在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
20__年x月前,，我擔(dān)任__內(nèi)勤工作，之后調(diào)入綜合辦公室,，從事文秘行政工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，快速轉(zhuǎn)變角色,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一,、20__年主要工作
（一）思想上，完成角色轉(zhuǎn)變
從基層到辦公室的崗位調(diào)動(dòng)是一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn),。為了更快的適應(yīng)分局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境,，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項(xiàng)完成任務(wù)，工作中注重觀察,、思考,，少說(shuō)、多聽(tīng),、多干,、多想；積極查閱文件,、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì),，更快的掌握工作特點(diǎn)，更及時(shí)的跟上發(fā)展動(dòng)態(tài),；積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，調(diào)整自己的處事方式，嚴(yán)謹(jǐn)自己的一言一行,，提高自己的責(zé)任意識(shí),。
在此，非常感謝辦公室的每一位同志對(duì)我的幫助,、支持和鼓勵(lì),，在讓我感受到和諧氛圍的同時(shí)，讓我學(xué)會(huì)了互幫互助,，讓我懂得了謹(jǐn)言慎行,，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)力量的無(wú)比強(qiáng)大。尤其要感謝辦公室x主任,，在我逐步適應(yīng)工作崗位,、完成角色轉(zhuǎn)變的期間，對(duì)我在工作上的諄諄教誨,、在生活上的無(wú)微關(guān)懷以及用實(shí)際行動(dòng)帶給我的感動(dòng)和力量,。
（二）學(xué)習(xí)上，注重理論聯(lián)系實(shí)際
一方面,，堅(jiān)持提高法律素養(yǎng),。在機(jī)關(guān)工作，不忘基礎(chǔ)__業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累,，今年我報(bào)名參加了__大學(xué)研究生的進(jìn)修課程,，同時(shí)與分局全體同志一同參加了__考試，希望能夠通過(guò)對(duì)__業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化,，提高自己的實(shí)際工作能力,；另一方面，著力提高寫(xiě)作水平,。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫(xiě)作能力，我自覺(jué)加大對(duì)__重要會(huì)議的關(guān)注和學(xué)習(xí),，有針對(duì)性的提高自己的政策理論水平,，同時(shí)著重加強(qiáng)對(duì)公文寫(xiě)作及公文處理的學(xué)習(xí)，細(xì)心揣摩__公文寫(xiě)作特點(diǎn),，購(gòu)買公文書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考,，閱讀各類文件注重積累借鑒,，努力提高自己的文秘工作能力。
（三）態(tài)度上,，做到踏實(shí)樂(lè)觀
辦公室是分局運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)分局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，因此,，我經(jīng)常利用下班時(shí)間完成文字性工作，并將此作為對(duì)自己的磨練,，保持良好心態(tài)對(duì)待,。辦公室人手少，工作量大,，這就需要部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合其他同事,，做到心往一處想,，勁往一處使，希望把工作圓滿完成,。
（四）業(yè)務(wù)上,，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
文件傳閱上，嚴(yán)格按照傳閱要求,，做好流轉(zhuǎn),、閱辦工作，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,、有效性,，及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各部門(mén)，確保政令暢通,，時(shí)刻注意機(jī)要文件的保密,，做好機(jī)要文件的歸檔、保管,。全年共負(fù)責(zé)傳閱文件份,，機(jī)要文件份。下發(fā)公文上,，認(rèn)真做好單位的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的編號(hào)、套打,、修改,、分發(fā)，協(xié)助各部門(mén)對(duì)發(fā)文進(jìn)行審核,，全年共發(fā)文份,。在文秘工作上，做到了認(rèn)真起草,，按時(shí)上報(bào),。全年共起草并上報(bào)每周工作總結(jié)份、月警情分析份,、月工作總結(jié)份,、季度安全形勢(shì)分析份，以及各類總結(jié),、規(guī)劃,、報(bào)告、請(qǐng)示,、通知等份,。
宣傳報(bào)導(dǎo)上，今年著重加強(qiáng)了分局的內(nèi)外宣傳力度,，形成了分局信息報(bào)送實(shí)施方案和管理規(guī)定,，在分局各部門(mén)的共同努力下，截止到12月,，共向__上報(bào)信息17篇,；__上報(bào)信息93篇，環(huán)比上升x%,，其中被__采用x篇,。__文化建設(shè)上，按時(shí)更換宣傳展板和文化長(zhǎng)廊展板，并在此過(guò)程中努力積累經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。
活動(dòng)參與上，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng),、游園登山,、冬季長(zhǎng)跑等各項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與其中,。會(huì)務(wù)保障上,，認(rèn)真做好__大安保誓師動(dòng)員大會(huì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查,、每周局務(wù)會(huì)的等各場(chǎng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置,、議程安排、會(huì)議記錄和資料準(zhǔn)備等會(huì)務(wù)保障工作,。
二,、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
參加工作以來(lái)，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。
首先，學(xué)習(xí)是根本立足點(diǎn),。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責(zé),、完成工作的基礎(chǔ)所在,。要將理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺(jué)悟,，一種修養(yǎng),，一種責(zé)任,，當(dāng)作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要,。要不斷學(xué)習(xí)時(shí)事政治,，了解社會(huì)動(dòng)態(tài),；要不斷學(xué)習(xí)政策方針,，掌握發(fā)展方向,；要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，緊跟科學(xué)發(fā)展,。做到真學(xué),、實(shí)學(xué)、活學(xué),、樂(lè)學(xué),，而不是假學(xué)、空學(xué),、死學(xué),、苦學(xué)，并不斷反思總結(jié)，堅(jiān)持勤學(xué),、常學(xué),、終身學(xué)習(xí)。
其次,，保持良好心態(tài)是主要支撐點(diǎn),。作為一名剛參加工作不到兩年的__，工作的`新鮮感逝去之后往往會(huì)有一段浮躁期和疲倦期,。這就要求我們做到四點(diǎn)：
四是積極向上,。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚(yáng)銳氣,，以積極樂(lè)觀的心態(tài)看待問(wèn)題,。
最后，工作中學(xué)會(huì)彈鋼琴是重要關(guān)鍵點(diǎn),。在工作中,，往往會(huì)遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況,，這就要求我們懂得抓住重點(diǎn),、分清輕重緩急，安排好工作順序,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。就像彈鋼琴一樣，井然有序,，張弛有度,。這不僅考驗(yàn)著一個(gè)人的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力,，更對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能提出了較高要求,。經(jīng)過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點(diǎn),，也逐漸學(xué)會(huì)了如何分配時(shí)間,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。在今后的工作中,，我還將進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取做到應(yīng)變自如、得心應(yīng)手,，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)做得圓滿,、出色。
三,、存在的不足
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),，自身仍存在一些問(wèn)題和不足。一是知識(shí)不夠全面，學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步深入,。當(dāng)前__工作新情況,、新問(wèn)題、新知識(shí)不斷問(wèn)世,，面對(duì)挑戰(zhàn),，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺(jué)性。尤其在文秘寫(xiě)作方面,，不能吃大學(xué)老本,，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫(xiě)作素養(yǎng)，這既是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程,，也是近期急需解決的問(wèn)題,。二是閱歷不夠豐富，經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步積累,。
對(duì)于一名__,，經(jīng)驗(yàn)匱乏往往會(huì)成為出色完成各項(xiàng)任務(wù)的掣肘因素，也會(huì)在一定程度上影響寫(xiě)作能力的提高,，通過(guò)日常實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),、通過(guò)反思總結(jié)升華經(jīng)驗(yàn)，是補(bǔ)足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活,，方式方法有待于進(jìn)一步優(yōu)化。辦公室是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對(duì)協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高,，由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作分寸難以拿捏準(zhǔn)確,，說(shuō)話本事的技巧不能掌握到位,。
四、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)上述問(wèn)題,，我為明年工作確定了努力方向：
一是以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為主線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將在新一年的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，以新時(shí)期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的實(shí)際能力；加強(qiáng)法律及__業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，苦練基本功,，總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力；加強(qiáng)公安文書(shū)的學(xué)習(xí),，注重積累,，夯實(shí)功底，提高自己的寫(xiě)作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ),。
二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力,。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),，反思和彌補(bǔ)自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路,、耳聽(tīng)八方，學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn),，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。并在實(shí)踐中提高自己的工作能力，在想問(wèn)題,、辦事情時(shí)站得更高一些,、看得更遠(yuǎn)一些、謀得更深一些,。
三是以保持良好心態(tài)為牽引,，不斷提高自己的綜合能力。要以誠(chéng)為本,，積極搞好團(tuán)結(jié),，與人為善、言行謙和,；要敢于擔(dān)當(dāng),，勇敢承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)；要崇尚實(shí)干,，不圖虛名,、不務(wù)虛功，泰然處之,，樂(lè)觀看待,；要樂(lè)于奉獻(xiàn)，以大局為重,，以集體為本,，不講個(gè)人主義；要積極進(jìn)取,，不甘于平庸,，時(shí)刻保持昂揚(yáng)斗志,；要吃苦耐勞，虛心向老同志學(xué)習(xí),，克服嬌氣和學(xué)生氣,。
在新的一年中，我將以“業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、工作亮、形象好”為目標(biāo),，針對(duì)不足認(rèn)真克服,、努力改進(jìn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認(rèn)可,、群眾滿意,。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體人員一年來(lái)的幫助、支持與鼓勵(lì),。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
20xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初企業(yè)(公司)開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候,，接到本樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到本個(gè)通知的時(shí)候,，心情一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,，使我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在把我一年來(lái)的工作情形簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
作為企業(yè)(公司)的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶材料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保證。在一些文件的'整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)本些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自身增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，本一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
剛開(kāi)始接受銷售內(nèi)勤本項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。因?yàn)闆](méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到本是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好本個(gè)工作,，珍惜本次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
因本，我通過(guò)上,、書(shū)籍和各類文件材料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。與此同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對(duì)有關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。
另外，我還著力從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，依照上說(shuō)的一些技能再聯(lián)系企業(yè)(公司)實(shí)際情形完成信息搜索,、客戶材料登記、合同,、標(biāo)書(shū)的編輯等工作,，逐漸提升自身能力。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：
1、信息搜索方面,，每天堅(jiān)持上午和下午下班前上搜索有關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息適時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。
2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋;有關(guān)產(chǎn)品材料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3,、合同,、標(biāo)書(shū)的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴(yán)格依照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準(zhǔn)確,，以確保企業(yè)(公司)利益;了解合同概況準(zhǔn)備好有關(guān)材料，跟蹤物流情形,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員企業(yè)(公司)貨款回籠情形，確保資金安全,。對(duì)每月銷售情形做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保本年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。
4、記錄各類費(fèi)用支出,，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。
5、準(zhǔn)客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見(jiàn)及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén)的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。企業(yè)(公司)與企業(yè)(公司),、企業(yè)(公司)與客戶、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。
6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間強(qiáng)化溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕少。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)、熱情,。
在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，逐漸摸索,，掌握方法,，提升工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，逐漸提升自己,。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，主動(dòng)想辦法，無(wú)論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守企業(yè)(公司)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、可是求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情,。
1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待更加深入提升,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自身放松的情形,。因?yàn)殇N售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在本方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺少一些重要事情,，對(duì)自身管理方面做的不到位。
2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情形,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單可是又繁多的工作,，本就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在本方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情形。
1,、從今往后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身的工作水準(zhǔn),。
2,、必須提升工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、非常的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自身反省(市),。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
20__年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印,，深深淺淺一年時(shí)間,，有歡笑，有淚水,，有小小的,，也有淡淡的失落。20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。我們樹(shù)立“為公司節(jié)約每一分錢(qián)”的觀念,，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事,，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門(mén)監(jiān)督,。
20__年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu),，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與,。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度,。
1,、完善制度，職責(zé)明確,，按章辦事,。
2、公開(kāi)公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo),。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部,、審計(jì)部,、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。
3,、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后,，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本,。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成,。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制,；防范、抑制腐敗,。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,，減少工程成本,，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。
二,、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的`基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料,、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián),。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。
三、步加強(qiáng)對(duì)材料,、設(shè)備價(jià)格信息的管理
20__年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料,、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃,、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入保存,，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱,、對(duì)比,。
四、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20__年采供部特別注重,，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感,，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,，保證了對(duì)材料,、設(shè)備有效的追蹤。
五,、__年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1,、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制,，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束,，能提高項(xiàng)目資金的使用效率,，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況,，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量,，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3,、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù),。以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。
4,、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇,，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)獲得價(jià)格上的利益,。
5、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià),。設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，采供部提前介入,，爭(zhēng)取贏得時(shí)間,，降低采購(gòu)成本。
在20__年的工作中,，我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一,、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。
但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善?。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的'想法,。）
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。
四、今后努力的方向：半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
1,、負(fù)責(zé)嘜頭粘貼前的審核,。
2、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天發(fā)貨的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,。包括桶身嘜頭的品名,、批號(hào)、凈重、毛重,，有無(wú)插插銷,，并檢查桶上的標(biāo)簽有無(wú)漏貼，是否端正,，桶有無(wú)破損,，數(shù)量是否正確。
3,、對(duì)于打托貨物,、集裝箱托外嘜的粘貼工作、
4,、對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)檢查之后合格進(jìn)行拍照及時(shí)存檔,。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)的往來(lái)對(duì)于未付款的客戶制作收貨憑證,，及時(shí)追回收貨憑證交予財(cái)務(wù),，并跟蹤發(fā)票的開(kāi)具及時(shí)到客戶手中。
6,、根據(jù)客戶的要求填寫(xiě)補(bǔ)檢單,、分裝單、重新補(bǔ)檢單,，到各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字之后及時(shí)下達(dá)下去,。
作為銷售部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性,，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、需要溝通、協(xié)調(diào),、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。通過(guò)對(duì)銷售內(nèi)勤各種工作的'接觸,，發(fā)現(xiàn)該崗位對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心,。找車發(fā)貨,，物流發(fā)貨，文件整理,，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真地去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾,，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。20xx年x月14日至11月14日,，我被派往分公司出差，積極與分公司各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，充分調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),，分析產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)潛力，最終在分公司組織建立了銷售部,。
1)工作過(guò)程中,，不夠細(xì)心，時(shí)常出現(xiàn)小錯(cuò)誤,，影響工作進(jìn)度,。
2)倉(cāng)庫(kù)管理不夠規(guī)范，沒(méi)有及時(shí)將發(fā)貨前檢查的問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)人員較為松懈,，管理效率有待提高。
3)收貨憑證的后續(xù)管理未跟上,，追蹤不夠及時(shí),。
1、今后將更加細(xì)心,、細(xì)致,，用心做好自己的本職工作，在保證工作質(zhì)量的同時(shí),，還要不斷提升自己,，提高工作的效率，力求做到高質(zhì)高量高效,。
2,、建立完善的反饋機(jī)制。今后的工作中,，我將嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，建立自己工作中的反饋機(jī)制，在遇到突發(fā)狀況或問(wèn)題時(shí),，能及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén),。
3、加強(qiáng)收貨憑證的管理,。及時(shí)對(duì)公司的收獲憑證進(jìn)行跟蹤,，掌握收貨憑證的實(shí)際狀態(tài)，為每一張收貨憑證做好收尾工作,。
4,、不斷思考和審視自己。在每一件事情完成后，都要進(jìn)行思考和總結(jié),，真正使自己的工作能夠有計(jì)劃,、有落實(shí)。及時(shí)找出工作中的不足,，并加強(qiáng)反省,，做好詳細(xì)的工作報(bào)告。
5,、不斷學(xué)習(xí)和提升自己,。今后的工作中，我將繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，不斷充電自己,，與大家多溝通，學(xué)會(huì)從大趨勢(shì),、大格局中去思考,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己,。
總之,，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
__年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn)。__年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候,，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,，情緒一落千丈。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),，我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高
剛開(kāi)始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角,，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此,，我透過(guò)上網(wǎng),、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。
另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書(shū)的修改等工作,，不斷提高自身潛力,。
三、堅(jiān)持做事先做人,，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù)
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：
1,、信息搜索方面，每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2,、客戶咨詢電話,，做到登記清楚、詳細(xì),、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理,、分類,、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。
3,、合同、標(biāo)書(shū)的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn),，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全,。對(duì)每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成,。
4,、記錄各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案，清楚明確,。
5,、準(zhǔn)客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營(yíng)銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。
6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng),、熱情。
四,、嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正,，用心想辦法，無(wú)論大事小事,，我都要盡潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情,。
五、存在的不足
1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位。
2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況,。
六,、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,！我是銷售部?jī)?nèi)勤xx,。不知不覺(jué)中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己、認(rèn)識(shí)自己的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自己的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：
作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對(duì)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1,、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門(mén)資料及物品的發(fā)放,、整理,、保管與領(lǐng)取。
2,、負(fù)責(zé)記錄部門(mén)考勤以及績(jī)效考核,，包括每天追蹤確認(rèn)部門(mén)外出人員的`所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門(mén)人員的績(jī)效考核成績(jī)（每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。
3,、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門(mén)報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。
4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）。
5,、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。
6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)合同,、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8,、部門(mén)周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員；會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。
9,、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員。
10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)規(guī)章制度,、績(jī)效考核表、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn),。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好,。
2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自己,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
銷售后勤有時(shí)很像營(yíng)銷部的一個(gè)打雜的文員,，諸如客戶訂單的處理,、單品和銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、
促銷方案
,、客戶投訴,、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。今天本站小編給大家為您整理了銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
與計(jì)劃,，希望對(duì)大家有所幫助,。在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一,、銷售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。
但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。四、今后努力的方向：半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
您好!我是銷售部?jī)?nèi)勤××。不知不覺(jué)中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認(rèn)部門(mén)資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。
2,、負(fù)責(zé)記錄部門(mén)考勤以及績(jī)效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門(mén)外出人員的所在方位,、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門(mén)人員的績(jī)效考核成績(jī)(每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核),。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題,，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門(mén)報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核),。
4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日
工作報(bào)告
及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo))。5,、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。
6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)),。
7,、負(fù)責(zé)部門(mén)合同、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。
8、部門(mén)周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,。
9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員,。
10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)
規(guī)章制度
,、績(jī)效考核表、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn),。二,、簡(jiǎn)述工作情況
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好,。
2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作,。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的
崗位職責(zé)
,，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全,，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
我于20xx年10月15日進(jìn)入公司,，在此期間，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個(gè)集體中,。本著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、內(nèi)勤日常工作
1,、根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的相關(guān)資料及合同，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作,，及時(shí)跟工廠溝通協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質(zhì)保量交貨,。
2,、及時(shí)對(duì)送貨情況的跟進(jìn)記錄、送貨單的歸檔,。
3,、客戶所需樣品的申請(qǐng)、跟進(jìn),、寄出,、歸檔。
4,、公司樣品,、目錄冊(cè)的領(lǐng)用記錄
5、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,，產(chǎn)品類別，規(guī)格,，數(shù)量,，單價(jià)，結(jié)算方式),。
6,、取回的同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的留檔記錄，,。
7,、客戶拜訪記錄、每月訂單,、每周報(bào)表,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
8,、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣,。
9、協(xié)助行政部做好本部門(mén)人員的考勤工作,。
10,、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事項(xiàng),。
二、今后計(jì)劃
1,、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識(shí),，溝通技巧，不斷的完善自已以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,。做好自已的本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格的要求自已,，減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生,。
2、每月做好每家客戶的對(duì)帳工作,，及時(shí)將發(fā)票開(kāi)出以便能及時(shí)回款,。
3、做為銷售內(nèi)勤,，應(yīng)該協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好回款工作,，了解客戶的付款方式，回款情況,，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào),。
4、協(xié)助業(yè)務(wù)做好新客戶開(kāi)發(fā),。
5,、做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣優(yōu)化。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
您好,！我是銷售部?jī)?nèi)勤xx,。不知不覺(jué)中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了,。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：
作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門(mén)同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo),，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認(rèn)部門(mén)資料及物品的發(fā)放,、整理、保管與領(lǐng)取,。
2,、負(fù)責(zé)記錄部門(mén)考勤以及績(jī)效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門(mén)外出人員的所在方位,、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門(mén)人員的績(jī)效考核成績(jī)（每月按時(shí)將部門(mén)考勤記錄表及績(jī)效考核表交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題,，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷,，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門(mén)報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核）,。
4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）,。
5,、負(fù)責(zé)公司部門(mén)內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá),、執(zhí)行,。
6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部,、工程部及技術(shù)采購(gòu)三部門(mén)之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)合同,、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
8,、部門(mén)周會(huì)及月會(huì)前,，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員,；會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。
9,、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員。
10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)規(guī)章制度,、績(jī)效考核表、購(gòu)銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn),。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好,。
2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門(mén)的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門(mén)同事做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài),。
總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,，自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全，在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落,。
二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署狀況
在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)能夠說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎,，我們都明白合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時(shí),，此刻還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和資料同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況
作為_(kāi)_公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。四、今后努力的方向：半年來(lái),，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
xx年我又有了新的開(kāi)始新的挑戰(zhàn),。xx年年初公司開(kāi)會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過(guò)一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn),，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開(kāi)始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去,，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候,，情緒一落千丈,。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過(guò)一年的艱苦的磨練,，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改,、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落。
剛開(kāi)始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候,，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角,，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
因此,，我透過(guò)上網(wǎng),、書(shū)籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等。
另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書(shū)的修改等工作,，不斷提高自身潛力,。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：
1,、信息搜索方面，每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開(kāi)發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。
2,、客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細(xì),、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。
3、合同,、標(biāo)書(shū)的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫(xiě)合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全。對(duì)每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
4,、記錄各類費(fèi)用支出,，確保營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),。做到每筆支出登記在案,，清楚明確。
5,、準(zhǔn)客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營(yíng)銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門(mén)與部門(mén)之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。
6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng),、熱情,。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正,，用心想辦法,，無(wú)論大事小事，我都要盡潛力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情,。
1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位,。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。
3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況,。
六,、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)與銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃匯編
銷售內(nèi)勤工作總結(jié)
又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽,，**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間,，其間有喜樂(lè)，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元,，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套；辦理接房手續(xù)xx套,。
二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作。
三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。
四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。
五、每天帳目的日清月結(jié),。
六,、配合銀行催繳欠款。辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,。
2
客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性,，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí),，展望**年,，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié)，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢(shì)，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇,，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌。3
銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃
我于**年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
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經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
,，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)
的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)
共成長(zhǎng)。內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
20_年的上半年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)上半年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20_年下半年的工作打好基礎(chǔ)。
一,、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
二,、培訓(xùn)
對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。在對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
三,、綠化工作方面
針對(duì)于各種綠化的不同需求，采取不同的環(huán)境種植,，且保證足夠的養(yǎng)分,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。
四,、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果,。
五,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。
六,、工作中存在問(wèn)題
1,、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除,。
2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。
3,、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。
4,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。
在20_年上半年,，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下,，將在下半年有更好的表現(xiàn)!
內(nèi)勤工作總結(jié)與計(jì)劃范文
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。
4、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。
5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6,、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度),。
7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)銷售內(nèi)勤,。
9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。
11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。
12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
我于今年x月份任職市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤崗位,，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作,，具有聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,。內(nèi)勤工作位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)處理,，文件制作處理,，填寫(xiě)報(bào)表,，匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,。作為市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤,，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的同時(shí),，還考驗(yàn)著個(gè)人的工作潛力,。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制作標(biāo)書(shū)21次，網(wǎng)上投標(biāo)1次,。文件數(shù)據(jù)的整理、標(biāo)書(shū)制作,、合同的存檔,、回款進(jìn)度記錄、車輛聯(lián)絡(luò),、出庫(kù)數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的,，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來(lái)我在學(xué)習(xí)中實(shí)踐努力做到準(zhǔn)備無(wú)誤。
透過(guò)幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和半年來(lái)在茂盛的工作學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到在工作中堅(jiān)持做到五勤,，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤,，每一天查閱資料,，熟悉狀況，看到信息及時(shí)帶給給業(yè)務(wù)人員,。二是手勤,，在工作上用心主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作的記錄,，做到有數(shù)可查有據(jù)可依,。
三是嘴勤，處理日常工作中,，要多動(dòng)口向同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的狀況、細(xì)節(jié)勤問(wèn),。
四是腿勤,，對(duì)遇到的問(wèn)題多與相關(guān)部門(mén)互相交流狀況，互相支持配合好各項(xiàng)工作,。
五是腦勤,，對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真分析，對(duì)收集的信息要?jiǎng)幽X分析研究,，注意摸索,、積累和總結(jié)。
總之,，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。
在工作中難免遇到各式各樣的問(wèn)題和困難,，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì),，然后找出解決問(wèn)題的辦法,。在遇到困難的時(shí)候，不一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),，而是用用心的態(tài)度去應(yīng)對(duì)困難,，想辦法去克服，在遇到每一個(gè)有問(wèn)題,，有困難的事情,，努力去處理它，克服它,，在這整個(gè)過(guò)程中,，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,，解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高,。
這半年來(lái),，本人在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，雖然熟悉了工作,，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表此刻：
第一,、下半年工作中,，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)各自客戶的管理,。
第二,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，除了對(duì)公司產(chǎn)品熟知外,，其他零星用品也要多了解，做到心中有數(shù),。
第三,、一個(gè)合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,，高度的職責(zé)感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的業(yè)務(wù)潛力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),。
在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與公司共成長(zhǎng),。
銷售內(nèi)勤年度工作總結(jié) | 銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié) | 銷售內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
時(shí)間過(guò)得真快，加入工作已經(jīng)三年了,。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持,。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。三年的前臺(tái)接待工作，對(duì)我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里,，戰(zhàn)勝了自己羞于開(kāi)口的膽怯思想，激勵(lì)和鼓勵(lì)著自己我可以,。下面對(duì)我三年的工作情況作如下匯報(bào)：
一,、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng)，有需必幫,，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：
l主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管,、領(lǐng)用管理;
2,、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修,、定期檢查;
3,、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;
4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管;
5,、協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;
6,、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;
7,、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票、車票,、酒店等購(gòu)買和預(yù)訂;
8,、前臺(tái)接待工作
9、公司年報(bào)刊雜志的訂閱
簡(jiǎn)述工作情況
1,、前臺(tái)接待工作,。能夠積極主動(dòng)熱情的對(duì)待每一位客人，并時(shí)刻提醒自己,，微笑待人,。在這期間，陪公司客戶游玩,，得到了他們的滿意,。同時(shí)也大大提高了我的人際交流水平;采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待,。
2,、豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,。在工作期間,，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí),。去年辦理了公司的07年的工商年檢,，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作,，我不怕麻煩,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,。
3、工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，投入認(rèn)真,，始終以公司為重，只要公司需要加班,，絕無(wú)任何借口推辭,，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。
二,、工作職責(zé)
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神,。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：
一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)
作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員,，要以節(jié)約成本為先,，花最少的錢(qián)，買的東西,，不吃回扣,，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下,，方可采購(gòu),，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,，編號(hào),，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存,，不虛報(bào)，不漏報(bào),，不謊報(bào),，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致,。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對(duì)核實(shí)的工作,。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查。
確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行
愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn),，對(duì)日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī),、傳真機(jī)等等辦公耗材,，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命,。
及時(shí)準(zhǔn)確,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理
高度的安全防范意識(shí),，愛(ài)惜宿舍個(gè)人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點(diǎn)，以大家的團(tuán)結(jié)和睦相處為目標(biāo),。工作積極主動(dòng)熱情,，為他人所想，做他人所需,。
總結(jié)三年來(lái)的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。眼下,，正值辭舊迎新之際,，一年一度的工作總結(jié)又開(kāi)始粉墨登場(chǎng)了。于是各單位各部門(mén)拿出渾身解術(shù),，通過(guò)秀才們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來(lái)所干的工作，這本無(wú)可厚非,，實(shí)屬正常,。但認(rèn)為，年終總結(jié)切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào),，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二,，客觀地評(píng)說(shuō),，總的來(lái)說(shuō)，這年終總結(jié)一定要杜絕三忌,。
一忌夸夸其談,，夸大其詞。這一年來(lái)干了哪些工作,，上級(jí)部門(mén)知曉,，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失?？傊袆t改之,，無(wú)則加勉，切不要夸大政績(jī),，欺上瞞下,。
二忌避重就輕。一些部門(mén),、單位在年終總結(jié)時(shí)往往好大喜功,，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說(shuō)成大事,，芝麻說(shuō)成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說(shuō)了一大堆，好話說(shuō)了一大籮,。而在總結(jié)過(guò)失和不足時(shí),，總是輕描淡寫(xiě)，幾句話一帶而過(guò),，有的甚至大事化小,，小事化了，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此年終總結(jié)應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問(wèn)題。
三忌長(zhǎng)篇大作。一些部門(mén)單位在年終總結(jié)時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫(xiě)得好,，說(shuō)明工作干得多、干得好,，有水平,，否則相反。于是一些單位的年終總結(jié)中廢話,、大話,、瞎話和牛頭不對(duì)馬嘴的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺(jué),。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力,，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生,。因此，年終總結(jié)應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七
又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽,，在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè),，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一,、全年某某公司共計(jì)簽約某某套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款某某億元,，實(shí)收房款某某億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證某某套;辦理接房手續(xù)某某套。
二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫(xiě)工作,。
三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。
四,、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。
五,、每天帳目的日清月結(jié),。
六、配合銀行催繳欠款,。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門(mén),，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面?？傊?，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
20對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年,，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下,，公司審時(shí)度勢(shì),，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個(gè)漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出某某小區(qū)的兩棟樓,，面向市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶,、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性,、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信心,。
在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢(shì)下,，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望年,，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)節(jié),，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應(yīng)形勢(shì),，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我相信擁有深厚底蘊(yùn)的某某公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn),，我也相信經(jīng)過(guò)洗禮后的某某公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌,。
銷售個(gè)人工作總結(jié)及技術(shù)范文模板(三)
2019年6月底我被應(yīng)聘到某某時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管,。至今短短一個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，但通過(guò)一個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí),，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。
有句話叫做“入對(duì)門(mén)、跟對(duì)人”,，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí),，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè),，并且有一個(gè)善于聽(tīng)取意見(jiàn),，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。
這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后,，就已經(jīng)感覺(jué)到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。
××?xí)r代廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)至今已有四年的時(shí)間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的理想購(gòu)物場(chǎng)所,。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂(lè)觀信念。
因此,，我為自己能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題,。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯,，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1,、各職能部門(mén)的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開(kāi)展,、實(shí)施、完成的首要前提,。
2,、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3,、人員培訓(xùn),、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。
4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì),。
速度,、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī),，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋,。
但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么，如何搶占先機(jī),，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習(xí),，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短,。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好,、做實(shí)。因此,，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理、罰有因,。
2,、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,，曉之以禮、動(dòng)之以情,，做好商戶的思想工作,。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。
4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào),，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作,。
5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù),、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé),，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí),。
內(nèi)勤工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八
20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),，回首這一年，步步腳??！我于20__年x月份進(jìn)入__公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下。
一,、內(nèi)勤日常工作
1,、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。
3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。
4,、做好本部門(mén)的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式）,。
5,、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。
6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。
7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門(mén)內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總,、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。
12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。
二、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。20__年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題,，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。
三、部門(mén)組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周,、每日,。以每月、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
20__年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題,，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
