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客戶服務(wù)承諾書(shū)篇一

一、加強(qiáng)黨的路線,、方針和政策的學(xué)習(xí),，不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)依法治教和依法執(zhí)教的意識(shí),。

二,、加強(qiáng)學(xué)校管理，充分發(fā)揮教職工的示范,、引導(dǎo)和教育作用,，加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)德,、智,、體、美全面發(fā)展的合格的社會(huì)主義事業(yè)接班人,，力爭(zhēng)把安泰學(xué)校辦成全鎮(zhèn)人民滿意的學(xué)校,，為和諧楊廟做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、全面加強(qiáng)學(xué)校廉政建設(shè),，推行校務(wù)、政務(wù),、財(cái)務(wù)公開(kāi),，實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)，樹(shù)立良好的校風(fēng),。

四,、規(guī)范辦學(xué)行為，杜絕一切形式的亂收費(fèi),，杜絕體罰學(xué)生行為,。

五、在校園內(nèi)根除黃,、賭,、毒，徹底凈化校園空氣,，使校園真正成為一方凈土,。

六、做好扶貧幫困工作,，做到一名教師至少幫扶一名留守兒童和貧困學(xué)生，住宿和就餐學(xué)生滿意達(dá)到95%以上,。

七,、積極開(kāi)展全國(guó)文明城創(chuàng)建活動(dòng)，保證如期完成創(chuàng)建任務(wù),。

八,、努力完成鎮(zhèn)黨委政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)單位。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，如果您來(lái)單位辦事或看孩子，請(qǐng)把意見(jiàn)留下來(lái),，請(qǐng)把滿意帶回去,。 監(jiān)督電話：

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇二

一、售后服務(wù)承諾

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū),、合格證及保修憑證等),。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中如果中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，如果有特殊要求,，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時(shí)間：如果在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品如果發(fā)生故障,，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修,，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

二,、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

三,、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1,、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持,。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇三

進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展,，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿意工程,，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會(huì)議研究，xx年度向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員,、群眾公開(kāi)承諾：

一,、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計(jì)達(dá)到1200戶。

二,、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名,，納新黨員20名。

三,、爭(zhēng)取資金15萬(wàn)元,，解決四個(gè)村兩委會(huì)辦公室。

四,、爭(zhēng)取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座,。

五、籌資50萬(wàn)元,，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng),。

六、投資3000元,，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

七、爭(zhēng)取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)(鳳鎮(zhèn)街村),。

八,、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝,，人均增收200元,。

九、完成鳳中拆遷安置遺留工程,。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程,。

十、爭(zhēng)取資金48萬(wàn)元,，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米,，建起鳳中門(mén)樓和鳳小廁所。

十一,、籌資42萬(wàn)元,，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢,。

十二,、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個(gè),、公廁兩個(gè),，安裝垃圾桶40個(gè)。

十三,、建立黨支部示范基地,，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶,，黨員幫扶結(jié)對(duì)子80對(duì)，支部聯(lián)幫結(jié)對(duì)子3對(duì),。

十四,、深入開(kāi)展商山深處黨旗紅活動(dòng)，樹(shù)標(biāo)桿支部?jī)蓚€(gè)(清水,、瓦房),，培養(yǎng)紅星黨員28名(清水、鳳街各4名,，其余村各2名),。

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇四

為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂,、購(gòu)買的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi),、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

1,、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝,、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3,、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5,、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為四到八小時(shí),，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng),，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7,、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9,、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后,，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字,。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí),，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密,、技術(shù)機(jī)密;

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收,。

2初驗(yàn)收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì),、即初驗(yàn)收,。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換,，直至驗(yàn)收合格交付使用,。

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,，國(guó)家無(wú)規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修,、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi),，免收維修費(fèi),。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí),，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽(tīng)電話,，通過(guò)詢問(wèn)故障情況,，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件,、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后,，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況,，并做記錄存檔。

“顧客至上,、服務(wù)至上,、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠(yuǎn),、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失,。對(duì)以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修,，您可選擇有償服務(wù)。

1,、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2,、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

為了保證您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn),。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇五

保證該工程竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》合格標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙與工程實(shí)情,結(jié)合我公司綜合實(shí)力,我方承諾該工程工期為 日歷天。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導(dǎo)工程設(shè)備的使用,維修與保養(yǎng),及時(shí)了解與指導(dǎo)在使用上存在的不足;在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪;一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見(jiàn),。

2、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設(shè)立常年維修服務(wù)小組,隨叫隨到,。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題,均由施工單位負(fù)責(zé)包修包換,不留隱患,。

3、我公司配備有專門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴(yán)格按我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪,。

4,、服務(wù)內(nèi)容:

長(zhǎng)期咨詢優(yōu)惠服務(wù);對(duì)保修期滿的工程,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù),工程結(jié)束,友誼長(zhǎng)存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無(wú)償提供工程咨詢服務(wù)。

保證按中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織施工,并且做到項(xiàng)目經(jīng)理,、技術(shù)負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場(chǎng),。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動(dòng)力充足,不影響正常施工。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設(shè),。

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇六

為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造綿陽(yáng)市旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,， 四川綿陽(yáng)國(guó)際 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供精品線路、合理價(jià)格,，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制,，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

二、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳、景點(diǎn),、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi),，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性,。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排

嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù),、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目,。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法,，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

六、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生,，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

5.建立健全投訴檔案管理制度,。

八,、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上的承諾，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆,、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的.監(jiān)督，如違反承諾,，損害游客利益,，損害綿陽(yáng)市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰,。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年 1 月 1 日

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇七

一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店,、大小交通（機(jī)票,、火車票）、旅游信息,，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià),。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察,，我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作,。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,，在保證您所需的服務(wù)的前提下,，保護(hù)雙方合法權(quán)益。

四,、提供會(huì)議簽到臺(tái),，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù),。

五,、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息,。

六,、參會(huì)代表離店前,，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)某某大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住,、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù),。

七、會(huì)議期間,，根據(jù)具體情況,，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1—2間）。

八,、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果,。

九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化,。

十,、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員,、樂(lè)手,，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一,、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌,、水牌和席位卡。

十二,、根據(jù)實(shí)際情況,，提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù),，如有參會(huì)者需提前返程,，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三,、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息,，并協(xié)助您采購(gòu),。

十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng),，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程,、游覽到最好景某地景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班,、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐,、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格,。

十五,、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料,，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán),，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大,、中,、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司,、專業(yè)攝影師）。

十六,、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料,，由于量大不便攜帶，我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作,。名片單色/多色制作,；意見(jiàn)調(diào)查表格；相關(guān)資料打字,、復(fù)印,、印刷；彩旗的制作,；背景牌：有材料做夾板,，進(jìn)口螢光紙。

十七,、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,，我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題,。小件展品的運(yùn)輸：展柜,，展桌,，椅子，小型設(shè)備,，小件貨物的運(yùn)送,；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送,；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品,，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送,；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送,；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料,，印刷品,，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送,。

十八,、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙,、飲料、礦泉水,、食品等日常用品,，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品,、旅游紀(jì)念品的咨詢,、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一,、最具特色的云南民族服飾,，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外,，更多一份紀(jì)念意義,；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方,。

十九,、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。

二十,、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票,；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一,、郵政速遞：文件資料包含印刷品,，信函、明信片,、大,、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二,、汽車租賃：專車免費(fèi)全天接站,；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。豐田面包車,、依維柯,、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃,、韓國(guó)現(xiàn)代（大宇）,、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇,。 二十三,、醫(yī)療保建：如客戶需要,，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會(huì)議期間客人的身體健康,。

二十四,、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍）,。

二十五,、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,，策劃,、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作,，讓會(huì)議客戶放心,、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化,。

客戶服務(wù)承諾書(shū)篇八

1,、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

2、拓寬部門(mén)營(yíng)銷渠道,，提升營(yíng)銷意愿,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷能力的持續(xù)升級(jí);

3、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管控,，實(shí)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程精細(xì)化管理;

4,、以部門(mén)為平臺(tái)支持員工的發(fā)展成長(zhǎng)。

1,、團(tuán)結(jié)凝聚中心黨員及員工,，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);

2、以身作則,，發(fā)揮黨員表率作用,，積極傳遞正能量;

3、關(guān)心員工,、服務(wù)員工,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造中心“家”文化,。

4,、扎實(shí)推進(jìn)外企黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點(diǎn),，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力,。

積極學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新知識(shí)、新技能,，運(yùn)用到日常工作中去;

拓寬視野，更全面地對(duì)待,、解決工作中的問(wèn)題;

帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo);

配合部門(mén)經(jīng)理,，積極協(xié)助完成全年重點(diǎn)工作任務(wù);

做好培訓(xùn)帶教,，推動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)更好地?fù)?dān)當(dāng)職責(zé)。

堅(jiān)持客戶開(kāi)拓,，完成客戶新增及產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo);

堅(jiān)持精細(xì)服務(wù),，提升客戶員工服務(wù)整體滿意度;

堅(jiān)持流程優(yōu)化，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部流程管控與創(chuàng)新;

堅(jiān)持自我學(xué)習(xí),，參與部門(mén)培訓(xùn)與個(gè)人培訓(xùn)提升,。

我承諾，在新客戶銷售中積極主動(dòng),，發(fā)揚(yáng)愚公移山的精神,，鍥而不舍直到成功。

我承諾,，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中起好帶頭作用,，幫助新員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

xx任重道遠(yuǎn),我承諾在新的政策環(huán)境下,根據(jù)公司的部署要求,面對(duì)挑戰(zhàn)克服困難;

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng),力爭(zhēng)完成業(yè)務(wù)指標(biāo);

在階段性彈性福利中秋月餅營(yíng)銷上,繼續(xù)爭(zhēng)取好的銷售業(yè)績(jī);

關(guān)心幫助周圍群眾,積極參與公司組織的各類活動(dòng),。

我承諾在xx年度扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，學(xué)習(xí)市場(chǎng)開(kāi)拓新思路，保優(yōu)增優(yōu),，努力完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù);

我承諾努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，為大家做好事做實(shí)事。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，熟悉政策變動(dòng)及業(yè)務(wù)調(diào)整內(nèi)容;

2、認(rèn)真履職,，立足本職,，主動(dòng)工作，完成部門(mén)布置的任務(wù);盡職盡責(zé)做好團(tuán)建工作,，為打造一支具有生機(jī)活力的團(tuán)員隊(duì)伍作出自己的努力;

3,、作好表率，積極參加支部活動(dòng),，在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)表率,。

直面挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),。

積極開(kāi)拓,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力發(fā)展?jié)撛跇I(yè)務(wù),。

我承諾xx不怕苦,、不怕累，完成部門(mén)分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

在維持現(xiàn)有客戶之余,，大力推進(jìn)新客戶銷售,，爭(zhēng)創(chuàng)營(yíng)收佳績(jī)。

我承諾在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以身作則支持配合部門(mén)工作，樂(lè)于助人;

我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中,，勇于表率,，共同成長(zhǎng);

我承諾在客戶服務(wù)中真心待客戶，努力拓展新市場(chǎng),。

積極傳遞正能量,隨時(shí)伸出援手幫助身邊人;

成為心態(tài)的主人,，加強(qiáng)溝通技巧，待人接物成熟穩(wěn)重;

提高業(yè)務(wù)與銷售技能,，克服自身弱點(diǎn),，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，考慮問(wèn)題細(xì)致周到,。

確保老客戶的平穩(wěn)發(fā)展,，做好現(xiàn)有客戶的維穩(wěn)工作;

積極開(kāi)拓二次營(yíng)銷以及新客戶的銷售，力求穩(wěn)中求增,，努力完成各項(xiàng)目標(biāo),。

我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續(xù)提高客戶的滿意度;

我承諾在新的一年里加強(qiáng)理論技能學(xué)習(xí)以及政策把握,，為客戶答疑解難;

我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶信息,，把握銷售機(jī)會(huì)，加強(qiáng)銷售能力,。

從自身的崗位要求出發(fā),，不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識(shí)，提高自己營(yíng)銷能力,，盡心盡責(zé)做好本職工作,。

關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動(dòng),。

加大營(yíng)銷力度,，力爭(zhēng)完成全年指標(biāo),。

立足本職崗位，用真誠(chéng),、積極,、友善的態(tài)度服務(wù)客戶;

努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng);

掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;

積極參加部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

努力提高個(gè)人素養(yǎng),，以積極的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀處置人與事;

努力提升工作效率,，不斷學(xué)習(xí),，繼續(xù)追求求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);

努力完成工作任務(wù),，認(rèn)真做好與外企黨員的聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮與傳承正能量,。

1,、踏實(shí)細(xì)致的完成自己的本職工作，讓客戶感受到我們專業(yè)色素質(zhì),。

2,、從內(nèi)在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)能力上,，爭(zhēng)取踏出一大步,，提升自己的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,，與同事進(jìn)一步更良好的攜作共進(jìn)。

4,、加強(qiáng)與客戶的溝通和平衡,，在建立良好橋梁的基礎(chǔ)上，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信賴和依賴,。

保持一顆學(xué)習(xí)的心,。不斷進(jìn)取，厚德厚技,，不斷挑戰(zhàn)自己,，勇于創(chuàng)新。想客戶所想,，擔(dān)當(dāng)客戶與外服友好溝通的橋梁,。

1、聚焦各類人事政策,，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí);不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

2,、從客戶角度替客戶考慮問(wèn)題，做到全心為客戶服務(wù),。

3,、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)展?fàn)I銷工作,，今年盡力使自己能在營(yíng)銷領(lǐng)域更上一層樓,。

4、關(guān)注每月帳務(wù)往來(lái)情況,，和客戶及時(shí)做好溝通工作,。有問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn),，盡早處理,。

5、和部門(mén)同事,、相關(guān)職能部門(mén),、保障部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門(mén)培訓(xùn)，為營(yíng)造部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)共享的良好氛圍貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

利用公司大數(shù)據(jù)平臺(tái)提升服務(wù)效率;加大營(yíng)銷力量,，擴(kuò)大服務(wù)群體。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日