的現(xiàn)實(shí)狀況,。我所駐在的盧集村共有8個(gè)組330戶1419口人,，外出打工409人,，其中低保家庭45戶131人。通過與村民的交流和多方面的搜集資料,，使我了解到他們當(dāng)中46.7%的人患病,、43.3%的人殘疾,、83%的家庭受災(zāi),、30%的家庭無(wú)勞動(dòng)力，生活非常艱苦,。他們的處境讓我們擔(dān)憂，我清晰的記得當(dāng)我將政府救濟(jì)款送到五保戶葉志佩手中時(shí),，他激動(dòng)得緊緊握著我的手說(shuō)不出話來(lái)，這讓我深深地感受到作為國(guó)家公務(wù)人員的責(zé)任重大,，農(nóng)民要想脫貧致富必須用市場(chǎng)化的理念和先進(jìn)的技術(shù)來(lái)指導(dǎo)勞動(dòng)生產(chǎn),。由于傳統(tǒng)的養(yǎng)蠶技術(shù)和觀念的影響,，方格簇的推廣存在著阻力和困難。為此,，在盧集村支部書記許定群的協(xié)助下，我們走家串戶,，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)群眾，并請(qǐng)來(lái)鎮(zhèn)蠶桑指導(dǎo)站人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),，取得了顯著的效果,。村民高紅梅說(shuō)：“有了方格簇營(yíng)繭，省工省時(shí),，過去我家4個(gè)人一天才干完擺蠶繭簇的活,，現(xiàn)在,，只是我一個(gè)人干二十多分鐘就行了，提高功率45倍,?！?方格簇的推廣提高了蠶繭質(zhì)量,，增加了村民收入。

基層的鍛煉是成長(zhǎng)的必須,，了解百姓所想,、所思,、所需才是整個(gè)社會(huì)的精神實(shí)質(zhì)所在。為此,，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)以下幾點(diǎn)：

一,、深刻認(rèn)識(shí)選調(diào)的意義，堅(jiān)定信念,，好好工作

我知道在基層鍛煉是成長(zhǎng)的必修課。鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個(gè)社會(huì)的縮影,。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會(huì)，掌握生存和發(fā)展的能力。只有在基層,，切實(shí)了解百姓的所思、所需,，將來(lái)工作才能少走彎路，少出偏差,。我要好好珍惜這寶貴的機(jī)遇，努力增加本領(lǐng),，通過實(shí)際工作來(lái)鍛煉自己的意志,，磨煉自己的品行,，堅(jiān)定信念，好好工作,。我深知：只有面對(duì)著社會(huì)的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能,、堅(jiān)毅的品格,，培養(yǎng)出周到細(xì)致的辦事能力和遇難則上的精神面貌,，才有可能更好的為人民服務(wù)。

二、以苦為樂,，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己

來(lái)到新的環(huán)境,，清苦和寂寞總是難免的。“孤獨(dú)刺痛心靈的同時(shí),，常常會(huì)引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會(huì)掘出生命的泉水”,。我明白清苦與寂寞更是一個(gè)人對(duì)一系列的人生重大命題進(jìn)行思考的最佳時(shí)期，是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)上,、習(xí)慣上發(fā)生蛻變與進(jìn)步的關(guān)鍵時(shí)刻,。對(duì)這種關(guān)鍵時(shí)刻如果不好好把握而錯(cuò)過某種體會(huì)，也許花幾倍時(shí)間都無(wú)法領(lǐng)悟,。我會(huì)好好珍惜這大好時(shí)間,，以苦為樂,，與寂寞為伴,，多思考、多充電,，不斷提高自己的思想境界和道德情操,。同時(shí),，多讀書,、讀好書，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),，努力掌握行政公文的寫作要領(lǐng),，不斷豐富和發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。現(xiàn)在,，每天的報(bào)紙和新聞財(cái)經(jīng)，成了我的必修課,，國(guó)家的最新決策，市,、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對(duì)象,。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,，努力加強(qiáng)自身的政治修養(yǎng),，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，快速的成熟起來(lái),。

三、注重細(xì)節(jié),，腳踏實(shí)地,，務(wù)實(shí)高效的去工作

態(tài)度決定命運(yùn),，細(xì)節(jié)決定成敗。汪中求先生的講座讓我感受很深,，他說(shuō)過:“展示完美的自己很難，需要每個(gè)細(xì)節(jié)都完美,，但毀壞自己很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒注意到,，就會(huì)給你帶來(lái)難以挽回的影響,?！?的確，人與人之間往往只有很小的差異,，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態(tài)度上的積極和消極,，巨大的差異就是成功與失敗?，F(xiàn)今社會(huì)上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象，由于浮躁,，使人覺得自己是做大事者，而不屑于去做小事,，由于浮躁，就不能冷靜下來(lái)考慮一些細(xì)節(jié)問題，就不可能將工作提升上層次,，工作質(zhì)量也無(wú)法保證,。細(xì)微之處見精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個(gè)偉大的羅文上尉為榜樣,，咬定青山不放松,，在工作中,，拒絕浮躁,，排除干擾，將細(xì)節(jié)的理念銘記于心,，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作,，踏踏實(shí)實(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，講究方法,，提高工作效率,，“不以善小而不為,，不以惡小而為之”,。同時(shí)，虛心向他人學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。少說(shuō)話,，多做事,，切實(shí)為基層農(nóng)民服務(wù),。

三個(gè)月中，多類別,、多崗位的實(shí)踐,，讓我受益菲淺,。我深知,，自身閱歷淺,、經(jīng)驗(yàn)薄,，還有很多不足需要完善,。我會(huì)以時(shí)間的積累為載體，用堅(jiān)定的信心當(dāng)航標(biāo),，以實(shí)干的激情作動(dòng)力，腳踏實(shí)地的好好鍛煉,。不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐,，不斷進(jìn)取，自強(qiáng)不息,，奮斗不止,，努力使自己快速成熟起來(lái),，做一個(gè)合格的選調(diào)生,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇九

根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃,，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn),、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開,。

一,、一個(gè)中心

我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃,，順利完成交房工作,。交房后,，剩余房屋的交付,、工程質(zhì)量遺留問題的整改,、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1,、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下,，在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，順利的按照交房工作計(jì)劃,，七月份基本圓滿完成了交房工作,，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),，在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集,、整理,、歸檔工作,。同時(shí),，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù),。截止9月25日,，己累計(jì)完成交房4346戶,，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,，占總戶數(shù)的84.88%,。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零,。

2,、把握時(shí)機(jī),，積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn),，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,，為此，我們把握時(shí)機(jī),，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,，積極抽調(diào)人員,，組成十人工程隊(duì)伍,，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作,。并且,，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議,、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成,。截止xx月xx日,，己累計(jì)完成整改2592戶,，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶,。

3,、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序,。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部,，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通,，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷,，了解違規(guī)裝修的危害,，從而配合我們的裝修管理工作,。強(qiáng)化巡檢,，裝修管理人員主動(dòng)出擊,，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門,，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。

4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤;

物業(yè)管理費(fèi)用,、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),、車位費(fèi)的收取工作,，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,，且集中收取時(shí)間短,、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度,，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問,，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度,，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上,，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上,。

5、規(guī)范服務(wù),，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,，其目前交房的四個(gè)地塊,，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心,，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范服務(wù)行為,、建立物業(yè)品牌,。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，試點(diǎn)推廣工作,，推廣大匯報(bào)會(huì),。

二,、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外,，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開,、穩(wěn)步前行,，在三季度展開以下工作：

家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中,，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈,。目前,，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地。

xx項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表,，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此,，客服中心在按照合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),，在承接查驗(yàn)的問題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對(duì)開發(fā)商零星移交的資料,，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì),，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋,，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全,。目前,，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。

星城按照合同要求,，人員與部門的配置逐步完善,，前期物業(yè)介入保安人員的配備,，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,，奠定了基石。

第二季度,，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務(wù)工作,，圓滿完成xx年度全年工作,，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度,，為突出重點(diǎn)，做好物業(yè)服務(wù)管理工作,。同時(shí)切實(shí)做好b01,、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作,，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn),。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十

回顧第四季度,，有太多的感慨,，現(xiàn)就本季度度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、工作成績(jī)和亮點(diǎn)：

1,、7份初進(jìn)魅力，圓滿完成10,、11區(qū)交付工作,，得到業(yè)主好評(píng),。

2、十區(qū),、十一區(qū)交房后,，負(fù)責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本,、誠(chéng)摯服務(wù)”的態(tài)度,，妥善解決每一位業(yè)主的問題,，后來(lái)得到客戶網(wǎng)上,、書面表?yè)P(yáng),，并還有熱心業(yè)主送來(lái)錦旗表示感謝（見圖1,、2），十區(qū),、十一區(qū)中心和集團(tuán)回訪業(yè)主報(bào)修滿意度達(dá)98%以上,。

3,、宣傳房屋主動(dòng)保養(yǎng)活動(dòng)，使十區(qū),、十一區(qū)房屋主動(dòng)保養(yǎng)順利開展，做好每一個(gè)環(huán)節(jié),，讓業(yè)主放心滿意,。

4、在十區(qū),、十一區(qū)日常維修管理工作中,，多次在公司精益流程評(píng)比中獲得前三名,。

5,、10、11區(qū)在交付后半季度時(shí)間里,，主動(dòng)保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條,，均已全面解決,，無(wú)重大客戶投訴,。

6、認(rèn)真對(duì)待客戶報(bào)修的問題,，總結(jié)維修過程經(jīng)驗(yàn)及時(shí)完成并編寫案例,，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識(shí)，不斷的提高自我的綜合能力,。

7,、服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，并參加了部門負(fù)責(zé)人競(jìng)聘。

8,、幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題,，使業(yè)主滿意

二,、工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)

在魅力保修中心這半季度來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，一點(diǎn)小小心得,，與各位同事共勉：

（1）擺正個(gè)人位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語(yǔ)說(shuō)“業(yè)精于勤荒于嬉,，”勤學(xué)肯鉆,，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（2）主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬(wàn)斤巨輪,。

（3）在維修工作中要加強(qiáng)與業(yè)主和工人間的交流,、溝通，解決工人工作上的情緒問題,。人心就像一扇門,，溝通不能靠蠻力，要找對(duì)鑰匙,。這把鑰匙不由你的喜好決定,，主要是對(duì)方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決,！

（4）維修工作不僅是幫業(yè)主從實(shí)際解決問題,，而且還要維護(hù)公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心,，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作,，同時(shí)也要找出平衡點(diǎn)，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系,。講究方法,，以真誠(chéng)的態(tài)度使業(yè)主滿意。

三,、工作中不足之處

1,、第四季度初來(lái)維修組，維修工作及管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，學(xué)無(wú)止境,，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3,、對(duì)施工單位管理還不夠嚴(yán)格,，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”,。

4,、應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本,，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

四,、第四季度個(gè)人能力提高的方向計(jì)劃：

針對(duì)第四季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)于工程管理的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，為后期面對(duì)業(yè)主的工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、在維修工作開展中,，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問題點(diǎn),，包括工程質(zhì)量和業(yè)主提出的個(gè)性化問題兩方面，積極面對(duì),，妥善解決,，增進(jìn)與業(yè)主及維修工人間溝通。

3,、有時(shí)難免會(huì)遭到業(yè)主絮叨,，我們作為公司客服的代表，應(yīng)站在合適的立場(chǎng)來(lái)處理協(xié)調(diào),，合情合理,，以誠(chéng)待人，真正實(shí)現(xiàn)“讓建筑贊美生命”的含義,。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、對(duì)施工單位發(fā)函和扣款,。加大對(duì)施工單位,、外包單位現(xiàn)場(chǎng)維修協(xié)調(diào)和管理，提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制并保存相關(guān)證據(jù),，避免數(shù)據(jù),、證據(jù)丟失。

5,、管理的本質(zhì)不在于知而在于行,，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣,。及時(shí),、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。將每項(xiàng)工作都具體化,、明確化，工作做到日清日結(jié)。

我雖然季度紀(jì)較輕,，但保魅力保修中心李經(jīng)理給了我鍛煉的平臺(tái)，目前離領(lǐng)導(dǎo)的要求還較遠(yuǎn),，但是我會(huì)發(fā)揮季度輕人的勤快好學(xué),、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì),，努力做好每一個(gè)環(huán)節(jié),，成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十一

為實(shí)現(xiàn)20xx年xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的總體目標(biāo),，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“以人為本,，安全發(fā)展”,，高度重視安全生產(chǎn)工作,，全面落實(shí)市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作要求,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管力度,，定期或不定期組織開展各項(xiàng)安全檢查,，力爭(zhēng)做到大事不出,、中事不出、小事少出,。20xx年第四季度我鎮(zhèn)沒有發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故,，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)作出了應(yīng)有的努力，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

（一）制定工作方案,，明確責(zé)任,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。按照xx市關(guān)于第四季度安全生產(chǎn)工作部署要求,，制定了我鎮(zhèn)《第四季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案》,。落實(shí)安全生產(chǎn)行政責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,，確保完成全鎮(zhèn)本季度的安全生產(chǎn)工作任務(wù),。

（二）定期召開季度安全生產(chǎn)專題會(huì)議。我鎮(zhèn)定期召開了第四季度安全生產(chǎn)專題會(huì)議,，專題研究和傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)會(huì)議和文件精神,，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行傳達(dá)和部署，繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。

（三）抓好安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí),。抓好安全生產(chǎn)工作的三個(gè)到位：一是責(zé)任人明確到位，規(guī)定各單位一把手為第一責(zé)任人,，誰(shuí)的單位出問題,，一把手負(fù)總責(zé)；二是行業(yè)排查到位，鎮(zhèn)成立安全生產(chǎn)委員會(huì)和十一個(gè)檢查工作小組,，對(duì)全鎮(zhèn)每一個(gè)行業(yè)進(jìn)行安全隱患排查,，做到全面覆蓋，不留死角,；三是督查整改到位,，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)督查小組逐一單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，立即整改,，不能立即整改的立即停業(yè)整頓，有效地鞏固安全生產(chǎn)工作,。

（四）加強(qiáng)宣傳造勢(shì),。我鎮(zhèn)加大宣傳力度，共計(jì)出動(dòng)300多人次,，深入各生產(chǎn)企業(yè),、各銷售網(wǎng)點(diǎn)宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。營(yíng)造“人人講安全,、事事講安全,、時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的濃烈氛圍,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人,。并制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。并對(duì)預(yù)案中涉及到單位和相關(guān)工作人員進(jìn)行了部署和安排，明確了各自的任務(wù)和責(zé)任,。

四季度,，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了一定的成效，沒有發(fā)生過重特大安全生產(chǎn)事故,，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)良好,，但離上級(jí)黨委、政府的要求和人民群眾的期望仍存在差距和不足,，檢查中仍發(fā)現(xiàn)一些問題,。

（一）煙花爆竹：煙花爆竹代銷店存在亂擺放現(xiàn)象，沒有專門的儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù),。

（二）林產(chǎn)品加工企業(yè)：業(yè)主普遍存安全生產(chǎn)意識(shí)和觀念不強(qiáng),，配合檢查組的檢查不夠積極。企業(yè)存在廠房簡(jiǎn)陋,、機(jī)械陳舊,、線路私拉亂接,、生產(chǎn)車間木料堆積過多，易引發(fā)火災(zāi)和爆炸起火等隱患,。

（三）煤氣店：現(xiàn)有煤氣店都存在證照不全,，空瓶堆放高。

（四）建筑施工方面：農(nóng)村大部分建筑工程隊(duì)沒有相應(yīng)的資質(zhì),，建筑工人都是臨時(shí)拼湊組織,，安全生產(chǎn)防范意識(shí)差，施工工地沒有設(shè)置安全標(biāo)志,。

（五）企業(yè)方面：玉美姿動(dòng)模特衣架廠存在無(wú)獨(dú)立原料倉(cāng)庫(kù)，電路開關(guān)防護(hù)不當(dāng),，部分線路老化,，安全警示標(biāo)語(yǔ)牌少；常發(fā)木制品公司存在工人在車間吸煙現(xiàn)象,；,。

（六）道路交通方面：xx至大車公路有4處隱患，公路臨崖邊坡易發(fā)生崩塌,；壩首至西沖公路有一處塌方,。

針對(duì)排查出的各項(xiàng)安全隱患，鎮(zhèn)安委會(huì)都及時(shí)下發(fā)了限時(shí)整改通知,，都在限期內(nèi)完成了整改,，切實(shí)保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（一）加大宣傳發(fā)動(dòng)力度,，及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神,。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)容不得虛假的實(shí)實(shí)在在的工作，因此,，要經(jīng)常召開好安全生產(chǎn)的會(huì)議,，一是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神，其次是布置落實(shí)工作任務(wù),，三是聽取檢查小組檢查匯報(bào),，認(rèn)真聽取來(lái)自一線檢查人員的意見和建議，認(rèn)真挖掘潛在的問題和隱患,，共擺困難,，共同研究，共想對(duì)策,，去除假話,、空話和套話。

（二）提升檢查人員素質(zhì),，保證檢查質(zhì)量不“縮水”,。目前,，鎮(zhèn)級(jí)沒有專門的安監(jiān)部門，安全生產(chǎn)檢查人員都是身兼多職,，“上面千條線下面一根針”,。因此，下一步要加大對(duì)安全生產(chǎn)檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度,，將一些行家專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)上課,，切實(shí)提高兼職的安監(jiān)人員的素質(zhì)，讓他們能成為一名合格的而不是濫竽充數(shù)的安監(jiān)員,，成為保障我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)良好發(fā)展的真正“衛(wèi)士”,。

（三）完善隊(duì)伍建設(shè)，提升排查整治影響力,。加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查隊(duì)伍建設(shè),，把現(xiàn)有的力量充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，充實(shí)過于單薄的檢查隊(duì)伍,，在進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查時(shí),，對(duì)一些難檢、難改,、難整甚至對(duì)檢查組提出的問題置之不理的業(yè)主,，要組織政府、工商,、公安,、電力、國(guó)土等強(qiáng)力部門的人員實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治,，不能讓一些刁蠻的業(yè)主把檢查人員當(dāng)成“弱勢(shì)群體”，做安檢人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,，樹立檢查人員的信心,。

今年以來(lái)，區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)安委會(huì)安全生產(chǎn)工作的總體要求,，以及年初全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,，結(jié)合區(qū)機(jī)關(guān)大院辦公環(huán)境實(shí)際情況，對(duì)安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織到位,、制度齊全、措施有力,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制度,，通過一系列行之有效的工作,，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績(jī),，保證了區(qū)機(jī)關(guān)大院的辦公安全和區(qū)宿舍小區(qū)正常的生活秩序。

區(qū)機(jī)關(guān)大院是區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公的場(chǎng)所,，也是許多區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)辦公所在地,，如何確保領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)的辦公安全，是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)消防,、供電等部門多次組織力量對(duì)區(qū)府大院內(nèi)消防設(shè)施和電力線路情況等進(jìn)行檢查,，更新了部分消防設(shè)施，合理布局電力線路,，如2號(hào)樓3樓食堂供電專線等,，及時(shí)調(diào)整辦公樓和宿舍區(qū)老化設(shè)備，力爭(zhēng)排除各類安全隱患,。按照消防要求,，今年我們還對(duì)區(qū)府大院1號(hào),、2號(hào)樓進(jìn)行了消防改造,，使通道指引暢通，達(dá)到消防要求,。同時(shí),，與應(yīng)急辦積極溝通，繼續(xù)加強(qiáng)了門崗,、大堂的保衛(wèi)工作,，增強(qiáng)了夜間巡查力度，嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員出入登記制度,，提高突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，保證機(jī)關(guān)大院辦公安全。

充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要地位和作用,，是政府工作良性發(fā)展的基本要求,。今年，我們根據(jù)與區(qū)政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任書要求,，積極落實(shí)好各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，完善內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，明確了崗位責(zé)任,。我們對(duì)安全生產(chǎn)工作做到重大節(jié)假日,、重大會(huì)議有檢查，平時(shí)月月有例檢,，確保安全生產(chǎn)工作有檢查有落實(shí),。

8月以來(lái),，我們根據(jù)區(qū)安委會(huì)《關(guān)于開展xx區(qū)安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于xx區(qū)繼續(xù)全面推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》要求和部署，積極配合深入開展行動(dòng),。一是成立了大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)科室干部任成員,；二是開展了安全生產(chǎn)大檢查,，對(duì)局各部門進(jìn)行了一次全面檢查，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在檢查中,，我們要求各部門強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)區(qū)安全會(huì)關(guān)于各項(xiàng)整治工作實(shí)施方案,，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)行動(dòng)取得滿意效果,。

今年，我們加大了安全生產(chǎn)工作宣傳力度,，局領(lǐng)導(dǎo)在干部職工大會(huì)上都要進(jìn)行安全生產(chǎn)工作點(diǎn)評(píng),，配合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，提高全體工作人員樹立“安全生產(chǎn)從我做起,、從小事做起”的良好意識(shí),。同時(shí)加大了安全生產(chǎn)投入力度，一是更換了辦公樓和宿舍區(qū)部分滅火器和消防水帶水槍,；二是更換了配用電箱,、老舊線路改造；三是對(duì)配電房變壓器維修,、電房高低壓開關(guān)部分控制板,、電房的防火、防水,、防鼠格柵進(jìn)行改造,；四是安裝了監(jiān)控設(shè)備高清攝像槍；五是大院圍墻修復(fù)和安裝防盜網(wǎng),、大院大門電動(dòng)門的改造,；六是整治大院停車場(chǎng)，設(shè)置各項(xiàng)安全路標(biāo)保證行車安全,；七是1號(hào)2號(hào)車庫(kù)和1號(hào)停車場(chǎng)安裝安全門檻,，全年安全生產(chǎn)投入累計(jì)18萬(wàn)元。

一年來(lái),，在區(qū)安委會(huì)的指導(dǎo)下,，經(jīng)過我局全體干部職工的積極參與和努力工作，我局無(wú)各類安全事故,，全年度安全工作形勢(shì)良好,。但是,，我們要保持客觀冷靜的心態(tài)，因?yàn)楫?dāng)前安全生產(chǎn)工作形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，安全工作任重道遠(yuǎn),。在新的一年里，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找存在的不足,，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況,，把握重點(diǎn),，深化工作方案，狠抓落實(shí),，不斷創(chuàng)新,，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十二

x年,，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體教職工代表，認(rèn)真學(xué)習(xí)研讀并貫徹xx大精神,，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指導(dǎo),，統(tǒng)一按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ),，發(fā)展局面,，穩(wěn)定隊(duì)伍,，提高水平”的總體指導(dǎo)思路,，深入開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的活動(dòng)，全力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程,，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏,，求新求變、與時(shí)俱進(jìn),，在落實(shí)上下狠功夫,，在創(chuàng)新上做大文章，在做強(qiáng)上花大氣力,，呈現(xiàn)出“兩變,、兩新、兩突破”的特點(diǎn),，各項(xiàng)工作都取得了一定的成效,，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速,、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面,。

一、x季度工作特點(diǎn)

公司始終堅(jiān)持重實(shí)際,、辦實(shí)事,、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí),，撲下身子干工作,，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,，在業(yè)務(wù),、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新,、兩突破”的特點(diǎn),。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變”,。

今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌,，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化,。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”,。過去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容,。

自去年底檢測(cè)中心歸我校后,，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開競(jìng)聘,，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子,，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”,。過去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生,，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車”，從而理順了關(guān)系,，明確了職責(zé),，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150規(guī)模提供了有力保證,。

2,、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái),，把崗位職責(zé)細(xì)化,、量化，我們重新修訂了各工種,、各崗位行為規(guī)范,，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范,、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分,、有罰款,，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí),，專門成立了考核機(jī)構(gòu),，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為,，徹底解決“工作不作為,、行為不規(guī)范”的問題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范,。

(2)出臺(tái)新辦法,，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專業(yè)工作,，匯總成《20xx年工作計(jì)劃表》,，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門及責(zé)任人,、配合部門及落實(shí)單位,、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人,、落實(shí)到部門,、落實(shí)好時(shí)間,。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成,，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總,，予以通報(bào)。

3,、管理上的“兩突破”

(1)精細(xì)化管理上的突破,。在精細(xì)化管理上，我們從今年開始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤,，精細(xì)化管理內(nèi)容在過去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí),、節(jié)約,、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理,，采取a,、b、c卡管理方式,，做到一天兩考核,，一天一匯總。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破,。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一,，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣,、領(lǐng)帶,，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝,、舉止規(guī)范》,。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,，職工人手一冊(cè),，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求,。

二、一季度重點(diǎn)工作情況

1,、著力抓好培訓(xùn)主業(yè),。

一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比,，屬于培訓(xùn)低谷期,，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”,、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施,，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274,，其中：培訓(xùn)特殊工種34,、全省管理干部13;在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200x人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8;培訓(xùn)政工干部3,。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

2、著力打造“安”字品牌,。

在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上,，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試,，取得了良好效果,，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例,。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué),，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí),。三是完善了規(guī)章制度,，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū),，輻射全省”上,，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn),，為礦區(qū)完成各類儀表校驗(yàn)40臺(tái),。同地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向,，為開辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ),。

3、著力開展先進(jìn)性教育活動(dòng),。

學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓,，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改,，保證宣傳,、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”,，組織開展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng),，黨員滿意度為9，入黨積極分子滿意度為85.,，職工群眾滿意度為94.,，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果,。

4,、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。

進(jìn)入今年,，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金,，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新,，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于領(lǐng)先地位,。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦,，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件,。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化,、亮化上，辦公樓,、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造,。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境,。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十三

現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束,，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的,，項(xiàng)目主要包括“有效溝通”；“公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)铡?；“部門例會(huì)互動(dòng)”,；“部長(zhǎng)輪崗”；“標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)”,；“部門協(xié)工作機(jī)制”,，。

立足現(xiàn)狀和實(shí)際,，沒有搞形式主義,；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司的認(rèn)可,；活動(dòng)結(jié)束后報(bào)道和反饋及時(shí),；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際開展部分活動(dòng)；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),，細(xì)致,，落地效果好。

1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,，張總監(jiān)用豐富的閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,，整個(gè)活動(dòng)效果非常好,！

2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動(dòng)和組織很，后期結(jié)果的反饋很及時(shí),，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的與溝通,。

3）部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期深入,、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng),；例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的,，使溝通規(guī)范在公司深入人心；例會(huì)效果表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,，例會(huì)成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司,，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作,，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用,。

4）部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在與企管部；信用部與部,；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開展,，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好,，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和,。

5）標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過程公正,、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的,，與標(biāo)桿部門的差距，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

6）部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣,。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展,，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討,。

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng),、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列,、助理師、信用管理系統(tǒng)的認(rèn)證工作,。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,，250人參加認(rèn)證，245人通過了認(rèn)證考試,，季度整體通過率高達(dá)96,。41%，位居集團(tuán)前列,，,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯,、績(jī)效考評(píng),、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式,。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底,。

1）廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始,，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面,，有晨跑,、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的“職業(yè)經(jīng)理人”探索了思,，為中山,、廣州、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽(yáng)江,、公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、硬,、技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的,，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升,。

2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定,、階段性培養(yǎng)的組織等,。

10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的“活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)”,，通過培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),，個(gè)人業(yè)心態(tài)、能力,、力方面得到了很好的,，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)“最佳口才獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)！

一方面,，集團(tuán)人力資源總部的集中無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求,，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì)；另一方面,，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中,，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代,，目前而言,，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

1）兼職管理崗活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳,，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),，保證了活動(dòng)的順利開展,。

2）集體：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。

1,、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的,，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升,。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn),。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì),。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃,、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充,。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中,，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

1,、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的'關(guān)注往往沒有提升到一定的程度,，出現(xiàn)了因小失大的情況,。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)比較靠后,。

2,、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的“麻木不仁”,，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化,。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn),，爆發(fā)新的工作熱情,，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3,、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案,、認(rèn)證意義,、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終

初場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力提升非常快,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯,，從頭再來(lái),。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十四

工作一季度一總結(jié)是為了更好地檢查工作,。下面是本站小編收集整理的第四季度客服工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。

第四季度客服工作總結(jié)(一)

斗轉(zhuǎn)星移,，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月,，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,，作為一名桂龍人,，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷,，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)將20xx年度第四季度工作總結(jié)如下：

一、樹立全局觀念,，做好本職工作

做好本職工作,，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外,。我認(rèn)為客服工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象,?！逼咴路輥?lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí),、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí),、客戶常見問題及解答、銷售技巧,。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解,，也對(duì)自己的.個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解,。之后我開始進(jìn)入客服工作,，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答,。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪,，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo),?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況,，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。

個(gè)人第四季度工作總結(jié)工程系列篇十五

第四季度的工作即將結(jié)束，這三個(gè)月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步,，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,，現(xiàn)在對(duì)第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心,，較于上一季度,，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案,，這一方面的工作在一定程度上來(lái)說(shuō)占著比較重要的地位,，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn)，直接影響到了工作的進(jìn)程,，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,，我都會(huì)格外的注意，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤,，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù),。那么為了完善對(duì)應(yīng)的方案，我也會(huì)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目完場(chǎng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,，在存在有這一的地方,，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討，最終通過大家的努力,，我們一起取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,，對(duì)待不同的任務(wù)都同樣重視,，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，因此在自己有不理解的東西時(shí),，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法,。并且在這個(gè)季度中,，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。

在本季度的工作結(jié)束后,，即將迎來(lái)的`就是下一階段的工作,，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃，在下一階段中，我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟,，讓自己更加明確自身的工作職責(zé),，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對(duì)于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況,，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來(lái)越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對(duì)未來(lái)的展望，爭(zhēng)取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,，“不滿足于當(dāng)下,，追求更加完美的未來(lái)”是自己始終不變的工作態(tài)度，即將落下帷幕,，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段,，希望一切順利。

最后,，再次感謝在中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績(jī),，共同為之努力,！