總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇一

1,、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤(rùn),，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上,，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議,，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí),，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來確保順利完成,。

3,、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個(gè)好的印象。

隨著中國醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大，據(jù)了解,，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)）,，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量,。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng),。

由于以上情況,，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理,，及銷售各種常用藥品,。

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場(chǎng),。其次,，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片,、藿香正氣水,、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒,、速效救心丸,、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域,。

在新的一年里,，我公司本著“求實(shí)、求真,、做大,、做強(qiáng)”的理念，確立公司新的發(fā)展目標(biāo),，采用現(xiàn)代營(yíng)銷方式,，強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向，力推終端操作,，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,，與新老客戶不斷接洽，互惠互利,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,，只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,。可以說每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元,，只有它做得好了,，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此,，片區(qū)（或區(qū)域）管理,，就通過合理使用資源（銷售時(shí)間、銷售工具,、促銷費(fèi)用,、人力資源）來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域,，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用,。

（一）藥品的流通渠道：

1,、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者

（二）藥品流通渠道的疏通：

一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,，本來應(yīng)是一件非常容易的事,，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增,，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi),，必須首先保證渠道暢通,。

1、經(jīng)銷商的.疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a,、永遠(yuǎn)站在客戶（經(jīng)銷商）的立場(chǎng)上來談?wù)撘磺小?/p>

b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益。

c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系,。

a,、充分尊重對(duì)方，以誠動(dòng)人,，以心征服對(duì)方,。

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,。

c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系,。

d,、了解不同客戶的需求。

（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力。

a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量,，促銷手段和活動(dòng)。

b,、概要介紹公司對(duì)全國市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略,。

c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況。

d,、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法,。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事,。

2,、醫(yī)院藥庫（也稱大藥房）的疏通。

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

a,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料（包括院長(zhǎng),、藥庫管理委員會(huì)、藥劑科主任,、采購或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b,、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求,，特殊困難。

c,、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng),，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說服其作出決策,。

（2）維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱鉅,，長(zhǎng)期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題,。

3、醫(yī)院藥房（小庫房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié),，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

（1）加倍尊重他,，滿足心里需求,。

（2）經(jīng)常拜訪，加深印象和了解,。

（3）合理的交際費(fèi)用,。

較大型醫(yī)院、藥庫（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品,，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,，此處無疏通則不會(huì)把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,，患者在小藥房（門診藥房,、住院部藥房、?？扑幏浚o藥可取,，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月（或季）如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,，采用寬松討論方式,，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法,，密切雙方的關(guān)系,。

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱臨牀工作或醫(yī)院促銷）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對(duì)患者，通過處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤(rùn),，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此，科室主任（含專家）及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點(diǎn)醫(yī)師,，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

（1）面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,，面對(duì)面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,，小禮品和自身人格魅力,，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：

a,、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物,，特定問題,，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次,，不同期望的需要,。

b、與對(duì)方面對(duì)面交談,，富有親切感,，氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ)。

c,、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間,，費(fèi)用很高，同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好,。

d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性,。

（2）臨牀大會(huì),、小會(huì)特點(diǎn)：

a,、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息，效率高,，也能節(jié)省費(fèi)用。

b,、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求。

c,、以演講和討論形式結(jié)合,，會(huì)彌補(bǔ)深度不足。

d,、無法建立密切的個(gè)人關(guān)系,。

以上兩種形式（面對(duì)面拜訪小型座談會(huì)）是臨牀工作等重要的兩種方法，原則是：

對(duì)重要醫(yī)師通過頻繁個(gè)人拜訪,，花費(fèi)足夠的費(fèi)用,。

對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會(huì),，介紹公司和產(chǎn)品,，影響和說服。

目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,，18。0xxxx/盒,，平均銷售價(jià)格在11,。7xxxx，共貨價(jià)格在3—3,。6xxxx,，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價(jià)格在17,。1xxxx/盒,，因?yàn)闉樾缕放疲枰M(jìn)行大量的開發(fā)工作,，而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變,。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資,、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少,，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng),，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,，事實(shí)上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主,、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,，失去主動(dòng)性。

到目前為止,，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇二

xxxx年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在xxxx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。

1,。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展,。

以xxxx市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,，到xxxx年底止,，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xxxx年1月起,，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系,。

2。注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xxxx年成功把xxxx品牌產(chǎn)品銷售到xxxx,，就目前來說,，銷售情況良好。

3,。對(duì)老客戶的'優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點(diǎn)為xxxx客戶xxxx和xxxx客戶的跟蹤和服務(wù)。xxxx在xxxx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,，面對(duì)xxxx年xxxx對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，歷時(shí)6個(gè)月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2,。跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天,。以xxxx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時(shí),，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，xxxx年對(duì)于xxxx年來說只是起點(diǎn),。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,，xxxx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xxxx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品,！

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇三

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的'優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇四

1、整個(gè)市場(chǎng)的銷售狀況并不理想,，沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，與自身業(yè)務(wù)能力有很大關(guān)系。后半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，整理出一整套工作流程,，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法,。

2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做不到,。努力把每一件小事都做好以后,，不要大驚小怪，不急不躁,，—步—腳印把每一件小事做好,。

3、在工作過程中沒有把工作當(dāng)著自己的一份事業(yè)去經(jīng)營(yíng),，導(dǎo)致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動(dòng)上的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),，理清思路,，按照公司的指引去調(diào)整。要用一種積極的`心態(tài)去面對(duì)工作,，迎接接下來的挑戰(zhàn),。

4,、隨著工作時(shí)間的推移，我學(xué)到了很多,，也體會(huì)到了很多,。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，各方面能力還很欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠,，與人際的關(guān)系建立還不到位。掌握更多行業(yè)相關(guān)信息,，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，競(jìng)品相關(guān)信息，以及人們?nèi)绾翁幚肀舜岁P(guān)系的方法,。

1.對(duì)老客戶,、重要客戶和潛在客戶進(jìn)行定期聯(lián)絡(luò)、溝通,，穩(wěn)定客戶關(guān)系,，以取得較好的銷售業(yè)績(jī)；

2.在擁有老客戶的同時(shí),，還要不斷發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)的新客戶,；

3.發(fā)掘南岸地區(qū)目前尚未與之接觸的新客戶，使我們的產(chǎn)品更廣泛地銷售,；

4.加強(qiáng)多方面的知識(shí)學(xué)習(xí),，拓展視野，豐富知識(shí),，采取多種形式水平,，使銷售工作

好好完成吧！

總結(jié)有計(jì)劃有困難,，請(qǐng)多加指導(dǎo),，努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇五

今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下：

指標(biāo)名稱 計(jì)劃數(shù) 完成數(shù) 同比增長(zhǎng)率

銷售額 xx萬元 xx萬元 xx%

回籠資金 xx萬元 xx萬元 xx%

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1。南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。20xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元,，占公司總銷售額的百分比為xx%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的.更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重。

2,。西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為xx%，但西北區(qū)僅為xx%,，比平均水平低xx個(gè)百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,。受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此,，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量。

4,。在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶多采取后付款,，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1,。針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。

2,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫存量的管理，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

3。通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí),，在平時(shí)的日常工工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友,，后做生意；

（2）及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）集中精力做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

1,。通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2。整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3。個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇六

銷售顧問新手在剛接觸銷售的時(shí)候都顯得錯(cuò)亂，不知道要從哪些方面入手進(jìn)行自我增值,。據(jù)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售顧問表示：銷售不是單一的技巧活,，往往都會(huì)出現(xiàn)這種情況：銷售顧問的業(yè)績(jī)和一個(gè)人的綜合素質(zhì)成正比，綜合素質(zhì)強(qiáng),，業(yè)績(jī)也強(qiáng),。因此，快速自我增值對(duì)銷售顧問新人來說顯得非常重要,。如何進(jìn)行增值?606汽車人才網(wǎng)總結(jié)以下幾個(gè)點(diǎn)：

1,、先明確銷售顧問的綜合定義

汽車銷售顧問的定義：為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作,，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn),，向客戶提供符合客戶需求和利益的`產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。

2,、汽車銷售顧問應(yīng)該掌握的專業(yè)內(nèi)容

從以上的定義可知,，銷售顧問是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作,，而且工作內(nèi)容涉及的范圍也大。因此,，要成為一名合格優(yōu)秀的銷售顧問,，必須要掌握多方面的知識(shí)。首先,，要掌握的專業(yè)知識(shí)包括：《汽車基礎(chǔ)知識(shí)》,、《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)》、《汽車營(yíng)銷環(huán)境》,、《汽車文化基礎(chǔ)》、《汽車市場(chǎng)概述》,、《汽車市場(chǎng)調(diào)研》,、《汽車銷售流程》、《汽車服務(wù)流程》,、《客戶開發(fā)技術(shù)》,、《溝通談判技巧》 、《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》,。

3,、汽車銷售顧問要延伸的知識(shí)面

僅僅掌握專業(yè)知識(shí)離優(yōu)秀的銷售顧問還很遠(yuǎn)，因此銷售顧問面對(duì)的客戶是來自生活中各大領(lǐng)域的人員,，如果你能找到客戶感興趣的話題,，或者和客戶能有話可說，從某一方面來說也是促成交易的關(guān)鍵,。案例：銷售顧問小鄭遇到一個(gè)做期貨的經(jīng)理,，但是小鄭并不是謙虛的人員，在不懂裝懂的過程中讓客戶覺得這個(gè)人不老實(shí),，因此,，最終還是沒有選擇購買產(chǎn)品。

汽車銷售顧問在掌握了專業(yè)知識(shí)后,，要多方面獵取各行業(yè)的知識(shí),，只要是自己不懂的，都要去學(xué)習(xí)和掌握,。知識(shí)面越廣,、綜合能力越強(qiáng)，銷售業(yè)績(jī)自然也好,。

20個(gè)問題測(cè)試銷售顧問銷售水平

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇七

20xx半年的時(shí)間過去了,，看著自己在這半年的業(yè)績(jī)，就算是我,，嘴角也不禁微微上揚(yáng),。本來按照我的性格,，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果，但是在銷售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習(xí)慣,，畢竟市場(chǎng)是多變的,，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯(cuò)了路!

在半年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈,，讓自己的半年的工作也算是小有成就,。總之,，既然已經(jīng)看了自己在半年的成績(jī),，那么就好好的總結(jié)一下，規(guī)劃下之后的工作方案吧!我的20xx半年銷售總結(jié)如下：

化妝品銷售的業(yè)績(jī),，除了要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品以外,，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往,、產(chǎn)品銷售,、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的.事情上都能起到用途,。

在今半年的工作中,，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現(xiàn)實(shí)中自己去尋找新的顧客,，我在這片網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域能做的更加如魚得水,。通過半年的努力和投入，群組的成員和顧客有增加了許多,，這就是網(wǎng)絡(luò)人脈的好處,，傳播的非常快,，非常遠(yuǎn),，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

就算我比較擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售,，但是作為一名銷售人員,，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的!我可不會(huì)忘記現(xiàn)在這么大的群組在當(dāng)年是我如何一步一步在銷售中邀請(qǐng)顧客建立起來的。

在現(xiàn)實(shí)的銷售中,，我在xx街的一家分店中工作,，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會(huì)仔細(xì)的區(qū)分開,，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦,。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊,，細(xì)心觀察亮點(diǎn),。在工作中越是對(duì)顧客了解,，就越是能得到顧客的信賴，成為朋友是擴(kuò)展人脈的第一步!

雖然老顧客非常的重要,，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄,，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線。雖然兩邊顧會(huì)讓我感到很累,，但是看著半年的這些成績(jī),，我相信這都是值得的。

工作沒有止境,，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興,，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會(huì)在接下來的下半年里繼續(xù)努力,，維護(hù)好現(xiàn)在的人脈的同時(shí),，繼續(xù)努力!

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇八

xx月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年xx月xx號(hào)來到xx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的.銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,。以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇九

在回顧這半年工作之前,，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助,。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門,，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司,。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠,，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作,。

很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了,，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：

承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì),。

并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí),，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。

也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的.視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂,，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。

感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。

再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè),。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇十

作為汽車銷售顧問,，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù),、和客戶談的價(jià)格,、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時(shí),，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車,，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，找出對(duì)策。

對(duì)汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn),。

因此,，在寫總結(jié)時(shí),，可以從幾個(gè)方面來寫,。

1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié),、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2,、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步;

3、同事、上司的指點(diǎn),，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系,。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談,、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn),、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結(jié),，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程,，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí),，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。

售后服務(wù)顧問須具備的5個(gè)能力

汽車4s店的售后部門的服務(wù)顧問是連接客戶與4s店之間的橋梁，服務(wù)顧問通過日常的服務(wù)流程,，接待客戶,，去了解客戶的需求,，以及幫助客戶解決問題。為了提高客戶的滿意度,，服務(wù)顧問在汽車維修活動(dòng)中占據(jù)重要的位置。所以，作為一名售后服務(wù)顧問,，必須具備以下5個(gè)能力,。606job中國汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)：

1,、溝通能力

服務(wù)顧問的.主要工作內(nèi)容是與客戶打交道,，每天面對(duì)的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務(wù)顧問的這項(xiàng)工作的要點(diǎn)之一,。當(dāng)服務(wù)顧問接待客戶的時(shí)候,，首先要認(rèn)真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題,，收集好客戶的相關(guān)信息,，并及時(shí)反饋。在這樣的交談中,，是必須具備清楚的語言溝通能力,。

2、汽車專業(yè)知識(shí)

要?jiǎng)偃问酆蠓?wù)顧問這個(gè)職位,，必須要具備汽車專業(yè)知識(shí),。如基本的汽車知識(shí)，基本部件的名稱和操作方法,、汽車特性和工作原理,、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項(xiàng)步驟的知識(shí),。服務(wù)顧問通過自身了解到的汽車知識(shí),，在了解客戶的問題和需求之后，可以有效地為客戶做出正確的引導(dǎo),。

3,、客戶對(duì)話技巧

在與客戶對(duì)話的過程中，要懂得一定的對(duì)話技巧,，這也是服務(wù)顧問這項(xiàng)工作的所須具備的技能之一,。首先，交談時(shí),，對(duì)于客戶的不同意見要表現(xiàn)出友好的態(tài)度,。然后，認(rèn)真聽完客戶的問題或者是需求,，確認(rèn)好客戶的陳述,。可以使用清晰簡(jiǎn)短的句子去傳遞信息,。

4,、抗壓能力

售后服務(wù)顧問要應(yīng)付各種各樣的客戶，每個(gè)客戶所帶來的問題也許會(huì)很多很繁瑣,。面對(duì)著眾多的問題而要你去解決的時(shí)候,，你總會(huì)覺得壓力很大。這就要求服務(wù)顧問要有很好的抗壓能力,。如何保持一個(gè)清晰的頭腦,，有條不紊地處理客戶問題?這就要看你怎么去應(yīng)付工作所帶來的壓力。

5,、計(jì)算機(jī)技能

如今的計(jì)算機(jī)技能是每個(gè)人所要具備的基礎(chǔ)性工作技能之一了,。由于服務(wù)顧問需要收集客戶的相關(guān)信息并要及時(shí)反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計(jì)算機(jī),。因而服務(wù)顧問必須有較好的計(jì)算機(jī)能力,，能夠簡(jiǎn)單快捷地使用計(jì)算機(jī),。

汽車銷售：態(tài)度比方法更重要

有人說：態(tài)度決定一切。汽車銷售在進(jìn)行銷售活動(dòng)的時(shí)候,，一切都是以銷售為前提,，運(yùn)用各種各樣的銷售方法,。是不是好的銷售方法就是有銷售意識(shí)的表現(xiàn)呢?其實(shí)不然,，汽車銷售顧問的態(tài)度比方法更重要。為什么這樣說呢?606job汽車人才網(wǎng)小編為你總結(jié)原因,。

什么是銷售意識(shí)?

銷售意識(shí)就是銷售態(tài)度,。如今4s店的制度和流程早已做得很細(xì)了，汽車銷售人員只要遵守就可以了,。然而遵守執(zhí)行并不能說明你有多強(qiáng)銷售意識(shí),，只能說明你是一個(gè)合格的汽車銷售人員。銷售意識(shí)是一種動(dòng)力,，是一種時(shí)刻進(jìn)取的精神,。只有具有銷售意識(shí)，才會(huì)把工作做得更好,。

為什么銷售態(tài)度比方法更重要呢?

態(tài)度是行動(dòng)的前提,。你要把銷售方法使用得更好，那就需要有一個(gè)好的銷售態(tài)度,。我們常?？梢钥吹胶芏嗥囦N售人員對(duì)工作很有激情，業(yè)績(jī)都不錯(cuò),，但是上司卻總覺得他們欠缺點(diǎn)什么,，比如說忘記了工作牌的佩戴，開會(huì)時(shí)在下面毫無顧忌的說話,，對(duì)于公司的宣傳資料漫不經(jīng)心等等,。他們只有在見到客戶的時(shí)候才會(huì)興奮。其實(shí)這與銷售態(tài)度很有關(guān)系,，作為一個(gè)汽車銷售顧問,，不能僅僅是使用銷售方法去說服客戶促成交易，而應(yīng)該具有良好的銷售態(tài)度,。

銷售態(tài)度是企業(yè)文化的一部分

汽車銷售人員要時(shí)時(shí)刻刻記得自己的言行是代表著公司的企業(yè)形象和服務(wù),，在進(jìn)行銷售活動(dòng)的過程中，注重提高個(gè)人業(yè)績(jī)的同時(shí),，更要嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)自己具有良好的銷售態(tài)度。銷售態(tài)度始終貫穿于工作之中,，汽車銷售在工作中展現(xiàn)的銷售態(tài)度還是企業(yè)文化的一部分,，更是公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色的體現(xiàn),。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇十一

我只是一個(gè)銷售人員，一個(gè)想成為超級(jí)銷售人員的銷售員,，喜歡刺激和殘酷,。

今年，我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬中的赤手空拳：承擔(dān)了大部分戶外和拓展作業(yè),，并在零距離內(nèi)面對(duì)來自網(wǎng)友和顧客的考驗(yàn),。不管這張臉是否紅潤(rùn)，手是否溫暖有力,，如果臉是黃色的,，手是冷的，這只能傳達(dá)一個(gè)信息,，這個(gè)人身體虛弱,，健康狀況不佳。這不是一個(gè)可以通過美白面部和戴手套來解決的問題,。這個(gè)洞的原因是身體的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)有問題還是貧血捫心自問：在20xx年,，我們的管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身能否為新注入的銷售人員提供強(qiáng)健的體魄和健康自信的形象與行業(yè)精英競(jìng)爭(zhēng)太難了，而與迎面而來的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)既沒有恐懼也沒有恐懼,。我真的不希望我的團(tuán)隊(duì)成員像多年前一樣,，面對(duì)顧客冷漠的面孔，一次又一次地拒絕和嘲笑他們,。但是我沒有捷徑,。我很高興他們一直陪著我，沒有放棄或放棄,。

今年太忙了,，去醫(yī)院的次數(shù)比過去25年都多，最近幾個(gè)月身體總是抗拒大腦的指令,，會(huì)忘記帶手機(jī),，會(huì)死機(jī)，會(huì)死機(jī)活動(dòng)很擁擠,，小女孩們工作非常努力,。我從頭到尾參加了除了兩項(xiàng)活動(dòng)以外的所有活動(dòng)，以鼓勵(lì)他們至少看到我,。我是一個(gè)不擅長(zhǎng)人際管理的人,。我不知道技能和管理藝術(shù)。我知道我可以說任何我想說的話,，但是我不知道我應(yīng)該先說我不要a,，c不是很好，d也不是很好。所以你應(yīng)該,。我堅(jiān)持認(rèn)為只有兩種人可以領(lǐng)導(dǎo)銷售和客戶團(tuán)隊(duì),，超級(jí)銷售人員和頂級(jí)專業(yè)人士。我相信,，我只能根據(jù)自己的能力來做這兩件事,，以確保我的表現(xiàn)、專業(yè)精神和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),。

銷售團(tuán)隊(duì)不像客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那樣穩(wěn)定,，今年已經(jīng)出了很多問題。雖然我喜歡麻煩,，但我不喜歡這樣的活動(dòng),。我的理由,，公司的理由,，已經(jīng)被大大調(diào)整了。系統(tǒng)已經(jīng)改變了,。我無法逃脫,。我只能被人們感動(dòng)，人們讓我工作,。今年,，我在許多無意義的事情上浪費(fèi)了太多時(shí)間，錯(cuò)過了重要的高質(zhì)量客戶的簽約機(jī)會(huì),。損失巨大且無法挽回,。這是我今年最遺憾的事情。我應(yīng)該用簡(jiǎn)單直接的方法更有力地達(dá)到我的目標(biāo),。至少面對(duì)年終數(shù)據(jù)時(shí),，我不會(huì)失望。這位

銷售人員六個(gè)月的艱苦工作只能從最后幾個(gè)數(shù)字中得到安慰,，沒有什么能彌補(bǔ)它帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。20xx應(yīng)該更純粹、更簡(jiǎn)單,、更面向目標(biāo),、不擇手段和不計(jì)后果。只有這樣,，它才能成為一個(gè)企業(yè),，自我安慰。在

之前,，我怯生生地拿了公司的資料,，去找一個(gè)跟我很熟的客戶談，但我還是不知道,。我仍然記得我擔(dān)心的那一天,。我仍然記得年初的尷尬,，當(dāng)時(shí)我閉上眼睛，咬牙切齒地乞求朋友們給我3500條廣告支持,。我暗暗發(fā)誓,，我一定會(huì)帶著全新的態(tài)度回來，在合同上加兩個(gè)零,。我相信這不僅僅是一個(gè)承諾,。

我曾經(jīng)懷疑自己是否有人格分裂的癥狀。我可以和我的生活甚至一切和平相處,。我自由奔放,，但面對(duì)顧客的要求，我會(huì)變得極其苛刻,。沒有人比我更清楚我有多么希望顧客給我認(rèn)可,，我有多么希望合同上有一個(gè)紅色的印章。簽訂合同的興奮感就像毒品一樣,，讓我愿意不惜一切代價(jià)犧牲自己的健康,、家庭、時(shí)間,、同事和朋友,，而不出賣自己的身體和人格。我沒有選擇,，也沒有勇氣接受賭博的失敗,。我絕不會(huì)讓自己在市場(chǎng)或同齡人中失敗。

我的偏執(zhí)導(dǎo)致了一些不必要的內(nèi)部溝通障礙,，這是我以前沒有考慮過的,。這給我?guī)砹嗽S多困難和麻煩。八年前,，我像安妮·海瑟薇一樣進(jìn)入了銷售行業(yè),。我的直接領(lǐng)導(dǎo)從經(jīng)理、經(jīng)理,、董事變成了總經(jīng)理和老板,。有趣的是，他們都是女性,。在每個(gè)階段,，我都覺得他們穿著普拉達(dá)，穿著普拉達(dá),。然而,，時(shí)代變了。隨著我的成長(zhǎng)，我想在我職業(yè)生涯的每個(gè)階段都像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性敏感而細(xì)致的管理和溝通方式,。我也接觸到了一些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而,，企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格,，這的確是事實(shí)xx的氛圍與經(jīng)理的風(fēng)格相同，不拘泥于小部分,，不拘泥于一種模式,，強(qiáng)調(diào)忠誠、情感,，更強(qiáng)調(diào)語氣和表達(dá),，更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力，更不強(qiáng)調(diào)興趣,，更強(qiáng)調(diào)nb,，更不強(qiáng)調(diào)實(shí)際效果我正試圖改變我在過去8年里接受的教育，以適應(yīng)這種氛圍,。今年取得了一些成績(jī),，但還不夠。我愿意承認(rèn)我錯(cuò)了,，很輕松地xx愿意，但事實(shí)上我享受著在經(jīng)歷矛盾和糾紛的`過程中產(chǎn)生的快樂,，甚至喜歡我的偏執(zhí)和強(qiáng)烈的上癮,。這種快樂給了我力量和鼓勵(lì)，能快速有效地激勵(lì)我達(dá)到目標(biāo),。顯然,，沒有什么比銷售目標(biāo)更重要。

任何沒有成功堅(jiān)持從事銷售的人都無法理解銷售的困難和市場(chǎng)的殘酷,。沒有辦法知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求,。銷售人員是多么孤獨(dú)無助，獨(dú)自一人在外面給顧客制造困難,，坐在他對(duì)面的顧客怎么會(huì)覺得身后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，他不是一個(gè)人，也不是一個(gè)笑話推銷員,、企業(yè)和顧客之間的關(guān)系不應(yīng)該和男人,、妻子和情婦之間的關(guān)系一樣。他們應(yīng)該在糾纏,、痛苦中生存,，但他們肯定少了一件事。利益共同體的實(shí)現(xiàn)有賴于健康的制度、強(qiáng)有力的支持和利益的約束,。

最近幾周,，我經(jīng)常被業(yè)內(nèi)人士問到你今年的營(yíng)業(yè)額。沒有人詢問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),、人力資源和交通谷峰,。年底，當(dāng)戰(zhàn)斗結(jié)束時(shí),，復(fù)雜性將會(huì)降低,，數(shù)字將會(huì)公布。20xx年上半年,，我墮落了,。我放棄了興趣、旅行,、自由和自我,、化妝品和新衣服。就數(shù)字而言,，25個(gè)事件,、5個(gè)展覽、13個(gè)簽約客戶和近60萬份年終合同,，我仍然努力抬起頭,，尋找一些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)空里沒有這個(gè)數(shù)字,，我將一無所有,。在成長(zhǎng)中探索，成熟,，進(jìn)步與雖然速度很慢,，但仍然離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

20xx下半年的預(yù)期：

1,、更多的客戶將來公司參觀和洽談,。我希望看到的是一間一塵不染的辦公室。我不想讓我的顧客在進(jìn)入公司后尷尬的解釋,。很抱歉我剛搬到公司時(shí)弄得一團(tuán)糟,。這家公司與眾不同。我和其他人一樣喜歡家里的原始氛圍,，但是公司應(yīng)該去看看,。混亂和布滿灰塵的展示也證明了管理的無序,、混亂和粗心,。留下第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,。我們不想讓受訪者、客戶甚至交付工程師對(duì)公司的實(shí)力,、質(zhì)量和管理做出不恰當(dāng)?shù)呐袛唷?/p>

2,，服務(wù)意識(shí)還是管理意識(shí)盛楊煉的辦公室，在假期的最后一天,，拜訪了丁先生,。丁先生首先道歉，并說秘書下班了,，所以可能沒人泡茶,。這些話聽起來就像是節(jié)目中的一個(gè)女孩走過來問道：“丁先生想要咖啡還是茶？”,？在我們公司,？我們還能把服務(wù)意識(shí)視為企業(yè)文化嗎？如果行政人員或客戶服務(wù)人員不在,，會(huì)有人接管或承擔(dān)責(zé)任嗎,？顧客是公司的顧客，也是公司每個(gè)人的上帝有沒有因?yàn)槿耸聠栴}而失敗的情況,？我們能改進(jìn)嗎,？

3，公司能否以同樣的比例和速度提高和改善產(chǎn)品的質(zhì)量要求和利潤(rùn)要求,？為了滿足市場(chǎng)和客戶的需求,，使銷售人員的市場(chǎng)生活環(huán)境略有改善。

4年下半年和20xx年的銷售和客戶服務(wù)人員不應(yīng)僅僅是食物鏈中的外圍組織,。領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)該要求表現(xiàn),，還應(yīng)該要求結(jié)果。銷售應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至是價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

5,，公司能否向每個(gè)人發(fā)布月度管理改進(jìn)結(jié)果,，讓每個(gè)人都知道管理層在做什么，讓員工知道經(jīng)理對(duì)他們的關(guān)心,，讓每個(gè)人更好地理解和合作

6,、打開部門之間的壁壘。每個(gè)人的工作都是為顧客服務(wù),，為市場(chǎng)服務(wù),，也就是為服務(wù)公司的利潤(rùn)服務(wù)。這只是不同的勞動(dòng)分工,，而不是服務(wù)銷售,。這種理解太狹隘了,。公司的經(jīng)理應(yīng)該給予正確的指導(dǎo)，以促進(jìn)工作和提高績(jī)效,。

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇十二

來到市場(chǎng)部工作已有半年了,。在這半年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo),、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值，沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù),。

1,、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上

通過這段時(shí)間，一切從零開始,，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境,，熟悉了解了xxx產(chǎn)品的用途、型號(hào),、材質(zhì),、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中的基本情況,。xxx目前在醫(yī)院里沒有普及使用,，客戶和醫(yī)院對(duì)xxx產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高,，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，客戶和醫(yī)院對(duì)xxx產(chǎn)品都比較感興趣，對(duì)此類新產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼,；

2、在客戶開發(fā)上

通過這段時(shí)間,，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,，網(wǎng)上、電話拜訪客戶,，加強(qiáng)與客戶交流合作,，做好每日客戶拜訪記錄情況,，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ),。如海南xxx科技、濰坊xx醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中,；

3,、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

通過這段時(shí)間，關(guān)注全國省市,、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的.經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備,。如20xx年xx市耗材招標(biāo)，xxx和xxx產(chǎn)品已中標(biāo),，xx市xxx器械和xxx醫(yī)療器械選為公司配送商,，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,，xxx和xxx已授權(quán)xxxx商貿(mào)參與投標(biāo),，對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床,。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,，愿意幫忙遞交標(biāo)書,，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情；

經(jīng)過這段時(shí)間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠

在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià),、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對(duì)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格,、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠,；

2、與客戶溝通技巧不夠成熟

在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高；

1,、努力完成每月銷售任務(wù)

通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,，加強(qiáng)客戶拜訪

溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間,，不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶,，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù),；

2,、提高業(yè)務(wù)能力

通過平時(shí)與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，不斷提高與客戶的溝通技巧,，提升自身的業(yè)務(wù)能力；

3,、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場(chǎng)

在平時(shí)的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品,，不斷熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷,、醫(yī)院操作流程等情況,，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題；

4,、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前xxx和xxx產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),，對(duì)目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,。對(duì)xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn),，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng),；

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強(qiáng)公司部門之前的溝通,。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售部：xxx

20xx年12月29日

銷售半年工作總結(jié) 銷售半年工作總結(jié)篇十三

時(shí)間過得真快,，回望這半年的成績(jī),，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給辦事處帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

隨岳南高速伸縮縫安裝,，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間,，于20xx年底圓滿順利完工,，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多,，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫,，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是,，隨岳南回款的力度不行,，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬,，因?yàn)闃I(yè)主批覆的增加工程量的文件剛剛下來,，致使第二次計(jì)量還沒有完成。

現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,，初次去的時(shí)候,，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是,，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段,，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段,，三個(gè)人互相協(xié)助,，盡量爭(zhēng)取多簽利潤(rùn)高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn),，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦,，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大,，價(jià)格肯定很高,。形勢(shì)對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段,，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系,。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下,，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢(shì)頭不對(duì),，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議,，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同,，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高,，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下,，決定力推中鐵建,，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好,、信譽(yù)優(yōu)為由,，不讓小單位進(jìn)入,。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下,，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo),，把往日以最低價(jià)中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式,，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半,，我們的價(jià)格分也能拿到15分,，但我們的設(shè)備，人員,，業(yè)績(jī),，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的,，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢(shì)就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,，我也感到很不安,，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解,。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了,。簽合同的第一個(gè)原則,，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化,。

對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分,，但因?yàn)閭€(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的,，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通,。

今年上半年即將過去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料xxxx余條,，寄出公司宣傳資料xxxx余封，在各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考覈標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx商戶的'數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

作為煤電公司的一名銷售人員，我們20xx年首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力,，在專業(yè)的銷售技巧方面要多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的介紹,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同,。樹立起我們煤電公司運(yùn)銷部工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉煤炭的發(fā)熱量、硫分,、水分,、灰分等重要指標(biāo)，做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶,，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕(mì)訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為座標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!