總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇一

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，很重要,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開始的,，良好的開端是成功的一半。隨著對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，我們必須做好我們的工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，認(rèn)真回答問題,，做好記錄。同時(shí),，根據(jù)信息涉及的部門或負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞和報(bào)告?？蛻魜碓L時(shí),，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情接待。在合適的環(huán)境中巧妙回答客戶的問題,。微笑,，耐心，細(xì)致,，溫暖,。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強(qiáng)對(duì)電話技能和服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),。不斷給自己充電以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我開始填寫鋼鋁底價(jià)80多次,，接待來訪客人30多次,，訂購飲用水300多次，制作員工考勤單2次,，轉(zhuǎn)接電話200多次,，更新通訊錄3次，收發(fā)快遞100多次,，盤點(diǎn)進(jìn)貨3次,，收發(fā)傳真50多次，打印文檔100多次,，清理80多次,。

嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出。及時(shí)檢查物品的完好情況,，將丟失或損壞的物品上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自年月日起

無論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，公司都有臨時(shí)分配的'任務(wù),，所以我們都服從安排，積極配合,，找不到逃避的理由,。

作為xx，我們會(huì)付出自己的力量為公司服務(wù),。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容,。為了以后能更好的工作,，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎,，但所有的事情,，無論大小，都必須認(rèn)真做,。所以我們會(huì)用心去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給我們的機(jī)會(huì)；通過這近xx個(gè)月的工作,，我清楚的看到自己還有很多不足,。今后，我們會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好,！

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年上半年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位,；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。今年上半年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的.工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,！

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié),！

新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1、作為化妝品的導(dǎo)購,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要把握的內(nèi)容。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著，學(xué)習(xí)著,，12年下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中，快樂著工作,。在工作中找到快樂,，同時(shí)，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績??！

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇三

半年很快就過去了。上半年,，我們經(jīng)歷了繁忙的工作,，完成了工作任務(wù)，把各項(xiàng)事情做好了,。上半年結(jié)束,，我們做了總結(jié)，為下半年做準(zhǔn)備,。

上半年努力把工作做好,，上班時(shí)間從不懈怠，每一項(xiàng)工作都是全力以赴,。我努力把工作做好,，認(rèn)真做好，積極配合部門其他同事完成任務(wù),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，溝通良好。領(lǐng)導(dǎo)需要的文件和東西都準(zhǔn)備好了,，我也嚴(yán)格要求自己,。

每天的工作都是有計(jì)劃的,。每天給自己定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù),，分開任務(wù)緩解壓力,，合理充分的安排每天，上班準(zhǔn)時(shí)回公司,，下班及時(shí)打卡,，清理工作桌面，第二天就可以上班了,。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天,。明天有明天的任務(wù)和一天,。做好，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭,。我不會(huì)浪費(fèi)工作時(shí)間,，也不會(huì)做任何對(duì)公司有害的事情。

每天上班都會(huì)遇到各種問題,，有大有小,，在一定程度上對(duì)工作有一定的影響。我絕不會(huì)讓這些問題停留兩天,，我會(huì)在同一天盡力解決,。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心里,。比如他們問了之后,，我會(huì)嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行,，我就把我咨詢的時(shí)候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做,。

如果是晚上下班前的問題,，我會(huì)記錄下來，第二天早上找同事幫忙,。解決這些問題后,，我會(huì)學(xué)習(xí)其他對(duì)工作有幫助的東西，也會(huì)問那些有經(jīng)驗(yàn)的'人如何提高工作效率,，做好工作,。我會(huì)記住他們說過的一些經(jīng)歷。聽了這種學(xué)習(xí),，我會(huì)少走一些彎路,，但是工作很順利,。

經(jīng)過上半年的工作，我的問題暴露無遺,。工作的時(shí)候總覺得有點(diǎn)不舒服,，和公司的環(huán)保工作有沖突。我工作的時(shí)候,，大問題不發(fā)生,，各種小問題不斷發(fā)生。這些問題在候車室非常嚴(yán)重,。雖然都是無關(guān)緊要的,，但往往耗費(fèi)我很多時(shí)間。

工作不熟練,，行為不規(guī)范,，讓人覺得很亂，往往把簡單的事情復(fù)雜化,。這也是我經(jīng)常犯的,，因?yàn)槲以谕瑫r(shí)工作的時(shí)候不能很好的與同時(shí)溝通，合作不到位,。我的同事經(jīng)常和其他同事失去聯(lián)系,，這讓他們非常抱怨。因此,，我們在這方面的合作經(jīng)驗(yàn)很薄弱,。

這些問題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年糾正這些錯(cuò)誤,。逐步加強(qiáng)自身建設(shè),，爭取下半年做得更好。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇四

xx商務(wù)大廈工程部現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

1,、空調(diào)專業(yè)

對(duì)冷卻塔的所有截門進(jìn)行加油檢查并對(duì)冷卻塔的部水器進(jìn)行改造,，加裝調(diào)節(jié)水量的碟閥，并對(duì)部水器的漏水花灑進(jìn)行清理,，保證在制冷期間冷卻水散熱更加充分部水更加均勻,。總工辦帶人對(duì)我大廈制冷機(jī)冷凝器進(jìn)行加藥清洗,。因制冷機(jī)冷卻水截門不嚴(yán)無法做清洗,，所以此次只有制冷機(jī)做了清洗。另總工辦購買的14桶系統(tǒng)清洗劑和8桶系統(tǒng)預(yù)膜劑送到,，后來對(duì)冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行了加藥清洗,，并排污70噸，之后幾天對(duì)冷卻水系統(tǒng)進(jìn)行了加藥預(yù)膜并排污。

2,、電專業(yè)

對(duì)一層大堂客用電梯廳照明進(jìn)行規(guī)范調(diào)整,。調(diào)整前：一層大堂客用電梯廳的筒燈、射燈布置分配不均,，比較混亂且不美觀,。射燈在更換上較為麻煩且對(duì)石膏板吊頂裝飾上有著破壞性負(fù)面的影響，浪費(fèi)能源,。經(jīng)與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，對(duì)照明度等進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后：去掉了xxw射燈xx個(gè),，改用xx個(gè)xxw節(jié)能筒燈,，分布均勻美觀。提高了照度,，節(jié)約了能源,，避免了對(duì)頂板裝飾的破壞性并增強(qiáng)了與大堂照度的協(xié)調(diào)性。

完成了x—xx層xxw射燈改成xxw節(jié)能筒燈的工作,，節(jié)約了能源。x月份對(duì)大廈客梯廳照明改造：將大廈客梯廳原xxw射燈,，改造為xw節(jié)能筒燈,，共xx個(gè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)月節(jié)能xxxxkw,，年節(jié)能xxxxkw,。

對(duì)大堂幕墻照明進(jìn)行改造（由原來的xxw改xxw節(jié)能筒燈），改造前年耗電量為xxxxkw/月,，改造后年耗電量為/年,，年節(jié)能共計(jì)xxxxkw/rh，按平均價(jià)元/度計(jì)算,，年節(jié)約費(fèi)用xxxx元,。x月份對(duì)大廈（x—xx層）最低照明做了調(diào)整規(guī)劃，使照明更具有美學(xué)化和規(guī)范化,。為實(shí)現(xiàn)大廈統(tǒng)一照明,，對(duì)（x—xx層）客梯廳小筒燈線路進(jìn)行改造，全部進(jìn)入樓控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,，共改造了xx層，xx個(gè)燈,。對(duì)大堂照明和大廈泛光照明,、bxbx車庫照明進(jìn)行區(qū)別工作時(shí)間段，分白天照明和夜間照明兩種狀態(tài)，為公司人性化管理和節(jié)能做出實(shí)際工作,，共安裝時(shí)控開關(guān)xx只,。

1、空調(diào)專業(yè)

停用了xx臺(tái)電熱水器每臺(tái)xxkw,，原熱水器為xx小時(shí)運(yùn)行本月為xx天,。因今年對(duì)制冷機(jī)冷卻器進(jìn)行了加藥清洗使制冷機(jī)組的冷卻效果有了大大的'改善，去年x月間已使用兩臺(tái)大機(jī)組同時(shí)運(yùn)行,，今年一直采用一大一小兩臺(tái)制冷機(jī)運(yùn)行,，每天可少開xxkw冷卻風(fēng)扇一臺(tái)、xxkw水泵一臺(tái),、制冷機(jī)每小時(shí)可節(jié)省xxxkw的能源,，每天小機(jī)組開x小時(shí)供運(yùn)行xx天。所以本月共節(jié)約xxxx度,，電費(fèi)節(jié)約xxxx元,。

2、電專業(yè)

對(duì)大廈照明等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了節(jié)能的改造（具體情況見節(jié)能改造）,。對(duì)樓內(nèi)衛(wèi)生間熱水器進(jìn)行試關(guān)閉,，在節(jié)能方面達(dá)到很好的效果。停用了xx臺(tái)電熱水器每臺(tái)xkw,，原熱水器為xx小時(shí)運(yùn)行x月為xx天,，共節(jié)約xxxxkw的電量。

20xx年上半年工程部對(duì)大廈水,、電的用量進(jìn)行嚴(yán)格控制,，對(duì)一些設(shè)施進(jìn)行節(jié)能的改造，達(dá)到了總工辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)所要求水,、電控制的總量,。

為貫徹總公司關(guān)于節(jié)能減排的工作需要，在空調(diào)運(yùn)行方面將在保證客戶制冷需要和關(guān)于《開展夏季公共建筑室內(nèi)溫度控制管理專項(xiàng)監(jiān)察的通知》的精神的前提下,，對(duì)大廈下半年空調(diào)開啟時(shí)間和臺(tái)數(shù)進(jìn)行了調(diào)整,，要求空調(diào)人員勤加巡視密切關(guān)注室外溫濕度的變化，及時(shí)調(diào)整開關(guān)機(jī)時(shí)間,，對(duì)部分公共區(qū)提高環(huán)境溫度減少熱負(fù)荷以達(dá)到節(jié)能的目的,。對(duì)bx、bx消火栓及管道的電板熱檢修,，在上凍以前完成,，保證消火栓的正常使用。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇五

時(shí)間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到20xx年中旬,，回首這過去的半年，收獲頗豐。

20xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，在這xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始,，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,，進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足,，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。

回首過去的6個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的.壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),，人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作,。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)：

1、時(shí)間管理,，

2,、勤奮敬業(yè)，

3,、服務(wù),，

4、奉獻(xiàn),，

5,、責(zé)任。

一個(gè)沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇六

本人20xx年進(jìn)入xxx銀行，至今已5個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,。在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來。在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲。始終把客戶的滿意放在第一位,，對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的`答復(fù),。結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò)。下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí),。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺(tái)操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來,。在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位。在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò),。下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升。加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融,、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇七

轉(zhuǎn)眼間xx年的上半年已經(jīng)過去,，回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí),，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善,。

現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開展的項(xiàng)目主要涉及光伏,、太陽能水箱及生物柴油,。作為德國專家xxxx的助理,，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：

1,、針對(duì)具體項(xiàng)目,，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，整理產(chǎn)品,、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息,。就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件access,，針對(duì)世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫,，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ),；太陽能水箱及生物柴油項(xiàng)目,，由于之前尚未接觸過，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段,，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起,，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景,。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面,。

2、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國專家xxxx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告,。一方面,，新項(xiàng)目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械,、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面,，翻譯起來顯得有些吃力，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的'現(xiàn)象,。意識(shí)到這一問題后,，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累，對(duì)于不懂的漢語術(shù)語,，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄,，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面,，在翻譯xxxx所寫的一些資料,、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式,，強(qiáng)化對(duì)英語的運(yùn)用能力,。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高,。

3,、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,，與xx光伏公司國際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外,，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談,。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，在完成工作任務(wù)的同時(shí),，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系,。

1,、在時(shí)間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料,；

2,、為xx德國分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請(qǐng)；

這兩次外事事務(wù)的辦理,，對(duì)于未曾進(jìn)行過操作實(shí)踐的我言,，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料,，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì),，尤其在填寫申請(qǐng)表時(shí)，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò),，否則只能重寫,。從中，我深深體會(huì)到,，工作不管大小,，想要干好，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的,，那就是認(rèn)真,，再認(rèn)真，千萬不能有一絲懈怠,。

1,、妥善處理xxxx在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用；

2,、在不影響本職工作的情況下,，幫助xxxx翻譯部分商務(wù)資料；

3、鑒于德國專家xxxx的特殊情況,，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù),。

xx年的下半年，在做好本職工作的同時(shí),，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：

（1）樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待,，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù),；

（2）工作中，向書本學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),；

（3）除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí),；

（4）注重與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽,、積極向上的工作氛圍,。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇八

上半年即將過去，回顧上半年的訓(xùn)練,、工作,、生活，總結(jié)一些好的方面以及自己存在的不足,，促進(jìn)新的下半年繼續(xù)進(jìn)步：

能堅(jiān)定政治立場,，始終不移的跟著黨和組織的腳步，安心在部隊(duì)服役,，思想穩(wěn)定牢靠,，并且積極投身各項(xiàng)政治工作和政治學(xué)習(xí)中去。

能樹立愛軍精武意識(shí),，積極投身于各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練中去,，尤其是野營駐訓(xùn)期間能夠刻苦訓(xùn)練、自主鉆研,，努力提高自身軍事水平,，并取得了一定成績，經(jīng)過上半年的'訓(xùn)練不論是在技能還是體能上達(dá)到了滿意的效果。

能夠履行還自己的職責(zé),、擺正位置,、服從安排，對(duì)于上級(jí),、班長交予的工作能按時(shí)完成,。服從管理，對(duì)于經(jīng)常性工作,，也能做到循序漸進(jìn),，按規(guī)矩辦事。

能快速適應(yīng)部隊(duì)生活,，尤其是在駐訓(xùn)場,，住宿條件相對(duì)惡劣下，能做到不怕苦,、不怕臟,，崇尚適者生存法則。

這上半年當(dāng)中在不斷的學(xué)習(xí)成長下結(jié)合自己提高的同時(shí),，也認(rèn)真查找制約自己發(fā)展上存在的不足：

1.個(gè)人主義太強(qiáng),。再教、幫其他同志時(shí)不夠謙虛,，態(tài)度較為輕蔑,，影響和戰(zhàn)友之間的交往。

2.小節(jié)養(yǎng)成不夠注重,。一些細(xì)小的問題想的不到位,，作風(fēng)紀(jì)律保持的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)對(duì)自己放松要求,，沒有時(shí)刻繃緊作風(fēng)紀(jì)律這個(gè)弦,。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇九

20xx年x-x月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件xx萬多件,，辦結(jié)率xx%,，其中即辦件占辦件總量xx%，提速率xx%以上,?？h代辦中心受理代辦項(xiàng)目xx個(gè)，涉及總金額x億元,，辦結(jié)項(xiàng)目xx個(gè),，其中民宿代辦項(xiàng)目xx個(gè)，無市縣聯(lián)動(dòng)代辦項(xiàng)目,。

20xx年x-c月,，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項(xiàng)目采購預(yù)算金額a萬元,，實(shí)際成交金額x萬元，節(jié)約資金c萬元,，節(jié)約率為d%,；政府采購預(yù)算金額f萬元，實(shí)際成交金額v萬元,，節(jié)約資金v萬元,，節(jié)約率為c%。

今年上半年,，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求,，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。

截至x月xx日,，已實(shí)現(xiàn)xx%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)xx項(xiàng)（子項(xiàng)xx項(xiàng)）,，其中xx項(xiàng)（子項(xiàng)xx項(xiàng)）實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”,，比例為xx%。

1,、深化完善“一窗受理,、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無差別全科受理,，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”,。林業(yè)、衛(wèi)計(jì),、文廣,、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗,，實(shí)現(xiàn)無差別受理,；公安、不動(dòng)產(chǎn),、公積金,、市監(jiān)等專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無差別受理,。

2,、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x月x日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn),，x月x日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn),，x月xx日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一xx個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位,，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù),。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安,、民政,、稅務(wù)、市監(jiān)等部門,，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定,、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房,、開辦種豬場等xx個(gè)“一件事”,。

1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革,。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù),，現(xiàn)共有x家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中xx拓展企業(yè)管理有限公司等x家中介代辦機(jī)構(gòu)已與xx江xx新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議,。

2,、推進(jìn)“竣工測驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測繪”,，在全市率先實(shí)施竣工測驗(yàn)合一,，避免重復(fù)測繪，提升服務(wù)效率,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。

3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè),。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升,，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批,、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行,。

1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”,。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料,，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次,，甚至跑零次,。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐xx個(gè)部門共xx個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線,，單位住房公積金繳存信息查詢,、單位信息變更,、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳,、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立,、封存、啟封,、轉(zhuǎn)移,、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料,、零上門自助辦理,。

2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批,。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一,，以往單單是審批就需要x-x個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié),，切實(shí)解決了群眾多次跑,、跑多次的問題。

20xx年以來,，全面推行政府采購云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購項(xiàng)目均通過政采云平臺(tái)進(jìn)行,。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件,，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專家,，完善政府采購項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程,。

xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊,，用地面積xx平方米,，總建筑面積xx平方米，其中地上建筑面積xx平方米,，地下建筑面積xx平方米,，容積率xx。目前已進(jìn)入監(jiān)理,、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段,，倒排工作計(jì)劃，確保x月底前開工建設(shè),。

1,、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)全面互通共享,，不同程度地影響了效率,。省市級(jí)不斷開發(fā)新系統(tǒng),，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量,。

2,、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的`頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時(shí)提供,，一定程度上影響了進(jìn)度?，F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全,。

3,、行政服務(wù)中心辦公場地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗,，局限于中心大廳場地,，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口,，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作,。

4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后,。因項(xiàng)目屬高層超限,，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)x個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后,，影響整體建設(shè)計(jì)劃,。

1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度,。繼續(xù)深化“全域一證通辦”,、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù),。

2,、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理,、集成服務(wù)”工作機(jī)制,，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰,、石練,、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革,。

3,、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)xx市部門間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》,，按照集成化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南,，繪制事項(xiàng)流程圖,，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限,，實(shí)行全程留痕管理,，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié),，提高政府部門工作效率,。

4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋,。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系,，建立全領(lǐng)域、全過程,、全行業(yè),、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,。

5,、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年x月底正式開工建設(shè),，年度投資d萬元,。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇十

工程部在過去的一年里，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針,、目標(biāo),，作了如下幾方面的工作：

工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施,，并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布臵,，目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作,。20xx年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》,，提高崗位工作技能,，對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓(xùn)，對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn),，對(duì)各項(xiàng)目管理人員,、保安人員、操作人員做消防知識(shí),、器材使用方面培訓(xùn),，同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練,。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí)。

結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn),，完善消防規(guī)章制度,，落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程，逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備,，特別是xxx,、xx和xx四期高層項(xiàng)目，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題,，并積極協(xié)調(diào)內(nèi),、外部門實(shí)行跟蹤。做到講得清,、分得明,。20xx年沒有由于自身的維護(hù)問題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行。

園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的良好運(yùn)行是保障物業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)先提條件,，也是服務(wù)工作的基礎(chǔ),。工程部承擔(dān)著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團(tuán)公司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作,；電梯設(shè)備,、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng),、地下車庫配套設(shè)施,、給排水、亮化照明及各種供配電設(shè)備,，景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施,，公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布臵，業(yè)主的報(bào)修處理,、設(shè)施巡檢,，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等。設(shè)施多,，作業(yè)量大,，工作繁瑣，設(shè)施老化施工遺留問題較多,，專業(yè)技術(shù)人員缺乏,，在此條件下，員工們克服諸多困難,，群策群力,，按要求按計(jì)劃，甚至超常規(guī)的完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作,，設(shè)備的改造革新工作,；20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

一,、完成xx景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作；

二,、組織完成xx北門西側(cè)道路改造鋪裝工作,；理石門柱修復(fù)、x—x號(hào)樓之間圍墻修復(fù)工作,，部分排水管線改造施工工作,；

三、完成各項(xiàng)目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃,，對(duì)講系統(tǒng),、門禁系統(tǒng)、家居安防報(bào)警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng),、周界報(bào)警系統(tǒng),、停車場系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施，系統(tǒng)設(shè)備正常使用運(yùn)行,；

四,、完成伴xx智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作，并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司,；

五,、完成xx雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏,、南郡,、金典項(xiàng)目化糞池清掏工作；

六,、完成xx,、x、xx及集團(tuán)公司共xx部電梯例行維保,、故障維修,、應(yīng)急救援、自檢及年檢工作,；

七,、完成電梯公司幾萬字評(píng)審材料的編寫,，報(bào)送省技術(shù)監(jiān)督部門,，電梯公司資質(zhì)一次性報(bào)審成功；

八,、完成xx冬季過后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作,；

九、完成xxx,、x,、x消防系統(tǒng)檢查維護(hù)問題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識(shí),、器材使用、應(yīng)急處理知識(shí)培訓(xùn),；

十,、完成xx、x,、x消防宣傳,、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作；

十一,、完成x,、x、x園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施,、硬件布臵安裝開啟維護(hù)工作,；

十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作,；

十三,、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作,；

十四,、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作；

十五,、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施,；

十六、電梯,、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢,，購買相應(yīng)的通用件自修，降低維修費(fèi)用,；

十七,、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng)；

工作難點(diǎn)問題和不足

一,、人力資源困乏

隨著項(xiàng)目的增加,、各類設(shè)備的增多、管理區(qū)域加大,，維修力量明顯不足,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干,，一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展,。

二、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格的`功能測試試驗(yàn),，

各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善,，對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮,，給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來諸多不便和影響,。

三、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有體現(xiàn)

根據(jù)責(zé)任,、工作量,、管理區(qū)域大小、入職時(shí)間,、工作能力,，定職定崗定薪，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高工作效能和工作效率。

四,、存在的不足

1,、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺，存在隨意性,；

2,、問題預(yù)見性函待加強(qiáng)，存在遇事解事,，預(yù)防措施跟不上,；

3、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高,；

4,、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體,，有待改進(jìn)提高；

5,、信息反饋溝通滯后,，各別員工做事缺乏善始善終，沒結(jié)果沒反饋,，影響上級(jí)決策及工作效率,；

6、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位,，員工安全意識(shí)薄弱,，習(xí)慣性作業(yè)，導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故,。

20xx年工作展望

回顧20xx年所做的工作,，取得了一些工作成績、工作經(jīng)驗(yàn),，但確實(shí)還有一些值得思考,、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng),。在新的一年里,，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，做好部門之間的溝通與配合。

增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí),。新的一年,，隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加，加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇,，施工質(zhì)量暴露出的問題增多,，維修工作量會(huì)大大增加，我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問題跟蹤處理工作,，設(shè)備設(shè)施管理的面更廣,，種類更多，任務(wù)更加繁重,，對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備,，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備，搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作,，使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行,，最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生，做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望,。

物業(yè)工程部

20xx年12月19日

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇十一

轉(zhuǎn)眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時(shí)間,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來,。與此同時(shí),，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善,。

現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

(一)日常的助理工作

在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后,，目前開展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油,。作為德國專家xxxxxx的助理,，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：

1,、針對(duì)具體項(xiàng)目,，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，整理產(chǎn)品,、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息,。就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件access,，針對(duì)世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫,，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽能水箱及生物柴油項(xiàng)目,，由于之前尚未接觸過,，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起,，逐步了解了太陽能水箱的工作原理,、生物柴油的.加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面,。

2,、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國專家xxxxxx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。一方面,，新項(xiàng)目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面,，翻譯起來顯得有些吃力,，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問題后,，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累,，對(duì)于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄,，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如,。另一方面,，在翻譯xxxxxx所寫的一些資料,、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式,，強(qiáng)化對(duì)英語的運(yùn)用能力。通過翻譯工作,，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高,。

3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開展的重要前提和保障,。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,，與xxxx光伏公司國際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外,，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談,。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，在完成工作任務(wù)的同時(shí),，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系,。

(二)外事工作

1,、在時(shí)間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;

2,、為xxxx德國分公司總經(jīng)理xxxx女士辦理一年多次簽證申請(qǐng);

這兩次外事事務(wù)的辦理,，對(duì)于未曾進(jìn)行過操作實(shí)踐的我言，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉,。準(zhǔn)備簽證資料,，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫申請(qǐng)表時(shí),，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò),，否則只能重寫。從中,，我深深體會(huì)到,，工作不管大小，想要干好,，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的,，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真,，千萬不能有一絲懈怠,。

(三)其他事務(wù)

1、妥善處理xxxxxx在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;

2,、在不影響本職工作的情況下,，幫助xxxxxx翻譯部分商務(wù)資料;

3,、鑒于德國專家xxxxxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù),。

20xx年的下半年,，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：

(1)樹立良好的工作心態(tài),，思想上嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小,，認(rèn)真對(duì)待,，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);

(2)工作中，向書本學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);

(3)除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易,、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí);

(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流,，同大家一起創(chuàng)造融洽,、積極向上的工作氛圍。

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇十二

因?yàn)榻螞]有周小結(jié)的習(xí)慣,，如今半年總結(jié)動(dòng)筆前總在遲疑,，沉思好長時(shí)間，感覺發(fā)生的事情太多,，又無從入手,，原來一個(gè)良好的習(xí)慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動(dòng)力,，渾渾噩噩,，必將一事無成，雖然總感嘆每天重復(fù)著機(jī)械的動(dòng)作,，但也要自我尋找樂趣,，只有保持不斷的熱情和自我激勵(lì)的潛意識(shí)，才能讓自己變得輕松而且坦然,，有時(shí)候不該有負(fù)擔(dān)有壓力,，但不可以沒有憧憬和規(guī)劃。

回顧半年來的學(xué)習(xí)與工作,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，過眼云煙，揮之不去,，這儼然成為一種習(xí)慣,，但不能滿足或安于現(xiàn)狀,，需要不斷樹立自我超越的意識(shí)，這其中需要太多的技巧,，處事與為人,，溝通、觀察,、分析,、判斷，和營銷隊(duì)伍共處需要不斷提升自我的理解力與對(duì)事物的感召力,，視線不同看到的風(fēng)景也是一樣,，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千,，現(xiàn)實(shí)亦如此,，試圖去了解與嘗試,，驗(yàn)證更多的真理,，更多是時(shí)間問題，思考或看透一個(gè)問題,，沒有冷靜下來,，看到的仍然只是表層，盡力而為之,，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變,，這當(dāng)中的規(guī)律如何在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中摸索出來。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng),。

在營銷行業(yè),，每個(gè)人都在竭盡全力，有業(yè)績的沒有業(yè)績的,，踏入保險(xiǎn)的那一刻,，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力“掙扎”著,，信念是否堅(jiān)定,、忍耐力是否強(qiáng)大，預(yù)示著壽險(xiǎn)生命能否常此以往下去,。不可惋惜,，沉淀都是金子，營銷隊(duì)伍的壯大,，需要不斷淘汰更多的沙子,。作為組訓(xùn)人員，更加要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力,，要學(xué)會(huì)總結(jié)亮點(diǎn),，抓住典型,，其實(shí)我們和營銷伙伴一起在參加晨會(huì)，也在接受主管的激勵(lì),，更多的時(shí)候我們反思技巧技巧的時(shí)間太多短暫,，我曾多次融入這樣的一個(gè)境界，但始終因?yàn)榻巧亩ㄎ徊煌?，而缺乏這樣的認(rèn)識(shí),，或者說拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西,，不難發(fā)現(xiàn),，營銷人員他們的參會(huì)情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會(huì)也好,，啟動(dòng)會(huì)也好,，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要,，挖亮點(diǎn),，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧,、和善的行為舉止,、逐層遞進(jìn)的思維模式。當(dāng)然這需要過程,，評(píng)定能力強(qiáng)弱,，不是一時(shí)，當(dāng)然人的性格各異,，弊端也不一樣,，展現(xiàn)在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點(diǎn),，而無限放大自己的優(yōu)點(diǎn),，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養(yǎng)警惕心,，有效預(yù)防和減少可以存在的錯(cuò)誤與隱患,，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當(dāng)?shù)膱龊现v合適的話語,，更多的時(shí)候話里有話,，批評(píng)、表揚(yáng),、贊許,，講話始終帶著教育意義。這應(yīng)該是溝通的最高境界。

一區(qū)部的伙伴以品牌第一引以為豪,，奪第一,，爭榮譽(yù)，身為一區(qū)部的一員,，我也接受這類似的光環(huán),，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺(tái)去鍛煉,、有更多的時(shí)間去感悟,，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位,，只有不斷培養(yǎng)的工作能力,，這樣強(qiáng)有力的精神支柱，需要以激情為基礎(chǔ),，以深度的學(xué)習(xí)欲望為輔,。站在巨人的肩膀上看問題，避免經(jīng)常抬頭看問題,，在同一起跑線上,，要時(shí)刻準(zhǔn)備著沖刺終點(diǎn)，沒有人知道自己的終點(diǎn)在哪里,，但是不要放棄一些可以努力的機(jī)會(huì),，作為渺小的個(gè)體,，只有放到大的舞臺(tái)才有機(jī)會(huì),，正如一區(qū)的大平臺(tái)，接受的考驗(yàn)和成長的空間非常巨大,，自我感覺要取得成就和認(rèn)可,，這其中的障礙與磨練永遠(yuǎn)不只是一點(diǎn)點(diǎn)的`挫折，而是要付出多余十倍以上的努力,，每個(gè)人的角色都是處于激勵(lì)和被激勵(lì)的角色,。組訓(xùn)就是要培養(yǎng)不斷激勵(lì)自我和激勵(lì)別人的能力。

很長的一段時(shí)間,，考慮未來是一個(gè)非常嚴(yán)肅而且恐懼的問題,，至20xx年6月加入一區(qū)開始，這些都是自我人生軌跡當(dāng)中最深刻的記憶,，這不是職業(yè)習(xí)慣在作怪,，人都需要憂患意識(shí)，多珍惜少嘆息,，多思考少煩惱,，多努力少放棄。只有一如既往,，持之以恒才能正確定位,。

現(xiàn)在靜下來,，常思考如何培養(yǎng)自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài),，長時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結(jié)與回顧每天的成果,，認(rèn)真對(duì)待，用心體會(huì),，如何培養(yǎng)感染力與領(lǐng)導(dǎo)力,，是未來很長時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻,，自我剖析,。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì)更多的哲理才可以不斷認(rèn)識(shí)自我,，改變自我,。

回顧半年來，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：

1,、自主經(jīng)營,、自力更生的創(chuàng)富管理模式

自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來,，已經(jīng)深入人心,，能力與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開始,，才能形成整體的統(tǒng)一,。創(chuàng)富平臺(tái)越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式,，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識(shí),，避免被動(dòng)接受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng)新?，F(xiàn)在一本兩個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營的能力,，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式,，而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng)意,。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺(tái)上大放光彩,。

圖為：偉凡團(tuán)隊(duì)的二早圖為：玉鳳團(tuán)隊(duì)的組經(jīng)理會(huì)議

同時(shí)自主經(jīng)營離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出,，自主經(jīng)營從小團(tuán)隊(duì)開始，形成自我管理的模式,，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員,，自主經(jīng)營的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí),，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點(diǎn)要放大,。

2、氛圍營造,、意愿調(diào)動(dòng)的晨會(huì)流程模式

晨會(huì)運(yùn)作的關(guān)鍵在于氛圍的營造,，琢磨晨會(huì)需要的基礎(chǔ)知識(shí)，以及需要了解的資訊,，通過晨會(huì)內(nèi)容豐富營銷員的知識(shí)面,，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊(duì)伍需要活動(dòng),，在于早晨兩個(gè)小時(shí)的營養(yǎng)吸收,，縱觀半年來一區(qū)部在晨會(huì)的運(yùn)作模式，個(gè)人總結(jié)為：（1）營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練,，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法,，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動(dòng)是否符合銷售流程。（2）專家門診時(shí)間,，是答疑解惑的最好平臺(tái),，對(duì)于活動(dòng)工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效,，最及時(shí)的方法,，一區(qū)部的經(jīng)驗(yàn)是互相交流出來，互相奉獻(xiàn)出來的,。（3）有組織個(gè)人銷售的延續(xù)傳承,，從接觸、觀念,、產(chǎn)品,、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復(fù)不斷的更新,，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分,，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的意義與功能是具備教育意義的課程,，涵蓋社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任,、人生風(fēng)險(xiǎn)的諸多因素的組合,，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步,。（4）精英的亮點(diǎn)分享,，晨會(huì)最精彩的部分，因?yàn)檫@是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物,，可以看到自己的不足與缺點(diǎn),，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題,，避免片面或消極情緒的傳播,，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的。（5）委員層面的主管激勵(lì),，這是撥開云霧見彩虹,，營銷激勵(lì)是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵(lì)的言語,，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力,。（6）榮譽(yù)之爭強(qiáng)調(diào)晨會(huì)重視表彰，重視表彰的流程以及感受,，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰,，將晨會(huì)氛圍調(diào)動(dòng)到最高點(diǎn)。

3,、獨(dú)立運(yùn)作,、相互配合的六大計(jì)劃項(xiàng)目

區(qū)部的六大計(jì)劃，龍虎規(guī)劃的重要的項(xiàng)目,，區(qū)部后勤隊(duì)伍最重要的力量,，每個(gè)人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個(gè)目的,，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo),，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的“八大系統(tǒng)”,，各個(gè)系統(tǒng)都有自己的功能,，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時(shí)每個(gè)系統(tǒng)之間是互相依存,，任何一個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò),，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計(jì)劃是20xx年區(qū)部工作的重要項(xiàng)目,，意義深遠(yuǎn),，同時(shí)對(duì)于委員在管理團(tuán)隊(duì)上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級(jí)培養(yǎng)的目標(biāo)和對(duì)象不一樣,。六大計(jì)劃工作的推廣,，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。

4,、形式多樣,、意義深遠(yuǎn)的增員活動(dòng)形式

區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式,，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員,，如大型的慶生會(huì),，登山團(tuán)康會(huì)。如今要求主管自主經(jīng)營,，要求化小團(tuán)隊(duì)經(jīng)營各自的團(tuán)隊(duì),，活動(dòng)形式更加靈活，增員活動(dòng)的費(fèi)用成本也可以縮小,。主要以增員水果會(huì),、增員水餃會(huì)、大型表彰會(huì),。團(tuán)隊(duì)的增員策劃哲改變以往的委員出面,，而是各自小組長自己負(fù)責(zé)，親歷親為,，只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)才可以鍛煉小組長的組織活動(dòng)的能力,。

5、提升品質(zhì),、深刻教育的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

保險(xiǎn)作為社會(huì)高尚的行業(yè),，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)社會(huì)責(zé)任感意識(shí)，服務(wù)社會(huì)回饋社會(huì),，需要營銷伙伴有感恩的心,，懂得保險(xiǎn)的社會(huì)管理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人服務(wù)需要誠信,，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn),。(

半年個(gè)人工作總結(jié)開頭篇十三

時(shí)光荏苒，20xx上半年即將過去,，新的一年將要到來,。回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入學(xué)習(xí),，掌握技巧,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

1,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營銷的核心資源，本部門組建以來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始,，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判,、跟進(jìn),、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價(jià)值。

2,、營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級(jí),、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息,，對(duì)市場及客戶進(jìn)行多種分析,，以掌握營銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程,。

3,、培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的`是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。

“工欲善其事，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與xx招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動(dòng),，在濟(jì)南招商部門的幫助下,，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。

在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向,，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助,，一切問題將迎刃而解。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人,，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái),。全方位的打造銷售體系,，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。

2,、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過xxxx件,，年銷售額過xx萬。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破xx件,，年銷售額過xx萬,，銷售總回款xxx萬,。

3、管理方面,，以實(shí)用為原則,，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松,、規(guī)范,、快樂的銷售環(huán)境。

完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。常工作表格化檢查工作規(guī)律,。銷售指標(biāo)細(xì)分化,。晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。時(shí)間管理方面，使用好計(jì)劃與約定,，按計(jì)劃完成每天,、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間,，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

借此機(jī)會(huì)，恭祝大家在新的一年了新年吉祥,，馬到成功,。