光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習制定一份計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

內(nèi)勤工作年度總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇一

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情景,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，進取發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的職責感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習,、提高自身本事的緊迫性,，一是向書本學(xué)習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習，工作中我始終堅持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習,，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己提高的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一。工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情景，為避免此情景的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情景出現(xiàn),。

二,。溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

三。專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學(xué)習與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)四。行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事本事不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學(xué)習專業(yè)知識，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

內(nèi)勤工作年度總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇二

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并職責到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，用心配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。班級口號霸氣押韻

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，禮貌執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作狀況良好,。

內(nèi)勤工作年度總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇三

20__年是我司物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，打造和諧文明科技園區(qū),，建設(shè)團結(jié),、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年,，現(xiàn)將一年物業(yè)內(nèi)勤人員一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、理論聯(lián)系實際，積極開展培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位員工的服務(wù)理念認識的更加深刻,。

二、日常報修的處理

據(jù)每日的工作量統(tǒng)計,，各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

工程維修情況：

（1）嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達的工作任務(wù),；

（2）對工作認真負責,、按時完成工作任務(wù)；

（3）對業(yè)主報修及時修復(fù),；

（4）對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào),；

（5）和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

三,、安全管理情況

（1）裝修監(jiān)管

根據(jù)小區(qū)的實際情況,，在平時的日常工作中，秩序維護人員對所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù),，認真對在裝修業(yè)主的房屋進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài),。

（2）車輛管理

在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下,，部門員工克服困難，對所有進入小區(qū)的車輛做到了很好的控制,，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利,。小區(qū)內(nèi)也無發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。

（3）治安管理

針對前期進行裝修的業(yè)主較多,，進出人員和物資也比較頻繁的情況下,，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責，對所有進入小區(qū)和樓棟的人員進行了詳細的詢問和登記,，對出入的物資也進行了認真的檢查和登記,，從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)不受損害,。在平時的巡邏檢查過程中，部門員工對進入小區(qū)的陌生人員能夠認真細致的進行盤查和詢問,。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。

（4）消防工作

通過培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法,，小區(qū)內(nèi)無發(fā)生任何火災(zāi)事故,。

四、存在的問題

1,、目前多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能應(yīng)對自如,，工作效率有待進一步提高,；

2、公司人員出現(xiàn)緊張局面,，導(dǎo)致工作跟不上,。近年來，由于物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)普遍性質(zhì)的用工荒,，致使公司內(nèi)部規(guī)章制度無法和管理機制相匹配,，崗位職責不清楚，導(dǎo)致互相推諉責任等一些不良行為難以治理,；

3,、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,，處理問題的方式方法單一,，沒有做到有禮有節(jié)；

4,、溝通配合工作還不夠細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

5,、培訓(xùn)難以跟上,，特別是員工對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面,。員工隊伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部專業(yè)潛能,，發(fā)展,、培養(yǎng)和儲備專業(yè)人才；

6,、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。

這也將是明年將要開展的重點工作,，讓我們一起努力，攜手打造更好的明天,！

內(nèi)勤工作年度總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇四

我于20__年6月進入公司熟悉公司的工作環(huán)境,。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變,，在職期間嚴格要求自己做好本職工作,。

一、日常工作

在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時,，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚,。經(jīng)過大半年的工作,，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機會,。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù),，要有頭有尾,，自己增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、銷售內(nèi)勤跟單

在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同,。仔細核對數(shù)量,、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期,。避免一些少下,、漏下、多下,，材質(zhì),、油漆、面料的錯誤發(fā)生,，給生產(chǎn)上帶來返工,，工廠帶來的損失情況。嚴格把關(guān)要謹慎。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運作了解生產(chǎn)情況,，及時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期,。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時,，當天出貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細核對,，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā),、漏發(fā)情況。

三,、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況

作為公司的內(nèi)勤,，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期,，付款的方式收取款項,。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報,。用戶到款進度是否及時,，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時,，要做到準確、及時,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,。

四、以后的目標

在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向,。配合好銷售人員，跟進生產(chǎn),。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實事求是,。

內(nèi)勤工作年度總結(jié) 內(nèi)勤工作總結(jié)及工作計劃篇五

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間，在征地征地服務(wù)中心這個大家庭中度過了近兩年,，很榮幸能與各位同事共同進步?，F(xiàn)將一年工作情況匯報如下：

一,、工作職責

主要負責征地拆遷各個工作環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)。一是項目管理,；通過征地補償安置,，管理全年農(nóng)房拆遷安置信息，建立新開項目基礎(chǔ)信息,，負責每個項目集中簽訂房屋拆遷協(xié)議前數(shù)據(jù)信息導(dǎo)出及協(xié)議簽訂后的上傳,，定期與不定期對各個項目進行更新、備份,，及時統(tǒng)計拆遷面積,、戶數(shù)、所需資金及安置情況等,。二數(shù)據(jù)錄入,；負責對每個項目下，所涉拆遷農(nóng)戶的房屋,、構(gòu)附著物等清理數(shù)據(jù)的電腦錄入,，計算所需補償資金；配合各小組完成數(shù)據(jù)復(fù)核及公示,。三是協(xié)議簽訂,；協(xié)同西區(qū)三鎮(zhèn)各個農(nóng)房拆遷組集中下村入社簽訂房屋拆遷協(xié)議，并在簽訂過程中,，做好政策宣傳解釋,。四是系統(tǒng)維護；反饋征地補償安置管理系統(tǒng)在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題并溝通協(xié)調(diào)解決,，保障服務(wù)器的正常運行及系統(tǒng)的正常使用,。五是配合服務(wù)。協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù),。

二,、工作完成情況

20__年，在各相關(guān)部門,，鎮(zhèn)政府及各科室工作人員的協(xié)作配合下,，對照職責劃分和考核標準，我盡自身最大能力,，較好地履行了職責,，全力保障、配合,、服務(wù)好各征地拆遷小組工作的順利推進,，完成了全年土地征收相關(guān)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。

三、工作計劃

（一）把握政策,，學(xué)以致用,，不斷提高自身能力素養(yǎng)

一是向理論學(xué)習；政策掌握是核心,，征地拆遷能否順利,、有序、平穩(wěn)推進,，掌握好政策是核心,。作為一名內(nèi)勤人員，特別是在數(shù)據(jù)錄入及協(xié)議簽訂過程中,，一旦政策掌握不牢靠,，運用不透徹，必將影響面上工作,。因此必須嫻熟掌握征地相關(guān)政策法規(guī),，嚴格依法依規(guī)辦事。二是向?qū)嵺`學(xué)習,；實踐出真知,，注重觀察和總結(jié),，善于分析形勢,，向身邊有經(jīng)驗的長輩請教，學(xué)習他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，縝密的談判技巧,，果斷的處事能力。

（二）協(xié)調(diào)配合,，綜合服務(wù),，有力有序有效推進工作開展

全力配合好各工作組，善于在被動中求主動,，不消極等待,，提前準備好各個工作組所需信息資料，積極主動做好征地各個環(huán)節(jié)中的服務(wù)工作,。

（三）查漏補缺,，不斷創(chuàng)新，形成征地系統(tǒng)長效管理機制

在領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新下,，邀請專業(yè)技術(shù)人員,，通過深入實際，跟蹤了解征地全程,，創(chuàng)設(shè)了征地補償安置,，自去年已運用于實踐。但由于征地補償事項的復(fù)雜性、多樣性及新舊政策的交替變更,，征地系統(tǒng)還存在著諸多缺陷與不足,。對此，今年將繼續(xù)在使用過程中查漏補缺,，結(jié)合實際,，不斷創(chuàng)新，形成更全面,、更精準,、更便捷、更優(yōu)化的征地補償安置,，并建立系統(tǒng)長效管理機制,。

（四）認真對待，密切配合,，接力做好征地轉(zhuǎn)非社保工作

征地農(nóng)轉(zhuǎn)非社會養(yǎng)老保險就目前而言,，已形成一套比較成熟和完善的系統(tǒng)化管理模式。但由于之前對社保相關(guān)政策關(guān)注較少,、了解甚微,，因此要在短時間內(nèi)，接力做好社保工作,，對我而言,，既是光榮任務(wù)，又備感責任重大,。所以,，我必須盡快融入該工作角色，堅持“兩手抓”,，學(xué)習社保相關(guān)知識,，熟悉工作流程，及時與社保局及三鎮(zhèn)社保相關(guān)工作人員銜接,、溝通,，做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非社保工作。

過去一年工作中,，我最大的毛病就是過于粗枝大葉,，缺乏耐心。由于理論與實踐存在一定的差距,，所以在工作中也出現(xiàn)過一些小失誤,，給各組工作中帶來不必要的麻煩。對此,，我表示歉意,，并會在以后的工作中加以改正,，三思而后行。今年,，我將帶著嶄新面貌以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，爭取在現(xiàn)有崗位上取得更大的進步！新年新氣象,，在20__年新春佳節(jié)即將到來之際,，祝大家：新年快樂，身體健康,，萬事如意,，闔家幸福！